LINKS DE INTERNET – ABERTURA DE CHAMADOS

SEMPRE ANOTAR O NÚMERO DE PROTOCOLO

INFORMAÇÕES PARA ABERTURA DE CHAMADO !!

PARA ABERTURA DE CHAMADOS

NOME E RAZÃO SOCIAL: RADIO TV DO AMAZONAS LTD

ENDEREÇO: AV. Diógenes Silva, N° 2221, Buritizal
CNPJ: 04387825/0005-95 (TV AMAPÁ)

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EMBRATEL: 200MB
CONTATO: 0800 772 7521 / 721 1021 – ABERTURA DE CHAMADOS
n° novo 0800 772 5683
CIRCUITO DE DADOS: MPA IP 00595

IP: 200.174.98.18
MÁSCARA: 255.255.255.240
GATEWAY: 200.174.98.17
DNS: 4.2.2.2
IPS: 17 até o .30

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WEBFLASH – 200MB
CONTATO: 0800 704 7521 – ABERTURA DE CHAMADOS
DESIGNAÇÃO: CONTRATO 51098

IP: 177.131.22.246
MÁSCARA: 255.255.255.252
GATEWAY: 177.131.28.53
177.131.28.55

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SOLICITAÇÃO DE CRIAÇÃO DE USUÁRIOS

O responsável/coordenador/gerente do departamento deve enviar um e-mail para

jose.david@gruporedeamazonica.com.br (na sua ausência enviar para
heber.marques@redeamazonica.com.br), solicitando a criação de usuários novos.

No e-mail deve conter o nome completo do funcionário novo, cargo, matrícula e TIPO DE
ACESSO que ele irá ter (acesso aos computadores, e-mail, conta no anews).

*** CRIAR O ACESSO APENAS DEPOIS DE SER FEITA A SOLICITAÇÃO ***

CRIAÇÃO DE USUÁRIOS

A criação de usuários de rede/acessa aos computadores, deve ser feita pela ferramenta de
gerenciamento do AD do Windows. Criar o usuário dentro da pasta do seu departamento, com o
padrão nome+último nome. Caso já exista, criar no formato nome+penúltimo nome.

CRIAÇÃO DE E-MAIL

Solicitar ao David ou Ridson Arruda, Encaminhar e-mail de solicitação.

CRIAÇÃO USUÁRIO VELOCITY

Solicitar ao Alberto Alves.

CRIAÇÃO DE USUÁRIOS GLOBO E SISTEMAS DO G1

Solicitar ao Heber. Precisa de mais informações do usuário.

ACESSO ANEWS

Encaminhar solicitação para o David ou Ridson Arruda.

O acesso ao Anews é via e-mail. Caso o usuário não tenha e-mail corporativo, pode ser utilizado um
e-mail pessoal no cadastro da conta. Apreferência é o corporativo.
O gestor precisa informar as permissões que o usuário terá neste sistema. Ex.: O funcionário novo
terá as mesmas permissões que a repórter Karina.

ENDEREÇOS ÚTEIS
Censura TV – Sistema que grava o sinal da TV 24h/dia.
Acesso via browser, ip 192.167.0.75
Usuário: admin
Senha: secret

Anews
anwsap.redeamazonica.com.br/login
Quando houver problemas de dns, acessar via ip: 192.167.0.99/login

Anews PARÁ ( utilizado apenas pela CBN)

187.425.4.98/login

Mapeamento Censura da CBN

//censuracbnmcp/audiosbutt

EMAM

Sistema de arquivamento de matérias utilizado pelo jornalismo

snewsmam.redeamazonica.com.br/eMAMDirector
Login com usuário e senha de rede (saulo.pena)

Página de acesso aos e-mails @gruporedeamazonica.com.br

webmail-seguro.com.br
Página de acesso aos e-mails @redeamazonica.com.br
outlook.mandic.com.br

PADRÕES DE IP NAS MÁQUINAS

A maioria das máquinas utliza DHCP, apenas o G1 utiliza ip fixo (em uma faixa diferente), e alguns
servidores.
Exemplo de faixa de ip comum da rede:
192.167.0.xxx

255.255.254.0
192.167.0.1

DNS 1 e 2
192.167.0.252
172.16.0.7

ORIENTAÇÕES SOBRE PROBLEMAS RECORRENTES

Delays ou travamentos na transmissão ao vivo dos jornais NO G1: Fechar programa OBS no
encoder do G1 e iniciar a transmissão. Caso o problema persista, solicita ao G1 que relaça a
publicação do link ao vivo, em seguida reiniciar o encoder novamente.

“VELOCITY NÃO ABRE”

O velocity trabalha em uma rede separada da rede local/internet. Ou seja, a máquina tem uma placa
de rede adicional, apenas para esse sistema. Para que ele abra, além dessa rede estar conectada, é
necessária que a seguinte unidade seja mapeada:

\\20.0.0.1\gprx
*SEMPRE NA UNIDADE L*
Usuário e senha dessa pasta
Usuário: gprx
Senha: ivam@AP

SISTEMAS DO G1 SEM FUNCIONAR

Na maioria das vezes o problema é na VPN do G1. Entrar em contato com um dos analistas para
que façam a verificação: Cezar, Elessandro, Enmerson..

Dicas para a rotina diária:

- Na máquina onde ficam abertas as câmeras, manter dois testes ping abertos, um para qualquer
endereço externo (ex.: 8.8.8.8), outro para o up da VPN (172.16.0.7). O primeiro serve para
monitorar o link de internet, o outro para monitorar a VPN com Manaus. Ás vezes o link de internet
está bom, mas a VPN não, o que pode ocasionar problemas em alguns sistemas da intranet (como o
Fox) ou login nas máquinas.
- Verificar a máquina de censura da CBN, pois vez ou outra ela trava ou reinicia. A CBN sempre
precisa de material gravado.
- Os roteadores de wifi de vez em quando travam ou temos dificuldade em conectar. Na maioria das
vezes reiniciar resolve.