UNIVERSIDADE SALVADOR

DEPARTAMENTO DE CINCIAS SOCIAIS E APLICADAS

CURSO DE DIREITO

A ABUSIVIDADE DAS CLUSULAS DE EXONERAO DE RESPONSABILIDADE DO FORNECEDOR: UMA ANLISE DOUTRINRIA E JURISPRUDENCIAL

Alexandre Mattos Machado Felipe Magalhes Byrnes de Olinda Haeckel Jos Martins de Almeida Maria Alice de Oliveira Santa Ins Pedro Paulo Lopes Viana Thiago Braga Arajo Duran Bugallo (5A - Matutino)

Salvador 2011

1. Introduo O Direito Cvil e seus microSsistemas so institutos contaminados pelos paradigmas individuais-liberais fruto de uma Modernidade tardia brasileira, que visava apenas beneficiar as elites dominantes do sculo passado. Seu poder era mantido com a crena na segurana jurdica, representada, no mbito cvel, pela certeza que a autonomia privada seria respeitada, e as disposies negociais ocorreriam da forma em que foram dispostas, no importando o contedo da relao contratual: Era a expresso do pacta sunt servanda. Entretanto, com os movimentos scio-jurdicos que romperam com a Modernidade e o liberalismo estrito, capitaneados pelo vertente do neoconstitucionalismo, o contrato passou a ser considerado no mais como a nica fonte de obrigaes. Deveria, antes de qualquer coisa, estar em conformidade com os ditames da base do ordenamento jurdico:A Constituio Federal e suas disposies principiolgicas. A Constituio Federal de 1988 no vedou os olhos para os movimentos de intensificao de relaes entre fornecedores e consumidores, visualizando o desequilbrio existente nessas relaes, dispondo acerca da possibilidade de flexibilizao das normas dispostas pelas partes, na proteo da parte mais fraca, qual seja, o consumidor. Dessa forma, seu art.170 prev a proteo econmica aos menos favorecidos, valorizando o trabalho humano e assegurando existncia digna a todos, seguindo vrios princpios, entre eles a proteo ao consumidor. Em semelhante sentido, o art. 5, XXXII dispe que:O Estado promover, na forma da lei, a defesa do consumidor. Com tais constataes, no se quer afirmar que o ordenamento ignora a existncia de uma economia de massa que permeia o mundo contemporneo. Nesse mundo no h muito espao para negociaes de cunho individual, sendo imperativo a existncia de contratos de adeso, com condies gerais estabelecidas previamente pelo fornecedor. O contrato de adeso um instrumento que dispensa qualquer negociao pelas partes para se consolidar, possuindo, portanto, bases estandardizadas. , portanto, instrumento vlido, eficaz e permitido pelo Direito. Entretanto, no se verifica a mesma afirmao quanto s clusulas abusivas que muitas vezes fazem parte dos contedos destes contratos.

Clusulas abusivas sendo o entendimento dos Consumidores Do Brasil 1 so as aquelas que geram desvantagem ou prejuzo para o consumidor, em benefcio do fornecedor. Prejudicam, assim, a parte mais fraca da relao de consumo, ocasionando desequilbrio contratual potencialmente lesivo. Fere-se, assim, os princpio de equidade e boa-f objetivos, que exigem dos pactuantes um verdadeiro dever de parceria, moralidade e eticidade. facilmente perceptvel a violao que as clusulas abusivas possuem, quando dialogadas com a Constituio Federal, pela simples leitura dos supracitados artigos. Mas, sua crtica no encerra apenas neste ponto, indo de encontro ao prprio microSsistema consumerista a que se insere, qual seja: O Cdigo de Defesa do Consumidor. O mencionado Cdigo apresenta, em seu artigo 51, uma lista exemplificativa das chamadas clusulas abusivas, considerando-as nulas de pleno direito. Alm disso, em seu art. 6 prev a modificao de clusulas contratuais que estabeleam prestaes desproporcionais ou sua reviso em razo de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas, aplicandose assim, tal entendimento s clusulas abusivas. As clusulas abusivas sero nulas de pleno direito, e no operam efeitos, sendo que a nulidade de qualquer clusula considerada abusiva no invalida o contrato, exceto quando sua ausncia acarretar nus excessivo a qualquer das partes; assim, somente a clusula abusiva nula: as demais clusulas permanecem vlidas, e subsiste o contrato, desde que se averige o justo equilbrio entre as partes. Entretanto, para Fbio Ulhoa Coelho Filho, as clusulas abusivas seriam passveis de graduao, ao verificar que o legislador estabeleceu a nulidade das clusulas abusivas, porm, previu a modificao das clusulas contratuais que estabeleam prestaes desproporcionais. Com essa afirmao, Ulhoa pretende aproveitar ambas as normas. Assim, Ulhoa divide as clusulas em: absolutamente invlidas, que apesar de no apresentarem desproporcionalidade nas prestaes, possuem outro tipo de abuso (incisos I, II, III, VI, VII, VIII, XIV, XV e XVI do art. 51) e as relativamente invlidas, que estabelecem prestaes desproporcionais (incisos IV, IX, X, XI, XII e XIII do art. 51). No tocante s clusulas abusivas da primeira categoria, o juiz deveria, segundo Coelho, limitar-se a declarar a nulidade e negar-lhes qualquer eficcia.

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Em relao s clusulas abusivas relativamente invlidas, o juiz poderia consider-las invlidas ou modific-las2. 2. Clusulas excludentes ou limitativas do dever de indenizar O artigo 51 do Cdigo de Defesa do Consumidor traz um rol, meramente exemplificativo, das clusulas contratuais abusivas. A doutrina costuma fazer uma classificao dessas clusulas de forma que algumas delas so classificadas como limitativas ou excludentes do dever de indenizar. nesse grupo que esto inseridos os incisos I e III do referido artigo, que tm a seguinte redao:
Art. 51. So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios que: I - impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por vcios de qualquer natureza dos produtos e servios ou impliquem renncia ou disposio de direitos. Nas relaes de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa jurdica, a indenizao poder ser limitada, em situaes justificveis; III - transfiram responsabilidades a terceiros.

A Lei 8.078/1990, antes mesmo de tratar das clusulas contratuais abusivas, ao cuidar da responsabilidade por vcio do produto e do servio, mais precisamente ao artigo 25, j se antecipa vedando o estabelecimento de clusulas contratuais que impossibilitem, atenuem ou exonerem a obrigao de indenizar nestes casos especficos, bem como nas hipteses previstas nas sees anteriores, o que abrange as hipteses de fato do produto ou do servio Mais adiante, o inciso I do artigo 51 sanciona com nulidade de pleno direito qualquer clusula contratual nesse sentido, o que j foi, em parte, vedado pelo artigo 25. Essa vedao decorre do objetivo fulcral do Diploma Consumerista, que a proteo do consumidor, parte vulnervel na relao. que a ausncia da referida vedao implicaria em total irresponsabilidade do fornecedor e, por consequncia, que o consumidor ficasse absolutamente desprotegido, j que no encontraria meios de ser ressarcido. No entanto, cumpre observar, admitida a tarifao ou limitao do quantum indenizatrio se o

VALENTI, Anglica Pereira. Clusulas Abusivas nos Contratos de Consumo. Disponvel em: http://www.franca.unesp.br/Ang_lia_Valenti.pdf. Acesso: 13 de Outubro de 2011.

consumidor for pessoa jurdica e se houver alguma situao a justificar a presena de clusula com o referido contedo. Diante disso, vislumbra-se duas hipteses de clusula de no indenizar. Uma tida pela doutrina como de proibio absoluta, que so aquelas que impossibilitam, exoneram ou atenuam a responsabilidade do fornecedor por vcio e a que implique renncia ou disposio de direito. A outra hiptese das clusulas consideradas de proibio relativa, que pode limitar a indenizao quando o consumidor for pessoa jurdica e em situaes justificveis. Alm dos referidos deves indenizatrios, tambm tida por clusula contratual abusiva aquela que atinja qualquer obrigao de indenizao oriunda do contrato:
Esto vedadas, portanto, as clusulas de exonerao da responsabilidade do fornecedor por danos derivados da mora ou cumprimento defeituoso da prestao, bem como as que o exonerem dessa responsabilidade por ato de seus representantes, auxiliares, funcionrios ou prepostos3.

Isso ocorre devido ao fato de que eventual clusula limitativa ou mesmo excludente do dever de indenizar se traduz, em verdade, como clusula que implica em renncia ao direito insculpido no artigo 6o, VI, CDC:
Art. 6 So direitos bsicos do consumidor: VI - a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos.

Ainda no rol das clusulas contratuais abusivas limitadoras ou excludentes do dever de indenizar, a doutrina enquadra o inciso III, do artigo 51, CDC. Essas so, como transcrito acima, as clusulas que importam em transferncia do dever de indenizar a terceiros. Isso , sem dvidas, uma decorrncia do princpio da relatividade contratual, segundo o qual as obrigaes contratuais atingem apenas os contratantes, servindo de importante meio de tutela ao consumidor, que no tem nenhuma relao jurdica com este terceiro muitas vezes nem sabendo que ele existe. Nos casos em que o fornecedor faz contrato de seguro, relativiza-se essa regra, tendo o CDC, em seu artigo 101, II, criado uma regra em benefcio do consumidor segundo a qual, embora a responsabilidade tenha sido transferida para a seguradora, o fornecedor responsvel solidrio. Assim, pode o consumidor demandar contra a seguradora e o fornecedor
3

GRINOVER, Ada Pellegrini - Cdigo brasileiro de defesa do consumidor: comentado pelos autores do anteprojeto. Rio de Janeiro: Forense Universitria, 1998.

isoladamente ou em litisconsrcio passivo, sendo ainda facultado ao fornecedor, quando demandado isoladamente, promover o chamamento da seguradora ao processo. A vedao da transferncia da responsabilidade ao terceiro ocorre para evitar que o terceiro responsvel no indenize o consumidor, j que inexiste entre eles relao jurdica, ficando este a ver navios. Sem contar que se se permitisse que, mediante clusula contratual, a responsabilidade fosse transferida a terceiros, incuo seria o esforo do legislador em ter disciplinado exaustivamente a questo relativa a responsabilidade do fornecedor pelo fato e pelo vcio de produtos e servios. Isso constituiria, em verdade, uma burla ao sistema protetivo estabelecido pela Lei 8.078/1990. Em ambos os casos, frise-se, por serem as clusulas tidas pelo prprio CDC como nulas de pleno direito, j que atinentes a matria de ordem pblica, a referida nulidade pode ser declarada de ofcio ou a requerimento das parte, inclusive em qualquer grau de jurisdio. Por fim, nessa seara, apenas por cautela, cabe relembrar que conforme o artigo 51, pargrafo 2o, do CDC, a nulidade atingir apenas a clusula considerada abusiva, no abrangendo totalidade do contrato, exceto nas hipteses em que da ausncia da(s) clusula(s) decorra nus excessivo para qualquer das partes. 3. Jurisprudncia 3.1 Julgados referentes ao inciso I Vejamos agora alguns julgados dos tribunais ptrios a respeito da matria:
CONSUMIDOR E RESPONSABILIDADE CIVIL. APELAO CVEL. AO DE OBRIGAO DE FAZER C/C INDENIZAO POR DANOS MORAIS. PLANO DE SADE. CARNCIA. TRATAMENTO DE URGNCIA. RECUSA. ABUSIVIDADE. CDC, ART. 51, I. CONFIGURAO DO DANO. CONHECIMENTO E IMPROVIMENTO DO RECURSO. (Processo: AC 93683 RN 2008.009368-3, Relator(a): Juiz Nilson Cavalcanti (Convocado), Julgamento: 06/11/2008, rgo Julgador: 2 Cmara Cvel, Tribunal de Justia do Rio Grande do Norte, Parte(s): Apelante: ASL - Assistncia Sade Medmais; Apelado: Francisco Jos Gomes Almeida)

CIVIL E PROCESSUAL. ACRDO ESTADUAL. NULIDADE NO CONFIGURADA. PLANO DE SADE. CARNCIA. TRATAMENTO DE URGNCIA. RECUSA. ABUSIVIDADE. CDC, ART. 51, I. I. No h nulidade do acrdo estadual que traz razes essenciais ao deslinde da controvrsia, apenas por conter concluso adversa ao interesse dos autores.

II. Irrelevante a argumentao do especial acerca da natureza jurdica da instituior, se esta circunstncia no constituiu fundamento da deciso. III. Ldima a clusula de carncia estabelecida em contrato voluntariamente aceito por aquele que ingressa em plano de sade, merecendo temperamento, todavia, a sua aplicao quando se revela circunstncia excepcional, constituda por necessidade de tratamento de urgncia decorrente de doena grave que, se no combatida a tempo, tornar incuo o fim maior do pacto celebrado, qual seja, o de assegurar eficiente amparo sade e vida. IV. Recurso especial conhecido em parte e provido. (Processo: REsp 466667 SP 2002/0114103-4, Relator(a): Ministro ALDIR PASSARINHO JUNIOR, Julgamento: 27/11/2007, rgo Julgador: T4 - QUARTA TURMA, Publicao: DJ 17/12/2007 p. 174LEXSTJ vol. 223 p. 112)

APELAO CVEL. PLANO DE SADE. EXCLUSO EXPRESSA DE COBERTURA DE PRTESE (MARCAPASSO), CONSIGNADA NA APLICE. APLICAO DO CDC (ARTS. 25 E 51). ABUSIVA A CLUSULA EXCLUDENTE DE COBERTURA PARA COLOCAO DE PRTESE EM ATO CIRRGICO COBERTO PELO PLANO DE SADE, UMA VEZ QUE NO H COMO IMPOR AO SEGURADO O PAGAMENTO DE UM DOS COMPONENTES ESSENCIAIS DESTA OPERAO MARCAPASSO TENDO EM VISTA QUE, SEM ELE, OBVIAMENTE, A CIRURGIA NO SURTIRIA O EFEITO DESEJADO PARA A CURA DO PACIENTE. PRECEDENTES DO STJ. DANO MORAL CONFIGURADO PELA SIMPLES NEGATIVA DE COBERTURA MDICA ESPERADA, ANTE A SITUAO DE AFLIO PSICOLGICA E DE ANGSTIA DO SEGURADO, J COMBALIDO PELA PRPRIA DOENA. REPARAO PECUNIRIA IMPOSTA PELO JUZO A QUO IRRAZOVEL R$ 30.000,00 (TRINTA MIL REAIS). REDUO PARA R$ 10.000,00 (DEZ MIL REAIS). CORREO MONETRIA DO VALOR DA INDENIZAO DO DANO MORAL INCIDE DESDE A DATA DO ARBITRAMENTO (SMULA 362, STJ). RECURSO PARCIALMENTE PROVIDO PARA REDUZIR O VALOR DA INDENIZAO E FIXAR COMO TERMO INICIAL PARA INCIDNCIA DA CORREO MONETRIA A DATA DO SEU ARBITRAMENTO. (Classe: APELAO, Nmero do Processo: 0000726-3/2008, rgo Julgador: QUINTA CMARA CVEL, Relator: JOSE CICERO LANDIN NETO, Data do Julgamento: 14/09/2010)

A previso normativa do art. 51, I, do CDC, deve prevalecer quando em conflito com outra mais benfica ao fornecedor, do contrrio estar-se-ia em flagrante desrespeito aos princpios atinentes ao Direito do Consumidor. Neste sentido julgou o Tribunal de Justia do Rio Grande do Sul:
Ementa: RESPONSABILIDADE CIVIL. PRESTAO DE SERVIOS. TRANSPORTE DE CARGA. BAGAGEM EXTRAVIADA. DANO MATERIAL QUE SE RESUME AO VALOR DECLARADO PELA PARTE AUTORA. INVIABILIDADE. PREJUZOS QUE, SE NO ALCANAM O VALOR PRETENDIDO PELA PARTE, POR CERTO NO SE RESUMEM A R$ 100,00 COMO PRETENDIDO PELA R. AUSNCIA DE COMPROVAO DOS MATERIAIS REMETIDOS, CONSTITUDA DE MERA LISTAGEM QUE NO POSSUI O CONDO DE CONCLUIR PELO DEVER DE DEVOLUO DE VALOR IRRISRIO. PREPONDERNCIA DA NORMA ESPECIAL CONTIDA NO ART. 51, I, DO CDC, SOBRE A REGRA GERAL DO ART. 750 DO CCB. ELEMENTOS CONTIDOS NOS AUTOS QUE AUTORIZAM CONCLUIR QUE

O MATERIAL ENVIADO NO VALEM APENAS R$ 100,00 E QUE, POR ISSO MESMO, LEVAM UTILIZAO DE REGRA DE EQUIDADE PARA A DECISO. APLICAAO DA NORMA CONTIDA NO ART. 6 DA LEI 9.099/95. REDUO DO VALOR DA CONDENAO, MAS NO NA PROPORO PRETENDIDA PELA TRANSPORTADORA. DERAM PARCIAL PROVIMENTO AO RECURSO. (Recurso Cvel N 71002785913, Primeira Turma Recursal Cvel, Turmas Recursais, Relator: Heleno Tregnago Saraiva, Julgado em 14/07/2011)

Situao mais comum e corriqueira da clusula de irresponsabilidade dos estacionamentos. Comumente nos deparamos com frases do tipo a administradora do estacionamento no se responsabilizar pelos pertences deixados dentro do veculo e pelos danos porventura ocasionados por terceiros. Esta clusula fere fundamentalmente o disposto no art. 51, I, do CDC e , portanto, nula de plena direito. No pode ser outro o entendimento. H neste sentido, inclusive, smula do Superior Tribunal de Justia. In verbis:
STJ Smula n 130 - 29/03/1995 - DJ 04.04.1995 Reparao de Dano ou Furto de Veculo - Estacionamento - Responsabilidade A empresa responde, perante o cliente, pela reparao de dano ou furto de veculo ocorridos em seu estacionamento.

3.2 Julgados referentes ao inciso III Antes de qualquer coisa, importante reforar aquilo que j foi exposto e posicionar doutrinariamente as idias aqui defendidas. Segundo Cludia Lima Marques (Contratos no Cdigo de Defesa do Consumidor), a clusula geral proibitria da utilizao constituda pelo inciso IV do artigo 51 do CDC, juntamente com o 1 deste mesmo artigo. Num recorte necessrio e mais especfico, ilustra-se:
Art. 51. So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios que: IV - estabeleam obrigaes consideradas inquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatveis com a boa-f ou a eqidade; 1 Presume-se exagerada, entre outros casos, a vontade que: I - ofende os princpios fundamentais do sistema jurdico a que pertence; II - restringe direitos ou obrigaes fundamentais inerentes natureza do contrato, de tal modo a ameaar seu objeto ou equilbrio contratual; III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor, considerando-se a natureza e contedo do contrato, o interesse das partes e outras circunstncias peculiares ao caso.

Segundo a respeitada autora, essa clusula geral proibiria at mesmo os abusos contratuais previstos exemplificativamente nos outros incisos do artigo 51. Informa que essa clusula geral da boa-f, da equidade e do equilbrio nas relaes contratuais permeia todo o sistema do CDC. Ainda nas palavras de Lima Marques, a jurisprudncia brasileira tem, de forma primorosa, identificado as clusulas contrrias boa-f, controlando-as e impondo uma nova definio de adimplemento conforme a boa-f dos contratos de consumo [...]4. Defende que a maior contribuio que o CDC trouxe ao direito civil, mais especificamente para a renovao na teoria clssica dos contratos, so os novos princpios e direitos. Dito isto, passemos uma anlise da vedao contida num dos incisos constantes do rol exemplificativo do artigo 51 do CDC: o inciso III.
Art. 51. So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios que:

Como j citado, o rol do art. 51 de nmeros abertos. Assim, as clusulas abusivas que sero consideradas nulas de pleno direito podem no estar literalmente contidas nessa enumerao. Desde que presentes nos contratos, ainda que o consumidor concorde com as referidas clusulas, elas sero nulas. Essa nulidade encontra respaldo no s no CDC (obviamente) como no Cdigo Civil brasileiro, mais especificamente em seu artigo 166, inciso VII:
Art. 166. nulo o negcio jurdico quando: VII - a lei taxativamente o declarar nulo, ou proibir-lhe a prtica, sem cominar sano.

Esse tipo de interpretao conjunta e harmnica constitui na aplicao do dilogo das fontes, no caso entre CDC e Cdigo Civil. Importantssimo destacar o carter da tutela instituda pelo CDC em seu artigo 1 (de fonte notadamente Constitucional):
Art. 1 O presente cdigo estabelece normas de proteo e defesa do consumidor, de ordem pblica e interesse social, nos termos dos arts. 5, inciso XXXII, 170, inciso V, da Constituio Federal e art. 48 de suas Disposies Transitrias.

MARQUES, Claudia Lima. Contratos no Cdigo de Defesa do Consumidor 2005

Compreendida a norma do caput, passemos a anlise detida e casustica (alguns exemplos) do inciso III do referido artigo 51.
Art. 51. So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios que: III - transfiram responsabilidades a terceiros;

Como cedio, a responsabilidade do fornecedor provm da lei (o prprio CDC regula a matria). Assim, no pode o fornecedor estipular clusula contratual procurando se eximir de responsabilidade, transferindo-a para terceiros. Por exemplo, vedado s agncias de turismo, fornecedoras diretas de pacotes tursticos, transferir a responsabilidade pelos danos causados ao consumidor ao hotel ou s companhias areas, como se v em:
Se vendeu pacote turstico, nele incluindo transporte areo por meio de vo fretado, a agncia de turismo responde pela m prestao desse servio (STJ, REsp 783016/SC; Rel. Min. Ari Pargendler, DJ 05/06/2006)

Da mesma maneira, as empresas que oferecem plano de assistncia mdica no podem transferir a responsabilidade aos profissionais credenciados. Porm caso seja condenado, poder agir em regresso contra o profissional causador do dano, como no excerto do julgado:
A empresa prestadora do plano de assistncia sade parte legitimada passivamente para a ao indenizatria movida por filiado em face de erro verificado em tratamento odontolgico realizado por dentistas por ela credenciados, ressalvado o direito de regresso contra os profissionais responsveis pelos danos materiais e morais causados (STJ, REsp. 328309/RJ, Rel. Min. Aldir Passarinho Jnior, DJ 17/03/2003).

4. Concluso Embora o objetivo do presente trabalho seja verificar a aplicao prtica das hipteses de exonerao de responsabilidade do fornecedor, constantes dos incisos I e III do art. 51, do CDC, importante que se estabelea o posicionamento do grupo. Frise-se, portanto, que nosso entendimento alinha-se ao posicionamento dos tribunais, no sentido de que o consumidor deve ser protegido dos abusos contratuais, especialmente por encontrar-se em situao de desvantagem tcnica e econmica em relao ao fornecedor. De modo a fundamentar tal posicionamento, de bom alvitre salientar que, para assegurar a proteo ao consumidor, bastaria a disposio constitucional, trazida pelo art. 5, XXXII. A norma constante do Carta Magna, por configurar direito fundamental, deveria ser observada

em todas as relaes de consumo, sendo bastante para a proteo dos destinatrios. No bastasse isso, o legislador constituinte refora a defesa do consumidor no inciso V do art. 170, ressaltando a importncia de tal proteo. Posteriormente, ento, com a edio do CDC, o repdio s clusulas abusivas torna-se expresso, no deixando margem para dvidas quanto sua vedao. Apesar de trazer um rol de situaes, dentre as quais encontram-se aquelas ora analisadas, o legislador foi sbio ao deixar margem para o enquadramento de hipteses distintas daquelas postas na norma do texto consumerista, ao estabelecer um elenco exemplificativo. Alm de tais consideraes, que do corpo necessidade de proteo do consumidor, as decises dos tribunais superiores coadunam-se a este entendimento, havendo, inclusive, posicionamento cristalizado em Smula do STJ, como visto no item anterior. Ademais, os prprios princpios norteadores da defesa do consumidor indicam a incompatibilidade de clusulas que exonerem de responsabilidade, acarretando prejuzos ao consumidor. Clusulas abusivas, como as do inciso I e do inciso III, do art. 51, ofendem, claramente, elementos orientadores como o princpio da boa-f, que visa a lealdade do fornecedor para com o consumidor no que diz respeito s disposies contratuais (e tambm, obviamente, a lealdade do consumidor para com o fornecedor), o princpio da vulnerabilidade, que pe o consumidor numa situao de desequilbrio em relao ao fornecedor, tanto por conta da desvantagem econmica, quanto pela desvantagem em relao a conhecimentos tcnicos, de modo que se faz necessrio que o direito supra essa diferena, garantindo uma proteo especial parte mais fraca. Constata-se, ainda, e isso uma observao do grupo, uma assuno do risco por parte de algumas empresas fornecedoras de produtos e servio. Com o dispositivo do CDC, possvel que tais empresas controlem, a longo prazo, o quanto gastaro, aproximadamente, com despesas judiciais. A realizao deste oramento faz com que, s vezes, seja mais vantajoso empresa desrespeitar a norma, uma vez que nem todos os consumidores iro a juzo pleitear os seus direitos, o que proporcionar um lucro maior do que auferiria caso observasse as disposies protetivas do consumidor. Por estas razes, alm de todo o contedo desenvolvimento ao longo do trabalho, o grupo posiciona-se em favor do consumidor, prezando pela proteo deste diante do abuso verificado em diversas situaes, mais especificamente aquelas retratadas pela jurisprudncia.

5. Referncias ALMEIDA, Joo Batista de. Manual de Direito do Consumidor. So Paulo, Saraiva: 2003 GARCIA, Leonardo de Medeiros. Direito do Consumidor - Cdigo Comentado e Jurisprudncia 2011 GRINOVER, Ada Pellegrini - Cdigo brasileiro de defesa do consumidor: comentado pelos autores do anteprojeto. Rio de Janeiro: Forense Universitria, 1998. MARQUES, Claudia Lima. Contratos no Cdigo de Defesa do Consumidor 2005 VALENTI, Anglica Pereira. Clusulas Abusivas nos Contratos de Consumo. Disponvel em: http://www.franca.unesp.br/Ang_lia_Valenti.pdf. Acesso: 13 de Outubro de 2011. http://academico.direitorio.fgv.br/wiki/Aula_7:_Contratos_de_ades%C3%A3o_e_cl%C3%A1 usulas_abusivas http://www.itu.com.br/colunistas/artigo.asp?cod_conteudo=6880