19/11/2023 21:30:28

CONTRATO DE PROTEÇÃO - PITZI

Contrato nº: Data de Emissão: Data da Adesão:
2407789 17/11/2023 17/11/2023
Parceiro: CNPJ:
Pitzi - Amazon 15.436.940/0001-03
Início da Vigência do Plano às 24h do dia: Fim da Vigência do Plano:
17/11/2023 17/11/2024

DADOS DO CLIENTE
Nome: CPF/CNPJ:
Henri 13633436707
E-mail: Telefone/Whatsapp:
xw7ynvsgzm6b1rk@marketplace.amazon.com.br 21965422452
Endereço: Número:
R. Expedicionário Alcebíades Sodré 00
Complemento: UF: Cidade: CEP:
RJ São Gonçalo 24716046

DADOS DO APARELHO
Marca/Modelo: Código Interno/IMEI:
Amazon Amazon Default - Smartphone 701-2190707-9576215#54999-3968

SERVIÇOS CONTRATADOS

PLANO DE PROTEÇÃO - COBERTURAS CONTRATADAS

Tipo de Cobertura Descrição Taxa de Utilização Valor do Plano
Reparo Quebra acidental R$ 135,00
Reparo Quebra de Tela R$ 135,00 R$ 121,50
Reparo Acidente com Liquido R$ 144,00
Reparo Defeitos funcionais (bateria, alto-falante) R$ 144,00

SEGURO - COBERTURAS CONTRATADAS*

Tipo de Cobertura Descrição Taxa de Utilização Prêmio Liquido da Cobertura IOF Prêmio Total
Reposição Roubo e Furto R$ 180,00 R$ 20,95 R$ 1,55 R$ 22,50

DADOS DO CORRETOR
Corretor: CNPJ: Cód SUSEP:
PROTENSEG CORRETORA DE SEGUROS LTDA 17.667.875/0001-44 1020159820

PERCENTUAL DE REMUNERAÇÃO DO CORRETOR DE SEGUROS REMUNERAÇÃO DO CORRETOR

0,01% R$ 0,01

PERCENTUAL DE REMUNERAÇÃO DO PARCEIRO REMUNERAÇÃO DO PARCEIRO

45% R$ 60,35

PAGAMENTO

FORMA DE PAGAMENTO
Tipo Qtde. Parcelas Valor da Parcela Valor do Plano Anual
à Vista 1 R$ 144,00 R$ 144,00

LIMITE DE UTILIZAÇÃO DO PLANO

Cobertura Limite de utilização durante vigência

Quebra acidental, Quebra de Tela, Acidente com Liquido e Defeitos funcionais (bateria, alto-falante) 2 vezes
Roubo ou furto 1 vez

* Seguro garantido pela MAPFRE Seguros Gerais S.A.– CNPJ: 61.074.175/0001-38 - Código SUSEP: 06238 Processo SUSEP Nº: 15.414.901005/2014-71 DADOS DO
SEGURO Ramo 071 – Riscos Diversos – Roubo ou Furto de Eletrônicos Portáteis através do contrato 2407789. As condições contratuais deste produto protocolizadas pela
sociedade junto à SUSEP poderão ser consultadas no endereço eletrônico www.susep.gov.br, de acordo com o número do processo constante do bilhete. As informações sobre
o plano de seguros a qual se vincula o bilhete contratado pode ser conferida no portal da SUSEP link http://www.susep.gov.br/menu/servicos-ao-cidadao/sistema-de-consulta-
publica-de-produtos. Para visualizar as condições gerais na íntegra, acesse o site https://pitzi.com.br/condicoes-gerais

PITZI.COM.BR REPARACAO E MANUTENCAO DE EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA., CNPJ: 13.403.189-0001-05

AV. DIONYSIA ALVES BARRETO, 500, SALA 1003, VILA OSASCO, OSASCO-SP, CEP: 06086-050
 19/11/2023 21:30:28

Condições Contratuais

1. O que concedemos atendimento

1.1. Em caso de danos, quebra, defeitos ou falhas:

a. Quebra acidental e não intencional do aparelho;

b. Defeitos causados por qualquer tipo de acidente;
c. Danos ocasionados por líquidos de qualquer natureza como derramamento, submersão, etc.

1.2. Em caso de roubo ou furto:

a. Roubo: subtrair coisa móvel alheia, para si ou para outrem, mediante grave ameaça ou violência à pessoa
b. Furto: subtrair para si ou para outrem coisa alheia móvel, com ou sem emprego de violência.

Além dos dois itens acima descritos, concedemos também atendimento nos casos de perda ou extravio do aparelho protegido.

2. Situações que não concedemos atendimento:

a. Danos causados ao aparelho protegido de maneira intencional, ou por mau uso e também pela má conservação do aparelho;
b. Alterações que interferem diretamente nas características originais do aparelho;
c. Danos estéticos que não comprometem o uso do aparelho;
d. Reembolso de qualquer tipo de perda ou prejuízo financeiro gerado no período em que o aparelho esteja danificado;
e. Qualquer perda ou dano causado a bens não cobertos, mesmo que decorrentes de eventos cobertos por este seguro;
f. Aparelho eletrônico portátil proveniente de contrabando, transporte ou comércio ilegal;

3. Taxa de utilização
A taxa de utilização é o valor cobrado ao cliente a utilização dos serviços contratados, e deve ser paga após a liberação do atendimento pelos meios
fornecidos.

Todo e qualquer serviço coberto pelo plano somente será iniciado após a confirmação do pagamento da taxa de utilização.

Caso após o recebimento do aparelho encontrarmos impedimentos para o reparo do seu aparelho, devolveremos o valor integral da taxa de serviço e o
seu aparelho no mesmo estado que foi recebido.

4. Direito de Arrependimento
A contratação deste plano é opcional, sendo possível a desistência pelo mesmo meio utilizado para sua aquisição, em até 7 (sete) dias
corridos contados da sua emissão, com a devolução integral do valor pago.

5. Cancelamento
A qualquer momento, o titular do plano poderá cancelar seu plano. A solicitação pode ser feita através de um dos nossos canais de atendimento: Chat
ou whatsapp no site www.pitzi.com.br.

Se o pedido de cancelamento ocorrer após 7 (sete) dias corridos, a Pitzi reterá do valor recebido, a parte proporcional ao tempo decorrido entre o início
do plano e a data de cancelamento.

Caso o pedido de cancelamento ocorrer após abertura do primeiro pedido de serviço, será cobrado o remanescente para completar o equivalente aos
12 meses de cobertura.

6. Acionamento do Serviço

Em caso de ocorrência no aparelho protegido, de situações previstas nas condições contratuais deste plano, o titular do plano
deverá:

a. Acessar sua conta no site www.pitzi.com.br e clique no botão “Problema com seu celular”. Ao clicar, você informará os dados da sua conta e
será direcionado para efetuar a abertura do seu pedido de serviço.
b. Clique em “Minhas Proteções” e selecione o modelo do aparelho protegido;
c. No campo “Detalhes da Proteção”, clique no botão “Usar Proteção” e em seguida selecione uma das opções abaixo:
Quebrou a tela e outras partes
Quebrou a tela e/ou falhas de toque na tela
Não liga/está falhando
Roubo ou Furto
d. Em caso de quebra ou falha, você deve informar a data do acidente e relatar de forma detalhada o ocorrido. É importante que descreva o
evento de forma detalhada e fiel aos fatos, pois a inexatidão poderá acarretar na perda de direito ao seu reparo.

PITZI.COM.BR REPARACAO E MANUTENCAO DE EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA., CNPJ: 13.403.189-0001-05

AV. DIONYSIA ALVES BARRETO, 500, SALA 1003, VILA OSASCO, OSASCO-SP, CEP: 06086-050
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e. Em caso roubo ou furto, é importante efetuar o bloqueio de IMEI do aparelho e anexar o Boletim de Ocorrência na íntegra dentro do processo.
f. O sistema solicitará:
um telefone de contato para envio das atualizações do seu acionamento;
endereço para entrega do aparelho. Essa informação é muito importante e é recomendável ter sempre uma pessoa responsável para
receber o aparelho;
g. No passo seguinte, o sistema solicitará o envio das fotos. É importante que essas fotos estejam nítidas para não acarretar o atraso do seu
processo.
h. O sistema apresentará o resumo do acionamento. Após confirmação dos dados, clique em confirmar
i. Finalizada esta etapa, seu processo será direcionado para nossa equipe de especialistas que farão a análise em até 48 horas úteis.

7. Demais Providências em caso de acionamento por quebra/danos:

a. Antes de enviar o aparelho, faça um backup de todas as informações pessoais como fotos, documentos, aplicativos de bancos, cartões de
crédito e similares, bem como outras proteções que estejam vinculadas ao celular quebrado. Por medidas de segurança e respeito a sua
privacidade, seu aparelho será reiniciado e todo o seu conteúdo será apagado integralmente.
b. Retire todos os acessórios do aparelho, módulos de memória e o(s) chip(s) da(s) operadora(s) bem como capa protetora e outros itens de
decoração.
c. Nos casos de aparelhos da marca Apple e Xiaomi, é necessário o desbloqueio do aparelho na base do fabricante.

8. Prazo do envio do aparelho

O prazo para postagem/envio do seu aparelho é de, até 5 dias úteis a partir do recebimento do seu aparelho em caso de quebra ou defeitos e, 5 dias
úteis a partir do pagamento da taxa de serviço em caso de Roubo e Furto.

Envie o aparelho SOMENTE com a etiqueta dos correios fornecida pela Pitzi.

Importante: A Pitzi irá reparar dentro dos prazos acordados ou na impossibilidade, fará a reposição do aparelho danificado por um modelo igual, similar
ou superior, novo ou recondicionado. A similaridade independe da cor, mas garante características semelhantes ou superiores ao aparelho sinistrado.

A substituição ou reposição do aparelho transfere automaticamente à PITZI o direito sobre o aparelho original. Você não poderá reavê-lo,
nem tomar quaisquer medidas para impedir o seu uso (Ex: bloquear o IMEI), de acordo ao artigo 349 e 786 do código civil.

9. LGPD - Proteção dos dados pessoais

A Pitzi garante que o tratamento dos Dados Pessoais é realizado de forma que respeite os seus direitos como Titular dos Dados. Estamos
comprometidos com o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Os Dados Pessoais são protegidos contra acessos não autorizados, possuem prazo de retenção e sua finalidade de tratamento, bases legais e outras
informações relacionadas ao tratamento de dados podem ser consultadas no nosso site, através do nosso Aviso de Privacidade.

A PITZI não oferece ou vende seus dados pessoais

Tem mais dúvidas?

Entre em contato através do e-mail ajuda@pitzi.com.br ou fale com um dos nossos especialistas pelo chat ou Whatsapp acessando www.pitzi.com.br
ou pelos números:

Central de Atendimento: (11) 2579-0068

Whatsapp: (11) 3777-0435

Atendimento personalizado, de segunda a sexta das 09h às 21h.

São Paulo_____ de ______________________ de _________

____________________________________________

Assinatura

PITZI.COM.BR REPARACAO E MANUTENCAO DE EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA., CNPJ: 13.403.189-0001-05

AV. DIONYSIA ALVES BARRETO, 500, SALA 1003, VILA OSASCO, OSASCO-SP, CEP: 06086-050
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TERMO DE AUTORIZAÇÃO DE COBRANÇA

Eu, ________________________________________, inscrito no CPF/MF sob o nº ___________________, proponente do

contrato Plano de Proteção (Quebra, Danos, Defeito, Roubo ou Furto), autorizo que o pagamento no valor de R$ 144,00 seja
realizado em conjunto com o pagamento do(s) produto(s)/serviço(s) ora adquirido(s).

São Gonçalo, 19 de Novembro de 2023

______________________________________________________
ASSINATURA DO CLIENTE

Início da Vigência do Plano às 24h do dia: 17/11/2023

Término de vigência da cobertura do risco: 17/11/2024

Notas:

1) O segurado poderá desistir do seguro contratado no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da assinatura da proposta, no
caso de contratação por apólice individual, ou da emissão do bilhete, no caso de contratação por bilhete, ou do efetivo pagamento
do prêmio, o que ocorrer por último.

2) No caso de pagamento de prêmio fracionado, considera-se o pagamento da primeira parcela como o efetivo pagamento.

PITZI.COM.BR REPARACAO E MANUTENCAO DE EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA., CNPJ: 13.403.189-0001-05

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