Instituto Comercial de Maputo

Gestão Vocacional

Nível 5

Tema: Relatório de Estágio

Discente :

Nome do candidato:

Lúcia Vasco Chabana

Supervisor :

Nome do supervisor:

Augusto Machunguene

Maputo, Maio de 2022

 Lúcia Vasco Chabana

Relatório de Estágio

Relatório apresentado ao Instituto

Comercial de Maputo em cumprimento das
exigências curriculares do curso de Gestão.

Supervisor :

Nome do supervisor:

Augusto Machunguene

Instituto Comercial de Maputo

Maputo, Maio de 2022

1. Introdução
No presente relatório far-se-á uma abordagem em torno do estágio que fizera na
Empresa Opaka Service, Lda.
Opaka Service, Lda é uma empresa jovem, com alto conhecimento técnico em
matéria de jardinagem ( Vertical e Horizontal), paísagismo, jardins de pedras, jardins
de inverno bem como comercialização de plantas, vasos, fertilizantes e diversos
produtos para jardinagem. A Opaka é também vocacionada na prestação serviços de
limpeza de edifícios ( Interior e Exterior) e remoção de resíduos sólidos, esta cita na
Av. Major General Cândidio Mondlane, Maputo Cidade, NUIT 400972605, o seu
sector de actividade é no Bairro Costa do Sol e nas residências, na área
especifícamente de paísagismo.
Esta está dividida em departamentos a saber: Presidente do Conselho de
Administração (PCA), Director Executivo (DE), Directora das finanças (DF),
Directora dos Recursos Humanos (RH), Logística, Produção e Vendas, a empresa
conta com um total de 13 colaboradores.
Planificação do trabalho
Descrição da actividade
Atendimento ao cliente
( vendas) e caixa.
Auxiliar no departamento dos
Recursos Humanos.
Auxiliar na Gestão do caixa
Data Horário
07:00h ás 12:00h
24.08.2021 á 25.09.2021 13:00h ás 17:00h
07:00h ás 12:00h
28.09.2021 á 30.10.2021 13:00h ás 17:00h
07:00h ás 12:00h
02.11.2021 á 30.11.2021 13:00h ás 17:00h

Atendimento ao cliente (vendas) e caixa

As tarefas por exercer nestas áreas, foram atender aos clientes aplicando todas as técnicas e
estratégias ora aprendidas a quando das aulas, avaliando desta forma a capacidade e o nível
de conhecimento bem como de qualidade que esta desenvolve enquanto as desempenha, no
Caixa se avalia o nível de habilidade de fazer as contas dos valores ora recebidos, para fazer
os trocos e o nível de capacidade de contagem de somas de valores altos em pouco tempo.

Auxiliar no departamento dos Recursos Humanos

Nesta área a avalição é feita de forma cuidadosa, poís lida com o efectivo da empresa que é o
pulmão da empresa. Enquanto a estagiária avaliava os outros em simultâneo a mesma era
também, estas avaliações baseiavam-se no controle das entradas, saídas, intervalos,
pontualidade , asseduidade, o nível de limpeza da instituição e dos próprios funcionários
(Higiene dos uniformes, pessoal), o uso dos equipamentos da empresa e elaboração de
relatórios mensais.

Auxiliar na Gestão do caixa

Avaliação do nível de capacidade de trabalhar no caixa, trabalhar directamente com o

dinheiro, sendo dada a oportunidade de fazer alguns depósitos, alguns pagamentos
( definindo prioridades , o que se devia adquirir com urgência, negociar preços de compra),
definir produtos prioritários a um preço considerável.

Todas as actividades ora atribuidas para desempenhar foram de forma surpreendente

executadas sendo que esta teve bons resultados a quando da sua execução, requereu dela
muito esforço e conhecimentos informáticos especificamente ( Word, Excel e algumas
páginas «Instagram e Gmail») e conhecimento básico da língua inglesa para interação com
clientes, o que foi realizado no terreno, respondeu a altura a todas estas exigências.
Conclusão
Em função de todas avaliações feitas ás tarefas que a estagiária foi atribuida constatamos que
a mesma está em condições de trabalhar para grandes empresas e responder com eficiência e
alto conhecimento qualquer situação específicamente nas áreas que esta foi avaliada assim
sendo tem a nossa aprovação como empresa.

Em suma, todo o seu aprendizado na Instituto foi muito bem aplicado na nossa Empresa e
estamos satistfeitos com a mesma.