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MARILIA ALVES DE CASTRO

RUA 241 Q 92 L 15 APART 101 ED EDIFICIO STUDIO UNIVERSITARIO II - SETOR


GOIANIA - GO - 74000-000

Goiânia, 11 de Janeiro de 2024 | Carta nº 3052303


Referência: SS: | OC: OC16086515339

Assunto PRORROGAÇÃO DE PRAZO - INSPEÇÃO EM CAMPO

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MARILIA ALVES DE CASTRO


RUA 241 Q 92 L 15 APART 101 ED EDIFICIO STUDIO UNIVERSITARIO II - SETOR LESTE
GOIANIA - GO - 74000-000
Medidor: 13230827-4

Razão: 20 Rota 532 Roteiro: 913600

PARA USO DO DATA

MUDOU-SE NÃO EXISTE O NÚMERO

RECUSADO NÃO PROCURADO

AUSENTE DESCONHECIDO ASSINATURA E Nº DO ENTREGADOR


FALECIDO ENDEREÇO INSUFICIENTE

TELEFONES PARA CONTATO

0800-062-0196 - Atendimento Comercial e de Emergência


0800-0621500 - Ouvidoria da Equatorial Energia
0800-727 0167 - Agência Nacional de Energia Elétrica - ANEEL

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