MANUAL ORIENTADOR SETOR APM

ACESSO AO FALE CONOSCO DO MEC SOBRE DEMANDAS DO PDDE INTERATIVO

Para abrir um chamado no FALE CONOSCO do MEC sobre problemas na digitação do PDDE Interativo, devem ser seguidos os passos:

1. Copiar o link abaixo na barra de buscas para entrar na página do MEC:

https://mecsp.metasix.solutions/portal

2. Abrindo a tela a seguir, ir com o mouse até a opção SEB – SECRETARIA DE EDUCAÇÃO BÁSICA:
3. Em seguida, à direita, pedirá para selecionar o assunto. Clicar na seta ao lado, até aparecer a opção ‘PDDE INTERATIVO” e clicar.
4. Depois, também descendo nas opões de Assunto, selecionar “DIAGNÓSTICO”

5. Em seguida, pedirá para selecionar o serviço, clicar em “DIAGNÓSTICO” mais uma vez.
6- Clicar em “SELECIONAR”, no retângulo vermelho.

7- Pedirá LOGIN e SENHA. Logo abaixo da Senha, escrito em azul, tem a opção Cadastro. Faça seu cadastro com seu CPF e senha (qual desejar). É importante inserir no cadastro
um e-mail que sempre acesse, pois será nele que a resposta para sua demanda será enviada.
8- Após feito o cadastro, entrar na tela anterior com seu Login e Senha. Na tela abaixo, descrever o ocorrido detalhadamente, ou seja, qual (ou quais) problema(s) está tendo no
cadastro do PDDE Interativo (nesta tela não há possibilidade de inserir fotos). Depois clicar em CONTINUAR.

9- Por último, nesta tela, inserir no retângulo azul, “Adicionar anexos”, os prints das telas onde apareceram os problemas. Não deixe de colocar os anexos para comprovar os
problemas ocorridos, assim irá garantir sua resposta pelo MEC. Depois, clicar em Finalizar. A resposta será enviada para o e-mail cadastrado.