1 UNIVERSIDADE CASTELO BRANCO MICHELE NILMAN PLANO DE NEGÓCIO PARA IMPLANTAÇÃO DO CACHORRO QUENTE LULU DOG GRANDE SÃO

JOSE DOS PINHAIS São José dos Pinhais 2011

2 MICHELE NILMAN PLANO DE NEGÓCIO PARA IMPLANTAÇÃO DO CACHORRO QUENTE LULU DOG GRANDE SÃO JOSE DOS PINHAIS
Trabalho de Conclusão de Curso de Administração da Universidade Castelo Branco como requisito para obtenção Do Título de Administração de Empresas. Professora orientadora: Jussara Badelli

São Jose dos Pinhais 2011

3 MICHELE NILMAN

PLANO DE NEGÓCIO PARA IMPLANTAÇÃO DO CACHORRO QUENTE LULU DOG EM SÃO JOSE DOS PINHAIS
Este Trabalho de Conclusão de Estágio foi considerado adequado para a obtenção do título de Bacharel em Administração e aprovado pelo Curso de Administração, da Universidade do Vale do Itajaí, Centro de Educação de Biguaçu.

Área de Concentração: Biguaçu, 29 de novembro de 2007. Prof. Claudia Catarina Pereira UNIVALI - CE de Biguaçu Orientador Prof. Crisanto Soares Robeiro UNIVALI - CE de Biguaçu Prof. Ademir Tenfen UNIVALI - CE de Biguaçu

. Mercedes e Wanderley e familiares. que sempre me proporcionaram momentos felizes e condições excelentes de aprendizagem e educação.4 Dedico este trabalho aos meus pais. Amo vocês mais que tudo nesta vida.

5 AGRADECIMENTOS Agradeço a Universidade do Vale Do Itajaí. por me apoiar nos momentos de dificuldade. . A meu amigo Fabrício Venâncio. Claudia. A orientadora e Prof. que esta morando em Rio Grande Do Norte. neste trabalho. A minha namorada Janaína. Paulo Jorge. Bruno. Robson Silveira. Marcelo Rodrigues. Cristiano. Renan Ávila. pelo acompanhamento. Aos meus amigos Renan Napoleão. que me ajudaram a concluir este curso. e aos demais amigos e coletas de turma. Vilmar. amigo para todas as horas. E a todos os professores. Renan Zeferino. Fabrício Kaufman. que participaram desta etapa em minha vida.

Tolstoi . Trabalhar pelo que se ama e amar aquilo que se trabalha.6 Pode-se viver no mundo uma vida magnífica. Quando sabemos trabalhar e amar.

ponto de equilíbrio. O procedimento metodológico desenvolveu-se por meio de entrevista. . Plano de Negócios para a implantação da Papelaria Exclusive na Grande Florianópolis . taxa interna de retorno e período de Payback. Palavras-chave : Plano de negócios.7 RESUMO CALAZANS. avalio-se também os concorrentes da Papelaria Exclusive. segundo a visão de vários estudiosos. Empreendedorismo. Thyago A . Para atingir este propósito foram utilizados primeiramente os principais conceitos que compõem a estrutura de um plano de negócio. verificando o que poderá ser desenvolvido. para possuir um diferencial competitivo. na qual foi possível identificar o perfil dos clientes. Neste contexto. 2007. todos esses cálculos foram feitos com ajuda do software Makemoney. na Grande Florianópolis. Biguaçu. Na análise financeira da empresa foram realizados pesquisas quanto ao volume de recursos necessários para iniciar o empreendimento. pessimista e otimista. conclui-se a viabilidade economica. Para chegar a conclusão da viabilidade foram calculados os seguintes indicadores financeiros: margem de contribuição. bem como os aspectos relacionados aos mesmos. Após o calculo dos indicadores financeiros. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade do Vale do Itajaí. nos cenarios realista. 2007. O presente projeto tem como principal objetivo propor um Plano de Negócios para a implantação da Papelaria Exclusive.

Biguaçu. all of these calculations were made with help of software Makemoney. In reaching the conclusion of feasibility were calculated the following financial indicators: margin of contribution. in the Grand Florianópolis. Plano de Negócios para a implantação da Papelaria Exclusive na Grande Florianópolis .8 ABSTRACT CALAZANS. Thyago A . . 2007. checking what can be developed. Enterprise. point of balance. in the view of many scholars. internal rate of return and Payback period. To achieve this purpose were used primarily the main concepts that make up the structure of a business plan. The methodological procedure is developed through interviews. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade do Vale do Itajaí. it is also judge's competitors Stationery Exclusive. 2007 This project's main goal propose a plan for the deployment of Business Stationery Exclusive. Work-key : Business Plan. to have a competitive differential. In this context. in which it was possible to identify the profile of customers. as well as aspects related to them. In financial analysis of the company were conducted research on the amount of resources needed to start the venture.

.......................................................76 Tabela 17 .........Projeção de resultados................................Encargos sociais mensais.......................................Análise de investimento.......................................70 Tabela 8 ........Fluxo de caixa........................Análise otimista.Análise pessimista..........................................71 Tabela 10 ........................................................................72 Tabela 12 .......................78 .........................................................................71 Tabela 11 ...................................68 Tabela 6 .....Despesas........................................................Capital de giro.......................................................................................................................................................................................................Demonstrativo dos impostos e taxas......................................................................75 Tabela 15 .....................................................................Alíquota do Simples Nacional...............................................................69 Tabela 7 .......................Salários.Ponto de equilíbrio...............................................................................................................................................70 Tabela 9 .........................................................................................................................................................Depreciação...64 Tabela 2 .........................76 Tabela 16 ................................................................................Receitas..................66 Tabela 4 .........................................................77 Tabela 18 ....................................9 LISTA DE TABELAS Tabela 1 – Investimentos iniciais...........75 Tabela 5 .................Fontes e Usos..................................66 Tabela 3 ...............................74 Tabela 14 ........................................Projeção de balanço..........73 Tabela 13 .......Compras e Insumos.....

..............Prazo de entrega.......Meios de divulgação............................................................Número de funcionários...51 Figura 6 ...........................Freqüência de compras dos produtos...........................................Nível de serviços prestados pelos fornecedores................................Formas de venda.....................................................55 Figura 12 ...........Forma de pagamentos..................59 Figura 18 ..............50 Figura 3 ......52 Figura 7 .......................................................................................................................54 Figura 10 ......................50 Figura 4 ...........................................................................Classificação dos preços praticados........................Tipo de empresa que costuma comprar.................................................................................................Preferência na hora da compra...........................................................................................................56 Figura 14 ..............Tempo de atuação no mercado..........................................................51 Figura 5 .........................53 Figura 8 ......................58 Figura 17 ..............Gastos com folha de pagamento.................................................59 Figura 19 ................................49 Figura 2 ................54 Figura 11 ......................Mix de produtos...Formas de pagamento.....53 Figura 9 .................................................60 ............................Fatores de insatisfação nos serviços prestados..............................10 LISTA DE FIGURAS Figura 1 ..............................56 Figura 13 ............................Tipos de clientes..Principais motivos de mudança de fornecedor.............Número de funcionários......57 Figura 16 .............Gastos a cada compra de produtos...........................................................................................................................................................57 Figura 15 ....................................

........................46 Quadro 6 – Fluxograma de vendas (Via internet)......34 Quadro 2 ......................................................11 LISTA DE ILUSTRAÇÕES Quadro 1 ....36 Quadro 4 – Relação da participação do mix de produtos e o fatur amento...........................................Taxa interna de retorno.................40 Quadro 5 – Fluxograma de vendas (Telefone).............................................................................61 .............................................................................................................................35 Quadro 3 – Ponto de equilíbrio em quantidade ...............................................Valor presente líquido...............................................47 Quadro 7 – Fornecedores........................

................................................16 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA.............................................................................5 PLANO OPERACIONAL....1 Mercado...........6....................................21 2...........................................................................6..31 2..............4...........................................33 2..........4 Ponto de equilíbrio .............................................................................36 3 PROCEDIMENTO METODOLÓGICO......................4.......................3.........4 Fornecedores..........16 1.................................................3..........................................................22 2......................................................................................4...........................7 ABSTRACT.......................................................................................................................28 2...................................2 Cliente..........................6.................27 2....................................................................................27 2..6..............................2 Objetivos específicos..............6..6 PLANO FINANCEIRO..2 Estrutura organizacional............................1 Valor presente líquido.....................................3 Receitas........................6..........................1 Estrutura física.......................................37 ......................................29 2.......................................................25 2.......................32 2........................33 2................1 EMPREENDEDORISMO............................9 LISTA DE FIGURAS....................................................................1 Objetivo Geral................4..............................................................................6................25 2.....................................................4 PLANO DE MARKETING.....................................................................................................................................................................................6............5.....29 2.....2 Taxa interna de retorno....................................................................................3 Praça.........................................................................................................6..................................................................................................3..................................................................................1 Fluxo de caixa................................................................................6.............32 2............6.....................................................................................................................................4 Projeção da receita.....................11 1 INTRODUÇÃO................................12 SUMÁRIO RESUMO......................6..................................................................................................6...........34 2...............6 Ferramentas de análise de viabilidade.....3..2 JUSTIFICATIVA...............................2 Custos (fixos e variáveis)........................................................4 Promoção.....................................5...............30 2.31 2....28 2....................................1 Produto...................35 2......5................2.......1....1 Estrutura do plano de negócio........................6........................................................1 OBJETIVOS....................1...............8 LISTA DE TABELAS..................29 2........................................................................................19 2......................................3 Demonstração de resultados.....................................24 2....5 Pontos fortes e fracos...............................1 Investimento inicial.............16 1...................................5..............19 2.............................................................................................5 Ferramentas de controle financeiro..........................6....6................18 2..........10 LISTA DE ILUSTRAÇÕES......18 2.........................3.3 Payback........................................32 2.........................................................6..............36 2.........................................................................................................................................5................................................2 Preço.....................................16 1....................................2 PLANO DE NEGÓCIO.......................30 2...............................3 Concorrentes....................................2 Balanço patrimonial..........23 2.................21 2.........................................................................................................................................................................................................................................15 1.............................................26 2...............3 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO...........................................

...............................................4...................44 4..............................................................................................................................4 Resultado da pesquisa com os clientes............................................................41 4.............................9 Estrutura organizacional......7 Necessidades de financiamento....45 4.43 4...........................3.1 Análise de mercado...........................................4.........................3 Os produtos...............4 Depreciação..........................41 4...................................................................................2.................5 Elementos de diferenciação............43 4.................................................................45 4...................8 Descrição legal.......48 4....................63 4......................................................................................................................68 4..1 Histórico....12 Promoção e publicidade........................................7........................................47 4........................72 4..................1 Enunciado do projeto.............................6 Projeção de vendas..............................................3 Mão de Obra...................3......................................39 4....................................................7...............6 Desafios................73 ............................................7................3....................................3..............................61 4...............................8 Projeção do fluxo de caixa....................4.........46 4............................................4....................................................7..........................................................................................................41 4.............................................................................................7 Estratégias de marketing..........................................................6 PLANO DE IMPLEMENTAÇÃO....................7.48 4............5 Resultado da pesquisa com concorrentes..................................................................4 PLANO DE MARKETING.....................5 Objetivos........................64 4.....7............61 4................................7 PLANO FINANCEIRO...............11 Distribuição.......6 Fornecedores......................................4 Foco...................4.....................................67 4..66 4.......................................................................................39 4..............................4.......42 4..........5 Impostos e Taxas...........................................................................................4....2..........43 4........................4.....13 4 PLANO DE NEGÓCIOS........................10 Preço......3.................3............46 4.......................2 CARACTERIZAÇÃO DO SETOR....................................4..............................................62 4........40 4......7 Estratégias futuras..........49 4..................................47 4..............................................................................63 4.........................................................62 4......................................................................................................................................................39 4..................................7..............................................4....62 4...............14 Responsabilidade social e meio ambiente............................................................................................3..............................2 Despesas............60 4......2 Planejamento estratégico.....................................................................55 4................................................3.............3...................................................................44 4....................47 4..............................................8 Produtos e serviços.............................................................................................................................................12 Comercial..............3....2...43 4.............................1 Investimentos iniciais............................................................................................................................................62 4....................43 4......14 Relacionamento com os clientes.............................70 4..1 RESUMO EXECUTIVO............................................................4...............................................13 Controle de qualidade......5 O PROJETO......................................3.....................43 4........................................2...........4 O mercado potencial...........................2.........4..................................................9 Tecnologia e o ciclo de vida........................................................2...............62 4........3 Missão................................ serviços e a tecnologia................................11 Administração e gestão empresarial................................4...............................................................3...........................................................3 Ameaças e oportunidades ( Ambiente externo)..........................................................................................................................13 Serviços ao cliente (venda e pós-venda).................2....2 Empreendedores....................3...............63 4..............44 4..........................................71 4.........64 4.......7..7 Receitas......69 4.................3 A EMPRESA..........4.....................................9 Ponto de equilíbrio...............7............................................44 4....6 Compras e insumos............................................................................10 Plano de operações..............3..........................2 Pontos fortes e fracos (ambiente interno)......................................47 4..........42 4.

..................................................................................73 4.......................................................74 4.................15 Análise otimista............................................................................................76 4.....................................84 ......................12 Análise de investimento....7..............................................81 APÊNDICES.......................7...........................................................7.........78 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS......................................11 Fontes e usos.............................................................................................................13 Projeção de balanço.........................................7..........................................................75 4...................................................77 4..........79 REFERÊNCIAS.........7..........................................10 Projeção dos resultados.....14 Análise pessimista....................7.........................................14 4..........

A empresa irá comercializar artigos de papelaria.85% de crescimento em relação a 2004 e em 2005. definir uma estratégia competitiva. as possibilidades de se desperdiçarem recursos e esforços em um negócio inviável. A região sudeste concentra o maior número de lojas 54. conforme 4º Guia Brasileiro Da Papelaria (2006 – 2007. políticas de crédito e formas de divulgação. Este projeto tem a finalidade de apresentar um plano de negócio referente à abertura de uma empresa. o presente trabalho procura responder a seguinte questão problema: Existe viabilidade para abertura de uma papelaria na grande Florianópolis. analisar o mercado em potencial.15). material de escritório e suprimentos de informática. apresentou um acréscimo de 2. pode-se perceber a relevância da confecção de um plano de negócios para implantação de uma nova organização. Portanto. relacionar produtos/serviços que serão oferecidos. material de escritório e suprimentos de informática. p. . das 27452 lojas. entre outros. tornando-o mais agradável e eficaz. Em 2003. registrou 1. comparado a 2004.15 1 INTRODUÇÃO Artigos de papelaria. as principais ameaças ao negócio em questão. No inicio de sua comercialização a organização estará focada em atender pessoas jurídicas publicas e privadas.32 – 34). custos e preços de venda praticados. preços e como serão obtidos para a comercialização. proporcionando uma avaliação economico-financeira antes de colocar em prática a nova idéia. O número de papelarias tem apresentado crescimento consecutivo. A partir das questões anteriores. facilitando e otimizando as atividades. divulgação.83%. dimensionar a equipe de trabalho. a fim de melhor direcionar os estudos e atividades. além de diminuir o tempo e gastos com orçamentos. de acordo com o 4º Guia Brasileiro Da Papelaria (2006 – 2007. Dessa forma. verificar seus pontos fortes e fracos e canais de distribuição. Corporações procuram produtos com qualidade e que reduzam os custos da empresa. definiu-se os objetivos. p. que serão apresentados na seqüência. identificar os concorrentes. reduzindo assim. O presente estudo ajudará a estruturar as principais concepções e alternativas para uma análise correta de viabilidade do negócio. Os mesmos podem ser terceirizados. referente ao presente estudo. faz-se necessário saber quais são as oportunidades que podem ser percebidas neste novo empreendimento. Desse modo. escolha de local e espaço físico.78%. podem proporcionar ao ambiente de trabalho um diferencial.

através um planejamento e análise da viabilidade. será possível identificar as melhores condições para implementar um bom negócio. A criação de estabelecimentos é. .1 OBJETIVOS 1. Constitui-se como uma marca importante do empresário perceber as oportunidades oferecidas pelo mercado. no período de 2006 a outubro de 2007. é importante identificar as oportunidades de investimento que se apresentam e os riscos a serem assumidos. . uma dinâmica desejável. na medida em que per mite a geração de novos empregos e de .16 1. . dando mais segurança ao negócio. . .Elaborar um plano de marketing. concorrentes e fornecedores. 1.2 JUSTIFICATIVA Um novo empreendimento passa. . .Elaborar um plano operacional. Os riscos fazem parte de qualquer empreendimento e é necessário do empreendedor coragem para enfrentá-los.Estabelecer o investimento inicial. pelo planejamento de sua implantação.Elaborar as projeções de resultados. Por meio de um plano de negócio. . As micros e as pequenas empresas respondem pela maioria das unidades produtivas criadas anualmente.Definir o planejamento estratégico. Pode-se diminuir consideravelmente os riscos inerentes a uma nova idéia. em geral.1 Objetivo Geral Elaborar um plano de negócio para abertura de uma papelaria na Grande Florianópolis. 1.1. Antes de abrir uma empresa.Definir os custos fixos e variáveis.1.2 Objetivos específicos .Analisar os possíveis clientes.Estimar receitas. reunindo condições propicias para a realização de um negócio.Conferir a viabilidade econômica e financeira do novo empreendimento.

para que este se torne uma ferramenta importante. é a obtenção de informações sobre o setor que será estudado. E o tempo disponibilizado de um ano é o suficiente para a conclusão do projeto. além de contribuir para o aumento da competitividade e a eficiência econômica. criam elementos para uma decisão de investimento ou não. O projeto é viável em termos de conhecimentos que foram adquiridos no curso de administração. principalmente na região da grande Florianópolis. O que necessitará de um maior tempo para realização do projeto. quando da decisão de se investir em uma determinada atividade. o momento é oportuno para a realização desse estudo. . para se investir em um plano de negócios. Já a coleta e o processamento das informações. entretanto os custos incorridos são pequenos. pois possibilitará analisar o mercado que pretende atuar. Diante da obrigação de realizar um trabalho de conclusão de curso e da pretensão do acadêmico de abrir sua empresa.17 oportunidades para a sociedade. Há uma variedade de questões que devem ser apuradas. quando processadas de forma correta. que permita avaliar os riscos e vantagens.

. Podem ser definidos como indivíduos que inovam.9) destaca que a riqueza de uma nação é medida por sua capacidade de produzir. A questão da independência. monotonia e de empregos não-desefiadores (LONGENEKER et al. promovendo sua ampliação até se obter um negócio estabilizado representa o sucesso neste estágio. pois cada vez mais pessoas buscam a independência através da criação de suas próprias empresas. O ser humano que busca como alternativa profissional uma atividade empreendedora. p.1 EMPREENDEDORISMO O empreendedorismo atualmente vem se destacando. 7). buscando uma libertação da rotina. auxiliando. p. A habilidade em evitar o r ápido esgotamento da oportunidade. montam e coordenam novas combinações de recursos.18 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 2. trabalham individual e coletivamente. o desenvolvimento da região e do País. Degen (1989. produtiva. em quantidade suficiente. isto é. p. 5) destaca que todo o negócio é iniciado explorando-se uma nova oportunidade identificada pelo empreendedor no mercado. p. Em vez disso. porém. devem vencer as barreiras do esgotamento do nicho. acredita-se que o melhor recurso de que se dispõe para solucionar os graves problemas sócio-econômicos pelos quais o Brasil passa é a criatividade dos empreendedores. eles são vistos como energizadores que assumem riscos necessários em uma economia em crescimento. A maioria dos negócios começa explorando um nicho de mercado. expandir-se para além dos limites dessas barreiras. (1997. De Mori (1998. introduzem inovações e estimulam o crescimento econômico. tem como principal característica o desejo da independência. Longeneker et al. Degen (1989. identificam e criam oportunidades de negócios. os bens e serviços necessários ao bem-estar de população. através da livre iniciativa. para extrair os melhores benefícios de suas inovações num meio incerto. Por esse motivo. p. para produzir esses bens e serviços. 1997. para crescer. Já não os vê como provedores de mercadorias e serviços nada interessantes. 39) ressalta que empreendedores são pessoas que perseguem o benefício. onde a capacidade de trabalhar livremente é outra compensação de um empreendimento próprio. 3) observam que os empreendedores fornecem empregos. assim.

2. Sob a ótica do empresário privado. definindo suas principais condições e características. buscando sempre novas alternativas e diferenciais onde possa se destacar e assim ter um bom diferencial competitivo. até sua completa operacionalização. 6) o empreendedor deve diversificar. p. o procedimento lógico e racional que substitui o comportamento intuitivo e empírico geralmente utilizado para as suas decisões de investimento e. no qual são analisadas questões relativas ao novo negócio. 73). em termos de rentabilidade ou eficiência da aplicação de recursos financeiros. 97). o processo de elaboração de projetos tem grande importância como instrumento técnico – administrativo e de avaliação econômica. pelo levantamento das necessidades de recursos. p. que se inicia pela elaboração do negocio. tanto do ponto de vista privado como do ponto de vista social. 2. facilitando assim sua implantação. o que possibilita uma analise de viabilidade. que vão desde a sua descrição até a pesquisa de mercado (DORNELAS 2001. o projeto representa. identificação dos riscos. p. do levantamento de experiências similares e do potencial de lucro e crescimento. 91). bem como de seus riscos. afirmam que plano de negócios nada mais é que a formalização de todo um conjunto de dados e informações sobre o empreendimento futuro.2.2 PLANO DE NEGÓCIO Cunha e Ferla (1997. de outro. através dos quais se definira a estratégia competitiva que será adotada.1 Estrutura do plano de negócio . através da coleta de informações. neste sentido. a implementação do empreendimento. Segundo Degen (1989. p.19 Conforme aponta Degen (1989. Uma segunda etapa consiste em desenvolver o conceito de negocio. o sucesso na elaboração de um negocio próprio depende do desenvolvimento de três etapas: a primeira consiste em identificar a oportunidade de negocio e coletar informações sobre ele. p. Por ultimo. 17 – 18). Uma alternativa aconselhável para quem está iniciando um novo empreendimento é a realização de um plano de negócios. bem como por suas fontes. de um lado. Para Holanda (1975. o mecanismo de avaliação econômico dos efeitos diretos dessas decisões.

Descrição do negócio 2. Concorrência 6. . 99).Índice. relatórios de crédito. Localização do negócio 5. Aplicação e resultados esperados do empréstimo (Se necessário) 9.Parte I – O negócio 1. Segundo Dornelas (2001. Projeção de fluxo de caixa 7. cada negócio tem sua particularidade e suas semelhanças. nomes dos dirigentes. . Gerenciamento 7. p. Síntese . . descrições de cargo. Relatórios financeiros históricos para negócios em funcionamento Parte III – Documentação de apoio Currículos pessoais. sendo impossível definir um modelo padrão de plano de negócio. cartas de intenção. Segundo Bangs Jr (2002. Lista dos bens de capital 3.Parte II – Dados financeiros 1. Analise dos desvios 8. p. documentação legal e demais documentos relevantes para o plano. endereço e telefone. Fontes e aplicações de capital 2. 20-21) a estrutura do plano de negócios deve ser descrita da seguinte forma: . cópias dos arrendamentos.Definição do propósito ou Sumário executivo. Balanço 4. pois para o autor. Analise do ponto de equilíbrio 5. não existe uma estrutura rígida e específica para se escrever um plano de negócio. contratos.20 O plano de negócio é composto por várias seções que se relacionam e permitem um entendimento melhor do negócio. Pessoal 8. orçamentos de custo de vida. cartas de referências. Produto/Serviço 3.Capa: nome do empreendedor. Projeção de receitas 6. . Mercado 4. balanços pessoais.

Índice . reunidos e adquiridos para atender a oportunidade percebida.1 Mercado . 2.3. O planejamento pressupõe a necessidade de um processo de decisão. com objetivo de obter um nível de otimização na relação da empresa com seu ambiente. Entretanto. 1959 apud BRUSH.Produtos e serviços . deve seguir a seguinte estrutura básica: .Capa . p. 2002. p.Descrição da empresa . durante e depois de sua elaboração e implementação pela empresa. 10) exaltam que um plano de negócios completo. não podendo ser imitados. apud BRUSH.Analise de mercado . GREENE e HART. que ocorrerá antes.3 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Para Oliveira (1991. 21).Sumário executivo . planejamento estratégico é um processo gerencial que possibilita ao executivo estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa. constituem fonte de capacidades essenciais que podem levar à vantagem competitiva.Plano financeiro . p. antes que sejam alocados para se adequarem à estratégia do produto e mercado ( PENROSE.Plano operacional .Planejamento estratégico .Plano de marketing . Barmey (1991. 62).Plano de investimentos .Anexos 2. GREENE e HART. 2002) afirma que os recursos da empresa são únicos.21 Biagio e Batocchio (2005. Construir uma base de recursos iniciais em um novo empreendimento requer que os recursos sejam identificados. raros e valiosos.

* Desenvolvimento do plano de pesquisa para coleta de informações. Cobra (1992. Pois através deste instrumento há possibilidade dos pesquisadores em identificar a existência ou não de sucesso do novo empreendimento. 28) completando a afirmação acima. p. Kotler (1994. sendo para que o sucesso ocorra é fundamental que a empresa estude os seus potenciais clientes e concorrentes. 279) defende que se medir e identificar um segmento para poder definir claramente o segmento no qual a empresa pretende atuar. p. 91-92) demonstram que há forte ligação do sucesso da empresa com o segmento de mercado onde ela atua ou pretende atuar. Kotler (1994. p. * Implementação do plano de pesquisa – coleta e analise de dados. segundo Casarotto (2002.3. demonstrando que o tamanho do mercado esta extremamente relacionado com o número de pessoas que tem a mesma necessidade de produtos ou serviços.2 Cliente Na visão de Kotler (2000. p. No estudo de mercado verifica-se as informações necessárias para a definição dos parâmetros adequados para a realização do empreendimento. 56) muitas empresas possuem como a primeira tarefa conquistar os clientes. p. p. e o desenvolvimento do perfil das populações estudadas para poder descobrir os seus hábitos e atitudes. e * Interpretação do plano e apresentação dos resultados. p. p. ou seja. Para enfatizar. e estão dispostos a pagar para obtê-los. 238-239) expõe que as empresas devem realizar levantamentos para poder identificar as atitudes e o comportamento dos consumidores. 277-278) e Casarotto Filho (2002. p. Kotler (1991. selecionando os potencias clientes. Cobra (1992. 89-91). 65) aponta quatro passos para um processo de pesquisa de mercado: * Definição do problema e dos objetivos da pesquisa. 64) define pesquisa de mercado como o instrumento que liga o consumidor. E posteriormente analisar com o intuito de remover as variáveis altamente correlacionadas. o cliente é a pessoa mais importante para uma .22 Kotler (1991. o cliente e o publico ao profissional de marketing através da informação – que é utilizada para identificar e definir oportunidades e problemas de marketing. 2.

Kotler (2000. que Cobra (1992. Cabe ressaltar. p. uma expectativa de valor e agindo com base nela. 2. Kotler (1994. Porter (1991. este é um mercado segmentado. Para uma empresa nova. 486) a identificação dos concorrentes parece ser uma tarefa fácil para uma empresa. e praticamente com o mesmo preço para o mesmo público. O autor afirma que a escolha do cliente vai de fronte a empresa que propicie o maior valor. 127) menciona como sendo os concorrentes. Ger ando assim. limitações de conhecimento. p. pois uma organização pode definir os segmentos há atuar pelo porte dos clientes que deseja atender. No entendimento de Kotler e Armstrong (2003. p. que visam atender aos grandes e pequenos clientes. mobilidade e receita. 59) salienta que as empresas nas quais possuem os clientes como seu centro. ou já estabelecida no mercado é de suma importância a análise dos seus concorrentes. os maiores responsáveis pela inovação e adaptação das empresas para poderem se manter no mercado. p. pois elas definem como sendo concorrentes as empresas que oferecem produtos ou serviços semelhantes.3 Concorrentes Para Kotler (2000. 58) salienta que as empresas precisam estar atentas a satisfação dos clientes. a fim de descobrir as possíveis vantagens e desvantagens competitivas de seus concorrentes. porque a satisfação dos clientes de modo geral depende da performance em relação as expectativas geradas pelo produto ou serviço oferecido.23 empresa. p. 36) a concorrência refere-se a todas as ofertas e substitutos potenciais que pode considerar um comprador. Para concluir. Mas na realidade as empresas possuem uma amplitude muito mais de concorrentes do que imagina. p. Kotler (2000. procurando maximizar o valor através dos limites impostos pelos custos envolvidos pela procura. No que tange os clientes industriais. ou desenvolver programas independentes de atuação no mercado. A empresa deve descobrir o Maximo possível de informações sobre os seus concorrentes.3. Significando que as empresas tendem a avaliar os seus pontos fracos para supera-los e haver o seu crescimento. 246). No entanto. e comparando constantemente o seu produto e as ações mercadológicas dos seus concorrentes mais próximos. p. as satisfações deles é a sua principal meta e uma ferramenta mercadológica. no entanto aquelas empresas que conquistam altos índices de satisfação dos clientes demonstram ao seu mercado-alvo. 61) expõe que a realização de uma analise detalhada dos concorrentes possui como objetivo o .

171) trata-se das empresas que possuem a finalidade de fornecer os suprimentos necessários para a empresa e os seus concorrentes. deve-se fazer uma análise das forças e fraquezas dos concorrentes. . p. principalmente para as empresas de pequeno porte. que a sua inexistência no mercado não causam grandes perdas para o fornecedor. Kotler (1993. pois temem que ele possa gradativamente elevar os preços ou passar a limitar a disponibilidade dos suprimentos. para através dessas informações geradas. Além disso. p.4 Fornecedores Na concepção de Kotler (1993. 205) expõem que se deva estudar minuciosamente as empresas concorrentes existentes. incluindo o nome dos gerentes chaves. Cobra (1992. para não prejudicar o seu produto final. custo baixo entre outros. No entanto Longenecker et al (1997. 126) alerta que as empresas devem monitorar constantemente os seus fornecedores. p. p. para que nas épocas de escassez possam obter junto aos fornecedores favorecimento no fornecimento dos suprimentos. 501) ressaltam que é de valiosa importância um bom relacionamento com os fornecedores essenciais. Pois para o fornecedor a empresa seja apenas uma entre dúzias ou centenas de empresas que compram de um mesmo fornecedor. garantia de entrega. onde seu perfil deve ser descrito. Para a empresa compradora talvez o ponto vital para um bom relacionamento entre ambos seja considerar o fornecedor tão importante quanto o seu próprio cliente.3. pois havendo freqüentes alterações nos preços dos suprimentos oferecidos. afetam o custo final do produto. As empresas devem escolher os seus fornecedores baseados no seu composto de qualidade. para descartar a hipótese de ficar dependente de apenas um. Longenecker et al (1997. 2. Mas. Entretanto este é um bom motivo para que as empresas possuam em seus departamentos de compra pessoas com um bom poder de negociação. realizar um projeto adequado para entrar no mercado ou sobressair em relação aos concorrentes. p. 171) ressalta que diversas empresas optam por mais de um fornecedor.24 desenvolvimento do perfil da natureza e do sucesso das prováveis mudanças estratégicas que cada concorrente poderá implementar. considerando o volume de compras da empresa e o tamanho dos pedidos. dessa forma interferindo na rentabilidade da empresa.

4 PLANO DE MARKETING O plano de marketing constitui uma importante tarefa da alocação de recursos e de formulação de estratégias em função dos objetivos empresariais e de marketing. O plano é uma organização sistêmica e ações programadas para atingir os objetivos da . Já no ponto fraco é uma situação inadequada da empresa que lhe proporciona uma desvantagem operacional no ambiente empresarial. 1996. 67) afirma que o objetivo da SWOT é definir estratégias para manter pontos fortes. 145).Dividir todos os pontos fracos da mesma forma. Rossato (1996. pode-se adotar estratégias que buscam a sobrevivência. fraquezas. ambiente competitivo. p.5 Pontos fortes e fracos Segundo definição de Oliveira (1991. opportunities e threats ou seja.3. é possível visualizar a atual situação da empresa. aproveitando oportunidades e protegendo-se das ameaças. Nesta consolidam-se todos os aspectos relevantes do negócio. p. p. Oliveira (1991. 2. 64) ponto forte é a diferenciação conseguida pela empresa que lhe proporciona uma vantagem operacional no ambiente empresarial. Corroborando com Rossato (1996). p. Diante da predominância de pontos fortes ou fracos e de oportunidades e ameaças. competências internas e capacitação dos fornecedores (ROSSATO. tais como: cliente. oportunidades e ameaças.Construir a matriz SWOT. 140). reduzir a intensidade de pontos fracos. 1996. risco no negócio. legislação. pois a estratégia resume-se em eliminar os pontos fracos em áreas onde existem riscos e fortalecer os pontos fortes em áreas onde se identificam oportunidades (ROSSATO. ambiente. p. Weaknesses. Após a montagem da matriz SWOT. manutenção. mercado. os que estão e os que não estão associados a oportunidades potenciais e ameaças latentes em seu setor. 142) enfatiza os passos que devem ser seguidos para obter-se a matriz SWOT: . . A matriz SWOT vem do inglês e representa as iniciais das palavras streghts.Dividir todos os pontos fortes que identificou em dois grupos. forças. e o outro a ameaças. um grupo associado a oportunidade.25 2. . crescimento ou desenvolvimento da organização.

148). 2. desenho e aparência. 2002.130). o primeiro fator que deve ser considerado é o próprio produto. para o empreendedor. Ele serve de instrumento para coordenar os diversos departamentos da empresa. Ou seja. embora a previsão seja parte necessária e importante dos procedimentos a serem desenvolvidos. Os gestores poderão utilizar o plano de marketing como base para avaliação de funcionários. Ressalta-se que o plano de marketing executa uma função informativa. segundo Dornelas (2001. podendo ser um bem físico. p. buscando torna-lo melhor e mais bem aceitável do que o da concorrência. sua exigência pelo mercado. é direcionar o produto para atender às expectativas e necessidades do cliente – alvo escolhido. segundo Mccarthy e Perrault Jr (1997. Portanto. posicionar o produto no mercado. no segmento do mercado definido. o que foi alcançado e aponta as falhas. p. uma vez que o planejamento tem a ver com o futuro (COBRA. o plano recorda a equipe de marketing de suas estratégicas e objetivos anteriores. verificar como as ações de marketing afetam o comportamento do consumidor. Assim. além de também oferecer uma expectativa para orientar novos gerentes e funcionários (JONNES. O plano de marketing é uma importante ferramenta de vendas. bem como para traçar tendências. Além disso. 1993.4. ou seja. O plano não deve ser confundido com a previsão. é responsável pela venda de idéias do departamento de marketing destinado a pessoas com recursos que podem auxiliar a atingir os objetivos corporativos. a empresa busca estabelecer uma imagem do produto para os clientes. um serviço ou um composto de ambos. mantendo a gerencia informada sobre as atividades do departamento e para manter um registro histórico. sua natureza. deve ficar claro que características estão relacionadas a aspectos físicos e à funcionalidade. segundo Dornelas (2001.26 empresa no tempo e no espaço através do processo de análise. avaliação e seleção das melhores oportunidades de mercado. a descrição do produto deve ser ressaltar suas características e benefícios.478). o produto é tudo o que será ofertado pela empresa ao seu consumidor – alvo. 149). Dessa forma. 78). e benefícios à satisfação dos clientes e ao que o produto pode . p. Num plano de negócios. atributos. p. Para isso. p.1 Produto O planejamento de um produto que atenda exatamente o que a demanda esta esperando é fundamental.

O preço talvez seja a maneira mais tangível de se agir no mercado. sempre tendo como referencia o valor que o consumidor vê no produto e não o preço que a empresa acha que deva ter. bem como o preço da concorrência para os revendedores. dependendo do tipo de serviço ou produto oferecido pela empresa. 152). isso ocorre quando a competição atinge níveis muito altos. segmentar o mercado. (DORNELAS. 2005. 49) afirma que deverão estar definidos. (DORNELAS.27 proporcionar. onde o preço passa a ser o único fator de diferenciação. a empresa poderá estabelecer a forma de distribuição que seja mais adequada para o seu tipo de produto ou serviço oferecido. preço baixo e alta qualidade são passos para uma boa política de marketing. 2. 150). p. mudar a penetração do produto no mercado. Geralmente. nome do produto. 55) na formação do preço. pois pela política de preços a empresa pode criar demanda para o produto. ou seja.4. 2001. p. É interessante que se faça uma boa análise da situação atual da carteira de produtos da empresa. p. No entanto. p.2 Preço Segundo Mori (1988. p. p. além dos aspectos funcionais. definir a lucratividade da empresa. Dolabela (1999. como também os custos de produção. Longenecker et al (1997. embalagem. é necessário considerar o preço que o cliente estaria disposto a pagar.3 Praça São varias as maneiras que uma empresa pode desenvolver para o produto ser levado ao cliente. p. vários atributos. o mix de produto. logomarca. 131) o preço é considerado hoje como uma das variáveis que compõem o binômio do sucesso de qualquer empresa. Entretanto. bem como de suas perspectivas no mercado em que se esta inserida. 2. 352).4. a empresa possuindo um . existem ocasiões na qual o preço por si só é o único fator decisivo na compra. Através de analises logísticas. Para Dolabela (1999. Assim. 217) demonstram que num empreendimento é indispensável uma boa localização. Podendo ser utilizado os canais de venda direta ao cliente ou através de distribuidores. como marca. segundo Kotler e Armstrong (1993.

619) sugere as seguintes ferramentas de promoção: amostras. As promoções devem construir relacionamentos com os clientes. 346) salientam que a localização da empresa é fundamental para a sua capacidade de atrair os clientes. 2002. prêmios. e a função produção produz os bens demandados pelos consumidores. promoções cruzadas e demonstrações no ponto de venda. 700). Assim. Portanto cabe ao empreendedor realizar uma investigação minuciosa para averiguar os aspectos favoráveis e desfavoráveis. A empresa deve usar as ferramentas que mais se apropriam ao seu perfil de produtos e clientes. ofertas de reembolso pós-venda pacotes promocionais. promoções combinadas. sendo também responsável em consolidar a empresa ou a marca no mercado. Kotler e Armstrong (2003. p. p. Complementando o parágrafo acima. Entretanto. Kotler e Armstrong (2003. no nível mais básico. Por exemplo.4 Promoção Na visão de Boyd (1979 apud CASAROTTO. o papel de cada função esta relacionado a seu nome. Os objetivos específicos da promoção dependem do mercado alvo que a empresa atua ou pretende atuar. a função marketing posiciona os produtos da empresa no mercado.5 PLANO OPERACIONAL Segundo Slack (1997. Kotler (2000. sendo de estrema importância para a sobrevivência das empresas nos mercados de grande concorrência. Entretanto. p. p. 2. não apenas efetuara venda momentânea. do local onde pretende estabelecer o empreendimento. os autores mencionam que os custos de aluguel ou da construção das instalações geram um impacto importante nos lucros da empresa.28 financiamento adequado e boas habilidades nos negócios. todas as diversas partes de uma empresa têm seus próprios papeis a desempenhar para atingir o sucesso. Já a função finanças monitora e controla os recursos financeiros da empresa. recompensas por comprar o produto. p. cupons. 2. brindes. e sim realizar um relacionamento duradouro com os clientes. garantias do produto. . 97) promoção é responsável por influenciar o cliente na sua decisão de compra. experimentação gratuita. 400) informam que a promoção tem por finalidade estimular a venda de um produto ou serviço.4. mas situada em uma localização inadequada pode por todo o empreendimento a perder.

Os autores prossegue afirmando que um bom layout envolve um arranjo de instalações físicas que contribui para a eficiência das operações de negócios. por exemplo. a responsabilidade do cargo de cada uma delas.2 Estrutura organizacional A estrutura organizacional da empresa diz respeito à alocação das pessoas nas atividades da organização. Tal volume depende da . mostra como deverá ser produzido o produto ou fornecido o serviço. o organograma deve indicar a estrutura funcional.29 O plano operacional. p. gerencia. adequar as edificações a cada tipo de operação de negócios relacionado ao seu caráter funcional. p. 168).1 Estrutura física De acordo com Longenecker et al (1997). A responsabilidade. de quanto espaço será necessário ou que tipo de equipamento será exigido. p. 2.5. 168). Moore e Petty (1997. Descreve itens como localização e instalações. o empreendedor deve evitar espaços que sejam muito grande e desnecessário. o nível de autoridade de cada cargo e a definição das relações hierárquicas da empresa (BIAGIO E BATOCCHIO. Para Biagio e Batocchio (2005. 870). mesmo no caso de empresas de serviço . e conclui que o passo final na disposição das instalações físicas envolve a compra de ferramentas e equipamentos. fornecendo informações. a diretoria. Uma das formas mais usuais de demonstrar a cadeia de comando da organização é o organograma. p. Deve. 2005. um plano de negócios deve tratar do espaço em que a empresa será instalada. 2. Desta forma.5. Sua importância varia de um negocio para outro.37) observa que todo tipo de empreendimento envolve um volume de capital necessário ao seu desenvolvimento. a autoridade e a inter-relação das pessoas que gerenciam. ao planejar os requisitos iniciais do imóvel. que dependem do tipo de negócio. somente o organogr ama não é suficiente para mostrar a corr elação à coordenação segundo Biagio e Batocchio (2005. 2. Porem.6 PLANO FINANCEIRO Gitman (1997. p. produzem e verificam os produtos ou serviços. segundo Longenecker. 168).

A determinação ou a averiguação do custo de um produto. Holanda (1975. p. Em uma forma mais sucinta Gitman (1997. custos dos pr odutos vendidos. assim. 47) os custos referem-se a um conjunto de procedimentos utilizados para determinar o custo do produto ou serviço e das atividades envolvidas na fabricação e venda do produto. administração ou qualquer outro. e qualquer outro item que se faça necessário para obtenção de lucro líquido. desde que seja possível atribuir um valor monetário a esse sacrifício. 294) conceitua investimento inicial sendo a saída de caixa relevante no instante zero para o projeto proposto. vendas. considerando o seu desempenho. resultado financeiro. 50) o resultado final da análise financeira é uma planilha onde são demonstrados os dados relacionados ao planejamento financeiro. Os custos . Conforme Gitman (1997. para que estas alcancem seus objetivos. pode-se considerar como custo todo e qualquer sacrifício feito para produzir um determinado bem. Sendo assim.6. controle e coordenação às empresas. auxilia o administrador no planejamento e na mensuração do desenvolvimento da empresa. 2. portanto é extremamente importante uma análise dos requisitos de capital para poder dimensionar a quantidade necessária inicial para ser investido. o mesmo pode ser comparado a um mapa.2 Custos (fixos e variáveis) Para Leone (2000. Dentre estes dados estão receita bruta e líquida de vendas. A quantidade de capital inicial varia consideravelmente dependendo do ramo em que a empresa pretende atuar.6. p.30 necessidade do negócio a da capacidade de investimento do empreendedor. p.240 – 244) a consolidação de uma empresa é necessário um investimento inicial.1 Investimento inicial Para Longenecker et al (1997. sejam estes de produção. do ponto de vista econômico. é possível analisar os índices resultantes. 2. pois fornece direção. Baseando-se nessas projeções. Podemos considerar como exemplo empresas de alta tecnologia. p. p. 225) afirma que. e em contrapartida empr esas de serviços requer pequenas quantias de capital investido. despesas e resultado operacional. que por vez necessitam de alta quantia capital em investimento inicial. margem de contribuição. o planejamento financeiro é uma ferramenta fundamental a qualquer empreendimento.

Depende da empresa realizar pesquisas para verificar a elasticidade do preço. Na visão de Leone (2000. p.31 podem ser classificados das mais diferentes maneiras. p. 24). são os custos que aparecem na realização da produção ou serviço. p. 46) ressalta que são os custos que estão relacionados com os volumes de produção ou de vendas. ou seja. 561) salientam que as receitas são registradas no momento em que a venda é efetuada. depende diretamente da demanda do produto e/ou serviço oferecido pela empresa. 227) os custos de produção influenciam o preço dó produto. na faixa de volume de produção. seja ela alta ou baixa. Dessa forma as receitas projetadas estarão o mais próximo da realidade. 73) afirma que os custos variáveis. sendo diretamente proporcional a suas variações. mas também os preços sugeridos pelos revendedores varejistas. Lima (2000.6.4 Projeção da receita De acordo com Brito (2003. Lima (2000. a demanda. bem como a percepção do valor que o consumidor tem do produto. hábitos e os gostos da população. 2. mas indicam principalmente o grau de viabilidade financeira da empresa. se com os seus custos ela é capaz de gerar receitas liquidas atraentes e ser competitiva. p.3 Receitas Dolabela (1999) afirma que o primeiro passo para se projetar a receita é atribuir o preço de venda do produto. 46) descreve que custos fixos. p. ou seja. ele é proporcional ao nível de atividade que a empresa esta realizando. 73) refere-se como uma constante no total. a menos que a venda seja feita à vista. o crescimento previsto para o produto e/ou serviço. p. p. são os que não guardam dependência com os volumes de produção ou de venda. 2. Leone (2000.6. cujo cálculo deve considerar não só o preço praticado pelos concorrentes. porem não afetam o caixa naquele momento. . Segundo Dolabela (1999. a projeção de receitas que será gerada pelo empreendedor num determinado período. levando-se em consideração os objetivos analíticos que se tem em vista. Longenecker et al (1997.

2. 33 – 35) descreve o fluxo de caixa como sendo uma ferramenta insubstituível no gerenciamento financeiro da empresa.6. 2. 2002.2 Balanço patrimonial . Porém o gerente financeiro deve estar atento às principais categorias do fluxo de caixa. Com o emprego do fluxo de caixa a empresa tem como controlar e planejar todas as atividades operacionais e não-operacionais futuras. As receitas projetadas provém regularmente da produção programada multiplicando pelo preço de mercado do produto oferecido.5 Ferramentas de controle financeiro As ferramentas de controle financeiro possuem a finalidade de informar como esta a gestão financeira da empresa. p. o porte da empresa. Na visão de Zdanowicz (2004. 88) o fluxo caixa é uma ferramenta que permite o gerente financeiro analisar os fluxos de caixa passados e possivelmente os futuros. 2. São elas: conservadora. p. O empreendedor baseado em um controle financeiro sólido pode identificar novas opor tunidades de investimento de acordo com Hoji (2000. A analise dos preços deve ser flexível para aceitar as diversas hipóteses de preço.1 Fluxo de caixa Zdanowicz (2004.32 Ainda segundo Brito (2003. p. o processo de produção. pois através dele é demonstrado todas as operações realizadas pela empresa. e comercialização. principalmente nos itens individuais. p. 355 – 357). na qual será a base da definição das estimativas de vendas e preços a serem praticados (CASAROTTO. se é continuo ou não. facilitando as decisões e análises financeiras. moderada. tais como: entradas e saídas.5. 162).5. 25) existem pelo menos três maneiras políticas administrativas que o autor sugere para realizar as receitas projetadas. Isso quer dizer que se pode verificar se há alguma ineficiência na gestão financeira da empresa. etc. p. p.6. otimista. Para a definição do preço o empreendedor deve realizar estudos de cenários.6. podendo traçar metas e objetivos definidos pela empresa. Na percepção de Gitman (1997. 50) a projeção do fluxo de caixa depende de vários fatores como o tipo de atividade econômica.

165). p. p. O balanço patrimonial. conforme Gitman (1997. p. Braga (1989.1 Valor presente líquido . Hoji (2000. O passivo é uma obrigação e o patrimônio líquido corresponde aos recursos dos proprietários aplicados na empresa. 163). Um dos aspectos importantes do balanço conforme Dornelas (2001. O autor revela que há empresas que preparam o demonstrativo trimestralmente para uso da agência financeira. pelo passivo.6. 2. é que ele revela.5. que podem ser dividas ou patrimônio. A estrutura é composta por capital de terceiros e por capital próprio.6.33 Conforme Dornelas (2001. 72). 2.6 Ferramentas de análise de viabilidade A seguir serão apresentadas as ferramentas utilizadas para a análise de viabilidade. 71) o demonstrativo de resultados tem como objetivo o fornecimento dos resultados das operações da empresa durante um período específico. p. representa a demonstração resumida da posição financeira da empresa em determinada data. que irão auxiliar o empreendedor na sua tomada de decisão. Essa demonstração confronta os ativos da empresa com suas fontes de financiamento.3 Demonstração de resultados Na visão de Gitman (1997.52). O balanço é constituído por duas colunas a do ativo e a do passivo juntamente com o patrimônio líquido o ativo corresponde a todos os bens e direitos de uma empresa. 259) afirma que o demonstrativo de resultado do exercício possui por finalidade a demonstração contábil. Geralmente é de um período de doze meses. p. 2. p. através da análise do demonstrativo de resultado pode-se confirmar se houve o lucro ou o prejuízo no exercício analisado. sendo finalizado no último dia do ano. Apresenta o fluxo de receitas e despesas da empresa. a estrutura de capital de um negócio. maior será o endividamento. Quanto maior for o capital de terceiros.6. indicando se houve aumento ou redução do patrimônio liquido da empresa entre as duas datas analisadas. o balanço patrimonial reflete a posição financeira em um determinado momento.6.

148) e Kassai (2000. p.6. No que tange o valor presente líquido Braga (1989. no entanto esse método desconta os fluxos de caixa da empresa a uma taxa especificada. 329) considera o valor presente líquido uma sofisticada técnica para a análise de orçamento de capital. Ou seja. 286) tem as seguintes conclusões: Quando o VPL for maior ou igual a zero.2 Taxa interna de retorno De acordo com Dolabela (1999. VPL – Valor presente líquido FC – Valor presente das entradas de caixa K – Valor presente da empresa proposta t – Tempo II – Investimento inicial Quadro1 – Valor presente líquido Fonte: Gitman (1997. torna-se economicamente inviável o investimento. p. p. 329) Para Buarque (1984. é uma das ferramentas para avaliar o investimento desejado. referindo-se ao retorno mínimo que o empreendedor deseja obter do seu empreendimento. É definida como a taxa que iguala o valor presente líquido ao investimento inicial referente a um projeto. Mas é importante expor que de maneira geral o valor presente líquido não é utilizado como critério básico para a tomada de decisão sobre o investimento. . Para se obter o VPL aplica-se a formula apresentada no quadro 1: VPL = FCt – II (1 + K) Onde. Freqüentemente essa taxa é chamada de taxa de desconto ou custo de oportunidade. é a taxa de retorno que. p. se utiliza para o calculo do VPL (Valor presente líquido). póis o retorno gerado é inferior ao custo do capital ou a rentabilidade mínima exigida.34 Gitman (1997. a taxa interna de retorno é a técnica mais utilizada para avaliar as alternativas de investimento.6. p. Mas para um VPL menor ou igual a zero. o investimento será viável pois irá gerar um retorno maior ou igual a taxa de desconto utilizada. 2. 242). 65) o valor presente líquido. p.

Payback refere-se ao tempo em que o investidor irá levar para recuperar o capital inicial investido. aceita-se o projeto. Gitman (2002. n $0 = FCt Investimento - =1 (1 + TIR) t Onde: FCt – Valor presente das entradas de caixa Quadro2 – Taxa interna de retorno Fonte: Gitman (2002). por isso sugere que se recorra a uma calculadora financeira sofisticada ou a um computador. sua taxa requerida de retorno. 585) descrevem que. e a sua análise é realizada a partir dos fluxos de caixa líquidos gerados pelo investimento. com seu investimento.35 proporcionará a este um valor exatamente igual ao valor do investimento inicial feito pelo empresário. p. Gitman (2002) esclarece que o calculo à mão não é um trabalho fácil. tem-se que descobrir a taxa de desconto que fornecerá um valor presente igual a zero. rejeita-se o projeto. p.3 Payback Longenecker et al (1997. Longenecker et al (1997. Para o cálculo da TIR. propiciando um aumento da riqueza de seus proprietários. o valor presente dos futuros fluxos de caixa é exatamente igual ao desembolso do investimento. é o seguinte: “se a TIR for maior que o custo de capital. 2. Nessa taxa. a TIR é obtida resolvendo-se a equação para o valor de K que torne o VPL igual a zero.6. através do aumento do valor de mercado da empresa.6. Por fim. Matematicamente. para calcular a taxa interma de retorno. se for menos. p. 561) descrevem o payback como uma ferramenta muito utilizada pelos administradores e proprietários de empresas com a finalidade de analisar as decisões sobre os investimentos desejados. pelo menos. a partir das entradas de caixa considerar-se . O período de tempo exato necessário para a empresa recuperar seu investimento inicial em um projeto. 330) afirma que o critério de decisão.” Esse critério permite que a empresa obtenha. quando da utilização da TIR.

p.Gasto fixo total (custo e despesa fixo p – Preço de venda g – Gasto variável unitário (custo e despesa variável) Quadro3 – Ponto de equilíbrio em quantidade Fonte: Perez Junior. Para isso. 327) Devido criticas ao método original de payback. Pestana e Franco (1995. basta descontar os valores pela taxa mínima de atratividade (TMA) e verificar o prazo de recuperação do capital. Buarque (1984. . p. quanto maior este período de retorno. 180) ressalta que o ponto de equilíbrio é uma ferramenta que permite estimar qual o nível de capacidade utilizada a empresa poderá ter êxito. p. p. 2. só que baseada em valores descontados.6. segundo Perez Junior.36 payback. Q = GFT (p – g) Onde: Q – Volume de produção e venda (unidades) GFT . (2000. Pestana e Franco (1995. p. p. 420) afirma que o ponto de equilíbrio refere-se ao ponto onde os custos operacionais totais. 86). 134) pode ser determinado através da expressão matemática exposta abaixo. maior ser á o risco do investimento ressalta Gitman (1997. ou a soma dos custos operacionais fixos ou variáveis se igualam as receitas das vendas. 135).4 Ponto de equilíbrio Gitman (1997. é recomendável que seja determinado por meio de um fluxo de caixa descontado. A análise é semelhante ao do payback original. os valores foram trazidos em moeda do período zero pela taxa mínima de atratividade segundo Kassai et al. O autor sugere que o ponto de equilíbrio seja no Maximo 50% das receitas totais. ou seja. p. Entretanto. de não considerar o valor do dinheiro no tempo. Brito (2003. Este tipo de analise é de extrema importância quanto maior for a insegurança do mercado.6. O ponto de equilíbrio. 48) descreve que o ponto de equilíbrio não deve fragilizar a empresa.

Como se trata de uma pesquisa de mercado utilizou-se um questionário com perguntas fechadas e abertas como instrumento de coleta. p. A tabulação pode ser inteiramente manual. Os dados primários do presente trabalho foram resultados da pesquisa de mercado para conhecer o público alvo dos produtos que se pretende oferecer.37 3 PROCEDIMENTO METODOLÓGICO Este capítulo visa apresentar os procedimentos que conduzirão ao alcance dos objetivos e soluções da problemática colocada. tabulados e analisados. tabulados e analisados e que estão a disposição para consulta. quando envolve a simples contagem do número de casos que ocorreram em cada uma das variáveis do estudo. Esses procedimentos aconteceram em duas etapas: A primeira etapa é a revisão da literatura ou pesquisa bibliográfica. Segundo Mattar (1994. p. O processamento. custo (variáveis e .187).62) define fontes primarias como os dados que nunca foram coletados. O empreendimento será situado em São José. com perguntas abertas de fechadas. no período de 15 de julho de 2007 a 15 de setembro de 2007. Aplicada com 3 concorrentes. e projetado por Fernando Dolabela. O software foi desenvolvido pela empresa Doctor Sys Ltda. O autor Mattar (1994. Fontes secundarias aqueles dados que já foram coletados. para a fundamentação teórica do trabalho foram utilizados livros. A segunda etapa constitui a própria elaboração do plano de negócios. A pesquisa foi aplicada a 30 pessoas jurídicas. A análise econômica e financeira do empreendimento foi realizada atravéz do software Makemoney. em ter uma papelaria na grande Florianópolis. Esta etapa requer a utilização de um instrumento de coleta de dados. Cálculos como: investimento inicial. pois. A análise dos concorrentes foi realizada por meio de questionário. artigos e redes eletrônicas. O universo da pesquisa foi constituído por pessoas jurídicas que localizam-se na grande Florianópolis . Foram utilizados neste trabalho dados primários e dados secundários. a tabulação pode ser simples. que mais se destacaram na durante a pesquisa realizada com os potenciais clientes. O número de pessoas jurídicas entrevistadas foi mensurado pelo orientador e o orientando. Com esta pesquisa procurou-se verificar qual o nível de aceitação e interesse das populações pesquisadas. análise e interpretação dos dados coletados nesta pesquisa receberam uma decodificação simples e manual.

. Taxa interna de Retorno (TIR). foram todos realizados neste software.38 fixos). análise de viabilidade. Payback e Valor Presente Líquido (VPL). receitas.

39 4 PLANO DE NEGÓCIOS 4.1 SUMÁRIO EXECUTIVO A Papelaria Exclusive se especializará na venda de artigos de papelaria, material de escritório e suprimentos de informática e será localizada em São José, local estratégico para distribuição. As informações contidas neste plano, como a análise estrágica, mercadológica, operacional, e a viabilidade econômica financeira foram fundamentais para se conhecer o mercado de papelarias. Com isso, foram adotadas estratégias capazes de diferenciar o negócio diante do mercado e, aproveitando as informações colhidas, de situar a futura empresa de forma sólida. A futura empresa estabeleceu como seu principal nicho de mercado os clientes coorporativos da Grande Florianópolis. Para isso, projeções para os próximos anos foram efetuadas, apoiadas nos questionários e revistas especializadas, onde perguntas foram selecionadas para esclarecer os objetivos deste plano de negócios, comprovando a possibilidade de comercialização. As projeções de fluxo de caixa dão apoio a certeza de que a futura empresa terá fundos suficientes para arcar com o compromissos assumidos. 4.2 CARACTERIZAÇÃO DO SETOR Em 2005, o setor de papelaria chegou ao expressivo número de 27.452 lojas no Brasil, o que representa um crescimento de 2,83% em relação a 2004. Quando comparamos esse crescimento com o comportamento do PIB - Produto Interno Bruto brasileiro – 2,3% de crescimento em 2005, podemos notar que os indicadores se comportam de forma muito semelhante, segundo 4º Guia Brasileiro da Papelaria (2006 – 2007, p.32). De acordo com o 4º Guia Brasileiro da Papelaria (2006 – 2007, p34), em 2005, o consumo das famílias apresentou um crescimento de 3,1%, favorecido pela elevação de 5,3% da massa salarial dos trabalhadores. O ano de 2005 caracterizou-se pela estabilidade econômica e não pelo crescimento. O 4º Guia Brasileiro da Papelaria (2006 – 2007, p.33), descreve que o setor de papelaria cresceu acima do PIB, talvez se recuperando do crescimento inferior ao PIB no ano de 2004, 1,85% comparado com 4,9%.

40 O 4º Guia Brasileiro da Papelaria (2006 – 2007, p.34), afirma que a região Sudeste concentra o maior número de lojas 54,78%. As grandes são responsáveis por 50% do faturamento total do setor, embora representem apenas 14% dele. O cenário de Papelarias de Santa Catarina caracteriza-se da seguinte forma segundo o 4º Guia Brasileiro da Papelaria (2006 – 2007, p.33 – 38) 55,5% são papelarias de pequeno porte, 11,6% de grande porte, 30,6% correspondem a armarinhos pequenos e 2,3% a armarinhos grandes. As papelarias grandes de Santa Catarina são responsáveis por 50% do faturamento total do universo pesquisado, embora representem apenas 11,6% dele. O 4º Guia Brasileiro da Papelaria (2006 – 2007, p.38) enfatiza, embora o material escolar seja o carro chefe das vendas, os segmentos de informática e material de escritório são os que apresentam maior potencial para faturamento. No quadro 01 lista-se a participação no mix de produtos das papelarias pesquisadas:
Atividade Participação no Faturamento sobre mix de venda produto Escolar 45% 42% Bazar / Presente 31% 15% Escritório 11% 24% Livros 4% 7% Informática 2% 5% Outros Produtos 7% 7%

Quadro 01 – Relação da participação do mix de produtos e o faturamento Fonte: 4º Guia Brasileiro Da Papelaria (2006 – 2007, p.38)

Observem no quadro 01, que os segmentos de informática e de material de escritório são os que apresentam maior potencial para faturamento.
4.2.1 Enunciado do projeto

Este Plano de Negócio tem a finalidade de apresentar um estudo referente à abertura de uma empresa. A empresa irá comercializar artigos de papelaria, material de escritório e suprimentos de informática. Como será uma empresa, constituida na forma de microempresa, todas as atividades, serão alocadas para três pessoas (os dois sócios e um funcionário). O público alvo da Papelaria Exclusive, serão as empresas da grande

41 Florianópolis, podendo assim concentrarmos todos os nossos esforços para melhor atender essa demanda de mercado. 4.2.2 Empreendedores A Papelaria Exclusive contará com a administração e dois sócios, sendo que um deles possui experiência neste mercado. Thyago Andrade Calazans: Cursando administração geral pela UNIVALI. Trabalhando no Banco do Brasil, como estagiário, no setor de compensação, há dois anos. Fabrício Kaufman: Cursando administração geral pela UNIVALI. Trabalhando no setor de compras da GuindaSul em Biguaçu, trabalhou em uma distribuidora de informática como vendedor durante 9 meses e atuou em uma empresa de móveis em Serraria chamada Feind, onde atuou no controle de produção. 4.2.3 Os produtos, serviços e a tecnologia Os produtos que serão oferecidos pela Papelaria Exclusive são dos mais diversos, com um mix de produtos que abrangerá artigos de papelaria, material de escritório e suprimentos de informática. Além dos materiais de escritório e informática que trabalharemos, a empresa contara com serviço de entregas, ágil, por meio de motocicletas, para região da grande Florianópolis, para as demais regiões, utilizaremos os serviços do Correio. Disponibilizares um portal eletrônico, com informações da empresa e com todo nosso mix de produtos. Atravéz desta ferramenta nossos produtos também serão vendidos, dando mais uma opção ao cliente, na hora da compra. 4.2.4 O mercado potencial A Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas estabelece a prioridade em licitações, para empresas de pequeno porte, nas compras até R$ 80.000,00. O nicho de mercado no qual a Papelaria pretende atingir é compostos por empresas públicas e privadas. Este mercado é exigente, pois os clientes buscam de seus fornecedores qualidade nos produtos, preços baixo, descontos, variedade de

200. 4.5 Elementos de diferenciação De acordo com o resultado da pesquisa os principais motivos que os levariam a mudar de fornecedor são: Preço dos produtos. A cada compra efetuada pelos clientes 64% gastam entre R$ 100. 18% consomem acima de R$1.2. descontos e ofertas. A composição das vendas é de 67% à vista. E a média de faturamento mensal (dos anos de 2004 a 2006) das papelarias de grande e pequeno porte de Santa Catarina é de R$ 9. 4. Os gastos a cada compra são caracterizados a seguinte maneira: 64% gastam entre R$ 100.00. disponibilizaremos um web site com fotos. segundo o resultado da pesquisa. destacam-se os seguintes: Preço.000. E os fatores decisivos na hora da compra para os clientes. prazo de emprega e atendimento.00 a R$ 400.00. 22% com prazo de 30 dias e 11% a . qualidade dos produtos. garantia dos produtos e prazo de entrega. Os produtos de papelaria tem boa procura por parte dos clientes. A pesquisa com potenciais clientes evidenciam que a freqüência das compras dos produtos de papelaria é a seguinte: 65% compram mensalmente.00 a R$ 1. e 19% uma vez a semana..2.00.6 Projeção de vendas De acordo com o 4º Guia Brasileiro da Papelaria 2006-2007. e preços dos produtos onde o cliente terá maior comodidade na hora da compra. qualidade dos serviços prestados.00.200. comodidade na hora da compra. 19% semanalmente. prazo de entrega.00 e 14% entre R$800. 8% diariamente e os 8% restantes a cada duas semanas. e 18% acima de R$ 1. Santa Catarina possui 795 papelarias de pequeno porte e 166 de grande porte. características. De acordo com essas informações trabalharemos com preço dos produtos competitivo. De acordo com a pesquisa mercadológica realizada com os clientes vale ressaltar alguns pontos. 65% dos clientes compram pelo menos uma vez ao mês. Serviço de entrega rápido e ágil.42 produtos.00 a R$ 400. Ofertas e promoções mensais e/ou semanas atraindo os clientes para nossa empresa.00. serviços de entrega.200.

7 Necessidades de financiamento O capital necessário para abertura da Papelaria Exclusive. 4. virá dos sócios. metas e estratégias que a Papelaria pretende alcançar.43 prazo. para melhor entendimento deste plano. No momento o plano de negócios esta em faze de elaboração. Ambos tinham interesse em ter seu próprio negócio. Thyago. sobre a Papelaria Exclusive.2 Planejamento estratégico A seguir conheça os objetivos.4 Foco . onde cada um investirá 50% do capital necessário.3 A EMPRESA A seguir falaremos. seus serviços e produtos. Não será necessário abrir qualquer empréstimo de terceiros.2. 4.3.3 Missão Fornecer suprimentos de escritório e informática para auxiliar as tarefas diárias das empresas. estudantes de administração.1 Histórico O Plano de negócio para abertura da Papelaria surgiu na conversa entre dois amigos de turma da UNIVALI.3. 4. num total de R$ 26. e sugeriu a Thyago uma sociedade. Fabrício também tinha interesse em abrir sua empresa.3.484.71. segundo pesquisa realizada com clientes. 4.3. 4. 4. a princípio não estava certo em qual ramo abriria sua empresa e estava em busca de um sócio.

Conquistar novos mercados 4. com treinamentos.7 Estratégias Futuras À medida que a Papelaria Exclusive for ganhando espaço no mercado e se desenvolvendo. 4. Será destinada uma porcentagem das receitas par a investimentos em marketing e propaganda. 4. será instituída no regime de microempresa. disponde de .3. Também será investido na capacitação dos sócios e funcionários. baixando nossa margem de lucro. 4. atuando com referencia em vendas de suprimentos de escritório e informática para empresas.3.3. na Grande Florianópolis. .3. Em longo prazo expandir o negócio. pretende-se consolidar-se no mercado.6 Desafios Os principais desafios para a Papelaria Exclusive são: .44 Fornecer a empresas públicas e privadas da Grande Florianópolis suprimentos de escritório e informática.Conquistar e fidelizar clientes. serão contratados novos funcionários para área de vendas e logística.5 Objetivos O principal objetivo a curto prazo é conquistar 15% do mercado da Grande Florianópolis. . .Ter uma sede própria.Manter-se competitivo no mercado. Em médio prazo. Para que se alcance este resultado entraremos no mercado com preços competitivos. atendendo o máximo de regiões do estado de Santa Catarina.8 Descrição legal A papelaria Exclusive.

O tratamento jurídico simplificado e favorecido. Descrição do espaço físico da Papelaria: . Segundo o Ministério da Fazenda. duas salas e uma área de serviços com banheiro e pia. .000. na rua Moura 103. fazendo com que se enquadre como microempresa. -A loja possui.60. pois se trata de uma microempresa em fase de aplicação.00 (duzentos e quarenta e quatro mil reais).45 um tratamento jurídico diferenciado e simplificado. para o veículo de entregas (moto). O estabelecimento possui estacionamento. serão responsáveis pela administração da empresa. Local de fácil acesso. Numa das salas armazenará o estoque. estabelecido na Lei Geral da Micro e Pequena Empresa. loja 03. Conforme será apresentado na Tabela 15 de projeção de resultados. visa facilitar a constituição e o funcionamento da microempresa e da empresa de pequeno porte.618. plano este elaborado de forma sucinta. bom espaço interno. microempresa é a pessoa jurídica e a firma mercantil individual que tiver receita bruta anual igual ou inferior a R$ 244. os sócios proprietários. 4. na segunda sala ficará os sócios. em um ponto onde podemos melhor atender a Grande Florianópolis.9 Estrutura organizacional A Papelaria Exclusive terá uma estrutura enxuta. -Localizada em Barreiros. será uma sala comercial alugada.3.3. 4. com três espaços separados. de modo a assegurar o fortalecimento de sua participação no processo de desenvolvimento econômico e social. com espaço físico de 30 metros quadrados. entre as ruas Leoberto Leal e Nossa Senhora Aparecida. tendo a ajuda de um motorista para as entregas.10 Plano de operações A seguir o plano operacional da papelaria Exclusive.A empresa a principio não terá sede própria. a Papelaria Exclusive em seu primeiro ano de exercício acumulará uma receita bruta de R$ 171. No início do exercício.

onde os clientes poderão cadastrar-se. Sendo uma microempresa a Papelaria Exclusive contará com uma estrutural organizacional simples.46 4. . Para redução de custos com contração de funcionários as funções no início do exercício serão centralizadas na gerência. a seguir no Quadro 5 o fluxograma de vendas via telefone simplificada. a seguir no quadro 6. compras (inclusive via internet). Quadro 5 – Fluxograma de vendas (Telefone) Fonte: Dados Primários (2007) Será demonstrado o fluxograma simplificado de vendas pela internet. melhorando o atendimento. emissão de notas. integrado e gerido por um software. Como exemplo.11 Administração e Gestão Empresarial A empresa terá uma organização hierárquica composta por um gerente operacional.12 Comercial Para melhor atender os clientes a papelaria contará com sistema de vendas via telefone e internet. A princípio os gerentes ficarão com todas as tarefas. 4.3. gerente administrativo.3. gestão financeira. mas com sistema de gestão de estoque. menos entrega que será feita por um funcionário.

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Serão oferecidos produtos. Com uma linha de produtos recicláveis.3.4. com níveis regulares de qualidade. para que os clientes associem a Papelaria. também preocupam-se com esta questão. sempre priorizando o melhor custo-benefício para os clientes. como referencia na compras de suprimentos de escritório e informática.3. 4. que hoje estão em evidência. 4. sejam eles indústrias e distribuidores.4 PLANO DE MARKETING 4.47 Quadro 6 – Fluxograma de vendas (Via internet) Fonte: Dados Primários (2007) 4.14 Responsabilidade Social e Meio Ambiente A Papelaria Exclusive. será ativa com as questões sócio-ambientais.1 Análise de mercado .13 Controle de Qualidade A empresa buscará sempre o custo-benefício mais apropriado. pois os fornecedores.

Estrutura hierárquica centralizada. . é fundamental para que a empresa possa concentrar esforços estratégicos mercadológicos.2 Pontos Fortes e Fracos (Ambiente interno) Os pontos fortes da papelaria Exclusive são: .Empresa nova no mercado. Isso ajudará a empresa a identificar e monitoraras tendências que afetarão o seu negócio e as oportunidades.3 Ameaças e oportunidades (Ambiente externo) A correta identificação das ameaças e oportunidades.4.Apoios governamentais. .Queda do dólar incentivando a importação. . no intuito de neutralizar as ameaças e maximizar a realização das oportunidades. . . Pontos fracos identificados: .Incentivos a novas empresas. 4.Ampla variedade de produtos (escritório e informática). 4. em relação ao seu ambiente externo. As ameaças identificadas foram: .Taxa de juros elevada.Localização estratégica.Estabilidade econômica.48 A seguir será apresentado a pesquisa de mercado feita com clientes e concorrentes potenciais. .Entregas para Grande Florianópolis sem custo adicional. . As oportunidades identificadas foram: . .Tributação.Pouco poder de barganha com fornecedores. . .4.Vendas via internet e telefone.

Número de funcionários que trabalham diretamente na empresa Nesta pergunta buscou-se saber quantos funcionários trabalham diretamente nas empresas entrevistadas. empresas com 31 a 60 funcionários aparecem com 15. material de escritório e suprimentos de informática).4 Resultado da pesquisa com os clientes A pesquisa foi realizada com 30 entrevistados nos meses de julho a setembro de 2007. . Figura 1 . 4.4. empresas com 11 a 30 funcionários e acima de 100 funcionários aparecem com 23% cada.Número de funcionários Fonte: Dados primários (2007) Na Figura 1 é possível verificar que o número de funcionários dos potenciais clientes entrevistados.49 .Centralização comercial nas cidades. esta distribuído da seguinte forma: empresas com até 10 funcionários representam 34. Freqüência de compras dos produtos (papelaria. Notem que foram entrevistadas empresas de diferentes portes e estrutura físicas diferentes.6% dos entrevistados. A seguir na Figura 1.4% e empresas com 61 a 100 funcionários com apenas 4% .

Pode-se visualizar na Figura 2. 14% das empresas entrevistadas gastam de R$801.00 a R$400. 19% das empresas preferem comprar semanalmente e as empresas compram diariamente quinzenalmente representam 8% cada uma.00.65% das empresas compram mensalmente.00 a .50 A segunda questão teve o objetivo em apurar qual é a periodicidade de compra dos produtos de papelaria material de escritório e suprimentos de informática das empresas entrevistadas. Figura 2 .201. Figura 3 . 18% gastam acima R$1. Pode-se visualizar na Figura 3.00. Quanto é gasto a cada compra com os produtos de papelaria.Freqüência de compras dos produtos Fonte: Dados Primários (2007 ) De acordo com a resultado da Figura 2. material de escritório e suprimentos de informática Com esta pergunta pode-se mensurar quanto é gasto pelas empresas que utilizam esses produtos.Gastos a cada compra de produt os Fonte: Dados primários Nota-se que 64% das empresas gastam entre R$101.

00 não foi mencionado.Tipo de empresa que costuma comprar Fonte: Dados Primários Na pesquisa constatou-se que 54% das empresas compram de distribuidores. 9% costumam comprar pela internet e 3% adquirem os produtos por catálogos. Na Figura 4 podemos identifica-los. Como costuma pagar Neste item pretende-se verificar como a empresa costuma pagar pelos produtos de papelaria. o tipo de loja que as empresas consumidoras de artigos de papelaria.00 e os 4% finais das empresas gastam até R$100. O fator Outros não foi mencionado nesta questão. material de escritório e suprimentos de informática. O fator R$401. Onde costuma comprar Este questionamento teve o objetivo em apurar. material de escritório e suprimento de informática compram.00. 34% compram de lojas varejistas.Form as de pagamento Fonte: Dados Primários (2007) .200. Demonstrada na Figura 5. Figura 5 . Figura 4 .51 R$1.00 a R$800.

Os fatores Ruim e Péssimo não foram respondidos por nenhuma das empresas. Tal citação é evidenciada na Figura 6. material de escritório e suprimento de informática. observa-se que 61% das empresas entrevistadas classificam os preços praticados pelos fornecedores com Bom. Figura 6 .52 Na Figura 5. 75% dos pagamento são feitos À vista e 25% são praticados por Fatura em 30 dias. . e 4% afirmaram serem Excelentes. 35% responderam Muito bom. Que forma a sua empresa define os preços praticados Nesta pergunta buscou-se classificar os preços praticados pelos fornecedores de artigos de papelaria. Nível dos serviços que a atual (is) empresa (s) prestam Neste item procurou-se identificar. É demonstrado na Figura 7. é possível verificar que.Classificação dos preços praticados Fonte: Dados Primários (2007) Na Figura 6. o nível dos serviços prestados pelos fornecedores as empresas. O fator Prestações não foi mencionado por nenhuma das empresas entrevistadas.

Principais motivos de mudança de fornecedor Fonte: Dados Primários (2007) Na Figura 8 observa-se que. material de escritório e suprimentos de informática. Principais motivos que levariam a empresa a mudar de fornecedor Esta pergunta procurou identificar os principais motivos que levariam as empresas a mudarem de fornecedores de artigos de papelaria.53 Figura 7 . 17% consideram o Atendimento. 41% das empresas identificam o Preço como o principal fator de mudança de fornecedor. 4% Formas de compra (Internet. As opções Ruim e Péssimo não foram utilizadas. 53% das empresas entrevistadas consideram Bom os serviços prestados. . Os motivos são demonstrados na Figura 8. 5% responderam Localização do fornecedor. Figura 8 . 13% Serviços de entrega. 39% afirmaram serem Muito bom e 8% das empresas descrevem como Excelente. telefone) e 2% responderam ter Outros motivos.Nível de serviços prestados pelos fornecedores Fonte: Dados Primários (2007) A Figura 7 demonstra que. seguido por Prazo de entrega com 18%.

Figura 10 . 16% afirmam comprar via internet e 7% por visita dos fornecedores. A Figura 9 mostra a preferência.Fatores de insatisfação nos serviços prestados Fonte: Dados Prim ários (2007) A Figura 10 demonstra que.Preferência na hora da compra Fonte: Dados Primários (2007) Observa-se na Figura 9 que. Ilustrada na Figura 10. 19% deles optam por Deslocar-se até a loja. na hora de adquirir os produtos. a preferência das empresas ou dos responsáveis por compras. qual a preferência Nesta pergunta buscou-se identificar. Figura 9 .54 Na hora de comprar. 58% dos entrevistados preferem Comprar via telefone. Principal fator que causa insatisfação nos serviços prestados pela atual (is) empresa Nesta questão pretende-se saber quais as causas principais de insatisfação dos serviços prestados pelas atuais empresas fornecedoras de artigos de papelaria. 56% das empresas entrevistadas consideram o Não . material de escritório e suprimentos de informática.

4. Tal situação é demonstrada na Figura 12. 11% falta de profissionalismo e empatadas dos 7% cada Atendimento e condições de pagamento. Número de empregados das empresas concorrentes Quanto ao número de funcionários. esta descrito a quantidade de empregados trabalhando diretamente para os concorrentes.5 Resultado da pesquisa com concorrentes A pesquisa foi realizada com as 3 papelarias que mais se destacaram durante a realização das entrevistas com os potenciais clientes. Conforme apresentado na Figura 11. Isso demonstra que as empresas estão estabelecidas no mercado. a empresa B há 16 anos e a empresa C está há 5 anos.55 cumprimento do prazo de entrega como fator principal. Tempo de atuação no mercado Neste item.Tempo de atuação no mercado Fonte: Dados Primários (2007) A Figura 11 demonstra que a empresa A esta atuando há 16 anos no mercado. 19% responderam Variedade de produtos. 4. Outros fatores não foram colocados pelos entrevistados. matérias de escritório e suprimentos de informática. 5 Empresa A 16 Empresa B Empresa C 15 Figura 11 . buscou-se saber o tempo que os concorrentes estão em atividade no mercado de papelarias. .

o que requer um número maior de funcionários para lidar com essas tarefas.000.000.00.00 Figura 13 Gastos com f olha de pagamento Fonte: Dados Prim ários (2007) Na Figura 13 pode-se identificar que. a empresa B 8 funcionários e a empresa C está atualmente com 4 funcionários. R$ 10. tanto a empresa A e B possuem gastos com folha de pagamento de funcionários acima de R$10.00 e a empresa C R$4. não passaram o valor aproximado com gastos da . O fato da empresa A destacar-se nesta questão deve-se ao motivo de lidar tanto com pessoas físicas quanto jurídicas e ser uma das filiais distribuidoras. a empresa A possui 16 funcionários. Esta identificação é demonstrada na Figura 13.000.Número de funcionários Fonte: Dados Primários (2007) Verifica-se que das 3 empresas pesquisadas. As empresas A e B. Gasto aproximados com folha de pagamento Neste item buscou-se informações quanto ao gastos de salários e encargos os funcionários.56 4 Empr esa A Empr esa B 8 16 Empr esa C Figura 12 .00 R$ 4.000.00 Empresa A Empresa B Empresa C R$ 10.000.

Tal resultado é demonstrado na Figura 14. Figura 14 .Prazo de entrega Fonte: Dados Primários (2007) Observa-se que entre as 3 empresas pesquisas.57 folha de pagamento. Prazo médio de entrega dos produtos Neste item procurou-se identificar. apenas assinalaram o item Acima de R$1. o prazo médio de entrega deste item é de 6 a 10 dias.Forma de pagamentos Fonte: Dados Primários (2007) . praticados pelos concorrentes. Tal resultado é representado na Figura 15. todas possuem o mesmo prazo de entrega. A empresa C informou em entrevista que. para atender seus clientes.000. Formas de pagamento utilizadas pelos concorrentes Neste item buscou-se saber as formas de pagamentos disponibilizadas pelos concorrentes. caso não possua um determinado produto em estoque que o cliente tenha encomendado.0000.00. Figura 15 . A empresa C em entrevista afirmou ter gastos aproximados de R$4. o prazo médio de entrega dos produtos.00.

a empresa A é mais flexível em suas formas de pagamentos. Tal resultado é demonstrado na Figura 16. Por ser uma empresa de grande porte e atender pessoas físicas e jurídicas. Identificação dos clientes dos concorrentes Neste item procurou-se identificar. quais tipos de clientes potenciais dos concorrentes atendem. Figura 16 .Tipos de clientes Fonte: Dados Primários (2007) Na Figura 16 observa-se que as empresas A. Principais produtos oferecidos pela concorrência Neste item pretende-se saber dos concorrentes. Fatura em 28 dias esta em atividade mas empresas A e B. b e C trabalham com pessoas jurídicas e as empresas A e C também atendem pessoas físicas. o mix de produtos oferecido. conforme apresentado na Figura 17. A empresa C utiliza apenas a modalidade de pagamentos A vista. por se tratar de uma empresa de pequeno porte. e pagamento A prazo apenas o empresa A disponibiliza. afirmado em entrevista. Observa-se que a empresa B é totalmente focada em atender pessoas jurídicas. B e C. refinando seu público alvo. .58 A Figura 15 demonstra de a modalidade de pagamentos A vista é utilizada pelas empresas A.

Internet.Meios de divulgação Fonte: Dados Primários (2007) Conforme a Figura 18 nos mostra a empresa A anuncia em 4 canais diferentes são eles: Páginas amarelas. Conforme Figura 18. não trabalha com Livros e Suprimentos de informática. a empresa B por somente atender pessoas jurídicas não disponibiliza os artigos (Livros e Material escolar) e a empresa C por ser de pequeno porte. Rádio. . Anúncios de TV. Figura 18 . Meios de comunicação utilizados pelos concorrentes da divulgação Nesta questão buscou-se identificar os deferentes tipos de divulgação utilizados pelas empresas concorrentes. A empresa B trabalha com apenas dois canais de divulgação Páginas amarelas e Internet e a empresa C afirmou que utiliza as Páginas amarelas e o Boca-boca.Mix de produtos Fonte: Dados Primários (2007) A Figura 17 demonstra que a empresa A ser de grande porte e atender pessoas físicas e jurídicas disponibiliza um mix de produtos completo.59 Figura 17 .

Figura 19 . sendo este meios o mais utilizado. foi realizado o levantamento dos principais fornecedores. se tratando de clientes coorporativos. Vendedores externos nenhuma das empresas possuem e vendas via Telefone é utilizado pelas empresas A. Visita a loja é praticado pelas empresas A e C pois atendem pessoas físicas e jurídicas.Formas de venda Fonte: Dados Primários (2007) Verifica-se na Figura 19 que a Empresa A e B possuem um portal na internet onde é possível efetuar compras. . material de escritório e suprimentos de informática. Demonstrada na Figura 19. 4.60 Formas de venda dos concorrentes Neste item pretende-se verificar as formas de venda utilizadas pelos concorrentes. Na Tabela 1 pode-se verificar os principais fornecedores de artigos de papelaria. B e C.6 Fornecedores Nesta etapa por meio da pesquisa de mercado com os concorrentes.4. O objetivo desta pesquisa foi facilitar e agilizar os futuros procedimentos de compra.

terminal pdv.. cartuchos de toner Quadro 7 . fitas adesivas. formulário continuo. bobinas para fax. blocos de notas. a-4 para impressão. transparências p/xerox. toner p/impressora laser. bobinas para calculadoras. organizador para cd/dvd.Fornecedores Fonte: Dados Primários (2007) 4. cds reagraváveis.) . tesouras. fitas p/ impressoras. foram elaboradas com base nas informações obtidas em pesquisa com os clientes.7 Estratégias de marketing As estratégias que serão adotadas pela Papelaria Exclusive. formulário continuo-impressos. papéis. caixas para cds/dvds. mouses.Artigos de papelarias e escritório ( acessórios para mesa. agenda/calendário. . disquetes. lapiseiras. fax. dvds graváveis. réguas de acrílico.8 Produtos e serviços Os produtos que serão comercializados pela Papelaria Exclusive são: . fichários p/disquetes 3 1/2. arquivo para cd/dvd.. fitas p/ maquinas de cheque. mouse pad. pastas. clipes galvanizados . papeis esp.) Os serviços que serão disponibilizados pela Papelaria Exclusive são: .Suprimentos de informática (arquivo para cd. papel sulfite Intermix Artigos de papelaria no geral Koraicho Suprimentos de escritório e informática Lexmark Cartuchos para impressora a jato de tinta. pen drive usb.4.4.Compras via internet. 4. arquivo morto.. dvds reagraváveis.. papel almaço..61 Fornecedores Linha de produtos oferecidos Internacional Papel sulfite Paper Datapel Bobinas de máquinas de calcular. carimbos. cartão de memória.registradoras. grampos. bobinas p/maq. canetas esferográficas. envelopes plásticos. cds graváveis.

definiram-se. . 4. quais os meios mais adequados para venda dos produtos. seria em São José. com concorrentes e pesquisas realizadas. que possibilitará aos responsável gerir de forma integrada. 4.Custos dos fornecedores.12 Promoção e Publicidade Em pesquisa realizada com concorrentes. Segundo estudo. onde fica o melhor posicionamento para atender a Grande Florianópolis.13 Serviços ao Cliente (venda e pós-venda) Os serviços de pós-vendas serão a entrega dos produtos.11 Distribuição Segundo pesquisa com clientes. endereços eletrônicos disponibilizados pelos clientes. estoque. após cadastramento no site da empresa. os meios mais comuns utilizados por eles seriam. compras via internet.4. balanços financeiros e emissão de notas. 4.Porcentagem de lucro bruto sobre os produtos.Serviço de entregas para região da grande Florianópolis. na região da grande .9 Tecnologia e o ciclo de vida A Papelaria Exclusive.62 .4. se utilizará de um software. páginas amarelas.10 Preço Para a formação dos preços dos produtos para venda foram utilizados os seguintes parâmetros: . As promoções serão feitas mensalmente. a localização mais adequada para a distribuição dos produtos. . nas margens da Br-101.Preços praticados pelos concorrentes. 4.4. internet. fluxo de caixa. que seriam via telefone e internet.4.4. 4.

4. buscando o melhor custobenefício. O atendimento será diferenciado para clientes fixos.5 O PROJETO Primeiramente deve-se consultar a prefeitura de seu município sobre a viabilidade do negócio. será feito o contrato de aluguel da sala comercial. 4.6 PLANO DE IMPLEMENTAÇÃO Após os processos legais. mas para isso. Se a empresa for comércio ou indústria.63 Florianópolis sem custos adicionais. o próximo passo será elaborar o contrato social e registrá-lo na Junta Comercial. ou seja. Assim que a empresa possuir a inscrição estadual ela poderá escolher uma gráfica de sua confiança para confeccionar os blocos de notas fiscais. dando prioridades na entrega e orçamentos. entrevistas e a contratação de um . Ao mesmo tempo poderá ser dada entrada no CNPJ através do DBE (programa disponível no site da Receita Federal). o próximo passo será providenciar a inscrição estadual na Secretaria da Fazenda Estadual-SEF . Orçamentos e compras de estoque vem em seguida. através de mensagens eletrônicas e catálogos disponibilizados. se é permitido desenvolver tal atividade no endereço escolhido. será necessário contactar um contador cadastrado na SEF.14 Relacionamento com os Clientes Uma das ações de fidelização de clientes será o portal na internet. Em seguida as instalações de internet e telefone. imóveis e paralelamente estará sendo desenvolvido o portal na internet e os programas de informatização da Papelaria. Se a resposta da prefeitura for positiva.4. sobre os produtos e serviços oferecidos. Após testes do sistema de informação. Para que a papelaria adquira clientes fixos e fiéis. onde será mantido um canal sempre aberto para sugestões e comentários. 4. sempre buscará manter contato com os mesmos. a fim do preenchimento da FAC. buscando sempre retorno dos clientes.

Na Tabela 1 visualiza-se os investimentos iniciais. 1.500.00 $ 7 1/1/2008 Cartório 00 $ 20.00 $ 110.00 4 1/1/2008 Web site 01 $ 1.55m 01 $ 150.00 $ 150.Prefeitura 00 $ 350. Os dados obtidos para os investimentos iniciais foram orçados através de pesquisas com vários fornecedores.194.50 2 1/1/2008 Estante em aço 4 prateleiras 03 $ 145.00 $ 120.00 3 1/1/2008 Aparelho telefônico 02 $ 55.Prefeitura 00 $ 25.00 3 1/1/2008 Gaveteiro 01 $ 190.00 $ 435.7.7 PLANO FINANCEIRO 4.00 $ 130.00 2 1/1/2008 Torneira para pia.00 Equipamentos Data Descrição Quantidade Valor Unitário Total 1 1/1/2008 Impressora multifuncional 01 $ 230.00 $ 34.00 $ 4 1/1/2008 Secretaria da Fazenda Estadual 00 $ 30.00 5 1/1/2008 Cadeira fixa 02 $ 60.00 4 1/1/2008 Cadeira giratória 02 $ 125. 4.64 motorista para a entrega dos produtos. Tabela 1 – Investimentos iniciais Obras Civis Data Descrição Quantidade Valor Unitário Total 1 1/1/2008 Serviços gerais 00 $ 400.00 $ 230.814.00 $ 250.00 $ 3 1/1/2008 Receita Federal 00 $ 20.00 $ TOTAL $ Instalações Data Descrição Quantidade Valor Unitário Total 1 1/1/2008 Pia de alumínio.00 $ 1.00 $ TOTAL $ - .00 $ 190.00 $ 2 1/1/2008 Junta comercial 00 $ 50.00 TOTAL $ 1. reta 22cm 01 $ 34.00 TOTAL $ 560.50 $ 199.00 $ 220.500.00 Móveis e Utensílios Data Descrição Quantidade Valor Unitário Total 1 1/1/2008 Estante em aço 6 prateleiras 03 $ 66.50 Despesas Pré-Operacionais Data Descrição Quantidade Valor Unitário Total 1 1/1/2008 Consult a viabilidade .00 2 1/1/2008 Aparelho de fax 01 $ 220.00 TOTAL $ 1.00 $ 6 1/1/2008 Contador 00 $ 200.20m x 0.1 Investimentos iniciais Os investimentos iniciais mostram toda a parte de produtos e equipamentos que serão usados na abertura da empresa e o capital de giro.00 3 1/1/2008 Internet Banda Larga 250K 01 $ 130.00 $ 5 1/1/2008 Alvará de funcionamento .

00 9 1/1/2008 Bobina 425 $ 2. quatrocentos e oitenta e quatro reais e setenta e um centavos).65 Compras (Estoque Inicial) Data Descrição Quantidade Valor Unitário Sub Total 1 1/1/2008 Cd Gravavel 650 $ 1.00 TOTAL $ 850.60 $ 950.00 4 1/1/2008 Papel A4 165 $ 5.35 $ 980.95 $ 981.525.70 $ 969. que é de R$9. Neste valor estão inclusos instalações.00 $ 900. O estoque inicial.484.00 TOTAL $ 9.50 10 1/1/2008 Cartucho impr/ epson 170 $ 5.00 $ 850.65 $ 980.00 Projeção da Necessidade de Capital de Giro $ 12. equipamentos. custo com a abertura da empresa e a projeção inicial de capital de giro para a empresa.00 $ 846. segundo 4° Guia Brasileiro de Papelaria.75 Softwares Data Descrição Quantidade Valor Unitário Total 1 1/1/2008 Partner sistema 01 $850.46 TOTAL DOS INVESTIMENTOS $26.00.30 $ 977.71 Fonte: Dados Primários (2007) Os investimentos iniciais para o inicio das atividades da Papelaria.71 (Vinte e seis mil. O valor do capital de giro como todo estudo financeiro foi obtido com o auxilio do software Makemoney.75 5 1/1/2008 Cartucho impressora HP 09 $ 94.00 8 1/1/2008 Pen Drive 1G 15 $ 60.00 7 1/1/2008 Caneta Bic 2800 $ 0. móveis.50 3 1/1/2008 Carimbo 125 $ 7. 484.540. totaliza-se o valor de R$ 26. . Em seqüência é apresentada a Tabela 2 de calculo de capital de giro inicial. foi baseado no valor médio de faturamento das papelarias do estado de Santa Catarina.00 6 1/1/2008 Calculadora de Bolso 140 $ 6. utensílios e sotfware.00 2 1/1/2008 DVD Gravavel 370 $ 2.50 $ 975.90 $ 966.000.

NECESSIDADES 14. 54 $ 35. 629 . 85 $ 821 .2 Despesas Refere-se a uma das partes mais importantes da gestão financeira de uma empresa.5 18. 35 $ 6 25.1 47.4 42. 84 A lugu éis . 88 $ 138 .5 50.3 3 $ 1 36.025.074.08 $ 1. 434 .3 50.FONTES 1. 72 $ 2. 741. 35 $ 62 5.2 6 Á gua .00 Folha de pagamento 15 dias Comissões 15 dias Encargos Sociais 15 dias 186. 69 $ 686. 099 . 431.5 00. 311.9 40. 00 $ 5 01. 410 . 15 1.79 Impostos e Contribuições 15 dias 415. 80 $ 7 51. 41 $ 19. 4. 914 .4 3 $ 11.06 M at er ial de E s c r it ór io $ 480. 937 . Luz e Te lef one $ 2 . 85 $ 2. 19 $ 130 . 391 .25 B . 12 $ 33 . 94 $ 1 . 20 $ 4. 67 $ 10 . A Tabela 3 apresenta as despesas da Papelaria. 64 $ 2.00 $ 3. 73 $ 5. 00 $ 1.71. 306.09 Dep re c iaç ão $ 625.7 2 Des p es as Ad mi nis t r at iv as $ 31. 35 $ 625 .1 2 $ 20. 880 . 941 . 38 In s um os $ 11 4. 859 . 15 $ 3.167.66 Tabela 2 .72 $ 1.2 00.5 86.4 00. 048 . 482. 32 $ 150 . 069.73 In te rn et $ 718. 08 $ 631.6 8 $ 8 59. 323.3 71. 670.51 Crédito de fornecedores 0 dias Desconto de duplicatas 30 dias Percentual de duplicatas descontadas 0. 489 .46 Fonte: Dados Prim ários (2007) Vale salientar que a empresa para iniciar as suas atividades utilizará apenas de capital próprio no valor de R$ 26. 77 0. 74 M ar k et ing & P ubli c idade $ 1 . 35 $ 120 .Capital de giro BASE DE DISCRIMINAÇÃO CÁLCULO VALOR A .540. 78 Com bu s tí v el $ 1 . 31 $ 6. onde o gestor da empresa deve acompanha-la periodicamente.6 6 $ 1 26. 456.9 11.8 00.8 27. 72 $ 5. 022 .84 $ 1 0.19 Matérias primas 30 dias 9. 43 4. 44 $ 19 .0 57.79 1. 76 $ 1.7. 967. 77 $ 548 .38 $ 169.02 1. 97 6.484. 572 .525.79 $ 9 7. 61 4. 00 $ 1.86 $ 5. 00 $ 4 .00% Contas a pagar 15 dias 1.53 Financiamento das vendas 30 dias 4.Despesas Des cri ção TO TAL ANO I T O TAL ANO I I T OAL ANO I II TO TA L ANO IV T OAL ANO V T OT AL Des p es as de P ro duç ão $ 12 4.3 5 $ 4 12.7 5 $ 13 2.00% Taxa de desconto 0.211. 95 6. 64 $ 1 7.00 $ 1 9. 882 .69 2. 82 $ 11. 648 . 47 $ 9.61 $ 5 4. 934 . 05 $ 5 . 90 $ 2 . 00 $ 2.83 $ 3 2. 047 . 254 .1 0 P es s oal da P r o duç ão c / E nc a rg os $ 10. 58 $ 78 5. C ond om íni os e IP T U $ 4 .5 7 $ 14 3.3 9 $ 37. 38 $ 2 6. 20 1.96 Caixa mínimo 5 dias 568.09 . 89 $ 52 4.25 P es s oal da A dm in is t r aç ão & Ter c e ir iz aç ão c / E nc a r gos $ 18. Tabela 3 .72 Recursos Próprios Necessidade de capital de giro (A-B) 12. 278.8 87. 158 .7 0 $ 5 73.8 59.627.

72 no ano. 79 E nc ar go s S oc ia is . 18 5.434. 0 82 .00 no primeiro ano com uma taxa de crescimento de 20% ao ano segundo Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (2007). 93 2.9 76. 848 . 2 4 $ 3 1 . 400 . 803. 783.19 M ÃO D E OBR A TOTA L $ 2 9 .79 $ 9 7.6 94. No entanto as despesas relacionadas ao aluguel e o IPTU essas totalizam o montante de R$ 4. 78 DE S CRI ÇÃ O P E S S OA L DA A DM I NIS T RA ÇÃ O $ 16 . 76 $ 1. 28 TO TA L P E S S OA L DA A DM I NIS T RA ÇÃ O $ 18 .00 $ 7 . 39 $ 2. 20 $ 43 7. 09 % Ge r ent e A dm inis t r at iv o $ 8. Todas as demais despesas foram calculadas pelo índice de inflação de 4. luz e telefone somam o valor de R$ 2.09 % 9 0. 634 . 49 $ 9.9 7 $ 8. 5 86 . 4 1 $ 1 5 2 . 09% 90 . 5 6 $ 31 .9 76.5 4 $ 8. 96 4. responsável penas entregas dos produtos.6 8 $ 1 7.4 4 $ 1 9. Enquanto aos gastos relacionados a água.00 $ 7 .9 82.84 $ 2 .4 7 $ 1. 567.9 8 $ 18. 94 $ 17. 4. 941. 00 $ 19. 883. 190 . 81 $ 9. 800 . 0 7 $ 8 5 6 .400. 82 2 .Salários De sc ri ç ão T O T A L A NO I T O T AL A NO I I T O T AL AN O I I I T O T AL AN O IV TO T A L A NO V T O T AL T O TA L PESSO A L DA P RO D UÇ ÃO $ 1 0. 41 $ 19. 06 9.2 8 $ 2.3 40.7 8% $ 2. 39 $ 4 0.5 89.0 9% 90. 00% 90. 1 1 $ 1 7 8. 1 5 Fonte: Dados Primários (2007) .8 89.8 4 $ 10 .9 82.4 10 . 55 $ 2.3 Mão de obra Inicialmente a Papelaria terá no seu quadro de funcionários apenas uma pessoa. 1 57 . 4 5 $ 1 7 0 . Segundo pesquisas realizadas no mercado local. 667 . 79 Ge r ent e Ope r ac ion al $ 8.7. 78 3.98 $ 8 7. 0 2 $ 16 3 . 803. A terceirização do motorista. 94 1. devido o valor mensal com gatos com o mesmo serem superiores a opção de um contratado.00 $ 8 . 09 m ot or is t a $ 7. 88 1. 06 $ 2. 09% 9 0.P es s o al da P ro duç ã o 3 3. 49 $ 4 3.00 $ 1 .9 7 $ 8. 02 0.8 00. 84 $ 8. 28 $ 8. 15 $ 2.1 2 $ 20. 550. 78 3.67 S upo r te e ma nut enç ão s it e $ 399. 4 1 2.56% ao ano. 88 $ 8. 800 . 09% 90 .84 por ano. 941. 400 . 8 4 1. 27 $ 457 . 9 11 . 52 9. 15 8.827. 75 5.8 17. 61 $ 5 4.P es s o al da A dm inis t r aç ã o $ 1.5 4 $ 8. O motorista será contratado no regime da CLT – consolidação das Leis Trabalhistas. 500. 11 $ 30 .2 1 $ 4 78. 49 $ 4 3.7 4 0 .69 D E S PE SA S T OTA I S $ 1 55 . 18 5. 391 . 67 $ 1 0.00 $ 8 . 00 $ 17. 15 6. 88 $ 8. 58 % Car go s s ob re T ot al deP e ss o al da A dm in is tr a ç ão 11. sendo que este valor já incide os encargos sociais. 8 0 2. 1 23 . 15 6. 39 $ 4 0. 71 $ 1 87 . Na Tabela 4 visualiza-se o salário com os devidos encargos sociais. 17 9.8 2 $ 1 1. 84 $ 8. Tabela 4 . 13 7 .3 40. 8 4 $ 2 9 . 43 4 . 4 3 $ 11 . 28 $ 8. 23 $ 1 3. 09 E nc ar go s S oc ia is .5 89. 09 9 . 52 9. 49 $ 9. 3 6 Fonte: Dados Primários (2007) A Papelaria possui inicialmente as despesas relacionadas com o funcionário de entrega com valor de R$ 10. não foi escolhida. 3 9 9. 370 .6 48. 9 7 1 . 96 $ 4 18.9 76.3 8 DE S CRI ÇÃ O P E S S OA L DA P RO DUÇÃ O $ 7. 67 0.

00% INCRA/SEST/SEBRAE/SENAT 0. A Tabela 5 demonstra a composição dos encargos sociais mensais do funcionário de uma empresa optante pelo Simples (Comércio/Indústria). art.00% Total Previdenciário 12.00 mensais. Atualmente a Lei que dispõe sobre o FGTS é a de n°8.00% Previdenciário s/13º e Férias 2.00% FGTS 8. 130. estes serão remunerados pelo valor de R$700.Encargos sociais mensais 13° salário 8. no entanto o seu pagamento deverá ser efetuado entre os meses fevereiro e novembro. segundo pesquisas em classificados. O 13° salário corresponde a um mês de trabalho do empregado. As férias segundo DJI – Índice Fundamental do Direito. 129 todo empregado terá direito anualmente há um período de férias. art. de 11/05/90.33% SOMA BÁSICO 33.4 Depreciação . motorista que atuam no ramo. sem prejuízo da remuneração.7.68 O salário de motorista foi baseado no valor que o mercado está pagando atualmente. 4.33% Férias 11.00% Sal.00% SAT 0.Educação 0. Tabela 5 . valor estipulado em reuniões dos sócios. No que tangue os proprietários.00% que a empresa efetua no nome dos seus empregados em uma conta da Caixa Econômica Federal.78% Font e: Guia Trabalhista (2007) O pagamento do FGTS trata-se de pagamentos mensais de 8.00% FGTS/Provisão de Multa – Rescisão 4. sobre o índice de 11% os encargos sociais. e a outra metade até 20 de dezembro do mesmo ano. na região da Grande Florianópolis.11% INSS 0.036.

00% $ 181 .25 In s ta laç ões $ 1 .$ . 00% $ 112 .$ .00 M áqu inas 1 0. 25 O br as Civ i s 4. 45 $ 119 .45 $ 11 9.$ .$ .$ .$ .$ In s ta laç ões 1 0.$ .$ .$ M óv e is e Ut en sí li os 1 0.$ .$ . 50 Fonte: Dados Primários (2007) 4.$ .5 25. empresas de comércio e indústria serão as mais beneficiadas. 00 $ . Este regime tributário irá diminuir a burocracia e. Tabela 6 . em muitos casos.$ .50.$ M óv e is e Ut en sí li os $ 1 . 00% $ 212 .$ . 50 Com pr a s ( E s t oque M í nim o) $ 9 . 3 5 $ 6 2 5.8 14.7.25 V eí c ulo s 2 0.$ .$ .50 $ 21 2. 50 $ 212.$ 13.$ 560 . ICMS.$ .5 0 $ .81 4.$ .3 5 $ 412 . Simples Nacional. 35 $ 625 .19 4. 40 $ 181.$ 850 .4 5 $ 119 .$ S of t war e 2 5.858. 00 $ 112 .91 4. Tais valores são descriminados na Tabela 6 com suas respectivas taxas de depreciação. 944 . 75 $ .0 0 $ 112 . 50 $ 212 .69 Os valores a serem depreciados nos primeiros anos de funcionamento da Papelaria totalizam o valor de R$16. 40 $ 181 . 3 5 $ 4 12 .$ . 00 % $ .$ .$ 850 .00 TO TA L $ 62 5 .$ . que unifica os seguintes tributos: IRPJ. CSLL.$ .00 M áqu inas $ .$ .$ .$ .0 0 $ .$ 9 . Uma das vantagens é a unificação de vários impostos sob uma única alíquota.$ .$ .$ .8 5 $ 2 .$ .$ . reduzirá os impostos.$ 1 . que abrange a participação de todos os entes federados (União.$ . 45 $ 119. ISS e a Contribuição para a Seguridade Social destinada à Previdência Social a cargo da pessoa jurídica. Distrito Federal e Municípios) conhecido como Simples Nacional.4 5 $ 597 . 00 $ 112.4 0 $ 181 . . IPI.$ .$ .00 E quip am ent os 2 0.$ .$ 1 .00 De pr ec ia ç ão Tax a A nu al $ 625 .4 0 $ 907 .$ . 35 $ 625. 3 5 $ 62 5 . Cofins.$ .$ .$ . 00% $ . 3 5 $ 6 25 . 00% $ 119 .5 Impostos e Taxas São os valores que são recolhidos ao governo. 75 S of t war e $ 850 .00 $ 11 2.$ .$ . PIS/Pasep.$ . 8 5 $ 1 6. 50 $ .35 $ 62 5. Estados.0 0 $ 560 .Depreciação D e s cr i ç ã o T OTA L A N O I TOT AL A N O I I T OTA L A N O I I I T OTA L A N O I V T OTA L A N O V TOT AL I nv e st im en to s A t é dez /2 007 $ .$ .0 0 $ . 00% $ .40 $ 18 1. 8 5 8 .1 94.52 5. que incide sobre a receita bruta mensal da empresa e varia de acordo com o nível de faturamento A Tabela 7 demonstra as alíquotas do . 00 E quip am ent os $ 560 .

00 7. 32 C ré dit o t ri but ár io de p er ío dos ant er io re s $ .39% 1.00% 0.86% De 240.000.38 7.76 $ 10 . Todos os dados obtidos poderão ser analisados na Tabela 8.36% 1. 54 $ 9.01 a 840. 00) $ I m pos t o s obr e M ov im en taç ã o Fin anc ei r a $ 589. cartuchos de impressoras.23% 2. 00) $ I m pos t os s obr e Des p es as $ .00 ) $ ( 0.$ .00 6.33% De 360. 36 $ 1 0 .04% 0.38 7.000. 9 7 7 .08% 0. 47 4 .21% 0. Não será necessário mensurar valores para embalagens e .86 7.70 Tabela 7 .000.28% 3.00 ) $ ( 0.00 8.00 9.000. 00) $ ( 0 . 410.25% 3. como: dvd-r.000.00 ) $ ( 0.000.000.38% 0.00% 2. 25 $ 11.$ Im po s tos M unic ipais $ .38% 1. formulários contínuos. 9 6 $ 12 .47% 0.$ .$ .$ ( 0 .000.00 8. papel sulfite.17% 1.6 Compras e insumos Verificou-se que é necessária uma quantia anual de R$ 114.4 9 $ 6 46. 54 4 . 349 . 9 9 6.42% 1.87% De 960.$ .99% 2.$ .000.000.00 8.35% 1. 410. 856.01 a 360. 1 2 1. 3 9 Fonte: Dados Primários (2007) 4. 242. a empresa terá que executar uma porcentagem de 5.36% 0. 4 1 $ 10 .25% 2.00 7.00 4. calculadoras.28% 3.60% 0.01 a 240. 00) $ ( 0 .$ Cr édit os T ri but ár io s $ .31% 0.35% 1.$ .35% 0.01 a 480.306.$ .95% 0.00 ) $ ( 0.000.05% 0.00 ) $ ( 0.Alíquota do Simples Nacional Receita Bruta em 12 meses (em R$) ALÍQUOTA IRPJ CSLL COFINS PIS/PASEP INSS ICMS Até 120.86 7.17% 0.71% 2.39% 0.00% 0. 856.03% 0.01 a 960.000.7 2 $ 7 10. 5 1 $ 1 1 .30% 3.28% 2.39% 1.$ .02% 2. 91 $ 10. Tabela 8 .30% 2.$ - TO TA L I MP OS TOS A P A GA R $ 9.76 $ 10 . 872 .57% 3.39% 0.42% 0.07% Fonte: Receita Federal do Brasil (2007 ) Observando as alíquotas do Simples Nacional e comparando com os resultados provindos da projeção de receitas.56% De 480.07 Im po s tos E s ta duai s $ .$ ( 0 .16% 0.25% De 120.47% sobre as vendas anuais efetuadas. 61 $ 51.82% De 720.$ .01 a 1.000.000.$ . 91 $ 10. 1 6 $ 5 5 .$ .35% 0.35 (Cento e quatorze mil.74% 0.31% 0.84% 0.84% De 840.$ .27% 3.35% 2.25% 0.07 I mp os t os F ede r ais $ 9 . 349 . 54 $ 9.000.00 5. 25 $ 11.$ .01 a 720.28% 0.01 a 600.00% 1. 82 $ 61 7.$ .45% 0.80% 1. 61 $ 51.080. 55 $ 3.$ I mp os t os s ob r e Com pr as / I ns um os $ .00 ) $ ( 0.000. 00) $ ( 0 . Pois é importante ter os produtos disponíveis em estoque. 872 .15% 0. 11 4 . 75 $ 67 7.000.7. trezentos e seis reais e trinta e cinco centavos) na parte que envolve as compras e insumos.58% De 600.54% 0.00% 0.Demonstrativo dos impostos e taxas D es c ri çã o T OTA L A N O I TOT AL A N O I I T OTA L A N O I I I T OTA L A N O I V TOT AL AN O V TO TA L IM P O S TO S A RE CO LHE R $ 9 . 00) $ I m pos t os s obr e I nv es t ime nt os $ .$ ( 0 .

6 4 9 . Tabela 9 .60 1. 00 $ 16 .4 64. 0 9 7 . 3 2 3 .1 94. 6 3 7 .6 03. médio e pequeno porte) de Santa Catarina é de R$9.000. 5 0 2 . 0 0 $ 1 2 . 20 P a pe l A4 $ 1 1 . 60 $ 18 . 8 8 $ 6 5. 4 1 9 . 56 8 . 012 . 93 2 . 89 9 . 3 3 $ 1 3.4 42. 0 0 $ 1 2 . 3 2 3 . 19 2 . a uma taxa de crescimento de 5% ao ano (Média dos últimos três anos). 20 $ 18. 31 Calc ulado r a de B ols o $ 1 7. 9 9 2 .31 4. 06 V e ndas RE C E BI M E NT OS $ 167. 275 .3 4 0 . 33 9. 65 C a r tu c ho im p r/ e p so n $ 1 1 . foram estipulados os valores das receitas. 316 . 2 9 4. 00 $ 24 . 86 $ 14 . 1 2 7. 94 $ 14 . 8 2 $ 5 6.0 0 $ 18.28 7. 00 $ 1 1 . 78 8. 51 $ 19 8. 059 .6 6 $ 1 2 6 .Receitas Desc ri ção T OT AL AN O I T OT AL A NO II T OT AL A NO II I TO TA L ANO IV TO T AL ANO V TO T AL V E NDA S ( f atu r am ent o) $ 171. 7 60 . 2 5 $ 1 3.00.2 00. 04 TOT AL $ 1 1 4 . demonstrados na tabela 10. 0 2 1 .6 5 9 .3 5 1 .7 2 Fonte: Dados Primários (2007) 4. 515.53 $ 1 89. 40 $ 1 2 . sendo assim tendo como base as informações de mercado do 4° Gui a Brasileiro da Papelaria 2006-2007 em conjunto com a ACNielsen (Empresa de pesquisa de mercado que estende-se em mais de 100 países). 34 8. 00 $ 1 2 . 92 C ar tu c ho im pr es s o ra HP $ 1 5. 4 7 $ 5 9.01 0.8 8 $ 13 8 . 0 0 $ 1 1 . 5 8 $ 1 1. 508 .2 8 5 . 48 $ 948 .7 8 $ 21. 35 $ 13 .3 2 $ 21.3 88. a receita média mensal das papelarias (Grande.8 20.01 1. 1 5 $ 6 4. 1 9 6 . 45 $ 16. 30 6 . 889. 3 1 9. 0 8 $ 6 31 .6 03. 61 8.13 $ 9 6.3 7 0 . 81 9 . 5 7 8 . 35 Car t uc ho im pr / e ps on $ 1 7. 83 DV D Gr a v áv el $ 1 7. 10 . 128 . 144. 53 1. 54 4. pois os mesmo já estão embutidos nos preços.42 7. 99 P en Dr iv e 1 G $ 1 6. 639 . 21 C al cu l ad o ra d e B o ls o $ 1 1 . 669. 00 $ 15 . 40 $ 16. 0 0 $ 1 2 . 9 1 $ 6 4. 78 0 . 669. 2 9 8. 9 9 9 . 89 D V D Gra vá v e l $ 1 1 . 3 3 9. 82 B o b in a $ 1 1 .71 fretes dos produtos. 7 5 2 . 54 $ 14 . 691 .7 15. 533 . 332 . 6 7 6 . 974. 0 9 $ 1 3. 6 1 4 .42 $ 9 7. 9 40 .6 2 $ 18. 9 40 .76 $ 130 . 7 81 . 23 B o bina $ 1 5. 00 $ 1 2 . 079. Todos os dados obtidos poderão ser observados na Tabela 9. 38 $ 19. 00 $ 18 . 973.2 0 9 .5 50. 378. 98 $ 20 8. 02 2 . 48 $ 948 . 628 . 4 6 0 . 92 C a ri mb o $ 1 1 . 10 $ 19. 209.8 8 $ 20. 8 00 . 4 2 $ 6 4.98 9. 0 9 0. 10 P r o dut os e S e rv i ç os Cd G r av áv el $ 1 7.5 0 $ 18. 8 9 $ 6 4.74 0.3 01.8 8 $ 13 8 . 21 $ 12 . 0 0 $ 1 2 .2 7 $ 20.5 3 $ 19. 7 7 $ 6 2. 7 30 .8 1 $ 20. 3 5 $ 1 2 . 7 63 . 3 5 $ 6 4.9 6 $ 28. 10 $ 25. 535 .80 $ 8 1.3 5 $ 1 84.2 49. 2 2 1. 0 0 $ 1 2. 60 $ 1 2 . 0 2 1 .3 0 $ 21. 02 2 . 67 $ 14 . 1 52 .78 $ 1 89. 1 3 3.2 28. 21 $ 14 . 753 . 40 $ 19. 98 $ 20 8.6 6 $ 1 2 6 . 209. 5 4 4 . 0 0 $ 1 2 . 8 1 5 . 97 7. 7 5 $ 1 32 . 00 $ 16. 93 $ 13 . 42 Pe n Dr iv e 1 G $ 1 0 .6 0 $ 1 80.3 01.1 4 $ 20. 013 . 4 0 $ 1 3. 60 $ 1 1 . 0 0 $ 1 0 . 19 $ 14 .25 7. 6 1 7 .0 2 $ 17.9 7 0 . 156 .86 $ 9 6.3 1 $ 18. 05 $ 1 2 .1 1 $ 27. 87 C ar im bo $ 1 4. 12 Ca n e t a B ic $ 1 1 .20 $ 8 9.7 2 C d Gra vá v e l $ 1 1 . 5 92 .5 6 $ 19. 68 Ca net a B ic $ 1 6.73 $ 8 4. 191 . 5 5 $ 1 3.5 62. 0 0 $ 1 1 . 6 1 4 .1 7 1 . 22 9. 4 00 . 00 $ 18 .7.56 1. 889. 2 5 2 . 86 P apel A 4 $ 2 3. 15 1. Tabela 10 . 96 5 . 260. 2 5 7. 6 1 3 . 98 8 .09 $ 9 0.22 $ 9 6. 7 00 .8 7 $ 17. 90 7 . 273 . 96 9 . 0 5 3 . 00 $ 1 2 . 46 C ar t uc h o i m pr es so ra H P $ 1 0 . 6 28 . 00 $ 17. 17 0. 3 5 $ 1 20 . 509 . 51 $ 19 8.25 $ 8 4. 9 8 1 . 5 0 $ 1 3. 0 9 6 . 135 . 51 $ 1 2 . 50 $ 1 2 . 00 $ 17 . 7 5 $ 1 32 . 8 7 $ 1 3. 86 0. 00 $ 18 .0 2 $ 21.3 1 6 . 4 2 $ 6 4.3 4 8 . 98 $ 14 . 652 . 30 6 . 3 5 $ 1 20 . 00 $ 17 .Compras e Insumos D e sc r i çã o TOT AL A N O I TOTA L A N O I I TOT AL A N O I I I TO TA L A N O I V TOT AL A N O V TOT AL Co m p ra s/ I n su m os $ 1 1 4 . 200 . 50 $ 19. 0 8 $ 6 31 . 00 $ 15 . 0 0 $ 1 2 .0 5 $ 17. 81 2.7 Receitas As conseqüências das vendas realizadas são as receitas. 8 5 6. 199 . 1 8 $ 1 3.4 5 $ 20.

$ . 0% 0. 17 0.9 6 $ 28. 3 1 9 .5 % A lugu éis . 135 . 72 ) $ ( 5. 607. 60 $ 19. 31 1. 0% 0.8 20.0 % $ 2 3.9 76. 4 7 1.$ .80 $ 8 1.8 50. 889. 79 3.0 % $ 1 7. 24 ) $ (3 1. 0% 0. 10 $ 25. 83 $ 21 2. 90 $ 12 .0 % $ 1 3.9 % $ 2 6 . 0% 0. 5% DE S P E S A S c om P E SS O A L $ ( 29 . 90 $ 12 . 56 ) $ ( 31. 0% 0. 5% P es s oa l P r od uç ão $ ( 7.74 0. 98 $ 20 8. 33 9.9 40. 8 1 4. 021 . 75) $ ( 132 .$ . 4 1 $ 3 . 8 5 $ 4. 06 Re c e i ta s Fi na nce i r a s Fonte: Dados Primários (2007) $ 7 8 6. 30 6. 200.9 88.4 5 $ 20.7. 0% 0.5 6 $ 19. 0% 0.$ .6 2 $ 18. 974. 7 1 2 . 48 $ 9 48. 33) $ ( 13. 44 2 .5 62.8 5 $ 4 . 03) $ ( 23 . 1% Re c eit as Fi nanc ei ra s $ 7 86. 0 0 $ 1 . 99 P en Dr iv e 1 G 0. 84 ) $ ( 4. 75) $ ( 132 . 275 . 0% 0. 81 2. 00) $ ( 17 .0 2) $ ( 1 72. 761.20 $ 8 9. 51 $ 198 . 48) $ ( 12 . 889.6 6) $ ( 126 . 28) $ ( 8.3 5 $ 1 84. 332 . 0% 1 00. 00) $ ( 3.42 $ 9 7.$ . 378.72 a a p r az o P r o dut os e S e rv i ç os À v is t a 30 d ias 6 0 dias 90 dia s Cd gr av áv el 100. 412.60 1.0 5 $ 17. 38 $ 9 87. 00 $ 24 .78. 35 Car t uc ho im pr / e ps on 0.0 % $ 1 5. 88) $ ( 13 8. 0% 0. 00 $ 15 .49 1. 23 B o bina 0. 257 . 0% 0.0 0 $ 18. 508 . 509 .5 0 $ 18. 191 .5 50.0 % $ 1 7. 200 .4 64. 15) $ ( 4. 19 3.9 8) $ ( 87 . 58) 9 .1 5) 16.4 71. 013 . Tabela 11 . 144. 827.Fluxo de caixa TOT AL AN O D e sc ri çã o TOTA L A N O I T OTA L A N O I I I I I TOTA L A N O I V TOTA L AN O V TOTA L % T O TA L E NT RA DA S $ 168. 0% 0. 0% 0. 73 ) 0 .0 % $ 1 5.4 1) $ ( 1 52.0 47. 400. 92 ) $ ( 16.3 1 5 .8 80.8 1 $ 20. 243 . 87 C ar im bo 100. 0% 0.77 0. 74) 2 .3 2 $ 21.3 19. e no quinto ano acumula um saldo de R$64. 079. 81 1 . 15 6. 0% 0.09 $ 9 0.7 2) 68.76 7.2 28.43 4. 72) $ ( 1. 60 $ 18 . 533 .78 $ 18 9. 099. 00 $ 15 . 84) 1 . 691 .5 84. 50 $ 19.0 82.5 4) $ ( 8.80 3. 40 $ 19. 50 $ 19 .2 7 $ 20.3 23. 68) $ ( 17.$ .13 $ 9 6.0 % $ 1 4.0 2 $ 17. 27 8. 34 8. 38 $ 19.$ . 0% 0. 24) 7 . 923. 0% 0. na tabela 11 podemos visualizar a projeção do fluxo de caixa no decorrer do primeiro ao quinto ano. 0% 0.0 % $ 1 7.7 8 $ 21. Luz e Tel ef one $ ( 2. Observando a projeção do fluxo de caixa.0 % Ou tr as Rec e ita s $ . 45 6. 31) $ ( 6. 0% 0.0 2 $ 21.0 % $ 1 6.87. 012 .8 26.5 % E nc ar g os S oc iais $ ( 4. 972 .3 5 $ 1 85.9 4) $ ( 1. 11) $ ( 30. 86) $ ( 5.0 . 68 Ca net a B ic 100. 38) $ ( 26 . 0% 1 00. 567. 48) 2 .22 $ 9 6.7 15.7 % Á gua .0 . 00 ) $ ( 1. 370 .5 3 $ 19. 535 . 0% R ec eit a de V end as / Se r v iç os $ 167. 0% 0.$ . 021 . 964. 515.8 8 $ 20. 4 84 . 059 .85 9. 00 $ 18 . 00 $ 17.28 2.7 3) $ ( 69 . C ondo mí ni os e I P TU $ ( 4. 0% 0.$ . 78 ) $ (1 4. 32) $ ( 19 9.1 07.1 93.6 69.0 0) $ ( 4.3 88. 0% 0. 614 . 31 Calc ulado r a de B ols o 100.3 5) $ ( 1 20. 64) $ ( 17 . 0% 1 00. 753 .6 2 10 0. 922. 273 . 260. 37) $ ( 9 22. é preciso ter um conhecimento geral por parte no responsável do fluxo de caixa.7 3) $ ( 5 . 66 $ 2 .17 9. e funções relacionadas como: compras de matérias primas. 92 C ar tu c ho im pr es s o ra HP 100.4 % P es s o al A dm inis t r at iv o e de A poi o $ ( 16 . 6 6 $ 2 . 00 ) $ ( 2.25 $ 8 4.56 1. 0% 0. 27) $ ( 189 . 00 $ 1.6 6) $ ( 126 . 86 0.0 % $ 1 4.9 78. 22 9.1 4 $ 20. 800.9 % M a rk e tin g e P ublic i dade $ ( 1.7 5) 10 0.8 91. 0% 0. 482.2 09.86 $ 9 6. 40 $ 16. 14 7. 20 $ 18.44 $ 19 1. 0% 0. 09) 4 .73 6. 92 $ 201 . 00 $ 18 .0 22. 34 0.9 40. 30 6.0 22. 31 5.98 9.2 0) $ ( 4 .52 9. 08) $ ( 6 31.3 1 $ 18. 08) $ ( 6 31.42 7. 20 $ 16. 33 0.7 0) $ ( 4 . 15 1.1 0 96. 41 $ 3.88 3.3 % E mp ré s ti mo s $ . 86 P apel A 4 100. 39) $ ( 40 .25 7.5 1) $ ( 181 . 25 $ 17 . 802 . 973. 00 $ 17 .73 $ 8 4. 00 ) $ ( 7. 8 % . 614 . 00 $ 18 .9 85. 0% 0.8 00.44 2. 78 8. 00 $ 16. 301 . 53 1.8 8) $ ( 8 .3 0 $ 21.677.44 2.6 51. 94 ) $ (1 7. 97 7. 128 . 0% 0.74 0. 137 .76 $ 130 . podemos perceber que no primeiro ano o saldo acumulado fecho em R$15.955. 0% DE S P E S AS c om P ROD UÇÃ O $ ( 114. 301 .7 2) 68. salários e outros. 5% Com pr a s /I ns um os $ ( 114. 6 07 . 639 . 603.45 0. 572. 84) $ ( 29 . 98 ) $ ( 18.2 54.0 % C a pi ta l Pr ópr i o I nve s ti do n a E mpr e sa TO TA L S A Í DA S $ ( 165.7 5) $ ( 4.3 23. 51 8.3 5) $ ( 1 20.8 Projeção do fluxo de caixa Com a utilização desta ferramenta o empreendedor possui todos as informações sobre a movimentação financeira do empreendimento.8 7 $ 17. 881 .1 94. 0% 0. 156 .28 7.1 1 $ 27.$ . 54 4. 88) $ ( 13 8. 628 . 83 DV D Gr a v áv el 100. 68 7.0 5) $ ( 5.36 0.5 % DE S P ES A S A DM IN IS T RA TI V A S $ ( 11 .97 6. 316 . 37 1.90 2. 652 .7 6) $ ( 1 .

0 . 75 ) 1 .482. 458 .$ . 74) $ ( 3.00) $ .$ . 87 $ 6 4 . 398.$ .1 6) $ ( 55 .$ .209.$ Impostos sobre Vendas $ (9. 25) 1 .90. 8 7 6 .$ .$ .0 . 39) 6 .61 5.54 $ 35.82% 21.38 PONTO DE EQUILÍBRIO $ 144.14 $ 155.94 4.$ .$ .$ .31 $ 149. 8 6 $ 6 4 .722.2 3) $ ( 4 .$ .10 Projeção dos resultados .33) $ (136. 996.47 4.$ .11 4. 00 ) 0 . 9 55 .$ .0 . 58 6 .36) $ (10.$ . 00) 0 .642.$ .$ .39 $ 37. o lucro é de R$5799.51 $ 198.544.$ .66% 21.350.65 $ 12.977. 41) $ ( 10.$ . 96 ) $ ( 12.60 $ 180.$ ( 1.489. pois não foi preciso nenhum financiamento de terceiros.0 % DE S P E SA S T RIB UT Á RI A S $ ( 9.0 % D E SP E S A S FI NA NCE I RA S $ .83 $ 32.$ ( 1.$ .19) $ (130. 6 77 .$ .7.51) $ (11. 977.32 $ 12 . 121 .0 % P r ov is ão pa r a Im po st o de Ren da $ . 996. 544.73 Fonte: Dados Primários (2007) 4.741.$ .$ ( 9.50% 21. 71 5. Na Tabela 12 é apresentado os dados obtidos pelo ponto de equilíbrio na empresa.11 4. a margem de contribuição global é de 21.90 8. 81 6.9 5 5 .5 % In s tal aç ões $ .$ . 96 ) $ ( 12. 977.$ .73 O ut ra s D es pes as $ ( 3.$ .1 6) $ ( 55 . 76 ) $ ( 3.692.934.$ .$ . que no primeiro ano o valor é de R$144.69) Comissão sobre Vendas $ (0.0 % IN V ES T I ME NT O S $ . 36 ) $ ( 10 .97% 22.121.$ .$ . 7 8 $ 2 8 . 93) 2 .1 % De s pes as P r é.$ .$ . 1 3 9.529. 544.$ .048.0 1 $ 64 . 094. ou seja.48 Despesas de Produção $ (124.554.887. 51 ) $ (1 1.32) $ (150. 39) 6 . 87 6 .0 % Im po s tos a P aga r $ ( 9. 0 4 5 .7. 36 $ 5 1.$ .5 53. 6 % Fonte: Dados Primários (2007 ) 4.1 % M óv e is e U ten s íli os $ . Tabela 12 .62 $ 161. 41) $ ( 10. 194.642.$ .0 % F LUX O D O P E RÍ ODO $ 3. 137 .474.$ .1 % Com pr a s I ns um os $ .41) $ (10.$ ( 56 0. 51 ) $ (1 1.$ .$ .11%.$ . 36 ) $ ( 10 .$ .$ .53 $ 189.9 Ponto de equilíbrio O ponto de equilíbrio refere-se à igualdade entre a receita obtida pela empresa e os sustos gerados na prestação do serviço ou fabricação do produto.2 % E qui pam ent os $ .$ .$ . 40) $ ( 18 .603.331.16) Margem de Contribuição Global 21.96) $ (12.669.199.$ . 814.$ .$ .996.099.6 % S AL D O A C U MU L A D O D E C A IX A $ 1 5 . Neste projeto o ponto de equilíbrio não sofrerá nenhum incremento significativo.$ ( 13 .Op er ac ion ais $ .618. 50 ) 0 .$ .0 % S of twa re s $ .57) $ (143. 7 1 $ 3 9.47 4.0 % D IV I DE NDO S $ . 51 $ 13. 88 5.Ponto de equilíbrio Descrição ANO I ANO II ANO III ANO IV ANO V Receita Bruta Total $ 171.$ .$ . 00) 0 .55 $ 167.11% Despesas Administrativas $ 31.06 2.431.9 55.98 $ 208.31.12 $ 33. 525. 92 $ 10.$ ( 85 0. 121 .0 .50%.7 9) $ ( 3. No quinto ano a margem de contribuição chegará a 22.

032 .30 1. 72 ) $ ( 1. 58 6.7 3) D es pes as G er ais $ ( 5.5 3 $ 18 9. 89 $ 8. 35 ) $ ( 6 25. subtraindo os impostos este valor passará para R$161. 95 6. 85) $ ( 26.$ . Valores importantes são apresentados na projeção de resultados. 572 . 200 . 99 3.4 69. 39) $ ( 37.3 3) $ ( 136 . 41 $ 3. 692 . 500 .$ . 27 8.$ . 047. 12 5.7 2) $ ( 5.06 9.) DE S P E SA S OP E RA C IO NA IS $ (3 1.$ .$ . Tabela 13 .0 32. 86 ) $ ( 5.11 Fontes e usos Na Tabela 15.1 6) $ ( 5 5.5 44.4 75. 44) $ ( 19. 914 .7 9) $ ( 9 7.0 0) $ ( 1.41 ) $ ( 19 .3 2) $ ( 15 0. 996 . 410 .2 09.1 58.30 6. 77) Dep r ec iaç ã o A c u mu lada $ (6 25.$ .1 2 $ 17 8. lucro líquido.5 86. 78) A lug uéis . como por exemplo: receita líquida e bruta das vendas. 798 . 35) $ ( 625. 72) Fr e tes & Em b alag ens $ .43 ) $ ( 9 . 70 $ 46. 35) $ ( 1 20. podemos visualizar quais são as origens dos investimentos para a abertura da Papelaria e quais são os destinos dos investimentos.4 89.7. o lucro líquido acumulado nos cinco anos é de R$49. 00 ) $ ( 19 . 35) $ ( 62 5.31 $ 9 . Na Tabela 14 é demonstrado que no primeiro ano as receitas brutas somam um valor de R$171. 209 .0 0) $ ( 0.9 34.43 1. 67) $ ( 10. 94) $ ( 1. 31) $ ( 6. 00) $ MA R GE M DE C ONT RI B UIÇ Ã O $ 36. 00 $ 187.3 19.9 8 $ 20 8. 278 .76 ) $ ( 1 .98 5.03 9. 254. 518 .3 50. 75) $ ( 132. 05) $ ( 5.6 41.47 4. 371 . 391 . 16 Fonte: Dados Primários (2007) 4.8 8) $ ( 13 8.1 6 $ 4 9. 048 . 58 6.4 69. despesas operacionais.0 22.22.1 6 $ 4 9.32 $ 9 . 38) $ ( 2 6. 12) $ ( 33. 24 $ 169.3 6) $ ( 10 . Cond om ín ios e IP T U $ ( 4. 162 .7 6) $ ( 6. 48 $ 948 .$ RE CE I TA LÍ QU IDA DE V E NDA S $ 161 . que na soma com as receitas financeiras dará a empresa um lucro líquido de R$6. 71 ( .5 50.$ ( 0 . 900 . Com crescimento esperado de 5. 40 3. 10 ( . 887 . 83 ) $ ( 32 . 57) $ ( 143. 74 ) $ ( 7.06 $ 39 .06. 69) $ ( 686. 911 .23. 607 . 16 $ 13. 725 . 10) P es s oa l da P r oduç ão $ (1 0.) Im p os to s o br e Luc r o $ .$ .1 7) $ ( 123. 39) ( . 199 . 38) Co m pr as / Ins u mo s $ ( 114 . 19) $ ( 1 30. 501. 13 1.82 ) $ ( 11 .85 $ 4 . 35 Rec ei ta s F inan c eir as $ 7 86. 977 .60.1 14.) Dedu ç ões Im po s tos $ ( 9. 17 1. entre outros. 79) $ ( 8.9 41. 00 $ 1.2 5) RE S UL TA DO O P E RA CI ONA L $ 5. 471.43 4.74 1.618.6 3 $ 206 .$ . 603.) C us t o de P ro duç ão $ ( 124 . 41) $ ( 10. 099.2 13. 74) Des pes as de V enda s e M ar k et ing $ ( 1. 61 ( .74 A projeção de resultados tem por finalidade o planejamento e o acompanhamento dos resultados da empresa.66 $ 2 . 43) $ ( 11. 23 $ 6.0% ao ano. 121 .4 42.900.0 2 $ 19 6. 778 . 475.$ LUCR O LÍ QU IDO $ 6. 40 3.51 ) $ ( 11 . 60 $ 180.11 7.83 3.Projeção de resultados Des c r iç ã o TO TA L A N O I TO TA L A NO I I T O TA L A NO I II TO TA L A NO I V T OT A L A N O V T O TA L RE CE I TA B RUT A DE V E NDA S $ 171 .0 83. 12) $ ( 20. 32 3. 648. O valor de contribuição no primeiro ano será de R$36. 26 $ 3 7.83 3. 482.46 ) $ ( 25 .$ . . 029.3 8) $ ( 169. 51 $ 198. 26) D es pes as A dm in is tr at iv a s $ (2 3. 601 . 35) $ ( 412 . 434.6 42. 61 4.800.24.43 $ 4 3.44 2.39 0. 30 $ 1 1. 72 ) $ ( 24 . 20 1. 66 9.586. 48 2.501.6 6) $ ( 126 . 021 .$ .67 $ 7 .6 18. 153 . subtraindo as despesas operacionais o resultado é de R$5.32 $ 9 .85 ) $ ( 2. 315 . 22 $ 8. 08) $ ( 631. 80 0. 00) $ ( 0.67 0.0 0) $ ( 0. 04) $ ( 3 6. 501.$ . 90 $ 1 2.16. 96) $ ( 12.641. 16 ( . 31 1. 81 T ax as /J ur os de F inan c iam ent os $ .) De duç õe s Co mi s s ões $ .6 1) $ ( 5 4. 51) P es s oa l da A dm inis t r aç ão & Te rc eir iz aç ã o $ (1 8. 32 $ 893 . 827 . 16 $ 13.18 6. 31) $ ( 24.9 40. 433. 84 ) $ ( 10 .54 ) $ ( 35 . 209 . 30 $ 1 1.77 0. 22 $ 8.73 ) $ ( 5 .$ RE S U LTA DO TRI B UT Á VE L $ 6.4 59.$ . 79 $ 41.

A.3 Capital de Giro 12.71 A.1.814.75 .2 Taxa de Aval . Capital de terceiros não serão necessários para a abertura.484.540.6 Móveis e Utensílios 1.1.00 B.814.71.525.7 Veículos .3 Sof tware 850. pois os sócios já os possuem.1 Investido pelos Sócios 26. os recursos próprios para a abertura do empreendimento são de R$26.5 Máquinas .484.26.484.194.71 FONTES E USOS (INVESTIMENTO) USOS Realizado A Realizar Total B..1.484..26.7.B.13.46 ..944.Fontes e Usos FONTES E USOS (INVESTIMENTO) FONTES Realizado A Realizar Total A.71 A.00 .1 Investimento Fixo 13.. para compras e informações.00.2 Patrimônio Lí quido .B.560.525.2 Instalações 1.194.71 .4 Equipamentos 560. 4.944..71 Fonte: Dados Primários (2007) Conforme demonstrado na Tabela 14.3 Outros . visto que o montante inicial para o investimento é no valor .484.B.00 B.00 . Cabe ressaltar que nos valores de equipamentos não foram inclusos os computadores.10 Despesas Pré Operacionais .9.1.9 Outros .850.B.TOTAL FONTES 26. O portal na internet que disponibilizaremos.12 Análise de investimento O objetivo da analise de investimento é averiguar a existência da viabilidade do projeto.8 Compras (estoque inicial) 9.1.484.26. no valor de R$1500....B.26. esta alocado em instalações.25 .1 Obras Civis .1.1.46 TOTAL USOS 26.1.484.00 B.50 B.1 Recursos Próprios 26.1.71 .1.00 ..484.12.75 B. não faz-se necessário a compra dos mesmos.B.2 Empréstimos .50 .484.25 B.71 .1.540.1.71 .A.75 Tabela 14 . No campo USOS. pode-se visualizar a locação de cada investimento fixo já realizado.1.1. e assim.

$ Total Ativo Circulante $ 28.$ . 484 .$ . 02 TI R (Ta x a I nt e rna de R e tor no) = 23 .25 $ . 1 0 V AL OR PR E SE N TE LÍ Q U I DO = $ 1 0 .71. 8 2 % P a y ba c k .$ .481. 2 5 % a.T ax a I nte r na d e Re to rno 2 3.62%) sendo superior a TMA que é de 11.71 $ 39. 5 3 % 37 .$ .446. 4.$ Duplicatas a Receber $ .25%.525. Tabela 15 .7 1) Pr oj e çã o At u a l d o F lu xo d e Ca i xa (V a lo r Pr e se n te ): $ 3 6 .3 6 4 .525. I n ve s ti m en t o I n ici a l: $ ( 26.$ Outros $ .75 $ 9.13 Projeção de balanço Na Tabela 16 é representada a pr ojeção do balanço patrimonial da Papelaria no exercício dos cinco primeiros anos de atividade.955.62 Ativo Realizável a Longo Prazo $ .Análise de investimento An ál i s e Fi na nc ei r a do I nv es ti me nt o (5 pri me i r os ano s) Pa y Ba c k .112.$ .525.Te mpo de R e tor no do I nv e s ti me nto 4 an o s At ra ti v i da de (V al or Pr es e nte ) Tax a m í n im a re q ue ri d a d e re t o rn o ( ta x a d e at ra t i vi da d e ): 1 1.586.139.045.$ .75 $ 9.87 Duplicatas a Receber $ 4.Projeção de balanço Exercício Findo em: dez-2008 dez-2009 dez-2010 dez-2011 dez-2012 ATIVO Ativo Circulante Caixa e Bancos $ 15. 0 7 $ 5 7 .$ .86 $ 64. 9 2 % 3 7. Com a TIR (23.525. 3 9 TI R . 14 1 .61 $ 74.78 $ 28.76 de R$ 26. 39 $ 4 0 .7. 6 2 % 3 5. Para este estudo f oram utilizados os seguintes indicadores de análise de investimento VPL e TIR para projeção de curto e longo prazo e payback para verificar o tempo necessário para o retorno do investimento.46 $ 48. o que reserva ao payback o período de 4 anos para recuperação do investimento.75 Impostos a Recuperar $ (831.$ . f o ra m u sa do s os me s mo s d a d os in f o rm a do s p a ra o an o 5 Fonte: Dados Primários (2007) Ao analisar os índices da Tabela 15.665.75 $ 9.$ . 4 2 $ 6 7.$ .8 4 9 .525. 8 6 8 .3 6 4 . a .$ Estoques $ 9.36 $ 51.$ .571.34 $ 38. que são visíveis na Tabela 16.75 $ 9. 6 2 % a o a no Pr oj eç õe s de Longo Pr az o* 5 a nos 10 a nos 15 a nos 2 0 a nos V PL ( Va l or Pr e s ent e L í qui do) = $ 1 0 .45) $ .$ - .484.677.074. Tabela 16 .Te mpo de R e tor no do I nv e s ti me nto = 4 a no s * P ar a f a ze r u m a a n á li se u sa n do o s a n o s 6 ao 2 0 . constata-se há viabilidade do empreendimento.11 $ 60.6 1 4 .$ .$ .

484.930.$ .06 $ 14.84 $ 805.10 $ 1.985.Taxa Interna de Retorno 12.06 Total Passivo Circulante $ 3.66 TIR .50 $ 4.899.661.484.81 $ 10.$ .82 $ 27.25) Diferido $ .50 $ 4.71 $ 26.71 $ 75.582.23 $ 400.$ .87 PASSIVO Passivo Circulante Salários e Encargos a Pagar $ 2.418.$ .534.51 $ 14.34 Contas a Pagar $ 602.862.68 PASSIVO TOTAL $ 32.66 $ 727.40) $ (2.$ .34 $ 2. No primeiro ano o valor de retorno é de R$3.578.$ .14 Análise pessimista Tabela 17 .56 $ 62.532.56 $ 62.63 $ 2.50 (-) Depreciação Acumulada $ (625.985.25% a.026.720.70) $ (1.478.$ Outros $ 383.Análise pessimista Análise Financeira do Investimento (5 primeiros anos) Pay Back .$ .$ .$ Outros $ (831.418.$ .029.280.$ 10.20 $ 15.15 $ 3.$ Patrimônio Líquido Capital Social $ 26.418.31 $ 660.423.71 $ 26.501.37 VALOR PRESENTE LÍQUIDO = $ 1.97.918.26 $ 51.029.80 $ 2.280.71 $ 26.58 Empréstimos e Financiamentos $ .20 Impostos & Taxas $ .504.113.49 $ 47.99 $ 11.113.177.582.45) $ .78 $ 21.917.77 Ativo Permanente Investimentos $ .$ .51 .$ Empréstimos e Financiamentos $ .484.484.001.25 ATIVO TOTAL $ 32.18 Passivo Exigível a Longo Prazo $ (831.71 $ 418.51 $ 60.80 $ 33.$ Imobilizado $ 4.541.$ . de um determinado período.98 $ 438.71 $ 26.738.177.$ Total Ativo Permanente $ 3.$ .$ .04 $ 10.$ .235.50 $ 4.445.66 $17.7.484.582.167.75 $ 36.250. Investimento Inicial: $ (26. anualmente levantado.254.Tempo de Retorno do Investimento 5 anos Atratividade (Valor Presente) Taxa mínima requerida de retorno (taxa de atratividade): 11.71) Projeção Atual do Fluxo de Caixa (Valor Presente): $ 27.918. 4.914.50 $ 4.05) $ (2.$ .239.876.$ .71 $ 75.$ .60 $ 27.542.57 $ 2. nos aspectos patrimoniais e financeiros.a.$ Lucros/Prejuízos Acumulados $ 3.501.216.08 $ 458.239.514.$ .49 $ 41.$ .418.73 $32.71 Reservas de Capital $ .418.11.11 $ 1.$ . chegando no quinto ano de exercício com um valor de R$33.$ .409.97 Total Patrimônio Líquido $ 29.793.49 $ 41.650.591.35) $ (1.90 $ 11.45) $ .70% ao ano Projeções de Longo Prazo* 5 anos 10 anos 15 anos 20 anos VPL (Valor Presente Líquido) = $ 1.26 $ 51.484.49 $ 895.$ .87 Fonte: Dados Primários (2007) A análise do balanço patrimonial é o resumo das atividades da empresa.403.35 $ 2.$ Fornecedores $ .45 $ 1.11 $ 13.183.

foram usados os mesmos dados informados para o ano 5 Fonte: Dados Primários (2007) Conclui-se que o projeto na análise otimista.43 $144. maior que a TMA que é de 11. ou seja.77% 52. 4.08% 51.08% ao ano. diminui o tempo de retorno do investimento que na análise realista é de 4 anos.03 $124.461.Taxa Interna de Retorno 40. .7.Tempo de Retorno do Investimento = 5 anos * Para fazer uma análise usando os anos 6 ao 20. Podemos observar na Tabela 17 que o estudo é viável. realista e pessimista é viável. no otimista este período diminui em 1 ano. Tabela 18 .Tempo de Retorno do Investimento = 3 anos * Para fazer uma análise usando os anos 6 ao 20.69 $89. onde a empresa cresceria apenas a metade do valor realista.70% 24. onde o tempo de retorno do investimento é de 5 anos.484.162.Análise otimista Análise Financeira do Investimento (5 primeiros anos) Pay Back .15 Análise otimista Para a análise otimista foi criado um cenário onde a empresa cresceria a uma taxa de 10% ao ano.40 VALOR PRESENTE LÍQUIDO = $30.810.70% Pay back .a. baseada na analisa realista que é de 5% ao ano. pois além de pagar os valores investidos. O valor da TIR é de 40.87% Pay back .08% ao ano Projeções de Longo Prazo* 5 anos 10 anos 15 anos 20 anos VPL (Valor Presente Líquido) = $ 30.325.25% a.78 TIR (Taxa Interna de Retorno) = 12.25% ao ano. foram usados os mesmos dados informados para o ano 5 Fonte: Dados Primários (2007) Para a projeção da análise pessimista foi utilizada uma taxa de crescimento de 2.525. a Tabela 18 demonstra os resultados.67 TIR (Taxa Interna de Retorno) = 40. Investimento Inicial: $(26.94% 27.69 TIR .75% 52.Tempo de Retorno do Investimento 3 anos Atratividade (Valor Presente) Taxa mínima requerida de retorno (taxa de atratividade): 11. 3 anos.5% ao ano.03) Projeção Atual do Fluxo de Caixa (Valor Presente): $56.16% 27.325.

julho de 2006 a outubro de 2007. Os aspectos mercadológicos foram delineados primeiramente através da pesquisa com clientes. capital de giro. taxa de rentabilidade. Pois. O projeto de viabilidade econômica e financeira de negócio é necessário para saber a partir de que volume de atividade econômica a empresa se torna viável e lucrativa. definindo suas características e condições. Para atingir o objetivo geral de propor um plano de negócios para a implantação da Papelaria Exclusive. projeções. taxa de retorno. valor presente líquido. foram calculados os seguintes indicadores financeiros. concorrentes e do mercado. segundo Sebrae. Concluindo que há um conjunto expressivo de unidades de micro e pequeno porte ingressando no mercado e um número também significativo fechando. realista e otimista) poderíamos concluir de maneira prematura que a Papelaria Exclusive é um empreendimento viável. as micro e pequenas empresas respondem pela grande maioria das unidades fechadas a cada ano. A taxa de mortalidade das micro e pequenas empresas brasileiras atualmente é muito elevada. receitas. Na análise financeira da Papelaria Exclusive foram realizadas pesquisas em um guia especializado. qualidade. na Grande Florianópolis. proposto neste trabalho. bem como facilitando a sua implantação. Um plano de negócio é a formalização. As pesquisas realizadas possibilitaram verificar que os clientes coorporativos buscam produtos com o melhor conjunto de preço. despesas. de onde foram retiradas todas as bases. Para chegar a conclusão da viabilidade do negócio. de todo o conjunto de dados e informações sobre o futuro empreendimento. O sucesso de qualquer negócio depende de várias decisões que o empreendedor deve tomar antes de iniciar seu empreendimento. que possibilitou traçar o perfil dos mesmos. em São José. O plano de negócios se destina a organizar as idéias e a analisar o potencial e a viabilidade do novo empreendimento. possibilitando a análise de sua viabilidade e os seus riscos. .79 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Analisando os resultados obtidos no 3 cenários (pessimista. a primeira etapa realizada foi a revisão da literatura ou pesquisa bibliográfica. recursos e informações financeiras para iniciar o empreendimento. através do software Makemoney: ponto de equilíbrio. Mas simplesmente montar um negócio não garante a concretização do empreendimento.

.80 O estudo e a análise dos aspectos relacionados ao projeto de investimento da papelaria Exclusive demonstr a ser viável econômica e financeiramente a implantação do projeto.

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84 APÊNDICES .

00 ( ) De R$401.Formulário de entrevista para potenciais clientes Prezado (a) senhor (a). Thyago Andrade Calazans Acadêmico do curso de Administração Geral – UNIVALI 1.85 APÊNDICE A . na Grande Florianópolis. material de escritório e suprimentos de informática)? ( ) Diária ( ) Semanal ( ) Mensal ( ) Outros____________________________________________________________ 4. material de escritório e suprimentos de informática. Dados informativos (Empresa): Razão social:___________________________________________________________ Rua:_______________________________Nº:_________________________________ Bairro:________________CEP:_____________Cidade:_______________UF:_______ Data de Fundação:_______________________________________________________ Ramo de atividade:______________________________________________________ Principais serviços e/ou produtos:___________________________________________ 2. Nº de funcionários: ( ) Até 10 ( ) De 11 a 30 ( ) De 31 a 60 ( ) De 61 a 100 ( ) Acima de 100 3. que faz parte do trabalho de conclusão de estágio (TCE).00 a R$400.00 a R$800.00 ( ) De R$101. Agradeço sua colaboração. Qual a freqüência de compras dos produtos (papelaria.00 ( ) De R$801. Quanto é gasto a cada compra com os produtos de papelaria. tendo como objetivo analisar a demanda para os produtos e serviços de papelaria.00 ( ) Acima de R$1201. Solicito sua participação no preenchimento deste formulário.00 Valor aproximado__________________. material de escritório e suprimentos de informática? ( ) Até R$100.00 a R$1200. .

Qual o nível dos serviços que a atual (is) empresa (s) prestam? ( ) Excelentes ( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Ruim ( ) Péssimo . Como costuma Comprar? ( ) À Vista ( ) Prestações ( ) Outros____________________________________________________________ 8. Onde compra? ( ) Internet ( ) Catálogos ( ) Lojas varejistas ( ) Distribuidoras ( ) Outros___________________________________________________________ 7.86 5. Fatores decisivos para a compra: Alto Médio Baixo Nulo Preço Qualidade dos produtos Vendedor Ofertas/ descontos especiais Publicidade Comodidade na hora da compra Qualidade do serviço Crédito Atendimento Variedade de produtos Prazo de entrega Garantia 6. De que forma a sua empresa define os preços praticados? ( ) Excelentes ( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Ruim ( ) Péssimo 9.

87 10. Qual (is) os principais motivos que levariam a empresa a mudar de fornecedor (Artigos de papelaria, material de escritório e suprimentos de informática)? ( ) Preço ( ) Localização ( ) Serviço de entrega ( ) Prazo de entrega ( ) Atendimento ( ) Formas de compra (Internet, telefone) ( ) Outros____________________________________________________________ 11. Na hora de comprar, qual a preferência? ( ) Deslocar-se até a loja ( ) Comprar via telefone ( ) Comprar via internet ( ) Outros____________________________________________________________ 12. Quais foram os principais motivos para escolher a atual (is) empresa como fornecedor de artigos de papelaria, material de escritório e suprimentos de informática? ( ) Indicação ( ) Publicidade ( ) Preço ( ) Atendimento ( ) Prazo de entrega ( ) Localização ( ) Outros____________________________________________________________ 13. Qual o principal fator que causa insatisfação nos serviços prestados pela atual (is) empresa? ( ) Não cumprimento do prazo de entrega ( ) Falta de profissionalismo ( ) Atendimento ( ) Condições de pagamento ( ) Variedade de produtos ( ) Outros____________________________________________________________ 14. Quais são os seus principais fornecedores de artigos de papelaria, material de escritório e suprimentos de informática? 1.___________________________________ 2.___________________________________ 3.___________________________________

88 APÊNDICE B - Formulário de entrevista para potenciais concorrentes Prezado (a) senhor (a), Solicito sua participação no preenchimento deste formulário, que faz parte do trabalho de conclusão de estágio (TCE), tendo como objetivo analisar a demanda para os produtos e serviços uma de papelaria, material de escritório e suprimentos de informática, na Grande Florianópolis. Agradeço sua colaboração. Thyago Andrade Calazans Acadêmico do curso de Administração Geral – UNIVALI 1. Dados informativos (Empresa): Razão social:_______________________________________________________ Rua:_______________________________Nº:____________________________ Bairro:________________CEP:_____________Cidade:_______________UF:___ Data de Fundação:__________________________________________________ Ramo de atividade:__________________________________________________ Principais serviços e/ou produtos:_______________________________________ 2. Qual o tempo de atuação no mercado (anos)? ( )1a3 ( )4a6 ( )7 a9 ( ) 10 a 12 ( ) 13 a 15 ( ) mais de 15 3. Quantos funcionários a empresa possui diretamente? ( )1a5 ( ) 6 a 10 ( ) 11 a 15 ( ) 16 a 20 ( ) mais de 20 4. Qual o gasto aproximado com a folha de pagamento? ( ) Até R$ 2.000,00 ( ) R$ 2.001,00 a R$ 4.000,00 ( ) R$ 4.001,00 a R$ 6.000,00 ( ) R$ 6.001,00 a R$ 8.000,00 ( ) R$ 8,001,00 a R$ 10.000,00 ( ) Mais de R$ 10.001,00

89 5. Qual o prazo médio de entrega dos produtos? ( ) Até 2 dias úteis ( ) 3 a 5 dias úteis ( ) 6 a 10 dias úteis ( ) 11 a 20 dias úteis ( ) Outros:_________________________________________________________ 6. Qual a forma de pagamento utilizada pela empresa? ( ) A vista ( ) A prazo, Quantas vezes? ( ) 1 , ( ) 2 , ( ) 3. ( ) Outros:_________________________________________________________ 7. Quais são seus potenciais clientes? R:____________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ __________________________________________________________ 8. Quais os principais produtos e serviços oferecidos pela empresa? R:____________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ __________________________________________________________ 9. Quais são os seus principais concorrentes? R:____________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ __________________________________________________________ 10. Qual o diferencial da sua empresa em relação aos concorrentes? R:____________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ __________________________________________________________ 11. Que meios utiliza para fidelizar os clientes? R:____________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ __________________________________________________________ 12. Quais as dificuldades para a conquista de novos clientes?

Que meios de comunicação a empresa utiliza para sua divulgação? R:____________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ __________________________________________________________ .90 R:____________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ __________________________________________________________ 11.

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