AGENDA

DO
MÓDULO

01
Comunicação
Agenda do módulo Anotações
assertiva e de alto
impacto

02 04 Formando Campeões: Liderança F.C.

Pós-jogo: como dar e Esquema tático:
Conquistando a chuteira de ouro
receber retorno tomada de decisão

03 05
Delegação de tarefas: Mercado da bola:
quem vai bater o negociação e
pênalti? influência

2
MISSÃO DO
MÓDULO
Desenvolver e aprimorar as habilidades
essenciais de liderança, de forma
a alcançar os resultados com mais
facilidade.

Oito em cada dez profissionais pedem

demissão por causa do chefe.

(Michael Page, 2019)

Os principais motivos foram chamados

pela pesquisa de Sete pecados capitais
dos chefes:
Formando Campeões: Liderança F.C.

01. Liderança sem referência

Conquistando a chuteira de ouro

02. Deixar de reconhecer

03. Falta de feedback

04. Não treinar

05. Delargar x delegar

06. Falha na contratação

07. Excesso de reuniões

3
01.
Comunicação
assertiva e de
alto impacto
Um estudo produzido em 2021 em si mesmos são: espírito
pela The School of Life, em empreendedor, calma
parceria com a Robert Half, e comunicação.
constatou que, de acordo com
os líderes, as habilidades que
eles mais precisam desenvolver

Formando Campeões: Liderança F.C.

Conquistando a chuteira de ouro

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Já, de acordo com os liderados, as habilidades que mais faltam em seus
gestores são: comunicação, segurança psicológica e empatia.

Comunicação

A comunicação é a habilidade mais desafiadora para os líderes,

tanto na visão deles quanto na visão dos liderados.

É, também, a habilidade mais usada no dia a dia.

Formando Campeões: Liderança F.C.
Conquistando a chuteira de ouro

Um estudo publicado Essa mesma pesquisa

De acordo com uma
em 2020, na Everyone mostra que a simples
pesquisa da Harvard
Social, revela que melhora na conexão
Business Review,
um terço dos entre os funcionários
publicada em 2020
colaboradores dos EUA pode aumentar
no HR Technologist,
acreditam que a falta a produtividade em
69% dos gestores não
de uma comunicação até 25%.
se sentem à vontade
mais aberta e honesta
para se comunicar
dentro da empresa
com suas equipes.
afeta a sua motivação.

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PULO DO
GATO
Conecte-se com quem
está falando.

Formando Campeões: Liderança F.C.

“Face the brutal facts” ou

Conquistando a chuteira de ouro

“Enfrente os fatos brutais”.

No seu livro Empresas Feitas para

Vencer, Jim Collins explica que somente
encarando verdades brutais as
mudanças produtivas acontecem e as
empresas evoluem de fato.

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Para que a verdade prevaleça:

01. Lidere com perguntas, não com respostas.

Formando Campeões: Liderança F.C.
Conquistando a chuteira de ouro

02. Envolva-se no diálogo e no debate.

03. Encontre os erros, mas não jogue a culpa nos outros.

04. Crie mecanismos de “bandeira vermelha”.

7
 Eu assumo a responsabilidade
por essa decisão errada. Mas
todos nós assumiremos o
compromisso de extrair o
máximo aprendizado do preço
que pagamos pelo erro.

Joe Cullman

MÃO
NA MASSA
Pense em uma Formando Campeões: Liderança F.C.

dificuldade:
Conquistando a chuteira de ouro

“Quando penso naquele momento em que… sinto-me… porque tenho (tive)

necessidade de… e, agora, você concordaria com…?”.

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02.
Pós-jogo: como
dar e receber
retorno

Formando Campeões: Liderança F.C.

D A

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 Reunião 1:1

A reunião 1:1 é um momento Com o feedback, o profissional

particular que acontece entre tem um retorno sobre o seu
o gestor e o colaborador, com desempenho e comportamento
o intuito de discutir projetos e na organização.
trocar feedbacks, de acordo com
a necessidade e objetivos de
ambos.

MÃO
NA MASSA
Pense na pior experiência
de feedback que você já teve. Formando Campeões: Liderança F.C.

Como você se sentiu?

Conquistando a chuteira de ouro

O que você pensou?

O que poderia ter sido feito de diferente?

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PULO DO
GATO
Adote o fastback: aquela
conversa rápida do lado do
campo e que muda o resultado
do jogo.

Formando Campeões: Liderança F.C.

Conquistando a chuteira de ouro

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 Elogie em público e corrija em
particular. Um sábio orienta sem
ofender, e ensina sem humilhar.

Mario Sergio Cortella

Feedforward

Feedforward ajuda o líder a se concentrar em um futuro positivo, não em

um passado fracassado. Permite um olhar voltado ao entendimento de
onde precisa chegar e qual o caminho a ser percorrido para isso.

Formando Campeões: Liderança F.C.

Conquistando a chuteira de ouro

12
PULO DO
GATO
Conversa de vestiário:
use o feedforward para
apontar melhorias que podem
ser adotadas na mesma
partida.

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 Modelo SCARF®

É dever do líder proporcionar um clima amigável e adotar estratégias

que estimulem o melhor de cada um.

Para isso, Uma ferramenta que pode ser aliada do líder é o

Modelo SCARF®.

Criado por David Rock, o SCARF

mostra como o cérebro reage às
atitudes e como reconhece ameaças
sociais.

Formando Campeões: Liderança F.C.

Conquistando a chuteira de ouro

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Status
Necessidade de sentirmos que
tanto nós quanto nosso trabalho
são valorizados pelos colegas.
Certeza (Certainty)
Necessidade de sabermos o que
irá acontecer.
Relacionamento (Relatedness)
Necessidade de nos sentirmos
entre amigos e em comunidade.
Justiça (Fairness)
Necessidade de sentirmos que
somos tratados de forma justa.

Autonomia (Autonomy)
Necessidade de sentirmos que
temos algum controle sobre o
que fazemos diariamente.

MÃO
NA MASSA
Aplique o fastback e o
feedforward, usando a ferramenta SCARF para guiar Formando Campeões: Liderança F.C.
as conversas. Conquistando a chuteira de ouro

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 03.

quem
tarefas:

vai bater

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o pênalti?
Delegação de

Formando Campeões: Liderança F.C.

Conquistando a chuteira de ouro
Um time de alta performance
é um grupo de pessoas
que possuem talentos
e competência que se
complementam, que estão
alinhados e comprometidos
com um objetivo em comum.
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Para ter uma equipe de alta
performance é necessário que
Formando Campeões: Liderança F.C.
o líder esteja presente no dia
a dia dela.
Conquistando a chuteira de ouro
Estar presente não significa
fazer as tarefas no lugar da
equipe.
PULO DO
GATO
Cartão vermelho para o
microgerenciamento!

Em uma partida de futebol,

não necessariamente é o
capitão que bate o pênalti.
Formando Campeões: Liderança F.C.
É o capitão, dentro de campo, ou o técnico, vendo a partida fora das
quatro linhas, que pode delegar essa tarefa com assertividade.
Conquistando a chuteira de ouro

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19
Formando Campeões: Liderança F.C.
Mural de delegação

É importante lembrar que quem

controla o quadro de delegações
será sempre o líder.

MÃO Formando Campeões: Liderança F.C.

NA MASSA
Conquistando a chuteira de ouro

Elabore o seu Mural da delegação.

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 Se você fizer uma atividade
bem-feita, ela se tornará
prazerosa. Para continuar
gostando de alguma coisa,
é preciso aumentar sua
complexidade.

Mihaly Csikszentmihalyi

O estado de fluxo (flow) ocorre quando a mente humana consegue

superar barreiras físicas em momentos de foco total. O termo foi criado
pelo psicólogo croata Mihaly Csikszentmihalyi.

Formando Campeões: Liderança F.C.

Conquistando a chuteira de ouro

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04.
Esquema
tático:
tomada de
decisão
Vieses cognitivos: são como respostas rápidas, que
embora sejam práticas e satisfatórias, nem sempre
são as mais adequadas.

Formando Campeões: Liderança F.C.

Há vieses que podem atrapalhar a tomada
de decisão de um líder.

22
PULO DO
GATO
Time favorito também
perde campeonato.

Escada das inferências

É uma ferramenta que estimula o pensamento
crítico em relação às suas percepções e ajuda
a evitar a influência dos atalhos de julgamentos.

Formando Campeões: Liderança F.C.

Conquistando a chuteira de ouro

40% das nossas decisões são

erradas porque subimos muito
rapidamente a escada da
inferência.

Chris Argyris

23
Inferência é o nome dado à forma como damos
significado às coisas em nossa mente e como elas
nos influenciam para a ação.

24
Matriz GUT
Também chamada de Matriz de Prioridades, foi criada por Charles Kepner
e Benjamin B. Tregoe para auxiliar as empresas a resolverem problemas
complexos.

Matriz de Decisão
Este processo é poderoso, porém é mais eficaz quando se está
decidindo entre várias opções comparáveis.
Formando Campeões: Liderança F.C.
Conquistando a chuteira de ouro

25
MÃO
NA MASSA
Liste 5 decisões que você precisa tomar.
Classifique-as na Matriz GUT.

05. Formando Campeões: Liderança F.C.

Conquistando a chuteira de ouro

Mercado da bola:
negociação
e influência
26
Negociação
A negociação não pode ser vista
friamente como uma técnica.
Isso porque requer atitudes e
comportamentos que passam
pela aquisição de algumas
características de personalidade
que, às vezes, a pessoa não
tem, como por exemplo, saber
gerenciar conflitos.
Em situações de conflito, o comportamento
adotado por uma pessoa pode variar dentro
de duas dimensões:
Assertividade
A intensidade com que o indivíduo
tenta satisfazer suas próprias
preocupações.
27
Gerenciar conflitos
Em diversas áreas da nossa vida,
seja pessoal ou profissional,
enfrentamos situações de
negociação com outras pessoas.
Apesar de ser uma exigência
constante em nossas vidas, não é
fácil conduzir bem esse processo.
Nas organizações, por exemplo,
é necessário ter uma visão
sistêmica do negócio.
Formando Campeões: Liderança F.C.
Conquistando a chuteira de ouro
Cooperação
A intensidade com que o indivíduo
tenta satisfazer as preocupações
dos demais.
 Instrumento de modos de conflito
Thomas-Kilmann
O Instrumento de modos de conflito Thomas-Kilmann
(TKI) avalia o comportamento dos indivíduos em meio
à situações de conflito.
Assertivo

Competição Colaboração
Assertividade

Conciliação

Formando Campeões: Liderança F.C.

Evasão Concessão Conquistando a chuteira de ouro
Não assertivo

Não cooperativo Cooperativo

Cooperação

28
MÃO
NA MASSA
Baixe o framework Gerenciando meus
conflitos.

Pense em um conflito.
Identifique o quadrante em que você e a outra pessoa estavam..

Formando Campeões: Liderança F.C.

Conquistando a chuteira de ouro

Grandes líderes quase sempre

são grandes simplificadores,
que conseguem passar por
discussões, debates e dúvidas
para oferecer uma solução que
todos possam entender.

Colin Powell

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Como chegar ao sim
em 5 passos, segundo
William Ury:
01. Vá para a varanda.

02. Passe para o lado deles.

03. Reformule.

04. Construa uma ponte dourada

para eles.

05. Use o poder para educar.

PULO DO
GATO Formando Campeões: Liderança F.C.
Conquistando a chuteira de ouro

Escale a comunicação não

violenta para entrar em
campo.

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MÃO
NA MASSA
2ª etapa do framework
Gerenciando meus conflitos.

Escreva de que forma conseguiria chegar

ao quadrante da colaboração.

Formando Campeões: Liderança F.C.

Conquistando a chuteira de ouro

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DESAFIO
CONQUER

Preencha diariamente o checklist

Conquistando a chuteira de ouro.

Marque uma conversa com

alguém importante para você
e peça feedback sobre os seus
comportamentos. Caso você seja
um líder, agende um one-on-
one essa semana com os seus
liderados e já anote os feedbacks e
feedforwards.

Formando Campeões: Liderança F.C.

Conquistando a chuteira de ouro

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QUERO MAIS

Radical Candor: Empresas feitas Conversas difíceis:

Be a Kick-Ass Boss para vencer Como discutir
Without Losing Jim Collins o que é mais
Your Humanity importante
Kim Collins Bruce Patton,
Douglas Stone e
Sheila Heen Formando Campeões: Liderança F.C.
Conquistando a chuteira de ouro

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QUERO MAIS

Podcast: Brutal
facts

King Richard:
Criando Campeãs
Dir: Reinaldo
Marcus Green

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Conquistando a chuteira de ouro

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 Anotações

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Formando Campeões: Liderança F.C.
Conquistando a chuteira de ouro