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Fundação Getúlio Vargas

Estratégias de Marketing

Marcus Vinicius Galvagni da Silva

T01

Harvard Case Studies

7 de Dezembro de 2022
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Questão 1

Com base no Estudo de Caso em questão, descreva detalhadamente qual a

necessidade e os desejos que um consumidor busca na veículo movido a
eletricidade da Tesla, bem como quais são as estratégias passíveis de serem
trabalhadas a partir do P de Produto (características do Produto) para tal produto,
utilizando as informações apresentadas no referido estudo de caso, indicando
inclusive como pelo menos 3 delas podem afetar diretamente a definição de
estratégias dos outros 3 P’s do Mix de Marketing (Preço, Praça e Promoção).
O interesse pelos automóveis elétricos surge entre pessoas que desejam estar inseridas
dentro das tecnologias que apresentam mais destaque e relevância quanto a modernidade
dentro das alternativas existentes dentro do mercado. Tais consumidores tem também
uma visão voltada para aspectos ecológicos, tendo em vista de que carros elétricos
reduzem drasticamente os danos causados ao ambiente se comparados com os veículos
à combustão. Desta forma, os carros elétricos apresentam certa eficiência ao suprir as
principais necessidades destes consumidores, apresentando a eles um veículo super
moderno e luxuoso, mais “limpo”, menos barulhento, considerando as tecnologias
presentes no veículo e seu design “futurista”.

A empresa em questão ocupa a posição de liderança quando o assunto são carros

elétricos de alta classe. Porém, este não é o único foco da organização, que trabalha
também com acessórios, roupas e itens do cotidiano, além de equipamentos
extremamente tecnológicos como por exemplo: baterias e estações para recarga, painéis
solares e etc. A empresa entrega ao cliente modelos com tecnologias inovadoras, como o
piloto automático, e tecnologias que fazem total diferença quanto ao potencial do veículo.
O Model S, o carro elétrico “mais rápido do mundo”, conta com uma autonomia de
rodagem com uma recarga de até 625km, e as baterias podem ser carregadas em 80%
em apenas 40 minutos.
Para se adequar ao mercado, a montadora não lança apenas carros de luxo, conta
também com modelos acessíveis, como por exemplo o Model 3, que conta com padrões
de segurança bem elevados, conforme esperado, autonomia de carga considerável e
desempenho ilustre.

As estratégias a serem trabalhadas em cima dos produtos da Tesla podem ser o aumento
da capacidade das baterias, pois deve-se considerar que os custos de produção deste
item são complexa e custosa, e seu descarte é igualmente díficil. Desta forma, é
necessário pensar nas questões financeiras e ambientais, onde aumentando a
capacidade e durabilidade das baterias garantindo a elas uma vida útil maior, os custos a
longo prazo seriam reduzidos. Ainda na questão financeira, é importante ressaltar de que
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os custos são afetados diretamente pela logística e a distribuição dos componentes e
insumos necessários para a fabricação do item. Em contrapartida, tal medida poderia ser
interessante para a promoção dos produtos, colocando a marca frente aos concorrentes
existentes no mercado. Uma outra estratégia seria a elaboração de mais pontos de
carregamento, que se opõe a estratégia anterior, onde se manteria a mesma bateria, mas
a tornaria passível de ser carregada em outros pontos, facilitando assim o acesso às
recargas. Desta forma, se reduziriam os custos com a produção das baterias que de certa
forma é bem mais custosa que a das estações de carregamentos.
Questão 2

Analise as informações apresentadas no Estudo de Caso Tesla e, com base na

apostila da disciplina de Estratégias de Marketing, explique detalhadamente como
os fatores do ambiente externo e características do setor automobilístico brasileiro
podem impactar na decisão de lançamento de um carro elétrico aqui no Brasil.

Nota-se no Brasil atualmente uma dificuldade de subsídio para as áreas industriais, e isso
aparenta ser reflexo do período complexo em que passamos a partir de 2020. Um fato
relevante é que as montadoras locais tem matrizes europeias, então ainda existe certa
dependência quanto as decisões tomadas no continente que impactam em nosso
mercado. A transição dos veículos a combustão para veículos elétricos já é planejada
pelos Estados Unidos e pelo continente europeu, porém, terá impacto considerável sobre
o mercado de trabalho, principalmente na Europa. Desta forma, haverá certa preferência
em manter certa estabilidade para os trabalhadores em seus próprios países, fazendo
com que a produção em mercados menores seja reduzida consideravelmente, senão
cortada, fazendo com que haja redução na empregabilidade. Um fator que torna
desfavorável a implementação dos automóveis movidos a eletricidade em nosso país é
que temos combustíveis que são pouco prejudiciais ao meio ambiente disponíveis, como
por exemplo o etanol. O que é passível de ser realizado a curto prazo é a mistura do etanol
com a gasolina, o que oferece potencial, mas com baixos níveis de poluição, trazendo
uma solução mais direta e eficiente, além da viabilidade da implantação. Por fim, o que
tornaria o lançamento e implementação dos carros elétricos em nosso país seria o fato de
que a condução deste processo seria de responsabilidade dos governos, ou seja, a partir
dos órgãos responsáveis pelo sistema de trânsito seriam inseridos nas vias os automóveis
elétricos, o que nos traz a outra reflexão a respeito da eficiência da implementação da
infraestrutura adequada para recebimento de tais veículos, o que demandaria
modificações consideráveis de um “organismo” que funciona da mesma forma a um bom
tempo. Assim, pode-se concluir que levaria tempo considerável até que tudo se ajustasse.
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Questão 3

Com base no Estudo de Caso Tesla e nos tópicos em estudo da apostila da

disciplina de Estratégias de Marketing, estruture um demonstrativo sobre a
definição de segmentação e posicionamento de um carro elétrico a ser lançado,
detalhando a lógica das definições feitas considerando as premissas conceituais
do processo, modelos e critérios de segmentação, bem como a(s) estratégia(s) de
posicionamento que poderá(ão) ser adotada(s). Todas as opções apresentadas
deverão ser justificadas de forma detalhada, com base nas premissas em estudo.
Estratégias de posicionamento e segmentação são utilizadas pelas marcas como uma
forma de se instalar na mente do consumidor desenvolvendo nele o desejo por
determinado produto.
A segmentação de um mercado se baseia na identificação de um grupo de consumidores
com preferencias em comum. Assim, faz-se uma divisão em grupos menores, os
segmentando buscando sempre características em comum para classifica-los, neste caso
o ponto em comum seria o padrão de consumo. O posicionamento se refere à posição em
que as marcas se encontram na mente dos consumidores, os mostrando o que os
diferenciam dos demais competidores.

Entre os critérios de segmentação, temos como destaque a segmentação por benefício

geográfica e demográfica, onde:

Segmentação por benefício: quem busca um carro elétrico tem uma preocupação com o
meio ambiente, portanto, busca um veículo com menor emissão de poluentes e menos
prejudicial. Além disso, busca toda a performance e tecnologia que um carro pode
proporcionar a ele.
Segmentação geográfica: Por definição, é aquela que define grupos de acordo com as
regiões geográficas, ou seja, localizações e outras características. Para o funcionamento
e desenvolvimento correto dos carros elétricos, é necessário que seja considerado as
condições do espaço em que este irá rodar, tendo em mente que é necessária toda a
adaptação para uma infraestrutura adequada para que funcione conforme o esperado,
sem tantos prejuízos.

Segmentação demográfica: Considera critérios como renda, estado civil, e idade como
fatores importantes que podem influenciar. Esta, faz com que seja possível a segregação
do público-alvo, delimitando-o a partir de características semelhantes. Desta forma, pode-
se atingir exatamente a quem o produto está direcionado. Este, considerando a marca e
os produtos, é um dos critérios mais relevantes pois faz com que o produto seja
direcionado a quem tem poder aquisitivo.
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O posicionamento poderia vir de duas formas, onde a primeira seria associada as
características do produto, características e diferenciais que este pode proporcionar. Um
produto deste nível, traz tecnologia inovadora, itens modernos e sofisticados, que podem
fazer com que os olhos dos consumidores brilhem, vislumbrando o futuro. Além disso, a
partir da mesma tecnologia empregada na parte mecânica, a performance do veículo
ajuda a convencer o cliente de que está fazendo uma boa escolha.
A segunda forma, seria por meio da classificação do usuário, onde o produto seria
relacionado a classe deste consumidor, trazendo a ele aquela sensação de ser “único” ou
“especial”. Desta forma, nota-se uma forma de trazer inovação aqueles preocupados com
o meio ambiente, fazendo com que se sintam engajados em causas ambientais, e nota-
se também uma forma de fazer com que haja certo interesse em desenvolver naqueles
pouco ligados com tais causas, uma visão mais ecológica, considerando o potencial do
produto.

Questão 4
Imagine que você foi contratado pela Tesla para formular o Plano de Marketing do
seu novo carro elétrico para o Brasil. Com base nos tópicos da apostila e no Estudo
de Caso Tesla, elabore um Plano de Marketing para o referido produto, detalhando
todas as ações estruturantes do mesmo. Caso julgue necessário, busque
informações adicionais / complementares em outras fontes relacionadas ao referido
setor.
Devido ao fato de que as baterias de automóveis movidos a eletricidades limitarem seu
potencial, seria de alta relevância melhorar o desempenho e potencial energético do
componente através do desenvolvimento de sua estrutura tecnológica. A questão é que,
novamente voltamos ao ponto do alto custo dos insumos e recursos, mas conforme o
mercado consumidor enxergar o potencial da ideia, chegaríamos a incentivos econômicos
que nos colocariam em uma boa posição no mercado, além do fato de tornar o mercado
competitivo o que traria a redução dos preços como consequência. Além da principal fonte
de energia do veículo, seria de interesse fazer incrementos nas partes estruturais e
mecânicas do veículo, afinal, são outros elementos que chamam atenção do público.
Teoricamente, este tipo de veículo seria mais fácil de ser trabalhado, considerando o fato
de que possuem uma mecânica mais simples comparada aos outros veículos. Tendo em
vista as questões tecnológicas que o cercam, nota-se que a existe a possibilidade de
trabalhar também a infraestrutura eletrônica e digital do veículo, trazendo novos
acessórios e itens, e realizando melhorias por meio do desenvolvimento de softwares que
tragam funções que tornem o produto uma máquina feita para atender as necessidades
do público.
Nota-se conforme se roda em grandes cidades uma vasta diversidade de postos de
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combustível, com uma praticidade enorme onde se enche o tanque, faz o pagamento e
segue viagem. Acredito que um dos grandes problemas dos carros elétricos seja o fato de
demorarem a carregar, por isso, para que possam se posicionar diante do mercado, este
problema teria que ser resolvido. Assim, vemos a necessidade de implantar um sistema
de “Fast-charging”, com estações bem distribuídas em pontos estratégicos, como
estacionamentos por exemplo, a fim de desenvolver uma estrutura favorável para o
crescimento deste mercado. Através desta proposta, seria de grande importância estender
a comunicação e a troca de informações constantes entre quem consome e quem fornece
energia, na intenção de fazer com que todo o sistema funcione de forma excelente, a fim
d evitar agravantes, propondo custos que tornem o produto fora da curva dos preços de
combustíveis.
Em resumo, seria necessário espalhar estações de carregamento rápido pelas cidades
em pontos estratégicos, e desenvolver um sistema de comunicação eficiente entre cliente
e fornecedor, a fim de manter um sistema de preços compatível com a ideia inicial do
produto.

Existem questões mundiais pendentes referentes à redução da emissão de agentes

poluentes, e este tópico faz com que haja certa pressão para a adoção de práticas e
medidas mais sustentáveis. Através deste discurso, é possível enxergar a oportunidade
de conseguir auxílio financeiro e subsídios por parte do governo, tendo em mente de que
são práticas que trazem benefícios ao próprio país e aos governantes, fazendo com que
o exterior tenha uma boa visão sobre as decisões tomadas pelos líderes governamentais.
Através de isenções e concessões de direitos, redução de impostos, acredito que seria
possível conseguir um incentivo para dar sequência.
Por fim, é importante ressaltar que combustíveis fósseis são finitos, contudo, são passíveis
de aumentos consideráveis em seus preços conforme “forem acabando”. Desta forma,
podemos notar uma vantagem enorme, considerando que a energia utilizada como
principal fonte para os carros elétricos, pode ser obtida de formas limpas e que causam
danos mínimos ao ambiente.

Questão 5
A implementação de um Plano de Marketing demanda que sejam adotadas
estratégias de marketing interno. Com base no Estudo de Caso Tesla e na apostila
de Estratégias de Marketing, explique a relevância do Marketing Interno e, por meio
de exemplos, explique quais os tipos e principais objetivos das estratégias / ações
de marketing interno. Apresente exemplos práticos dos tipos e objetivos.
O marketing com o tempo passou a ser uma forma de enxergar a relação que as empresas
tem com quem colabora com ela e com toda a cadeia que lhe dá valor, de forma que
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existam resultados potencializados em determinada organização. Nota-se atualmente um
lado mais “humano” do marketing, onde as pessoas são o principal foco, e onde as ideias
surgem não só da mente, como do ser.

É de extrema importância que a estratégia de marketing esteja dentro da mente dos

colaboradores, pois esta trará a diferença dentro do mercado. É importante que ele viva a
ideia pois assim com total entrega deste, existe um diferencial humano, que nos mostra
que nem tudo é tão mecânico e passível de ser automatizado. Assim, a estratégia torna
os alvos mais próximos, estabelecendo relações e criando certa familiaridade entre a
organização e o cliente. A relação estabelecida entre fornecedor e cliente diretamente
reflete a qualidade existente entre a equipe e com sua cadeia de valor. Assim, é possível
apresentar ao consumidor como a tomada de decisões dentro da empresa está
relacionada ao estabelecimento das relações entre colaborador e gerencia.
Quando pensamos em estratégias, pensamos em planejamentos futuros. Desta forma, é
necessária a existência de estratégias de marketing para que também exista uma
perspectiva de onde se vai e onde se quer chegar, fazendo com que haja rentabilidade
dentro da empresa. Assim, as estratégias trazem uma forma de aumentar a efetividade
de diversas medidas, como a fluidez na comunicação e a colaboração. Através disso, é
possível entender que as pessoas mais engajadas “rendem mais”, de certa forma. Assim,
nota-se que as estratégias são uma ferramenta que espalham informações para que
juntem pessoas.
O Marketing interno já não é mais o mesmo. É necessário agora buscar novos ares, e
direcionar os olhares para além das paredes da organização, alcançando desde o
produtor e passando por fornecedores, colaboradores e gestores. É interessante notar
que, recursos são finitos, mas pessoas e potenciais não. Desta forma, é preciso ir além
do que se é palpável e ter novamente uma visão humana do marketing. É necessário fazer
da comunicação uma ferramenta que deve ser trabalhada constantemente. Através dela,
pode-se escutar os anseios e desejos de todos os elementos que cercam a organização,
fazendo com que a visão seja expandida e que de certa forma, existam mais e mais
pessoas sendo beneficiadas pelas decisões tomadas pela organização.
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Bibliografia

Apostila – Estratégias de Marketing

Aulas – Estratégias de Marketing
Material Complementar da Unidade

https://www.tesla.com/models
https://mindminers.com/blog/o-que-e-segmentacao-de-mercado/
https://www.advantagemarketing.com.br/segmentacao-e-
posicionamento#:~:text=Enquanto%20o%20estudo%20de%20segmenta%C3%A7%C3%A3o,co
m%20os%20prop%C3%B3sitos%20da%20sua