Obrigado por entrar em contato com à Comunidade Microsoft!

Para uma resposta mais assertiva nos informe qual a marca e modelo do equipamento. Isso ocorre
quando existe algum problema no seu perfil atualmente. Será necessário que crie um novo perfil com
o passo abaixo:
Novo perfil de usuário
O seu perfil de usuário é uma coleção de configurações que fazem o seu computador ter a aparência e
funcionar da maneira que você deseja. Ele contém suas configurações de planos de fundo da área de
trabalho, proteções de tela, preferências de ponteiro, configurações de som e outros recursos. Devido
a essa variedade configurações e pessoais e alterações causadas por outros programas pode causar a
corrupção do seu perfil de usuário e o mau funcionamento na utilização do sistema por isso a
necessidade de um novo perfil.

1. Pressione as teclas Windows + R.

2. Digite: netplwiz e confirme com Enter.
3. Clique em Adicionar.
4. Em seguida clique em Entre sem uma conta Microsoft.
5. Clique no botão Conta Local.
6. Na tela seguinte digite o nome e senha para a nova conta.
7. Após concluir selecione a conta criada, clique em Propriedades e clique na aba Associação de
Grupo.
8. Deixe habilitada a opção de Administrador.
9. Confirme com OK para finalizar.
Faça Logoff da conta atual e ingresse na nova.

Se necessário utilize o passo abaixo para desativar o SmartScreen:

Smart Screen
 Pressione as teclas Windows + Q, digite SmartScreen e abra o item Alterar configurações de
SmartScreen.
 Na de Segurança e Manutenção ao lado esquerdo clique em Alterar as configurações do
Windows SmartScreen.

 E por fim clique em Não fazer nada¹ e confirme com OK²:

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha
sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!