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Você recebe uma mensagem de erro "Falha no logon do

Serviço de Perfil de Usuário"
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Sintomas

Ao fazer o logon em um computador baseado no Windows 7 ou no Windows Vista usando um
perfil temporário, a seguinte mensagem de erro é exibida:

Falha no logon do Serviço de Perfil de Usuário. Não é possível carregar o perfil de usuário.

Resolução

Ocasionalmente, o Windows pode não ler o seu perfil de usuário corretamente, por exemplo, se o
seu software antivírus estiver fazendo uma varredura no seu computador enquanto você tenta
fazer o logon. Antes de seguir os métodos exibidos, tente reiniciar seu computador e fazer o logon
com sua conta de usuário novamente para resolver o problema. Se você reiniciar o computador e
isto não resolver o problema, use os seguintes métodos para resolver este problema. 

Observação Você deve ser capaz de fazer logon com uma conta de administrador para corrigir
seu perfil de usuário ou copiar os dados para uma nova conta. Antes de resolver o problema, faça
logon no Windows usando outra conta que tenha permissões administrativas ou reinicie no modo
de segurança para fazer logon com a conta de administrador interno. Para obter mais informações
sobre iniciar no modo de segurança, visite este site da Microsoft:
Iniciar o computador no modo de segurança

Método 1: Corrigir o perfil de conta de usuário

Para corrigir o perfil de conta de usuário, siga estas etapas: 

Importante Essa seção, método ou tarefa contém etapas que descrevem como modificar o
Registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro
incorretamente. Portanto, execute essas etapas cuidadosamente. Para ter mais proteção, faça um
backup do Registro antes de modificá­lo. Assim, se ocorrer algum problema, você poderá
restaurar o Registro. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o
Registro, clique no número abaixo para exibir o artigo da Base de Dados de Conhecimento
Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o Registro no Windows Como fazer backup e
restaurar o Registro no Windows
1.  Clique em Iniciar, digite regedit na caixa Pesquisar e pressione ENTER.

2.  No Editor do Registro, localize e clique na seguinte subchave do Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

3.  No painel de navegação, localize a pasta que começa com S­1­5(chave SID) seguido por
um número longo.

4.  Clique em cada pasta S­1­5, localize a entrada ProfileImagePath no painel de detalhes e
clique duas vezes para certificar­se de que este é o perfil de conta de usuário que tem um
erro.

Se houver duas pastas cujo nome comece com S­1­5 seguido pelos mesmos números
longos e um deles terminar com .bak, você tem que renomear a pasta .bak. Para
fazer isto, siga estas etapas:
a.  Clique com o botão direito do mouse na pasta sem .bake clique em Renomear.
Digite .ba e pressione ENTER.

b.  Clique com o botão direito do mouse na pasta com o nome .bak e clique
em Renomear. Remova .bak no final do nome da pasta e pressione ENTER.

c.  Clique com o botão direito do mouse na pasta com o nome .ba e clique
em Renomear. Altere o .ba para .bakno final do nome da pasta e pressione
ENTER.

Se houver apenas uma pasta cujo nome comece com S­1­5seguido por um número
longo e terminando com .bak. Clique com o botão direito do mouse na pasta e clique
emRenomear. Remova o .bak no final do nome da pasta e pressione ENTER.

5.  Clique na pasta sem o .bak, clique duas vezes em RefCount no painel de detalhes,
digite 0 e clique em OK.
6.  Clique na pasta sem o .bak, clique duas vezes em Estado no painel de detalhes, digite 0 e
clique em OK.

7.  Feche o Editor do Registro.

8.  Reinicie o computador.

9.  Faça logon novamente com sua conta.

Método 2: Fazer o logon no Windows e copiar seus dados para uma nova conta

Crie uma nova conta e copie os dados da conta anterior para a nova conta. Para obter
informações sobre como fazer isso, visite um destes sites: 

Windows 7
Corrigir um perfil de usuário corrompido (Windows 7)
Windows Vista
Corrigir um perfil de usuário corrompido (Windows Vista)

Método 3: Exclua o SID com erro e crie um novo perfil

Para excluir o SID com erro e criar um novo perfil, siga estas etapas:
1.  Exclua o SID com erro.
Para que possamos corrigir esse problema para você, vá para a seção "Corrigir para mim".
Se preferir corrigir o problema sozinho, vá para a seção "Desejo corrigir sozinho".

Corrigir para mim

Para corrigir o problema automaticamente, clique no link Corrigir este problema. Em
seguida, clique em Executar na caixa de diálogoDownload de Arquivo e siga as etapas
descritas neste assistente. 
Download

Observações
Este assistente pode estar apenas em inglês, mas a correção automática também
funciona para versões do Windows em outros idiomas.

Se estiver usando um computador que não apresenta esse problema, é possível
salvar a correção automática em uma unidade flash ou em um CD para executá­la
posteriormente no computador com o problema.

Desejo corrigir sozinho

Importante Essa seção, método ou tarefa contém etapas que descrevem como modificar o
Registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro
incorretamente. Portanto, execute essas etapas cuidadosamente. Para ter mais proteção,
faça um backup do Registro antes de modificá­lo. Assim, se ocorrer algum problema, você
poderá restaurar o Registro. Para obter mais informações sobre como fazer backup e
restaurar o Registro, clique no número abaixo para exibir o artigo da Base de Dados de
Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o Registro no Windows
Para resolver esse problema sozinho, execute as seguintes etapas:
1.  Exclua o perfil usando a caixa de diálogo Propriedades do Computador. Para fazer
isso, siga estas etapas:
a.  Clique em Iniciar, clique com o botão direito do mouse em Computador e
clique em Propriedades.

b.  Clique em Alterar configurações.
c.  Na caixa de diálogo Propriedades do Sistema, clique na guia Avançadas.
d.  Na área Perfis de Usuário, clique em Configurações.

e.  Na caixa de diálogo Perfis de Usuário, selecione o perfil que você deseja
excluir, clique em Excluir e clique emOK.

2.  Clique em Iniciar, digite regedit na caixa de Pesquisa e pressione ENTER.

3.  Localize e clique na seguinte subchave do registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows
NT\CurrentVersion\ProfileList

4.  Clique com o botão direito do mouse no SID que você deseja remover e clique
em Excluir.

2.  Faça logon no computador e crie um novo perfil.

Informações avançadas

Este erro pode ocorrer se a configuração "Não fazer logon de usuários com perfis temporários" da
Diretiva de Grupo estiver definida. 

Este erro pode ocorrer se a pasta do perfil do usuário foi excluída manualmente. Uma pasta de
perfil que é manualmente excluída não remove o Identificador de Segurança (SID) da lista de
perfil no registro.  

AVISO: Não é recomendável usar esse modo como padrão para remover perfis de usuário
de computadores. A abordagem documentada e suportada utiliza as Configurações Avançadas do
Sistema nas propriedades do sistema, nas configurações "Perfis de usuário". Para os programas,
esse recurso está disponível usando a API "DeleteProfile". 

Se o SID estiver presente, o Windows tentará carregar o perfil usando o ProfileImagePath que
aponta para um caminho inexistente. Por isso, o perfil não pode ser carregado.
Informações de log de eventos
Os seguintes eventos são registrados no log do Aplicativo: 

Nome do log: Aplicativo 
Fonte: Microsoft­Windows­Serviço de Perfis de Usuário 
Data: Data
Identificação do Evento: 1515 
Categoria da Tarefa: Nenhuma 
Nível: Aviso 
Palavras­chave: Clássico 
Usuário: Usuário
Computador: Computador
Descrição: O Windows fez o backup deste perfil de usuário. O Windows tentará
automaticamente usar o perfil de backup da próxima vez que o usuário fizer logon.

Nome do log: Aplicativo 
Fonte: Microsoft­Windows­Serviço de Perfis de Usuário 
Data: Data
Identificação do Evento: 1511 
Categoria da Tarefa: Nenhuma 
Nível: Aviso 
Palavras­chave: Clássico 
Usuário: Usuário
Computador: Computador 
Descrição: O Windows não pode encontrar o perfil local e está fazendo seu logon com um
perfil temporário. Alterações feitas neste perfil serão perdidas quando você fizer logoff.

Nome do log: Aplicativo 
Fonte: Microsoft­Windows­Serviço de Perfis de Usuário 
Data: Data
Identificação do Evento: 1500 
Categoria da Tarefa: Nenhuma 
Nível: Erro 
Palavras­chave: Clássico 
Usuário: Usuário
Computador: Computador 
Descrição: O Windows não pode fazer logon porque o perfil não pode ser carregado.
Verifique se você está conectado a rede e se a rede está funcionando corretamente. 
DETALHE­ Desconhecido

Nome do log: Aplicativo 
Fonte: Microsoft Windows­Winlogon
Data: Data
Evento Identificação: 6004 
Categoria da Tarefa: Nenhuma 
Nível: Aviso 
Palavras­chave: Clássico 
Usuário: N/D 
Computador: Computador 
Descrição: A notificação do Winlogon assinante Perfis de falhou um evento de notificação
crítica .

Propriedades

ID do Artigo: 947215 ­ Última Revisão: 10/23/2014 13:30:00 ­ Revisão: 13.0

A informação contida neste artigo aplica­se a:
Windows Vista Enterprise 64­bit edition

Windows Vista Home Basic 64­bit edition

Windows Vista Home Premium 64­bit edition

Windows Vista Ultimate 64­bit edition

Windows Vista Business

Windows Vista Business 64­bit edition

Windows Vista Enterprise

Windows Vista Home Basic

Windows Vista Home Premium

Windows Vista Starter

Windows Vista Ultimate

Windows 7 Enterprise

Windows 7 Home Basic

Windows 7 Home Premium

Windows 7 Professional

Windows 7 Starter

Windows 7 Ultimate

Palavra(s) chave:
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