Portal de

auto-atendimento
https:pwd.apsen.com.br

A área de Tecnologia, disponibiliza para os colaboradores o portal de auto-atendimento, visando

desburocratizar e agilizar o processo de gestão da senha.

Neste documento você encontrará o passo-a-passo para:

 Como se cadastrar na ferramenta de auto atendimento

Aqui você aprenderá como se cadastrar na ferramenta de auto atendimento e descfrutar dos beneficios
de desbloqueio, troca e reset da sua senha.

 Como desbloquear sua senha

Sua senha está bloqueada? Não tem problema nesta área você aprenderá como efetuar o processo de
auto-desbloqueio

 Como trocar sua senha

Nesta área você aprenderá como trocar sua senha de uma forma rápida e facil.

 Como redefinir sua senha(reset)

Sua senha expirou! E agora?

Não se preocupe, nesta área você aprenderá como efetuar a redefinição da sua senha

 Como utilizar o aplicativo mobile

Tambem temos um aplicativo para smartphone!

Nesta área você aprenderá como configurar e utilizar o aplicativo em seu dispositivo.
Como se cadastrar na ferramenta de auto-
atendimento
Para poder utilizar a ferramenta de auto desbloqueio, é necessario primeiramente efetuar o
cadastro, esse processo é muito simples, basta seguir os passos abaixo:

PASSO: 1

Acesse o site https://pwd.apsen.com.br e

efetue o login com seu usuário e senha
atuais.

PASSO: 2

Você receberá uma mensagem solicitando

sua inscrição na ferramenta.
 PASSO: 3

Efetue o cadastro das suas perguntas de

segurança e clique em “Próximo”.

Uma mensagem confirmando sua inscrição

será exibida na tela.

Como desbloquear sua senha

Bloqueou sua senha?, não tem problema, com os passos a seguir você conseguirá efetuar o
desbloqueio de forma muito simples e voltar a suas atividades.

PASSO: 1

Acesse o site https://pwd.apsen.com.br e

selecione a opção A conta foi bloqueada?,
preencha seu login e clique em Continuar.
 PASSO: 2

Responda as perguntas de segurança que

você cadastrou previamente, e clique em
Continuar.

PASSO: 3

Clique no botão Desbloqueie a Conta, uma

mensagem de confimação de desbloqueio
irá aparecer na tela.

Obs: Para utilizar esse recurso, você deve ter se cadastrado previamente na ferramenta de auto-atendimento,
caso você não tenha feito isso ainda, vá para a sessão Como se cadastrar na ferramenta de auto-atendimento.
Como Trocar sua senha
Para efetuar a troca da sua senha é muito simples, basta seguir os passos abaixo:

PASSO: 1

Acesse o site https://pwd.apsen.com.br e

efetue o login com seu usuário e senha
atuais.

(obs: caso você não esteja cadastrado na

ferramenta, não se preocupe, o sistema irá te
guiar pelo processo, é muito simples)

PASSO: 2

Na aba “Troque a sua senha”, preencha

os campos de senha atual, e nova senha,
finalizando o processo clicando no botão
“Trocar a sua senha”.

Você receberá uma mensagem na tela

informando o sucesso no processo de
troca de senha.

Obs: Para utilizar esse recurso, você deve ter se cadastrado previamente na ferramenta de auto-atendimento,
caso você não tenha feito isso ainda, vá para a sessão Como se cadastrar na ferramenta de auto-atendimento.
Como Redefinir sua senha
Não conseguiu trocar sua senha a tempo e ela expirou? Não se preocupe, mesmo assim você
consegue utilizar a ferramenta de auto-atendimento seguindo os passos abaixo:

PASSO: 1

Acesse o site https://pwd.apsen.com.br e

selecione a opção Esqueceu sua senha?
preencha seu login e clique em Continuar.

PASSO: 2

Responda as perguntas de segurança que

você cadastrou previamente, e clique em
Continuar.
PASSO: 3

Digite sua nova senha e clique em

Reiniciar Senha.

Você receberá uma mensagem na tela

informando o sucesso no processo de
redefinição de senha.

Obs: Para utilizar esse recurso, você deve ter se cadastrado previamente na ferramenta de auto-atendimento,
caso você não tenha feito isso ainda, vá para a sessão Como se cadastrar na ferramenta de auto-atendimento.
Como utilizar o aplicativo mobile

1. Instalação e configuração do aplicativo

Visando praticidade, tambem é possível a utilização do aplicativo móvel para utilizar dos
benefícios do autoatendimento.

Para isso, siga as orientações abaixo:

PASSO: 1

Acesse a loja de aplicativos do seu smartphone e

busque pelo aplicativo ADSelfService Plus e
efetue a instalação dele.

PASSO: 2

Acesse a opção Configurações do Servidor.

 PASSO: 3

Selecione a opção Escaneie o código QR e aponte a

câmera para o QR abaixo:

OU

Preencha as informações manualmente conforme abaixo:

Servidor: pwd.apsen.com.br

Porta: 443

Protocolo: HTTPS

Clique em Salvar, e feche o aplicativo

Importante: Após o login no aplicativo, você será direcionado para a pagina de troca de senha, essa
é uma tela default não quer dizer que você é obrigado a trocar sua senha.