Gestao Comunica¢gao Pessoal e Organizacional Booey Eee)Capitulo 1 - A comunicagio no cerne da vida organizacional‘+ overs A UE PODER RESPONDER APES ALETURADOCARTILO Png porate comune? Que fame? Qe comp cms min nts o nin- Quis eos ones ps Pre ¢ impor posts egal? Qua so dermis erates qu ms prem co meta nee ‘ewe da comune? Pues piel a comme? 1 Oger yorcs rip crm: it pula io ‘ee com nt ah express fan vine ape” Par sero azn comuncayo com cng, ta qe ee fst aa sa se guinea omnia $1. Animais sociais e organizacionais |. SEM COMUNICAGKO NAO HA ORGANIZAGORS “odo comneanes!- eno guint ml dzone cetera Fem at sent pona uns pic «gunn Comma on ‘incom sempre mo congener’ Som armas lamas € sca pelo “ies Je comer es uni sears are sa reid wane. ureter ries cps gui seein partons nna i, {engi ergata comunans comanemene "fn evens ‘ink enn laren spt, ibis en sm wan. ‘rece specs canna nna sans ne pt na tn ns en coma pit, ma ai sn un ia ia por aor sath davis organ! Som comune ve orgs. ‘Sep tran, vend frac pci, mary ou proccss ‘cores [-] De fo, um peo bona smpesene wan fe “Siren Seema ae a ten espe eben {ae!& veg ogee pen cman razon er (co ee lio) cea pa o meno es et a pangs Caro ars © sane (upndvade, pomove guise do sere sce or een eos ‘eet ot pen 1.2, CoMUNICAGKO: QUEFUNCOES SERVE? 1 coming nga po. cps da ea cepa Nip ingot ‘St ou dr sees avs ares del ue os pes deve eo ‘atm ane spl pare SaaS bora, ne Ste sce de Sermon bet EES once caae= tan median ea gu stdin aoa x pers ards ps amen dea ern ctr ec po — Concessions deface hea pes, popes ‘aque lentes atresia, — Fea ogres cheng ergs tds exact ein ‘Man ees de mie. compu ta ante ‘heme eben Je ais Scene Je anos abe a ‘Sim icrpmane cpap de cep css or mgs Remit ss pesos denn infers 2 el tern. mie ‘vu, comanicad, eres ese, unos de atl, eis de rae Iho ew eer enero cman nl ee. bho ‘cuore eens seatronpaica — Pema codes de alo dos mento crise fe ‘conpahanaa nuts oder pence — Pete ioe nes, eames pr om dese, pata fr aes smi es — aca sopra ins prs que venders comune eg ‘hm com 0 che cn eposve acces omc cients Timmce: © deamensse cms epee © ae ts ees ‘mur primas «or oqupament or tape a cle oa ‘ents de cut hms ame scsnem os mcboerCnbn oe ‘Sener scm jenna overmamena| — Earned gu os novos mens rpiecionis io sited. Io ‘tn fra, ein concent cos patna ‘naman, or conprameson pera, € ahi que et Fermi terra ner acca enn ¢taorar seo eres pares sega em mem — ete peer cave annie leh, ep, eee | ‘Seer so oo, pn a fat eg © ete manifests de per «lf, designate a sibs (ep ado de Imgugem gether de sje fe eo ‘imo auoméve pa les fc). spencer » §2. Fontes e critérios de qualidade comunicacional 2.1. CoMPETENCIAS COMUNICACIONAIS RELEVANTES 0 exp aja» compe como wpe tetas Se oe competes comune i man pose cre beac © eco ‘not ecarmentc rv faconment deur rganain Emr et ‘ict: quae competes cma ms eves? Un pr ps “etter nso compete — Tee pos pole corpo © tine re — Ser como, confame € apie ms ween des prio das sas Acer en wear nes fengebn ere, = Cand ese rena on olin) de ms ef ew de an dork ‘coma meres sn dx ppg — Fa ee, tn tn a et ~ Conti rpaentor oe igo aprarropotn — Neca sine ee een ante ern es vido 2 pn een ctr re omen comune outs Fee — Usa ingugem propia 0 ico mca precio compre abi. qu coma apavacona mao sini ‘vane no go i kias Sods — As nnaswcnlogi era 0 odo como a pss € eae amen inca prises mas ati fica O cae ‘wna, vieeefrncas ov pra esolipen oe ne pode wt Tamas apeentes em pio so eles dss args O qe are (hess unnee ane denne rive does tne oop Nefertiti ak— A pm mines cm cl ma, om gu ie Penmaes operands dices ri ct cas pega wesc dapen As pens ena oper cm erence, ‘ee pa ev coat Og nto so am a ‘Strenes cours mucin Se merce cnc emg Nera nuove de moo pula Fu cnseguie To de oe Set tim commsas aon Se pane pate cma mo ‘to cone Ostet unt meager com above ‘So imgreniadtes Um erenpl a mseiale vane come Ieamercan pe set ipa cm ase ms eet cs ‘ides prserago fee shames eral mgr On sj oe “o-oo pa i rnd em utr ome poms 1 eggem indies vind — Avamiges, at maine 0 anaes ene peso om tet ‘Sontacioah uedan O mir sel tiamerins aches dos sree (gsi eo demo de partcpr na ta de Sec nam Sos Sie rece aloo meetin a este em Parla Stan ctnpetncn oman ge decome una io; a stacionsve competi meses pr fat steer excavate is so aliemes ute am emi opin compen © temcdk, Que compet sis nso acewura? Una ‘Sais cr openssh quo comic ou kr mip Commit fv Chong on (Os sores sugee a es cava de competi refs 20 Qua 1 “oir um congas eo satenaim pls omit ¢ ea cher. A compete comaciona pu iem de Wonicn —e Wenceslas ‘sume Aeman ve rip a ee ‘icilicion Naturist, boos competency dental ‘cet de sr complement cr cong emstetramer au act ee npn se pena am ene em terme ok era eo compen na Jeon or be pram Cael © eto toca ms leks ese als sma gers econ een ea min que ns mae ‘Sar sgumas fermen egies se» podem nj ma sents om poblce Avira et pom cmcag a here elie econ. Inert ainda nt ea evi as cnpeins eapnias vance ‘mene Por enema, seaport as eae “Smeqpniais sn corer eeam pe dneraase ssa A expe ‘& commas core ene de csr ins ¢ mas erin par cepa € eum uc Suna replete om pon ena dour cae A ‘Semen or commencement medio mr rates sa Sidon qr cesta de conn com ssn pn em aa Beane Em gel ca sd competi supe # compel onsen ‘met gp pen egg cesta de fare ry umes Fie orcs comical. Aegan team de eva co ‘son de flormaroedesemalvimens qf bra competi on ‘Sars ores claw despa ere Dea me. perso ‘mer a cnpergiocate indivi ea prom purtih de ceeinent mires eacenanens da rani com cals erin ero € Kem etametonEFICACIA COMUNICACIONAL E LIDERANCA Flo exper se compreende ambi cme fica on ieee pte eastet do ou sain comcast tt 0 afl comer veal {und neta ecient em emp de muy Algoma mesiaes Spree es ag cance steam al eal ‘igus titre comnican® Asics de come ar Cte mere repent use um sede ips ‘ears: mer comma eam mana ca ergs names 0 ike com toss competncin commnccoeas aca dr ejetor relevant prso seu Scns ream scp pr tani ees clas ss ibe ‘lcs me eles de open com Pres ber mis eas {Tovvepnren euler ee ify cm ere — amon e mod ma opin a vid crags sx oabornde, ‘sim malized a espa emp, — Arado pelo temps, cminca eine 2 bere, — Feta, fam ma cage propane eerie ‘dsm coibraoes eam tbe an as fra compel i 2 ‘iio eer meet imple ele cloreee. — Fcatnds edbck an colibri rast es eres par melo adore sean — Raa erst eke de aio de desempebo. Diigo ded ei prin ota Gee mas fase cof, alia prs eri quae ‘is deoues “pertinent "Maca desitvas da cope eda corde dak — ea mai capaci pra anti cota a cobras, nino teleneminets ais ipo Se confab a ee ‘haneno m ahaha — Pome commicriona 1 cms cad ee vane "hi ld ees oc Re Cabs en 2 Fam pe commen etn "— Comanicam devsamente cn equi claeradrespeografcamet ie Sonam rand arparan peal conven mp0" — raster ma meter imager ergasizagto azar dd come fzem ‘ecm pc pana fre en on rues qu cole a de ber 0 que reeset fica comico A ‘erp ato permis respons ser ¢ Ovi, pas free tugs mere ‘erenes campeon © moor de comma Toda 2 poe de eterna Speci tmencrespoc smear poo eu ee coma ‘imo mat eae akan meee cad Num igo sa Cokes ‘ees mere da coma opnizcon, Bi Robeson apes eo ‘hat conpetacas mrp ur Mae Se or et eran pose war pra rer un competica ceo comune ¢ prs oar 0 lars sense apd ein alas (uae 12). ‘sero 12. One compat ntpescla earns aro eresrr cmepuine sees com as comes comico apoveiam €| ‘Slr Pec sew sound soblaaram S seane modo a gr dat “Smet Comuncsnas ox pss Ge wat epg a dann pe amano. Ea ‘xt etn epee) Me ae oe uate 13) Ov cnt coon ns qe tpt expan os Sceectacans epenon conan de Sepatecar cone pa Sttearaxs A cnt ¢ spa rt mien mae ‘SS erat DAI Saat etn ee (us sores tf sage que a comaiaso ¢ cera pra a kag! Un ‘sadn empl Lids = Commas agers gue deena, ‘sox comncconas dos Kes (apessninoenroer. pen sp) ee ‘Sam tov obroaes mae saab. mas empentens ha ei © aoe [eye pra frien combine, Dxlcestemene. 0 es cnn ‘eal apresolaneyar saa efetosnepatvos heads © mo deseo 3 like © lsu pve compen meor spn des sls anes do seb "stan mana de xesios qe complet x oo? Ow ext saps {iro sicewo da dean ranormacal fs. m media sgn pla Shaatemnccnl Emo conyers tn Sein der P| ger lees rons Serene stages Por rep tm elo amar le er iat em suns de rane inceers gi eee salina oie = ‘Rosser menos eas qu sno € ma clase ochre co apts (bs dooms» parry atvamene mao Wo psblem capone ‘pound Aden or &commaconmet ear moma da ars Po ‘acer fees enue pies somata. Fer comepln scones Seal ceric spore ev iri cous” per pve at stor ge ecg altars eomo anes) em que sees pa Snovine descmirs Natrarete u comeno de prog nkracoaisSo spn | ompetncarenmucacona lees crecas pr conc pene Se ‘erenesoges uns igus fission A Has pu toon compo ‘Ss de commie como via aaa pst ear Se rutaes trai © {ta edi sine qu mo a ra clase ma Epes ue come ‘nea elerinca ais feuenerene prs comic cm pes reset, Ide nto pode burs comoncanocamaca O myamen ¢iuamen ‘ido pars ern de oranges uremia stadt nm mesmo pcr Aemopeasesgeoraiemene apr eee shen ree.” (des asiecindo & comune enka aut especial elevo em emg s,s uma panda oe Fer teeta. Ness comet, prec se ‘Snr coe mera mat aan com compat. Inport mbm asm emo Serie «pear ep Ks de Ve fer de recon» ee geo‘ec mea man scone us Comune commu SSE Cipcte ce pane yom con on ‘Slope drama ban tube” Sepunds eu cons da seceuiad de comic sbnfanemente pa Mra # setae tres ms pe Mat ou psi ic geet rcoeet ‘enpetar fimermene nama omnis she, nae hese, em fd Siege at conan cabes come «testi pie sted rfag aot sere ene irs kro) Ma on gs riz ene ral 0. ‘emer po gue ox her deve encore ar come a ot ‘een cum isn pan san ronan ‘nsial¢ nocinal Ea comico Mota pie sss sce ‘xn ptm aia acoperne score taba Tan vs inte somo pr exe, aap do mesmo taal pr ds sou ita ean or ey ple ie hm in ea eh 2.3, CRITERIOS DE AVALIAGAO DA QUALIDADE DA COMLNICAGRO Dado gue» comunciio coi ae tera man msde tt “rpine,inpaa compete o ion go alt st aor ut t+ at ‘te Se. enomph. peed ear oma ssn comico dent ‘Srrmirgin. ie qe mde paemos comers? Noise ego yb Spend: Miner pr ck spea qu ste Simca Seve er nae at ‘Ri encanen atch aed ha commractal mr opin ‘Qua ners ena nestor sree ua acc ae (Bieta O malo cnn gar sun dmemeccmpetcia so elves ror comune (egret (eran Paros ies ene ene par) hte pve ez oer 2 pr cr reef corm pode fae ua andra comaiays cgaiasal com ae ees [rare Pade Sn presar sng nner menonaden mo Dena 1 ‘Setnianeme nelsoni coma cman eens ‘usr 4 Oto simasies ge poe ser saat pp go 2 Ma 200SS Ss a a ed Snowergee Soren? Srnec Emerson bowr ES. Se Se Grove com mrenaocon —STacorgenay Screamer” Semen?” moments contac En ammesaice — Enq massa os Em german comet Sew ge tenioger Crigeeicdim. — gmmcncmnian facet Sm” Semen face ‘cereoperac Sera Mamma auane {ettom camels? Secon somes” Soros” {Ym modo une ners par ee 0 de sans ite cnc> cra opr, cer, ng petecn © crete, Una Donen Peo sce quo cio: pond (ei © 6 et, ‘orn, profsinala, cere. Or ove cto et cota ‘iol Racemtwn age ene or fren ence ¢ peta Porth ns cmnicgio sempetaoponina ek ms pre, A comico conc Fea demo mais fst! ed mas clas Acoma snes Sas ‘rel Mars ely de ergo mawo sem seme cae. Pr temps ma ee fm ale sr clan ma so gout vert. Um den pe xa ol i Se mae rina mas esp cea Ua menage pode er ‘Se cen de arpa Oa men or an F Marys sper qu comune raion Que cage tes wre rts pamove eras mas nes se neque ue ana as ‘etn mtr fag em esas ma comer ite: a oes {foe eet sperrSeseenn (gwa 1) set patio que ‘Siem enn es an a ‘dro 15. mbes eased quale comune rpiion2.4, NEM A VARINA DE.CONDAO NEM A CAIN DE PANDORA ‘ue aah dese argon eft m Fg 1.1) peed iin ue «sommg ple sra ra deci ace sep 2 Fe. ra a emer ein erace eee © neo abe os vrei commons © eens don inns sping conc nana agi aes a ‘Eten ae mena et elcicam Mesa epaiagioe © pps “ena Un nent artnet ea” ie a ra er ‘res (1 a tania ares ma is ic evan corse ae ‘mae ie “ De qual md, eos no sj ie de ans mats em 2 mei serge etree pinnae ce aspera sonpoman crop §3. Positividade organizacional es snjes stati, vein sin 3 compet singer fpntvsos comarca oanaconal Pr exemple de compe Since cm ta (ha 1) er ee tra ellos potion demomsayo de puto plo he Sa cnet Shs deecta ava Compcert conse. Ee foc ma posta € paipo de uma ink de veto mut rato scm ean ina pon ep ca Peep cen ee cents gets pensar as Tore Pang pon Conn ee ota eh ps es Neuman, conta td sits empezar? = Aafrmago €desena = Aces como tral qu aun in lo gato? — 0s gers fam questo en conde a ists? Ov engender denn a comune para etree | ‘stem ogee pasa (ea te si tata us ca equ somos cases! pl ue noe cored ae ses pec. Ata pen seb ee prs = tortie roms Comarca genio memset ttm coe agave eg erect). Anes de posep peste ie Poa os exces 3 ah oan exer Ep a (7238 A, eget 20, Rep Ca eg[Nam estas read om 0 ea de pede tp, venice te eats epimtie Sepein ccraan rs mcmm ep “=A quite de eles posta (ano cacenamena aoa ‘Srecugan siapuaesipumen 9 Se anges segue ccm, ‘i depres Nav ups pr Srp ows oven vga grande egulton cae decanses igure ote, ‘tear pot de ta ox cts) a vou (npr ou defer ug) Nav eqn de pee dexmperin, te shan revaleam =A regio enue atimages safc (com refrac 20 prio ov 8 Cipuremnznse de pte beetles co ler sets po ‘Saves ester rato) ata ead, Ns ei de [io dnsepeno, sacha ers unpamean perce? =A conse (me om tr de compromises, xs de inermag ‘icp mina qos i coed oversea ue pes de Uta de Ale Penn? apts em seni smi, sand a ingen ces ponies Arb pip cons peu rsa dein aa = Os memo pis eam ¢ xan, manna su conte cas (todo po pees ad. — Ota matament,¢ a converges so rm meng O ron 20 oreo enc om frames de oman @ secu eavanese Cora dete un oo us em pear enemas stetede ce ‘Sven pil nat ane — Pca intern ar dcp aera pa iris aes am epic sess desta isting A postin oranzarnl melon o asonamenos epee {a deep os esd fia, pendant opi? 0 ‘emer fe psc dor idan Ete bom orm pssst sb crnivn¢ motives ecotrem sles masa fener pr ‘ct pth © sopra sv hers Sovngnio! ‘esc em es vou smn cece ¢ — Apes prtham mlerminceneciint am ads oo pe ‘ee Focwteim enmrs seesarn eo 0 capa social, oe de elconamens, parte ofan) ¢ 9 capa Popo Cer anf suman forge deve ese) ‘Sos inion veto dat alvin comeulncas poses pn 0 ‘xemento indie opmascoa™ [A postive € coment! meso quis & ecesiocomnitconos ino confor (epee Seu abr. Dao ue oe os a ‘tamenos poles ees Ser eins eco, pt 9 ‘Sam Se mato comamtiv = lvando or colhredaes 1 dncnaerem fa © {eealecendo » rng de wtb, ts ono piv embor Se il mpl ‘esta ompora vera vamagene ho senrse repeats e alate © clborar fs ms empha reg db poems Torys pose! mare neste um el posi eho ene © ibrar sper Matte a postu coma ¢ alo aca, a cari ose ¢ do (abrader o canalran jr» reso do pcbloma, mer Se S| “espera cnfitn pes ces es —Ocaiborder aumento su nv de bem tar chip erage ‘gue wanan com gna, anor oe ss omer So ‘ner deep. A pretiposign do colt un wun o os om ee conn) ‘rar lense emir cn as =O cima egasicinal pose mbm mele, eae econ poser ‘et foment con comets posta: era tor eempetho naval organiza © op pt epsemtan ui ea sp 7 Secret gay ‘Seworn pute oe mamry mea paar ee ee SEAS Se Seis cape tom satan cs ptr Rint ce uot ‘Star pci Opes pee espn ape ea Sik cnc an pun der umes ce Es ep (Seine nrcommienr mus tn secu ep pe a oot as eae cemtar erpdamte Se pte a SERINE Staten Diasitnewaceae sande uaz 6. cones er een promo scomss et ‘pete drag ic! ee qu sr ctr et anaes a xe {5h eran eS smn seep Fscconpnnin de eng unjocontnn ci eae un faeenacr page egacs po a rear foe ‘an rum ta lr pate tenons tle ig et