SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO NOME DO CURSO RUBENS PEREIRA DOS SANTOS

PRODUO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR

GUA BOA-MT 2011

RUBENS PEREIRA DOS SANTOS

PRODUO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR

Trabalho apresentado ao Curso Superior Tcnico de Anlise e Desenvolvimento de Sistemas da Universidade Norte do Paran UNOPAR, para as disciplinas do primeiro semestre. Professores: Denise Dias Eliene Araman verson Morais Jos R. Passini Veronice de Freitas

gua Boa-MT 2011

SUMRIO

1 INTRODUO .............................................................................................................3 2 DESENVOLVIMENTO ................................................................................................ 4 2.1 COMPONENTES BSICOS DE UM SISTEMA DE INFORMAO .....................4 2.1.1 Recusros humanos .......................................................................................4 2.1.2 Recursos de hardware ..................................................................................5 2.1.3 Recursos de software ...................................................................................5 2.1.4 Recursos de dados .......................................................................................6 2.1.5 Recursos de rede ..........................................................................................7 2.2 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAO ............................................................. 7 2.2.1 SIO Sistemas de Informao Operacional ................................................8 2.2.2 SIG Sistemas de Informao Gerencial ...................................................8 2.2.3 SIE Sistemas de informao Estratgico ..................................................9 2.2.4 SAD Sistemas de Apoio a Deciso ........................................................... 9 2.4 REAS FUNCIONAIS DE UMA EMPRESA ........................................................... 9 3 CONCLUSO ............................................................................................................12

3 1 INTRODUO O presente trabalho tem como objetivo explicar o que , como funciona e quais os componentes de um sistema de informao. No decorrer do trabalho sero abordados os temas das matrias estudadas no primeiro semestre do curso de Superior de Tecnologia em Anlise e Desenvolvimento de Sistemas, que passar a ser tratado daqui por diante como ADS. O curso ADS est em desenvolvimento no ambiente virtual modalidade presencial conectado. As matrias abordadas so Fundamentos da Administrao da Informao, Fundamentos da Lgica e Matemtica Discreta, Organizao de Computadores, Linguagens e Tcnicas de Programao I e Seminrio.

4 2 DESENVOLVIMENTO

2.1 COMPONENTES BSICOS DE UM SISTEMA DE INFORMAO Um sistema de informao tecnicamente definido como um conjunto de componentes inter-relacionados que colete (ou recupera), processa, armazena e distribui informaes destinadas a apoiar a tomada de decises , a coordenao e o controle de uma organizao. Alm de dar suporte a tomada de decises, coordenao e ao controle, esses sistemas tambm auxiliam os gerentes e trabalhadores a analisar problemas, visualizar assuntos complexos e criar novos produtos. De acordo com Araujo (1999) , um SI deve ser flexvel, fcil de usar, responsivo, comunicativo e rentvel. Um sistema de informao composto por diversos recursos que possibilitam o seu funcionamento. Estes recursos so: recursos humanos, hardware, software, dados e redes.

2.1.1 - RECURSOS HUMANOS So necessrias pessoas para a operao de todos os sistemas de informao. Esses recursos incluem os usurios finais e os especialistas em SI. Usurios finais - pessoas que usam um SI ou a informao que ele produz. Especialistas em SI - so pessoas que desenvolvem e operam sistemas de informao. Analistas de Sistemas projetam SI com base nas demandas dos usurios finais. Desenvolvedores de Software criam programas de computador seguindo as especificaes dos analistas de sistemas. Operadores do sistema monitoram e operam grandes redes e sistemas de computadores.

2.1.2 - RECURSOS DE HARDWARE

Incluem todos os dispositivos fsicos e equipamentos utilizados no processamento de informaes. Mquinas - dispositivos fsicos (perifricos, computadores) Mdia - todos os objetos tangveis nos quais so registrados dados (papel, discos)

Exemplos de hardware em SI computadorizados so: Sistemas de computadores consistem em unidades de processamento central contendo microprocessadores e uma multiplicidade de dispositivos perifricos interconectados. Perifricos de computador so dispositivos, como um teclado ou um mouse, para a entrada de dados e de comandos, uma tela de vdeo ou impressora, para a sada de informao, e discos magnticos ou pticos para

armazenamento de recursos de dados.

2.1.3 - RECURSOS DE SOFTWARE

Incluem todos os conjuntos de instrues de processamento da informao. Programas - conjunto de instrues que fazem com que o computador execute uma certa tarefa. Procedimentos - conjunto de instrues utilizadas por pessoas para finalizar uma tarefa.

Exemplos de recursos de software so: Software de sistema por exemplo, um programa de sistema operacional, que controla e apia as operaes de um sistema de computador.

6 Software aplicativo programas que dirigem o

processamento para um determinado uso do computador pelo usurio final. Procedimentos so instrues pessoas que utilizaro um SI. operacionais para as

2.1.4 - RECURSOS DE DADOS

Devem ser efetivamente administrados para beneficiar todos os usurios finais de uma organizao. Os recursos de dados so transformados por atividades de processamento de informao em uma diversidade de produtos de informao para os usurios finais.

Os recursos de dados dos sistemas de informao normalmente so organizados em:

Bancos de dados - uma coleo de registros e arquivos logicamente relacionados. Um banco de dados incorpora muitos registros anteriormente armazenados em arquivos separados para que uma fonte comum de registros de dados sirva muitas aplicaes. Bases de conhecimento - que guardam conhecimento em uma multiplicidade de formas como fatos, regras e inferncia sobre vrios assuntos.

Dados versus Informaes:

Dados: - so fatos ou observaes crus, normalmente sobre fenmenos fsicos ou transaes de negcios. Mais especificamente, os dados so medidas objetivas dos atributos (caractersticas) de entidades como pessoas, lugares, coisas e eventos. Informaes: - so dados processados que foram colocados em um contexto significativo e til para um usurio final. Os dados so submetidos a um

7 processo onde: Sua forma agregada, manipulada e organizada Seu contedo analisado e avaliado So colocados em um contexto adequado a um usurio humano.

2.1.5 - RECURSOS DE REDE

Redes de telecomunicaes como a Internet, intranets e extranets tornaram-se essenciais ao sucesso de operaes de todos os tipos de organizaes e de seus SI baseados no computador. Essas redes consistem em computadores, processadores de comunicaes e outros dispositivos interconectados por mdia de comunicaes e controlados por software de comunicaes. O conceito de recursos de rede enfatiza que as redes de comunicaes so um componente de recurso fundamental de todos os SI. Os recursos de rede incluem: Mdia de comunicaes - cabo de par tranado, cabo coaxial, cabo de fibra tica, sistemas de microondas e sistemas de satlite de comunicaes. Suporte de rede - recursos de dados, pessoas, hardware e software que apiam diretamente a operao e uso de uma rede de comunicaes.

2.2 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAO Em uma organizao existem diferentes departamentos, por exemplo, contabilidade, finanas, gerenciamento de produo/operao, marketing e recursos humanos. No entanto, existem tambm vrios tipos de SI, onde cada um deles se classifica de acordo com a sua forma de utilizao e o tipo de retorno dado ao processo de tomada de decises. Segundo O`Brien (2004), tipos de SI podem ser classificados conceitualmente ora como operaes, ora como sistemas de informao gerencial. Tambm so classificados de forma a enfatizar os papis principais onde cada um desempenha nas operaes e administrao de uma organizao. Para Rezende (2008), SI pode ser classificado de diversas formas, onde nelas tendem contribuir para as atividades de planejamento, desenvolvimento

8 ou aquisio de solues para a organizao. No que se diz critrio de suporte a decises, a classificao dos SI podem ser: operacional, gerencial e estratgico. Analisando o modelo convencional de SI, onde a nfase est nos tipos (operacional, gerencial e estratgico) listados abaixo, veremos que eles atribuem uma relao de interdependncias entre os nveis dos sistemas, nveis ou tipos das informaes e nveis hierrquicos, como por exemplo, corpo tcnico, corpo gestor e alta administrao. 2.2.1 SIO - Sistemas de Informao Operacional

responsvel pelo processamento de operaes e transaes rotineiras e cotidianas, incluindo seus prprios procedimentos. Incumbido tambm por controlar os dados detalhados das operaes e funes organizacionais, garantindo o funcionamento harmnico da organizao, tambm auxilia a tomada de decises de corpo tcnico ou operacional das unidades departamentais. As informaes so apresentadas no melhor nvel, ou seja, analtica, detalhada e apresentada no tempo adequado (REZENDE, 2008). De forma simples, o papel do SIO processar transaes eficientes, controlar processos industriais, apoiar comunicaes e colaborao e atualizar bancos de dados da empresa (OBRIEN, 2004).

2.2.2 SIG - Sistemas de Informao Gerencial

So responsveis

por resumir dados

e preparar relatrios,

principalmente para o corpo gestor. Esses relatrios geralmente se referem a uma rea funcional especfica, no entanto, eles so um tipo importante de SI de rea funcional (Turbanet al., 2007). De acordo com Rezende (2008), eles so encarregados do processamento de grupos de dados das operaes e transaes operacionais, transformando-os em informaes agrupadas para gesto. Eles trabalham com dados resumidos das operaes e funes organizacionais auxiliando na tomada de decises do corpo gestor. E ainda segundo Oliveira (1998:39) os SI so os processos de transformao de dados em informaes que so utilizadas na estrutura decisria da empresa, proporcionando, ainda a sustentao administrativa para otimizar resultados esperados.

2.2.3 - SIE - Sistemas de Informao Estratgico

Eles

podem

fornecer

conselho

especializado

para

tarefas

operacionais, como diagnstico de equipamentos ou decises gerenciais, como administrao dec arteiras de emprstimos. Tambm so conhecidos como sistemas baseados no conhecimento e fornecem conselho especializado e funcionam para os usurios como consultores e especialistas (OBRIEN, 2004).Na viso de Rezende (2008), eles so capazes de fazer o processamento de grupos de dados das atividades operacionais e transaes gerenciais,transformando-os em informaes estratgicas. Ele visa auxiliar no processo de tomada de decises da alta administrao da organizao. 2.3 SAD - SISTEMAS DE APOIO A DECISO

Os SI at aqui descritos podem ter funes que forneam informaes para tomada de deciso. Segundo Ralph H. Sprague e Hugh J. Watson, no livro Sistemas de Apoio Deciso [SPRA91], qualquer SI que fornea informaes para auxlio deciso um sistema de apoio deciso (SAD). Essa afirmao , porm, bastante questionvel, pois SAD so sistemas que no s fornecem informaes para apoio tomada de deciso, mas que contribuem para o processo de tomada de deciso. A obteno da informao apenas parte do processo.| SAD, que tambm so conhecidos como "Decision Support Systems" (DSS), possuem funes especficas, no vinculadas aos sistemas existentes, que permitem buscar informaes nas bases de dados existentes e delas retirar subsdios para o processo de tomada de deciso. SAD comeam a ser desenvolvidos na organizao a partir dos estgios de controle e integrao no modelo proposto por Richard Nolan. 2.4 AREAS FUNCIONAIS DE UMA EMPRESA 2.4.1 reas funcionais FIM

10 Englobam as funes e atividades envolvidas diretamente no ciclo de transformao de recursos em produtos e de sua colocao no mercado.

Podem pertencer a essa categoria as seguintes reas funcionais: Marketing: a funo relativa identificao das necessidades de mercado, bem como colocao dos produtos e servios junto aos consumidores. Produo: a funo relativa transformao das matriasprimas em produtos e servios a serem colocados no mercado. 2.4.2 reas funcionais MEIO

Congregam as funes e atividades que proporcionam os meios para que haja a transformao de recursos em produtos e servios e sua colocao no mercado. Podem ser desse tipo, para uma empresa industrial e comercial qualquer, as seguintes reas funcionais:

Administrao financeira: a funo relativa a planejamento, captao, oramentao e gesto dos recursos financeiros, envolvendo tambm os registros contbeis das operaes realizadas nas empresas. Administrao de materiais: a funo relativa a suprimento de materiais, servios e equipamentos, normatizao,

armazenamento e movimentao de materiais e equipamentos da empresa. Administrao de recursos humanos: a funo relativa a atendimento de recursos humanos da empresa, planejamento e gesto desse recurso, de seu desenvolvimento, benefcios, obrigaes sociais etc. Administrao de servios: a funo relativa a transporte de pessoas, administrao dos escritrios, documentao,

patrimnio imobilirio da empresa, servios jurdicos, segurana etc.

11 Gesto empresarial: a funo relativa ao planejamento empresarial e ao desenvolvimento de sistema de informaes.

12 3 CONCLUSO

Com base nos dados relatados neste trabalho, possvel perceber que em uma organizao os mtodos e metodologias para se obter resultados na coleta de dados para uma tomada de decises sos os mais diversos possveis. Existe uma possibilidade muito de grande de interagir com os diversos Sistemas de Informaes existentes e que a implantao de um deles exige dos dirigentes da organizao um estudo muito detalhado, mas que ser recompensando com a posterior facilidade, objetividade, clareza e confiabilidade na tomada de decises. Uma vez que estes dados e processos sejam alimentados de forma correta com a ajuda dos SIs pode-se detectar e corrigir problemas e falhas com preciso e

rapidez, uma vez que os envolvidos no processo podem lanar mo de todos o componentes, recurso e ferramentas de um sistema de informao.

13 4 BIBLIOGRAFIA

BATISTA, Emerson de Oliveira. Sistemas de informao: o uso consciente detecnologia para o gerenciamento. So Paulo: Saraiva, 2006. LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Gerenciamento de sistemas de informao. Rio de Janeiro: LTC, 2001. OBRIEN, James A. Sistemas de informao e das decises gerenciais na era da Internet. So Paulo: Saraiva, 2004. OBRIEN J., Sistemas de Informao. 2 Ed. So Paulo: Saraiva, 2004. PERETTI, 2009. OLIVEIRA, Djalma de Pinto Rebouas; Gerenciais. So Paulo, 1998. Atlas. OLIVEIRA, Djalma de P.R. Sistemas, Organizao e Mtodo. 2001 Atlas PERINI, Luis Cludio; Fundamentos da Informao. Londrina: Unopar, 2008 TURBAN E., RAINER R. K., POTTER R. E., Administrao de Tecnologia da Informao. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. BONDE. A importncia dos Sistemas de Informao. Disponvel em: <http://www.bonde.com.br/colunista/colunistasd.php?id_artigo=1646>. Acesso em: 20 set. 2007. Sistemas de Informaes A. P., BRUNETTA N., WERNER I. A., Tecnologia e

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