-

--_._-------~._-------~

A Administrao, da teoria prtica

Idalberto Chiavenato acumula, em seus "mais de 70 anos bem vividos", uma carreira construda em posies de liderana tanto em marketing quanto em recursos humanos. Inquieto, Chiavenato autor de mais de 30 livros sobre gesto e administrao, alm de trafegar por diversos degraus do mundo acadmico. Em entrevista a Revista Administrador Profissional (RAP), ele conta sua vida profissional e analisa as perspectivas da profisso no Pais e as oportunidades de quem enxerga na Administrao uma disciplina capaz de oferecer diversas possibilidades para quem a exerce nas organizaes.
Revista Administrador Profissional - Formado em filosofia e com mais de 30 ttulos publicados, conte um pouco de sua trajetria profissional. Idalberto Chiavenato - Sou formado em Filosofia e Pedagogia pela USP,onde ainda fiz especializao em Psicologia Educacional. Depois fiz graduao em Direito pela Universidade Mackenzie e ps-graduao em Administrao na EAESPda Fundao Getlio Vargas (FGV), onde fiquei como professor de Recursos Humanos por quase nove anos. Nesse nterim, fiz mestrado (MSE)em Administrao na City University of Los Angeles, Califomia, onde posteriormente fiz doutorado (PhD) tambm em Administrao. Entre todos estes cursos fiz uma longa lista de cursos intermedirios no Brasil e no exterior. Afinal, investi pesadamente em minha formao profissional. E este foi o meu capital intelectual utilizado para chegar aonde cheguei. Em todo este percurso trabalhei em empresas como diretor ou vice-presidente nas reas de marketing e, principalmente, recursos humanos. Nas empresas onde trabalhei fui fortemente apoiado para estudar e aplicar meus conhecimentos.
221.,OTVIINISTRADOR PROFISSIONAL

o Adm.

At hoje, publiquei 38 livros em lngua portuguesa sobre Administrao, Recursos Humanos, Comportamento Organizacional, Planejamento Estratgico, Orientao Profissional. Todos eles so periodicamente revistos e atualizados para estender seus ciclos de vida. Destes, 18 esto traduzidos para a lngua espanhola e adotados na maioria das universidades latino-americanas e ibricas. Sou professor honorrio de uma poro de universidades do Brasil e do Exterior, recebi dois ttulos de Doutor Honoris Causa de universidades estrangeiras e me sinto extremamente gratificado por essas manifestaes de homenagem e respeito. RAP - Como o senhor avalia o papel do administrador no Brasil? IC - Em nosso pas, a profisso de administrador muito recente. O sistema CFA tem pouco mais de 40 anos e os nossos cursos de Administrao so relativamente novos. No de estranhar que muitas posies hoje privativas do administrador tenham sido ocupadas por profissionais de outras reas e pouco preparados para atender s lides administrativas. A nova gerao de administradores ter pela

frente incrveis oportunidades para se posicionar na sua praia que ainda no totalmente sua. H que se lembrar tambm que a Administrao constitui hoje a soluo para um enorme elenco de problemas e necessidades da sociedade modema. O desenvolvimento econmico depende fundamentalmente da eficcia das organizaes de um pas. Como vivemos em uma sociedade pluralista de organizaes, a Administrao a melhor maneira de tom-Ias eficientes e eficazes e contribuir de maneira decisiva para a melhoria da qualidade de vida das pessoas e para o crescimento econmico da nao. RAP - As Universidades de Administrao acom -panham a realidade do mercado ou ainda so muito acadmicas 7 IC - uma questo de tempo e de maturidade crescente. Nossos cursos de Administrao comearam com uma formao nitidamente acadmica e esto migrando cada vez mais para a realidade do mercado. Mas necessrio buscar um equilbrio adequado entre teoria e prtica. A profisso de administrador envolve alguns requisitos que no se encontram em outras profisses. Um fsico, qumico ou matemtico, por exemplo, resguardados alguns aspectos, avaliado exclusivamente pelos seus conhecimentos pois lida com a realidade fsica das coisas e com aspectos meramente concretos. Com o administrador a situao diferente, pois ele lida com sistemas vivos e que esto continuamente em desenvolvimento e em mudana envolvendo contextos que nem sempre se apresentam com nitidez suficiente para serem compreendidos claramente. Alm disso, o administradortrata com pessoas. Assim, ele tambm precisa de competncias comportamentais, como liderana, comunicao, motivao, gesto de conflitos, diagnstico de situaes complexas, resoluo de problemas, inovao, foco em metas e objetivos. Para complicar as coisas, o administrador precisa oferecer resultados a mltiplos stakeholders. E, ainda, cria e agrega valor ao negcio. RAP - Como o senhor avalia o estudante de Administrao7 O que ele espera de futuro7 Existe interesse por setores especficos 7 IC - Se pensarmos exclusivamente em situaes

conjunturais - como a crise mundial que enfrentamos agora -, o futuro parece incerto e pouco animador. Por outro lado, em situaes estruturais e durveis o futuro do estudante de administrao constitui um horizonte maravilhoso, uma espcie de cu de brigadeiro. Afinal, boa parte de todo o incrvel surto de desenvolvimento econmico e da melhoria da qualidade de vida que aconteceu no decorrer do sculo passado foi alcanado graas ao surgimento da administrao moderna. Para transformar suas invenes em produtos disponveis para o mercado - seja na TI, Engenharia, Medicina, Farmcia -, as profisses precisam de organizaes capazes de transladar suas descobertas e invenes em produtos ou servios que possam ser projetados, produzidos e comercializados. E ai que entra o administrador: o elemento indispensvel para isso acontecer. RAP - Existem reas onde o administrador pode se destacar nos prximos anos 7 Que habilidades ele precisa ter para alcanar o sucesso7

,'\DMINISTRADOR PROFISSIONAL 123

profisso de administrador muito recente no Brasil. No de estranhar que muitas posies privativas do administrador tenham sido ocupadas por profissionais de outras reas e despreparados"
'f:\

ado nesse mister. Se isso subjetivo ou arbitrrio, o mesmo se pode dizer de todos os tipos de mensuradores utilizados na prtica, como o metro, quilo, litro, bell, watt, ampre, joule, etc. RAP- Quais os impactos da crise financeira no Brasil e como as empresas devem se preparar? IC - Em um mundo globalizado e interconectado a crise financeira mundial no podia deixar o Brasil de lado. O fato que toda crise financeira provoca reduo na oferta de crdito e na gerao de produtos, alm de influenciar na evoluo do emprego e, portanto, leva reduo do consumo. Isso tudo provoca uma diminuio do nmero de pessoas empregadas em maior ou menor grau. Um verdadeiro crculo vicioso. Mas, onde h crise para alguns h tambm oportunidades para outros. A melhor maneira para uma empresa se preparar partir para a imaginao,

criatividade e inovao, buscando maneiras no convencionais e nunca antes imaginadas para ultrapassar os problemas enfrentados. Como dizia Albert Einstein, no se pode solucionar um problema no mesmo nvel em que ele foi apresentado. Se na fsica quntica isso vale, o que dizer com relao Administrao? RAP - Em quem o senhor se espelhou para a construo de sua carreira e por qu? IC - Minha carreira no foi planejada. Alis,em casa de ferreiro o espeto de pau. Simplesmente aconteceu. RAP- Alguma vez j tomou decises em que se arrependeu? Poderia comentar algumas delas? IC - Em todas as minhas decises sirvo-me do esprito cristo e humanista: sempre levo em conta em meus objetivos pessoais a dignidade, transparncia, tica e moralidade como todo administrador deve adotar.

Para Gestores de Alto Desempenho

Call Centers de Alta Performance
Roberto Madruga 146 pginas' R$ 32,00

Mercado de Cmbio & Operaes de Trade Finance

Caio Radicchi 178 pginas' Aborda mercado dirias voltadas R$ 42,00 toricas, normativas e do

o autor

revela seus segredos e experincias em vrias reas do conhecimento de um call center de alta performance desenvolvimento de talentos: como nas de ambiente

as questes de cmbio, realizadas

procedimentos

atinentes

funcionalidade

bem como as operaes e importao.

humano, infraestrutura de atendimento e anlise para o leitor das regulaes do setor.

neste mesmo segmento,

para exportao

j)lan() de Negcios para Empreendimentos Inovadores

Carlos. Eduardo Negro Bizzotto 162 pginas , R$ 30,00 das caracteristicas obra auxiliar empresa o leitor inovadora, que distingue esta um

na criao de uma

ou seja, explorar onde no existem

nicho de mercado concorrentes.

Procure em sua livraria / Ligue 0800171944/

Acesse www.EditoraAtlas.com.br
.\D'vIiNISTRADOR
PROFISSiONAL

123

le - Convm focar um aspecto fundamental. Quando

o administrador se concentra em uma rea de atuao especfica, ele corre o perigo de se transformar em um especialista. O sculo passado mostrou essa tradio em funo do predomnio do princpio da diviso do trabalho e da especializao. E quando o administrador faz isso ele passa a se concentrar em sua rea de especializao e consequentemente a perder o contato com a totalidade do negcio. Sua viso sistmica fica reduzida sua rea de especializao e seu foco quase sempre no curto ou mdio prazo. A nfase na ttica e no comando da operao faz com que ele passe a usar os faris baixos. E o fato que temos muitos especialistas e poucos estrategistas. E qual a diferena entre ambos? Na realidade so duas diferenas de foco: uma espacial e a outra temporal. Do ponto de vista espacial, enquanto o especialista mira mais os detalhes, o estrategista mira a totalidade da organizao. Ele v o todo e no as partes e assim tem a vantagem de enxergar como as partes se relacionam entre si e colaboram entre si para alcanar sinergia. Do ponto de vista temporal, enquanto o especialista est preocupado com o curto e mdio prazo, o estrategista est voltado para o longo prazo e na construo de cenrios que permitam viabilizar o futuro da organizao.

RAP - o senhor se apia em prticas da administrao clssica? Quais as melhores prticas para se administrar uma empresa?

le - Absolutamente no me considero apoiador da Administrao clssica. Ela pode at servir apenas como plataforma, mas no mais como exerccio da profisso. Pelo contrrio, vejo que a Administrao funciona em um mundo organizacional repleto de contingncias e singularidades onde aspectos como relatividade, caos, complexidade e fenmenos qunticos predominam na atuao do administrador. No h regras em Administrao.
Assim, a melhor prtica altamente contingencial e complexa: consiste em saber localizar, identificar e diagnosticar a situao que o administrador enfrenta. A seguir, buscar um elenco de possveis solues para atuar e avaliar qual a mais adequada para determinada situao. Depois, definir os objetivos, planejar as aes necessrias e organizar os recursos e meios adequados para chegar l. A partir da, dirigir e liderar as pessoas envolvidas para que elas executem as aes necessrias. E, posteriormente, conduzir e proceder aos ajustes necessrios, avaliando os resultados alcanados. Este o crculo virtuoso a seguir. RAP - Quais os indicadores de sucesso em um negcio e, em momentos de crise, o que recomenda?

por ele mesmo

Idalberto CHIAVENATO

Idade: mais de 70 anos bem vividos Exerccio fsico: andar com minha esposa e de bicicleta Estado civil: casado Filhos: trs Formao: bastante diversificada e humanista Melhor livro publicado: todos meus livros so filhos meus e todos eles so os melhores para mim Melhor autor de publicaes relacionadas administrao: Peter F. Drucker Programas culturais: muita msica Hobby: viajare passear com minha esposa, tocar piano e ouvir msica Sucesso: minha prpria vida Futuro: como um cu de brigadeiro Brasil: minha ptria querida e o melhor lugar para se viver

le - Os indicadores de sucesso devem fazer parte da definio das metas e objetivos que se quer alcanar. Portanto, dependem do que se pretende fazer. Devem servir como mtricas em funo do alcance dos objetivos fixados e do progresso alcan-

241 ;\Dfv11N1STR/\DOR PRC)fiSS1():\/>.J