Publicado em: 07/05/2003 SA 8000 O modelo ISO 9000 aplicado responsabilidade social* O modelo de certificar empresas atravs da realizao

ao de auditorias por renomadas entidades independentes est sendo reconhecido pelo mercado como eficaz. Mais de 500.000 empresas em todo o mundo tiveram seus sistemas de qualidade auditados e reconhecidos, provando para seus clientes que essas empresas do prioridade ao aspecto da qualidade. Milhares de empresas esto em busca da certificao de acordo com a norma ISO 14.000, para demonstrar a sua preocupao com o meio ambiente. Baseado nesse modelo de sucesso, algumas empresas de classe mundial como AVON, KPMG, SGS, TOYS R US,, organizaes no governamentais (ONGs), sindicatos, entidades de classe, resolveram elaborar uma norma relativa s condies de trabalho. Uma entidade norte-americana, a CEPAA coordenou as atividades. Esta entidade agora chama-se Social Accountability International SAI (www.sa-intl.org). O Brasil foi representado pela ABRINQ, entidade ligada aos fabricantes de brinquedos, que tem desenvolvido uma ao contra o trabalho infantil. Assim foi lanada a norma SA 8000, que ainda uma norma de uma entidade, mas que no futuro tender a se tornar uma norma internacional, como as demais normas ISO. A ISO realizou um junho/2002 um workshop onde ficou decidido solicitar ISO a criao de um grupo especial ( Strategic Advisory Group SAGE ), da mesma forma que foi feita para a criao da norma ISO 14000. A SA 8000 foi feita baseando-se nas normas da Organizao Internacional do Trabalho (OIT), na Declarao Universal dos Direitos Humanos e na Declarao Universal dos Direitos da Criana da ONU. A sua elaborao foi iniciada por ocasio do 50 aniversrio da Declarao dos Direitos Humanos da ONU. A norma segue o modelo das normas ISO 9000 e 14000, o que facilita a sua implantao por empresas que j conhecem esse sistema, normalmente as maiores e melhores empresas do mundo. Esta norma vem atender a uma necessidade de consumidores mais esclarecidos que se preocupam com a forma como os produtos so produzidos, e no apenas com a sua qualidade. A vantagem de Ter uma norma de padro internacional que h uma padronizao dos termos, uma consistncia nos processos de auditorias, um mecanismo para melhoria contnua atravs da participao dos rgos e entidades, alm de um envolvimento de todas as partes interessadas. Para aumentar a credibilidade do programa a norma exige que os funcionrios da empresa elejam um representante que vai acompanhar a sua implantao, o que no acontece hoje com as normas ISO 9000 e 14000. As organizaes interessadas em comprovar o atendimento aos requisitos da norma so submetidas a auditorias por tcnicos especializados de renomadas entidades independentes. O certificado s concedido quelas organizaes que cumprem totalmente os requisitos da norma. Os requisitos da norma envolvem os seguintes aspectos: trabalho infantil, trabalho forado, segurana e sade no trabalho, liberdade de associao e direitos coletivos, discriminao (sexual, raa, poltica, nacionalidade, etc), prticas disciplinares, remunerao, e carga horria de trabalho. Atravs da implantao da SA 8000 a empresa demonstra que est preocupada com a responsabilidade social com relao a seus empregados. Antes de divulgar para o pblico externo a preocupao com a responsabilidade social a empresa deve primeiro garantir que est praticando esses princpios dentro de casa. Ultimamente temos visto uma preocupao das empresas em demonstrar o seu compromisso social. Para isso foi criado o termo Marketing Social. Mas antes de fazer isso essas empresas deveriam no mnimo realizar uma auditoria baseando-se nos requisitos da SA 8000 para verificar se a empresa aplica esses princpios em relao a seus empregados. A certificao do sistema de responsabilidade

social baseado na norma SA 8000 por uma entidade independente, com reconhecimento internacional, uma forma de dar credibilidade ao trabalho da empresa. A exemplo das normas ISO 9000 e 14000, necessrio o envolvimento da alta administrao, a indicao de um representante da administrao para coordenar o programa, a anlise crtica peridica, o planejamento e implementao, o controle de fornecedores de materiais e servios, o processo de ao corretiva, a comunicao com as partes interessadas e a existncias de registros. No mundo todo 182 empresas (dados de dezembro/2002) j implantaram este sistema e obtiveram a sua certificao por entidades independentes, as mesmas que concedem os certificados ISO 9000. No Brasil so dezoito certificados: DE NADAI (empresa de alimentao industrial), CESG (empresa de consultoria), ALCOA/AFL (fornecedora da indstria automobilstica), COSMOTEC (fornecedora de produtos para a indstria de cosmticos), SANTA ELISA (beneficiamento de cana-de-acar), STIMO OFICIO DE REGISTRO (cartrio), AVON (cosmticos), WECKERLE (cosmticos), OXITENO (petroqumica) quatro unidades certificadas -, KANNENBERG (tabaco), KBH&C (tabaco), ALBRAS (alumnio), COMPANHIA NIQUEL TOCANTINS (nquel) e MAXXI QUIMICA (fornecedora de produtos para a indstria de cosmticos). Pesquisa realizada pela QUALITAS no site da SAI identificou que o Brasil o quarto pas do mundo em nmero de certificados SA 8000. A China tem 39 certificados, a Itlia 24, a ndia 24 e o Brasil 18. Portanto o Brasil o pas da Amrica com maior nmero de certificados e est na frente dos paises mais desenvolvidos do mundo. Fonte: www.responsabilidadesocial.com

SA 8000 Demonstrar o comprometimento em manter apenas condies decentes e adequadas de trabalho atravs da cadeia de fornecimento . Em virtude de escndalos corporativos no comeo deste milnio, uma onda persistente de mudanas est forando as companhias a considerarem os impactos sociais das suas polticas e atividades corporativas, particularmente o ponto de vista de um cliente ou de um consumidor. Companhias que querem manter uma alta performance, no somente tm que considerar o impacto social da sua prpria operao, mas tambm tem que considerar o impacto social total das condies sob as quais operam seus fornecedores e parceiros de negcio. Na essncia isto significa controlar e colocar em prtica o respeito e a promoo dos direitos humanos de todos os trabalhadores atravs de toda a cadeia de produo e distribuio. A SA 8000 uma norma internacional que define os requisitos referentes as prticas sociais do emprego por fabricantes e seus fornecedores. A SA 8000 reconhecida mundialmente como a norma mais aplicvel ao ambiente de trabalho, e pode ser auditada em qualquer porte de organizao, em qualquer localidade geogrfica e setor industrial. Entre as reas cobertas pela SA 8000 esto: trabalho infantil, trabalho forado, sade e segurana, liberdade de associao e direito a acordos coletivos, discriminao, prticas disciplinares, horas de trabalho, compensao e sistemas de gesto. Estabelecendo padres que governam os direitos dos trabalhadores, a SA 8000 adota acordos internacionais existentes, incluindo as Convenes Internacionais do Trabalho, Conveno das Naes Unidas pelos Direitos da Criana e na Declarao Universal dos Direitos Humanos. Adotando uma postura tica e transparente atravs da certificao das suas

operaes e da sua cadeia de fornecimento, em conformidade com os requisitos da SA 8000, sua organizao alcanar os seguintes benefcios: Aumento da lealdade e preferncia do seu cliente e consumidor. Ajuda no acesso a novos mercados e na construo da conscincia de uma marca mais forte Sustenta sua estratgia de comunicao, reforando os principais valores da sua organizao, bem como um meio de pratic-los. Refora a motivao e o comprometimento progressivo dos colaboradores, impactando ento positivamente na qualidade do seu servio e produtos. Melhora a gesto e a performance da sua cadeia de fornecimento. Fonte: www.portalsocial.ufsc.br Hoje falarei da SA 8000 (Social Accountability 8000), que uma norma voltada para a verificao de condies de trabalho nas cadeias de produo e suprimentos da empresas, sendo tambm estendida aos fornecedores. importante frisar que a ferramenta uma resposta s denncias de abuso de direitos humanos nas fbricas localizadas nos pases em desenvolvimento (lembram-se do escndalo da Nike?). Os fundamentos da SA 8000 so baseados, principalmente, na Declarao Universal dos Direitos Humanos e na Conveno dos Direitos das Crianas. De carter voluntrio, a norma foi criada pela SAI (Social Accountability International), uma instituio sem fins lucrativos, que, dependendo do caso, procura exigir mudanas nas polticas corporativas e em seus sistemas de gesto. Para conquistar a certificao SA 8000, preciso que as empresas interessadas sejam auditadas por entidades credenciadas pela SAI. O processo envolve entrevista com funcionrios, acompanhamento dos auditores no trabalho, reavaliaes peridicas (a cada seis meses ou um ano, dependendo do parecer inicial) e reincio das atividades a cada trs anos, onde a empresa passar por uma reviso completa. A norma j est em sua terceira edio, tendo sido revisada em 2008. De acordo com a norma de 2001, que a que eu tenho (caso algum tenha a atual, por favor, me mande!), os itens analisados durante a auditoria so nove: trabalho infantil, trabalho forado, sade e segurana, liberdade de associao e direito negociao coletiva, discriminao, prticas disciplinares, horrio de trabalho, remunerao e sistemas de gesto. Mesmo sendo uma referncia em termos de certificao para as condies do trabalho, o nmero de empresas certificadas baixo. Um dos motivos o custo. Outro motivo, afetando diretamente as empresas multinacionais, que as leis trabalhistas so diferentes de pas para pas. Por mais que se procure manter um padro, complicado falar em igualdade de sexos num pas rabe, por exemplo. Mas mesmo com as dificuldades da adeso norma, o Brasil o quarto pas mais certificado, perdendo apenas para a Itlia, ndia e China. Fonte: www.artigonal.com SA 8000 Sistema de Gesto de Responsabilidade Social

Demonstre o seu compromisso com a responsabilidade social Com um crescimento considervel no nmero de escndalos envolvendo empresas de renome internacional, as organizaes reconhecem a necessidade de considerar os efeitos que actividades e polticas corporativas podem exercer sobre a sua reputao e o mercado. As organizaes que procuram manter uma boa reputao devem pensar cuidadosamente sobre o impacto social das suas operaes, alm das condies sob as quais operam os seus colaboradores e parceiros de negcio. Isto significa, controlar e colocar em prtica o respeito e a promoo dos direitos humanos para todos os colaboradores ao longo de toda a cadeia de fornecimento, produo e distribuio. A SA 8000 comprova a sua preocupao com os seus colaboradores e clientes A certificao SA 8000 permite-lhe demonstrar o seu compromisso com a responsabilidade social e a satisfao dos seus colaboradores/clientes, assim como melhorar continuamente a imagem corporativa. A SA 8000 uma norma de certificao internacional que encoraja as organizaes a desenvolver, manter e aplicar prticas socialmente correctas no local de trabalho. Foi criada em 1989, pelo Social Accountability International (SAI), uma afiliada do Council on Economic Priorities, e reconhecida internacionalmente como a norma gesto das relaes de trabalho mais correcta e independente. Pode ser aplicada a qualquer organizao, de qualquer tamanho, em qualquer parte do mundo. A norma inclui temas como: trabalho infantil e forado, sade e segurana, liberdade de associao e negociao colectiva, discriminao, prticas disciplinares, horas de trabalho, compensao e sistema de gesto. Alm de estabelecer padres para colaboradores de todo o mundo, a SA 8000 tambm contempla acordos internacionais existentes, incluindo convenes da Organizao de Trabalho Internacional, a Declarao Universal dos Direitos Humanos, e a UN Conveno dos Direitos da Criana. Os benefcios da SA 8000 A reputao internacional da SA 8000 proporciona o aumento da credibilidade e reputao a qualquer organizao. Comprova os princpios e valores da organizao com relao ao bem-estar dos colaboradores, parceiros de negcio e clientes. Ao mesmo tempo, pode melhorar a gesto e a performance da sua cadeia de fornecimento. A SA 8000 permite-lhe garantir a conformidade com normas internacionais e reduzir o risco de negligncia, exposio pblica e possvel aco judicial. Demonstrar um real compromisso com a responsabilidade social pode transformar a imagem da organizao e reforar a lealdade entre os colaboradores, clientes e partes interessadas, reflectindo-se, consequentemente, na qualidade do ambiente de trabalho bem como na produtividade. Certificar os seus sistemas de gesto de acordo com a SA 8000 pela SGS ICS ajudar a sua organizao a desenvolver e melhorar a responsabilidade social. O seu certificado SA 8000 pela SGS ICS permite-lhe demonstrar responsabilidade social apropriada nos concursos a contratos internacionais ou na expanso local de novos negcios Fonte: www.pt.sgs.com/pt/sa_HYPERLINK "http://www.pt.sgs.com/pt/sa_8000"8000

Como realizar uma auditoria SA 8000 Por: Prof. Oceano Zacharias As auditorias da SA 8000 so muito diferentes das demais auditorias se Sistemas de Gesto, tanto na forma como so conduzidas com tambm na maneira de se evidenciar conformidades. A auditoria considerada uma ferramenta muito importante do Sistema de Gesto de Responsabilidade Social. atravs dela que poderemos assegurar o atendimento aos requisitos da SA 8000, a melhoria continua e verificar at que ponto a empresa Socialmente Responsvel, e no apenas atendendo aos requisitos. Por exemplo: Certa vez, uma empresa que mantinha contrato com a prefeitura de trabalho com crianas de 14, 15 e 16 anos de idade, nos turnos da manh e tarde, precisou alterar a carga horria de tais trabalhadores para atender o requisito 1.3 Trabalho Infantil que define que a carga horria do tempo de transporte dirio, escola e trabalho no ultrapasse a 10 horas por dia porm no seria Socialmente Responsvel se, para tal medida, a empresa deixasse de fornecer o almoo aos trabalhadores em funo da diminuio das 2 horas dirias. A auditoria SA 8000 se distingue bastante das auditorias dos demais Sistemas de Gesto. Seus principais focos so o Ser Humano e os Valores Humanos; portanto, grande parte do tempo destinada s entrevistas e tais entrevistas so feitas sem a presena da chefia ou superviso. A equipe auditora deve ser formada com pelo menos uma mulher para facilitar a entrevista com o pblico feminino principalmente no item Assdio Sexual. As auditorias podero ocorrer por solicitao da empresa que tem interesse em se certificar (terceira parte) ou por solicitao do cliente (segunda parte). A auditoria acontece em duas fases: off site e on site. A auditoria off site consiste em visitar Sindicatos locais e ONGs os quais so informados pela empresa, no limitando ao auditor buscar novas ONGs que por ventura considerar necessrio. A on site acontece dentro da empresa atravs de entrevistas e anlise de documentao. So realizadas reunies de abertura e de fechamento, mas no so realizadas as reunies dirias. necessria a utilizao de um check-list e nomes so anotados a fim de levantar evidncias de atendimento s Leis Trabalhistas, aos Exames Peridicos e Treinamentos. Caso seja denunciada alguma prtica em desacordo com a norma o a amostragem aumentada e o nus da prova de que no existe no-conformidade da empresa. A confidencialidade deve ser sempre enfatizada aos entrevistados e, nunca, nenhum nome citado chefia. A auditoria inicia-se com anlise da Poltica de Responsabilidade Social, procedimento para reparao de criana, promoo da educao de crianas, procedimento para queixas, aes corretivas e preventivas, aes de melhorias, entre outros para ento iniciar as entrevistas. As perguntas so gerais, no incio da entrevista, para deixar o funcionrio vontade e, gradualmente, as questes vo se tornando mais precisas. Por exemplo: Em uma auditoria parecia que a organizao oferecia ajuda financeira. Quando na entrevista perguntamos diretamente aos funcionrios como era essa ajuda financeira descobrimos trabalho forado atravs de emprstimo que a empresa fazia aos trabalhadores, onde Notas Promissrias eram assinadas em branco, e os valores descontados em folha de pagamento sem que os empregados tivessem qualquer informao nem sobre o saldo devedor. A grande maioria dos empregados deve ser entrevistada, incluindo terceiros, pois tem sido comum uma parte dos empregados estar em conformidade com as Leis Trabalhistas e outra parte no (por algum motivo, por exemplo

excesso de trabalho): Numa empresa com 400 funcionrios, 3 deles trabalhavam 12h/dia, de domingo a domingo, ou seja, sem descanso semanal e sem registro em carteira. Esta violao foi caracterizada como Trabalho Escravo. Os contratos de trabalho das empresas terceiras so auditados e os empregados so entrevistados, caso haja alguma irregularidade com relao norma ser registrado no conformidade independente se o empregado da empresa ou no. Todos os empregados so questionados quanto aos benefcios concedidos pela empresa, em alguns casos existem diferenas entre o setor administrativo e o operacional, por exemplo: O setor administrativo de uma empresa no conseguiu justificar porque funcionrios da produo na mesma faixa salarial pagavam valores bem diferentes pela mesma refeio. Esta violao foi caracterizada como Discriminao. O benefcio da cesta bsica era cancelado caso o funcionrio faltasse ao trabalho, mesmo que somente um dia e com justificativa. Tal violao foi caracterizada como Punio. Todas as estaes de trabalho so visitadas e as reas vazias so anotadas para que seja investigado onde se encontram os trabalhadores. Todos os locais so auditados para verificar condies mnimas de higiene: banheiro, locais destinados s refeies, cozinhas, ambulatrios e dormitrios. So verificados registros de treinamento nos requisitos da norma e em sade e segurana realizado para todos os empregados, incluindo terceiros.Os atestados de sade ocupacional (ASO) so auditados, incluindo dos terceiros. Uma empresa mantinha em seus arquivos somente o ASO (Atestado de Sade Ocupacional) dos empregados, no havia controle sobre os exames realizados nos empregados das empresas terceiras. Tal violao foi caracterizada como Sade e Segurana. Os registros de fornecedores so analisados para verificar o compromisso em cumprir todos os requisitos da norma. Normalmente o que se encontra um primeiro passo onde os fornecedores se comprometem em atender aos requisitos em um determinado perodo. Tal prtica aceitvel na primeira auditoria, porm no primeiro monitoramento necessrio apresentar alguma evoluo relacionada aos fornecedores. No item Sade e Segurana os itens auditados so os determinados pelas NRs Normas Regulamentadoras, portanto as empresa que possuem certificao OHSAS 18001 atendem grande parte da norma. O item de gesto compatvel com a ISO 9001 portanto, as empresas que possuem certificao atendem grande parte da SA 8000. Os representantes da Direo, Sade e Segurana e dos Trabalhadores so entrevistados para confrontar as informaes concedidas pelos trabalhados. Ao final das auditorias um relatrio ser deixado no cliente para tomada das aes corretivas e o certificado emitido aps a apresentao de um plano de ao. Nos casos em que a no conformidade seja considerada maior, ou seja, impacta no Sistema, o certificado no ser emitido sem uma Auditoria de Follow-up para verificao da correo do desvio. Os resultados so considerados dados de entrada para melhorias do sistema e devem ser um estmulo para as prximas auditorias. Para que uma organizao possa se preparar para uma auditoria da SA 8000 ou at mesmo verificar seu grau de adequao, oferecemos abaixo uma lista que pode ser utilizada como um check-list. Esta lista no tem a finalidade de servir a uma auditoria propriamente dita. Trabalho Infantil . Procedimento de reparao de crianas documentado e comunicado aos funcionrios . Procedimento para promoo da educao para crianas e trabalhadores jovens

documentado e comunicado aos funcionrios . Procedimento de reparao de crianas documentado e comunicado as partes interessadas . Procedimento para promoo da educao para crianas e trabalhadores jovens documentado e comunicado as partes interessadas . No expor crianas e trabalhadores jovens a situaes de risco, inseguras ou insalubres . Carga horria de crianas e jovens trabalhadores com tempo total no superior a 10 horas Trabalho Forado . Os funcionrios confirmam que a organizao no faz depsitos ou retm documentos de identidade . Existe alojamento para guardas de segurana e funcionrios, e estes no se sentem forados a permanecer contra sua vontade . Os familiares dos trabalhadores tm permisso para visit-los livremente . Existe prazo definido para os programas de formao de trabalhadores Sade e Segurana . Existe um Representante da Alta Direo responsvel pela sade e segurana de todos os funcionrios . Os funcionrios recebem treinamento regular sobre sade e segurana e os mesmo ocorrem durante o expediente do trabalho . Fcil acesso gua potvel . Condies de armazenamento de alimentos . Existem procedimentos que tratam de situao de emergncias . As responsabilidades esto claramente atribudas quanto sade e segurana . H um sistema disciplinar consistente aplicado a todos os funcionrios que desrespeitarem as normas . Verificar a conformidade com as normas: PPRA NR9; PCMSO - NR7; EPI NR6; SESMT NR4; CIPA NR5; CAI NR2; Edificaes NR8; Eletricidade NR10; Transporte NR11; Mquinas NR12; Caldeiras NR13; Fornos NR14; Operaes Insalubres NR15; Operaes Perigosas NR16; Ergonomia NR17; Proteo Contra Incndio NR23; Condies Sanitrias e de Conforto NR24; Sinalizao de Segurana NR26. Liberdade de Negociao Coletiva . Os funcionrios possuem direito de organizar e associar-se aos sindicatos . Os representantes e associados dos sindicatos confirmam no sofrerem discriminao no local de trabalho . A organizao no interfere na realizao das atividades sindicais . Se houveram greves, paralisaes ou demonstrao semelhante num perodo de 2 anos, os meios de resoluo e o envolvimento das policiais ou militares devem ser anotado . Os acordos de negociao coletiva correspondem com a situao atual Discriminao . A organizao emprega seus funcionrios exclusivamente com base em sua capacidade e execuo do servio . H procedimentos implantados visando a discriminao . Os representantes da organizao tm autorizao para prevenir a discriminao e tomar medidas corretivas caso ela venha ocorrer . Os trabalhadores conhecem e esto familiarizados com os procedimentos para dar entrada

de queixas de discriminao . Os trabalhadores compreendem que existem mecanismos para dar entrada de queixas referentes a constrangimento sexual Prticas Disciplinares . No h evidencias do uso de punies corporais . No h evidencias de maus tratos fsicos ou insultos verbais ou coero fsica/mental . Existem procedimentos estabelecidos para advertncias com regras documentadas e os trabalhadores compreendem o funcionamento do sistema Expediente de Trabalho . As horas extras so trabalhadas voluntariamente e os trabalhadores sabem de que maneira calculado o valor da remunerao . A semana de trabalho no excede a 44 horas . Os trabalhadores tm 1 dia de descanso pelo menos a cada 7 dias . As horas extras no ultrapassam a 12 horas por semana . Os funcionrios tm intervalos em conformidade com a lei local . As quantidades dos funcionrios em tempo integral so menores do que a quantidade dos em tempo parcial Remunerao . A organizao assegura que os salrios pagos so suficientes para atender s necessidades bsicas dos funcionrios e proporcionem uma renda extra . Dados sobre salrios dos trabalhadores com menor remunerao; (prprio e terceiros no site) . Os salrios pagos so de maneira conveniente aos trabalhadores Sistemas de Gesto . A Poltica da Qualidade est definida em inclui um comprometimento com a melhoria contnua e com o atendimento s leis e aos requisitos desta norma . A Poltica comunicada e entendida por todos os funcionrios incluindo diretores, executivos, gerentes e supervisores . A Poltica est publicamente disponvel . A Alta Direo analisa criticamente a adequao da poltica, procedimentos e os resultados do desempenho do sistema AS 8000 . Existem aes de melhorias de sistema . Existe um representante nomeado pela Alta Direo para assegurar que os requisitos desta norma sejam atendidos . Os funcionrios escolheram um representante do seu prprio grupo para facilitar a comunicao com a Alta Direo . As responsabilidades e autoridades foram definidas . Existe treinamento peridico e programas de conscientizao . Existe monitoramento contnuo das atividades e resultados para demonstrar a eficcia dos sistemas . A empresa determinou os critrios de avaliao de fornecedores e subfornecedores (quando apropriado) com base na capacidade de atender aos requisitos desta norma . Existe registro do comprometimento dos fornecedores (evidncia razovel) . Se existe servio de terceiros, a empresa assegura um nvel similar de proteo ao que seria proporcionado aos empregados diretos

. A empresa, investiga e trata de responder as preocupaes dos empregados com respeito a conformidade ou no frente a poltica e aos requisitos da norma . A empresa toma aes para as no conformidades detectadas . A empresa estabelece procedimentos para comunicar a todas as partes interessadas dados ou outras informaes relativas ao desempenho do sistema . Quando requerido em contrato oferece informaes razoveis e acesso as verificaes s partes interessadas as quais buscam a conformidade . A empresa mantm registros apropriados para demonstrar a conformidade com os requisitos da norma Revista Excelncia Metodologia - Edio 4 - Fev/Mar-2008 Alm do acima colacionado, sugiro verificar os links abaixo: [PDF] Anlise das vantagens da implementao da norma SA 8000 em uma ... Formato do arquivo: PDF/Adobe Acrobat - Visualizao rpida A Norma SA 8000 vem consolidar a cultura social nas organizaes atravs ... Em 1997 foi criada a norma SA 8000, sendo atualizada em 2001, com o intuito de ... www.aedb.br/.../346_Responsabilidade_Social_e_a_Norma_SA_8000.pdf [PDF] Norma Responsabilidade Social SA 8000 Formato do arquivo: PDF/Adobe Acrobat - Visualizao rpida Para comentar sobre a norma SA8000, sobre o Documento Guia ... A Norma SAA 8000 no pode ser reproduzida sem autorizao prvia por escrito da SAI ... www.cpfl.com.br/.../ Norma%20Responsabilidade%20Social%20SA%208000%20.pdf