IX ENGEMA - ENCONTRO NACIONAL SOBRE GESTO EMPRESARIAL E MEIO AMBIENTE CURITIBA, 19 a 21 de novembro de 2007

Autores: Aline Magela Adelino; Gabriela Silva Dias; Luciana Frazo Santos Silva; Michelle Miyuki Mitsunaga; Renata Porto Zanasi; Roberto Gardesani. UMA ANLISE DA APLICAO DOS CONCEITOS DE AO AMBIENTAL E LOGSTICA REVERSA EM UM CENTRO DE DISTRIBUIO DA INDSTRIA QUMICA DE SO PAULO

RESUMO A histria mundial da indstria qumica e petroqumica marcada por alguns acidentes que causaram a morte de milhares de pessoas e trouxeram impactos de grandes dimenses ao meio ambiente. Segundo dados da CETESB (Companhia de Tecnologia e Saneamento Ambiental), embora no Estado de So Paulo, o nmero de acidentes ambientais originados na indstria qumica seja relativamente baixo, existe a preocupao ambiental, j que esses acidentes so complexos, particularmente quando trazem danos significativos a ecossistemas sensveis, aos bens pblicos e privados e, contaminam o subsolo e a gua subterrnea. Este trabalho, foi desenvolvido com o objetivo de verificar a prtica da Logstica Reversa na indstria qumica e conhecer as aes ambientais desenvolvidas pelo setor. Trata-se de uma pesquisa exploratria qualitativa, complementada por um estudo de caso. Compe-se da reviso bibliogrfica de alguns conceitos referentes Logstica Reversa e aes ambientais, pelo levantamento de dados secundrios e informaes sobre as prticas da empresa estudada. A coleta de dados, foi feita por meio de entrevistas realizadas com os gestores das reas de Logstica Reversa e Meio Ambiente da instituio. Verificou-se na empresa, uma intensa preocupao com a armazenagem de produtos qumicos, a preveno de contaminao e deteco de vazamentos e tambm, com o destino do lixo gerado pelos seus processos. Notou-se ainda que, os gestores so sensveis s questes ambientais no s pelos aspectos de Licenciamento Ambiental mas tambm, por fatores relacionados responsabilidade social da empresa.

PALAVRAS-CHAVES: meio ambiente; social; logstica; reversa.

INTRODUO Ao longo da histria, as empresas buscaram o lucro de diversas formas. Na era da produo, seguida do fenmeno da revoluo industrial, as organizaes eram orientadas para o produto. Com o avano da tecnologia e da globalizao, as fronteiras comerciais entre os pases foram se estreitando e com isso as organizaes passaram a ter seu foco no mercado. Um mercado com um nmero de entrantes crescendo cada vez mais, exige das empresas um maior direcionamento para as questes voltadas ao contexto scio-cultural em que se insere, alm das necessidades e desejos de seus clientes.

IX ENGEMA - ENCONTRO NACIONAL SOBRE GESTO EMPRESARIAL E MEIO AMBIENTE CURITIBA, 19 a 21 de novembro de 2007

Hoje vivemos na Era do social, onde prticas da responsabilidade social (RS) passaram a ser observadas como estratgias adotadas pelas empresas para poderem obter no apenas o lucro, mas tambm, o reconhecimento tico, obedecendo a rigorosos valores morais. No Brasil, o incio da propagao da responsabilidade social remonta dcada de 60, sendo considerado, contudo um tema ainda em desenvolvimento. O cenrio empresarial brasileiro vem sofrendo inmeras alteraes ligadas aceitao deste conceito nos ltimos anos e esse quadro tende a mudar ainda mais pela grande expectativa no sentido de propagar um iderio social neste meio. O crescimento da temtica no Brasil vem indicando que a prtica social tende a estar cada vez mais presente nas atividades da iniciativa privada brasileira. Diante da conscientizao por parte da sociedade, em relao aos danos causados ao meio ambiente e suas conseqncias para as geraes futuras, torna-se marcante a influncia do comportamento do consumidor em relao ao consumo de bens e servios. Se as pessoas esto mais propcias a consumir produtos que agridam menos o meio ambiente, ento as empresas precisam se adequar, para poderem atender a exigncia do mercado. Quando a realidade brasileira analisada, verificam-se poucas aes de preservao do meio ambiente. Contudo as empresas e a sociedade brasileira j esto se conscientizando da importncia da preservao do meio ambiente e dos ganhos que todos envolvidos podem obter. O setor qumico destaca-se pela intensiva conscientizao das empresas que o compem, uma vez que estas, com o decorrer do tempo passaram a perceber a importncia dos danos causados ao meio ambiente e desequilbrio aos sistemas ecolgicos, associados percepo de que isso trs srias ameaas aos sistemas sociais e ao bem estar global. Isso tem levado as organizaes a investirem em aes socialmente responsveis como forma de melhorar o desempenho ambiental, social e conseqentemente o desempenho econmico. Neste sentido, a responsabilidade social, passa a ser utilizada como estratgia em busca de uma maior lucratividade alm de um diferencial adotado pelas empresas para dar destaque a seu produto, ao mesmo tempo que atrai e retm clientes, Levando em considerao a importncia das empresas se tornarem socialmente responsveis, particularmente em decorrncia dos benefcios que isso traz sociedade e ao meio ambiente, existem muitos fatores com os quais as empresas tm se preocupado em relao ao meio ambiente. Este estudo se props a responder, Como a Logstica Reversa pode interferir nas aes ambientais da indstria qumica?. Para tanto, objetivou-se a conhecer as aes ambientais desenvolvidas na indstria qumica, relacionando-as com os conceitos da Logstica Reversa. 1. REFERENCIAL TERICO Em decorrncia da importncia das aes ambientais nas empresas buscou-se desenvolver uma pesquisa na indstria qumica. Para tal proposta torna-se necessrio uma melhor compreenso das, caractersticas gerais e representatividade econmica da indstria, seguida dos conceitos que envolvem a responsabilidade social, as aes ambientais e por fim, a logstica reversa. 1.1 Indstria Qumica no Brasil A indstria qumica brasileira lder na Amrica Latina e em todo o Hemisfrio Sul. Com uma produo diversificada e de qualidade, exporta para diversos pases. Garantir o fornecimento de produtos qumicos para a indstria brasileira, com qualidade e preos competitivos, bem como elevar o volume de exportaes, so desafios que no envolvem apenas a indstria qumica, mas tambm o

IX ENGEMA - ENCONTRO NACIONAL SOBRE GESTO EMPRESARIAL E MEIO AMBIENTE CURITIBA, 19 a 21 de novembro de 2007

governo. Para embasar as aes necessrias ao crescimento sustentvel, a Abiquim tem procurado analisar cuidadosamente os gargalos que dificultam a expanso da indstria qumica brasileira e se dedicado construo de propostas de soluo, debatidas de forma transparente, para os problemas detectados (Anurio, 2004, ABIQUIM). De acordo com a Associao Brasileira da Indstria Qumica (ABIQUIM) o setor qumico possui grande diversidade de processos, produtos e aplicaes, justificando-se assim uma apresentao. A ABIQUIM no ano de 2000, enquadrou os produtos considerando-se do setor qumico a fabricao dos seguintes segmentos: produtos inorgnicos; produtos qumicos orgnicos; resinas e elastmeros; fibras, fios, cabos e filamentos contnuos artificiais e sintticos; produtos farmacuticos; defensivos agrcolas; sabes, detergentes, produtos de limpeza e artigos de perfumaria; tintas, esmaltes, lacas e produtos afins e; preparados qumicos diversos. Em 2004 o faturamento lquido subiu 30,5% em 2004, chegando a atingir o valor de US$ 59,4 bilhes. Na moeda nacional, o faturamento lquido cresceu 24,1%, passando de R$ 140 bilhes em 2003 para R$ 173,8 bilhes em 2004. Essa melhora em 2004 se deu pelo fato do crescimento de 5,2 % PIB, que originou um grande impacto na receita do setor. Outra justificativa para o crescimento foi a valorizao do Real, em comparao ao dlar durante todo o ano de 2004. O aumento do consumo interno e o crescimento das exportaes brasileiras de produtos manufaturados e de commodities agrcolas elevaram significativamente a demanda por produtos qumicos, ressaltando a ampla capilaridade da indstria qumica e sua importncia para todos os setores da economia. No terceiro trimestre de 2004, os fabricantes de determinados grupos de produtos, como o de petroqumicos bsicos, operaram a plena capacidade. Atualmente a continuidade do crescimento do PIB do Pas, poder levar ao esgotamento da capacidade de produo do setor, caso no sejam realizados, com urgncia, novos investimentos na indstria qumica. Este mercado representa um enorme espao a ser explorado e uma gama ampla de oportunidades. Com base nos dados do ano de 2004, o Brasil elevou as exportaes de produtos qumicos para todas as regies, mas os parceiros do Pas no Mercosul, em conjunto permaneceram como o principal destino de vendas externas do Pas. Argentina, Paraguai e Uruguai importaram do Brasil mais de US$ 1,7 bilho, valor que representa 29% do total das exportaes brasileiras de produtos qumicos. Em relao a 2003, as compras de produtos qumicos fabricados no Brasil pelos demais pases do Mercosul cresceram 32,3%. A Argentina importou US$ 1,4 bilho, o que representa um aumento de 31,9% em relao ao ano anterior. A participao da Argentina como destino das exportaes totais brasileiras de produtos qumicos foi superior a 23%. Naquele ano, as exportaes brasileiras de produtos qumicos para o Mercosul, que cresceram 33,5% em relao a 2003 e ficaram prximas de US$ 1,3 bilho ou 9% do total das exportaes qumicas realizadas pelo Pas. O supervit obtido pelo Brasil na balana comercial com os demais pases do Mercosul foi de US$ 438 milhes, valor 29% superior ao registrado em 2003 (Anurio, 2004, ABIQUIM). Os pases que compem a zona de livre comrcio do NAFTA so, em conjunto, o segundo parceiro comercial do Brasil na rea de produtos qumicos. Canad, Estados Unidos e Mxico importaram em 2004 mais de US$ 1,1 bilho em produtos qumicos do Brasil e exportaram cerca de US$ 4,3 bilhes para o Pas. Em comparao com 2003, as exportaes brasileiras de produtos qumicos para os pases do NAFTA aumentaram 21,8% e as importaes oriundas do Canad, Estados Unidos e Mxico tiveram incremento de 29,3%.

IX ENGEMA - ENCONTRO NACIONAL SOBRE GESTO EMPRESARIAL E MEIO AMBIENTE CURITIBA, 19 a 21 de novembro de 2007

As exportaes brasileiras de produtos qumicos para a Unio Europia, que somaram US$ 973 milhes, cresceram 14,1% na comparao com 2003(Anurio, 2004, ABIQUIM). A anlise do ano 2004 deixa evidentes dois aspectos: a relevante participao da indstria qumica em todas as cadeias produtivas e a existncia de oportunidades para a ampliao da capacidade de produo do setor. 1.2 Responsabilidade Social Corporativa (RSC) A responsabilidade corporativa tornou-se evidente em 1919, com o julgamento na Justia americana do caso Henry Ford, presidente e acionista majoritrio da Ford Motor Company, e seu grupo de acionistas liderado por John e Horace Dodge, que contestavam a idia de Ford. Durante a Segunda Guerra Mundial, a idia de que a empresa deveria responder apenas a seus acionistas comeou a receber crticas. Sendo os acionistas proprietrios passivos que abdicavam do controle em prol dos diretores, estes, sim, poderiam assumir responsabilidades com seus pblicos. Nos anos 60, autores europeus se destacaram apresentando problemas sociais e suas possveis solues, e nos Estados Unidos as empresas j se preocupavam com a questo ambiental e em divulgar suas atividades no campo social (ASHLEY, 2000, p.65-66). A autora define como aspectos principais da responsabilidade social de uma empresa atuar de forma a desenvolver a comunidade onde atua, preservar o meio ambiente, investir no bem-estar dos funcionrios e seus dependentes e um ambiente de trabalho agradvel, trabalhar com comunicao transparente, dar retorno aos acionistas, possuir sinergia com os parceiros, satisfazer os clientes/consumidores. De acordo com Grajew (2001), uma empresa ter sucesso, para conquistar e ampliar mercado, para ter competitividade, a responsabilidade social indispensvel. 1.2.1 Os quatro tipos de responsabilidade social De acordo com o modelo piramidal de Archie Carrol (citado em DAFT, 1999), a responsabilidade social da empresa pode ser subdividida em quatro tipos: econmico (ser lucrativo), legal (obedecer lei), tico (evitar dano-fazer o certo) e discricionrio (filantrpico/contribuir para a comunidade). 1.3 Aes ambientais O comprometimento das empresas em praticar aes ambientais tem aumentado e adquirido enorme propores. As empresas deixam de ser vistas apenas como instituies econmicas. Tem-se presenciado o surgimento de novos papis como resultado das alteraes no ambiente em que operam, em face da problemtica ambiental vivida (DONAIRE, 1999, p.13). De acordo com o autor, grande parte dessas organizaes est se preocupando com fatores poltico-sociais (proteo ao consumidor, controle de poluio, segurana, qualidade de seus produtos, entre outros) alm das questes econmicas. A sociedade tambm interfere em tais mudanas devido a presses como movimentos sociais reivindicatrios, formao de grupos, entre outros. Tudo isso faz com que a empresa crie novas diretrizes e esteja limitada para poder operar de forma eficaz. A empresa deve reconhecer suas atitudes e responsabilidades em relao sociedade e que estas vo muito alm apenas de seus clientes. A responsabilidade social implica um sentido de obrigao para com a sociedade. Esta responsabilidade assume diversas formas, entre as quais se incluem protees ambientais, projetos

IX ENGEMA - ENCONTRO NACIONAL SOBRE GESTO EMPRESARIAL E MEIO AMBIENTE CURITIBA, 19 a 21 de novembro de 2007

filantrpicos e educacionais, planejamento da comunidade, equidade nas oportunidades de emprego, servios sociais em geral, de conformidade com o interesse pblico. Assim, este novo conceito, embora no invalidando os conceitos anteriores, adiciona novos termos ao contrato entre a sociedade e as organizaes, os quais envolvem a reduo de custos sociais e a responsabilidade destas ltimas de contribuir tanto para o desenvolvimento econmico como para a melhoria das condies sociais (DONAIRE, 1999, p.20). Segundo o autor, esta responsabilidade social fundamentalmente um conceito tico que envolve mudanas nas condies de bem-estar e est ligada s dimenses sociais das atividades produtivas e suas ligaes com a qualidade de vida na sociedade. Portanto, consubstancia-se na relao entre a empresa e seu ambiente de negcios. A relao da empresa com o ambiente deve ser levada em considerao, sendo que, a mtua interao permite que as decises tomadas pela empresa sofram influncia do meio ambiente, este pode ajudar ou at mesmo afetar na escolha dessas decises uma vez que as atividades realizadas pelas empresas no so apenas econmicas, mas tambm afetam nas condies da comunidade em que esta inserida. A questo da responsabilidade social envolve questes ticas e morais sendo um aspecto bastante discutido atualmente. Os que defendem sua utilizao abordam que as organizaes devem adaptar-se as mudanas, desenvolvendo um papel social visando atender s expectativas da sociedade. A organizao assumindo essa postura far com que reflita em sua imagem um aspecto favorvel, garantindo o aumento de consumidores, empregados mais qualificados, entre outros pontos positivos, ou seja, seria uma vantagem estratgica (DONAIRE, 1999, p. 21-22). 1.3.1 A questo ambiental nos negcios A preocupao com o meio ambiente, cada vez mais, tm-se destacado de forma relevante, sendo um ponto que afeta no s o ambiente de negcios, mas tambm a qualidade de vida da sociedade. Essa preocupao tm resultado em diversos estudos e modelos que avaliam o impacto e custos/benefcios ambientais nos projetos econmicos, resultando na criao de regulamentos e leis. Isso faz com que surja uma nova viso na gesto dos recursos naturais o que favorece tanto ao meio ambiente como a organizao na prtica de suas atividades (DONAIRE, 1999, p. 28). A preocupao da sociedade, quanto s questes ambientais surgiu quando pela primeira vez o homem sentiu o poder da destruio de si mesmo e do planeta, ao explodir a primeira bomba atmica sobre as cidades de Hiroshima e Nagasaki, em 1945. Iniciou-se ento a idade ecolgica. (ANDRADE, TACHIZAWA E CARVALHO 2000, p.5-8). No Brasil, a gesto do ambiental envolve diferentes organismos, na busca do desenvolvimento do pas, desde os anos 50 houve grande preocupao apenas com o crescimento econmico rpido, industrializao, a implantao de projetos relacionados infra-estrutura, atravs da explorao de recursos minerais e agropecurios o que causaram grande impacto, juntamente com o crescimento acelerado da urbanizao nas cidades (DONAIRE, 1999, p.33). As atividades de gesto ambiental do origem a algumas situaes favorveis ao Brasil, no que tange a informaes intra e inter organizacionais que facilitam processos entre clientes e servios. Ashley (2000, p.69) ilustra que as exigncias da legislao para com as organizaes est relacionada com variveis como: ramo de atividade da empresa; produtos; processo; conscientizao ambiental; padres ambientais; comprometimento gerencial; capacitao do pessoal; capacidade de rea de P&D e; capital.

IX ENGEMA - ENCONTRO NACIONAL SOBRE GESTO EMPRESARIAL E MEIO AMBIENTE CURITIBA, 19 a 21 de novembro de 2007

Tradicionalmente, as exigncias proteo ambiental eram consideradas um freio ao crescimento da produo, um obstculo jurdico legal e demandante de grandes investimentos de difcil recuperao e, portanto, fator de aumento dos custos de produo. Comea a ficar patente que a despreocupao com os aspectos ambientais pode traduzir-se no oposto: em aumento de custos, em reduo de lucros, perda de posio no mercado e, at, em privao da liberdade ou cessao de atividades. Meio ambiente e sua proteo esto-se tornando oportunidades para abrir mercados e prevenir-se contra restries futuras quanto ao acesso a mercados internacionais (DONAIRE, 1999, p.34-35). A cotao de um pas, complementa o autor, para receber investimentos estrangeiros, est cada vez mais relacionada com sua imagem internacional associada com seus cuidados com o meio ambiente. Surgindo inicialmente nos pases desenvolvidos, este mercado tem origem em consumidores j satisfeitos em suas necessidades quantitativas, e que passam a preocupar-se com o contedo dos produtos e a forma como so feitos, rejeitando os que lhes paream mais agressivos ao meio ambiente nem sempre com fundamentao e muitas vezes na esteira de campanhas idealizadas por empresas e setores concorrentes. Com isso, a proteo ao meio ambiente deixa de ser uma exigncia punida com multas e sanes e inscreve-se em um quadro de ameaas e oportunidades, em que as conseqncias passam a poder significar posies na concorrncia e a prpria permanncia ou sada do mercado (DONAIRE, 1999, p.37). No contexto nacional, Andrade, Tachizawa e Carvalho (2000, p.78-81), destacam que essa influncia externa caracteriza-se pelas exigncias da legislao ambiental, que passam a estabelecer normas de atuao que resultam em repercusses em nvel interno nas organizaes interessadas em equacionar seus problemas ambientais. 1.4 Logstica A logstica o ramo da cincia militar que lida com a obteno, manuteno e o transporte de materiais, pessoal e instalaes, tendo como principal objetivo o de prover mercadorias e servios de acordo com a necessidade e exigncia dos clientes. Apesar de ser um campo de estudos praticado h muitos anos, sua maior novidade o gerenciamento coordenado das atividades relacionadas e a caractersticas de adicionar valor aos produtos e servios essenciais para a satisfao dos clientes (BALLOU, 2001, p.19-21). 1.4.1 Processo Logstico De acordo com Bowersox e Closs (2001, p.43-45) o processo logstico visto como um sistema que liga a empresa ao consumidor e seus fornecedores. (Figura 2). Figura 1 - Sistema Logstico

IX ENGEMA - ENCONTRO NACIONAL SOBRE GESTO EMPRESARIAL E MEIO AMBIENTE CURITIBA, 19 a 21 de novembro de 2007

Fonte: Adaptado de BOWERSOX E CLOSS, 2001, p. 44

Desta forma, o processo logstico apresentado em termos de dois esforos inter-relacionados: o Fluxo de Estoques de Valor Adicionado e as Necessidades de Fluxo de Informaes. Apesar do planejamento logstico, muitas vezes, priorizar apenas o estudo do fluxo de produtos no sentido Empresa-Cliente. Neste sentindo, as operaes logsticas tem incio com a expedio inicial de materiais por um fornecedor e terminam quando um produto entregue a um cliente. A rea da distribuio fsica trata da movimentao de produtos acabados para entrega aos clientes. A rea de fabricao (apoio manufatura) por sua vez concentra-se no gerenciamento de estoque medida que este flui entre as fases de fabricao. Dessa forma, sua principal responsabilidade logstica saber o que fabricado, e quando e onde estes produtos so fabricados (BOWERSOX E CLOSS, 2001, p. 45). A rea de compras (suprimentos) diz respeito compra e organizao da entrada de materiais dos fornecedores para as fbricas. A combinao das reas de distribuio fsica, fabricao e compras propicia o gerenciamento integrado da movimentao de materiais. O fluxo de informaes identifica reas especficas dentro de um sistema logstico onde preciso atender a algum tipo de necessidade. Existe a necessidade de compartilhar informaes entre as diversas reas visando resolver diferenas (BOWERSOX E CLOSS, 2001. p.46). Segundo Ballou (2001, p.22) as atividades que compem a logstica podem variar de acordo com a empresa, sua estrutura organizacional, diferenas de opinio em relao a logstica e a importncia das atividades individuais. O Conselho de Administrao Logstica (CLM) identifica os componentes de um sistema logstico tpico como: Servios ao cliente , previso de vendas ,comunicao de distribuio , controle de estoque , manuseio de materiais , processamento de pedidos , peas de reposio e servios de suporte , seleo do local da planta e armazenagem (anlise de localizao) , compras , embalagem , manuseio de mercadorias devolvidas ,recuperao e descarte de sucata , trfego e transporte , e armazenagem e estocagem.(BALLOU pg.22). 1.4.2 Logstica Reversa Como procedimento logstico, a logstica reversa, segundo Lambert, Stock e Vantine (1998, p.19) diz respeito ao fluxo de materiais que voltam empresa por algum motivo (devolues de clientes, retorno de embalagens, retorno de produtos e/ou materiais para atender legislao). De acordo com os autores, administrao de devolues envolve o retorno dos produtos empresa vendedora por motivo de defeito, excesso, recebimento de itens incorretos ou outras razes. Tradicionalmente, os fabricantes no se sentem responsveis por seus produtos aps o consumo. A maioria dos produtos usados so descartados ou incinerados com considerveis danos ao meio ambiente. A Europa, particularmente a Alemanha, pioneira na legislao sobre o descarte de produtos consumidos (LAMBERT, STOCK E VANTINE, 1998, p.19). Apesar do planejamento logstico muitas vezes priorizar apenas o estudo do fluxo de produtos no sentido Empresa-Cliente, Bowersox e Closs (2001, p.51) ressaltam a importncia de tambm se olhar o fluxo reverso, oferecer apoio ao ciclo de vida dos produtos. Quer seja devido a recalls

IX ENGEMA - ENCONTRO NACIONAL SOBRE GESTO EMPRESARIAL E MEIO AMBIENTE CURITIBA, 19 a 21 de novembro de 2007

(capacidade de retirar produtos de circulao) efetuados pela prpria empresa, vencimento de produtos, responsabilidade pelo correto descarte de produtos perigosos aps seu uso, produtos defeituosos e devolvidos para troca, desistncia da compra por parte do cliente ou legislao que probem o descarte indiscriminado e incentivam a reciclagem, o fato que o fluxo reverso um fator comum. Segundo Leite (2003), os canais de distribuio reversos de ps- consumo so constitudos pelo fluxo reverso de uma parcela de produtos e de materiais constituintes originados no descarte dos produtos aps finalizada sua utilidade original e que retornam ao ciclo produtivo de alguma maneira. Distinguem-se dois subsistemas reversos: os canais reversos de reciclagem e os canais reversos de reuso. Observamos tambm, no esquema geral apresentado na figura 2, a possibilidade de uma parcela desses produtos de ps-consumo ser dirigida a sistemas de destinao final, seguros ou controlados que, no provocam poluio, ou no seguros, que provocam impactos maiores sobre o meio ambiente. Figura 2. Canais de Distribuio Direto e Reverso

Fonte: LEITE, 1999, pg.7

1.4.3 Logstica Reversa dos bens de ps-consumo A logstica reversa de ps-consumo a rea que atua na operacionalizao do fluxo fsico e das informaes correspondentes aos bens de ps-consumo descartados pela sociedade em geral, os quais pelos canais de distribuio reversos retornam ao ciclo de negcios ou produtivo. Esta como estratgia busca agregar valor a um produto logstico, formado por bens inservveis ao produtor, os quais foram descartados pelos motivos de terem alcanado sua vida til ou por resduos industriais. Os produtos de

IX ENGEMA - ENCONTRO NACIONAL SOBRE GESTO EMPRESARIAL E MEIO AMBIENTE CURITIBA, 19 a 21 de novembro de 2007

ps-consumo podem gerar bens durveis ou descartveis, podendo ser reutilizado, atravs da reciclagem, desmanche (LEITE, 2003, p.18). O aumento da velocidade de descarte dos produtos de utilidade aps seu primeiro uso, motivado pelo ntido aumento da descartabilidade dos produtos em geral, no encontrando canais de distribuio reversos de ps-consumo devidamente estruturados e organizados, provoca desequilbrio entre as quantidades descartadas e as reaproveitadas, gerando um enorme crescimento de produtos de psconsumo. Um doa mais graves problemas ambientais urbanos da atualidade a dificuldade de disposio do lixo urbano (LEITE, 2003, p.20). As atividades relacionadas a reaproveitamento, reutilizao, reprocessamentos e reciclagem, uma forma de uma empresa defender sua imagem, a sociedade atravs da legislao e regulamentaes. Ainda segundo o autor, a sociedade desenvolve legislaes e novos conceitos de responsabilidade empresarial, em relao aos impactos dos produtos sobre o meio ambiente adequando ao crescimento econmico buscando minimizar os impactos ambientais e preocupando-se com o futuro. Uma das preocupaes da logstica reversa com os bens de ps-consumo. Seu processo o caminho percorrido at seu descarte, ou seja, a classificao dos bens ou materiais aps o trmino de sua vida til, estes em seu destino final podem ser encaminhados a incinerao ou aterros sanitrios (considerados como meios seguros de estocagem), ou por sua vez retornarem ao ciclo produtivo atravs da reciclagem, desmanches, reuso estendendo a sua vida til. Este retorno ao ciclo produtivo um dos principais estudos da logstica reversa e dos canais de distribuio reversos de ps-consumo (LEITE, 2003, p.33). A vida til de um bem, de acordo com o autor entendida como o tempo decorrido desde sua produo original at o momento em que o primeiro possuidor se desembaraa dele. Esse desembarao pode se dar pela extenso de sua vida til, com novos possuidores, quando existe o interesse ou a possibilidade de prolongar sua utilizao, ou pela sua disponibilizaro por vias, como a coleta de lixo urbano, as coletas seletivas, as coletas informais, entre outras, passando-o condio de bem de psconsumo. Os bens produzidos por uma empresa podem ser classificados como : Bens descartveis por apresentarem durao de vida til media de algumas semanas, raramente superior a seis meses; Bens durveis, que apresentam durao de vida til variando de alguns anos a algumas dcadas e; Bens semidurveis, caracterizados pela durao mdia de vida til de alguns meses, raramente superior a dois anos. 1.4.4 Formas de reintegrao dos resduos slidos cadeia produtiva A logstica reversa, conforme Carlini (2002), divide-se em ciclos fechados e ciclos abertos de reciclagem. Destacam que nos ciclos fechados os materiais ps-consumo retornam ao mesmo ciclo produtivo, isto , sero utilizados novamente na fabricao do mesmo produto. Ainda, salientam que as vantagens econmicas obtidas pelos fabricantes de produtos com a atividade de reciclagem que garante o estabelecimento do ciclo fechado. Neste caso, h um forte empenho dessas empresas a fim de garantirem o retorno do material ao ciclo produtivo. J no ciclo aberto, segundo a autora o resduo slido no volta ao ciclo produtivo do fabricante do produto inicial, mas os fabricantes assumem a responsabilidade de coletar e encontrar um mercado para os resduos ps-consumo.

IX ENGEMA - ENCONTRO NACIONAL SOBRE GESTO EMPRESARIAL E MEIO AMBIENTE CURITIBA, 19 a 21 de novembro de 2007

Existem diferenas entre os ciclos. Uma delas que no mercado de produtos pertencentes a ciclos fechados, o valor do material reciclado no sofre muitas flutuaes de preos, pois ele volta ao fabricante original. Em geral esses materiais no sofrem degradao das caractersticas originais e, com. isso, voltam integralmente ao ciclo produtivo ou ao processo proporcionando as vantagens econmicas aos fabricantes. Em contrapartida, os ciclos abertos j sofrem oscilaes nos preos dos materiais reciclados (CARLINI, 2002). Um outro aspecto ressaltado pela autora ocorre quando um produto possui componentes perigosos, cuja exposio causa danos ambientais, como as baterias e pilhas, por exemplo. Nesse caso os fabricantes desenvolvem o ciclo aberto para o resduo do produto por uma questo de imposio da legislao ou por filosofia da prpria empresa. Paralelo a isso, salienta tambm que as empresas, quando se deparam co um produto que no possui mercado, dedicam-se a desenvolver, atravs de pesquisas, formas de reciclarem esses materiais para se tornarem viveis economicamente. 1.4.5 A Logstica Reversa e a sua relao com o meio ambiente Surgiu ento, a logstica verde ou logstica ambiental. Neste formato, a logstica reversa j considera o meio ambiente como condio de trabalho. Tambm, a reciclagem de produtos e materiais, abre novas perspectivas para o consumo sustentvel. A relao da logstica reversa com o meio ambiente tem importncia porque as constantes movimentaes de materiais residuais, provenientes dos processos de fabricao e das devolues de produtos, podero causar de alguma forma acidentes ambientais. Ento, um sistema de gesto ambiental quando implantado, fornece ferramentas e procedimentos que sero facilitadores, na conduo da logstica reversa dos resduos slidos (CARLINI, 2002). nesse contexto, segundo o autor, que se insere o problema ecolgico nos canais de distribuio reversos e o campo de atuao da logstica reversa, pois observa-se um crescente interesse de empresas modernas, entidades governamentais, partidos polticos verdes e comunidades em geral pelo envolvimento ativo, diretamente ou por meio de associaes, nos problemas ecolgicos, na defesa de sua prpria perenidade econmica e no posicionamento de sua imagem corporativa. Esse interesse e essas aes orientadas devero contribuir para uma melhor estruturao e organizao desses canais reversos. 2 METODOLOGIA Este estudo pode ser caracterizado como exploratrio com a proposta de entender e descrever as questes ambientais e os conceitos da Logstica Reversa percebidos no Centro de Distribuio de uma indstria Qumica. Segundo Gil (1996, p. 126), pesquisas exploratrias tm como objetivo proporcionar maior familiaridade com o tema, ou seja, feito para aprimorar idias. Seu planejamento bem flexvel de modo que possibilita considerar os mais variados aspectos relativos ao fato estudado. O trabalho foi realizado respeitando os critrios definidos por Koche (1997 p. 126) sendo o seu objetivo fundamental descrever ou caracterizar a natureza das variveis a serem conhecidas. Mattar (1996, p. 99) ressalta que os dados primrios so os que no esto disponveis em documento, so coletados no campo com o propsito de atender s necessidades especficas da pesquisa em andamento. Os secundrios so os encontrados em documentos, tabulados, ordenados, com propsitos outros ao de atender s necessidades especficas da pesquisa em curso, e que esto a disposio dos interessados. As fontes de dados secundrios so: a prpria empresa, publicaes, agncias governamentais e servios de informao.

IX ENGEMA - ENCONTRO NACIONAL SOBRE GESTO EMPRESARIAL E MEIO AMBIENTE CURITIBA, 19 a 21 de novembro de 2007

Para a coleta de dados adotou-se neste trabalho a pesquisa bibliogrfica (dados secundrios) e entrevistas em profundidade (dados primrios), caracterizadas pela interrogao direta do que se deseja conhecer. Elaborou-se um questionrio com o intuito de traduzir os objetivos especficos do estudo em itens bem redigidos (GIL, 1996, p.46) e contou-se tambm com uma apresentao oferecida pelos gestores das reas de Logstica Reversa e Meio Ambiente, visando identificar as aplicaes das teorias pesquisadas nas prticas da empresa. A amostra desta pesquisa constituiu-se no resultado de trs entrevistas. Uma feita com o Gerente de Logstica, outra com o responsvel pelo Sistema de Automao de Processos e uma terceira com o Gerente do departamento de Segurana Operacional e Meio Ambiente do Centro de Distribuio da empresa. Para o tratamento dos dados obtidos em relao s entrevistas e observaes, foram inicialmente identificados os dados mais relevantes e pertinentes ao tema da pesquisa, em seguida tais dados foram categorizados e posteriormente foram feitas as suas anlises e observaes sugerido por Gil (1996, p. 52). 3 O ESTUDO DE CASO Trata-se de uma indstria qumica nacional, criada em 1991 e pode ser considerada a maior distribuidora de produtos qumicos do pas. Est presente em todas as regies do pas, distribuindo matrias-primas para os mercados de tintas, borracha, adesivos, agrcola, cosmticos, plsticos, txtil, eletro-eletrnico e detergentes, entre outros. A empresa atua com cinco unidades de negcios: Tintas e Adesivos; Borracha, Qumica Diversificada e Agroqumicos; Cosmticos e Formulados Polmeros e Servios. Tais unidades de negcios so compostas por equipes de vendas especficas com estrutura de laboratrio, assistncia tcnica prpria e do fabricante, estoque local e logstica Conceitos diferenciais em relao: Segurana Operacional e Meio Ambiente:
Tanques com sistema de inertizao (Nitrognio) Intertravamento de nvel nos Tanques e aterramento em CTs Sistema de preveno e deteco de vazamentos Tanques Concentrao do risco Plataformas centralizadas Captao e queima de vapores gerados Sistemas de conteno: diques e pisos internos em concreto Sistema de captao de vazamentos e armazenamento distncia Proteo por sprinkler nas Plataformas e Armazm de Embalados Sistema Fixo de resfriamento em tanques Spray System URS Unidade de Recuperao de Solventes

A logstica destes mercados feita por uma rede de Centros de distribuio localizados em Guarulhos/SP, Canoas/RS e Duque de Caxias/RJ, bases logsticas em Araucria/PR, Camaari/BA e Recife/PE e tancagem nos portos de Rio Grande/RS, Santos/SP, Aratu/BA e Suape/PE. Seu portflio de produtos composto por solventes, leos de processo, intermedirios qumicos, especialidades qumicas, polmeros e blends especiais alem de servios como recuperao de solventes, analises qumicas, consultoria ambiental e servios logsticos diversos. O modelo de gesto baseado na iniciativa e criatividade de seus funcionrios e este foi concebido a partir do principio que a empresa s tem clientes.

IX ENGEMA - ENCONTRO NACIONAL SOBRE GESTO EMPRESARIAL E MEIO AMBIENTE CURITIBA, 19 a 21 de novembro de 2007

A empresa considera que seus fornecedores, consumidores e acionistas so seus clientes que compraram respectivamente a sua capacidade de venda e conhecimento do mercado, a sua capacidade de prover um diferencial competitivo e a sua capacidade de gerar riqueza e expandir o negcio. Com o objetivo de garantir a performance na realizao destes compromissos, foi lanada o SIG Sistema Integrado de Gesto que tem como princpios bsicos: Qumica humana, gesto, sustentabilidade e rentabilidade A empresa est direcionada para uma gesto que reconhece a importncia da aplicao de normas e legislaes de qualidade, meio ambiente, segurana, sade e responsabilidade social.

3.1 Anlise e resultado da pesquisa A seguir foram avaliadas as respostas obtidas em relao s questes voltadas para a Responsabilidade Social Corporativa, Aes Ambientais e Logstica Reversa, praticadas pela empresa. 3.1.1 Responsabilidade Social Corporativa (RSC) Procurando verificar especificamente se a mesma desenvolve aes ambientais que adequadas ao objetivo especfico da pesquisa, constatou-se que existem incentivos para aes voluntrias dos funcionrios e identificou-se a existncia de duas aes voltadas para a comunidade. Uma promovendo a educao de jovens visando o desenvolvimento do esprito empreendedor e, outra desenvolvendo atividades scio-educativas dirias e contnuas (educao escolar/atividades ldicas e culturais/oficinas de artes), como complementao ao ensino regular. Tambm faz contribuies pontuais para algumas entidades filantrpicas, analisando as necessidades destas. Existe tambm uma forte ao social por parte do Grupo. Verificou-se ainda que a empresa alm de lidar com a questo da responsabilidade social, considera essa prtica importante para seus funcionrios, como forma de agregar de valor aos mesmos. Por esse motivo, incentiva sue colaboradores a estarem engajados de modo co-responsvel com a empresa. Preocupa-se com a comunidade e o meio ambiente, tem sido um fator diferencial perante no s aos clientes/fornecedores como tambm na comunidade em que atua. Percebeu-se com as entrevistas que existe uma tendncia de aumento na adeso dos funcionrios envolvidos em aes sociais. Observou-se que tanto para clientes, fornecedores e consumidores em geral, ou seja, o ambiente externo, a prtica da responsabilidade social pela empresa bem vista e considerada com muita importncia. Tais prticas, tambm acontecem de funcionrios para funcionrios, no ambiente interno da empresa, proporcionando um trabalho em uma empresa socialmente responsvel como sendo muito significante e satisfatrio. 3.1.2 Aes Ambientais A empresa certificada no PRODIR (Processo de Distribuio Responsvel), atendendo aos requisitos que atestam a sua responsabilidade na distribuio dos produtos qumicos, nos itens: preservao da sade; segurana no uso dos produtos qumicos; segurana das pessoas e instalaes; satisfao dos clientes e comunidade; proteo do meio ambiente; integrao com rgos oficiais e empresas. Nesta amostra inicial, verificou-se que a empresa enquadrou-se no objetivo da pesquisa uma vez que a mesma desenvolve alm de aes sociais, aes ambientais, embasamento na pesquisa . Os processos possuem controles que incluem a captao e queima de vapores gerados nos setores operacionais, a conteno e destinao apropriada de qualquer resduo gerado durante as

IX ENGEMA - ENCONTRO NACIONAL SOBRE GESTO EMPRESARIAL E MEIO AMBIENTE CURITIBA, 19 a 21 de novembro de 2007

atividades. O atendimento a legislao ambiental vigente, prev monitoramentos ambientais como forma de averiguar e garantir que os controles adotados esto sendo eficazes. A partir do momento em que cria condies para se desfazer de produtos que podem causar danos ao meio ambiente, devolve processos de reaproveitamento e de fabricao de novos itens. Tambm a queima de substncias adotada ou ainda os materiais que so retirados do meio ambiente so usados para fabricao de cimento. Quanto as preocupaes de ocorrncia de contaminao, a empresa primeiramente encaminha o produto para a Fabrica de Sorocaba onde se realiza a queima do material para que o mesmo no seja descartado, podendo prejudicar o ambiente, como contaminao de gua, solo, entre outros. Outra possibilidade a de disponibilizar um caminho para ir at o cliente, onde se encontra o produto contaminado para recolher o mesmo. Dentro do prprio caminho, utiliza-se de processos para separao e reteno da parte contaminada. Ao final deste tm-se o produto qumico limpo, pronto para ser utilizado pelo cliente separado do material contaminado. Este material contaminado encaminhado tambm para a Fabrica de Sorocaba onde se realiza a queima do material para que o mesmo no seja descartado em aterros, por exemplo, prejudicando o meio ambiente. 3.1.3 Logstica Reversa Foram identificadas nas respostas que, a logstica reversa tem uma presena marcante nos procedimentos. Este fato, segundo os respondentes tornam a relao cliente e empresa mais barata, o que vantajoso para ambas as partes. A empresa alm de fornecer o produto esta preocupada tambm com toda a segurana do mesmo, proporcionando ao seu cliente no s a venda mas toda uma infraestrutura ligada a segurana, que seria o transporte desse produto qumico at a empresa de maneira segura para que no ocorra nenhum imprevisto. Possui um programa interno de coleta seletiva que visa segregar e enviar para reciclagem materiais reaproveitveis como papel, papelo, plstico, metais, pneus, pilhas, baterias, lmpadas entre outros. Grande parte do seu resduo classes I e II so enviados para co-processamento processo que prev tratamento trmico com reaproveitamento energtico do poder calorfico presente nos materiais. Alm disso, o cliente pode contar com os servios da empresas relacionados a reuso dos minitanques e nos de caso de contaminao do produto. Cada produto possui sua respectiva FISPQ Ficha de Informao de Segurana do Produto, na qual constam, entre outras informaes, as caractersticas fsico qumica, classificao relativa ao transporte, dados sobre reatividade/incompatibilidade, cuidados ambientais em casos de emergncia e formas de disposio final. Trata-se de um referencia literria para os clientes, alm disso coloca-se a disposio para assessorar no correto manuseio, armazenamento e disposio os produtos por ela fornecidos. Uma das prticas de Logstica Reversa comentada um programa de reciclagem de tambores usados/danificados, os quais inicialmente se transformariam em sucata, que os envia para recondicionamento podendo retornar ao mercado. Possuem tambm um processo de recuperao de solventes que possibilita recurar produtos contaminados e/ou fora de especificao, colocando-os novamente dentro dos padres de qualidade que atendam os clientes. Outra prtica referente aquisio de mini-tanques de um determinado fornecedor. Nela o produto qumico colocado e este encaminhado ao seu cliente. O cliente aps o uso do produto qumico, em vez de descartar o mini-tanque, tem a possibilidade de reutiliz-lo. A coleta do minitanque, feita tomando s devidas providncias para a reutilizao do mesmo, reabastecendo-o com

IX ENGEMA - ENCONTRO NACIONAL SOBRE GESTO EMPRESARIAL E MEIO AMBIENTE CURITIBA, 19 a 21 de novembro de 2007

uma nova quantidade do produto em questo. Desta forma, a empresa obtm menores custos no ciclo produtivo, pois no h a necessidade de adquirir junto a terceiros novos mini-tanques. 4 CONSIDERAES FINAIS Durante muito tempo, as empresas foram pressionadas a se preocupar com qualidade dos processos. Um excelente produto, com preo competitivo e bom servio agregado, deixou de ser uma vantagem para se tornar uma obrigao. Hoje h uma tendncia pela qualidade nas relaes entre empresa, prestadores de servios, clientes e o meio ambiente. Atingi-la ou no, ser um fator determinante para o sucesso dos negcios. As empresas, sobretudo ligadas iniciativa privada, dominam as tcnicas de gesto, dispe de capital e concentram um nmero extraordinrio de talentos e pessoas inovadoras que fazem as coisas acontecer. O estudo abordou a preocupao de uma dessas empresas, pelo produzir com responsabilidade. No que as empresas deixaram de buscar a excelncia de seus produtos ou, no continuam perseguindo nveis cada vez maiores de produtividade, em busca de maiores lucros. O que realmente mudou foi descoberta progressiva de que lucro, produtividade e imagem da marca s sero conseguidos e mantidos de forma consistente por empresas que se propuserem cidadania. Neste sentido, foi analisado o setor qumico, um setor de grande expanso atual e evidentes probabilidades de desenvolvimento tanto interno como externo, especialmente no mbito das exportaes. Alm de estar em evidncia, se destaca por uma excessiva necessidade de estar envolvido em as causas sociais, j que pode ser considerado um segmento da indstria, que gera riscos ambientais com alto grau impacto. Por este motivo, possui uma preocupao maior com as questes ambientais, tornando-se explicitamente um setor que deve e precisa estar atrelado a responsabilidade social. A empresa foco do estudo, ilustrou o cenrio da indstria qumica brasileira, que diante das teorias permitiu perceber a forte presena da Logstica Reversa. Pode-se verificar que o programa de reciclagem de embalagens, o processo de recuperao de solventes, so algumas das aes ambientais praticadas pela empresa. Tambm em relao ao programa de reciclagem das embalagens deu-se destaque a reutilizao de mini-tanques ou tambores que, aps o uso, eram direcionados para um processo de re-condicionamento, permitindo o seu retorno ao mercado. Este procedimento possibilitou uma reduo de custo em at 40% se comparado a utilizao de um novo tambor alm da reduo de poluentes ao meio ambiente. No processo de recuperao de solventes, verificou-se um recuo de produtos contaminados ou fora de especificaes das normas, onde aps o tratamento e passam a ser colocados novamente dentro dos padres de qualidade. O fato da empresa, preocupar-se com o destino de suas embalagens e ao mesmo tempo buscar alternativas para reutiliz-las, caracteriza uma forte preocupao com as questes ambientais e no permite que se abra mo da ofertas de produtos com melhor qualidade e sem riscos de contaminao. So processos que seguem as normas da Logstica Reversa. Neste caso, mostrou-se que existe a preocupao do fechamento do Ciclo Logstico Reverso Integrado por parte dos gestores. Outro ponto relevante, foi a identificao da intensa preocupao com outras causas ligadas ao meio ambiente e ao meio social, alinhando suas atividades e toda sua infra-estrutura constante melhora da gesto dos processos operacionais internos e a obteno de maior confiabilidade por parte de seus clientes, atendendo assim s demandas ambientais futuras.

IX ENGEMA - ENCONTRO NACIONAL SOBRE GESTO EMPRESARIAL E MEIO AMBIENTE CURITIBA, 19 a 21 de novembro de 2007

Assim, diante da pesquisa notou-se que na prtica, grande parte das teorias levantadas foram identificadas e que, a tendncia da indstria Qumica, caminhar para o perfil de um novo mundo corporativo cujo papel fundamental o de garantir a preservao do meio ambiente, pensando na qualidade de vida de seus funcionrios e comunidades de seu entorno, alm de oferecer um excelente atendimento aos seus clientes. Evidncias mostram que as empresas socialmente responsveis, geram valor para quem est prximo e acima de tudo, conquistam melhores resultados, uma vez que a responsabilidade social passa a ser um diferencial que atrai e retm clientes. Por outro lado, os consumidores preocupam-se cada vez mais em consumirem os bens produzidos por empresas responsveis, e preocupadas com a preservao do meio ambiente e a prosperidade social como um todo. Finalmente, este estudo sugere um maior aprofundamento nas questes que abordam o cenrio empresarial de outras empresas qumicas brasileiras, aumentando-se o tamanho da amostra e conhecendo tambm os processos de gesto empresarial tanto de empresas nacionais como das transnacionais.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
ANDRADE, Rui Otvio Bernardes De; TACHIZAWA, Takeshy; CARVALHO, Ana Barreiros. Gesto ambiental: enfoque estratgico aplicado ao desenvolvimento sustentvel. So Paulo: Makron Books, 2000. ASHLEY, Patrcia Almeida (Coord.). tica e responsabilidade social nos negcios. So Paulo: Saraiva, 2000. BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: planejamento, organizao e logstica empresarial. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, 2001. BOWERSOX, Donald J.; CLOSS, David J. Logstica empresarial: o processo de integrao da cadeia de suprimento. So Paulo: Atlas, 2001. CARLINI, Rita De Cssia De Oliveira. Logstica reversa: elementos facilitadores e inibidores. So Paulo, 2002. 225 p. Dissertao (Mestrado em Administrao) - Coordenadoria de Ps-Graduao, Universidade Presbiteriana Mackenzie, 2002. DAFT, Richard L. Administrao. Traduo. 4. ed. Rio de Janeiro: LTC, 1999 DONAIRE, Denis. Gesto ambiental na empresa. 2. ed. So Paulo: Atlas, 1999. GIL, Antnio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 3. ed. So Paulo: Atlas, 1996. GRAJEW, Oded. Evoluo e perspectivas da responsabilidade social. Jornal Valor Econmico, So Paulo,12 julho 2001. KOCHE, Jos Carlos. Fundamentos da metodologia cientifica: Teoria da cincia e prtica da pesquisa. 14. ed. Petrpolis: Vozes, 1997. LAMBERT, Douglas M.; STOCK, James R.; VANTINE, Jos Geraldo. Administrao estratgica da logstica. So paulo: Vantine, 1998. LEITE, Paulo Roberto. Logstica reversa: meio ambiente e competitividade. So Paulo: PrenticeHall, 2003. MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing: Edio compacta. So paulo: Atlas, 1996. ABIQUIM, disponvel em: http://www.abiquim.org.br/ Acesso em: 15.11.2005 09:45