Resumo de Texto:

Trs Faces da Colaborao nas Cadeias de Suprimentos: Uma Tentativa de Reduo de Complexidade XXXIV Encontro da ANPAD Rio de Janeiro 25 a 29 de Setembro de 2010 Luiz Antonio de Lima

Mestrado em Administrao Logstica Empresarial Prof. Jersone Tasso Aluno: Ricardo Wagner dos Santos Nunes

Texto tem o objetivo de investigar aspectos conceituais e empricos ligados a complexidade inerente do conceito de colaborao e faz uma tentativa de apresentar perspectivas que auxiliem no entendimento das questes a respeito do tema e prope uma busca na compreenso de algumas dimenses envolvidas no conceito. Alm disto, apresenta resultados a respeito de uma pesquisa qualitativa ligada a aspectos logsticos da cadeia de suprimentos de grandes organizaes e apresenta resultados da anlise conduzida, orientada pela tcnica de aglutinao por ncleos de sentido, onde foi buscada uma interpretao que permitisse uma reduo da complexidade. Utiliza por base aspectos da Teoria da Atividade e observaes de Cofta sobre mudanas na posio da confiana e destaca trs ncleos maiores de sentido: colaborao emergente, colaborao impositiva e a colaborao contingencial. O convvio entre indivduos leva a cooperao uma vez que a exposio continuada cria um aprendizado sobre as estratgias empresas uns contra os outros no passado, tornando previsveis as interaes futuras, sendo natural que se espere que o mesmo ocorra entre as empresas, entretanto apesar do apelo racional privilegiando a colaborao, a quantidade de divergncia entre as empresas, muitas vezes refletidas com alto grau de conflito entre as partes demonstra a necessidade de uma investigao. Com base nisto, o autor realizou uma pesquisa na literatura e posteriormente uma pesquisa qualitativa utilizando o mtodo de entrevistas junto a cinco gestores ligados a cadeia de suprimentos de grandes organizaes. Para desenvolver o conceito de colaborao quanto ao referencial terico, o autor parte do trabalho de Patrick Bateson, um etlogo ingls que prope trs razes sobre os motivos dos seres humanos se unirem para realizar suas atividades em comum e por que esta unio no seria um fato persistente. Tais situaes estariam ligadas ao processo da evoluo competitiva, sendo o compartilhamento de benefcios maiores obtidos por meio de trabalho conjunto a primeira razo, grupos com esforos concentrados que geram resultados que os colocam em condies vantajosas sobre as demais e assim tendem a aumentar a capacidade de sobrevivncia a segunda, e por final, como terceira razo, a que diz que indivduos cooperantes, mesmo que no relacionados, apresentam mais chances de sobrevivncia se ajudarem uns aos outros. Dissertando sobre a continuidade do tema, o autor utiliza como referncia bsica a Teoria da Atividade (as pessoas engendram aes que contribuem para resultados ao invs de necessariamente objetivarem um, diretamente e assim engajam-se em aes uns com os outros para que estas venham a promover a satisfao futura de suas atividades) e seu desenvolvimento pela qual enfatizou no apenas a centralidade da prtica enquanto fazer e atividade, como tambm as bases para o contexto e situao, considerados essenciais para uma melhor perspectiva dos conceitos envolvidos. Citando Omicini e Ossowski (2004), as aes coletivas executadas por grupos de indivduos obedecem a uma hierarquia progressiva de complexidade, iniciando-se com as atividades coordenadas. Posteriormente, sob um grau de complexidade maior chegam-se as atividades cooperativas e por final a co-construo. Neste contexto, para estes autores a colaborao seria considerada uma atividade multinvel onde teramos trs situaes ocorrendo em momentos e formas diferentes, sendo elas a coordenao (caracterizada pela distribuio das tarefas esperadas por cada uma das partes em relao outra), a cooperao (compartilhamento de um objetivo consensado, implicando na participao, que se refere extenso do engajamento no planejamento conjunto e no estabelecimento de metas) e a coconstruo (os conflitos que nascem na relao de trocas podem ser teis e se forem usados na busca de sua resoluo construtiva podem ser usados positivamente, indicando uma disposio a colaborao) Lima cita outros tericos que trabalharam o conceito de colaborao, tais como Polenske, Golicic e Mentzer, Bove e Johnson, entre outros. Dentre alguns pontos apontados por ele, pode-se apontar:

Mentzer et al: no contexto de uma cadeia suprimentos, a colaborao caracterizada pelo compartilhamento de informaes, conhecimentos, riscos e lucros, sendo a ajuda mtua facilitada pelos interesses comuns. Golicic e Mentzer destacam que a construo de relacionamento implica em dispndios de capital, tempo e recursos, e pode, assim, ser tratada na perspectiva de um investimento, sendo, portanto invivel acreditar que uma empresa mantenha relacionamento timo com todos os seus vnculos da cadeia de suprimentos. Outros pontos so levantados no texto sobre os construtos relacionados com a colaborao e seus papis, tais como a confiana, o comprometimento, a dependncia, a satisfao, a informao, a interdependncia e a flexibilidade, todos eles tambm referenciados pelas obras de autores como Morgan e Hunt, Dietz e Den Hartog, McKnight e Chervany, entre outros. Com isto, Lima nos mostra que, consideradas as limitaes colocadas pela natureza de seu prprio trabalho, existe uma multiplicidade de estudos muito grande a respeito do assunto e, portanto muita coisa deve ser considerada para se compreender o fenmeno da colaborao nas cadeias de suprimentos. com base neste raciocnio inclusive que ele busca a pesquisa qualitativa para entender a perspectiva sob a tica da realidade brasileira. A pesquisa foi realizada atravs do mtodo de entrevistas com perguntas livres a cinco profissionais de grandes empresas, todos eles reconhecidos pela sua competncia e experincia quanto aos aspectos logsticos na cadeia de suprimentos. No item verificao emprica, Lima teoriza sobre os preceitos da pesquisa qualitativa, a importncia de utilizar pessoas com grande conhecimento no assunto e que saibam exprimir suas idias, a representatividade de se utilizar o critrio da experincia como fator de credibilidade no assunto e ao fato dos entrevistados ocuparem uma cadeira em grandes empresas. Alm disto, ele explica os motivos de se utilizar a entrevista aberta, a forma como foi feita a anlise do contedo e a reviso dos dados, trechos da entrevista e tambm as impresses obtidas sobre cada um dos entrevistados (perfil dos entrevistados). Neste item, podemos encontrar o ncleo de sentido agregados, onde o autor nos mostra uma vinculao entre a teoria e a realidade, relacionando a primeira em relao aos tericos estudados e alguns pontos extrados quanto s respostas dadas pelos entrevistados, dentre os quais se destacam a colaborao emergente, colaborao impositiva e a colaborao contingencial: Colaborao emergente: existe um tempo necessrio para o desenvolvimento de uma relao de confiana e uma ao deliberada de construo de confiana por parte dos fornecedores a partir de uma estratgia de aumento de proximidade, as bases de um autntico ganha-ganha esto no respeito, a colaborao est migrando do pessoal para o institucional, o recurso de compartilhar valores como gesto de risco na colaborao. Colaborao impositiva: existe uma funo egostica no ganha-ganha que tem embutido um complemento mais poderoso: desde que eu ganhe mais que voc, j que eu mereo, a reciprocidade seletiva objetivado retornos mais significativos, a flexibilidade imposta quando a dependncia, a comunicao e a disfuno do controle. Colaborao contingencial: presso temporal para a reduo dos ciclos, nem tudo colaborao dentro de uma empresa, mitigao de riscos via consignao por no ter tempo ou chance de desenvolver a confiana, o contgio com padres internacionais de servio impe as mesmas metas localmente e o compartilhamento de informaes se tornar progressivamente mais importante.

O autor nos mostra com isto que estes trs ncleos permitem um grau maior de liberdade para explicaes de fenmenos associados a comportamentos colaborativos nas empresas e entre empresas. Alm disto, Lima nos mostra tambm sobre as consideraes de Cofta (2007) que especula que a confiana est posicionada incorretamente e que a dinmica atual dos negcios, dominada pela volatilidade nos relacionamentos, pede por convico ao invs de confiana, cuja construo mais difcil e demorada. Por final, com base nas orientaes tericas e na anlise das entrevistas, o autor nos mostra que os entrevistados trabalham tendo em mente os atributos da colaborao, porm ressalta que todos eles esto sujeitos as polticas gerais da empresas pelas quais trabalham. Alm disto, apesar da racionalidade das aes tomadas, notam-se as relaes de poder agindo nas estruturas de governana das cadeias de suprimentos, demonstrando que esta est ligada diretamente a estes confrontos existentes entre os atores da cadeia. Como concluso, o autor sugere a conduo de pesquisas futuras dirigidas para questes como as acomodaes sistmicas que esto sendo produzidas nas empresas, uma vez que a impessoalidade intensifica-se cada vez dentro das corporaes. Apesar de tratar-se de um estudo realizado em Portugal e com uma pequena quantidade de empresas, o texto tem seu valor uma vez que joga luz sobre a importncia do Capital Intelectual como um dos principais ativos das empresas e sua importncia dentro dos desafios enfrentados pelas organizaes. Alm disto, afirma a necessidade da criao de modelos que permitam certificar e avaliar os parmetros na gesto do capital intelectual.