UNIVERSIDADE ESTCIO DE S PS-GRADUO LATO SENSO EM PEDAGOGIA EMPRESARIAL COORDENAO: Roberta Brite DISCIPLINA: Processos Organizacionais e Gesto de Pessoas

PROFESSORA: Andrea Caruso PROPOSTA DO TRABALHO FINAL: Confeco e Operacionalizao de Proposta Tcnica para uma Rede de Supermercados localizada na regio Metropolitana do Rio de Janeiro

ETAPAS DA ATIVIDADE PROPOSTA a turma dever realizar somente as etapas 1, 6 e 7, pois as demais j foram conduzidas por pesquisadores. 1. Escolha do Nome da Consultoria
2. Anlise da Demanda

atual cenrio de contratao de Pessoas com Deficincia (PcDs) por empresas privadas no Estado do Rio de Janeiro.
3. Anlise da Tarefa

reduzida para realizao da atividade proposta, a etapa se pautar no Manual de Integrao distribudo pela empresa e, tambm, na Apresentao da Gerente de RH realizada no dia 18 de julho na UNESA. 4. Aplicao de questionrios
5. Diagnstico

apontam valores conflitantes entre gerentes em relao percepo da deficincia como um fenmeno espiritual.
6. Proposta Tcnica de Trabalho

anlise das implicaes da concepo espiritual para o trabalho em equipe (considerando liderana, gesto da diversidade e/ou comunicao) + viabilidade de execuo (tempo, espao, horrio do dia, recursos, pblico alvo etc.).
7. Operacionalizao

da 1 etapa Sensibilizao voltada valorizao da diversidade para o trabalho em equipe.

DESCRIO DO TRABALHO REALIZADO Foram avaliadas as respostas de 89 gestores, sobre concepes de deficincia, em e uma rede de supermercado. Trata-se de estudo piloto, para o qual foi adotado o Inventrio de Concepes de Deficincia (Carvalho-Freitas, 2007), complementado por questionrio scio-demogrfico. Os gerentes alvo do estudo encontram-se distribudos pelas dezoito filiais de uma rede de supermercado, localizada no Municpio do Rio de Janeiro, com um contingente aproximado de 5.000 funcionrios, sendo 300 com algum tipo de deficincia. Fato que, ao considerar a Lei no 8.213/91 regulamentada pelo Decreto 3.298/99 que obriga as empresas a contratarem um percentual de 2% a 5% de pessoas com deficincia , faz com que a empresa pesquisada seja reconhecida como referncia para a incluso social e profissional desse contingente de pessoas em nosso municpio. Os resultados desse estudo podero servir de suporte para se produzir mudanas inovadoras, como apontar fragilidades no processo de incluso no mercado, alm de promover a humanizao dos postos de trabalho, garantindo s pessoas a preservao da cidadania e Qualidade de Vida no Trabalho.

INVENTRIO DE CONCEPES DE DEFICINCIA - ICD Tendo como referncia as Concepes de Deficincia, foi construdo por Carvalho-Freitas (2007) um questionrio denominado Inventrio de Concepes de Deficincia ICD. O objetivo desse inventrio auxiliar no diagnstico das concepes de deficincia de gestores e colegas de trabalho de pessoas com deficincia. O Inventrio de Concepes de Deficincia contempla sete fatores: Fator 1 Concepo espiritual: como caracterstica geral, este fator focaliza a percepo da deficincia como um fenmeno espiritual. A predominncia de alto grau de concordncia neste fator pode indicar uma atitude de caridade em relao s pessoas com deficincia o que poderia dificultar as relaes de trabalho devido s possveis diferenciaes no tratamento destinado aos trabalhadores com e sem deficincia. Fator 2 Concepo baseada em pressupostos de normalidade: focaliza a percepo das pessoas tendo por referncia o desvio da normalidade das pessoas com deficincia e suas implicaes para o trabalho, tais como, atitudes inadequadas provocando situaes embaraosas,
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propenso a acidentes, alocao em setores especficos e problemas de relacionamento. Alm disso, avalia a receptividade para a insero de pessoas com deficincia ao considerar as instituies especializadas mais adequadas ao trabalho dessas pessoas. A predominncia de alto grau de concordncia com este fator pode indicar uma tendncia a segregar pessoas com deficincia em setores especficos da organizao, alm de uma avaliao negativa das possibilidades de trabalho dessas pessoas. Fator 3 Concepo baseada na incluso: focaliza a percepo quanto necessidade de adequao dos instrumentos e condies de trabalho para a insero de pessoas com deficincia na empresa. Um resultado alto neste fator indica uma percepo positiva em relao s possibilidades de trabalho das pessoas com deficincia e a conscincia da necessidade de adequao das condies e instrumentos de trabalho visando dar condies de igualdade para todos. Fator 4 Percepo de desempenho: focaliza a percepo das pessoas em relao ao desempenho, produtividade e qualidade de trabalho das pessoas com deficincia e suas implicaes para a competitividade da empresa. Um alto resultado neste fator indica uma percepo negativa em relao ao desempenho e qualidade de trabalho de uma pessoa com deficincia. Fator 5 Percepo do vnculo: focaliza a percepo das pessoas em relao ao comprometimento e estabilidade no emprego das pessoas com deficincia. A predominncia de alto resultado neste fator indica uma percepo positiva do comprometimento e da estabilidade no emprego por parte de pessoas com deficincia. Fator 6 Percepo dos benefcios da contratao: focaliza a percepo do impacto da contratao de pessoas com deficincia para a imagem da empresa junto a funcionrios e clientes e tambm para o clima da organizao. A predominncia de alto grau de concordncia neste fator indica uma percepo positiva do impacto da insero de pessoas com deficincia para a imagem e o clima da organizao. Fator 7 Percepo sobre a necessidade de treinamento: indica a percepo quanto necessidade de treinamento das chefias e funcionrios para a insero de pessoas com deficincia na empresa. Um alto resultado neste fator indica a percepo de necessidade de treinamento tanto das chefias quanto dos funcionrios para a insero de pessoas com deficincia na organizao. Alm de esse Inventrio poder ser utilizado para a realizao de diagnstico das concepes de deficincia predominantes em uma organizao, ele tambm poder ser til na realizao de treinamentos que visem sensibilizar as pessoas para a insero, e modificar pautas de conduta que dificultem esse processo. Nossa sugesto que as pessoas apliquem o Inventrio de Concepes de Deficincia e verifique quais as concepes de deficincia predominantes entre os gerentes e colegas de trabalho das pessoas com deficincia.
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importante sublinhar que um gerente poder ter mais de uma forma de ver a deficincia, mesmo antagnicas entre si, principalmente quando nunca teve de refletir sobre esse assunto. Cada gerente poder fazer a prpria anlise de seus resultados. Uma vez diagnosticas as principais concepes de deficincia, sugerimos a realizao de seminrios para mudana de comportamento. importante salientar que todo processo de mudana gera resistncia das mais diversas ordens. Essas resistncias so, na verdade, estratgias que as pessoas utilizam para postergar o novo em funo de seus receios de: no saber como lidar com a mudana; admitir que no sabem lidar com pessoas com deficincia por nunca terem se relacionado com elas, por exemplo; no conseguir fazer um bom trabalho junto a essas pessoas e ser mal avaliado; ter que trabalhar mais, etc.

A resistncia se funda em um receio, ento, necessrio entender quais so esses receios e construir estratgias para lidar com eles. A resistncia no se esvai por comando de outrem, mas pelo entendimento dos medos, e pela expectativa que os ganhos possivelmente compensaro o empenho necessrio para mudar (PICHN-RIVIRE, 1988). O desafio transformar uma imposio legal em uma possibilidade de introduzir uma nova lgica nas relaes de trabalho a lgica da incluso. Essa nova lgica tem como premissa substituir a busca por um homem ideal e padronizado, pela adequao das condies e prticas de trabalho, de forma a acolher as diferenas. Ainda que a incluso dessas pessoas mantenha as contradies prprias s relaes de trabalho capitalistas, transformando as diferenas em mercadoria e em diferencial competitivo para as organizaes, elas abrem possibilidades para um ordenamento social menos discriminatrio.

RESULTADOS

A escala atitudinal utilizada na pesquisa, avalia (de 1 6) o quanto os respondentes se identificam com cada afirmativa oferecida sobre concepo de deficincia, a saber: . 1. 2. 3. 4. 5. 6. Discordo Totalmente Discordo Muito Discordo pouco Concordo Pouco Concordo Muito Concordo Totalmente Diante da anlise dos resultados obtidos com a aplicao do questionrio, foi possvel perceber que existe uma concordncia dos gestores em relao percepo positiva no que diz respeito incluso de PcDs no ambiente de trabalho. Somente o crivo focado na concepo espiritual apresentou certo conflito em relao s respostas, conforme possvel observar no grfico abaixo:

Crivo 1
1 00,00% 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 1 0,00% 0,00%

40,35%

38,60%

Atitude negativa

Atitude positiva

As afirmativas do inventrio, relativas ao crivo espiritual foram: 1. A deficincia uma manifestao de um poder divino que define as caractersticas que o ser humano dever possuir em sua vida terrena. 2. A deficincia uma marca que indica uma preferncia divina.

3. As pessoas com deficincia tm uma misso especial em suas vidas. BREVE CONTEXTO PARA ANLISE DA CONCEPO ESPIRITUAL DA DEFICINCIA
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Entre os sculos IV e XIV - Idade Mdia -, emerge uma concepo de deficincia como fenmeno espiritual. Nesse momento histrico, a concepo sobre deficincia estava submetida superstio, sendo entendida em alguns momentos como: 1 Escolha divina - as pessoas com deficincia eram recebidas em igrejas ou conventos principalmente, j que as primeiras instituies estruturadas para abrigar esse grupo surgiram apenas no sculo XII. 2 Possesso diablica as pessoas com deficincia eram destinadas tortura ou e fogueira. At o Iluminismo, a incluso da pessoa com deficincia no ambiente laboral ainda no era vista como uma possibilidade real. E, nesse sentido, a contribuio produtiva desse grupo limitava-se prestao de pequenos servios nas instituies de exlio. Em conseqncia desta viso, ainda hoje, tanto as pessoas com alguma deficincia quanto aqueles que desenvolvem atividades junto s mesmas, so considerados seres santificados que renunciam de suas prprias vidas em prol do cuidado alheio. Alm disso, bastante comum a demonstrao pblica de caridade atravs da exposio das pessoas com deficincia, como uma espcie de trofu advindo de um trabalho social com este grupo. O problema que uma atitude de caridade em relao s pessoas com deficincia pode, entre outras situaes: A - dificultar as relaes de trabalho devido s possveis diferenciaes no tratamento destinado aos trabalhadores com e sem deficincia comprometendo, assim, o clima organizacional; B inviabilizar a poltica pblica que prev a incluso de PcDs no trabalho com o objetivo de faz-los atuar legitimamente como qualquer outro cidado dessa sociedade civil; C transformar diferenas em desigualdades (principalmente em relao a tratamento) e, consequentemente, as polticas organizacionais que defendem a igualdade entre funcionrios tornarem-se fontes de contraditoriedade quando comparadas com a realidade. BIBLIOGRAFIA
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supermercados: relatrio de um survey. Anais do 15o Congresso Brasileiro de Ergonomia. Porto Seguro, 2008, CD-ROOM. PASTORE, Jos. Oportunidade de trabalho para portadores de deficincia. So Paulo: LTr, 2000. PESSOTI, Isaias. Deficincia Mental: da superstio cincia. So Paulo: EDUSP, 1984. REBELO, Paulo. A Pessoa com Deficincia e o Trabalho. Rio de Janeiro; Qualitymark, 2008. SASSAKI, Romeu Kazumi Construindo uma sociedade para todos. 4.ed., Rio de Janeiro: WVA, 2002.