P06 NOVIDADES GESTO DE PRODUO PRIMAVERA

P12 CASE STUDY CAPA - ENG. E CONSTRUES METALOMECNICAS

P22 ENTREVISTA JORGE SERRANO FAIANAS BORDALO PINHEIRO

PRIMAVERA ENTERPRISE PORTALS

UM NOVO DESPERTAR PARA A SUA EMPRESA

Publicao da PRIMAVERA SOFTWARE OUTUBRO . 2005 / N. 14

SUMRIO

P06 NOVIDADES GESTO DE PRODUO

A PRIMAVERA disponibilizou uma soluo de Gesto de Produo destinada s empresas do sector industrial.

P12

CASE STUDY CAPA-ENG. E CONST. METALOMECNICAS

Empresa de referncia no sector metalomecnico, a CAPA constitui mais um caso de sucesso na aplicao do software de gesto PRIMAVERA.

P22 ENTREVISTA FAIANAS BORDALO PINHEIRO

Com 121 anos de existncia, a fbrica de cermica Faianas Artsticas Bordalo Pinheiro tem conseguido preservar o esplio deixado pelo seu mestre e fundador.

PRIMAVERA
P04 EDITORIAL DUAS NOVAS APOSTAS P14 INICIATIVAS GESTO DE EQUIPAMENTOS E ACTIVOS FRUM MUNDIAL DE MARKETING E VENDAS

GESTO
P24 TECNOLOGIAS DE INFORMAO EMPLOYEE SELF SERVICE INFORMAO INTERNA AO SERVIO DA PRODUTIVIDADE

P05 Novidades PRIMAVERA CERTIFICA DOIS PRODUTOS SISQUALPONTO E SIV-SISTEMA INTEGRADO DE VENDING

P15

INICIATIVAS PACK PRIMAVERA / PT PRIME NOVO PRODUTO PARA EMPRESAS DISPERSAS GEOGRAFICAMENTE

P28 MARKETING RESPONSABILIDADE SOCIAL UMA FORMA DE MELHORAR A PERFORMANCE EMPRESARIAL

P08 TEMA DE CAPA PRIMAVERA ENTERPRISE PORTALS UM NOVO DESPERTAR PARA A SUA EMPRESA

P16

FORMAO MINI MBA EM GESTO NOVAS OFERTAS FORMATIVAS

Lazer
P30 ROTEIROS BELMONTE TERRA DE PEDRO LVARES CABRAL

P10

DISCURSO DIRECTO CONTINUIDADE PRIMAVERA AVALIA SATISFAO DOS UTILIZADORES

P18

EM PORMENOR GESTO DE COBRANAS GARANTIR A ESTABILIDADE FINANCEIRA DAS EMPRESAS

P32 GRANDES VIAGENS BRASIL OS ENCANTOS DO NORDESTE

P13

INICIATIVAS PMS PARA O SECTOR DA CONSTRUO PMS RH RENE CEM PESSOAS

P20 PARCEIROS PRIMAVERA OUTUBRO . 2005

FICHA TCNICA
Direco Jos Dionsio Coordenao Editorial e Executiva ngela Fonseca. angela.fonseca@primaverasoft.pt Redaco . Colaborao nesta Edio Adriano Casanova; ngela Fonseca; Carlos Morais; Hernni Andrs; Idalina Sousa; Nuno Queirs. Design Paleta de Ideias T 253 309 760 F 253 309 769 Impresso Multiponto Rafael, Valente & Mota SA Propriedade PRIMAVERA Software, SA . Sede Edifcio Olympus II, Rua Cidade do Porto, 79 4704-541 Braga T 253 309 900 F 253 309 909 Delegao Edifcio Atlas II, Av. Jos Gomes Ferreira, 11 4 Andar, sala 43 Miraflores 1495-139 Algs, Lisboa T 214 123 710 F 214 123 719 Tiragem 40 000 Exemplares Periodicidade Trimestral Distribuio Gratuita Depsito Legal 217319/04

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P03

EDITORIAL

CARLOS MORAIS ADMINISTRADOR DA PRIMAVERA SOFTWARE

DUAS NOVAS APOSTAS

Nesta edio da EDIT destaco dois temas referentes a dois novos produtos agora anunciados: Gesto de Produo Primavera e Primavera Enterprise Portals. Com a Gesto de Produo pretendemos oferecer uma soluo para os problemas das empresas industriais, no que respeita gesto estratgica e operacional das suas linhas de produo, de uma forma totalmente integrada com os restantes mdulos do ERP. No momento actual, as empresas industriais enfrentam difceis problemas de competitividade. Por um lado so pressionadas para competir, em preo, com a necessidade de um rigoroso controlo de custos, margens e das eventuais ineficincias na cadeia produtiva. Por outro lado, na perspectiva da competitividade por diferenciao, so habituais as exigncias na qualidade e na inovao, bem como no rigor de planeamento, cumprimento de prazos e conformidade com normas de fabrico. As vrias disciplinas relacionadas com a logstica industrial representam hoje tal complexidade, que se torna absolutamente impossvel ser competitivo nesta rea sem o apoio de um sistema de informao especfico. Com a integrao deste produto na soluo ERP Primavera, beneficiamos da forte ligao com os restantes mdulos. Gesto de Stocks, Encomendas e Compras so apenas alguns exemplos disso. Por outro lado, com o novo produto Primavera Enterprise Portals pretendemos que os nossos utilizadores possam, de uma forma bastante facilitada e com reduzidos custos, desenhar a sua estratgia de colaborao digital com os vrios stakeholders, iniciando a mesma com os Clientes e Colaboradores. Mais uma vez, tirando, partido de uma total integrao com a informao gerida pelo ERP Primavera. Eu diria que deveremos comear dentro de portas e provavelmente sem necessitar de recursos adicionais de servidores e/ou rede, com a instalao do Portal do Colaborador. Desta forma, com esforo quase nulo, todos os colaboradores podero aceder, no seu posto de trabalho normal, a uma Intranet onde encontraro um conjunto de operaes disponveis numa filosofia de self service. Consultar os extractos de vencimento e sujeitar as suas frias para aprovao so apenas dois exemplos de digitalizao de processos assim conseguidos. De seguida, e depois de garantida a apropriada ligao internet, que hoje se consegue com custos que em nada se comparam ao passado, diria que devemos passar digitalizao da relao com os Clientes. Teremos assim disponvel o Portal de Clientes, que poderemos designar de Extranet, onde, de uma forma totalmente segura, cada cliente beneficiar da mesma filosofia de self service. Ser possvel aos clientes acederem, a partir das suas instalaes, ao seu extracto de conta corrente e estatsticas de compras ou encomendas, entre outros. Para alm disso, nos dois Portais estaro disponveis mecanismos de comunicao dinmicos. Exemplos disso so a publicao de mensagens ou a disponibilizao de ficheiros para download. Convido-o a conhecer em detalhe estes dois temas neste nmero.

P04

Novidades
SISQUALPONTO

SOLUES DA SISQUAL E DA B2S - SISTEMAS DE INFORMAO, LDA.

PRIMAVERA CERTIFICA DOIS NOVOS PRODUTOS

SISQUALPONTO E SIV-SISTEMA INTEGRADO DE VENDING

A PRIMAVERA Software acaba de atribuir o estatuto de Produto Certificado PRIMAVERA a duas novas solues desenvolvidas pelos Parceiros Integradores Sisqual e b2s - Sistemas de Informao, Lda., pela sua qualidade e pelo nvel de integrao com as aplicaes PRIMAVERA. SisqualPonto O sisqualPONTO uma aplicao de controlo de ponto, assiduidade e acessos desenvolvida pela Sisqual, que permite, de uma forma simples e segura, realizar a gesto automtica de entradas, sadas e acessos dos colaboradores de uma empresa. Com total integrao com o PRIMAVERA Recursos Humanos, o sisqualPONTO disponibiliza diferentes tipos de Marcao de Ponto e est vocacionado para todo o gnero de empresas, desde indstrias at escritrios e empresas de servios com pessoal externo. A Marcao de Ponto pode ser efectuada atravs de um computador; da leitura de impresses digitais; de um carto magntico ou de cdigo de barras;
CDIGO DE TRABALHO IMPE NOVAS REGRAS O NOVO CDIGO DE TRABALHO VEIO INTRODUZIR A OBRIGATORIEDADE DAS EMPRESAS EFECTUAREM O REGISTO DIRIO DAS HORAS DE TRABALHO PRESTADAS PELOS SEUS TRABALHADORES. O ARTIGO 162 DETERMINA QUE O EMPREGADOR DEVE MANTER UM REGISTO QUE PERMITA APURAR O NMERO DE HORAS DE TRABALHO PRESTADAS PELO TRABALHADOR, POR DIA E POR SEMANA, COM INDICAO DA HORA DE INCIO E DE TERMO DO TRABALHO. A INFRACO AO DISPOSTO NESTE ARTIGO CONSTITUI UMA CONTRA-ORDENAO GRAVE, NOS TERMOS DO ARTIGO 658. DO CDIGO DO TRABALHO.

SISTEMA INTEGRADO DE VENDING

recorrendo tecnologia de proximidade (atravs de uma pulseira por exemplo); ou mesmo atravs de um telefonema para uma linha azul. O sistema sisqualPONTO disponibiliza, ainda, um servio de gerao automtica de mensagens de alarme via telemvel ou e-mail quando, por exemplo, se aproxima a data de renovao de um contrato. SIV - Sistema Integrado de Vending O SIV - Sistema Integrado de Vending um software de gesto destinado a empresas que actuam no mercado da venda por distribuio automtica, actuando sobre todos os processos da actividade. O conjunto de mdulos desenvolvidos abrange as tarefas necessrias para uma empresa de gesto de distribuio automtica, desde a definio das mquinas instaladas, gesto das respectivas configuraes, assim como todo o registo dos consumos realizados. O SIV permite o armazenamento de todos os dados das vendas de modo a manter actualizados os ciclos de vida dos equipamentos, clientes e repositores, mesmo no caso de existirem vrias localizaes. O software permite a gesto das encomendas e a organizao das rotas (fixas ou por frequncia pr-estabelecida), ou ainda automatizadas (em funo dos consumos de cada mquina de modo a optimizar as frequncias das visitas e evitar gastos de interveno suprfluos). O SIV integra totalmente com a Gesto Comercial PRIMAVERA e permite gerir a rastreabilidade total dos produtos, desde que entram no armazm at serem colocados nas mquinas.
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NOVIDADES
RVORE DO ARTIGO

GESTO DE PRODUO
APOSTA NO SECTOR INDUSTRIAL

Consciente das necessidades crescentes do sector industrial no que toca optimizao dos processos de produo, a PRIMAVERA Software disponibilizou recentemente uma soluo de Gesto de Produo para as empresas deste sector de actividade. A Gesto de Produo PRIMAVERA (GPP), que foi adquirida ao Parceiro Ris2048 pelas suas caractersticas tecnolgicas e pela elevada integrao com o ERP Primavera, ser disponibilizada exclusivamente na Linha Empresarial. Para que as empresas industriais consigam altos nveis de performance, importante que as diversas actividades do ciclo produtivo de uma empresa, aparentemente independentes, sejam transformadas num processo contnuo, minimizando as operaes no geradoras de valor acrescentado para o produto/cliente (transporte, armazenamento, etc.). A gesto adequada do tempo transforma-se, assim, num factor de excelncia para as empresas. Torna-se necessrio reduzir todos os prazos: de aprovisionamento, de fabrico e de entrega e diminuir o tempo de concepo e disponibilizao dos produtos. Uma soluo de Gesto de Produo oferece como principais vantagens:
: SIMPLIFICAO, AGILIZAO E FLUIDIFICAO DOS FLUXOS FSICOS, SUPRIMINDO AS OPERAES NO GERADORAS DE VALOR VENDVEL E DIMINUINDO OS TEMPOS DE MUDANAS DE SRIE; : MELHORIA DO CONTROLO DA PRODUO, POSSIBILITANDO UMA ANLISE EM TEMPO REAL DO PONTO DE SITUAO DA PRODUO; : AUMENTO DA PERFORMANCE DOS PROCESSOS, CONTROLANDO RIGOROSAMENTE OS TEMPOS ASSOCIADOS A CADA OPERAO E DANDO SUPORTE TOMADA DE DECISES; : GESTO INTEGRADA DESDE AS ENCOMENDAS AT SADA DO PRODUTO ACABADO, CRIANDO UMA TOTAL SIMBIOSE COM A REA ADMINISTRATIVA.

: CLCULO DE NECESSIDADES OU MATERIAL REQUIREMENTS PLANNING (M.R.P.); : PLANEAMENTO GRFICO DE PRODUO, PERMITINDO UMA VISO DETALHADA DE DISPONIBILIDADE DE RECURSOS E PRAZOS DE ENTREGA, POSSIBILITANDO A SIMULAO DE DIFERENTES CENRIOS E VALIDAO DO MAIS INDICADO PARA A SATISFAO DAS NECESSIDADES INTERNAS E EXTERNAS.

A soluo de Gesto de Produo integra com a rea administrativa permitindo, deste modo, uma gesto global desde as ordens de compra a fornecedores s encomendas colocadas pelos clientes. Com esta transversalidade, toda a organizao pode operar sobre os mesmos dados evitando quaisquer tipos de redundncias. Por outro lado, as anlises estatsticas podem ser mais completas, complementando a informao da produo com a informao administrativa e financeira. A soluo ao Pormenor Como funcionalidades basilares da Gesto de Produo podemos referir a definio da estrutura de artigos e respectivas fichas tcnicas, as gamas de operaes para cada artigo, a associao de centros de trabalho e o planeamento/simulao das ordens de fabrico. Estas funcionalidades esto intimamente ligadas ao processo produtivo, o qual foi concebido de forma a ser o mais pormenorizado e flexvel possvel. Destacamos, por exemplo, a possibilidade de trabalhar com variantes de artigos, nomeadamente cores e tamanhos. Fichas Tcnicas de Artigos Nas fichas tcnicas so registados os dados principais dos artigos, as suas caractersticas, a informao tcnica e as gamas de operaes a que o mesmo ser submetido. Estas gamas podero ser agrupadas em alternativas de produo, ou seja, formas distintas de fabricar o mesmo produto. Cada produto ter uma origem (fabrico, compra ou misto). No caso dos artigos de fabrico possvel analisar as suas gamas operatrias numa forma de esquema em rvore. Centros de Trabalho Um centro de trabalho pode ser uma mquina, um conjunto de mquinas ou mesmo um conjunto de pessoas pertencentes, por exemplo, seco de embalagem. Com esta funcionalidade possvel controlar as operaes de produo de cada centro, podendo ser definidos os tempos trabalhveis por centro de trabalho e por dia. possvel tambm definir o tempo, por defeito, de preparao, ou seja, o tempo que necessrio acrescentar ao incio da operao para, por exemplo, afiar a lmina de uma mquina de corte ou definir o tempo de espera, isto , o tempo que necessrio acrescentar ao final de cada operao para proceder por exemplo secagem do produto.

Funcionalidades da Gesto de Produo A Gesto de Produo PRIMAVERA permite diminuir os tempos de circulao e disponibilizao da informao, encurtar os prazos para a tomada de deciso e fornecer, ao gestor, informao actualizada e organizada do seu sector produtivo, facilitando e fundamentando a tomada de decises rpidas e precisas. Entre as principais funcionalidades da Gesto de Produo PRIMAVERA podemos destacar as seguintes:
: ARTIGOS E FICHAS TCNICAS AOS QUAIS SO ANEXADOS DADOS REFERENTES AO PROCESSO PRODUTIVO (LISTA DE OPERAES E COMPOSIO); : VARIANTES DE ARTIGOS (EX. CORES E TAMANHOS), SIMPLIFICANDO ASSIM TODO O PROCESSO DE CRIAO E EXECUO DE FICHAS TCNICAS, ENCOMENDAS E ORDENS DE FABRICO. ISTO PERMITE UMA MAIS FCIL E IMEDIATA ADEQUAO S NECESSIDADES DE DIFERENTES INDSTRIAS; : ORDENS DE FABRICO, GERINDO TODA A INFORMAO ASSOCIADA COMO: A PREVISO DE CONSUMOS DE MATERIAIS E OPERAES; GESTO DE STOCKS (ENTRADAS E SADAS); RECOLHA DE DADOS DE PRODUO E ANLISE DE CUSTOS;

P06

Esta funcionalidade permite calcular um valor hora/mquina atravs da atribuio de custos base e custos anuais, o que possibilita um clculo do custo terico dos artigos. Podem ainda ser associados os funcionrios que podero trabalhar em cada centro de trabalho e o nmero de pessoas que podem trabalhar ao mesmo tempo numa mquina, o que permitir a obteno de um valor hora/homem. Ordens de Fabrico e informao associada
: PREVISO DE CONSUMOS DE MATERIAIS E OPERAES; : GESTO DE STOCKS (ENTRADAS E SADAS); : RECOLHA DE DADOS DE PRODUO; : ANLISE DE CUSTOS; : REGISTO E ANLISE DE PARAGENS DE PRODUO; : DEFINIO DE ESTADOS (SIMULADA, POR INICIAR, INICIADA, INTERROMPIDA, FECHADA, REABERTA).

Planeamento Fino da Produo Esta funcionalidade permite monitorizar e optimizar o processo produtivo atravs do acesso a um planeamento grfico das ordens de produo, o que possibilita aceder de forma simples a informao associada operao e ordem de fabrico seleccionada, bem como os materiais necessrios e seu stock no momento. Os dados podem ser disponibilizados atravs de um grfico Gantt, recorrendo a diferentes cores para cada estado (Verde - cumprimento do prazo de entrega; Amarelo - cumprimento tangente do prazo de entrega; Vermelho - no cumprimento do prazo de entrega). possvel tambm aceder s encomendas que sero satisfeitas pela Ordem de Fabrico em causa. O Planeamento Fino da Produo permite, ainda, movimentar as barras e ver as implicaes nos restantes centros de trabalho, analisando as mudanas de cor e simulando as realidades.
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A recolha de dados de produo poder ser realizada atravs de terminais de aquisio de dados em sistema batch ou online. A gesto dos dados e a extraco de relatrios efectuada na aplicao. MRP (Material Requirements Planning) O MRP utiliza o plano de produo global da empresa para planear a requisio de produtos. Atravs do MRP so analisadas as necessidades de fabrico e compra da empresa. O clculo de necessidades pode ser baseado em planos de produo, em encomendas e/ou em ordens de fabrico. O clculo d origem a propostas de fabrico e de compra, passveis de serem validadas/alteradas, possibilitando tambm a criao automtica de ordens de fabrico e de compra. O MRP utiliza bastante informao acerca dos produtos e processa um vasto nmero de clculos, baseados nos seguintes dados:
: PLANO DE PRODUO GLOBAL : NMERO DE UNIDADES DE UM PRODUTO QUE A EMPRESA DEFINIU PARA SEREM PRODUZIDAS EM DETERMINADO PERODO : ENCOMENDAS DE CLIENTES : LISTA DE MATERIAIS : LISTA DE COMPONENTES DO PRODUTO : NVEIS DE STOCKS : ORDENS DE COMPRA A FORNECEDOR, TENDO EM ATENO AS RESPECTIVAS DATAS DE ENTREGA

UMA SOLUO PARA DIFERENTES SECTORES DA INDSTRIA A GESTO DE PRODUO PRIMAVERA EST VOCACIONADA PARA OS MAIS DIVERSOS SECTORES (METALOMECNICO, TXTIL, AUTOMVEL, CONSTRUO, MOBILIRIO, AGRO-ALIMENTAR, FARMACUTICO, ENTRE OUTROS). APRESENTAMOS EM SEGUIDA ALGUNS EXEMPLOS: SECTOR METALOMECNICO: AS INDSTRIAS METALOMECNICAS UTILIZAM MUITAS VEZES UM PROCESSO DE PRODUO DESCONTNUO, PEA A PEA. A PRODUO DE PEAS DE GRANDES DIMENSES OBRIGA A UMA ATENO MAIOR COM A GESTO DO TEMPO E DOS CUSTOS. A PRODUO DAS PEAS BASTANTE DEMORADA E A M GESTO DAS MQUINAS E DA MO-DE-OBRA PODE AUMENTAR OS CUSTOS DO PRODUTO. COM A GESTO DE PRODUO ESTAS QUESTES SO FACILITADAS ATRAVS DE UM CONTROLO EFICAZ DOS CENTROS DE TRABALHO. SECTOR TXTIL: NO SECTOR TXTIL A PRODUO PROCESSA-SE DE FORMA CONTNUA. EXISTE A NECESSIDADE DE PRODUZIR UM GRANDE NMERO DE PEAS CONTINUAMENTE E IMPLANTAR UMA LINHA DE PRODUO QUE PERMITA UMA LIGAO EFICAZ ENTRE CADA CENTRO DE TRABALHO. A GESTO DE PRODUO PERMITE, NOMEADAMENTE, GERIR AS PARAGENS DOS TRABALHADORES E DAS MQUINAS E GERIR MELHOR O TEMPO DE PRODUO. SECTOR AGRO-ALIMENTAR: ESTE SECTOR TEM COMO PRINCIPAL CARACTERSTICA O FACTO DE LIDAR COM BENS PERECVEIS, O QUE NO PERMITE FALHAS NA LINHA DE PRODUO. MUITAS INDSTRIAS DESTE RAMO LIDAM TAMBM COM UMA PRODUO COMPLEXA QUE VAI DESDE A CRIAO DA MATRIA-PRIMA AT COLOCAO DO PRODUTO NO MERCADO, PASSANDO PELO PROCESSO DE ABATE, TRANSFORMAO, EMBALAMENTO, ETC. A GESTO DE PRODUO FOI DESENVOLVIDA A PENSAR NA SIMPLIFICAO DOS PROCESSOS DE PRODUO.

Atravs da utilizao desta funcionalidade a requisio de materiais fica interligada s necessidades de fabrico e compra; existe uma reduo de stocks e um aumento de rotao dos mesmos; os prazos de entrega so mais fiveis para o cliente; possvel aceder a avisos antecipados de problemas e falhas de produo e existe um controlo mais apurado da fiabilidade dos fornecedores.

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TEMA DE CAPA

PRIMAVERA ENTERPRISE PORTALS

UM NOVO DESPERTAR PARA A SUA EMPRESA

Os novos conceitos de negcio j no se restringem a um determinado espao fsico, mas adoptam uma vertente global, sem fronteiras, capaz de atingir os mais diversos tipos de pblicos, em diferentes pontos geograficamente dispersos. A Internet impulsionou a evoluo tecnolgica e originou o aparecimento de empresas inovadoras e tecnologicamente avanadas. Os Portais Empresariais desempenham actualmente um papel primordial, assumindo-se como locais de agregao de informao, que permitem aos colaboradores, parceiros, clientes e fornecedores interagir de forma mais colaborativa e eficiente. Recorrendo aos Portais Empresariais, as empresas agilizam os processos de negcio, ao disponibilizar uma nova plataforma de interaco que integra as mais variadas solues, de forma a permitir um intercmbio constante de informao til. A PRIMAVERA Software tem apostado permanentemente na disponibilizao de solues que respondam s exigncias e necessidades das empresas que pretendem inovar e apostar novas formas de comunicao. Com o objectivo de possibilitar um acesso generalizado por parte dos utilizadores PRIMAVERA ao topo da tecnologia baseada na Internet, a PRIMAVERA vai disponibilizar um novo produto: o PRIMAVERA Enterprise Portals. PORTAIS EMPRESARIAIS Uma frmula de produtividade A disponibilizao de portais empresariais constitui actualmente um investimento estratgico. Atravs de um portal de acesso restrito a uma determinada comunidade possvel fornecer informao adaptada s necessidades dos utilizadores, e disponibilizar componentes aplicacionais que so verdadeiras mais-valias para essa comunidade. As potencialidades de um portal dependem, no entanto, da capacidade de integrao com outras aplicaes. Um portal deixou de ser um simples website para se transformar numa plataforma de integrao que rene, num s local, as funcionalidades oferecidas por um vasto leque de solues. Nesse sentido, a soluo PRIMAVERA Enterprise Portals integra totalmente com o software de gesto da PRIMAVERA, permitindo o acesso a um conjunto de funcionalidades oferecidas pelo back-office comercial, financeiro e administrativo.

VERSO 6.30 Disponvel para o regime de Continuidade a partir de Novembro Como a PRIMAVERA acredita que esta tecnologia sinnimo de elevada produtividade para a gesto empresarial decidiu disponibilizar, na verso 6.30, dois portais pr-configurados: um Portal do Colaborador, para utilizao na Intranet da empresa, e um Portal do Cliente, disponvel atravs da Internet da organizao. A verso 6.30 vai ser disponibilizada a partir de Novembro e ser, como habitualmente, enviada gratuitamente aos utilizadores do regime de Continuidade. CONHEA ALGUMAS DAS CARACTERSTICAS DESTES PORTAIS Portal do Colaborador Atravs do Portal do Colaborador disponibilizado pela aplicao, os funcionrios podero aceder a um conjunto diversificado de informao de forma dinmica. A integrao com o RH PRIMAVERA permite aos colaboradores da empresa:
: CONSULTAR EXTRACTOS DE VENCIMENTO; : EMITIR RECIBOS; : CONSULTAR DADOS CONSTANTES DA SUA FICHA PESSOAL; : EFECTUAR OU CONSULTAR A MARCAO DE FRIAS; : SABER QUEM QUEM NA EMPRESA; : VISUALIZAR UM ORGANOGRAMA DA EMPRESA. : CONSULTAR ALTERAES MENSAIS (FALTAS, HORAS EXTRA, RENUMERAES E DESCONTOS)

Esta integrao permanente com o produto de Recursos Humanos, e a disponibilizao destes componentes a todos os colaboradores, permite uma maior transparncia no seio da empresa. Atravs do Portal do Colaborador este pode ter acesso a uma rea personalizada, onde pode marcar e consultar as suas frias ou verificar o extracto de vencimento. Ao promover a utilizao destes componentes, a empresa est a fomentar a interactividade e a colaborao permanente de todos os seus funcion-

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rios, reduzindo custos atravs da diminuio da circulao de papel e da simplificao de determinados processos administrativos. A partilha e actualizao constante de informao tornam-se aliadas do desempenho empresarial, contribuindo para o bom relacionamento interpessoal e a motivao dos colaboradores. Atravs dos novos mdulos Web, os colaboradores das reas comerciais podem consultar:
: FICHAS DE CLIENTES; : EXTRACTO DE CONTAS CORRENTES; : CONSULTA DE PENDENTES; : DOCUMENTOS DE VENDA; : ESTATSTICAS DE VENDAS; : LISTAGEM DE ENCOMENDAS. : CONSULTA DE STOCKS; : FICHA DO VENDEDOR; : COMISSO DE VENDEDORES.

PORTAL DO COLABORADOR

ciente de uma organizao e a capacidade de manter uma carteira de clientes depende em grande parte da utilizao das aplicaes correctas e do fornecimento da informao certa pessoa certa. O Portal do Cliente, ao integrar com a Gesto Comercial PRIMAVERA, assume-se, assim, como uma pea fundamental para o xito de um projecto empresarial. Atravs do Portal do Cliente este pode aceder sua informao financeira e de compras:
: FICHA DE CLIENTE : CONTAS CORRENTES; : CONSULTA DE PENDENTES; : DOCUMENTOS DE COMPRA; : ESTATSTICAS DE COMPRAS; : LISTAGEM DE ENCOMENDAS.

PORTAL DO CLIENTE

sua ficha do cliente, consultar a listagem de encomendas ou inteirar-se sobre as campanhas em vigor. O acesso informao financeira permite, tambm, a cada parceiro de negcio, manter-se informado sobre o estado da sua conta corrente ou consultar documentos pendentes. O recurso ao Portal do Cliente contribui significativamente para a reduo do fluxo de documentos administrativos e para a optimizao dos servios prestados, atravs da digitalizao de documentos que at agora eram remetidos por correio. O recurso a documentos digitais ir reflectirse nos custos da empresa e contribuir para a oferta de produtos a preos mais competitivos. Dinamizao de Portais A dinamizao dos portais essencial para o xito dos mesmos. A complexidade de alguns gestores de contedos contribui determinantemente para a falta de dinamismo de muitos portais presentes na Internet. Na verso 6.30, a PRIMAVERA coloca disposio do utilizador um conjunto de funcionalidades capazes de implementar

Portal do Cliente O Portal do Cliente um instrumento de promoo do estreitamento das relaes com os clientes ou parceiros de negcio. O sucesso das empresas depende da capacidade de fidelizar clientes e de responder s necessidades manifestadas pelos mesmos. O controlo efi-

Ao possibilitar a disponibilizao online de documentos comerciais sobre os produtos, a sua empresa ir caminhar no sentido da agilizao do negcio. Com o Portal do Cliente os seus parceiros e clientes manter-se-o informados das mais recentes novidades da empresa, podendo, nomeadamente, fazer downloads de documentos comerciais, consultar a

um novo dinamismo aos seus portais. Entre os componentes disponveis podemos destacar a possibilidade de colocar Mensagens, documentos para Download, FAQs e Banners. Poder ainda realizar sondagens aos seus clientes e colaboradores ou gerir formulrios de pedidos comerciais. Quando as exigncias do utilizador j no forem respondidas por esta verso pr-configurada, poder optar sempre adoptar o produto PRIMAVERA Enterprise Portals com possibilidades ilimitadas. O PRIMAVERA Enterprise Portals ir ser dotado de inmeras novas funcionalidades e mdulos com destaque para a loja online, tratamento de despesas e requisies, flexibilidade total no design dos portais e administrao simplificada. Para mais informaes consultar: www.primaverasoftware.pt

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DISCURSO DIRECTO
CONTINUIDADE

PRIMAVERA AVALIA SATISFAO DOS UTILIZADORES

84% SATISFEITOS COM O REGIME DE CONTINUIDADE PRIMAVERA

A satisfao dos Utilizadores sempre foi uma das principais preocupaes da PRIMAVERA. Neste sentido, a empresa realiza regularmente aces de recolha de opinio, para poder elevar os nveis de qualidade dos seus produtos/ servios. Exemplo disso foi o Inqurito de Satisfao realizado a todos os Utilizadores PRIMAVERA, em Julho de 2004, e que permitiu apurar as necessidades desses Utilizadores e delinear novos campos de actuao. Em Julho de 2005, a PRIMAVERA decidiu realizar um novo inqurito, desta vez aos Utilizadores em regime de Continuidade, com o objectivo de apurar o nvel de satisfao dos mesmos e recolher informao til para a evoluo do regime de Continuidade e melhoria do servio prestado. A adeso superou as expectativas e foi com bastante contentamento que a PRIMAVERA verificou o elevado grau de satisfao dos utilizadores deste servio e o reconhecimento, por parte de 95% dos inquiridos, da importncia do regime de Continuidade para a actualizao permanente dos sistemas de gesto das organizaes.

Relativamente ao servio, a maioria dos utilizadores diz estar Satisfeito (66%) ou Bastante Satisfeito (17%) com o regime de Continuidade. Quando falamos do nvel de satisfao com o produto os resultados so tambm muito positivos, com 16% dos inquiridos Bastante Satisfeitos e 67% Satisfeitos.

GRAU DE SATISFAO COM SERVIO CONTINUIDADE PRIMAVERA

100

75

66%

50

25

17%
00
SATISFEITO BASTANTE SATISFEITO

10%

06%

01%
NS / NR

POUCO SATISFEITO

INSATISFEITO

IMPORTNCIA DO REGIME DE CONTINUIDADE

100

95%
75

50

25

04%
00 SIM NO

01%
NS / NR

A PRIMAVERA agradece s centenas de Utilizadores que responderam ao inqurito. A sua opinio fundamental para melhorar o servio de Continuidade.

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VANTAGENS EXCLUSIVAS PARA OS UTILIZADORES DO REGIME DE CONTINUI-

Para os utilizadores do servio de Continuidade PRIMAVERA, o CD continua a ser o melhor suporte de acesso a novas verses de produtos, recolhendo as preferncias de 59% dos utilizadores, contra 26% que gostariam de ter acesso s novas verses atravs da internet.
FORMA DE RECEPO DE NOVAS VERSES
100

DADE NESTA EDIO VERSO 6.30 A PARTIR DE NOVEMBRO PODER ACEDER, ATRAVS DA VERSO 6.30, A DOIS PORTAIS PR-CONFIGURADOS: O PORTAL DO COLABORADOR E O PORTAL DO CLIENTE, DUAS FERRAMENTAS AO SERVIO DA PRODUTIVIDADE DA SUA EMPRESA. PORTAL DO COLABORADOR PERMITE UMA PARTILHA CONSTANTE DE INFORMAO ENTRE OS FUNCIONRIOS DA SUA EMPRESA. DISPONVEL NA INTRANET DA EMPRESA, ESTE PORTAL PERMITE, A CADA COLABORADOR, ACEDER A UMA REA PERSONALIZADA ONDE POSSVEL CONSULTAR RECIBOS DE VENCIMENTO OU MARCAR FRIAS. ALM DISSO,

75

59%
50

26%
25

OS COLABORADORES DAS REAS COMERCIAIS PODERO CONSULTAR FICHAS DE

15%

CLIENTES, EXTRACTOS DE CONTAS CORRENTES OU MESMO CONSULTAR STOCKS. PORTAL DO CLIENTE

00 CD DOWNLOAD NO PORTAL NS / NR

DISPONVEL ATRAVS DA INTERNET DA EMPRESA, ESTE PORTAL PERMITE A CADA CLIENTE OU PARCEIRO DE NEGCIO CONSULTAR A SUA FICHA, A LISTAGEM DE ENCOMENDAS OU CONHECER O ESTADO DA SUA CONTA CORRENTE.

A importncia da informao recolhida O Departamento de Investigao & Desenvolvimento (DID) procurou estabelecer um contacto com os Utilizadores que demonstraram descontentamento face ao produto, tendo registado as suas opinies e sugestes, para anlise em futuras verses. Neste contacto por parte da equipa PRIMAVERA houve ainda um esclarecimento de situaes em que os Utilizadores demonstravam desconhecimento na utilizao dos produtos.

MAIS INFORMAO NAS PGINAS 8 E 9.

DESCONTO NO MINI MBA A PRIMAVERA OFERECE UM DESCONTO ESPECIAL DE 15% AOS UTILIZADORES DO REGIME DE CONTINUIDADE QUE PRETENDAM PARTICIPAR NO MINI MBA. O MINI MBA EM GESTO, COM A DURAO DE CINCO DIAS, TER LUGAR EM NOVEMBRO, NO CENTRO CULTURAL DE BELM, E TEM COMO PRINCIPAL OBJECTIVO DESENVOLVER COMPETNCIAS QUE PERMITAM, AOS GESTORES E ADMINISTRADORES, RESPONDER MAIS ACTIVA E EFICAZMENTE CRESCENTE COMPLEXIDADE DA GESTO DE EMPRESAS.
MAIS INFORMAO NA PGINA 16.

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CASE STUDY
CAPA

LINHA EMPRESARIAL

CAPA ADOPTA ERP PRIMAVERA

UMA REFERNCIA NO SECTOR METALOMECNICO

H sete anos comearam com a Linha Profissional da PRIMAVERA, hoje utilizam a generalidade dos mdulos da Linha Empresarial integrados com o sistema de Business Intelligence Brio. A CAPA - Engenharia e Construes Metlicas, S.A., empresa que se dedica produo de equipamentos de saneamento bsico e construo de pr-fabricados, constitui mais um caso de sucesso na aplicao das solues de gesto PRIMAVERA. As necessidades Quando a CAPA verificou que os sistemas baseados em ambiente DOS no chegavam para satisfazer as necessidades da empresa, procurou no mercado uma soluo com base nas clebres premissas relao qualidade-preo, aliada possibilidade de desenvolvimento e evoluo. E foi a PRIMAVERA Software quem ganhou, em parte devido influncia da PR Informtica, Parceiro Empresarial PRIMAVERA, que nos demonstrou o que poderamos conseguir atravs dos produtos PRIMAVERA, sublinha Lus Abreu, Director Comercial da Capa. Inicialmente a CAPA utilizava sistemas baseados em DOS, que se tornaram obsoletos. A partir da foram evoluindo gradualmente, comeando pela Linha 4 da PRIMAVERA Software. Como a empresa no parou de crescer, e as necessidades de informao foram aumentando (a ttulo de exemplo, a empresa internacionalizou-se) a passagem para a Linha Empresarial (em 2004) foi mais um passo natural, na vida da empresa, que precisava de ferramentas adequadas gesto: Business Intelligence (Brio) e Recursos Humanos. E porque mudaram para esta nova linha? Pela expectativa de que esta evoluo nos traria mais valias e tambm por uma obrigao relacionada com a dimenso, explica Lus Abreu. Quando passmos para a Linha Profissional teve a ver com o nmero de utilizadores. A verso anterior simplesmente no suportava mais utilizadores. A evoluo dentro da PRIMAVERA Software est intimamente ligada com a garantia de evoluo que a soluo tem para os prximos anos. uma soluo de continuidade, em que apostmos h cerca de cinco/seis anos. H sete anos, o nosso volume de negcios era de 4,5 milhes de euros. Hoje o dobro e as solues da PRIMAVERA Software acompanharam essa evoluo.

A implementao As passagens de verso correram sempre de feio, como explica o responsvel da CAPA, que se orgulha de ser uma das primeiras empresas a utilizar o Brio sobre PRIMAVERA Software. A Linha Empresarial foi implementada em Setembro de 2004, incluindo o Brio, que vai buscar informaes aplicao de gesto, retirando rapidamente concluses, o que permite ao utilizador o acesso a uma grande versatilidade de informao tratada, explicou o responsvel. Lus Abreu salienta que qualquer pessoa com o mnimo de formao consegue retirar do Brio toda a informao tratada e para o fim concreto a que se destina. Quanto ao Retorno do Investimento, Lus Abreu sublinha que o retorno est associado ao sucesso da empresa. Os Sistemas de Informao so um meio de suporte que nos ajuda a tomar decises e a evoluo do ERP e do volume de negcios da empresa tm crescido em paralelo. Por isso, os sistemas tm de ter alguma coisa a ver com o sucesso da empresa, evidenciou. Prximos passos A CAPA continua a crescer. Tem cada vez mais quadros e a evoluo normal, para uma empresa certificada como a nossa, a preocupao com o cliente. Por isso, o prximo passo o Customer Relationship Management (CRM). Vamos esperar para que a soluo fique madura e tambm precisamos sentir que necessrio, refere Lus Abreu. Sobre a CAPA A CAPA uma empresa de mdia dimenso com duas reas de negcio distintas. Cerca de 50% do negcio est relacionado com drenagem e saneamento e a outra metade diz respeito construo de pr-fabricados. Quarenta por cento da produo destina-se exportao para Angola, Espanha, Moambique e Arglia. Criada em 1986, a CAPA facturou 8,5 milhes de euros em 2004 e prev um volume de negcios de 10 milhes de euros este ano.

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INICIATIVAS

19 OUTUBRO CCB LISBOA

PRIMEIRA PMS DEDICADA AO SECTOR DA CONSTRUO

DIA 19 DE OUTUBRO, LISBOA

A PRIMAVERA Software vai promover, no dia 19 de Outubro, no Centro Cultural de Belm, a segunda Primavera Management Session (PMS), desta vez dedicada s empresas de Construo Civil e Obras Pblicas.

As Mais-Valias dos Sistemas de Gesto Integrados ser a temtica do evento, numa sesso que contar com a presena de Fernando Maia, Director da Somague TI. O evento pretende ser um espao de divulgao onde os participan-

tes tero a possibilidade de conhecer uma soluo de gesto de informao integrada, que permite optimizar a gesto das empresas do sector da Construo.

Para mais informaes, consultar www.primaversoftware.pt.

PMS RH REUNIU MAIS DE UMA CENTENA DE PESSOAS

EVENTO REALIZADO A 27 DE JUNHO

A PRIMAVERA conseguiu reunir, no Centro Cultural de Belm, mais de uma centena de pessoas, naquela que foi a primeira PRIMAVERA Management Session (PMS). Realizada no passado dia 27 de Junho, a PMS RH teve como te-

ma A Internet como alavanca na Gesto de Recursos Humanos e contou com Gestores de Recursos Humanos de dezenas de empresas. Com esta sesso pretendeuse divulgar as vantagens que a internet pode oferecer gesto de uma organizao, no que diz

respeito informao acessvel aos seus colaboradores. A PMS RH contou com uma palestra subordinada ao tema Tendncias da Gesto de RH, proferida pelo Prof. Jos Bancaleiro, Membro da Comisso Executiva da OPCA e Professor da

Universidade Autnoma de Lisboa. Posteriormente, Nuno Queirs, da PRIMAVERA Software, realizou uma demonstrao de como construir um Portal para Colaboradores, atravs das ferramentas de Employee Self Service da PRIMAVERA.

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INICIATIVAS

GESTO DE EQUIPAMENTOS E ACTIVOS EM DESTAQUE

PMS EAP : 23 DE NOVEMBRO

A inventariao de activos e equipamentos constitui um procedimento-base para a gesto eficaz e optimizada do patrimnio de uma empresa. Neste mbito, os sistemas informticos podem ser uma ferramenta importante. A soluo de Equipamentos e Activos PRIMAVERA (EAP) uma ferramenta optimizada para a organizao e gesto estratgica da manuteno do parque de

equipamentos do seu imobilizado, permitindo a integrao entre os bens fsicos e os registos contabilsticos correspondentes. A reconciliao fsico-contabilstica tem como principal objectivo atribuir a cada bem o seu valor correcto, a respectiva taxa de amortizao e, eventualmente, propor o seu abate ou reavaliao. Esta integrao entre os bens fsicos e os registos contabilsticos

permite, ainda, responder aos requisitos legais e determinar o peso econmico e a rentabilidade das grandes famlias de activos. Com o objectivo de debater o papel dos sistemas informticos na gesto patrimonial e de dar a conhecer as vantagens da soluo EAP, a PRIMAVERA Software vai promover, no dia 23 de Novembro, no CCB, a PMS EAP, destinada ao Sector Privado e Administrao

Pblica, cujo tema ser: Os SI como Suporte Gesto Patrimonial. A PMS EAP ser um espao de debate divulgao onde poder conhecer a soluo PRIMAVERA para esta rea, um produto para o qual a PRIMAVERA conta com a parceria estratgica da SIGHT, lder europeia em Consultoria de Gesto de Activos Fixos. Para mais informaes, consultar www.primaverasoftware.pt.

17 E 18 DE OUTUBRO

GURUS DO MARKETING E VENDAS EM PORTUGAL

COM O APOIO DA PRIMAVERA SOFTWARE

O Frum Mundial de Marketing e Vendas um encontro exclusivo no qual poder conhecer as novas tendncias deste sec-

tor e entrar em contacto com os mais prestigiados gurus do Marketing a nvel mundial. Durante dois dias sero anali-

sados temas como o Marketing e Vendas, Vendas Online, Clientes, Marcas e Inovao, numas jornadas que contam com a

presena de Philip Kotler, Terry Jones, Kevin Roberts, Ben Shapiro, Bernd Schmitt, Jos Lus Nueno e Paulo Teixeira Pinto.

A PRIMAVERA patrocina um dos mais importantes eventos de Marketing e Vendas, a realizar pela primeira vez em Portugal.
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NOVO PRODUTO DESTINADO A EMPRESAS DISPERSAS GEOGRAFICAMENTE

PACK PRIMAVERA / PT PRIME

GESTO COMERCIAL PRIMAVERA E PT REDES PRIVADAS STANDARD JUNTAS NUM S PRODUTO

A PT Prime a PRIMAVERA Software acabam de assinar uma parceria estratgica que visa melhorar a oferta conjunta de infra-estrutura de rede e software para PME. A pensar nas empresas que se encontram dispersas geograficamente e que necessitam de disponibilizar e partilhar informao de forma constante, a PRIMAVERA Software e a PT PRIME decidiram unir-se e colocar no mercado um produto conjunto: o Pack PRIMAVERA/PT PRIME. Este novo produto alia as solues PRIMAVERA s redes empresariais da PT PRIME e est vocacionado para as empresas que pretendam utilizar software PRIMAVERA, partilhado em at quatro espaos fsicos geograficamente dispersos. Este pacote possibilita, ainda, uma presena na Web acessvel a clientes, fornecedores e funcionrios. Com a aquisio do Pack PRIMAVERA/PT Prime os diferentes espaos da empresa podem ser interligados permitindo:
: ACESSO EM TEMPO REAL INFORMAO; : ACESSO INTERNET EM TODOS OS ESPAOS FSICOS; : ALOJAMENTO DE MAILBOXES PERSONALIZADAS; : ALOJAMENTO DE SITES COM IP FIXO; : SEGURANA ADICIONAL ATRAVS DE FIREWAL CENTRALIZADO; : PARTILHA DO ACESSO INTERNET POR VRIOS PCS; : POUPANA NO NMERO DE LICENAS PRIMAVERA (COM UTILIZAO DE TERMINAL SERVER).

damente a este pedido, a delegao necessita de aceder a informao relativa aos stocks de produtos disponveis em Lisboa. Com o pacote PRIMAVERA/PT Prime possvel que todos os espaos fsicos desta empresa possam aceder Gesto Comercial PRIMAVERA e, desta forma, visualizar informao referente Facturao, Stocks e Contas Correntes permitindo uma reduo de custos, optimizao dos recursos e acesso directo informao. O Pack PRIMAVERA/PT Prime inclui a modalidade PT Redes Privadas Standard e a instalao da Gesto Comercial PRIMAVERA at trs mdulos (Facturao, Stocks e Contas Correntes) para 5 utilizadores. Ao adquirir este pacote estar a usufruir da tecnologia mais inovadora aliada ao melhor preo. Com aquisio do Pack Primavera / PT Prime pode usufruir ainda de um desconto entre 20 a 30% no servio PT Redes Privadas Standard e no produto de Gesto Comercial PRIMAVERA. Para outras informaes, contacte-nos por favor atravs do Nmero Verde.
NMERO VERDE - 800 204 462

Em termos prticos, imagine uma cadeia de lojas com sede em Lisboa e com trs delegaes distribudas pelo pas, mais especificamente no Porto, vora e Guarda. A loja de vora no tem disponvel um determinado produto solicitado por um cliente. Para poder responder atempa-

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FORMAO

DESTINADO AOS ADMINISTRADORES E GESTORES DE PME

ACADEMIA PROMOVE MINI MBA EM GESTO

CONHEA AS NOVAS TENDNCIAS DO MERCADO EM CINCO DIAS DE FORMAO

Actualmente, a evoluo constante exige dos gestores e administradores um acompanhamento contnuo das novas tendncias e exigncias do mercado. Neste mbito a formao essencial. Mas nem sempre nos permitido frequentar aces de formao que se prolongam por meses. A pensar nas necessidades dos gestores e administradores de pequenas e mdias empresas (PMEs), a Academia PRIMAVERA vai realizar, em Novembro, um Mini MBA em Gesto, com a dura-

o de cinco dias, que tem como principal objectivo desenvolver competncias que permitam, aos gestores e administradores, responder mais activa e eficazmente crescente complexidade da gesto de empresas, num contexto de maior inovao e competitividade. O Mini MBA coordenado pelo Prof. Jos Azevedo Rodrigues e o corpo docente composto por Joo Abrantes Costa, Francisco Lopes dos Santos, Generosa do Nascimento e Vicente Rodrigues.

MINI MBA EM GESTO DATA: DE 18 A 19 E DE 24 A 26 DE NOVEMBRO LOCAL: CENTRO CULTURAL DE BELM PREO: 2000 + IVA (INCLUI O COFFEE BREAK E ALMOO DURANTE OS CINCO DIAS) INSCRIES: ATRAVS DO PORTAL PRIMAVERA CONTEDOS PROGRAMTICOS : FINANAS EMPRESARIAIS - CRIAO DE VALOR E FINANCIAMENTO : ESTRATGICA E COMPETITIVIDADE - SEGMENTAO E POSICIONAMENTO : GESTO COMERCIAL - MARKETING, VENDAS E NEGOCIAO : GESTO DE RECURSOS HUMANOS - LIDERANA, COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E DESEMPENHOS : CONTROLO DE GESTO - PERFORMANCE DA GESTO (INDICADORES: BALANCED SCORECARD VS TABLEAUX DE BORD

BRAGA E LISBOA

NOVAS OFERTAS FORMATIVAS

GESTO CONTRATUAL, SHST E CRYSTAL REPORTS AVANADO

No mbito da sua oferta formativa a Academia PRIMAVERA vai promover, nos meses de Outubro e Novembro, trs novas aces de formao nas instalaes de Braga e Lisboa. Gesto Contratual Objectivos: Dotar os participantes de conhecimentos sobre Legislao Contratual aplicvel no software de Gesto de Recursos Humanos PRIMAVERA. Local: Braga (24 de Outubro), Lisboa (02 de Novembro) Destinatrios: Profissionais da rea de Recursos Humanos que trabalhem com a aplicao de RH PRIMAVERA. Pr-Requisitos: aconselhvel o domnio dos conceitos fundamentais da aplicao de RH PRIMAVERA Sade, Higiene e Segurana no Trabalho Objectivos: Proporcionar uma actualizao de conhecimentos sobre os diplomas que regulamentam as actividades de Sade, Higiene e Segu-

rana no Trabalho, bem como desenvolver competncias na implementao do sistema a partir da soluo de RH PRIMAVERA. Local: Braga (14 de Novembro), Lisboa (18 de Novembro) Destinatrios: Utilizadores da soluo de RH PRIMAVERA Pr-requisitos: Conhecimento do funcionamento base da soluo de RH Crystal Reports Avanado Objectivos: Dotar os participantes dos conhecimentos sobre as principais caractersticas avanadas disponveis na verso 8.0 Crystal Reports. Local: Lisboa Destinatrios: Tcnicos e Utilizadores de Crystal Reports Pr-Requisitos: Domnio dos conceitos fundamentais do Crystal Reports. aconselhvel a frequncia prvia do mdulo de Crystal Reports Introduo.

NMERO VERDE - 800 204 462

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TESTE OS SEUS CONHECIMENTOS... EM CONTABILIDADE PRIMAVERA

EM POUCOS MINUTOS FIQUE A SABER QUAL O SEU GRAU DE DOMNIO DA APLICAO DE GESTO DE CONTABILIDADE.
Das sete questes que se seguem, escolha a opo de resposta que lhe parece ser a mais correcta:

1. Uma das funcionalidades do editor de introduo de movimentos a pesquisa inteligente de contas. Entre outras possibilidades, esta funcionalidade serve para: a: Alterar a tecla F4 por outra tecla ou conjunto de teclas, para permitir a pesquisa de contas. b: Efectuar a insero das contas das entidades pelo seu nmero de contribuinte. c: Efectuar pesquisas s contas do POC utilizando a sequncia de teclas Ctrl+Barra de espaos. 2. A funo de Reinicializao de Oramentos disponvel nos servios da Contabilidade permite: a: Apagar os valores previamente oramentados para todas as contas do POC e centros de custo. b: Criar um oramento com o valor dos saldos de abertura. c: Gerar oramentos com base numa percentagem sobre o ano anterior. 3. O campo Custo Fixo definido na ficha de cada conta do POC utilizado no mapa: a: Demonstrao de resultados b: Mapa de origem e aplicao de fundos c: Ponto crtico de vendas 4. A Oramentao de Centros de Custo pode ser efectuada: a: Apenas de modo individual, ou seja, Centro de Custo a Centro de Custo. b: Em Lote, ou seja, escolher diversos Centros de Custo e Oramentar os mesmos. c: De modo individual para cada Centro de Custo, ou oramentando apenas uma conta do POC que tenha reflexo para Centros de Custo, desde que esta funcionalidade esteja activada. 5. Se o Mapa de Simulao de IVA, apresentar todos os valores de Iva a zero, poderemos concluir que: a: No foi efectuado o Apuramento de IVA antes de emitir o mapa. b: Foi efectuado o Apuramento de IVA antes de emitir o mapa. c: Nenhuma das situaes indicadas anteriormente afecta os valores do Mapa de Simulao de IVA. 6. No mdulo de Declaraes Fiscais, podemos emitir o mapa: a: Anexo de Transmisses Intracomunitrias b: Anexo ao Balano e Demonstrao de Resultados. c: Ambos os Mapas indicados. 7. A opo de Passagem de Ano, ou Abertura de Exerccio, pode ser efectuada quantas vezes necessrias. Esta frase: a: Est correcta, mas devemos antes eliminar o movimento de abertura presente no ms 1 do ano de abertura. b: Est correcta, mas devemos antes eliminar o movimento de abertura presente no ms 0 do ano de abertura. c: Est correcta.

RESULTADOS 6 a 7 Respostas Certas Parabns! Enquanto utilizador da Gesto de Contabilidade manifesta um excelente nvel de conhecimento da aplicao. Para continuar a rentabilizar a utilizao da sua ferramenta, sugerimos que acompanhe os contedos que disponibilizamos no Portal da Comunidade. 3 a 5 Respostas Certas Demonstrou ter j algum domnio na utilizao da aplicao, pelo que, apenas com um pequeno esforo, poder facilmente aumentar os seus conhecimentos na Gesto de Contabilidade e rentabilizar em mais de 50% a sua utilizao. Sugerimos um dia de formao na Academia PRIMAVERA, onde poder colocar as suas dvidas mais especficas. 0 a 2 Respostas Certas Parece-nos que no est a usufruir do potencial que a Gesto de Contabilidade pode conferir gesto da sua empresa. Desafiamo-lo a aprofundar os seus conhecimentos na aplicao e rapidamente poder constatar um acrscimo de produtividade assinalvel na sua actividade. A melhor forma de o conseguir poder ser uma Formao Medida da Academia PRIMAVERA, onde possvel elaborar um plano de formao medida das suas necessidades especficas.
Respostas Certas: 1.c; 2.a; 3.c; 4.c; 5.b; 6.a; 7.c

Pea-nos uma opinio! A Academia est disponvel para elaborar um Plano de Formao especfico para si ou para a sua empresa. Pea-nos, sem compromisso, uma sugesto sobre a melhor forma de rentabilizar a utilizao do seu software de gesto.
Contacto: academia@primaverasoft.pt

DESTINADO A RESPONSVEIS E TCNICOS DE CONTABILIDADE.

EM PORMENOR
TEM UM OBJECTIVO DE COBRANAS DEFINIDO? EFECTUA TELEFONEMAS DE COBRANAS EM DIAS NO DEFINIDOS PARA ESSE FIM?

GESTO DE COBRANAS
DUPLIQUE OS RESULTADOS DO SEU ESFORO DE COBRANA

Sempre que se verifica uma conjuntura econmica mais problemtica, o tema das cobranas ganha nfase. nestas alturas que as empresas so confrontadas com uma exponencial dificuldade em receber dos seus clientes e, consequentemente, podem surgir desequilbrios de tesouraria. A gesto financeira de uma organizao no se deve restringir mera administrao de pagamentos, recebimentos e respectivos prazos. Quando se aborda esta temtica, imperativo que se tenha uma estratgia pr-activa, antecipando responsabilidades financeiras e definindo metas para a recuperao de crditos pendentes de modo a garantir o equilbrio financeiro da empresa. Por outro lado, necessrio equacionar devidamente factores como:
: A PREVENO DO RISCO RELATIVAMENTE AOS CLIENTES; : O ACOMPANHAMENTO DAS CONTAS DOS CLIENTES; : A DETERMINAO EFICAZ DOS LIMITES DE CRDITO; : A IMPLEMENTAO DE UMA POLTICA DE CRDITO AOS CLIENTES; : A IMPLEMENTAO DE PROCEDIMENTOS DE COBRANA; : A COBRANA DOS CRDITOS E O EVENTUAL ACOMPANHAMENTO AT AO CONTENCIOSO.

alerta, entre outros, so exemplos de configuraes que permitem criar uma base de regras na organizao. Com a evoluo do negcio, estas regras podem sofrer actualizaes fundamentadas nas anlises, mapas e estatsticas financeiras disponveis na Gesto Comercial. Alertas A aplicao avisa quando o cliente j ultrapassou determinada quantia em dvida ou quando j ultrapassou x dias de atraso em relao data de pagamento (definio de regras). De forma a aumentar a eficincia no contacto com o cliente, os dias em que este deve ser contactado podem estar indexados ao respectivo calendrio para atendimento para cobranas, evitando respostas do gnero O Sr. Director s atende s 5 feiras para tratar assuntos relacionados com cobranas. Registo de Actividades As actividades de cobrana podem ser criadas directamente sobre a rea de alertas. Estas actividades podem conter informao sobre o tipo, hora, local e resumo da actividade. Pode tambm conter ficheiros anexos e a lista de documentos cobrados com as datas e valores acordados com o cliente.

Para efectuar uma devida gesto deste processo essencial que:

: OS DECISORES TENHAM ACESSO A PREVISES DE TESOURARIA, PERFORMANCE DE COBRANAS, EVOLUO DOS VALORES EM ACTIVO CIRCULANTE, DEFINIO DE REGRAS, ETC; : OS EXECUTANTES POSSAM ANALISAR HISTRICOS, ORGANIZAR AS SUAS ACTIVIDADES, COMUNICAR DEVIDAMENTE COM O RESTO DA ORGANIZAO.

Pela complexidade que est inerente a toda a rea de crdito/cobranas, a adopo de ferramentas que auxiliem todos os processos de deciso e de execuo um contributo fundamental para o seu sucesso. O mdulo de Gesto de Cobranas foi concebido para organizar e agilizar todo este processo. Atravs do mdulo de Gesto de Cobranas pode-se evitar a desorganizao e o esquecimento, integrar planos acordados com os clientes no processo administrativo e fomentar a interactividade da informao de cobranas na organizao. Definio de regras Os limites de crdito em valor/tempo, a possibilidade de bloquear o crdito, a definio dos dias disponveis pelo cliente para assuntos de cobranas, a indicao do contacto habitual, os critrios de

Fig.1 Registo de actividades de Cobrana

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Agenda Todas as actividades de cobrana ficam associadas a um calendrio. Este ser o local privilegiado para a gesto de todo o processo de cobranas, conferindo-lhe um elevado nvel de organizao.

Gesto de Cobranas Algumas das principais funcionalidades:

: ALERTAS PARA CONTACTO DE ACORDO COM CRITRIOS DIVERSOS (VALOR MNIMO, IDADE DO PENDENTE, ETC.); : REGISTO DE ACTIVIDADES DE COBRANA E AVISOS DE VENCIMENTO; : CALENDRIO DE ACTIVIDADES; : CONTROLO DA RECEPO DE MEIOS DE PAGAMENTO; : INTEGRAO COM TESOURARIA PREVISIONAL; : HISTRICO DE ACTIVIDADES POR DOCUMENTO, CLIENTE, TIPO, ETC.; : INTEGRAO COM OUTROS PROCESSOS ADMINISTRATIVOS.

Fig.2 Calendrio de actividades de cobrana

Interaco com a organizao Todas as actividades desenvolvidas (ex. telefonemas, cartas, faxes, avisos de vencimento,...) ficam registadas e associadas aos respectivos documentos. Desta forma, possvel consultar o histrico de a) actividades j desenvolvidas, por cliente ou mesmo por documento. No registo da actividade (ex. telefonema) possvel alterar a data previsional de recebimento, mantendo a data original de vencimento, sendo reflectida de imediato no plano previsional de tesouraria. No caso dos telefonemas, se o cliente se comprometer a enviar os meios de pagamento, basta indicar a data prevista para recepo dos mesmos, para que sejam criadas actividades nas datas indicadas, permitindo facilmente verificar se, de facto, no dia acordado o meio de pagamento foi recepcionado. Os avisos de vencimento tambm podem gerar actividades de cobrana de forma automtica. Assim, auxiliado pela gesto de cobranas pode usufruir de um conjunto de mecanismos que organizam todo o processo, criam a comunicao necessria para o resto da organizao e fornecem a informao indispensvel fundamentao de decises.

Fig.3 Histrico de actividades associado a uma anlise de pendentes

Acreditamos que o auxlio prestado pelo mdulo de gesto de cobranas organizao ser um elemento decisivo no incremento do sucesso da recuperao de valores em dvida. Convidmo-lo a consultar a vdeo-demo deste produto em www.primaverasoftware.pt

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PARCEIROS PRIMAVERA
OUTUBRO . 2005

PARCEIROS EMPRESARIAIS PARCEIRO Apriger - Informtica e Gesto, Lda. B2S - Sistemas de Informao, Lda. BIT - Solues de Informtica de F3M, Lda Exposis, Lda. Johnson & Lopes Software, Lda Megatrnica - Informtica e Electrnica, Lda PC-Byte Pereira & Barros, Lda PT - Sistemas de Informao, S.A. SNN - Servios de Gesto Aplicada, Lda SQGI - Serv. Qualidade e Gesto Inf., Lda. PARCEIROS QUALIFICADOS PARCEIRO 2VD - Informtica e Servios, Lda 3KMF - Consultoria e Gesto de Tecnologias, Lda ABMN - Comrcio de Material Informtico, Lda C. C. Contabilistas, Lda. Carlos Crespo Informtica, Lda CIBEN - Centro de Informtica de Benavente, Lda. Ciberloja - Sist. de Informtica, Lda. Dextra Consulting - Consultoria de Gesto, Lda Extrabite - Sist. Informticos, Lda. Famcorp - Tecnologias de Informao, Lda. Ferreira & Sanches, Lda. Focagem - Solues de Gesto, Lda. Forma - Assistncia Informtica, Lda. Interponto - Com. Intern. de Equip. de Inform., Lda Joo Teixeira da Cruz Maia Louro & C., Lda Maxsource - Consultores de Gesto, Lda Megavaga - Gesto de Lojas, Lda Microlgica, Lda Microrgio - Solues Informticas, Lda Privilgios - Informtica e Telecomunicaes, Lda Proactive Value - Consultadoria, Lda S3Meg - Assistncia Tcnica de Equip. Inf.,Lda SEG - Servios de Economia e Gesto, Lda Sulnetpro - Solues Prof. para Empresas,Lda Trimatriz - Informtica, Lda Ventos de Futuro, Lda Virtual, Lda Viso Lgica, Lda PARCEIROS AUTORIZADOS PARCEIRO 2AS - Arlindo Anacleto Solues Inf. e Cons., Lda 6P - Consultoria, Gesto e Tecnologias, Lda Aegis - Tecnologias de Inf. Unipessoal, Lda ALFASYS - Consultores e Sistemas Inf. Alpeca, Lda LOCALIDADE Porto Salvo Coimbra Rebordosa Lisboa Coimbra TELEFONE 214239690 239499010 224110304 217973175 239828673 LOCALIDADE Braga Ramada Guimares Odivelas Massam Benavente Vila das Aves Pvoa de Lanhoso S. Joo da Madeira Setbal Moreira da Maia Lisboa Ourm Maia Vila Real Arcozelo VNG Algs de Cima Belas Porto rvore - Vila do Conde Condeixa - A - Nova Lisboa Marinha Grande Moambique Beja Aveiro Matosinhos Monte da Caparica Torres Vedras TELEFONE 253679760 219333589 962503765 219370907 214389510 263516098 252873365 253634366 256830840 265520940 229419684 213930083 249540980 229439540 259378735 227531946 214127974 214338620 228300848 252638330 239944843 217237815 244504023 002581485188 284312120 234380500 229363174 212946080 261338320 LOCALIDADE Lisboa Lisboa Braga Lisboa Sintra Braga Freamunde Porto Salvo Pontinha Lisboa TELEFONE 217271600 213850109 253250300 217221100 219251760 253603180 255870664 215019801 214787460 217110190 AMI - Comrcio Equipamentos Informticos, Lda. Anphis - Novas Tecnol.em Inform.e Telecom., Lda. Arisia - Informtica e Servios, Lda Atlntico Norte, Lda Azip - Informtica e Telecomunicaes, Lda. Blueanimal - Servios de Informtica, Lda. Bragaconta - Gabinete de Contabilidade, Lda. CDR Informtica, Lda Centrocpia de Chaves - Equip. Informtico, Lda. CFAI, Lda CMS - Carolina Maria Sousa Unipessoal, Lda Connectix - Solues Informticas, Lda. Copis 2 - Inf. e Comunicaes Digitais, Lda. CRT - Consultadoria e Informtica, Lda. Customware-servios De Informtica, Lda Datalux - Informtica e Gesto Empresarial, Lda Diga Mais - Equip.e Servios Informticos, Lda. Diginfor - Soc. Dist. de Equip. Informtico, Lda Digiseia, Lda. Digital Partners, Lda. Domusnet - Informtica, Produtos e Servios, Lda Eduardo Paulo Nogueira Castro Erudis Informtica e Multimdia, Lda Formideia - Formao, Publicidade e Servios, Lda. Future Computers, Lda. Giscon, Lda. Hiposoft - Cons. e Prog. Informtica, Unip.Lda Infoenergia - Equipamento De Escritrio, Lda Inforestilo Informtica, Lda Informura - Com. Equip. Inform., Unipessoal, Lda Infornew - Equipamentos de Informtica, Lda Inforspazz - Cons. em Equip. Inform. Unip. Lda Infortejo - Com. e Assistncia de Equip. Esc. Lda Infortown - Com. Material Informtico, Unip.,Lda Infoverve - Informtica, Lda Insert Solutions - Sistemas de Informao, Lda IPX - Informtico e Servios, Lda J.R.D.M. - Solues Informticas, Lda Joo Crisstomo Figueira da Silva S.A. Keyvalue - Solues de Gesto, Lda Leracsoft - Com. de Sist. Inf. e Telec., Lda LFV Informtica - Soc. Unipessoal, Lda. Maginfo - Informtica, Lda Magonrupe - Equip. de Escritrio, Lda Martins & Gonalves - Contabilidade e Gesto, Lda. Maxland-Formao e Solues Informticas, Lda Megalf - Informatica e Servios,lda Megapc - Informtica e Software, Lda Megastock Informtica, Lda Melo & Couto Informtica, Lda Melos, Lda. Braga Marinha Grande Amadora Espinho Horta Amadora Braga Almada Chaves Alcobaa Mafra Lisboa Lisboa So Mamede Viana do Castelo Estremoz Felgueiras Sacavm Seia Matosinhos Ftima Gondomar Braga Ponta Delgada Matosinhos Braga vora Leiria Laranjeiro Mura Portalegre vora Santarm Vila Nova Famalico Vale de Cambra Coimbra Riachos Lousada Funchal Maia V. N. Famalico vora Belas Amora Faro Quinta do Conde Marco de Canavezes Alburitel Carvalhos VNG Lousada Borba 253606500 244561702 214955631 227345652 292292288 214724207 253218687 212747460 276333964 262597572 261819995 218483291 217107010 229011041 258358034 268082460 255922391 219402475 238311491 229351076 249534641 224837153 253267604 296383636 229398440 253268441 266771413 244850060 212591155 259518231 245308251 917699711 243370746 252310400 256472223 239406190 249830100 255813874 291200490 229476757 252371346 966205757 214389730 212268832 289807443 212108998 255521521 249561092 227835079 255813320 268894685

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Microconde - Informtica, Unipessoal, Lda. Microescola de Nuno A. S. Fernandes Microluna, Lda Micromade, Lda Minfo-Com. de Micro Informtica, Lda Minhomtica, Lda Notal, Lda Novitec, Lda Oficina de Solues de Informtica, Lda Parsisplan - Sistemas de Informao, Lda Paulo & Csar - Informtica, Lda Polo Sul Informtica, Lda Portinabilis - Cons. de Gesto e Informtica,lda Proanlise - Consultoria e Servios, Lda Regicom Solues Informticas, Lda Rentasoft - Sistemas Integrados de Software, Lda Sasersist - Servios Informticos, Lda Seiatronica - Computadores, Lda Sepia - Sistemas Informticos, Lda Sintranet - Servios e Informtica, Lda SIS - Sistemas Informticos Santarm, Lda. Solemp - Informtica, Lda Sopresi - Soc. Prest. Serv. Informticos, Lda Starsystem de Nuno Miguel Rodrigues Costa Teles & Pereira-Consult. Tecn. de Informao, Lda Telpix - Servios e Telemanuteno, Lda TIC - Tecnologia Informtica e Computadores, Lda Titus Informtica Trignius - Sistemas Informticos, Lda Turbotel - Comrcio e Servios Telemticos, Lda Ultraforma - Tec. e Servios Informticos, Lda Vibisinfor de Vitor M. R. Biscaia Weba - Gesto e Tecnologias de Informao, Lda PARCEIROS INTEGRADORES PARCEIRO Algardata - Sist. Informticos, Lda. Arquivagest -Gesto Documentao e Arquivos, S.A. B2S - Sistemas de Informao, Lda. Bruno Matos - Solues Informticas, Lda Cachapuz - Equipamentos para Pesagem, Lda. Carlos Crespo Informtica, Lda Database - Centro de Proc. Microgrfico, Lda Deciso Lgica - Cons. de Informtica e Gesto,Lda Exposis, Lda. Extrabite - Sist. Informticos, Lda. Files & Bytes

Vila do Conde Valena Elvas Funchal Vila Real Vila Nova de Cerveira Leiria Viseu So Joo da Madeira vora Ponte de Lima Faro Portimo Porto Grndola Porto Vila Real Seia Coimbra Mem Martins Santarm Paos de Ferreira Mem-Martins Vila Nova de Gaia Sines Porto Arcozelo BCL Portimo Ftima Minde Fafe Mora Angra do Herosmo

252631207 251822554 268639657 291236816 259309220 251798507 229407928 244824570 232430990 256832547 276331765 266752920 258931205 289892000 282419920 226161609 269498310 226077011 259348680 238311244 239433120 219266314 243333510 255861522 219200089 212060107 269630023 222037605 253823453 282460240 249534468 249849080 253490540 266403273 227419624 918584370

ICS - Integrated Custom Software InCentea - Tecnologia de Gesto, S.A. Inforspazz - Cons. em Equip. Inform. Unip. Lda Inis - Instituto de Formao e Servios, S.A. Integrosoft - Solues Informticas Prof., Lda Johnson & Lopes Software, Lda Local Informtico, Unipessoal, Lda Maia Louro & C., Lda Manuel Ferreira Pinto & Filhos, Lda Methodus - Sistemas De Informao, S.A. Mister Doc - Digitalizao de Documentos, Lda Mundo Aqutico, SA Mundo Digital, Lda Novitec, Lda PC - Byte Pereira & Barros, Lda Pccontrol - Automao e Tecn. de Computadores, SA PLI - Planeamento Informtico, Lda PR Informtica, Lda Quadriga - Telemtica e Comunicaes, SA Rentasoft - Sistemas Integrados de Software, Lda Ricmade-Redes, Informtica e Comunicaes, Lda RIS2048 - Sist. Inform. e Com., Lda. RPG - Reengenharia de Processos e Gesto, S.A. Searasoft - Desenvolvimento de Software, Lda SIEB - Consultoria e Engenharia, S.A. SIFC - Sist. Inform., Form.e Cons. Unipessoal,lda Sisqual, Lda Soft4u - Software, Lda SQGI - Serv. Qualidade e Gesto Inf., Lda. Surrimtica - Sistemas Informticos, Lda Tekever - Desenvolvimento de Software, Lda Trimatriz - Informtica, Lda Unicdigo - Eng. e Tecnologias de Informao, Lda Virtual, Lda MERCADOS INTERNACIONAIS

Angola Leiria vora Setbal Lisboa Sintra Venda do Pinheiro Arcozelo VNG Braga Oeiras Guimares Guia Caldas da Rainha Viseu Freamunde Viseu Batalha Valongo Algs Porto Funchal Aveiro Lisboa Porto Braga Valena Matosinhos Leiria Lisboa guas Santas - Maia Lisboa Aveiro Lisboa Monte da Caparica

00244912506355 244800700 917699711 265543840 217623300 219251760 219667540 227531946 253605730 214228870 253421800 213242280 289560300 262843355 232430990 255870664 232467995 244769420 224219494 214135670 226077011 291740400 234301550 217800567 226075670 253250230 251821191 229397790 244861799 217110190 229758962 213304300 234380500 213510405 229388958 212946080

Netopes - Consult. e Sist. de Informao, Unip. Lda Gemunde - Maia

Pacarsoft - Prod. e Comercializao de Software, Lda Chaves

Motorsoft - Global Autom. Management Systems,Lda Lisboa

Vimosoft - Consult. e Solues em Inf. de Gesto, Lda Mozelos VFR

Value Added Partners - Cons.Estrat. e Financeira,Lda Porto

LOCALIDADE Quarteira - Algarve Lisboa Lisboa Aguada de Cima - gueda Braga Massam Sintra Amadora Lisboa S. Joo da Madeira Braga

TELEFONE 289300180 218367020 213850109 234661368 253603480 214389510 214448470 210107907 217221100 256830840 253618555 266771413

PARCEIRO cms ICS - INTEGRATED CUSTOM SOFTWARE MICROMAT, LDA microtcnica SEG - SERVIOS DE ECONOMIA E GESTO, LDA vmx brasil - consultores de gesto

LOCALIDADE s. tom e prncipe LUANDA - Angola PRAIA - cabo verde sal - cabo verde moambique salvador - baha

TELEFONE 002 392 222 81 002 442 370 702 002386 261 35 002382 412 246 002 581 485 184 007 134 511 074

esta lista inscreve apenas os parceiros primavera actualizados no mbito da certificao da academia primavera. para conhecer a lista COMPLETA de parceiros, consulte p.f. www.primaverasoftware.pt

Hiposoft-Cons. e Programao Informtica, Unip.Lda vora

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ENTREVISTA
UTILIZADOR N. 18929

POR NGELA FONSECA

FAIANAS ARTSTICAS BORDALO PINHEIRO

A HERANA DE UM MESTRE

Com 121 anos de existncia, a fbrica de cermica Faianas Artsticas Bordalo Pinheiro tem conseguido preservar o esplio deixado pelo seu mestre e fundador, Rafael Bordalo Pinheiro. Com trs unidades industriais em funcionamento nas Caldas da Rainha, e no ano em que se comemora o centenrio da morte do seu mestre, a empresa tem conseguido responder concorrncia dos produtos da China e dos pases de Leste, apostando na qualidade e diferenciao. Hoje, 95% da produo destina-se ao mercado externo, designadamente aos Estados Unidos e Alemanha, como testemunha EDIT o seu administrador, Jorge Serrano. EDIT: difcil manter o legado histrico deixado por Rafael Bordalo Pinheiro? Jorge Serrano: Este ano, talvez pela recesso internacional e nacional que estamos a atravessar, no tivemos oportunidade de aproveitar toda a divulgao que houve ao centenrio da morte de Rafael Bordalo Pinheiro. Actualmente, ns passamos, tal como grande parte das empresas de cermica e como noutro contexto passaram os txteis, por perodos um pouco difceis, ligados a esta fase da entrada de produtos da China e dos pases de Leste, com salrios inferiores aos nossos. Tendo em conta que a nossa primeira necessidade satisfazer o cliente, tivemos que adoptar uma variante prtica, ou seja, fazer o que o cliente pretende. Fazemos at o que no muito adaptvel faiana, que a loua utilitria. A faiana essencialmente dirigida loua decorativa mas ns, por fora das situaes que temos vindo a evidenciar, tivemos que nos adaptar s solicitaes do mercado para poder vender, para poder facturar e para satisfazer os nossos encargos com pessoal. Agora estamos a tentar conquistar um mercado que no est explorado, um mercado de loua decorativa, comeando por Portugal. O segredo do sucesso EDIT: Qual o segredo do sucesso das Faianas Artsticas Bordalo Pinheiro? J.S.: Eu acho que o segredo essencialmente o trabalho, o gosto, essencialmente isso. A obra feita muito bonita, uma obra ex-

cepcional, e ns temos tido o cuidado de ver se a conservamos e se a transmitimos para o futuro, para os nossos filhos e netos. EDIT: Como organizado o processo produtivo da empresa? J.S.: Ns temos trs unidades de produo, com uma certa diferenciao, mas que essencialmente no campo da produo seguem processos idnticos. A pea essencial em qualquer fbrica de cermica o forno, este que dita a capacidade de venda do produto e todas as seces tm que ser dimensionadas de acordo com a capacidade que o forno nos permite. Dentro da prpria empresa domina mais um saber de experincia dos nossos trabalhadores do que propriamente um saber acadmico. com isso que ns temos que ir trabalhando. No princpio havia uma determinada pea de Bordalo Pinheiro e ns organizvamo-nos e fazamos uns cinquenta ou sessenta servios, e fomos completando peas. Depois vm os clientes, essencialmente atravs de agentes, e dizem eu aqui queria mais isto ou mais aquilo. Verifica-se que completamente diferente, por exemplo, o gosto americano do gosto europeu. Ns temos que responder a tudo isso para poder vender. O essencial podermos responder ao cliente final. A conquista do mercado estrangeiro EDIT: Quem so os maiores consumidores dos vossos produtos? J.S.: Noventa e cinco por cento dos nossos clientes so do mercado externo. Dos Estados Unidos e Alemanha.

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EDIT: Como que conseguiram entrar nesses mercados? J.S.: Em virtude da nossa dimenso, no fcil para ns explorar novos mercados. Essencialmente, toda a nossa venda se cinge Feira de Frankfurt e feira de Lisboa, a Innova. Ns precisamos de clientes mas no podemos andar procura deles. a que deve e tem que haver um apoio das entidades oficiais. No so as grandes empresas, ao contrrio do que s vezes se pensa, que do apoio ao pas, so as milhares de pequenas empresas. J houve uma altura em que existiam alguns apoios, mas neste momento estes so muito dbeis. O regresso loua decorativa EDIT: Qual ser a prxima aposta das Faianas Bordalo Pinheiro? J.S.: A nossa prxima aposta precisamente o regresso linha decorativa e tentar implement-la o mximo possvel, porque a que nos podemos distinguir da concorrncia. Este o nosso prximo desafio e isso que estou neste momento a querer fazer, uma viragem, para voltar ao passado, para voltar s coisas de Bordalo e de outros que possam surgir.

EDIT: No ano em que se assinala o centenrio da morte de Rafael Bordalo Pinheiro, como caracterizaria este criador? J.S.: Foi um gnio, em vrios sectores, mas, para alm disso, era um indivduo que tinha um valor extraordinrio. Era um empreendedor em tudo o que fazia e foi um indivduo multifacetado. Alis, havia naquela gerao uma meia dzia de portugueses distintos em vrias reas. Ns estamos a dar a possibilidade real e prtica de mostrar o seu legado. Esperamos conseguir manter o que de to excepcional foi feito no passado, por homens como ele. Os Bordalo Pinheiro, no s o Rafael mas tambm o filho, o Gustavo e outros.
Rafael Bordalo Pinheiro nasceu em Lisboa em 1846 e viria a tornar-se numa figura mpar do panorama artstico nacional, destacando-se como caricaturista, ilustrador, ceramista, pintor, entre outras facetas. A fbrica de Faianas Artsticas Bordalo Pinheiro foi fundada em 1884 por Rafael Bordalo Pinheiro e ao longo dos anos tem mantido na sua produo o design do seu mestre, onde predominam os motivos da fauna e flora. No interior da fbrica possvel visitar a Casa Museu So Rafael, um local privilegiado de contacto com o vasto esplio deixado por Rafael Bordalo Pinheiro e pelos seus discpulos. Num espao contguo ao Museu possvel, ainda, fazer uma refeio no Restaurante So Rafael, um local onde a arte e a gastronomia vivem lado a lado.

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TECNOLOGIAS DE INFORMAO
OS SISTEMAS B2E SO INSTRUMENTOS DE PROMOO DAS RELAES INTERPESSOAIS NO SEIO EMPRESARIAL

A IMPORTNCIA DE UM PORTAL CORPORATIVO

EMPLOYEE SELF SERVICE

INFORMAO INTERNA AO SERVIO DA PRODUTIVIDADE

indiscutvel o papel de relevo que a Internet assumiu na nossa sociedade. Nos dias de hoje praticamente no conseguimos imaginar-nos sem acesso World Wide Web e a todas as funcionalidades que esta nos proporciona. No meio empresarial, a Internet tornou-se mesmo numa alavanca para o sucesso e originou um vasto conjunto de formas inovadoras de negcio, novas relaes comerciais, empresariais e humanas, baseadas num mundo virtual. Siglas como B2B (Business-to-Business), B2C (Businessto-Consumer), B2A (Business-to-Administration) entraram na linguagem empresarial e contriburam para a criao de uma nova viso de negcio, em que se privilegia a ligao da empresa aos clientes e fornecedores atravs da Internet. Mas o sucesso de uma empresa no depende somente de uma boa comunicao externa. O fluxo de informao intra-organizao crucial para o crescimento de um negcio, e os recursos humanos, que constituem o verdadeiro potencial de uma empresa, no devem ser descurados. De que vale a uma organizao possuir uma rede bem estrutura de comunicao via Internet com os seus clientes, atravs de um Portal de Clientes, se nas suas instalaes os funcionrios no possuem um Portal interno que permita aceder a informao actualizada e uniformizada dos seus clientes, dos processos de trabalho a adoptar, das iniciativas internas da empresa, ou mesmo das pessoas com quem trabalham do outro lado do globo. neste sentido que cada vez mais uma empresa de sucesso depende de uma gesto eficaz da sua prpria informao interna, o que possvel atravs da implementao de tecnologias Employee Self Service. Mas afinal o que o Business-to-Employee? De uma forma simples, o Employee Self Service no mais do que uma ferramenta que permite gerir a informao de uma organizao, a sua cultura corporativa, possibilitando simultaneamente uma agilizao dos processos administrativos e de gesto de pessoal. Os Portais Corporativos so a base do Employee Self Service, possibilitando que cada colaborador de uma empresa possa ligar-se a uma rede de informao interna (que tambm se pode estender ao exterior) de uma forma simples e eficaz, e deste modo aceder a inmeras funcionalidades.

Atravs destes Portais, os funcionrios de uma organizao tm acesso, num mesmo local, a um leque variado de informaes, podendo mesmo aceder ao Portal em diferentes locais, quebrando as fronteiras geogrficas. Principais Objectivos de um Portal Corporativo A implementao de um Portal Corporativo deve ter em considerao a capacidade de responder aos principais objectivos do Employee Self Service e que so essencialmente os seguintes:
: PROMOVER O RELACIONAMENTO ENTRE OS COLABORADORES DA EMPRESA; : POTENCIAR A COMUNICAO INTERNA; : AUMENTAR A PRODUTIVIDADE; : CONTRIBUIR PARA O AUMENTO DA COMPETITIVIDADE; : REDUZIR OS CUSTOS; : MELHORAR A EFICCIA NA TOMADA DE DECISES.

Contudo, antes de implementar um Portal na sua organizao analise todas as necessidades da mesma e, essencialmente, dos seus funcionrios. O Portal ser o elo de ligao entre todos os colaboradores, e uma fonte de fortalecimento das relaes internas. Comear por escutar os seus futuros utilizadores poder ser o primeiro passo para o sucesso desta ferramenta. No ignore, tambm, determinadas caractersticas bsicas de mbito mais tcnico que permitiro maximizar as vantagens do Portal. Lembrese que a tecnologia est em constante mudana e opte pelo uso de aplicaes que permitam uma actualizao permanente e a incrementao de novas funcionalidades. No fundo, o essencial ser no fechar as portas inovao e permitir a adaptabilidade do sistema. O sucesso de qualquer portal corporativo, de parceiros, clientes ou mesmo pblico depende, ainda, da actualizao eficaz dos contedos e da disponibilizao de informao diversificada e ao mesmo tempo personalizada. A insero de contedos dinmicos e a disponibilizao contnua de novas funcionalidades fundamental para o sucesso de um projecto de Employee Self Service.

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O que podemos encontrar num Portal Corporativo? Um Portal Corporativo pode agregar um conjunto infindvel de contedos e funcionalidades que permitem aos colaboradores de uma empresa interagir a todos os nveis. Empresas como a Hewlett Packard, a Cisco Systems ou, a nvel nacional, a prpria PRIMAVERA Software integram o rol de organizaes que conseguiram colocar, nos ltimos anos, o Employee Self Service ao servio da rentabilidade das suas empresas atravs da criao de portais para os seus colaboradores. Para a Cisco, uma empresa com mais de 34 mil colaboradores em todo o mundo, a criao de uma Intranet bem estruturada foi crucial para o sucesso do projecto. Atravs da Intranet os funcionrios conseguem aceder a dados relacionados com os recursos humanos, ordenados, aces da Cisco, podendo entrar no portal atravs de qualquer ponto do mundo. A PRIMAVERA pode ser referenciada, tambm, como um caso de sucesso nesta rea. Atravs da sua plataforma tecnolgica assente na Internet, o ePrimavera, coloca disposio dos seus funcionrios o Portal do Colaborador, um local onde se cruzam informaes e funcionalidades variadas que concorrem para optimizao dos recursos humanos da empresa. O Portal do Colaborador oferece uma rea dedicada aos funcionrios na qual cada colaborador pode:
: ACEDER SUA FICHA PESSOAL E ACTUALIZ-LA QUANDO NECESSRIO; : VER OS RECIBOS DE VENCIMENTO E MARCAR AS FRIAS; : CONHECER OS SEUS COLEGAS DE TRABALHO; : SABER QUANDO SER REALIZADO O PRXIMO ENCONTRO DE COLABORADORES DA EMPRESA; VER AS DATAS DE ANIVERSRIO DOS COLEGAS; : OU CONHECER A HISTRIA E A FILOSOFIA DA EMPRESA.

zao, em que os colaboradores podem solicitar a interveno de colegas de outros departamentos na soluo de todo o tipo de problemas, poupando tempo e recursos. Acima de tudo, um Portal Corporativo constitui uma porta aberta comunicao e implementao de solues de gesto capazes de aproveitar o potencial humano das organizaes. Com a recente disponibilizao da nova soluo PRIMAVERA Enterprise Portals, a PRIMAVERA pretende possibilitar um acesso generalizado s funcionalidades e mais-valias oferecidas pelos Portais Empresariais, atravs de uma soluo inovadora e de fcil utilizao.*

VANTAGENS DAS TECNOLOGIAS EMPLOYEE SELF SERVICE : FORTALECIMENTO DAS RELAES INTERPESSOAIS; : MAIOR EFICCIA DE COMUNICAO; : CONHECIMENTO MAIS APROFUNDADO DA REALIDADE DA EMPRESA; : MOTIVAO DOS RECURSOS HUMANOS; : MAIOR PRODUTIVIDADE; : OPTIMIZAO DOS SERVIOS; : TOMADA DE DECISES MAIS EFICAZ; : MELHORIA NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES; : UNIFORMIZAO DE PROCESSOS; : POUPANA DE TEMPO; : PADRONIZAO DE PRTICAS DE NEGCIO; : REDUO DE FLUXO DE PAPIS; : REDUO DE CUSTOS; : AUMENTO DA COMPETITIVIDADE.

O Portal permitiu tambm optimizar a resposta a problemas logsticos e tcnicos, atravs da integrao de um sistema de Pedidos de Organi-

*Para mais informao, consultar pgina 8 e 9.

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MARKETING
AS EMPRESAS PODEM, SIMULTANEAMENTE, ADOPTAR UM COMPORTAMENTO SOCIAL E AMBIENTALMENTE RESPONSVEL E EXPLORAR NOVAS OPORTUNIDADES DE NEGCIO

RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS EMPRESAS

UMA FORMA DE MELHORAR A PERFORMANCE EMPRESARIAL

A responsabilidade social, e respectiva comunicao da mesma, no exclusiva das grandes empresas. Em Portugal, onde o tecido empresarial composto essencialmente de Pequenas e Mdias Empresas, j existem alguns exemplos de grandes organizaes que adoptaram a responsabilidade social como algo de incontornvel. As PME devem seguir o exemplo. A responsabilidade social das empresas a integrao voluntria de preocupaes sociais e ambientais por parte das empresas nas suas operaes e na sua interaco com outras partes interessadas, explica o Livro Verde da Comisso das Comunidades Europeias, publicado em 2001. Em linguagem corrente, tal poder-se- traduzir em, por exemplo, remuneraes adequadas e tratamento justo no local de trabalho, melhores produtos a melhores preos, produtos amigos do ambiente, novos tipos de relacionamento entre empregados e empregadores, entre o Estado e o ambiente, entre muitas outras hipteses. A comunicao da responsabilidade social So muitas as empresas que j aderiram responsabilidade social, que precisa de ser comunicada para que seja realmente eficiente. Se no se comunicar o que se faz em termos de responsabilidade social, as iniciativas das empresas neste mbito acabam por ser abandonadas, diz Nuno Guimares Costa, mestre em Gesto, pela Universidade Nova de Lisboa, que tem vindo a desenvolver trabalhos nas reas da tica e da responsabilidade social das empresas. Segundo este investigador comunicar no uma opo. Se no se fizer, mata-se a responsabilidade social da empresa. Ou, como diz a empresa de consultoria especializada em comunicao na rea da responsabilidade social, Sair da Casca: as empresas tm de comunicar sobre as suas actividades e o seu efeito na sociedade e tm de responder s preocupaes dos seus pblicos internos e externos.

Os sete passos da responsabilidade social O livro Corporate Social Opportunity! 7 Steps to Make Corporate Social Responsability work for your business (Greenleaf Publishing, 2004, ainda no publicado em Portugal), de David Grayson e Adrian Hodges, explica de uma forma clara, sinttica e recheada de exemplos de empresas dos mais diversos sectores de actividade e dimenses, como melhorar a performance da empresa e ganhar vantagem competitiva, apoiando-se na responsabilidade social. David Grayson esteve recentemente em Portugal, num seminrio organizado pela RSO Consultores de Responsabilidade Social, para falar sobre a Oportunidade da Responsabilidade Social das empresas, a propsito do livro atrs referido. De uma forma sinttica, tanto o livro como esta apresentao permitiram tomar conscincia de que a responsabilidade social vai para alm do que tradicionalmente se pensa sobre o assunto: uma preocupao que tem apenas custos e que representa mais trabalho burocrtico, sem trazer retorno. De acordo com os autores, as empresas podem, simultaneamente, adoptar um comportamento social e ambientalmente responsvel e explorar novas oportunidades de negcio, atravs, por exemplo, da criao de produtos e servios inovadores; do desenvolvimento de novos mercados e da adopo de modelos de negcio no convencionais. A responsabilidade social deve estar interiorizada na estratgia do negcio e no acrescentada sobre as operaes de negcio, explicam os autores. A teoria de Grayson e Hodges assenta em sete pilares (ou passos). Em primeiro lugar deve identificar-se os factores de motivao; depois concentrar-se no que interessa; construindo em seguida o business case; estabelecendo compromissos de aco; assegurando os recursos necessrios; envolvendo os stakeholders; e, fundamental, referiu, medindo e comunicando os resultados. E, passo-a-passo, os consultores explicam de que forma que os agentes motivadores (que tanto podem ser internos como externos) podem

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influenciar a tomada de decises relacionadas com a responsabilidade social nas empresas. Grayson explica como importante identificar essas necessidades e agir antes da concorrncia. Para o segundo passo (concentrar-se no que interessa), o consultor sugere falar com os stakeholders, ouvi-los e tentar perceber o que os preocupa, de forma a criar estratgias de actuao. O terceiro passo pode definir-se pela construo do business case, tendo por base a(s) anteriormente definidas estratgias de negcio, tendo em conta o marketing mix, as consideraes organizacionais, os objectivos gerais da empresa e o seu fio condutor. Sempre com as prioridades bem definidas, sublinha o especialista. O compromisso de aco deve estar bem definido e, acima de tudo, coerente com os valores da organizao, o estilo de liderana e a forma de trabalho da empresa. De nada adianta promover uma iniciativa e em casa fazer o oposto. Se no houver coerncia, dificilmente se consegue concretizar uma estratgia de responsabilidade social, defende o consultor. Assegurar os recursos necessrios (quer ao nvel humano, quer financeiro) essencial e uma rea que se prende com o passo anterior: tem de existir coerncia entre o que se proclama e o que realmente se faz. O responsvel salientou que muitas empresas trabalham a responsabilidade social em reas prximas daquelas onde actuam, como o caso das petrolferas, que sendo muitas vezes acusadas de prejudicar o ambiente procuram criar aces no mbito da proteco ambiente. O envolvimento dos stakeholders tambm fundamental, afinal, todos tm de entender as iniciativas da empresa, referiu. Finalmente, mas no menos importante, medir e comunicar os resultados. Sem que os resultados sejam medidos e sem os divulgar tanto interna como externamente de nada serve desenvolver iniciativas de responsabilidade social, sublinha Grayson, exemplificando com casos concretos em que a falta de divulgao dos resultados acabou por levar ao cancelamento de iniciativas de responsabilidade social.

Os sete passos da responsabilidade social 1. Identificar os factores de motivao 2. Concentrar-se no que interessa 3. Construir o business case 4. Estabelecer um compromisso de aco 5. Assegurar os recursos necessrios 6. Envolver os stakeholders 7. Medir e comunicar os resultados
Fonte: Corporate Social Opportunity (Greenleaf Publishing, 2004)

O PROJECTO SER PME RESPONSVEL COM O OBJECTIVO DE PROMOVER A RESPONSABILIDADE SOCIAL NAS EMPRESA, O IAPMEI EST A PROMOVER O PROJECTO SER PME RESPONSVEL, QUE TEM COMO OBJECTIVO AUXILIAR EMPRESAS QUE TM COMO OBJECTIVOS SATISFAZER AS NECESSIDADES DOS SEUS CLIENTES, GERINDO SIMULTANEAMENTE AS EXPECTATIVAS DE OUTRAS PESSOAS, COMO OS TRABALHADORES, OS FORNECEDORES E A COMUNIDADE LOCAL, PODE LER-SE NO SITE DESTE ORGANISMO. DE ACORDO COM O IAPMEI, SER PME RESPONSVEL, TRATA-SE DE CONTRIBUIR, DE FORMA POSITIVA, PARA A SOCIEDADE E DE GERIR OS IMPACTOS AMBIENTAIS DA SUA EMPRESA, O QUE PODER PROPORCIONAR VANTAGENS DIRECTAS PARA O SEU NEGCIO E ASSEGURAR A COMPETITIVIDADE A LONGO PRAZO. ESTE PROJECTO INSERE-SE NO MBITO DA INICIATIVA COMUNITRIA EQUAL, E REALIZADO EM PARCERIA COM O CENTRO TECNOLGICO DA CERMICA E DO VIDRO (CTCV), O CENTRO DE INICIATIVAS EMPRESARIAIS DA BEIRA-AGUIEIRA (IEBA), O CENTRO DE FORMAO PROFISSIONAL DA INDSTRIA DE VESTURIO E CONFECO (CIVEC), A PRIMUS MGV PROMOO E DESENVOLVIMENTO REGIONAL, SA E A SL CONSULTORIA, UNIPESSOAL. PARA MAIS INFORMAES DEVER CONSULTAR O IAPMEI.

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ROTEIROS

BELMONTE
UM PASSEIO PELA TERRA DE PEDRO LVARES CABRAL

Novembro. O frio comea a dar os primeiros sinais e as camisolas quentes vo saindo do fundo das gavetas. A praia deixa de ter os seus encantos mas a Beira Interior ganha um novo alento com a aproximao do Inverno. Terra de Pedro lvares Cabral, Belmonte encontra-se no extremo Norte do distrito de Castelo Branco, no sop da Serra da Estrela, sendo um local privilegiado para partir descoberta da cultura e tradio desta regio. A vila de Pedro lvares Cabral Situada no Monte da Esperana, a vila de Belmonte obteve o seu foral em 1199 atravs de D. Sancho I. Na mesma altura, e visto que Belmonte se situava na fronteira com o reino de Leo, teve incio a construo do recinto amuralhado que viria a dar origem ao Castelo de Belmonte. A histria de Belmonte cruza-se inevitavelmente com a histria da famlia Cabral, bero do grande descobridor Pedro lvares Cabral. No sculo XV, o castelo transformou-se na residncia dos alcaides de Belmonte, tendo sido doado a Ferno Cabral a ttulo hereditrio. At aos finais do sec. XVII constituiu a residncia da famlia de Cabral, mas sofreu um violento incndio e acabou por ser abandonado. Actualmente, depois de vrias intervenes, o Castelo de Belmonte constitui uma das principais atraces do concelho. sada do Castelo o visitante poder admirar as capelas de Santo Antnio e do Calvrio, e direita uma cruz de madeira de Pau Santo do Brasil, oferecida nos anos 50 pelo presidente do Brasil, Kubichek de Oliveira, e que constitui uma rplica da cruz que Pedro lvares Cabral mandou levantar na primeira missa celebrada no Brasil. Quem aprecia a natureza no deve deixar de subir janela Manuelina do castelo, onde possvel contemplar a Serra da Estrela em todo o seu esplendor. Na Igreja Matriz de Belmonte tambm possvel admirar uma imagem quatrocentista de Nossa Senhora da Esperana, que ter acompanhado o descobridor na sua viagem ao Brasil. As cinzas de Pedro lvares Cabral esto depositadas no Panteo dos Cabrais, um edifcio anexo Igreja de S. Tiago e que foi construdo no sec. XV. Merece tambm uma visita o Solar dos Cabrais, aquela que foi a segunda residncia da famlia de Pedro lvares Cabral e que data do sec. XVIII. Tambm ligado vida dos Cabrais est a Tulha, um edifcio que era utilizado para armazenar as rendas da famlia do descobridor. Hoje, a Tulha acolhe o Ecomuseu do Zzere, local onde o visitante convidado a conhecer o patrimnio natural e cultural ligado a este rio que nasce no corao da Serra da Estrela.

A comunidade judaica de Belmonte No sec. XV o judasmo portugus viu-se condenado extino com o estabelecimento da Inquisio e a proibio do culto judaico. As perseguies constantes obrigaram muitos judeus a abandonar Portugal, mas os resistentes permaneceram no pas e mantiveram as tradies judaicas. Belmonte foi um dos locais que viu crescer uma forte comunidade judaica. No sec. XIII j era conhecida a existncia de uma sinagoga no concelho, datada de 1296. No ano de 1989 a vila viu nascer oficialmente a comunidade judaica de Belmonte, uma comunidade que preserva muitas das tradies do judasmo e que em 1997 passou a dispor de uma Sinagoga. Hoje, Belmonte orgulha-se de ser uma das poucas comunidades judaicas em Portugal que possui um Rabi. Estao Arqueolgica Romana de Centum Cellas J fora da vila de Belmonte, os vestgios romanos marcam o seu lugar em Colmeal da Torre, onde se encontra a Estao Arqueolgica Romana de Centum Cellas, antiga vila romana. Neste local possvel admirar as runas da Torre de Centum Cellas, um monumento bastante enigmtico. Ao longo dos tempos vrias foram as teorias sobre a funcionalidade deste edifcio (templo, priso, albergaria para descanso de viajantes, etc.). Entre 1993 e 1998 o IPPAR concluiu que a Torre de Centum Cellas fazia parte de um conjunto estrutural complexo: a villa de Lucius Caecilius, um abastado negociante de estanho que mandara construir naquele local, no sec. I d.C., a sua residncia. A Torre composta por dois andares, e em redor deste edifcio foram sendo construdas as restantes divises da residncia de Lucius Caecilius. Sabores do Interior Para terminar este passeio pelo Interior, nada melhor que um bom repasto. O cabrito no forno ou de caldeirada, o arroz de lebre no pote de ferro ou as papas de carolo so algumas das especialidades que podemos apreciar. O bolo de canela e os filhs completam as riquezas gastronmicas belmontenses.
SUGESTO DE ALOJAMENTO: SITUADA NA ENCOSTA DA SERRA DA ESPERANA, A POUCO MAIS DE UM QUILMETRO DA VILA, ENCONTRAMOS A POUSADA DE BELMONTE, ERIGIDA DAS RUNAS DO ANTIGO CONVENTO DE NOSSA SENHORA DA ESPERANA.

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BELMONTE

GRANDES VIAGENS

BRASIL
OS ENCANTOS DO NORDESTE

Regio onde a natureza exuberante se une s praias paradisacas, o Nordeste brasileiro conquistou as preferncias de milhares de turistas de todo o mundo, transformando-se num destino turstico por excelncia. Com um clima quente onde possvel desfrutar do Sol praticamente todo o ano, o Nordeste espera por si em qualquer altura do ano. Porto Galinhas uma das praias mais conhecidas no Brasil e das mais visitadas no Nordeste. E no para estranhar devido sua excelente localizao, situada no meio de uma vila de pescadores, com as conhecidas piscinas naturais e mornas. Uma das melhores maneiras de conhecer esta estncia balnear observando os costumes do povo, e para isso nada melhor que o Engenho Canoas, que fabrica a bem conhecida e deliciosa rapadura (tipo de doce em barra que utiliza a cana-de-acar como matria prima), ou dar um passeio na vila dos pescadores. Com um pouco de sorte poder at apreciar um peixinho acabado de pescar e preparado na hora. Alm das fantsticas praias possvel fazer passeios que nos proporcionam uma autntica viagem no tnel do tempo, como por exemplo uma visita o Engenho de Caip, com um casaro datado de 1863 e em bom estado de conservao, que nos permite facilmente imaginar como viviam os senhores do daquela poca. Em matria de atraces a escolha diversificada. Falemos por exemplo das actividades nuticas, desde surf, kite surf, windsurf, ski, mergulho ou Wakeboard, no esquecendo os passeios de jangada atravs dos manguesais. noite nada como jantar num dos restaurantes tpicos, experimentar uns passos de forr, fazer um passeio nocturno pelo centro da vila ou tomar um copo num dos inmeros bares existentes. Outro dos atractivos de Porto Galinhas a diversidade e criatividade do artesanato local. D um passeio diurno pela vila e visite as diversas barraquinhas de bijutaria, pinturas em tecido ou em quadros, cintos, bolsas, redes, mantas e um sem nmero de artigos utilizando elementos da natureza, como por exemplo madeira e palha de coco.

Salvador da Bahia a capital do estado da Baa, vulgarmente chamada s de Salvador. Fascinante e vibrante, repleta de edifcios histricos, uma das principais atraces do Brasil. Durante 300 anos esta cidade foi uma das mais importantes do Brasil e o principal centro do comrcio do acar. Actualmente, Salvador conhecida pelos seus festivais. Uma das maiores e mais famosas festas desta cidade o Carnaval que atrai os habitantes no s de Salvador, mas do Brasil em inteiro, e tambm multides de turistas.
PORTO GALINHAS . NANAI

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PORTO SEGURO

PORTO GALINHAS . NANAI

Durante a sua visita a Salvador poder ainda admirar as igrejas coloniais, o Museu Afro-Brasileiro e o Elevador Lacerda, uma obra de art-deco. Inevitvel tambm passar em Pelourinho. Pelourinho a velha cidade de Salvador, com vrios edifcios coloniais, onde pode apreciar o melhor da msica brasileira e assistir a espectculos de capoeira. No deixe de participar, tambm, numa das maiores comemoraes desta cidade. Todas as teras feiras noite decorre uma grande festa chamada Beno, com origem num costume que a Igreja de Santo Antnio tinha em dar po aos pobres s teras-feiras noite. Salvador est rodeada de belssimas praias, desde as mais conhecidas que se encontram prximo das cidades, s mais afastadas, que so verdadeiros parasos. Sugerimos uma visita s seguintes praias: Praia da Barra, Farol da Barra e Piat. Recife Capital do Estado de Pernambuco, Recife encontra-se bastante prxima da Linha Equatorial, beneficiando de Sol durante todo o ano. Mesmo durante o Inverno Brasileiro, as temperaturas mdias rondam os 27C. Um dos destinos tursticos mais visitados no Brasil, Recife oferece aos seus visitantes praias paradisacas, onde se destaca a Praia da Boa Viagem, uma das mais famosas no pas, mas tambm magnficos marcos culturais, como as igrejas de influncia portuguesa e as pontes construdas pelos colonos holandeses. Fundada em 1537, Recife cortada pelos rios Capibaribe e Beberibe sendo por isso muitas vezes referenciada como a Veneza Brasileira. Nascida de uma colnia de pescadores, o seu nome deriva de um recife de corais de grandes dimenses que protege a sua costa, dando origem a um conjunto de piscinas naturais. Para suportar um aumento considervel do turismo, a cidade viu nascer um conjunto de infra-estruturas hoteleiras, a maioria das quais situada na primeira linha da praia, proporcionando aos visitantes um leque diversificado de hotis, restaurantes e locais de diverso.

A TOP ATLNTICO DISPONIBILIZA REGULARMENTE VIAGENS PARA ESTES DESTINOS E OFERECE, NOS MESES DE NOVEMBRO E DEZEMBRO, OS SEGUINTES PACOTES ESPECIAIS: PORTO GALINHAS PARTIDAS DE LISBOA A 6, 13, 20 E 27 DE NOVEMBRO / 4 E 11 DE DEZEMBRO DESDE 998 SALVADOR DA BAHIA PARTIDAS DE LISBOA A 5, 12, 19 E 26 DE NOVEMBRO / 3 E 10 DE DEZEMBRO DESDE 824
NORDESTE BAHIA RESORT

RECIFE PARTIDAS DE LISBOA A 6, 13, 20 E 27 DE NOVEMBRO / 4 E 11 DE DEZEMBRO DESDE 692

PREOS PARA ESTADIAS DE 7 NOITES EM HOTIS DE 5 ESTRELAS

EDIT 14 . OUTUBRo 2005

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SALVADOR