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Caminhos da Jurisprudncia: O refrigerante, o leite, o biscoito e o dano moral

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O refrigerante, o leite, o biscoito e o dano moral

Logicamente nenhum consumidor compra um produto esperando encontrar um defeito. Mas o fato, de se defrontar com uma situao de anormalidade, no significa que sempre seja cabvel a propositura de ao de reparao, por dano moral, contra o fornecedor. o que mostra a nossa jurisprudncia, em trs casos simples e decises diferentes. Acrdo da 7 Cmara de Direito Privado, do TJ-SP (Tribunal de Justia de So Paulo), apelao cvel 318.389-4, analisa o pedido de dano moral feito por um consumidor, que antes de consumir o produto percebeu a existncia de um inseto no contedo de uma garrafa de refrigerante lacrada. Para os desembargadores, a situao, embora pouco usual e desagradvel, no caracterizou o dano moral. Em seu recurso, o autor do pedido disse que encontrou um inseto dentro do refrigerante, lavrou boletim de ocorrncia e levou o produto para ser periciado pelo Instituto Adolfo Lutz, que confirmou o fato. Em razo do episdio, ele argumentou ter suportado chacotas dos clientes, sendo acusado de vender produto estragado e amargou, ainda, prejuzos com a diminuio da clientela. Fatos que comprovam o dano moral sofrido, na opinio dele. No entendimento da Cmara, porm, o que ocorreu no provocou dano algum para o consumidor, no houve afronta dignidade dele ou exposio a situao vexatria. At em razo da identificao prvia de que o produto no estava apto para o consumo. Os desembargadores compreenderam que houve apenas a susceptibilidade exacerbada do autor diante do fato. O relator, Natan Zelinschi de Arruda, ao fundamentar seu voto destacou tese desenvolvida pelo desembargador Elliot Akel na apelao cvel 101.697-4, Vivemos perodo marcado por aquilo que se poderia denominar banalizao do dano moral. Notcias divulgadas pela mdia, muitas vezes com estardalhao, a respeito de ressarcimentos milionrios por alegado dano moral, concedidos por juzes no pas e no exterior, acabam por influenciar as pessoas, que acabam por crer na possibilidade de virem a receber polpudas indenizaes por aquilo que, a rigor, menos que dano moral, no constitui mais que simples aborrecimento. J outro acrdo do Tribunal paulista, da 3 Cmara de Direito Privado, penalizou em R$ 1,5 mil, por dano moral, um laticnio em razo da consumidora adquirir produto imprprio para o consumo. Ela tambm havia verificado antes a anormalidade do leite. Nessa apelao n 533.885-4, o relator, Bereta da Silveira, fundamentou seu entendimento afirmando que o dano existe no prprio fato

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violador, impondo a necessidade de resposta, que nada mais que a reparao desse dano. Surge o dano ex facto na medida em que atingiu a esfera do lesado. o damnun in re ipsa, no havendo necessidade, por isso, de reflexo patrimonial, bastando reparao que o fato, por si s, cause ao ofendido transtornos e reaes constrangedoras. A 4 Cmara de Direito Privado do Tribunal paulista tambm condenou em dano moral uma fbrica de biscoitos ao pagamento de R$ 5 mil a favor de uma consumidora, na apelao 482.531-4, relatada pelo juiz substituto de segundo grau, Francisco Loureiro. Segundo a autora, ela teve duas restauraes dos dentes quebradas ao mastigar um biscoito tipo waffle, que continha uma massa carbonizada, conforme provado no laudo. O relator ao fundamentar a deciso destacou que no se pode dizer que a fratura de dentes ao mastigar um biscoito, causando leses ainda que leves vtima, consistam em mero dissabor do dia a dia, a que todos estamos sujeitos. O susto, afora o trauma e o sofrimento fsico da vtima, autorizam a concesso de indenizao moderada. Ele ainda completa, a ofensa teve intensidade suficiente para tipificar o dano moral indenizvel, ultrapassando o patamar de mero desconforto tpico da vida cotidiana. Nesse julgado, o relator ao fixar a indenizao, ainda adverte a empresa, no final, afirmando que o valor serve de alerta para que a r trate de aperfeioar os produtos que coloca no mercado de consumo. As situaes de anormalidade apresentadas, em graus diferentes, ilustram o to grande ou pequeno passo jurdico existente entre o dano moral e o mero aborrecimento quando avaliados pela jurisprudncia.

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