ANEXO B Questionrio setor pblico e entidades Universidade de Braslia Programa de Ps Graduao em Administrao Mestrado Acadmico em Administrao Levantamento de dados

s Setor pblico e entidades Caro respondente este questionrio parte da dissertao de Mestrado em Administrao da mestranda Jaqueline da Silva Thomazine, orientada pelo Professor Dr. Valmir Emil Hoffmann. A finalidade da pesquisa analisar o destino turstico de Pirenpolis/GO a partir da tica das aglomeraes territoriais e redes interorganizacionais. O pesquisador est disposio para auxili-lo (a) no caso de dvidas. Contamos com a sua colaborao e desde j agradecemos.
1.1 Razo Social:...................................................................... Nome de fantasia:............... 1.2 Ano de fundao: ....................................... 1.3 Nome e cargo da pessoa que responde o questionrio: ............................................... o o o 1.4 Escolaridade Completa: ( ) 1 . Grau ( ) 2 . Grau ( ) 3 . Grau ( ) Ps-graduao 1.5 Quantos empregados a organizao possui na alta temporada? ................................ 1.6 Quantos empregados a organizao possui na baixa temporada? ................................

02. Atributos e Contextos Instruo: Marcar na escala de 1 a 7 sua concordncia com as sentenas: sendo 1 para discordncia total e 7 para concordncia total. Q Sentenas As empresas tursticas tm acesso privilegiado a recursos como conhecimento, tecnologia, mo de obra entre outros por estarem localizadas em Pirenpolis/GO. A organizao da qual participo realiza aes cooperativas com outras organizaes tursticas locais para a gesto do turismo na cidade. A organizao da qual participo utiliza conhecimentos e tecnologias desenvolvidas por concorrentes locais. Ao contratar um novo funcionrio operacional, a organizao da qual participo busca dar preferncia por colaboradores que tenham alguma experincia anterior em outras organizaes tursticas. Os funcionrios, ao deixarem a organizao, buscam outras organizaes do setor turstico para continuar as atividades profissionais. A organizao da qual participo aceita acordos de cooperao com instituies, associaes e empresas. Existe alto nvel de cooperao entre as organizaes tursticas locais. 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7

E.5

H.6 E.1 E.9

E.10 E.7 H.7

1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7

H.8 H.9 E.11 E.13

E.21 E.22 E.6 H.11

Existe alto nvel de competio entre as organizaes 1 tursticas locais. locais. As organizaes tursticas locais demonstram confiana umas 1 nas outras. Existe facilidade de transferncia INFORMAL de inovaes e 1 conhecimentos entre as empresas tursticas do municpio. A organizao da qual participo tem acesso a canais 1 INFORMAIS de comunicao a respeito de temas sobre as atividades tursticas (reunies, palestras, conferncias, apresentaes, encontros festivos etc.). Existe intercmbio de informaes relacionadas a produtos e 1 servios entre as empresas tursticas do municpio. Existe intercmbio de informaes relacionadas a mercados 1 e clientes entre as empresas tursticas do municpio.

2 3 4 5 6 7 2 3 4 5 6 7 2 3 4 5 6 7 2 3 4 5 6 7

2 3 4 5 6 7 2 3 4 5 6 7

fcil estabelecer relaes sociais com os concorrentes. As organizaes tursticas locais que oferecem o mesmo servio competem pelo mesmo pblico. H.12 As organizaes tursticas locais que oferecem o mesmo servio cooperam na gesto turstica da cidade. E.17.d O governo importante para o turismo da cidade. E.17.b As empresas tursticas so importantes para o turismo da cidade. E.17.h As associaes e sindicatos so importantes para o turismo da cidade. E.14 As instituies de pesquisa e ensino so importantes para o turismo na cidade. E.15 A organizao da qual participo disponibiliza servios e apoio pesquisa e desenvolvimento (P&D) para as empresa tursticas do municpio. E.16 A organizao da qual participo utiliza os servios de instituies de pesquisa e desenvolvimento ao turismo. H.18 A organizao da qual participo faz negcios apenas com base em confiana. H.19 Existem mais acordos informais entre as organizaes tursticas locais do que formais. H.20 As organizaes tursticas locais esto fisicamente prximas. H.21 As organizaes tursticas locais tm o mesmo poder de deciso na gesto turstica. H.22 Para as novas organizaes tursticas locais, as chances de participao nas decises locais so iguais s organizaes j estabelecidas. H.23 Existe cooperao entre as empresas tursticas privadas. H.24 Existe cooperao entre empresas tursticas privadas e o governo local. H.25 Existe cooperao entre empresas tursticas privadas e associaes/sindicatos locais. H.26 Existe cooperao entre empresas tursticas privadas e instituies de ensino, pesquisa e treinamento. H.27 As organizaes tursticas locais fazem encontros peridicos. H.28 As organizaes tursticas locais promovem divulgao turstica da cidade em conjunto. H.29 As organizaes tursticas locais fazem compras ou vendas em conjunto. H.30 As organizaes tursticas locais promovem eventos para atrair mais turistas.

1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7

As organizaes tursticas locais fazem treinamentos de seus colaboradores em conjunto. H.32 As organizaes tursticas locais implantam projetos de infraestrutura turstica em conjunto. H.33 As organizaes tursticas locais tomam decises de longo prazo em conjunto. H.34 As organizaes tursticas locais contratam pesquisa e consultorias em conjunto. E.28 A reputao positiva de empresas do municpio tem um efeito positivo sobre as demais empresas tursticas. E.29 A reputao negativa de empresas do municpio tem um efeito negativo sobre as demais empresas tursticas. E.37 As empresas tursticas do municpio podem considerar como ponto forte o relacionamento existente entre as instituies e entidades (CDL, ACIU etc.) E.17.g Existe no municpio de Pirenpolis/GO a disponibilidade de linhas de financiamento especficas para empresas do setor turstico. E.18 Existe DISPONIBILIDADE de informaes institucionais de produtos e servios. E.19 A informao institucional existente a respeito de mercados e produtos til e importante.

H.31

1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7

Instruo: Com base nos ltimos 5 anos (2007-2012), responda assinalando o que melhor completa as frases: 2.25 A cooperao entre sua instituio e as demais organizaes tursticas locais... 2.26 A confiana entre sua instituio e as demais organizaes tursticas locais... 2.27 A comunicao da sua instituio com as demais organizaes tursticas locais... 2.28 O faturamento das empresas tursticas locais... 2.29 Os custos das empresas tursticas locais... 2.30 O conhecimento da sua instituio sobre o turista da cidade... 2.31 O treinamento do pessoal da sua instituio... 2.32 O nmero mdio anual de postos de trabalho na sua instituio... 2.33 Os salrios pagos pela sua instituio... 2.34 O nmero de turistas na cidade... 2.35 O gasto dos turistas na cidade... 2.36 A permanncia dos turistas na cidade... Diminuiu Constante Aumentou Diminuiu Constante Aumentou Diminuiu Constante Aumentou Diminuiu Constante Aumentou Diminuiu Constante Aumentou Diminuiu Constante Aumentou Diminuiu Constante Aumentou Diminuiu Constante Aumentou Diminuiu Diminuiu Diminuiu Diminuiu Constante Constante Constante Constante Aumentou Aumentou Aumentou Aumentou

03. Quais so as pousadas, hotis, restaurantes e agncias de turismo com quem voc mais se relaciona? 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7

04. Quais so as associaes, sindicatos e instituies pblicas com quem voc

mais se relaciona? 4.1 4.2 4.3 1 2 1 2 1 2 3 4 5 6 3 4 5 6 3 4 5 6 7 7 7