2.1 - DENOMINAO: TCNICO BANCRIO NOVO. 2.2 - REMUNERAO: R$ 1.744,00 mensais. 2.

3 - REQUISITOS BSICOS: certificado de concluso ou diploma de curso de nvel mdio, expedido por instituio de ensino reconhecida pelo Ministrio da Educao, Secretarias ou Conselhos Estaduais de Educao, comprovada na forma do subitem 4.8. 2.3.1 - No ficar configurada a concluso do curso de nvel mdio se o candidato estiver cumprindo perodo de recuperao ou dependncia na poca da admisso, fato que implicar sua eliminao deste Concurso Pblico. 2.4 - MISSO DO CARGO: atividade administrativa destinada a prestar atendimento aos clientes e ao pblico em geral, efetuando operaes diversas, executando atividades bancrias e administrativas, de forma a contribuir para a realizao de negcios, possibilitando o alcance das metas, o bom desempenho da Unidade e a satisfao dos clientes internos e externos. 2.4.1 - VANTAGENS: a) participao nos lucros e nos resultados, nos termos da legislao pertinente e do Acordo Coletivo vigente; b) possibilidade de participao em Plano de Sade e em Plano de Previdncia Complementar; c) auxlio Refeio/Alimentao; d) auxlio Cesta/Alimentao. 2.4.2 - JORNADA DE TRABALHO: 6 horas dirias, caracterizando 30 horas semanais. ANEXO I - CONTEDOS PROGRAMTICOS CONHECIMENTOS BSICOS (comuns a todos os polos) LNGUA PORTUGUESA: 1 Compreenso e interpretao de textos. 2 Tipologia textual. 3 Ortografia oficial. 4 Acentuao grfica. 5 Emprego das classes de palavras. 6 Emprego do sinal indicativo de crase. 7 Sintaxe da orao e do perodo. 8 Pontuao. 9 Concordncia nominal e verbal. 10 Regncia nominal e verbal. 11 Significao das palavras. 12 Redao Oficial. MATEMTICA: 1 Juros simples e compostos: capitalizao e descontos. 2 Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente. 3 Planos ou Sistemas de Amortizao de Emprstimos e Financiamentos. 4 Clculo financeiro: custo real efetivo de operaes de financiamento, emprstimo e investimento. 5 Avaliao de Alternativas de Investimento. 6 Taxas de Retorno. ATUALIDADES: Tpicos relevantes e atuais de diversas reas, tais como poltica, economia, sociedade, educao, segurana, tecnologia, energia, relaes internacionais, desenvolvimento sustentvel, responsabilidade socioambiental e ecologia, e suas vinculaes histricas. TICA: 1 Conceito de tica. 2 tica aplicada: noes de tica empresarial e profissional. 3 A gesto da tica nas empresas pblicas e privadas. 4 Cdigo de tica da CAIXA (disponvel no sitio da CAIXA na internei). ATENDIMENTO: 1 Legislao: Lei n 8.078/90 (Cdigo de Defesa do Consumidor); Resoluo CMN/Bacen n 3.694/09 e alteraes posteriores. 2 Marketing em empresas de servios: Marketing de relacionamento. 3 Satisfao, valor e reteno de clientes. 4 Propaganda e promoo. 5 Telemarketing. 6 Vendas: tcnicas, planejamento, motivao para vendas, relaes com clientes. HISTRIA E ESTATUTO DA CAIXA: 1 Histria e Misso da CAIXA (disponvel no site da CAIXA www.caixa.org.br). 2 Estatuto da CAIXA (Da Denominao, Sede, Foro, Durao e Demais Disposies Preliminares, Dos Objetivos, Do Pessoal).

LEGISLAO ESPECIFICA: 1 Lei n 7.998/90 (Programa Desemprego e Abono Salarial beneficirios e critrios para saque); Lei n 8.036/90 (FGTS: possibilidades e condies de utilizao/saque; Certificado de Regularidade do FGTS; Guia de Recolhimento GRF); Lei Complementar n. 7/70 (PIS). 2 Artigo 37 da Constituio Federal (Princpios Constitucionais da Administrao Pblica: Princpios da Legalidade, Impessoalidade, Moralidade, Publicidade e Eficincia). 3 Lei n 10.836/04 ( Bolsa Famlia). CONHECIMENTOS ESPECFICOS (para todos os polos, EXCETO para os polos deTecnologia da Informao - TI (DF, RJ e SP). CONHECIMENTOS BANCRIOS 1: 1 Abertura e movimentao de contas: documentos bsicos. 2 Pessoa fsica e pessoa jurdica: capacidade e incapacidade civil, representao e domicilio. 3 Cheque - requisitos essenciais, circulao, endosso, cruzamento, compensao. 4 Sistema de Pagamentos Brasileiro. 5 Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN): Conselho Monetrio Nacional; Banco Central do Brasil; Comisso de Valores Mobilirios; Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional; bancos comerciais; caixas econmicas; cooperativas de crdito; bancos comerciais cooperativos; bancos de investimento; bancos de desenvolvimento; sociedades de crdito, financiamento e investimento; sociedades de arrendamento mercantil; sociedades corretoras de ttulos e valores mobilirios; sociedades distribuidoras de ttulos e valores mobilirios; bolsas de valores; bolsas de mercadorias e de futuros; Sistema Especial de Liquidao e Custdia (SELIC); Central de Liquidao Financeira e de Custdia de Ttulos (CETIP); sociedades de crdito imobilirio; associaes de poupana e emprstimo; Sistema de Seguros Privados: sociedades de capitalizao; Previdncia Complementar: entidades abertas e entidades fechadas de previdncia privada. 6 Noes de poltica econmica, noes de poltica monetria, instrumentos de poltica monetria, formao da taxa de juros. 7 Mercado Financeiro - mercado monetrio; mercado de crdito; mercado de capitais: aes - caractersticas e direitos, debntures, diferenas entre companhias abertas e companhias fechadas, funcionamento do mercado vista de aes, mercado de balco; mercado de cmbio: instituies autorizadas a operar; operaes bsicas; contratos de cmbio - caractersticas; taxas de cmbio; remessas; SISCOMEX. 8 Mercado Primrio e Mercado Secundrio. 9 Produtos Bancrios. NOES DE INFORMTICA: 1 Conceitos e modos de utilizao de aplicativos para edio de textos, planilhas e apresentaes: ambiente Microsoft Office, BR Office. 2 Sistemas operacionais: Windows e LINUX. 3 Conceitos bsicos e modos de utilizao de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos associados Internet e intranet. 4 Conceitos de organizao e de gerenciamento de informaes, arquivos, pastas e programas. 5 Certificao e assinatura digital. 6 Segurana da Informao CONHECIMENTOS ESPECFICOS (exclusivamente para os polos de Tecnologia da Informao-TI(DF,RJeSP) TECNOLOGIA DA INFORMAO: 1. Fundamentos de computao. 2. Organizao e arquitetura de computadores. 3. Componentes de um computador (hardware e software). 4. Sistemas de entrada, sada e armazenamento. Sistemas de numerao e codificao. Aritmtica computacional. 5. Princpios de sistemas operacionais. 6. Aplicaes de informtica. Famlia Windows e UNIX. 7. Redes de computadores. 7.1 Fundamentos de comunicao de dados. 7.2 Meios fsicos de transmisso. 7.3 Elementos de interconexo de redes de computadores (gateways, switches, roteadores). 7.4 Estaes e servidores. 7.5 Tecnologias de redes locais e de longa distancia. 7.6 Arquitetura, protocolos e servios de redes de comunicao. 7.7 Arquitetura TCP/IP. 7.8 Arquitetura cliente servidor. 7.9 Conceitos de Internet e Intranet. 8. Engenharia de software. Noes sobre: Modelagem de processos, Ciclo de vida do software. Metodologias de desenvolvimento de software. Processo unificado: disciplinas, fases, papis e atividades. Metodologias geis. Anlise e projeto orientados a objetos. UML: viso geral, modelos e diagramas. Padres de projeto. Arquitetura em trs camadas. Arquitetura orientada a servios. Mtricas e estimativas de software. Anlise por pontos de funo. Conceitos bsicos e aplicaes. 9. Engenharia de requisitos. Conceitos bsicos. Noes sobre: Tcnicas de

elicitao de requisitos, especificao de requisitos e tcnicas de validao de requisitos. Prototipao. 10. Desenvolvimento de Sistemas: Noes sobre: Linguagens de programao. Programao em Java e COBOL. Arquitetura e padres de projeto JEE v6. Desenvolvimento web em Java. Servlets, JSP e Ajax. Interoperabilidade de sistemas. SOA e Web Services. Padres XML, XSLT, UDDI, WSDL e Soap. Uso da linha de comando no Windows. Segurana no desenvolvimento. Prticas de programao segura. Reviso de cdigo: conceitos e aplicaes. 11. Testes de software: conceitos e aplicaes. Testes unitrios, de integrao e de aceitao: conceitos e aplicaes. Desenvolvimento orientado a testes: conceitos e aplicaes. 12. Gerncia de Configurao: conceitos e prticas. Uso de ferramentas de gerncia de configurao. Controle de defeitos: conceitos e prticas. 13. Bancos de dados. Abstrao e modelo de dados. Sistemas gerenciadores de banco de dados. Linguagens de definio e manipulao de dados. Linguagem de consulta - SQL; conceitos e comandos PLSQL. Ferramentas de ETL. 14. Portais corporativos: arquitetura da informao, portlets e RSS. Ferramentas de Gesto de Contedos. Modelo de Acessibilidade do Governo Eletrnico. 15. Gesto e Governana de TI: Noes sobre: Gesto de segurana da informao: Normas NBR ISO/IEC 27001 e 27002. Gerenciamento de projetos - PMBOK 4a edio. Processos, grupos de processos e reas de conhecimento e ferramentas. Qualidade de software - CMMI / MPS-BR - Conceitos bsicos e objetivos. Disciplinas e formas de representao. Nveis de capacidade e maturidade. CONHECIMENTOS BANCRIOS 11:1 Sistema de Pagamentos Brasileiro. 2 Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN): Conselho Monetrio Nacional; Banco Central do Brasil; Comisso de Valores Mobilirios; Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional; bancos comerciais; caixas econmicas; cooperativas de crdito; bancos comerciais cooperativos; bancos de investimento; bancos de desenvolvimento; sociedades de crdito, financiamento e investimento; sociedades de arrendamento mercantil; sociedades corretoras de ttulos e valores mobilirios; sociedades distribuidoras de ttulos e valores mobilirios; bolsas de valores; bolsas de mercadorias e de futuros. ANEXO III- CRONOGRAMA EVENTOS BSICOS DATAS 27/02 a Inscries 13/03/2012 27 e Solicitao de inscrio com iseno de taxa 28/02/2012 Resultado dos pedidos de iseno de taxa 07/03/2012 Prazo para contestao dos candidatos que tiveram a solicitao de07 e iseno de taxa de inscrio indeferida 08/03/2012 Divulgao da relao de candidatos que tiveram a solicitao de iseno 12/03/2012 da taxa de inscrio deferida, aps contestao. Obteno impressa do Carto de Confirmao de Inscrio no endereoA partir de eletrnico (www.cesgranrio.org.br) 18/04/2012 Atendimento aos candidatos com dvidas sobre os locais de provas, 19 e cargo/polo e, se for o caso concorrncia s vagas reservadas e/ou 20/04/2012 condio especial de provas. Aplicao das provas objetivas e de redao 22/04/2012 Divulgao dos gabaritos das provas objetivas 23/04/2012 Interposio de eventuais recursos quanto s questes formuladas e/ou23 e aos gabaritos divulgados 24/04/2012 Divulgao dos resultados das provas objetivas e das notas de redao 31/05/2012 31/05 e Interposio de eventuais pedidos de reviso das notas de redao 01/06/2012 Divulgao dos resultados finais 19/06/2012