<Dados da Instituio de Ensino Superior>

NOME DO ALUNO

TTULO DO PROJETO: subttulo, se existir

Braslia DF ano

NOME DO ALUNO

TTULO DO PROJETO: subttulo, se existir

Projeto de monografia apresentado ao Departamento de Ps-Graduao da <Nome da Instituio de Ensino Superior> como requisito parcial obteno do ttulo de Especialista em Redes de Computadores e Telecomunicaes, pela <Nome da Faculdade>.

Professor Supervisor: Ttulo, nome completo Professor Tutor: Ttulo, nome completo

Braslia DF ano

SUMRIO

1 INTRODUO...........................................................................................................3 2 REFERENCIAL TERICO.........................................................................................7 3 MTODOS E TCNICAS DE PESQUISA.................................................................9 4 CRONOGRAMA DE TRABALHO............................................................................14 REFERNCIAS..........................................................................................................15 APNDICES...............................................................................................................17 ANEXOS.....................................................................................................................18

1 INTRODUO

Na contextualizao, voc situa o leitor a respeito do tema estudado e de sua questo de pesquisa. Por isso, identifique, nessa seo, a sua rea temtica e coloque alguns antecedentes do assunto/tema, recortando, delimitando o objeto de sua futura pesquisa. preciso observar que a introduo no pargrafo ou pargrafos em que o aluno, com uma linguagem mais bela, inicia a abordagem de um assunto ou tema. Ela , ao contrrio, a exposio de objetivos ou temas que sero abordados e desenvolvidos aps a introduo. Alm disso, ela possui funes bastante especficas, a saber: Orientar o aluno, favorecendo um maior controle, domnio, segurana e ordenao na elaborao do texto. Na introduo, o aluno fixa para si mesmo, antes de tudo, o que ir abordar e como far isso. Por isso, na situao em que o aluno tiver liberdade para escolher o que ir abordar no texto, ele deve colocar na introduo apenas os objetivos que podero ser efetivamente realizados; Introduzir o leitor ao texto, isto , apresentar-lhe o que ser abordado, orientar sua leitura e permitir que, ao final, possa avaliar se os objetivos foram realizados. Lembre-se sempre que preciso ter clareza no que se est escrevendo e, principalmente, um foco definido. H uma tendncia de falar muito sobre o assunto na contextualizao e fugir do que foi proposto no problema de pesquisa, no objetivo da pesquisa. No preciso se preocupar com um texto extenso que retrate detalhadamente a evoluo daquele tema, mas com uma redao clara, concisa e bem estruturada que permita ao leitor uma viso situacional do problema que voc est pesquisando. A introduo deve ter entre quatro e seis pginas, com o seguinte contedo:

1.1 Formulao do problema

Aps realizar a busca, definir o tema a ser estudado e contextualiz-lo, hora de definir o seu problema de pesquisa. O problema questo de pesquisa aquilo que servir de base para a pesquisa. A formulao do objeto da pesquisa o momento mais importante da definio. Trata-se da natureza do problema que serviu de base para a pesquisa. Toda pesquisa, anlise ou estudo, tem como ponto de partida uma situao percebida como problemtica, ou seja, que causa desconforto e que, em conseqncia, exige uma explicao. Esta situao problemtica surge quando h defasagem entre a concepo ou explicao de um fenmeno e a observao ou percepo da realidade. desta defasagem que se origina o objeto da pesquisa. A pesquisa tentar resolver a discordncia entre um modelo, uma teoria ou uma explicao da realidade percebida. Um objeto de pesquisa assim uma interrogao explcita em relao a um problema a ser examinado e analisado com o fim de obter novas informaes (CONTANDRIOPOULOS et al., 1999). Toda pesquisa cientfica comea pela formulao de um problema e tem por objetivo buscar a soluo do mesmo. Assim, apropriado enunciar o projeto de investigao na forma de uma pergunta de partida, atravs da qual o investigador tenta exprimir o mais exatamente possvel o que procura saber, elucidar, compreender melhor. Lembre-se de que a pesquisa que voc vai realizar no nada mais que um modo, acadmico e sistemtico, de responder questo que colocou. Existe um meio muito simples de se assegurar de que uma pergunta bastante precisa: consiste em formul-la diante de um grupo de pessoas, evitando coment-la ou expor o seu sentido. Cada pessoa do grupo depois convidada a explicar como compreendeu a pergunta. A pergunta precisa se as interpretaes convergirem e corresponderem inteno do seu autor.

1.2 Objetivo Geral

A definio dos Objetivos determina o que o pesquisador quer atingir com a realizao do trabalho de pesquisa. Objetivo sinnimo de meta, fim. O Objetivo Geral define o propsito da pesquisa, ou seja, o foco de desenvolvimento do trabalho: para que fazer a pesquisa? Ao mesmo tempo, o objetivo geral responde (traduz de modo direto, assertivo) a pergunta de pesquisa. Recomenda-se que a descrio dos objetivos (geral e especficos) se inicie com verbos que transmitam uma idia de ao clara, por exemplo: identificar, descrever, avaliar, diagnosticar etc. Devem ser evitados verbos que representem a idia de processo, como acompanhar, estudar, promover etc.

1.3 Objetivos Especficos

Neste item abordam-se as etapas e os focos de desenvolvimento parcial do trabalho, definidos com o intuito de alcanar o objetivo geral (1 verbo para cada objetivo). Os Objetivos Especficos operacionalizam o objetivo geral. Os objetivos especficos operacionalizam o objetivo geral. Inicie a redao dos objetivos colocando o verbo no infinitivo, por exemplo: caracterizar, buscar, aplicar, avaliar, determinar, enumerar, explicar etc. Recomenda-se que em uma monografia de graduao o projeto tenha at, no mximo, 4 objetivos especficos que permitam alcanar o objetivo geral.

1.4 Justificativa

Neste tpico, o aluno deve procurar responder o porqu da pesquisa e para quem os seus resultados sero teis. Deve descrever as razes tericas e prticas que justificam a pesquisa, suas contribuies e potencial de influncia na rea de conhecimento onde a mesma se insere. Trata-se do convencimento de que o

trabalho de pesquisa fundamental de ser efetivado. Deve-se tomar o cuidado, na elaborao da justificativa, de no se tentar justificar a hiptese levantada, ou seja, tentar responder ou concluir o que vai ser buscado no trabalho de pesquisa. A justificativa exalta a importncia do tema a ser estudado, ou justifica a necessidade imperiosa de se levar a efeito tal empreendimento. Em suma, a justificativa onde se enfatiza a importncia do tema no contexto do desenvolvimento do trabalho. na qual se justifica os porqus da escolha do tema e sua relevncia. Diz respeito s contribuies para com a teoria e a prtica.

2 REFERENCIAL TERICO

a reviso da literatura relacionada, fundamentao terica, elementos de contextualizao e consistncia investigao da situao problemtica, reviso de trabalhos ou aplicaes semelhantes em outros contextos, comparao crtica da literatura sobre o tema. Inicie fazendo uma pequena introduo dizendo sobre o que abordado nesta parte do trabalho. A seqncia ou ordem de abordagem, ao longo do texto no pode ser casual ou aleatria. O aluno deve desenvolver o texto numa ordem em que cada assunto, tema ou etapa abordados sejam condies e fundamentos para a abordagem do objetivo. O aluno deve procurar estabelecer relaes (de causa e conseqncia, de premissa e concluso, por exemplo) entre os pargrafos e partes do texto. Isso assegura a continuidade e sistematicidade, impedindo que o texto seja apenas um conjunto ou amontoado de pargrafos, um aps o outro, sem ligaes e relaes claras entre eles. Temas e assuntos diferentes devem ser abordados em pargrafos, subttulos ou ttulos diferentes. Isso contribui, ao menos na fase inicial do exerccio de elaborao de textos pelo aluno, para maior segurana no desenvolvimento dos temas e favorece, sobretudo, a compreenso e avaliao crtica do leitor. A linguagem confusa, complicada, obscura e que abusa de termos incomuns no implica necessariamente (ainda que no Brasil, infelizmente, muitos discordem disso) em um texto inteligente, rico em idias e teoricamente denso. O texto pode e deve ter uma linguagem clara e compreensvel e ser, ao mesmo tempo, rico do ponto de vista terico e intelectual. Para isso, o aluno pode supor, ao elaborar o texto, que est escrevendo para um leitor ignorante, isto , que desconhece os textos e assuntos abordados. Essa suposio favorece a elaborao de um texto inteligvel, didtico e claro, capaz de

ser compreendido e avaliado. Dessa forma, esteja atento para o seguinte: os textos elaborados apressadamente e apenas por obrigao, nos quais o aluno no se apaixona pelo que se escreve nem se deixa seduzir pelo tema que aborda, so freqentemente ruins. Espera-se que, ao fazer a reviso da literatura, o aluno: Localize, anote e utilize uma boa amostragem de trabalhos que tenham sido elaborados e publicados na rea da problemtica colocada; Somente inclua estudos que possam ser direta e claramente relacionados com a problemtica que est sendo examinada; Incorpore as informaes numa forma organizada e numa narrativa coerente e significativa; Levante conceitos tericos, mtodos e instrumentos de anlise; Descreva, compare, critique a literatura sobre o tema; Busque subsdios para melhor compreenso e interpretao dos resultados.

2.1 Exemplo de subttulo de segundo nvel

2.1.1 Exemplo de subttulo de terceiro nvel

3 MTODOS E TCNICAS DE PESQUISA

Neste captulo, requisitado que o aluno descreva como a pesquisa em si (ou projeto) foi operacionalizada. Em um processo de formao de jovens pesquisadores e profissionais, como tambm no caso do desenvolvimento de atividades por parte de investigadores profissionais, trata-se da parte mais importante do exerccio cientfico. a partir do mtodo que pesquisadores de diversas linhas e reas do conhecimento podem vir a conhecer o trabalho de pares e colegas. Caso informaes faltem nessa seo, ou sejam desenvolvidas superficialmente, no haver garantia alguma de que o trabalho elaborado confivel. Algumas sees precisam ser desenvolvidas neste captulo: tipo e descrio geral da pesquisa; caracterizao da organizao, setor ou rea; caracterizao da populao e amostra; caracterizao dos instrumentos de pesquisa; e descrio dos procedimentos de coleta e de anlise de dados empregados. Algumas partes da seo, tais como os procedimentos de coleta e anlise dos dados devem ter o tempo verbal no futuro, j que o estudo est sendo proposto e ainda ser realizado.

3.1 Tipo e descrio geral da pesquisa (tcnicas de pesquisa ou estratgias escolhidas para coletar os dados)

Cada pesquisa segue um caminho especfico e um equvoco pensar que metodologia significa um conjunto de regras fixas e generalizadas a respeito da realizao da pesquisa. Contudo, vale ressaltar que existem sim momentos ou etapas comuns a todas as pesquisas: [...] planejamento, [...] execuo e, por fim, a comunicao dos resultados, mas cada investigao segue seu prprio caminho. (ZANELLA, 2006, p. 18). Primeiramente, pense bem no que voc props para a sua pesquisa, refletindo sobre as variveis que analisar. Segundo Zanella (2006), uma pesquisa

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classificada quando se leva em conta a natureza das variveis, o relacionamento entre elas e os objetivos de pesquisa. As variveis so aquilo que se quer analisar, descrever, explorar em sua pesquisa, podendo ser um conceito, construto, classificao, aspecto, fator etc. Cabe, entretanto, realar que no caso de uma pesquisa quantitativa, o ambiente e as pessoas nele inseridas no so reduzidos a variveis, mas observados e entendidos como um todo, na sua complexidade (ANDRADE, 1995; TRIVIOS, 1987). Depois dessa definio, hora de delinear sua pesquisa, classificando-a quanto aos objetivos, natureza das variveis e o relacionamento entre variveis e a natureza dos dados. Os tipos mais comuns de pesquisa so: exploratria, descritiva e explicativa. A natureza das variveis, ou tratamento dos dados, pode ser classificada como qualitativa, quantitativa e mista. Os dados podem ser primrios ou secundrios e originar-se de documentos, de processos de observao de realidades ou de coletas estruturadas. Voc deve consultar livros especializados em mtodos e tcnicas de pesquisa para aprofundar-se nesses conceitos.

3.2 Caracterizao da organizao, setor ou rea do objeto de estudo

Descreva as principais caractersticas da organizao em que os dados foram coletados. As vezes, estas informaes encontram-se disponveis na internet ou intranet da empresa, ao passo que em outras, em documentos impressos. Antes de redigir este tpico, obtenha uma autorizao da empresa ou responsvel para veiculao do nome da mesma em seu trabalho. A idia apresentar informaes que permitam ao leitor conhecer um pouco da empresa onde a pesquisa fora realizada, tais como histrico, plano estratgico, rea de atuao, nmero de funcionrios, estrutura organizacional, etc.

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3.3 Populao e amostra (ou participantes do estudo)

Agora que voc j sabe a classificao da sua pesquisa, preciso que voc defina quem sero os pesquisados, onde esto e como ser feita a pesquisa. Primeiro, pense nos elementos que constituem a populao que deseja estudar. Zanella (2006) diz que a escolha da populao depende de quais sejam os objetivos de pesquisa, as caractersticas que se deseja levantar e que recursos so disponveis ao pesquisador. No caso de grandes populaes (como, por exemplo, todos os estudantes do curso de administrao a distncia da UnB, todos os consumidores de uma grande rede de supermercados etc.), necessrio extrair uma amostra a ser analisada, ou seja, uma parte da populao que participar da pesquisa. Os custos, o tempo e o acesso a todos os elementos da populao normalmente impossibilitam a realizao da pesquisa sem que se selecione uma amostra. Definida a sua populao, descreva-a (quantidade e caractersticas gerais de todos os componentes da unidade ou grupo que pesquisado) e ento fale a respeito do processo de definio da amostra, informaes sobre o seu tamanho e representatividade, bem como a forma utilizada para determin-la. Lembre-se que na descrio dos mtodos os detalhes so fundamentais para que a compreenso da sua pesquisa seja completa. Se voc tiver escolhido por fazer uma pesquisa censitria (aquela que envolve toda a populao e mais adequada no caso de populaes menores), no utilize o termo amostra em seu trabalho. Caso a abordagem de sua pesquisa seja qualitativa, voc no deve utilizar os termos populao e amostra e, sim, participantes do estudo. Contudo, isso no significa que voc no deva justificar como os participantes foram selecionados. Descreva tambm suas caractersticas, seu perfil e relevncia para a pesquisa. Caso a abordagem de sua pesquisa seja qualitativa, voc no deve utilizar os termos populao e amostra e, sim, participantes do estudo. Contudo, isso no significa que voc no deva justificar como os participantes foram selecionados. Descreva tambm suas caractersticas, seu perfil e relevncia para a pesquisa.

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3.4 Instrumento(s) de pesquisa

Se voc tiver optado por uma pesquisa quantitativa, ento descreva as caractersticas gerais do instrumento de coleta de dados, no caso um questionrio estruturado. Para isso, preciso que voc conhea os seguintes aspectos: autor(es) do instrumento; nome do instrumento, a base terica que caracteriza o fenmeno que o instrumento mede e seu objetivo; caractersticas gerais do processo de validao do instrumento (pesquisas preliminares e/ou anlises prvias para a construo do instrumento); nmero de itens do instrumento; quantidade e nome dos fatores (se houver) e seus respectivos significados; os itens que representam cada fator.

Alm desses dados, voc tambm deve mencionar que escala de respostas ser empregada no instrumento. Tenha em mente que voc deve descrever desde as orientaes iniciais que constaro do questionrio, at as variveis demogrficas (como gnero, idade, escolaridade, tempo de servio etc.). Caso voc tenha optado pela pesquisa qualitativa, seu instrumento de pesquisa poder ser, entre outros, um roteiro de entrevista individual ou de um grupo focal, ou um roteiro para anlise de documentos. A entrevista , na verdade, o instrumento mais utilizado nas pesquisas qualitativas e apresenta a vantagem de poder ser aplicada a todos os segmentos da populao. Ela utilizada quando se deseja analisar dados primrios. Outra opo para a pesquisa qualitativa a anlise documental. Voc dever utilizla quando quiser pesquisar dados secundrios. Vale destacar, todavia, que a realizao de entrevista, por exemplo, no exclui a possibilidade de anlise documental. Pode-se fazer uma pesquisa que analise tanto dados primrios quanto dados secundrios. Contudo, lembre-se que o pesquisador tambm um instrumento fundamental na pesquisa qualitativa, pois muitas vezes, o ambiente natural a fonte direta dos dados ou contedos (BOGDAN; BILKLEN, 1982).

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Na descrio do seu instrumento, detalhe as questes ou tpicos que integram o referido roteiro e informe o objetivo de cada tpico ou questo e a base terica que o fundamentou. No se esquea! O instrumento deve ser descrito na ntegra, com detalhes importantes, e anexado ao seu trabalho. Dois passos aqui so fundamentais: (1) apresentar todo o instrumento de pesquisa, na ordem em que as informaes so disponibilizadas para o respondente e; (2) descrever o processo de construo e validao (semntica, terica ou estatstica) do instrumento. muito importante que voc utilize instrumentos que j foram validados cientificamente e fale sobre que validao foi feita. No caso de construo do instrumento, esteja atento para pontos bsicos que precisam ser considerados antes de escrever as questes e faa pr-testes do questionrio/roteiro.

3.5 Procedimentos de coleta e de anlise de dados

Agora que voc j programou as estratgias para coletar os dados e j planejou o instrumento de coleta, precisa definir quais as tcnicas usar para analisar e tratar os dados. Ou seja, o que fazer com as informaes que sero apuradas? Que tcnicas ir utilizar para extrair concluses dos dados? O processo de anlise de dados tem por objetivo reduzir grandes quantidades de dados brutos a uma forma interpretvel e mensurvel. Entre as tcnicas de anlise de dados, as mais utilizadas so a anlise estatstica, anlise de contedo e anlise de discurso. Cada uma delas deve ser escolhida de acordo com a natureza da sua pesquisa e tambm com os seus objetivos. Isso significa que uma pesquisa pode usar mais que um tipo de anlise de dados, combinando-as a fim de cumprir todos os objetivos propostos.

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4 CRONOGRAMA DE TRABALHO

O cronograma uma representao grfica da previso da execuo de um trabalho, na qual se indicam os prazos em que se devero executar as suas diversas fases, atividades, tarefas e eventos. A utilizao deste instrumento no Projeto opcional. Um bom planejamento das suas atividades deve incluir um cronograma organizado que oriente voc na realizao de cada etapa do seu trabalho. Para isto, relacione as atividades, tarefas e eventos que voc deve realizar e defina os respectivos perodos de ocorrncia. Lembre-se tambm, como administrador, da importncia de propor um trabalho exequvel no perodo de tempo limitado que voc tem.

Exemplo:
Ms ou Meses mar./jun. ou ago./nov. etapa j realizada mar., abr., maio, jun. e ago., set., out., nov. para etapas no realizadas

Datas
ETAPAS Elaborao do projeto Coleta de dados Tabulao dos dados Anlise e discusso dos resultados Redao final da monografia Defesa oral Entrega do relatrio final XXXX XXXX XXXX XXXXX XXXXXX XXXXXX XXXXX XXXXX

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REFERNCIAS

As referncias so imprescindveis em trabalho tcnico-cientficos. Elas so o conjunto de indicaes que possibilitam a identificao de documentos, publicaes e qualquer obra que tenha sido citada em seu trabalho. Lembre-se de que devem constar da lista de referncias apenas os trabalhos citados ao longo do trabalho. Os trabalhos que foram lidos, mas no citados, no devem fazer parte das referncias ao final. muito importante lembrar que todos aqueles citados devem estar na lista! Isso assegura clareza no trabalho cientfico e nos preserva de qualquer acusao de plgio. Lembre-se que copiar ideias, literalmente ou parcialmente, de outros autores sem referenci-los consiste em plgio e pode expor o estudante a sofrer as devidas penalidades. Para que sempre se apresentem de forma organizada, as referncias precisam seguir a norma da Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) NBR 6023:2002 Informao e documentao Referncias - Elaborao. Esta norma possui todas as especificaes necessrias para a construo das referncias bibliogrficas. Tambm necessrio que voc consulte a NBR 105020:2002 Informao e Documentao Citaes em documentos - Apresentao. Esta norma o ajudar a padronizar todas as citaes que voc fez de acordo com as referncias do seu trabalho. No deixe de consult-la de maneira alguma!! As referncias devem ter espaamento simples, mas serem separadas entre si por um espao duplo. No devem ser justificadas. CONTANDRIOPOULOS, A.-P.; CHAMPAGNE, F.; POTVIN, L.; DENIS, J.-L. BOYLE, P. Saber preparar uma pesquisa. So Paulo: Hucitec-Abrasco, 1994. ZANELLA, L. C. H. Metodologia da pesquisa. Apostila elaborada para o curso de administrao na modalidade a distncia. Braslia: UnB, 2009. Outros exemplos: ALESSI, N. P.; NAVARRO, V. L. Sade e trabalho rural: o caso dos trabalhadores da cultura canavieira na regio de Ribeiro Preto. So Paulo, Brasil. Cad. Sade Pblica. Rio de Janeiro, v. 13, n. 2, 1997. Disponvel em:

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<http://www.scielo.br/scielo. php? script=sci_arttex&pid=s0102311x1997000600010&lng=pt&nrm=isso>. Acesso em: 21 fev. 2007. BARBOSA FILHO, A. N. Segurana do trabalho e gesto ambiental. So Paulo: Atlas, 2001. BEE, F.; BEE, R. Fidelizar o cliente. So Paulo: Nobel, 2000. BRETZKE, M. Marketing de relacionamento e competio em tempo real com CRM (Customer Relationship Management). So Paulo: Atlas, 2000. BRETZKE, M. Sistema de fidelizao: como encantar o seu cliente. 2001. Disponvel em <www.bretzke-marketing.com.br.> Acesso em 31 jul. 2002. FONSECA, J. C. P. Uma anlise setorial: Telebrasil. Revista Brasileira de Telecomunicaes. Ano XXVI, n. 147, p. 10-13, jan./fev., 2001. GUERREIRO, R. N. O Cenrio das telecomunicaes no Brasil. Palestra oferecida em 11/12/2000. Disponvel em <www.anatel.gov.br>. Acesso em 15 fev. 2002.

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APNDICES

Esta a parte do trabalho utilizada para fazer digresses metodolgicas, alm das que j foram feitas no seu desenvolvimento e para apresentar o material que foi elaborado pelo autor da monografia para fundamentar, comprovar e ilustrar a pesquisa. Fazem parte do apndice: tabelas, questionrios, fluxogramas, cronogramas, grficos, cpias de projetos, quadros e outras ilustraes. Normalmente a indicao feita com letras maisculas. Ex. Apndice A Questionrio, Apndice B Organograma, etc;

Apndice A Organograma da Empresa X

Apndice B Fluxograma do Processo Y

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ANEXOS

So os documentos complementares que no foram elaborados pelo autor da monografia, mas que podem servir de apoio na comprovao da pesquisa ou que ilustra o trabalho. Geralmente so cpias xerogrficas, croquis, desenhos, grficos, fluxogramas, organogramas, tabelas, fotos etc. A indicao feita com letras maisculas.

Anexo A Estatuto da Empresa Z

Anexo B Regimento Interno da Empresa Z