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Open-Source na empresa: afinal, possvel?

Sexta-feira, 1 7 /02/201 2 s 09h45, por Alexandre Minoru

Muito se apregoa sobre o uso de solues open-source no mundo comercial como sendo algo economicamente vivel e sem problemas de vrus, entre outras vantagens. Pouca gente tem condies para testar, avaliar e at mesmo defender o uso do open-source, seja por encarar como perda de tempo, seja por considerar que solues de mercado so mais fceis de instalar e administrar. Some a isso a falta de suporte oficial (a maioria recorre a fruns e wikis), com o fato de o cdigo-fonte estar disponvel na Internet, e com o fato dos mais nervosos de planto criarem uma celeuma, instalando o medo de usar aquela soluo que parece (e muitas vezes ) to boa. Nem sempre solues open-source baseadas em Linux so as mais indicadas, mas, hoje, muitas delas so oferecidas prontas, na forma de distros especficas para configurao de appliances.Permitindo, assim, a implantao muito rpida de praticamente qualquer coisa que se deseje. Vamos estudar alguns casos onde possvel implementar (e administrar) facilmente uma infraestrutura baseada em open-source para atender a qualquer necessidade de pequenas e mdias empresas, com um investimento mnimo. No entrarei em detalhes tcnicos de configurao (howtos), devido ao fato de que cada ambiente nico, e que a ideia fomentar a experimentao dessas solues - como eu fiz e tenho feito no dia-a-dia. H bastante documentao nos fruns dos desenvolvedores, basta procurar e adaptar.

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Telefonia
O Asterisk o lder inconteste das solues VoIP open-source. A Digium, que criou o sistema para rodar em seu hardware, sustenta uma ampla comunidade de desenvolvimento e suporte e h cursos e treinamentos que, apesar de um pouco caros, oferecem as condies bsicas para o profissional de TI mexer na plataforma. E at mesmo sem cursos formais! Quem se sentir confortvel para aprender fuando com os tutorias da Iternet e e-books sobre o assunto, pega o jeito. fcil encontrar informao para setup e fruns de discusso sobre todo tipo de problemas. E o hardware? O Asterisk pode rodar na grande maioria dos hardwares x86 e x64 disponveis no mercado (e at em mquinas mais velhinhas, desde que o nmero de ramais no seja elevado) e existem muitos fornecedores de placas FXO e FXS com preos relativamente baixos. Com um investimento inferior a R$5 mil, possvel montar um timo servidor Asterisk usando um bom processador com cache de pelo menos 4MB e um disco rgido SATA qualquer, uma placa E1 com DSP e cancelamento de eco, e um DDR E1, com 100 ramais e 30 canais e isso metade do valor de uma central de PABX comercial. E se a demanda no massiva na telefonia, at uma plaquinha com processador embeeded, boot por flash
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drive e uma boa interface FXO para a linha telefnica convencional serve. Mas quem precisa de hardware? Com o advento da Amazon no Brasil, ficou muito mais fcil ter um Asterisk sem comprar hardware e sem esquentar os miolos para montar e instalar a coisa toda, pois existem AMIs especficas para subir seu Asterisk facilmente e em 90 segundos (existem AMIs da Voxilla prontinhas para subir um Asterisk, como o FreePBX e AsteriskNow). Aps criar a instncia, necessrio criar um Security Group com as portas para rodar o HTTP, SIP, SSH e os demais servios necessrios ao funcionamento do Asterisk. Um detalhe: j que um PABX virtual e no tem o hardware DSP para o processamento de udio e cancelamento de eco, o processamento de voz demanda muita CPU - pegue uma instncia Small com 5 ECUs, se a demanda de telefonia for mais alta que um escritrio comercial.

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Tela de administrao do FreePBX, dispon vel como AMI na Amazon Web Services. Mas, se o Asterisk virtualizado, como integr-lo rede telefnica pblica? Existem provedores de servios VoIP no Brasil que oferecem trunks SIP que j veem integrados rede telefnica pblica - com isso voc no precisa de links mistos de voz e dados, placas FXO ou FXS, e pode integrar vrios escritrios numa nica plataforma convergente. Pode-se instalar ATAs, ou media gateways multicanais, nos escritrios e usar telefones comuns na infraestrutura VoIP e o melhor, se houver a mudana de local a nica coisa necessria a internet funcionando no novo endereo. Pode-se, tambm, at oferecer o home-office aos colaboradores eles podem atender os ramais onde estiverem porque estes se tornam portteis. E por falar em portabilidade de ramais, tambm possvel instalar o ramal do Asterisk na maioria dos smartphones modernos que rodam Android, Windows Phone ou iOS, e at tablets. Basta instalar soft-fones SIP clients nos mesmos. No recomendo o uso em 3G, devido ao desempenho um tanto quanto insuficiente no Brasil, mas se houver Wi-Fi ao alcance, certo que poder utilizar seu ramal na lanchonete, num caf, no aeroporto ou em qualquer lugar do mundo onde houver uma conexo wireless.

Armazenamento de dados
Quem no conhece o bom e velho Samba? Qualquer distro Linux pode incorporar um servidor de arquivos para usurios Windows com uns poucos cliques de mouse (ou toques de teclado, se usar o SSH). Mas e se voc tivesse uma maneira de instalar rapidamente um servidor com tudo o que fosse necessrio (e mais) para distribuir arquivos numa rede SoHo? Essa maneira existe, e se chama NAS (Network Acessible Storage). H fabricantes de NAS que incorporam em seu firmware um Linux embarcado em flash, e
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bem fcil de instal-los e administr-los basta acessar o IP do NAS via browser, como um roteador domstico. Esses equipamentos permitem vrias coisas alm de simplesmente distribuir arquivos pela rede: teste dos HDs para verificar falhas, montagem de volumes em RAID ou strapped, integrao com AD, servidor de impresso, backup em nuvem (MyCloudNAS, Amazon S3 e outros servios do gnero). sempre prudente planejar uma estrutura mista de storage, com o NAS armazenando tudo localmente (alta disponibilidade) com backup failover em um servio cloud como o S3 da Amazon (o que permite o restore em caso de perda do servidor por incndio, roubo ou intempries). Mas a um custo mdio de R$5 mil nas verses mais simples de NAS comerciais, o risco compensa o investimento? Faa o seguinte: compre um servidor barato, ou monte um com pelo menos uns 4GB de RAM e tudo onboard, mas com interface S-ATA RAID e instale o FreeNAS, que uma distro baseada em FreeBSD para voc configurar seu prprio NAS. Ele no deve quase nada aos equipamentos comerciais. Compre um pendrive de 4GB de boa marca e instale o FreeNAS nesse pendrive bootvel (prtica recomendada pelo desenvolvedor da distro, pois a instalao mata o disco inteiro para ser instalada e no permite gerenciamento das parties), e libere os discos para o armazenamento dos seus arquivos.

O gerenciamento do FreeNAS via browser, atravs do seu IP (ou se tiver um DNS na sua rede pode acessar pelo nome), sendo possvel criar os volumes, os RAIDs ou straps, usurios, compartilhamentos e permisses de acesso (ele permite AFS para Apple, SMB para Windows e tambm compartilhamentos especficos para UNIX). Tambm possvel agendar os testes de SMART dos discos e monitorar se necessria manuteno ou troca dos mesmos. Tambm tem grficos e estatsticas de trfego de dados e uso de disco, e backup para iSCSI e outras modalidades de armazenamento externo e em nuvem. O FreeNAS tambm tem servidor FTP, DNS dinmico, SSH, LDAP, VLANs e outras features muito interessantes para flexibilidade dentro da maioria dos ambientes e tambm para ter seus dados seguros e de maneira onipresente.

Segurana na rede
Sabe aquele roteador que existe na maioria dos escritrios (e provavelmente na sua casa tambm)? Pois , ele oferece uma segurana mnima, mas que no o suficiente. possvel violar essa segurana e fazer uma boa baguna no ambiente de rede basta que uma mquina tenha uma vulnerabilidade, um worm, ou um malware, pois eles abrem uma brecha para ataques. Os antivrus funcionam, mas no impedem que os usurios cliquem naquele link do e-mail que o banco lhe enviou (e que obviamente fake, mas o coitado no sabe). O que fazer? Adotar um firewall mais robusto seria o ideal e a opo lgica, mas o custo de solues comerciais baseadas em appliances de cerca de US$2,5 mil ou mais. Se o dinheiro problema para voc (ou para o seu cliente) e voc busca uma soluo de segurana confivel, existem algumas opes de distros para appliances de firewall muito interessantes
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e que no demandam um hardware muito robusto, dependendo da quantidade de usurios na rede. Uma das solues o Endian, uma distro para configurao de appliances de firewall, que tem Iptables, OpenVPN, DHCP, antivrus, proxy e vrias opes de configurao de uso, permitindo inclusive a configurao de DMZ em wireless. Com ele possvel prover um access point com uma SSID exclusiva para visitantes da empresa e totalmente isolada do ambiente de rede. A verso Community gratuita e pode ser usada tranquilamente em um ambiente corporativo, desde que seja usada uma CPU com pelo menos 4GB de RAM e um disco rgido grande o suficiente para armazenar os logs desejados (configurveis).

Tela de administrao do Endian Firewall Community O Endian oferece estatsticas de banda de rede (com QoS) e logs de todas as formas - a mais til a deteco de intruso, que permite que mquinas que estejam rodando malwares (como no exemplo acima) sejam identificadas pelo IP e possam at mesmo ter seus MAC addresses banidos manualmente (voc isola o Mac address na interface administrativa do Endian) at que o problema seja sanado pelo suporte local. E uma coisa bem interessante poder fazer o backup das configuraes e logs para que, em caso de desastre, o Endian possa ser reinstalado e as configuraes sejam refeitas em menos de meia hora. Assim como o Endian, h outras distros para appliances de firewall: IPCop e o SmoothWall ambos tm features similares ao Endian, que alis foi desenvolvido a partir delas.

Soluo tudo-em-um
Se os recursos para compra de hardware so limitados (uma mquina para firewall, uma para o NAS e assim por diante), ainda assim possvel disponibilizar um appliance com todos os servios de rede consolidados. Nem pense em colocar uma CPU velha rodando Windows e compartilhando pastinhas na rede isso ineficiente e uma economia mal feita, alm de no ter segurana nenhuma e ser um pesadelo para o administrador. A maneira tradicional, via Linux, instalar uma distro Desktop (por exemplo, o Ubuntu) com os servios necessrios (CUPS, Samba, IPTables, entre outros) e permisses de acesso. Mas e se houvesse uma maneira de fazer isso sem perda de tempo e de forma simples? Essa maneira existe e se chama Zentyal. Ele uma distro para appliances all-in-one baseada no Ubuntu. Com ela possvel configurar no mesmo servidor: um firewall com deteco de intruso, um diretrio (similar ao AD), um print server, um fileserver, um PABX (Asterisk), um firewall, groupware (plataforma ce colaborao on-line, backup, gerenciamento de domnios, publicao de intranets e muito mais. E o melhor: ele totalmente flexvel e expansvel. Voc s instala aquilo que vai usar, administra tudo via browser e pode, tambm, integr-lo a uma floresta de servidores de diretrio (AD) pr-existente.
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Concluso
Os puristas podem torcer o nariz para estas solues prontas e preferirem configurar tudo sozinhos. No tenho nada contra essa prtica, mas isso gera custo, devido ao tempo gasto na configurao e manuteno (o famoso dilema make or buy), alm de deixar o usurio escravo de alguns profissionais que instalam coisas que s eles conhecem. Penso que, eticamente, o que importa a transparncia para com o usurio, o custo (e isso envolve tempo gasto na configurao) e eficincia, que se revertem em satisfao do cliente e indicaes. Open-source funciona e h cases de empresas grandes usando as solues descritas aqui basta olhar os sites dos desenvolvedores para ver que possvel usar muito bem essas solues. Eu uso no meu dia-a-dia e recomendo-as conforme as necessidades dos meus clientes. J est na hora de sair da caixa, dar uma espiada em volta e conhecer coisa nova, porque aquelas solues que j conhecemos bem e custam caro podem no oferecer aquilo que open-source j oferece hoje. Experimentar open-source bom, de graa e traz conhecimento!
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Alexandre Minoru Analista de Infraestrutura e Processos na Digital Cube (empresa do grupo Digital inc). Profissional certificado ITIL V3, j trabalhou em empresas como Tectotal, Roche e Carrefour. Atua como consultor em projeto, implantao e treinamento de infraestruturas de pequeno e mdio portes, e trabalha na rea de Informtica e TI desde 1989. Pgina do autor Email

11 COMENTRIOS

COMENTE TAMBM

Sidney O autor foi muito feliz na abordagem desse assunto, considerando que atualmente ( e claro que daqui por diante tambm!), devemos buscar sempre a satisfao do cliente e a melhor relao custo/benefcio. Partindo desse ponto, todas as opes so viveis e merecedoras de nossa ateno. Open-Source pode sim, ser uma tima opo, suprindo bem as necessidades e superando as expectativas. Alm disso, parafraseando o autor, "... bom, de graa e trs conhecimento!" Parabns Alexandre pelo timo artigo !
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H 11 horas Responder

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Alexandre Minoru Sidney, obrigado pelo comentrio. Eu penso que se no dermos uma agitada na galera que est acostumada a ver sempre as mesmas coisas no haver multiplicao e nem experimentao.
H 5 horas

Responder Sidney Ops, desculpa pessoal pela escorregada.....o correto na frase "traz"....rsrs "... bom, de graa e traz conhecimento!"
H 11 horas Responder

Rogrio Carrasqueira Fala Minoru! Parabns pelo artigo!

H 7 horas Responder

Alexandre Minoru Obrigado. :)

H 5 horas

Responder Mychel Martins Muito bom heim Minoru...Parabns! :)

H 5 horas Responder

Marcelo Machado Arajo nossa... xD vocs retrataram todos os softwares que integrei na ultima empresa que trabalhei, faltando apenas acrescentar o Freedom-ERP que um software ERP COMPLETISSIMO feito em JAVA e open source code.google.com/p/freedom-erp , navegador usavamos o google chrome, e nas maquinas clientes ubuntu 10.10 =) o freePBX agente usava via ELASTIX(baseado em cent os) usavamos o proxmox para gerenciar maquinas KVM pois o zentyal ainda sofre com alguns bugs nesse quesito a emrpesa toda era opensource =) exeto em uma maquina, que utlizavamos o BarTender(software fechado) e feito apenas para windows(esse nem se fala) para impressao de etiquetas e rotulos na impressora zebra S4M, pois nao encontrei um programa completo free e opensource que fizesse o msm no linux

em pouco tempo acredito que TODOS os ramos emrpesariais podero passar a usar software livre

a empresa em questao nao vou citar nome por na ter permissao mas, uma das maiores indstrias de panificao e confeitaria do pas e o software livre estava presente em todos os ramos da empresa, financeiro,vendas,call center, entregas, Ti(d), qualidade,marketing, e projeto
H 5 horas Responder

Marcelo Machado Arajo s pra acrescentar na dica, outro recurso bem interessante a gesto de documentos, que pode ser utilizado com o Google Docs, para manter seus dados na "nuvem" ou em uma "intra-nuvem" com o alfresco e outros softwares parecidos
H 5 horas Responder

Marcelo Machado Arajo ultima msgxD para back ups, o proprio ubuntu oferece o recurso de nuvem, free e open o ubuntu ONE, que
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usavamos para fazer bakcup de alguns bancos de dados, e documentos compactados e encriptados com o gpg ... s pra aumentar 1 tantinho mais a segurana =)
H 5 horas Responder

eduardo Poutz, sei l.... Tudo isso que voce falou, para pequeno porte! No muito a realidade de infras maiores. Trabalho numa grande empresa, e tudo relacionado a servidores, OpenSource.
H 5 horas Responder

Marcelo Gomes Trabalho em um rgo pblico, usamos opensource a 13 anos, nos servidores e nas 300 mquinas clientes. O que nos fez mudar no foi o custo mas a confiabilidade e o tal do "voc v o que est fazendo". Dificil confiar em algo que instalamos com "NEXT NEXT FINISH".
H 4 horas Responder

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