Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
1. Objetivo
Estabelecer as diretrizes/normas para uso do Celular Corporativo LIBBS, recurso este disponibilizado para
o trabalho, que visa melhorar a comunicação da empresa entre os colaboradores, clientes e fornecedores.
2. Abrangência / Responsabilidade
Receberão o Celular Corporativo LIBBS, os empregados com atividade externa, ou predominantemente
externa, alocados nas seguintes áreas: Farma, Oncologia, Demanda, Treinamento, Marketing, Even-
tos, Gerentes Internos, Diretoria Interna e Presidência.
3. Abreviações / Definições
Smartphones – é um telefone celular com funcionalidades avançadas que podem ser entendidas por
meio de programas executados no seu Sistema Operacional;
Modem - dispositivo que permite o envio e recebimento de dados utilizando linhas telefônicas, ou outros
tipos de rede que forneçam acesso;
Netbook – computador portátil do tipo mininotbook, que leva um chip de uma operadora de telefonia
móvel para acesso móvel à Internet.
Objetivos Comerciais - qualquer atividade relacionada com o desempenho das responsabilidades, ou
requisições de trabalho dos usuários, conforme definido pela LIBBS, incluindo, mas não limitado a: prepa-
ração, envio e/ou recebimento de relatórios, análises, apresentações, registros comerciais, documentos e
correspondências, relacionados aos negócios da LIBBS;
Recursos de Informática - referem-se a todos os Recursos de Informática da LIBBS e incluem, mas
não está limitado a: computadores principais, servidores de arquivos, servidores de aplicativos, servidores
de comunicação, servidores de clientes & e-mails, servidores de fax, servidores da Web, estações de tra-
balho, computadores dedicados, laptops, palmtops, notebooks, desktops, impressoras e copiadoras, soft-
wares, arquivos de dados, modems e todas as redes de comunicação e de computador interna & externa
(por exemplo, acesso à Internet, serviços comerciais online, redes de valor adicionado, sistemas de e-
mails) os quais podem ser acessados, diretamente ou indiretamente, a partir da rede de computadores da
LIBBS;
E-mails - correspondência eletrônica e/ou qualquer outra forma de comunicação eletrônica;
Internet - rede global de comunicação e servidores de computador, livremente interligados;
Software - termo geral usado para descrever um conjunto de instruções, rotinas, drivers e programas
licenciados para a LIBBS, e por ela utilizados para realizar operações comerciais e computacionais especí-
ficas;
ROAMING - Capacidade do usuário obter conectividade em áreas fora da localidade geográfica onde está
registrado (ex.: DDD 011), ou seja, obtendo conectividade através de uma outra rede (ex. de rede: DDD
011) onde é visitante. A rede que está sendo visitada pode ou não pertencer à mesma Operadora.
MB - unidade de medida de dados para medir o tráfego de dados. 1MB é equivalente a 1.048.576Bytes ou
a 1.024KB. Exemplos:
- 2 páginas de arquivo Word = 20KB
- 1 e-mail = 25KB
- 1 página da Internet = 50KB
- 1 imagem tela cheia (800 x 600) = 50KB
- 1 software pequeno = 1.5MB
- 1 música de 4 minutos em MP3 = 4MB
- 1 hora jogando games on-line = 16MB
- 1 hora de vídeo em streaming (youtube) = 24MB
- 1 trailer de 5 minutos = 29MB
* fonte www.speedy.com.br
VC1 - código de Valor de Comunicação para chamadas Locais. Ou seja, chamadas realizadas para o mes-
mo DDD que se efetua a ligação.
Ex.1: telefone 31-8808-0001 em BH (31) ligando para telefone DDD 31;
Ex.2: telefone 31-8808-0001 ligando da cidade do Rio (21) para telefone DDD 21.
VC2 - código de Valor de Comunicação para chamadas Interurbanas que mudam a segunda casa do DDD
e a primeira permanece a mesma: de localidade 11 para telefone 19; de localidade 27 para telefone 21.
Ex.1: telefone 31-8808-0001 ligando de BH (31) para telefone com DDD: 32; 33; 34...
Ex.2: telefone 31-8808-0001 ligando da cidade do Rio (21) para telefone com DDD: 22, 23, 24, 25...
VC3 - código de Valor de Comunicação para chamadas Interurbanas que mudam a obrigatoriamente a
primeira casa e eventualmente a segunda casa do DDD: de localidade 11 para telefone 91; de localidade
72 para telefone 19.
Ex.1: telefone 31-8808-0001 ligando de BH (31) para telefone com DDD: 11, 21, 22, 93...
Ex.2: telefone 31-8808-0001 ligando da cidade do Rio (21) para telefone com DDD: 31, 32, 11, 95..
4. Aparelhos
O Celular Corporativo fornecido pela LIBBS é subdividido em três categorias: Aparelho Celular (apenas
com funcionamento de voz), Smartphones (funcionamento de voz e acesso a internet) e Modem (apenas
com funcionamento de dados).
Todos os aparelhos são de propriedade da LIBBS, e foram escolhidos considerando as necessidades da
empresa e serão substituídos à medida que esta identificar a necessidade.
5. Direito de Acesso
Todos os Usuários devem seguir esta Política, bem como a Política de Uso dos Recursos de Informática, e
a LIBBS poderá verificar, a qualquer tempo, o seu cumprimento.
Poderão ocorrer verificações de abuso ou violação das regras das Políticas. As evidências poderão ser
obtidas por várias fontes, incluindo, mas não limitado a: monitoramento estatístico dos sistemas e tráfego
na rede, reclamações, etc. A(s) pessoa(s) será (ão) informada(s) sobre a suspeita e terá(ão) oportunidade
para comentar o fato.
6. Poderá a LIBBS, ainda, amparada em seu poder diretivo, checar as mensagens eletrônicas dos seus
funcionários nos termos descritos na Política de Uso dos Recursos de Informática e também por motivos
outros (e bem mais simples) como: diante de ausências prolongadas (afastamento por doença), ou dis-
pensa, em prol da não interrupção, ou atraso, do serviço até então prestado pelo empregado afastado ou
dispensado.
6 Segurança
6.1 Aparelho
Para garantir a segurança de todos os equipamentos e as informações neles contidas, o usuário deverá
dispensar total cuidado para com o equipamento, não devendo deixá-lo com terceiros, além de mantê-lo
em pleno funcionamento.
Todos os Usuários deverão estar cientes das seguintes cláusulas desta Política:
1. A instalação de aplicativos no aparelho só deverá ser feita mediante autorização do departamen-
to de Tecnologia da Informação (TI), ou quando este fornecer o software para instalação / atuali-
zação;
2. Os acessórios que acompanham o aparelho, tais como, carregadores de parede, carregadores ve-
iculares, cabos de conexão, etc., sempre serão fornecidos pelo departamento de Tecnologia da
Informação (TI), sendo que o usuário não deverá utilizar qualquer outro tipo de acessório senão
os fornecidos pelo departamento de Tecnologia da Informação (TI);
3. Os procedimentos para configuração dos equipamentos deverão ser executados conforme instru-
ções passadas pelo departamento de TI, não devendo, assim, o usuário executar qualquer outro
tipo de configuração que não seja a orientada.
6.2. Chip / Linha
Toda e qualquer utilização na linha alocada no chip em poder do colaborador é de responsabilidade do
colaborador. Portanto, redobrar a atenção nos seguintes itens:
1. Envio do aparelho para Assistência Técnica (TI): retirar o chip antes do envio, evitando consumo
indesejado;
2. Quando o aparelho celular não está em poder do colaborador: importante colocar uma senha de
desbloqueio para uso, evitando uma utilização indesejada. Ex.: crianças;
3. No caso de perda ou roubo: solicitar o bloqueio da linha.
Atenção: não há bloqueios para o consumo. Ou seja, se a linha for roubada, por exemplo, e o
colaborador não solicitar o bloqueio, todas as despesas são de responsabilidade do colabora-
dor.
8. Perfil de Utilização
Os perfis de utilização foram definidos pela Gerência de cada área, levando em consideração a característi-
ca de atuação do empregado como mostra tabela abaixo. O perfil está sujeito a alterações, tendo em vista
que será efetuado um monitoramente estatístico de utilização.
Farma e Oncologia
Demanda
9. Limites Excedentes
Cada colaborador tem um perfil em REAIS pré-estabelecido
* PERFIL em REAIS = Compromisso com a Operadora + Consumo.
* Compromisso Mensal: assinaturas (ex.: dados, tarifa zero, etc.)
* Consumo: eventos (ex.: ligações, torpedos, dados, serviços, etc.)
Caso a utilização exceda o “Limite Permitido” em REAIS, definido para cada perfil, o valor excedente será
descontado em folha de pagamento em mês posterior ao da utilização. Caso o valor total da conta tenha
seu uso comprovado no desempenho de suas funções, o valor que excede o perfil não será descontado.
Para que esse desconto seja realizado, o colaborador que ultrapassar o “Limite Permitido” receberá a con-
ta mensal por e-mail, informando o valor limite e o valor a ser descontado em folha de pagamento, e terá
um prazo de 10 (dez) dias para eventual contestação. Segue abaixo um exemplo do extrato com valor
excedente a ser descontado:
Entendendo melhor:
Abaixo seguem as tarifas cobradas pela operadora, para o plano atualmente contratado. Estas tarifas tam-
bém são válidas para ligações realizadas após o atingimento do “Limite Permitido”. Os valores de serviços
adicionais oferecido pela operadora como: interatividade, notícias agora, jogos, entre outros, não fazem
parte dos planos de ligações disponibilizados pela LIBBS.
Observação: inclusive para os usuários de MODEM, qualquer serviço adicional, como SMS, MMS, entre
outros são cobrados como excedente.
a) A devolução deve ser feita no prazo de 24 (vinte e quatro) horas após a solicitação da LIBBS, mediante
comunicação, por escrito.