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95 Digital
Manual de Programao
Verso 0.1/04
intelbras
Indstria de Telecomunicao Eletrnica Brasileira BR 101, Km 210 - rea Industrial So Jos - Santa Catarina - Brasil - CEP: 88104-800 Fone: 0 XX 48 281 9500 Fax: 0XX 48 281 9505 Suporte Tcnico: 0 XX 48 2106 0006 suporte@intelbras.com.br Sugestes para este manual Depto. Documentao: document@intelbras.com.br
Caro Usurio
Voc acaba de adquirir uma Central Intelbras 95 Digital, este produto foi desenvolvido procurando atender suas expectativas, proporcionar conforto e aprimorar a qualidade nas comunicaes. um produto desenvolvido com o que h de mais moderno em tecnologia telefnica de qualidade. A Central Intelbras 95 Digital pode ser utilizada tanto com aparelhos telefnicos digitais exclusivos, aparelhos decdicos (pulso), como multifreqenciais (tom). Possui capacidade para atender at 46 linhas e 48 ramais, alm do grande nmero de facilidades destinadas a vrios aplicativos comerciais. Este Manual tem como objetivo orient-lo na instalao e programao de sua Central, que possui vrias facilidades que deixaro seu dia-a-dia mais gil e prtico. Para que possa conhecer todas as vantagens oferecidas por seu equipamento, voc dever ler atentamente as orientaes aqui contidas. Precisamos de sua opinio no nosso constante trabalho de adaptao deste manual s suas necessidades. Entre em contato conosco para dar sugestes e crticas, por e-mail:
document@intelbras.com.br
NDICE
TABELA DE CDIGOS DE ACESSO........................................ I RESUMO DAS PROGRAMAES .......................................... V
15. Identificando ligaes externas recebidas no ramal ..............................25 16. Configurao das linhas ...........................................................................26
16.1. Atendedor da linha .................................................................................. 27 16.1.1. Mesa Operadora como atendedor da linha ......................................... 28 16.2. Atendedor de noturno.............................................................................. 28 16.3. Atendedor de transbordo ......................................................................... 29 16.4. Tempo para transbordo ........................................................................... 29 16.5. Transbordo para perodo noturno ............................................................ 30 16.6. Recebimento de ligaes a cobrar........................................................... 30
16.7. Bloqueio de ligaes a cobrar com E1 ..................................................... 31 16.8. Anlise de cifras/nmero de dgitos locais................................................ 32 16.9. Tabela de prefixos................................................................................... 32 16.10. Anlise da tabela de prefixos ................................................................. 34 16.11. Tabelas de horrios para uso das Operadoras (Rota de Menor Custo).... 35 16.12. Temporizar tom de disco........................................................................ 36 16.12.1. Atende a ligao aps o TTD............................................................ 36 16.12.2. Derruba a ligao aps o TTD.......................................................... 36 16.13. Reconhecimento de chamada recebida ................................................. 37
19. Chefe-secretria........................................................................................41 20. Grupo de ramais .......................................................................................42 21. Desvio de grupo ausente para correio....................................................44 22. Temporizaes..........................................................................................45
22.1. Tempo de gerao de flash ..................................................................... 45 22.2. Nmero de toques do despertador........................................................... 45 22.3. Nmero de toques para rechamada ......................................................... 45 22.4. Tempo de atuao externa ...................................................................... 46 22.5. Tempo de durao das Ligaes desviadas para nmero externo ............ 46 22.6. Nmero de tentativas a rechamada externa ............................................. 46 22.7. Tempo entre as tentativas de rechamada a n. externo ............................ 47 22.8. Tempo para comando de abertura de fechadura ...................................... 47 22.9. Tempo para incio de bilhetagem ............................................................. 47
24. Conferncia ...............................................................................................49 25. Captura geral de ligaes ........................................................................49 26. Retorno de chamadas transferidas .........................................................49 27. Acesso s facilidades CPA / transferncia para outro PABX................50 28. Programao dos feriados .......................................................................50
28.1. Programao de horrio para o sbado ................................................... 51
31. Tipo de identificao utilizada pela operadora .......................................53 32. Msica interna ou externa........................................................................54 33. Tom ou msica em transferncias a ramal desocupado .......................54 34. Sem tom e sem msica em transferncias ou retenes ......................54 35. Tom para ramal atendedor ocupado.......................................................55 36. Cdigo particular para ramal....................................................................55 37. Transferncia usando cdigo particular ..................................................55 38. Sinalizao para chamadas recebidas e no atendidas .......................56 39. Nmero de dgitos para senha de ramal.................................................56 40. Ramal fax ..................................................................................................57 41. Identificador de fax ...................................................................................57 42. Transferncia automtica de DDR para Fax ..........................................57 43. Prefixo DDD / Cdigo de rea.................................................................58 44. Ramal econmico .....................................................................................58 45. Alterao da posio do ramal programador..........................................59 46. Comandos de reset...................................................................................59 47. Seleo automtica de linhas ..................................................................60
47.1. Faixa para seleo Automtica de linhas.................................................. 61
50. Atuao externa (Interface ITA 700) .......................................................67 51. Chamada de emergncia (Placa Multi-acessrios 95 Dig) ...................68
51.1. Para acionar a emergncia por um dispositivo externo ............................. 68 51.2. Para acionar a emergncia por um ramal ................................................. 69
53. Identificador de chamadas (Placa COIC/IDA 95 Dig) ............................76 54. Registros de ligaes externas (Bilhetagem) .........................................76
54.1. Tipo de bilhetagem com Modem instalado ............................................... 78
Programao de Fbrica: Habilita bilhetagem atravs do Modem ...................... 78 54.2. Bilhetagem de chamadas recebidas (requer Placa COIC/IDA 95 Dig)....... 78 54.3. Bilhetagem de chamadas originadas........................................................ 78 54.4. Bloqueio de buffer cheio .......................................................................... 79 54.5. Habilitao da impressora ........................................................................ 79 54.6. Para apagar todos os bilhetes (retorna programao de fbrica)............ 79
INSTALAO ...................................................................... 83
57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. Mesa Operadora 4114 Digital..................................................................83 Terminal Inteligente TI 3130 Digital.........................................................84 Telefone PRM 30 Digital...........................................................................85 Placa CPU.................................................................................................86 Correio de Voz ..........................................................................................86 Bilhetagem.................................................................................................87 Tarifao....................................................................................................88
64. Programao via Computador .................................................................89 65. Procedimentos para acessar o Software de Programao da 95 Digital Atravs da Internet ..................................................................................89 66. Placa Multi-acessrios..............................................................................90
66.1. Busca Pessoa ......................................................................................... 90 66.2. Msica Externa ....................................................................................... 91
Interfaces para Porteiro Eletrnico IP 600 e IP 600 Plus ......................94 Interface para Telecomando Automtico ITA 700..................................95 Dispositivo para Chamada de Emergncia.............................................95 Placa Disa (Atendimento Automtico).....................................................96 Placa Interface E1.....................................................................................97
INSTRUES PARA GRAVAO DE MENSAGENS PERSONALIZADAS .............................................................. 99 GLOSSRIO...................................................................... 103 NDICE REMISSIVO............................................................ 107
CDIGO DE FBRICA
FACILIDADES
- Retorno de Intercalao - Ligao externa - Cancela consulta - Cancela conferncia - Programao: - Agenda Individual - Cadeado - Cancelamento das Agendas - Cancelamento de Chamada de emergncia 1 e 2 - Despertador - Desvios (no atende) (ocupado) (sempre) - Hora certa - Hot-line externa - Hot-line interna - No perturbe - Ouve as programaes do ramal - Ramal telemarketing - Recepo de chamada externa direta - Programa tempo para rechamada automtica - Tempo para rechamada a linha e ramal - Senha do ramal - Senha para cdigo particular - Servio noturno - Siga-me - Tempo de chamada retida - Tempo de flash no ramal - nmero de ramal
CDIGO DE FBRICA
FACILIDADES
- Grupo de ramais (acesso) - Consulta grupo de ramais - Transferncia para grupo de ramais - Chefe-secretria (acesso) - Chefe-secretria (consulta) - Chefe-secretria (transferncia) - Captura: chamada estacionada chamada retida chamada na fila do ramal atendedor chefe-secretria grupo de ramais ramal determinado geral - Rechamada a ltima ligao dirigida ao seu ramal - Atendimento de porteiro durante uma ligao - Consulta em chamada externa com pndulo - Pndulo - Rechamada a ramal ausente - Rechamada: linha ocupada nmero externo ramal - Conferncia externa - Estacionamento de chamada - Ligao externa usando senha - Ligao externa usando cdigo particular - Reteno de chamada - Transferncia para programao remota - Busca Pessoa - Acesso a agenda coletiva - Acesso a agenda individual - Memria do ltimo nmero externo discado - Chama-me - Conferncia
CDIGO DE FBRICA
FACILIDADES
Atuao externa 1 e 2 Correio de voz Desvio se ocupado para correio Ligao externa pela rota especial Monitorao de ambiente Acesso a porteiro 1 e 2
- Teleservios - Consulta para atuao externa 1 e 2 - Facilidade CPA - Transferncia: para correio de voz para outro PABX - Intercalao - Abertura de fechadura eletrnica - Acesso ramal atendedor - Ligao encadeada para o ramal atendedor - Transferncia para ramal atendedor - Consulta ao ramal atendedor
40
senha geral - 123 ramal programador na posio fsica 00 499918 - faz anlise e n de dgitos locais igual a 8 4991200 - ramal 200
16 59 32 27
29
28
71
Rota: 0 a 7. Grupo : 1 a 8. Posio : 10 a 19. N de Dgitos locais: (7, 8 ou 9). Linha: 01 a 46 ou 99 para todas as linhas.
Atendim. c/ Inverso de Polaridade 4 + linha + 700 sem inverso de 80 Ativa Desativa 4 + linha + 7 + tempo incio bilhetagem polaridade Atuao Externa Automtica 1 Programa ativa todos os dias 811 ativa somente nos dias teis 810 atuao externa 1 812 horrio da atuao no programada 84 + hora e minuto Desprograma 63 810 atuao externa 1 87 todos os horrios Atuao Externa Automtica 2 Programa 821 ativa todos os dias 822 ativa nos dias teis 820 atuao externa 2 85 + hora e minuto horrio da atuao no programada Desprograma 820 atuao externa 2 88 horrio Bilhetagem Chamada originada ativa 211 210 desativa Chamada recebida - atendida 221 ativa 211 bilheta chamada 220 desativa originada com Chamada recebida - no atendida impressora paralela 231 ativa (250) 230 Desativa Chamada recebida (antes de ser 76 transferida) 201 ativa 200 desativa Bloqueio de buffer cheio 241 ativa 240 desativa Tipos de impressora 250 impressora paralela 251 impressora serial Apaga os bilhetes - retorna a 29 programao de fbrica Linha: 01 a 46 ou 99 para todas as linhas. Tempo p/ incio bilhetagem : 05 a 45 s. Horrio: hora e minuto
30
30 17 49
47
379 + categoria + ramal 357 + categoria + ramal 367 + categoria + ramal 377 + categoria + ramal 350 + categoria + ramal 360 + categoria + ramal 370 + categoria + ramal 379 + categoria + ramal
sem acesso agenda coletiva e proteo de dados para diurno e noturno sem acesso atuao 1 e 2 para diurno e noturno sem acesso intercalao para diurno e noturno nenhum ramal programado para correio de voz
23
22
24
23 20
Categoria de acesso busca pessoa Ramal no tem acesso 3 + perodo + 60 + ramal Ramal tem acesso 3 + perodo + 62 + ramal Data: dia, Ms e ano Linha: 01 a 46 ou 99 para todas as linhas Horrio: hora e minuto Dia da semana: 1 domingo, 2 segunda, 3 tera, 4 quarta, 5 quinta, 6 sexta e 7 sbado
19
19
3520 + ramal 3620 + ramal 3720 + ramal 352 + rota + ramal 362 + rota + ramal 372 + rota + ramal 3528 + ramal 3628 + ramal 3728 + ramal
20
20
5211 + ramal 5212 + n telefnico 521 5231 + ramal 5232 + n telefnico 523 68
11632 11631 11630 11642 11641 11640 11611 11610 11621 11620 11661 11660 11670 11681 11671 11691 11690 11601 11600 281 280 95 + grupo + 2 + 87 95 + grupo + 2 152 + data 153 17 + hora e minuto Data: dia, ms e ano. 280 - desativada desvio para correio no programado nenhum feriado programado 50 44 50 mensagens e menu desativados e tempo para DISA diurno e noturno ativados. 72
76 57 61 62 54
51
56
63
17
16 57
nenhum ramal fax programado 499800 - nmero de toques igual a 0 ramais progr. para no derrubarem as cham. originadas (00 s) ramais programados para no derrubarem as chamadas recebidas (00 s) 271 transferncia com retorno
37 58 58
49 60
leds no piscam todos os prefixos liberados de acordo com a categoria (local, regional, DDD, DDI) 499507 - atende ligao aps 35 segundos
56 32
36
Tempo de Transbordo Programa 4 + linha + 4 + tempo (00 a 80s) 499435 - 35 segundos Linha: 01 a 46 ou 99 para todas as linhas. Posio fsica: 00 a 47. Senha geral: 123.
29
PA BX PA BX FIXAO E INSTALAO
1. Especificaes tcnicas
CAPACIDADE
A Central Digital possui 95 portas que permitem uma configurao flexvel. A central poder ter ramais e troncos analgicos e digitais conjuntamente, podendo ficar a configurao conforme tabela a seguir:
TRONCO Analgico sem Digital com e/ou com identificador de chamada identificador de chamada 45 38* 1 8* 8 Nmero mximo de ramais analgicos e digitais 48 48 48 Acessrios Multi-acessrios *** *** *** Disa T/TP *** *** *** ***
16 48 *** A soma dos troncos analgicos e digital no pode exceder 46; Com placa ou sem placa, no interfere no nmero de portas.
MODULARIDADE DAS PLACAS Ramais: placas com at 16 ramais analgicos ou digitais; Troncos (linhas) analgicos : placas com at 8 troncos; Troncos (linhas) digitais : 1 placa de tronco E1 95 dig (at 30 troncos Digitais). 1 placa de tronco 2E1 95 dig (at 45 troncos Digitais). NUMERAO DOS RAMAIS
A numerao de fbrica dos ramais de 200 a 247, podendo ser modificada para uma seqncia de at quatro dgitos iniciada com 2 ou de acordo com o plano de numerao do sistema. Se a central for instalada com Placa de Interface E1, a numerao dos ramais poder ser alterada de acordo com os nmeros estabelecidos pela Companhia Telefnica local.
SINALIZAO DOS RAMAIS E LINHAS ANALGICAS Decdica (pulso) e multifreqencial (tom).
ALCANCE DAS LINHAS Ramais: resistncia de loop de 1000 Ohms incluindo o aparelho telefnico; Troncos: resistncia de loop de 2000 Ohms.
PROTEO ELTRICA Possui proteo secundria contra transientes eltricos nas entradas de tronco, ramais e alimentao AC. ALIMENTAO AC 110/127 ou 220 VAC (+/- 10 %). 50 ou 60 Hz. PROTEO DA PROGRAMAO feita atravs de uma bateria recarregvel de 3,6 V. POTNCIA MXIMA 100 W. NA FALTA DE ENERGIA A Central Intelbras 95 Digital permite, na falta de energia eltrica, trs (3) acoplamentos diretos. As linhas 1, 2, e 3 so acopladas ao ltimo ramal de cada Placa de Ramal Analgico 95 Dig, desta forma, sero acopladas aos ramais analgicos 215, 231 e 247 respectivamente. No haver acoplamento se, nestas posies de ramal, forem usados ramais digitais ou se a central for instalada com troncos E1. TERMINAIS
- no instale o PABX prximo a passagem de cabos de energia eltrica; - no indicada a instalao prximo a televisores ou outros equipamentos sujeitos a interferncia de radiofreqncia; - procure sempre saber se a instalao segue as normas da Companhia Telefnica local;
- PABX deve ficar a 1,5 metro do piso e com no mnimo 40 centmetros de - espao nas laterais. - fixe o suporte do PABX utilizando os parafusos e buchas que o acompanham; - encaixe o PABX no suporte; - certifique-se de que est firme e devidamente encaixado no suporte; - fixe o PABX, utilizando o terceiro para fuso e bucha, no ponto indicado no gabarito para fixao.
A Central 95 Digital possui posies de placas (slots) que podem suportar mais de um tipo de placa: OP1, OP2 e OP3: Slots para acessrios - estas trs posies de Slots podem ser acopladas Placa DISA T ou DISA P/T Dig e a Placa Multi-Acessrios Dig. Esta ltima suporta os circuitos de Busca Pessoa, Sensor de alarme e tambm conexo para Interface de Porteiro Eletrnico e Atuao Externa; Slot 1: Placas de Ramais Analgicos ou Placas de Ramais Digitais, Ramal Misto, do ramal 200 a 215; Slot 2 e 3: Slots flexveis, ramais analgicos, misto ou digitais do ramal 216 ao 247; Slot 6: Placa de Troncos Analgicos do 09 ao 16; Slot 7: E1, 2E1 e Placa de Troncos Analgicos do 01 ao 08;
CPU - Placa CPU 95 Digital; CN1 - Conector da Interface paralela; CN3 - Conector para programao PC e Rmora; CN4 - Conector para impressora Serial ou correio de voz. Fonte - Carto fonte de alimentao.
Utilizando enrolador de wire-wrap adequado bitola dos pinos dos conectores dos ramais, faa a instalao da fiao conforme orientao nos desenhos:
Utilize sempre a ferramenta adequada bitola dos pinos para fazer a instalao dos ramais, linhas e terminais, caso contrrio voc poder danificar os pinos.
Utilize sempre a ferramenta adequada bitola dos pinos para fazer a instalao dos ramais, linhas e terminais, caso contrrio voc poder danificar os pinos.
Caso voc tenha alterado alguma programao do nmero fsico-lgico dos ramais, preencha a lpis no diagrama abaixo a nova numerao.
Utilizando enrolador de WIRE- WRAP adequado s bitolas dos pinos dos conectores das linhas, efetue a instalao da fiao conforme orientao das figuras:
Utilize sempre a ferramenta adequada bitola dos pinos para fazer a instalao dos ramais, linhas e terminais, caso contrrio voc poder danificar os pinos.
Ao instalar as linhas verifique sempre a posio dos jumpers das Placas de Tronco Analgico que habilitam os servios de: Inverso de polaridade: O jumper INV (1 - 8) deve estar fechado para habilitar o circuito de leitura de inverso de polaridade, usado para tarifao. Se suas linhas analgicas no oferecem este servio, estes jumpers devem ficar abertos. Jumpers J3, J6, J9, J12, J15, J18, J21 e J24. Sensibilidade de Circuito de Ring: Alteram a sensibilidade do circuito que monitora a presena de ring na linha (toque de chamada). Para deixar estes circuitos menos sensveis (quando o PABX estiver instalado com linhas onde h rudo) coloque os jumpers na posio: (1 - 2) J1, J4, J7, J10, J13, J16, J19 e J22. Identificao de Chamadas: Se a central pblica oferecer o servio de identificao de chamada, voc dever passar os jumpers IDA, da placa base do tronco analgico, para a posio (1 - 2). Caso contrrio devem permanecer na posio (2 - 3). Jumpers J2, J5, J8, J11, J14, J17, J20 e J23.
Observao: Caso sua central possua apenas troncos analgicos, voc dever adquirir a placa tronco IDA. Antes de instalar as linhas telefnicas analgicas no PABX verifique se estas so decdicas (pulso) ou multifreqenciais (tom). Para isto coloque o aparelho telefnico no modo multifreqencial diretamente na linha telefnica e efetue uma ligao. Caso a ligao seja completada, isto significa que sua linha aceita discagem por sinalizao multifreqencial, veja o item Configurao das Linhas. Se voc desejar desabilitar um circuito de tronco analgico deve programlo como bloqueado ou retirar a Placa COIC-Tronco correspondente.
6. Instalao AC
O PABX pode ser ligado em 110/127 Vac ou 220 Vac. Atravs da chave seletora de voltagem , localizada na placa Fonte do PABX, selecione a voltagem conforme a tenso da concessionria local. A chave seletora sai de fbrica na posio para 220 V.
Por norma, o PABX com mais de 6 linhas telefnicas deve ter dispositivo que garanta a continuidade dos servios na falta de energia eltrica. Este dispositivo pode ser um short-break ou no-break, instalado externamente ao PABX, com potncia de sada mnima de 230 VA e sada senoidal de 60 Hz.2
Em locais sujeitos a variaes de tenso ou transientes eltricos, um estabilizador de tenso com potncia de sada mnima de 230VA, isolamento galvnico e sistema Anti-boucing1 de estado slido dever ser instalado antes do short-break.
Em locais sujeitos a transientes eltricos ou descargas atmosfricas para proteo dos equipamentos dever ser instalado protetores contra transientes na entrada AC. No poder ser utilizado o short break SB 150 ou SB 60 com a Central 95 Digital pois a potncia inferior necessidade da Central. Dever ser utilizado NS 230 Intelbras.
1
- O efeito Boucing um rudo causado pela comutao do rel do estabilizador quando este tenta estabilizar a tenso de sada diante da flutuao da tenso de entrada.
7. Aterramento
A forma ideal para o aterramento do PABX a criao de uma barra de equalizao de potencial de terra. Nesta barra deve estar ligado o neutro da energia eltrica, o gabinete do PABX, as protees da entrada AC, as protees dos juntores e ramais e o fio terra de qualquer outro equipamento ligado ao PABX.
A barra de equalizao de potencial de terra cria o mesmo potencial para vrios terras, evitando a circulao de corrente entre eles.
Caso no seja possvel a instalao da barra de equalizao, os aterramentos devem ser interligados para criar o mesmo potencial entre eles.
RAMAL :
Importante: - obrigatrio o uso de protetores externos ao PABX para proteo de linha e de ramais externos; - como proteo de ramais digitais externos, no pode ser usado nenhum tipo de protetor que possua bobinas (indutores), pois os ramais digitais comunicam-se com os terminais digitais (TI3130 Digital, Mesa OP4114 Digital e Telefone Premium 30 Digital) por uma freqncia de 160 KHz onde qualquer indutncia (bobina) poder representar uma alta impedncia para a comunicao digital a 160 KHz. Isto poder levar ao mal funcionamento de todos os terminais digitais; - no podem ser utilizados os protetores MPS Norton Telecom - NT e MPX Bargoa e outros que contenham bobinas no seu elemento ativo de proteo. Esta restrio faz-se necessrias somente para os ramais digitais, podendo, no entanto, ser utilizados nos ramais e linhas analgicas da Central Digital.
n n
uma vez em programao fique atento para teclar os cdigos corretamente, caso contrrio o PABX no aceitar a programao; poder ser feita uma nova programao, enquanto o ramal estiver recebendo qualquer um dos tons:
TPP - Tom de Pronto para Programar: tom contnuo com intervalos rpidos, similar ao tom de linha interna; TPC - Tom de Programao Correta: seqncia de bips lentos, similar ao tom que voc recebe quando aguarda uma chamada; TPI - Tom de Programao Incorreta: seqncia de bips rpidos.
n
para sair do estado de programao geral, voc deve colocar o fone do ramal programador no gancho.
Observao: toda programao descrita no decorrer deste manual traz o comando correspondente e em seguida a orientao para aguardar tom de programao correta ou mensagem "programao aceita". Caso queira abreviar o tempo para receber o Tom Programao Correta ou mensagem "programao aceita", voc poder teclar [ . [
+
1 2 3 4 5
onde:
19 cdigo da facilidade. para programao; para ramal; para grupo; para chefe-secretria; para captura; 6 para ligao externa com senha; 7 para agenda; 8 para rota; 9 para operadora; 0 para linha.
Exemplo: o nmero fornecido pela Companhia Telefnica 281-5500, onde 281 o prefixo da central pblica e 5500 o nmero do ramal. Como no PABX o primeiro dgito coincide com o dgito utilizado para captura (5), deve-se reprogramar os cdigos de acesso do PABX, trocando o 5 pelo 2, e o 2 pelo 5. Voc dever alterar a ordem dos nmeros substituindo o nmero 5 (captura) pelo nmero 2 (ramal) e vice-versa:
de programao correta.
Importante: - quando a senha geral de fbrica modificada o PABX libera automaticamente o acesso para Programao Remota. Exemplo: voc deseja alterar a senha geral para 222, tecle 32 + 123 + 222. Prog. de fbrica: senha geral 123.
12. Calendrio
O PABX dispe de um calendrio onde deve-se registrar data e horrio completos, pois, algumas facilidades para serem executadas necessitam desta informao atualizada no equipamento, como despertador e bilhetagem. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar data
programao correta.
O dia da semana deve ser programado com apenas 1 (um) algarismo, obedecendo a seguinte numerao: 1 domingo - 2 segunda - 3 tera - 4 quarta - 5 quinta - 6 sexta - 7 sbado. Exemplo: para o dia 4 de junho de 1999, sexta-feira, tecle 1 + 040699 + 6. Como programar horrio
programao correta.
Exemplo: para sete horas e quinze minutos, tecle 14 + 071500. Importante: data (dia, ms e ano) e horrio (hora, minuto e segundo) devem ser programados com 2 (dois) algarismos. Prog. de fbrica: calendrio - dia 03.02.98 - 15:00 horas - tera-feira.
+ +
+ POSIO FSICA -
00 a 47
+ N DO RAMAL ,
aguarde tom ou
Correio de Voz
programao correta.
+ POSIO FSICA
00 a 47
Importante: - antes da programao de um nmero j existente voc dever alter-lo para um nmero de ramal inexistente, para que esta posio possa ser usada para outro ramal; - o canal 1 do Correio de Voz deve ser conectado primeira posio fsica programada no PABX para o correio de voz. Exemplo: se voc programar na central a posio fsica 51 + 18 + 87 e depois 51 + 19 + 87 ento o canal 1 do correio de voz deve ser conectado ao fsico 18 e o canal 2 ao fsico 19; - os canais do Correio de Voz devem ser conectados em ramais analgicos da central. Exemplo: voc proprietrio de um hotel e quer que o nmero do ramal coincida com o nmero do quarto. Para o quarto 10 onde foi ligado o par de fios da posio fsica 01, o nmero do ramal ser 210 e assim para os demais quartos, tecle 51 + 01 + 210. Prog. de fbrica: posio fsica 00 a 47 e numerao de ramais 200 a 247.
+ + +
1 2 3 4 5 6 7
aguarde tom ou
aguarde tom ou
aguarde tom ou
CATEGORIA :
ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais, DDD, DDI e pode receber ligaes externas; ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais, DDD e pode receber ligaes externas; ramal faz ligaes internas, externas locais e regionais, podendo receber ligaes externas; ramal faz ligaes internas, externas locais e pode receber ligaes externas; ramal faz ligaes internas, podendo receber ligaes externas; ramal s faz ligaes internas; ramal no faz ligaes internas, mas pode receber ligaes externas.
Exemplo: seu ramal o 212 e suas atividades exigem contatos telefnicos internacionais durante as 24 horas do dia. Pela rota 0, tecle 371 + 1 + 0 + 212 para categorizar seu ramal para realizar ligaes DDI no modo diurno e noturno. Prog. de fbrica: ramais com categoria 2 para diurno e noturno, pela rota 0.
aguarde tom ou
+ +
8 9
aguarde tom ou
aguarde tom ou
CATEGORIA :
+ + +
0 2
programao correta.
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
programao correta.
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
programao correta.
CATEGORIA (busca-pessoa):
Exemplo: voc deseja que o ramal 241 tenha acesso ao servio de BuscaPessoa no perodo diurno, tecle 356 + 2 + 241. Prog. de fbrica: ramais no tm acesso Busca-pessoa.
Quando for programado o acesso sub-rota 0 para um ramal, automaticamente o acesso rota 0 deste ramal ser cancelado. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar acesso rota 0 Para o perodo diurno
+ + + + +
programao correta .
+ N DO RAMAL ,
aguarde
tom ou mensagem de
+ N DO RAMAL ,
+ N DO RAMAL ,
+ ROTA -
1 a 7
+ N DO RAMAL ,
+ ROTA
- 1 a 7
+ N DO RAMAL ,
+ + + +
programao correta.
+ ROTA
+ N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao correta. + N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao correta. + N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Importante: cada ramal s poder ter uma rota especial programada como sub-rota 0; para que o ramal tenha acesso s rotas especiais dever ter categoria de acesso liberado (veja o item 14.3 neste manual);
para a utilizao da rota 0 ou rota especial, essas devem ter sido programadas.
+ + +
CATEGORIA :
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
programao correta.
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
programao correta.
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
programao correta.
0 1 2 3
no tem acesso atuao externa; tem acesso atuao externa 1; tem acesso atuao externa 2; tem acesso atuao externa 1 e 2.
Exemplo: voc quer programar o ramal 232 para que tenha acesso atuao externa 1 durante as 24 horas do dia, tecle 377 + 1 + 232. Prog. de fbrica: ramais no tm acesso atuao externa 1 e 2 para os perodos diurno e noturno.
+ + +
+ CATEGORIA + N DO RAMAL , aguarde tom de progr. correta. + CATEGORIA + N DO RAMAL , aguarde tom de progr. correta. + CATEGORIA + N DO RAMAL , aguarde tom de progr. correta.
CATEGORIA :
0 1 2 3
ramal no tem acesso ao porteiro 1 e 2; ramal tem acesso ao porteiro 1; ramal tem a cesso ao porteiro 2; ramal tem acesso aos porteiros 1 e 2.
Exemplo: voc quer programar o acesso do ramal 245 ao porteiro 1 somente para o perodo noturno, tecle 368 + 1 + 245. Prog. de fbrica: ramais no tm acesso aos porteiros 1 e 2 para os perodos diurno e noturno.
+
CATEGORIA :
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
programao correta.
4 5
no permite que o ramal programe desvio para correio de voz; permite que o ramal programe desvio para correio de voz.
Exemplo: voc quer que as ligaes que no forem atendidas pelo ramal 233 sejam desviadas para o correio de voz, possibilitando que a pessoa que ligou deixe sua mensagem, tecle 379 + 5 + 233. Prog. de fbrica: nenhum ramal pode programar desvio para correio de voz.
14.8. Categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e proteo de dados para ramal
Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso restrito: O ramal categorizado para usar a Agenda Coletiva de Uso Restrito ter acesso externo independente da categoria para ligao externa que ele possua (local, regional, DDD ou DDI). Por exemplo, seu ramal poder ter categoria somente para ligaes locais e estar categorizado para acessar um nmero interurbano via agenda coletiva de uso restrito. Proteo de Dados para Ramal: Nesta facilidade voc poder programar alguns ramais que necessitem de proteo de dados. Existem certos ramais que enquanto operam no podem receber interferncias. Geralmente so
ramais que possuem algum tipo de transmissor de dados, como fax, modem, etc. As categorias abaixo relacionadas dizem respeito Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e Proteo de Dados para o ramal, que sero programadas com um nico comando. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para os perodos diurno e noturno
+
0 1 2 3
programao correta.
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
CATEGORIA :
ramal no tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e no tem proteo de dados; ramal no tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tem proteo de dados; ramal tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e no tem proteo de dados; ramal tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tem proteo de dados.
Exemplo: o ramal 213 precisa ter acesso agenda coletiva de uso restrito e no pode receber interferncia por ter uma placa de fax modem instalada, tecle 379 + 3 + 213. Prog. de fbrica: ramais no tm acesso Agenda de Uso restrito e no tm proteo de dados para diurno e noturno.
+ +
programao correta.
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
+
0 1 2 3
programao correta.
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
CATEGORIA :
ramal no intercala e pode ser intercalado; ramal intercala e pode ser intercalado; ramal no intercala e no pode ser intercalado; ramal intercala e no pode ser intercalado.
Exemplo: voc deseja que o ramal 222 possa intercalar mas no seja intercalado durante o perodo diurno, tecle 350 + 3 + 222. Prog. de fbrica: ramais no intercalam e podem ser intercalados para os perodos diurno e noturno.
+ + +
programao correta.
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
6 7
CATEGORIA :
ramal no identifica ligaes externas recebidas; ramal identifica ligaes externas recebidas;
Exemplo: voc deseja programar o ramal 222 para identificar as ligaes recebidas no perodo diurno, tecle 359 + 7 + 222. Prog. de fbrica: ramais no identificam chamadas.
tipo de sinalizao (decdica ou multifreqencial); tipo de ligao (pode originar ou receber chamadas); tipo de rota (0 ou 1 a 7); bloqueada (no efetua nem recebe chamadas). / 99 para todas as linhas.
Linha: 01 a 46
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para originar ligaes no modo decdico
+ + + + + +
+ LINHA + ROTA + + LINHA + ROTA + + LINHA + ROTA + + LINHA + ROTA + + LINHA + ROTA + + LINHA +
Importante: aps bloquear a linha, para reabilit-la preciso fazer novamente a programao definindo o tipo de linha que est sendo habilitada. no caso de a linha aceitar discagem decdica e multifreqencial, o tronco (juntor) deve ser programado como multifreqencial; as linhas programadas como rota especial (1 a 7) e rota 0 sero acessadas somente pelos ramais programados para ter acesso a estas rotas (veja os itens 14.3 e 14.4 neste manual). As linhas habilitadas para originar ligaes no modo decdico ou multifreqencial (config. 1 ou 2), tero preferncia em originar ligaes, mas tambm podero receber ligaes.
Exemplo: voc deseja programar a linha 01 como rota 0 para receber e originar ligaes no modo multifreqencial, tecle 31 + 01 + 0 + 5. Prog. de fbrica: linhas no modo de sinalizao multifreqencial para receber e originar ligaes como rota 0.
+ +
programao correta.
+ LINHA +
+ N DO RAMAL ,
+ LINHA +
+ N DO GRUPO -
Exemplo 1: para que as ligaes recebidas pela linha 10 sejam atendidas pelo ramal 235, definindo-o como atendedor desta linha, tecle 4 + 10 + 1 + 235. Exemplo 2 para que todas as ligaes recebidas pelo PABX sejam : atendidas pelo ramal 231, definindo-o como atendedor de todas as linhas, tecle 4 + 99 + 1 + 231. Prog. de fbrica: ramal 200 programado como atendedor de todas as linhas.
+ LINHA +
+ +
programao correta.
+ LINHA +
+ N DO RAMAL ,
+ LINHA +
Exemplo: se voc deseja programar o ramal 229 para atender as chamadas recebidas pela linha 01 durante a operao em modo noturno, tecle 4 + 01 + 3 + 229. Prog. de fbrica: ramal 201 programado como atendedor de noturno.
+ + +
programao correta.
+ LINHA +
+ N DO RAMAL ,
+ LINHA +
+ LINHA +
Exemplo: voc deseja programar o ramal 234 como atendedor de transbordo para a linha 01, tecle 4 + 01 + 2 + 234. Importante: se a linha for programada sem atendedor de transbordo: se o ramal programador ou a mesa operadora estiverem em programao, a chamada recebida ser desviada para o atendedor noturno; quando esta programao for feita, deve-se garantir a programao de um tempo de transbordo diferente de zero, caso contrrio, as ligaes externas recebidas sero derrubadas. Prog. de fbrica: ramal 201 programado como atendedor de transbordo.
programao correta.
+ LINHA +
+ TEMPO
Exemplo: se voc quiser que todas as ligaes recebidas pelas linhas toquem 70 segundos no ramal atendedor de todas as linhas antes de transbordarem, tecle 4 + 99 + 4 + 70. Prog. de fbrica: tempo para transbordo - 35 segundos.
+ +
+ LINHA + + LINHA +
Desativa
, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Exemplo 1: para que no haja transbordo das ligaes recebidas pela linha 01 durante o perodo em que o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno, tecle 4 + 01 + 870. Exemplo 2: se voc desejar programar todas as linhas para que no haja transbordo das ligaes recebidas no modo de atendimento noturno, tecle 4 + 99 + 870. Prog. de fbrica: transbordo ativado para perodo noturno.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar a liberao de ligaes a cobrar Para o perodo diurno
+ LINHA +
+ 4 + LINHA + + +
+ LINHA + + LINHA +
Exemplo: voc deseja que todas as linhas do PABX estejam bloqueadas para o atendimento de ligaes a cobrar durante o perodo em que estiverem operando no modo de atendimento noturno, tecle 4 + 99 + 831.
Importante: se a linha for um dos canais da Interface Digital E1, o correto funcionamento do bloqueio de chamadas a cobrar depender da sinalizao enviada pela central pblica esta dever indicar ao PABX que a ligao recebida trata-se de uma chamada a cobrar. Prog. de fbrica: recebimento de ligaes a cobrar liberado para os perodos diurno e noturno.
+ +
Para desabilita
, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Importante: - Para utilizao desta facilidade necessrio que o item "Recebimento de ligaes a cobrar" ou " Categoria de bloqueio DDC para cada ramal", estejam programados. - o correto funcionamento do bloqueio de chamadas a cobrar atravs da Interface E1, depender da sinalizao enviada pela Companhia Telefnica, que dever indicar ao PABX, que a ligao recebida trata-se de uma ligao a cobrar. Prog. de fbrica: recebimento de ligaes a cobrar com E1 com duplo atendimento desabilitado.
+ +
+ LINHA + + LINHA +
+ N DGITOS LOCAIS
- 7 a 9, aguarde tom ou
Exemplo: o seu PABX est ligado como subsistema de outro PABX e necessita a liberao do nmero de dgitos teclados, tecle 4 + 99 + 908. Prog. de fbrica: faz anlise de cifras e dgitos locais igual a 8.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Todos os prefixos de uma s vez
+ +
6 7 8 9 0
Um prefixo determinado
+ CATEGORIA+ TABELA DE HORRIOS 0, 1 ou 2 + PREFIXO (at 6 dgitos) e aguarde tom ou mensagem de programao correta.
CATEGORIA :
libera os prefixos para ramal com categoria local, regional, DDD e DDI; libera os prefixos para ramal com categoria regional, DDD e DDI, bloqueando para categoria local; libera os prefixos para ramal com categoria DDD e DDI, bloqueando para categoria local e regional; libera os prefixos para ramal com categoria DDI, bloqueando para categoria local, regional e DDD; bloqueia os prefixos para todos os ramais independente da categoria.
TABELA DE HORRIOS:
0 o prefixo programado no utiliza a tabela de horrios das operadoras; 1 o prefixo programado utiliza a Tabela de horrios 1; 2 o prefixo programado utiliza a Tabela de horrios 2. Prefixos : pode-se programar prefixos com 1, 2, 3, 4, 5 ou 6 dgitos. Permite-se a programao mxima de: 23 prefixos com 3 dgitos; 11 prefixos com 4 dgitos; 07 prefixos com 5 dgitos; 05 prefixos com 6 dgitos. Exemplo 1: para programar a liberao de todos os prefixos para DDD, tecle 55 + 8 + 0. Neste caso todos os prefixos sero bloqueados para os ramais com acesso local, regional e liberados para ramais com acesso DDD e DDI. Exemplo 2: para o bloqueio total do prefixo 0900, tecle 55 + 0 + 0+ 0900. Exemplo 3: voc deseja que os ramais com categoria local tenham acesso permitido somente aos prefixos locais 33 e 34, e que os outros ramais tenham acesso conforme definido na programao Categoria para Ligao Externa. Para isso voc dever executar as seguintes programaes:
1 passo: tecle 55 + 7 + 0 e ser bloqueado o acesso de ramais com categoria local, liberando o acesso para ramais com categoria regional, DDD e DDI a todos os prefixos. Com esta programao, os prefixos DDD e DDI estaro disponveis tambm para ramais com categoria regional. Portanto, voc dever liberar prefixos DDD somente para ramais com categoria DDD teclando 55 + 8 + 0 + 0, e liberar prefixos DDI somente para ramais com categoria DDI teclando 55 + 9 + 0 + 00; 2 passo: para finalizar, tecle 55 + 6 + 0 + 33 (para liberar o prefixo 33) e 55 + 6 + 0 + 34 (para liberar o prefixo 34). Com isso, somente os prefixos 33 e 34 estaro liberados para os ramais com categoria local. Exemplo 4: voc deseja bloquear o acesso ao prefixo 048, para isso dever executar a seguinte programao: 55 + 0 + 0 + 048. Quando o usurio teclar 0 + CDIGO DA PRESTADORA + 48 a ligao ser bloqueada pelo PABX. Importante: para que o PABX faa a anlise desta tabela, voc dever verificar a programao Liberao ou Anlise de Prefixo; o cdigo da prestadora no ser analisado na tabela de prefixos; esta facilidade tambm usada para programar rota de menor custo. Prog. de fbrica: todos os prefixos liberados de acordo com a categoria (local, regional, DDD e DDI).
+ +
+ LINHA + + LINHA +
Exemplo: para que o PABX no analise a tabela de prefixos, tecle 4 + 99 + 840. Prog. de fbrica: analisa a tabela de prefixos.
16.11. Tabelas de horrios para uso das Operadoras (Rota de Menor Custo)
Esta programao permite que voc escolha qual operadora o PABX dever utilizar no momento de efetuar ligaes externas. Voc poder definir que sua central utilizar somente uma operadora (programao geralmente utilizada por clientes com contrato de fidelidade com alguma operadora), ou tambm poder definir que a central deve utilizar a operadora que estiver operando com as tarifas mais baixas num intervalo de tempo determinado, possibilitando o uso racional de cada operadora para cada horrio. Voc poder programar at duas tabelas para as 24 horas do dia (00 a 23), definindo, para cada tabela, se usar vrias operadoras ou uma nica (no ser possvel o uso de duas programaes para o mesmo prefixo). No esquea de verificar as tarifas que cada operadora est aplicando e atualizar a tabela de prefixos periodicamente. Programando a tabela de horrios para uso de uma nica operadora Esta programao poder ser utilizada para clientes com contrato de fidelidade com alguma operadora; neste caso todas as ligaes DDD e DDI sero realizadas somente pela operadora contratada. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar + TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 + CDIGO DA OPERADORA , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Programando a tabela de horrios para uso de vrias operadoras Voc poder programar 24 horrios (00 a 23), definindo em cada horrio uma operadora diferente. Importante: Ao programar a hora final da atuao da operadora voc dever considerar a hora completa. Por exemplo, se preencher o campo HORA com 14 a Operadora escolhida estar ativa at 14 horas, 59 minutos e 59 segundos. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Uma operadora para cada horrio
+ +
+ TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 + CDIGO DA OPERADORA + HORA (00 a 23), aguarde tom ou mensagem de programao correta. Uma operadora para um determinado horrio + TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 + CDIGO DA OPERADORA + HORA DO INCIO DA ATUAO (00 a 23) + HORA FINAL DA ATUAO (00 a 23), aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Como desprogramar
+ TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 +
Exemplo: se voc programar 10 como tempo de tom de disco, isto resultar em 50 segundos de tempo de espera. Linha: 01 a 46; 99 para todas as linhas. Prog. de fbrica: nenhum cdigo de operadora programado.
+ LINHA +
+ TEMPO
+ LINHA +
+ TEMPO
Importante: se ao acessar linha externa, eventualmente, voc atender uma chamada, importante que voc esteja atento a esta programao. Se ela estiver ativada dever transferir a chamada antes do tempo programado para que no seja derrubada. Como transferir
TELEFONE DC
+ +
, aguarde 7 segundos
+ N DO RAMAL. + + N DO RAMAL.
TELEFONE MF
, aguarde 7 segundos
de programao correta.
+ LINHA +
+ N DE TOQUES
PROGRAMAES DIVERSAS
17. Agenda coletiva
Esta programao permite a criao de uma agenda coletiva para ser usada pelos ramais. Nesta agenda podero ser memorizados at 80 nmeros telefnicos identificados pela numerao de 20 a 99, com no mximo 20 dgitos cada um. A agenda coletiva poder ser de uso geral ou de uso restrito, ou se voc desejar a mesma agenda poder conter nmeros de uso geral e outros de uso restrito. - nmeros de uso geral: disponvel para todos os ramais do PABX, desde que tenham categoria de acesso externo (local, regional, DDD ou DDI) que permita completar a chamada. - nmero de uso restrito: disponvel somente para os ramais que tenham categoria de acesso agenda de uso restrito. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Agenda coletiva de uso geral
+ + +
+ N DA AGENDA - 20 a 99 + ROTA - 0 a 7 tom ou mensagem de programao correta. + N DA AGENDA - 20 a 99 + ROTA - 0 a 7 tom ou mensagem de programao correta.
+ N EXTERNO, aguarde
+ N EXTERNO, aguarde
+ N DA AGENDA
+ N DA AGENDA
programao correta.
-0a9
programao correta.
+ N DA AGENDA
-0a9
Exemplo: voc deseja programar o ramal 221 para que tenha acesso agenda individual de uso restrito. Este ramal receber a segunda agenda das 10 disponveis, tecle 700 + 1 + 221. A partir desta programao, o ramal 221 poder acessar os nmeros telefnicos programados pelo ramal principal para agenda individual de uso restrito.
+ N. DA AGENDA
Exemplo: voc deseja programar na posio 19 da segunda agenda individual de uso restrito o nmero (48) 2345678 e definir que a ligao ser feita pela rota 0, tecle 76 + 1 + 19 + 0 + 0 xx 48 2345678. Como cancelar Nmeros telefnicos gravados na agenda de uso restrito
+ N DA AGENDA - 0 a 9 + POSIO NA AGENDA INDIVIDUAL - 10 a 19, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
correta.
+ N DA AGENDA
Prog. de fbrica: nenhum ramal e nenhum nmero programado para agenda individual.
19. Chefe-secretria
A programao Chefe-Secretria permite o acesso rpido entre ramais que precisam se comunicar constantemente. possvel a formao de 1 a 8 grupos Chefe-Secretria entre os 4 tipos disponveis, sendo que cada grupo poder ter no mximo quatro ramais. Podero ser formados at 8 grupos dos seguintes tipos: - um chefe e uma secretria; - um chefe e duas secretrias ; - dois chefes e uma secretria; - dois chefes e duas secretrias. A posio do ramal no grupo poder ser: 1 para chefe 1; 2 para chefe 2; 3 para secretria 1; 4 para secretria 2.
Nesta programao voc define o nmero do grupo que est formando e a posio de cada ramal no grupo. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar
+ +
+ N DO GRUPO - 1 a 8 + POSIO DO RAMAL NO GRUPO + N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao correta. + N DO GRUPO - 1 a 8 +
correta.
1 a4
Como cancelar
, aguarde tom ou mensagem de programao
Exemplo: voc deseja programar um grupo Chefe-Secretria que ser formado por 2 chefes e 1 secretria, sendo denominado grupo ChefeSecretria 1. Siga os passos abaixo especificados obedecendo a ordem de programao: Para Chefe 1 - ramal 221, tecle 93 + 1 + 1 + 221; Para Chefe 2 - ramal 203, tecle 93 + 1 + 2 + 203; Para Secretria 1 - ramal 211, tecle 93 + 1 + 3 + 211. Importante: todo grupo Chefe-Secretria dever ter chefe 1 e secretria 1, no sendo possvel formar um grupo apenas com um chefe e uma secretria usando os cdigos que indicam chefe 2 e secretria 2; cada ramal s poder pertencer a um grupo de Chefe-Secretria. Prog. de fbrica: nenhum grupo programado.
TOQUE DESVIO: o nmero de toques programado que um ramal recebe (3 a 7 toques) antes de desviar a chamada (internamente ao grupo). Veja a seguir os tipos de grupo que voc poder programar.
1. Distribuidor
Neste tipo de grupo o PABX memoriza o ramal do grupo para o qual uma chamada foi encaminhada e, na prxima chamada recebida, encaminha para o ramal livre seguinte obedecendo a ordem em que foram programados. Exemplo: suponha que tenha sido programada a seguinte seqncia de ramais 203, 205 e 207 para um grupo distribuidor, e a ltima chamada foi encaminhada para o ramal 205; a chamada seguinte ser encaminhada para o 207, se estiver ocupado ou no atender, ir para o 203.
2. Hierrquico
Neste tipo de grupo, as chamadas so encaminhadas sempre para o primeiro ramal livre do grupo, obedecendo a ordem em que foram programados. Caso o primeiro ramal livre no atenda dentro do nmero de toques programados por estar ausente, a chamada tocar no prximo ramal livre. Se este no atender, ela volta a tocar no primeiro ramal livre que encontrar e assim sucessivamente. Se todos os ramais do grupo estiverem ocupados, a chamada ficar aguardando atendimento no primeiro ramal do grupo. Exemplo: suponha que tenha sido programada a seguinte seqncia de ramais: 201, 204 e 206, para um grupo hierrquico. Os ramais 201 e 206 esto livres e o ramal 204 est ocupado. A chamada ser encaminhada para o ramal 201, se no atender aps o nmero de toques de desvio, tocar no ramal 206, se o ramal 206 no atender, ser enviada para o 201 novamente.
3. Toque Mltiplo
Neste tipo de grupo a chamada externa tocar em todos os ramais ao mesmo tempo e qualquer um deles poder atend-la ao retirar o fone do gancho. A chamada interna dirigida para este tipo de grupo ter a mesma caracterstica de funcionamento descrita para o grupo hierrquico. Se este tipo de grupo receber uma chamada externa, transferida ou no, e todos os ramais estiverem ocupados, a chamada ser transferida para o primeiro ramal do grupo.
Veja a seguir os grupos de ramais escolhendo o tipo de grupo (1 distribuidor; 2 - hierrquico e 3 - toque mltiplo) que mais se adapte s suas necessidades. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar grupo de ramais Para formar o tipo de grupo
+ + + +
+ N DO GRUPO - 1 a 8 + N DE TOQUES - 3 a 7 GRUPO, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + N DO GRUPO - 1 a 8 + + N DO RAMAL ,
+ TIPO DE
+ N DO RAMAL ,
aguarde tom ou
+ +
+ N DO GRUPO +
Como desativar + N DO GRUPO + Importante: esta facilidade s est disponvel para grupos hierrquicos e distribuidores. Prog. de fbrica: desvio no programado.
22. Temporizaes
O PABX necessita de uma srie de parmetros para funcionamento que podem ser alterados conforme a sua necessidade. So estes: gerao de flash na linha, nmero de toques do despertador, nmero de toques de rechamada, tempo de atuao externa, nmero de tentativas rechamada externa, tempo entre tentativas para rechamada a nmero externo, tempo de comando de abertura de fechadura e tempo para incio de bilhetagem (veja a seguir como program-los).
programao correta.
+ TEMPO
+ +
+ TEMPO - 00 a 20 s, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + TEMPO - 00 a 20 s, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Como programar para atuao externa 2 Importante: esta programao determina o tempo mximo que ir funcionar o comando de atuao externa; programando o tempo de atuao externa 1 ou 2 como 00, indica que no exite um tempo mximo pr-programado para encerrar o comando; o comando de atuao externa pode ser desativado, antes do tempo programado, se o ramal colocar o fone no gancho, discar algo ou fazer um flash. Prog. de fbrica para atuaes externas 1 e 2: 4 segundos.
correta.
+ TEMPO
+ +
+ TEMPO - 1 a 5 segundos, aguarde tom ou mensagem programao correta. + TEMPO - 1 a 5 segundos, aguarde tom ou mensagem programao correta.
programao correta.
+ LINHA +
+ TEMPO
23. Cancelamentos
Esta facilidade permite, atravs do ramal programador, o cancelamento de algumas programaes feitas pelos ramais, tais como: Senha do Ramal, Siga-me, No Perturbe, Cadeado, Ramal TI, Hotline e Senha para Correio de Voz. Veja a seguir estas programaes.
23.2. Siga-me
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar
+
23.3. No perturbe
+
23.4. Cadeado
Execute os coma ndos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar
+
23.6. Hot line
24. Conferncia
a conversao entre ramais e ou ligao externa durante uma consulta. Esta programao habilita ou no os ramais para que possam usufruir desta facilidade. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para ativar a conferncia
, aguarde tom ou mensagem de programao correta. , aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Exemplo: voc deseja que todos os ramais estejam habilitados para realizar conferncia, tecle 261 no ramal programador. Prog. de fbrica: os ramais esto habilitados para realizar conferncia.
+ +
Exemplo: voc quer que as chamadas transferidas e no atendidas no retornem para o ramal que as transferiu, tecle 270. Prog. de fbrica: com retorno da chamada transferida.
+ +
Exemplo: para que seu PABX tenha ativado o acesso s facilidades CPA e possa realizar transferncia para outro PABX, tecle 281. Prog. de fbrica: acesso desabilitado.
Exemplo: para programar o feriado de 1 de maio, tecle 152 + 01 + 05. Como cancelar
Importante: quando o comando para desprogramar for utilizado sero canceladas todas as programaes de feriados feitas at o momento; no necessrio incluir sbados e domingos na programao de feriados, exceto quando houver sido efetuada a programao 28.1 e coincidentemente houver feriado em um sbado. Prog. de fbrica: nenhum feriado programado.
Exemplo: voc deseja que os sbados sejam considerados dias teis at s 12:00 e a partir deste horrio sejam considerados feriados, tecle 17 + 1200. Prog. de fbrica: todos os sbados programados como feriados o dia inteiro.
+ + +
+ HORA e MINUTO, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + HORA e MINUTO, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
+ + +
Importante: primeiro horrio do dia retira automaticamente o PABX do modo de atendimento noturno; possvel programar at 24 horrios, estes horrios devero ser programados de acordo com a ordem de atuao; hora e minuto devem ser programados com dois algarismos, a hora deve ser programada entre 00 e 23. Exemplo: voc deseja programar o PABX para operar no modo de atendimento noturno todos os dias teis a partir das 19:00 e retornar ao atendimento normal s 08:00. Tecle 86 + 0800 e 86 + 1900 indicando o horrio em que o PABX sai e entra no modo de atendimento noturno. Tecle 832 para ativar o servio de noturno automtico para os dias teis. Aps efetuar estes procedimentos, o PABX entrar e sair do modo de atendimento noturno automaticamente Prog. de fbrica: noturno automtico no programado.
5 - Telefnsta (telefonista); 6 - Fax/Modem (equipamento de comunicao de dados); 7 - TP DDD (telefone pblico interurbano); 8 - A Cobrar (chamada a cobrar). Para esta programao imprescindvel que a Companhia Telefnica oferea este servio, pois cabe a ela o envio da categoria do assinante que ser registrada pelo PABX. Consulte a Companhia Telefnica do seu Estado.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar PABX no registra a classificao de chamada
+ +
+ + +
correta.
+ LINHA +
+ LINHA +
Sem identificao
+ LINHA +
correta.
Importante: Pode-se instalar linhas DTMF e FSK no mesmo PABX. Prog. de fbrica: sem identificador.
+ +
+ +
+
Como desativar
+ +
+ +
programao correta.
+ CDIGO
- 00 a 99
Como cancelar
Como desativar
Importante: - as ligaes transferidas que foram efetuadas atravs de cdigo particular continuam sendo bilhetadas no ramal que as originou. Prog. de fbrica: transferncia atravs de cdigo particular desativada.
+ +
Importante: vlida para todos os ramais com Terminais Inteligentes ligados ao PABX; se o ramal atendedor (telefonista) for um Terminal Inteligente, este piscar sinalizando as chamadas, independente de esta facilidade estar ativada ou no. Exemplo: voc deseja que todas as chamadas recebidas e no atendidas sejam sinalizadas nos Terminais Inteligentes, tecle 3011. Prog. de fbrica: leds de todos os Terminais Inteligentes no piscam sinalizando chamadas no atendidas.
+ N DE DGITOS
- 2, 3 ou 4 dgitos
Importante: quando um dos dgitos for alterado todas as senhas sero canceladas. Prog. de fbrica: senha dos ramais com 2 dgitos.
+ + +
Como cancelar Como programar ramal que ocupar a segunda posio de fax
Como cancelar
+ +
+ LINHA + + LINHA +
Como cancelar
, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Importante: fax emissor dever estar no modo automtico para que o PABX possa identificar este tipo de chamada. Prog. de fbrica: identificador de fax desativado.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como habilitar a transferncia automtica de DDR para Fax
+ +
+ RAMAL, aguarde tom de programao correta. + RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Como desabilitar a transferncia automtica de DDR para Fax Importante: - Esta programao vlida somente para as ligaes DDR recebidas atravs do E1. Prog. de fbrica: ramais no tem transferncia automtica para fax.
+ +
+ CDIGO DE REA
Como cancelar
, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Importante: - cdigo de rea no poder ser confundido com o cdigo da operadora. chamado de cdigo de rea o prefixo de sua localidade. Prog. de fbrica: nenhum prefixo programado.
+ +
+ MINUTO (00 at 59 min) + RAMAL, aguarde tom de progr. correta. + MINUTO (00 at 59 min) + RAMAL, aguarde tom de progr. correta.
Importante: - durante uma chamada efetuada ou recebida em um ramal econmico, o PABX enviar 7 bips de advertncia indicando que, dentro de 15 segundos, derrubar a ligao; - quando o tempo programado com 00 minutos significa que o ramal no econmico, ou seja, a ligao no ser derrubada; - ao programar o tempo mximo para durao das ligaes efetuadas ou recebidas, o PABX iniciar a contagem a partir dos minutos do relgio interno, desprezando a frao dos segundos; portanto, a ligao poder ser desligada 01 a 59 segundos antes do tempo programado. Exemplo: o tempo mximo de durao das ligaes foi programado para 5
minutos. Ao receber uma ligao s 17:40:30, esta ser cortada s 17:45:00, ou efetuando a ligao s 8:00:20 esta ser cortada s 8:05:00.
+ +
+ SENHA GERAL - 3 dgitos, aguarde tom de progr. correta. + SENHA GERAL - 3 dgitos, aguarde tom de progr. correta.
+ +
Exemplo: voc quer cancelar todas as programaes do PABX, retornando programao de fbrica, mas no quer que os bilhetes (registro das ligaes) armazenados na memria sejam apagados, tecle 1191 + 123 (123 a senha programada de fbrica).
Importante: a execuo do reset total ou parcial do PABX provoca o desligamento de todas as chamadas (internas e externas) em andamento; depois de executado o comando de reset total, acerte o calendrio do PABX.
programao correta.
+ ROTA (1
a 7) + TIPO DE LIGAO
- 0 a 5, aguarde tom de
Tipos de ligaes que podero ser realizadas atravs da linha: 0 - Cancela a seleo de linhas 1 - DDI 2 - DDD 1 (faixa DDD 1) 3 - Local 4 - Celular local 1 (faixa celular local 1) 5 - Celular DDD 6- Celular local 2 (faixa celular local 2) 7 - DDD 2 (faixa DDD 2)
Importante: - a(s) rota(s) utilizada(s) nesta programao no poder(o) ser utilizadas pelos ramais atravs do cdigo de acesso rota especial; - dever ser programada pelo menos uma linha com a rota escolhida (veja o item "configurao das linhas", neste manual); - poder ser programado mais de um tipo de ligao para uma mesma rota.
+
1 2 3 4 5 6 7 8
de programao correta.
Tipos de faixas que podero ser utilizadas: - Incio da faixa de celular local1 - Incio da faixa de celular local 2 - Incio da faixa DDD 1 - Incio da faixa DDD 2 - Trmino da faixa de celular local 1 - Trmino da faixa de celular local 2 - Trmino da faixa DDD 1 - Trmino da faixa DDD 2
A programao das faixas dever ser feita de acordo com a tabela abaixo: Faixa/Tipo de ligao 4 - Celular Local 1 6 - Celular Local 2 2 - DDD 1 7 - DDD 2 Incio 1 2 3 4 Trmino 5 6 7 8
Exemplo 1: - 33819000: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9000, sero feitas pela faixa de celular local 1; - 33859599: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9600, no sero mais feitas pela faixa de celular local 1, ou seja, a faixa de celular local 1 ter nmeros de celulares compreendidos entre 9000 e 9599 (inclusive).
Exemplo 2: - 33829600: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9600, sero feitas pela faixa de celular local 2; - 33869999: indica que as chamadas para celular local que iniciem at 9999, sero feitas pela faixa de celular local 2, ou seja, a faixa de celular local 2 ter nmeros de celulares compreendidos entre 9600 e 9999 (inclusive). Importante: - se no forem programados os 4 dgitos para cada uma das faixas o PABX assumir os valores ausentes como 0; Exemplo: se voc desejar programar a faixa DDD 1 tendo os prefixos compreendidos entre 05 e 07, devero ser feitas as seguintes programaes: 338 + 3 + 05 (PABX assume como incio da faixa 0500) e 338 + 7 + 0799 (PABX inclui todos os prefixos que iniciem com 07 na faixa DDD 1) - observe que o cdigo da operadora omitido para estas programaes.
Categoria: 8 ramal com linha executiva; 9 ramal sem linha executiva; Importante: - para utilizar esta facilidade o cdigo e a senha particular, devero estar programados; - esta facilidade no est disponvel para o ramal atendedor (telefonista) e para o ramal da Mesa Operadora; - Esta facilidade est disponvel apenas para as ligaes DDR, via entroncamento digital E1.
correta.
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
Acessrios - Programao 63
+ + +
+ POSIO FSICA
+ POSIO FSICA
Para desprogramar
+ POSIO FSICA
+ N. DO RAMAL .
Importante: se desejar utilizar o PI 100 apenas como acessrio de comunicao entre usurios (sem acionamento de fechadura), no necessitar adquirir a placa Multi-acessrios e a interface ITA 700; voc poder instalar simultaneamente um Porteiro Eletrnico PI 100 e um porteiro de outra marca (neste caso, utilizando as Interfaces IP600, IP600 Plus ou IP 700); para obter mais detalhes sobre o Porteiro PI 100, consulte o manual do usurio que acompanha o produto.
49.2. Porteiros eletrnicos de outras marcas (utilizando as Interfaces para Porteiro Eletrnico IP 600, IP 600 Plus ou IP 700)
As Interfaces de porteiro Eletrnico IP 600, IP 600plus e IP 700, so dispositivos atendedor de porteiro que permitem a ligao de 2 porteiros eletrnicos nos modelos: Amelco C20, Amelco Individual CPP20, Amelco Coletivo PPR (02 a 68); HDL Individual F3A, F4A, F5A, F7, F8, HDL Coletivo MP ou Thevear Individual NR85, NR90, NR110, Thevear Coletivo
64 Acessrios - Programao
Modelo Tradicional e Vdeo Porteiro HDL, caso seja instalada uma Interface de Porteiro IP 600 ou IP 600 plus. Poder ser programado um ramal ou um grupo de ramais para atendimento do porteiro. No caso da instalao de uma Interface de porteiro IP 700, podem ser ligados os porteiros: Thevear Residencial: NR 24, NR50, NR85, NR100, NR110, NR200, NR210, NR300, NR310, NR400, NR410, NR500, NR510, NR600, NR610, NR700, NR710; Thevear Coletivo: Padro, Danbio e esplendor; Thevear Central de portaria Analgica MINCEA, thevear Central de portaria Digital CPD; HDL Residencial: F3A, F4A, F5A, F7A, F8A, F9A, F11A, F15A; HDL Vdeo Porteiro Residencial P&B e Colorido, HDL Central de portaria CI2000, HDL Vdeo Porteiro Coletivo P&B e Colorido; Amelco residencial: AM-L30, AMM100; Amelco Central de Portaria AM-C100; Lder Residencial: LD500 e LD501; Lder Coletivo: LR5000.
+ + +
+ N DO RAMAL ,
+ TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos + GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
+ N DO
Como cancelar
, aguar de tom ou mensagem de programao correta.
Exemplo: voc deseja programar o grupo 31 para que os ramais deste grupo toquem durante 30 segundos sempre que o porteiro eletrnico 1 for acionado, tecle 53 + 30 + 31. Qualquer ramal do grupo poder atender a chamada. Como programar porteiro 2 Ramal como atendedor
+ TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao correta.
+ N DO
Acessrios - Programao 65
+ +
+ TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos + GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
,aguarde tom ou mensagem de programao correta.
+ N DO
Como cancelar Exemplo: voc deseja programar o ramal 205 para tocar durante 20 segundos sempre que o porteiro eletrnico 2 for acionado, tecle 54 + 20 + 205. Importante: ao desprogramar o porteiro, todas as facilidades envolvendo porteiro sero desabilitadas; para o funcionamento desta facilidade dever ser ativado o atendedor interno do porteiro (veja o item 49.5).
+
Como cancelar
Exemplo: voc deseja programar o nmero externo 2819500 saindo pela rota 0, para atendimento das chamadas do porteiro eletrnico 1, tecle 5300 + 0 + 2819500. Como programar nmero externo como atendedor porteiro 2
+
Como cancelar
Importante: durante o tempo em que esta programao estiver ativada, sempre que
66 Acessrios - Programao
algum acionar o porteiro eletrnico o PABX executar automaticamente uma chamada para o nmero externo programado; tempo mximo de conversao entre quem acionou o porteiro e o nmero externo que o atendeu de 90 segundos; para o funcionamento da ligao de porteiro para nmero externo, recomenda-se o uso da Interface de Porteiro Modelo IP 600 Plus ou IP 700; a programao do nmero externo para atendedor de porteiro ocupa um dos comando de atuao externa do PABX; quando o nmero externo atender uma ligao do porteiro no poder abrir o porto; para esta facilidade dever ser ativado o atendedor externo do porteiro (veja o item 49.5).
+
Nmero externo
Exemplo: voc programou no seu PABX um ramal e um nmero externo como atendedores de porteiro 1. Se voc quiser ativar o nmero externo programado para atender as chamadas do porteiro, tecle 1172; se quiser ativar o ramal programado para atend-las, tecle 1171. Como ativar atendedor para porteiro 2 Ramal ou grupo
+
Nmero externo
Acessrios - Programao 67
Exemplo: voc programou no seu PABX um ramal e um nmero externo como atendedores de porteiro 2. Se voc quiser ativar o nmero externo programado para atender as chamadas do porteiro, tecle 1173; se quiser ativar o ramal programado para atend-las, tecle 1174. Prog. de fbrica: ramal 200 programado como atendedor interno de porteiro.
+ + + + +
Como cancelar Atuao Externa Automtica e todos os horrios Como ativar a atuao todos os dias
, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Exemplo: voc quer programar para atuao externa automtica 1 o acionamento de uma sirene somente nos dias teis s 12:00: tecle 84 + 1200, indicando o horrio em que dever ser ativada; e tecle 812 para ativar o servio de atuao externa automtica somente nos dias teis. Atuao Externa Automtica 2 Como programar os horrios
+ +
Como cancelar Atuao Externa Automtica e todos os horrios Como ativar a atuao todos os dias .
68 Acessrios - Programao
+ + +
Exemplo: voc quer programar para atuao externa automtica 2 o acionamento de uma sirene para todos os dias s 15:00, tecle 85 + 1500 indicando o horrio em que dever ser ativada; e tecle 821 para ativar o servio de atuao externa automtica para todos os dias. Importante: possvel programar at vinte e quatro (24) horrios, que devero ser programados de acordo com a ordem de atuao; hora e minuto devem ser programados com dois algarismos; a hora deve ser programada entre 00 e 23.
+ +
programao correta.
+ N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao correta. + ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom ou mensagem de
Como cancelar
Acessrios - Programao 69
Exemplo: voc tem em sua empresa um dispositivo (boto) que aciona um alarme e deseja que o PABX ligue, automaticamente, para a delegacia de polcia sempre que este boto for acionado. Supondo que o nmero da delegacia seja 345 6789 e que a ligao dever sair pela rota 0; tecle 5212 + 0 + 3456789.
Como programar Chamada de Emergncia 2 Ramal para receber chamada de um dispositivo externo
+ + +
programao correta.
+ N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao correta. + ROTA (0 a 7) + N EXTERNO aguarde tom ou mensagem de ,
Como cancelar
, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
+ + + +
+ N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao correta. + N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Voc poder programar tambm um ramal ou um nmero externo para que receba a chamada de emergncia. Veja a seguir como program-los.
70 Acessrios - Programao
+ +
correta.
+ N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao correta. + N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao
+
correta.
+
correta.
+
programao correta.
+
programao correta.
+ +
programao correta.
+ + + +
Acessrios - Programao 71
Exemplo: voc deseja que o ramal 220 seja programado para realizar chamada de emergncia 1, pela rota 0, para o n externo (48) 234 5678 que o nmero do Corpo de Bombeiros. 1 - defina o ramal que ir executar a ligao, tecle 5223 + 220. 2 - defina que a ligao externa ser feita pela rota 0, para o nmero (48) 234 5678, tecle 5222 + 0 + 0 xx 48 2345678. Prog. de fbrica: nenhuma chamada de emergncia programada.
+ + +
+ LINHA + + LINHA +
+ LINHA +
neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico o PABX derruba a ligao, s dever ser utilizada se o PABX tiver uma mensagem do DISA Ativada.
Importante: para esta programao o atendimento das ligaes ser diferenciado se o PABX possuir ou no a Placa de Atendimento Digital.
52.1. Programao de senha para comandar atuao externa atravs do atendimento automtico
Com esta programao voc determina que uma chamada externa, para ter acesso Atuao Externa atravs do Atendimento Automtico, deve teclar sua senha (de quatro dgitos).
72 Acessrios - Programao
+ +
.
Como cancelar Prog. de fbrica: sem senha para Atuao Externa programada.
+ + + + +
Acessrios - Programao 73
MENU: esta programao necessria para que o usurio receba via mensagem gravada as opes para acesso aos ramais (requer gravao especial de fbrica - sob consulta).
Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de programao geral, basta retirar o fone do gancho e teclar o comando.
+
Como desativar menu
Uma vez ativado o menu, esto especificadas as seguintes teclas para acesso: para acesso ao grupo 31; para acesso ao grupo 32; para acesso ao grupo 33; para acesso ao grupo 34.
MENSAGEM DE FBRICA existem duas mensagens (independentes) gravadas de : fbrica, uma para o perodo diurno que tambm poder ser utilizada para o perodo integral e outra mensagem para o perodo noturno. Se voc optar por uma mensagem personalizada, solicite ao fornecedor da Central informaes para adquirir o produto necessrio. Para gravar sua mensagem, veja o item Instrues para Mensagens Personalizadas.
Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de programao geral, basta retirar o fone do gancho e teclar o comando.
+ + + +
74 Acessrios - Programao
Como ativar mensagem de fbrica do perodo diurno para os perodos diurno e noturno
MENSAGEM LOCAL : voc tem a possibilidade de gravar uma nica mensagem personalizada que poder ser ativada para o perodo diurno ou noturno, ou ainda, se preferir para o perodo integral.
Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de programao geral, basta retirar o fone do gancho e teclar o comando.
+ + + + +
Prog. de fbrica: mensagem, menu desativados e tempo para DISA diurno e noturno ativado.
Acessrios - Programao 75
+
correta.
+ N do RAMAL,
Para desabilitar
correta.
+ N do RAMAL,
Importante: Esta programao vlida somente para as ligaes DDR, recebidas atravs do E1. Prog. de fbrica: ramais sem atendimento automtico (requer acessrio placa DISA).
Prog. de fbrica: ramais com tempo de desvio de 30 segundos (requer acessrio - Interface E1). Importante: Nas centrais com E1, se os canais estiverem programados com a facilidade "Desvio se ocupado" desabilitada, os ramais que recebem ligaes externas, podero atender a chamada em at 90 segundos (no programvel).
76 Acessrios - Programao
+ +
+ LINHA + + LINHA +
Importante: esta programao estar disponvel somente para os PABXs que estiverem ligados companhias telefnicas que enviam o nmero telefnico em freqncia DTMF ou MFP; para o funcionamento desta programao necessrio solicitar Companhia Telefnica de sua localidade o envio dos nmeros telefnicos recebidos pela sua linha. Prog. de fbrica: identificador de chamadas desativado.
Acessrios - Programao 77
E E E E E E
VIA 02 01 04 01 01 04 04 01 01 01 01 02
N. DISCADO
INCIO 13:15:05 14:20:02 13:15:00 12:10:03 16:30:05 14:20:00 13:15:10 13:19:30 16:30:05 09:45:20
DURAO 00:12:30 00:01:00 00:12:30 00:10:05 00:00:00 00:06:30 00:12:30 00:01:20 00:30:00 00:01:08 00:48:30 00:03:15
DATA 19/01/00 19/01/00 10/01/00 10/01/00 19/01/00 20/05/00 18/01/00 18/01/00 19/01/00 20/01/00 20/01/00 20/01/00
13:45:00 03 11:30:45
Para as ligaes recebidas: - para as ligaes recebidas e atendidas o nmero da via precedido pela letra E (ligao entrante); - para as ligaes recebidas e no atendidas o campo VIA precedido pela letra E (ligao entrante) e o campo RAMAL preenchido com a sigla NA (no atendida); - para ligaes atendidas com Placa tronco IDA 95 Dig instalada, no campo n. discado aparece o nmero do assinante chamador; - no momento de identificao do nmero pela Placa tronco IDA 95 Dig pode ser gerado um bilhete com a identificao ID na posio de ramal; - se a programao Classificao de Chamada Recebida for ativada, o bilhete ir registrar entre o nmero recebido e o horrio um nmero que indicar a origem da ligao. Neste exemplo, o dgito 1 classifica a chamada como proveniente de assinante comum (veja item 30 neste manual). Para as ligaes originadas: - para ligaes externas originadas todos os nmeros discados so registrados. No exemplo anterior temos uma ligao interurbana e local identificadas por (011) 5491234 e 2819500 respectivamente; - para as ligaes externas originadas para porteiro o campo RAMAL preenchido com a sigla PT1 (porteiro 1) ou PT2 (porteiro 2); - para as ligaes externas originadas para emergncia o campo RAMAL preenchido com a sigla AE1 (atuao para emergncia 1) ou AE2 (atuao para emergncia 2); - para ligaes externas feitas com modem o campo RAMAL preenchido com a sigla CM (com modem); - para as ligaes externas feitas com o uso do cdigo particular, este ser registrado no bilhete entre o nmero telefnico e o cdigo particular. Veja a seguir os tipos de bilhetagem que podero ser executados, e tambm outras programaes disponveis para a bilhetagem.
78 Acessrios - Programao
+ +
+ + + + + +
, aguarde tom ou mensagem de programao correta. , aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Para chamada recebida pelo PABX (antes de ser transferida) Como ativar
, aguarde tom ou mensagem de programao correta.sativar , aguarde tom ou mensagem de programao correta.
+ +
, aguarde tom ou mensagem de programao correta. , aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Acessrios - Programao 79
+ +
, aguarde tom ou mensagem de programao correta. , aguarde tom ou mensagem de programao correta.
+ +
Impressora serial
, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Importante: com o uso do comando para apagar os bilhetes, todos os buffers de bilhetagem sero reinicializados. Prog. de fbrica: bilheta chamada originada com impressora paralela.
80 Acessrios - Programao
O software RMORA poder ser adquirido atravs de nossa Rede de Assistncia Tcnica Autorizada (consulte a loja mais prxima), e o computador deve ter uma interface serial com as seguintes caractersticas: O PABX pode ser interligado com uma impressora serial configurada com as seguintes caractersticas: - padro RS 232; - 8 bits por caracter; - sem paridade; - 2 stop bits; - 9600 BAUDS.
55.1. Para tarifar a ligao a partir de seu atendimento (Atendimento com inverso de polaridade)
Com esta programao voc estar definindo que o PABX deve iniciar a tarifao de uma chamada somente a partir do momento que esta for atendida. Para usufruir desta facilidade, voc dever solicitar a Inverso de Polaridade Companhia Telefnica que atende sua localidade, e tambm dever executar no PABX a programao descrita a seguir. Linha: 01 a 16; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar
+ +
+ LINHA +
Como cancelar
+ LINHA +
- 05 a 45
Exemplo: para que a linha 1 do PABX possua a facilidade de atendimento com inverso de polaridade voc dever teclar 4 + 01 + 700. Prog. de fbrica: sem inverso de polaridade programada.
Acessrios - Programao 81
Exemplo 1: Voc est fora da sua empresa e deseja, atravs da programao remota, liberar a bilhetagem e habilitar os ramais para realizarem a conferncia no PABX, considerando a senha geral 456.
ligue para sua empresa (use um aparelho telefnico MF); espere a mensagem do atendedor digital; tecle # + 456 + 211 + # (para liberar a bilhetagem); aguarde tom de programao correta; tecle 261 + # (para habilitar a conferncia); aguarde tom de programao correta; desligue.
Importante: observe que o exemplo acima descreve a possibilidade de executar duas programaes (ou mais) em seqncia. Desta forma, o comando para entrar em programao geral teclado uma nica vez (# + 456).
82 Acessrios - Programao
Caso voc tenha sido atendido pelo ramal atendedor (telefonista) e tenha solicitado a transferncia para o ramal programador, execute os comandos abaixo sem teclar os cdigos para entrar em programao geral. Veja o item Transferncia para Programao Remota/Programao Via Microcomputador no Manual de Operao do PABX. Como programar aps ser transferido pelo ramal atendedor (telefonista)
se a programao estiver correta, voc receber tom de MF contnuo; se a programao no estiver correta, voc receber tom de MF com pausa.
Exemplo 2: a categoria de acesso externo do ramal 222 3 (ramal faz ligaes internas, externas locais e regionais, podendo receber ligaes externas). Se voc estiver em sua casa e desejar alterar esta categoria para 5 (ramal faz ligaes internas, podendo receber ligaes externas), execute os seguintes passos:
ligue para sua empresa (use um aparelho telefnico MF); solicite telefonista que o transfira para o ramal programador; tecle # + 371 + 5 + 22 + # (para liberar a bilhetagem); aguarde tom de programao correta; desligue.
Importante: - a alterao da senha geral de fbrica obrigatria, pois atravs deste comando que a programao remota liberada; - esta programao no poder ser efetuada se o PABX possuir placa de Tarifao Remota.
Acessrios - Instalao 83
INSTALAO
57. Mesa Operadora 4114 Digital
A Mesa Operadora OP 4114 Digital foi desenvolvida buscando atender-lhe com o que h de mais moderno em tecnologia telefnica de qualidade, sendo um acessrio que auxilia amplamente os servios da telefonista, podendo ser utilizada tambm como um Terminal Inteligente. Veja a seguir como efetuar a instalao de seu equipamento. Informaes necessrias: - conexo feita a 2 fios para o udio e transmisso de informaes (RA/RB); - no necessria interface ou programa o; - a fiao deve ser ligada ao conector wire-wrap do ramal digital 200; - a distncia mxima de instalao entre a Mesa Operadora e o PABX de 400 m, usando-se fio de 0,4mm2; - a quantidade mxima de Mesas Operadoras utilizando todas as suas funes 1, mas ser possvel a utilizao de at 48 equipamentos na forma de terminais inteligentes; - somente ramais digitais, podero receber mesa OP 4114.
Antes de ligar a mesa operadora verifique se no existe curto circuito ou baixo isolamento entre os fios. Para obter informaes sobre a programao e operao da Mesa Operadora consulte o Manual do Usurio que acompanha o produto.
84 Acessrios - Instalao
Antes de ligar o terminal verifique se existe curto circuito ou baixo isolamento entre os fios. Para obter informaes sobre a programao e operao deste terminal consulte o Manual do Usurio que acompanha o produto.
Acessrios - Instalao 85
Antes de ligar o telefone verifique se no existe curto circuito ou baixo isolamento entre os fios. Para obter informaes sobre a programao e operao deste telefone consulte o Manual do Usurio que acompanha o produto.
86 Acessrios - Instalao
Acessrios - Instalao 87
Para que o Correio de Voz funcione corretamente veja os itens Desvio Se Ocupado e Desvio Se No Atende no Manual de Operao. Somente ramais analgicos podero ser interligados ao correio.
62. Bilhetagem
Bilhetagem com impressora de comunicao serial, que dever conter as seguintes caractersticas: padro RS 232, 8 bits por caracter, sem paridade, stop bits e 9600 BAUDS.
Para instalar uma Impressora Serial, o conector CN4 da Placa CPU faz a conexo serial obedecendo o diagrama.
Bilhetagem com impressora de comunicao paralela, neste caso, necessrio o acessrio Kit de Bilhetagem Paralela.
88 Acessrios - Instalao
Instale o cabo do Kit de Bilhetagem Paralela no conector CN1 da Placa CPU conforme a figura.
63. Tarifao
Instale o software (Rmora) no computador e siga as instrues do disquete; em seguida interligue a interface serial do computador ao CN3 da Placa CPU, conforme o diagrama a seguir:
Conector CN3 da Conector DB25 CPU do PC TX 1 (pino 3) Pino 3 RX1 (pino 2) Pino 2 GND (pino 5) Pino 7 Conector DB9 do PC Pino 2 Pino 3 Pino 5
Acessrios - Instalao 89
Para instalar via disquete, voc dever: Instalar o software no seu computador; Em seguida, conecte a interface serial do computador interface serial da placa CPU (CN3) seguindo o esquema ao lado.
90 Acessrios - Instalao
Acessrios - Instalao 91
Conecte os fios da sada do sistema de som no conector CN2 da Placa Multi-Acessrios; Em seguida conecte a entrada do pramplificador do sistema de som em CN2 da Placa Multi-Acessrios.
O Busca pessoa ideal para ser utilizado em conjunto com a facilidade Estacionamento de Chamadas (veja esta facilidade no Guia do usurio).
Conecte os fios da fonte de msica externa nas entradas do CN2 na Placa CPU;
A fonte de msica externa deve ter uma sada com impedncia de 4 W ou 8 W. O controle de volume pode ser feito na fonte externa ou atravs do trimpot TP2 da Placa CPU. O controle de volume da msica interna feito no TP1 da CPU do PABX. Para aumentar ou diminuir o volume da msica de espera, voc deve girar o trimpot. Caso a fonte de msica seja a mesma utilizada para o som ambiente, utilize a sada do pr-amplificador para ligar no PABX.
92 Acessrios - Instalao
Para obter detalhes sobre a utilizao do Porteiro PI 100 voc poder consultar o manual do usurio que acompanha o produto.
Acessrios - Instalao 93
67.2. Instalando o PI 100 para Comunicao entre Usurios e para o Acionamento da Fechadura
Requer acessrios - ITA 700 e Placa multi-acessrios
Para o funcionamento do Porteiro PI 100, voc dever executar a programao. Para obter detalhes sobre a utilizao do Porteiro PI 100 voc poder consultar o manual do usurio que acompanha o produto.
94 Acessrios - Instalao
Para o correto funcionamento da Interface de Porteiro execute as programaes a seguir. Configure a interface de acordo com o seu modelo de porteiro (seguindo as indicaes do manual que acompanha a interface).
Acessrios - Instalao 95
Instale a Placa MultiAcessrios no conector OP1, OP2 ou OP3 da Placa Base Dig (veja o item 60); Instale a primeira Interface para Telecomando Automtico ITA 700 no conector CN5 da Placa MultiAcessrios e a segunda interface no conector CN3, conforme a figura.
96 Acessrios - Instalao
Conecte os contatos do primeiro dispositivo externo no CN1 da Placa Multi-Acessrios; e os contatos do segundo dispositivo no CN1;
Para que o comando da Chamada de Emergncia funcione corretamente execute as programaes do item Programao Remota via Telefone MF.
Instale a Placa DISA no conector OP1, OP2 ou OP3 da Placa Base conforme a figura. Para o correto funcionamento do Atendimento Digital execute as programaes do item Programao via Computador.
Devido s diferentes caractersticas existentes em aparelhos e linhas telefnicas presentes no mercado, podem ocorrer alteraes na sinalizao decdica, inviabilizando o seu reconhecimento. importante esclarecer que esta ocorrncia no comum, principalmente com relao s caractersticas dos telefones, pois a placa est preparada para reconhecer a maioria dos tipos existentes no mercado.
Acessrios - Instalao 97
Quando instalada somente com troncos analgicos, a Central Intelbras 95 Digital permite 3 acoplamentos diretos. Quando instalada com tronco E1 e 2E1 mais duas linhas analgicas, estas duas linhas podero ter acoplamento direto nos ramais analgicos 215 e 231.
Com a Interface E1 e 2E1 disponibilizado o servio de Identificao de Assinante Chamador (os troncos analgicos no tero este servio) e Discagem Direta a Ramal;
um manual exclusivo acompanha a Placa Interface E1 e 2E1: este contm todas as informaes necessrias para sua instalao e programao.
Placa Atendedora Disa P/T 2 Canais Digital / Placa Atendedora Disa T 2 Canais Digital
Sempre preocupada em garantir sua satisfao, a Intelbras agora oferece o servio de atendimento digital personalizado, que lhe permite elaborar a mensagem para o atendimento eletrnico da forma mais conveniente s suas necessidades. O atendimento eletrnico consiste em uma mensagem personalizada que tem a finalidade de apresentar a sua empresa e direcionar a chamada telefnica para um grupo de atendimento ou um ramal pr-programado para que o atendimento ao seu cliente seja mais rpido e eficiente. Para ter um atendimento eletrnico, necessrio que na sua central exista uma placa de atendimento (contate um revendedor de produtos Intelbras para saber como adquiri-la). Vale lembrar que o servio de atendimento eletrnico diferente da chamada em espera: este ltimo consiste em uma msica ou mensagem que toca sempre que discamos para um nmero ou ramal cuja linha est ocupada. A Intelbras oferece o servio de atendimento eletrnico para todos os tipos de Centrais Telefnicas Intelbras. Esse servio feito por uma equipe de profissionais com grande experincia em locuo de textos para mensagens de atendimento digital. Para facilitar a elaborao do texto da sua mensagem, preparamos um roteiro com informaes importantes sobre atendimento eletrnico:
ESTRUTURA DA MENSAGEM
Sugerimos utilizar a seqncia abaixo: IDENTIFICAO DA EMPRESA, SAUDAO, NMEROS DOS MENUS OU RAMAIS. Ex1.: A Intelbras agradece a sua ligao. Para assistncia tcnica digite 4, comercial 5, compras 6, fax 7, ou aguarde atendimento... Ex2.: Intelbras, seja bem-vindo. Tecle 201 para compras, 202 vendas, 203 expedio de produtos, 204 faturamento...
TAMANHO DA MENSAGEM
O tamanho da mensagem deve ser proporcional ao tempo disponvel para gravao. Fazendo uma locuo do texto e cronometrando o tempo tem-se uma idia se a mensagem ficar corrida ou no: Para mensagens no perodo diurno, o tempo mximo para gravao de 20 segundos ; Para mensagens no perodo noturno, o tempo mximo para gravao de 15 segundos .
MENSAGENS J GRAVADAS
No h problema se voc desejar gravar a sua mensagem de atendimento eletrnico no estdio de sua escolha, para isso necessrio que a mensagem seja gravada em CD, o arquivo possua formato de extenso .wav , respeite o limite de tempo da gravao, e entregue para que o revendedor de produtos Intelbras nos envie. OBS.: No aconselhvel colocar msica de fundo na gravao da mensagem, isso pode gerar problemas na central. O ideal ter somente a voz do(a) locutor(a).
GLOSSRIO
A
Agenda: o espao reservado, no PABX, para a gravao de nmeros telefnicos. Pode ser coletiva, com capacidade para armazenar 80 nmeros telefnicos, ou individual, para ramal, com capacidade para 10 nmeros telefnicos. Atendedor: chamado atendedor o ramal programado para atender ligaes especficas. Ex.: um ramal programado para tocar sempre que o porteiro eletrnico for acionado; este ramal ser denominado como Atendedor de Porteiro. Atendedor de Transbordo: um ramal ou grupo de ramais programado para o atendimento de ligaes que tocam durante um perodo de tempo programado (tempo para transbordo) e no so atendidas pelo ramal a que se destinam. Atuao Externa : qualquer dispositivo externo que esteja ligado ao PABX e que tenha alguma forma de atuao, como abertura de fechadura eletrnica, acionamento de sirene e outros.
B
Bloqueio de Prefixos : o bloqueio de um ramal para que no efetue ligaes a determinados prefixos, sejam locais, regionais, interurbanos ou internacionais.
C
Captura: voc atende, de seu ramal, uma chamada que est tocando em outro ramal. Categoria: so as vrias opes de configurao dos ramais definindo sua forma de atuao. Exemplo: um ramal com categoria que permita acesso local estar impedido de realizar ligaes interurbana e internacionais. Configurao: refere-se especificao da linha do PABX, determinando o seu tipo Decdica ou Multifreqencial, e ainda, a possibilidade de bloque-la para no receber nem realizar ligaes.
D
DC: sigla que identifica a sinalizao de linha telefnica decdica (pulso). Desvios : facilidades que permitem programar o seu ramal para que desvie as ligaes recebidas para outro ramal ou grupo que voc determine. Estes desvios podero acontecer em trs diferentes situaes: quando ocupado, quando ausente ou sempre. Dgito: refere-se a cada nmero que compe o teclado numrico (0 a 9). Em algumas facilidades voc ter um nmero mximo de dgitos usados para a programao. Exemplo: permitido no mximo 20 dgitos para a programao de um nmero telefnico na agenda.
E
Encadeada : so ligaes internas feitas seqencialmente, sem a necessidade de colocar o fone no gancho para a discagem do prximo nmero. Ex.: voc teclou o nmero de um determinado ramal e este encontra-se ocupado; voc poder teclar o nmero de outro ramal sobre o tom de ocupado, no sendo necessrio colocar o fone no gancho.
F
Facilidades CPA: so facilidades oferecidas pela Companhia Telefnica do seu Estado, como, por exemplo, atendimento de duas chamadas, desvio de chamada se no for atendida ou se estiver ocupado, etc. Para maiores informaes sobre facilidades CPA, consulte a Companhia Telefnica do seu Estado. Flash: uma pequena interrupo na corrente de linhas multifreqenciais (tom). Fazendo-se necessria para a execuo de algumas facilidades. Alguns aparelhos telefnicos possuem a tecla com a funo flash; para os que no possuem esta, tecla a interrupo se d atravs de um breve toque no gancho.
H
Hotline: o nome dado a uma facilidade que possibilita programar um ramal para que, logo aps a retirada do fone do gancho, efetue uma ligao externa ou interna.
I
Intercalao: a possibilidade de estabelecer contato com um ramal mesmo que ele esteja ocupado.
M
MF: sigla que identifica a sinalizao de linha telefnica multifreqencial (tom).
N
Noturno: o modo de operao em que se coloca o PABX para funcionamento durante perodos especiais como: durante a noite, no horrio das refeies, nos perodos de reunies e outros.
P
Pndulo: a possibilidade de transitar (ir e vir) entre duas ligaes, sem a necessidade de desligar nenhuma das duas. Porteiro: refere-se a porteiro eletrnico. Programao Remota : possibilita a realizao de algumas programaes do PABX, distncia, via telefone multifreqencial. Para esta facilidade a senha geral de fbrica dever ser alterada. Proteo de Dados : a programao que protege o ramal para que no receba interferncia; utilizado para ramais transmissores de dados como fax, modem, etc.
R
Ramal Atendedor: o ramal programado para atender o maior nmero de linhas externas do PABX; tambm conhecido como telefonista. Ramal Principal ou Ramal Programador: o ramal utilizado para efetuar todas as programaes do PABX. Rechamada : a facilidade que possibilita programar o PABX para que chame automaticamente um ramal ou linha solicitada que estava ocupado ou ausente. Reset: termo usado para indicar reinicializao. Este comando faz com que o PABX retorne programao de fbrica. Retida: a definio da chamada que fica aguardando (ouvindo msica), enquanto o ramal realiza uma consulta ou durante o perodo em que est no estacionamento.
S
Senha do Ramal: um cdigo de dois a quatro dgitos utilizado para a execuo de algumas facilidades do PABX. Este cdigo exclusivo para o seu ramal. Senha Geral: um cdigo composto por trs dgitos utilizado para colocar o PABX no estado de programao geral.
T
Tom de Disco: o tom recebido aps a retirada do fone do gancho. Tom de Discar Interno Diferenciado: tom contnuo seguido de bips recebido aps a retirada do fone do gancho. Este tom indica a existncia de algumas programaes realizadas neste ramal como: No Perturbe, Siga-me, Cadeado, etc. Tom de Programao ou Operao Incorreta : sempre que uma programao for efetuada de maneira incorreta, como: teclar um cdigo de programao inexistente, o ramal receber bips rpidos sinalizando a ao incorreta. Neste caso voc dever recolocar o fone no gancho para iniciar nova operao. Temporizaes: uma srie de parmetros necessrios para funcionamento do PABX, como: tempo de gerao de flash, nmeros de toques do despertador, tempo para incio de Bilhetagem e outros, que podem ser alterados conforme sua necessidade. Estas definies so necessrias para a execuo de algumas facilidades.
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Toques de Ligaes Recebidas pela Campainha do seu Ramal: ligao interna: dois toques mdios; ligao externa recebida e no atendida pelo ramal atendedor: um toque longo; porteiro: trs toques curtos; transferncia de ligao externa: um toque curto seguido de um longo; consulta de ligao externa: um toque curto seguido de um longo; rechamada e despertador: um toque longo seguido de um curto.
NDICE REMISSIVO
A
Abreviar tons de programao 2 Acesso s facilidades CPA 50 Agenda coletiva 39 individual 40 Alterao da posio do ramal programador 59 Alterao da senha geral 16 Anlise da tabela de prefixos 34 Anlise de cifras/nmeros de dgitos locais 32 Atendedor da linha 27 de noturno 28 de transbordo 29 Atendimento Automtico controles para o atendimento automtico 72 desvio para ligaes diretas a ramal 75 para linha 71 para ramal 74 programao de senha para comandar atuao externa 71 Aterramento 11 Atuao externa automtica programvel 67 de acesso atuao externa 22 de acesso intercalao 24 de acesso ao correio de voz 23 de acesso ao porteiro 22 de bloqueio DDC 19 de proteo de dados para ramal 23 para ligao externa 19 para ligao externa pela rota 0 ou sub-rota 0 20 para os ramais 18 Chamada de emergncia 68 aciona emergncia por dispositivo externo 68 aciona emergncia por um ramal 69 Chefe-secretria 41 Classificao de chamada recebida 52 Cdigo particular para ramal 55 Comandos de reset 59 Como ativar atuao externa somente nos dias teis 67, 68 atuao externa todos os dias 67, 68 bilhetagem de chamadas recebidas 78 bloqueio de buffer cheio 79 desvio de grupo ausente para correio 44 mensagem de fbrica diurna - perodo integral 74 mensagem de fbrica perodo diurno 73 mensagem de fbrica perodo noturno 73 mensagem local 74 mensagem local perodo integral 74 mensagem local perodo noturno 74 menu 73 tempo perodo diurno 72 tempo perodo noturno 72 Como cancelar acesso rota 0 e sub-rota 0 21 acionamento de emergncia por um dispositivo externo 68 acionamento de emergncia por um ramal 70 agenda coletiva 39 agendas individuais 41 atendimento com inverso de polaridade 80 atuao externa automtica e todos os horrios 67 cdigo de rea 58 cdigo particular para ramal 55 feriados 50 grupo chefe-secretria 42 grupo de ramais 44 identificador de fax 57 nmero externo para atendedor de porteiro 65
B
Bloqueio de buffer cheio 79 Bloqueio de ligaes a cobrar com E1 31
C
Cadeado cancelamento 48 Calendrio 17 Cancelamentos 47 cadeado 48 hot line 48 no perturbe 48 senha correio de voz 48 senha do ramal 47 senha, siga-me, no perturbe e cadeado de uma nica vez 48 siga-me 47 Captura geral de ligaes 49 Categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito 23
nmeros telefnicos de agenda individual de uso restrito 41 plano de numerao 18 ramais atendedores de porteiro 64 ramal fax 57 senha para comandar atuao externa 72 Como desativar atuao externa automtica 1 67 atuao externa automtica 2 68 desvio de grupo ausente para correio 44 mensagem de fbrica perodo diurno 73 mensagem de fbrica perodo noturno 73 mensagem local perodo diurno 74 mensagem local perodo noturno 74 menu 73 tempo perodo diurno 72, 73 tempo perodo noturno 72 Como gravar mensagem local 74 Como habilitar impressora paralela 79 impressora serial 79 Como programar acesso s facilidades CPA/transferncia para outro PABX 50 acionamento de chamada de emergncia por um dispositivo externo 68 acionamento de chamada de emergncia por um ramal 69 agenda coletiva 39 agenda individual de acesso conforme a categoria do ramal 40 agenda individual de uso restrito 40 alterao da posio do ramal programador 59 alterao da senha geral 16 anlise da tabela de prefixos 34 anlise de cifras/nmeros de dgitos locais 32 aps ser transferido pelo ramal atendedor(telefonista) 82 atendedor de noturno 28 atendedor de transbordo 29 atendimento automtico 71 atendimento com inverso de polaridade 80 atuao externa automtica 67 bloqueio de ligaes a cobrar 31 calendrio 17 captura geral de ligaes 49 categoria de acesso agenda coletiva 24 categoria de acesso atuao externa 22 categoria de acesso intercalao 24, 25 categoria de acesso ao correio de voz 23 categoria de acesso ao porteiro 22 categoria de bloqueio DDC 19, 20
categoria para ligao externa 19 categoria para ligao externa pela rota 0 ou sub-rota 0 20 categoria para os ramais 18 chamada de emergncia 68 classificao de chamada recebida 53 cdigo particular para ramal 55 comandos de reset 59 conferncia 48, 49 controles para o atendimento automtico 72 feriados 50 grupo chefe-secretria 42 grupo como atendedor da linha 27 grupo como atendedor de noturno 28 grupo como atendedor de transbordo 29 grupo de ramais 44 horrio 17 horrio para o sbado 51 horrios para atuao externa 67 identificador de chamadas 76 identificador de fax 57 liberao de ligaes a cobrar 31 linha bloqueada 26 mesa operadora como atendedor da linha 28 msica interna ou externa 53 noturno automtico 51 novo cdigo de acesso 16 nmero de dgitos para senha de ramal 56 nmero de tentativas a rechamada externa 46 nmero de toques do despertador 45 nmero de toques para rechamada 45 nmero externo para atendedor de porteiro 65 nmero externo para receber ou enviar programao. 81 nmeros telefnicos para agenda individual de uso restrito 41 plano de numerao 17 prefixo DDD/cdigo de rea 58 proteo de dados para ramal 24 ramal como atendedor da linha 27 ramal como atendedor de noturno 28 ramal como atendedor de porteiro 64 ramal como atendedor de transbordo 29 ramal econmico para chamadas recebidas 58 ramal fax 57 reconhecimento de chamada recebida 37 remotamente via telefone MF 81 retorno de chamadas transferidas 49 sem atendedor de transbordo 29 senha para comandar atuao externa 71 sinalizao para chamadas recebidas e no atendidas 56
tabela de prefixos 33 tempo de atuao externa 2 46 tempo de gerao de flash 45 tempo entre as tentativas de rechamada a n. externo 46 tempo para incio de bilhetagem 47 tempo para transbordo 29 tempo perodo diurno 72 tipo de ligao 26 tipo de rota 26 tipo de sinalizao da linha 26 tom ou msica em transferncia a ramal desocupado 53, 54 tom para ramal atendedor ocupado 55 transbordo para perodo noturno 30 transferncia usando cdigo particular 55 Conferncia 48 Configurao das linhas 26 Controles para o atendimento automtico 72 Correio desvio de grupo ausente 44
I
Identificador de chamadas 76 Identificando ligaes recebidas no ramal 25 Indentificador de fax 57 Instalao AC 10 busca-pessoa 90 correio de voz 86 dispositivo para chamada de emergncia 95 dos ramais 5 escolha do local 3 Interface E1 97 Interfaces IP 600 e IP 600 Plus 94 Mesa OP 3610 Digital 83 telefone PRM 30 digital 84 Telefone PRM 30 digital 85 Terminal TI 3130 Digital 84 IP 600 e IP 600 Plus 94 instalao 94
D
Desvio de grupo ausente para correio 44 Diagrama para instalao 3
L
Linha Executiva 62
M E
Entrando em programao geral 15 Especificaes tcnicas 1 Mesa OP 3610 Digital instalao 83 Mesa Operadora como Atendedor da Linha 28 Msica interna ou externa 53
F
Feriados 50
N
No perturbe cancelamento 48 Noturno automtico 51 Novo cdigo de acesso 16 Nmero dgitos para senha de ramal 56 externo para atendedor de porteiro 65 tentativas a rechamada externa 46 toques do despertador 45 toques para rechamada 45
G
Grupo de ramais 42 distribuidor 43 hierrquico 43 toque mltiplo 43
H
Horrio para o sbado 51 Hot line cancelamento 48
O
Opcionais Atendimento Automtico 96 Bilhetagem e Tarifao 76 Interface para Telecomando 95
T
Tabela de prefixos 32 Tarifao 79 Telefone PRM 30 digital 85 Tempo atuao externa 1 46 comando de abertura de fechadura 1 47 comando de abertura de fechadura 2 47 de durao das ligaes deviadas para nmero externo 46 entre as tentativas de rechamada a nmero externo 46 gerao de flash 45 incio de bilhetagem 47 para desvio de ligaes diretas a ramal 75 para transbordo 29 Temporizaes durao da ligaes desviadas para nmero externo 46 parmetros para funcionamento 45 tom de disco 36 Temporizar tom de disco 36 atende a ligao 36 derruba a ligao 36 transfere a ligao 37 Terminal TI 3130 Digital instalao 84 Tipo de identificao utilizada pela operadora 53 Tipos de impressora 79 Tom de programao - abreviar 2 Tom ou msica em transferncia a ramal desocupado 54 Tom para ramal atendedor ocupado 54 Tons de programao TPP, TPC, TPI 2 Transbordo para perodo noturno 30 Transferncia automtica de DDR para Fax 57 Transferncia para outro PABX 50 Transferncia usando cdigo particular 55
P
Plano de numerao 17 Porteiro eletrnico 63 Prefixo DDD/Cdigo de rea 58 Programao de senha para comandar atuao externa 71 Programao geral 15 Programao remota via telefone MF 81 Programao via Computador 89 Proteo dos ramais e linhas 13
R
Ramais atendedores de porteiro 64 Ramal Econmico para chamadas originadas 58 Ramal fax 57 Recebimento de ligaes a cobrar 30 Reconhecimento de chamada recebida 37 Retorno de chamadas transferidas 49
S
Seleo automtica de linhas 60 da voltagem 10 Sem tom e sem msica para chamadas transferidas ou retidas nos ramais 54 Senha correio de voz - cancelamento 48 geral 16 ramal - cancelamento 47 Siga-me cancelamento 47 Sinalizao para chamadas recebidas e no atendidas 56