Velho isso aqui um exemplo de como devemos montar a nossa empres, vem tudo detalhado!

! =D PLANEJAMENTO: O que: Uma caracterstica essencial e distintiva da sociedade ps-industrial, a nfase dada prestao de servios, que est presente de forma cada vez mais significativa na vida econmica, social e no entretenimento das pessoas. O setor de prestao de servios desempenha o papel de um dos lderes da nova onda de expanso econmica e tornou-se pea fundamental no processo de crescimento global. Tendo em vista que a atividade de lavar roupas demanda muito tempo e as famlias hoje no dispem de horas vagas para o lazer, a procura por este tipo de servio s tende a aumentar consideravelmente. Alm disso, a rotina mais atribulada das pessoas, a quase extino da profisso de lavadeira, a maior presena de homens que moram sozinhos e as reas das lavanderias residenciais cada vez menores so realidades que fazem com que este tipo de negcio seja cada vez mais procurado. Com isso, o hbito norte-americano de levar roupas para serem lavadas e passadas em lavanderias comea a se tornar cada vez mais comum no Brasil. Ou seja, o conceito de que somente roupas especiais vo para lavanderias est diminuindo. Os servios prestados pelas lavanderias, alm de prticos, representam uma economia no oramento domstico, reduo de uso de energia eltrica, alm de minimizar o desperdcio de gua.

Como: Para uma lavanderia de pequeno porte voltada para o segmento residencial, necessria uma rea mnima de aproximadamente 85 m2, distribuda entre as seguintes reas: Recepo; Separao / classificao das roupas recebidas; Retirada de manchas; Lavagem - Com espao suficiente para instalao das mquinas de lavar e secar. Quanto ao manuseio das roupas, deve-se atentar para o fluxo dentro do estabelecimento e no transporte em veculos (limpos), sempre separadas limpas das sujas, evitando o contato entre as mesmas para no correr o risco de contaminao. Ficando sempre acondicionadas em embalagens longe de contato com pisos e paredes; Passagem; Separao; Dobragem; Tingimento; Costura; Depsito de Material de Limpeza - Local diferenciado, separado e fechado para armazenagem de produtos qumicos e que tenham registro ANVISA; Armazenamento e Expedio; Escritrio; Banheiros. O arranjo interno um fator muito importante j que dispor os equipamentos na loja de maneira a facilitar o manuseio das roupas, a movimentao dos funcionrios e o fluxo geral do trabalho, torna o trabalho mais eficiente e eficaz.

As paredes internas, piso e teto devem ser mantidos em bom estado de conservao, revestida com material lavvel de fcil limpeza e higienizao. O ambiente deve ser mantido limpo, arejado, bem iluminado e livre de insetos e/ou infiltraes. Idealmente, o imvel deve dispor de local para estacionamento de clientes e carga e descarga.

Quanto: Estimamos que a montagem de uma pequena lavanderia do segmento residencial em um imvel de cerca de 85m requeira um investimento inicial de cerca de R$ 140 mil a R$ 180 mil, a ser alocado majoritariamente na instalao e aquisio dos seguintes itens: - Abertura da empresa R$ 3.000,00 - Aparelho de fax e telefone - R$ 400,00; - PDV com impressora fiscal R$ 3.000,00 - Capital de giro inicial - R$ 8.000,00 - Equipamentos diversos R$ 85.000,00. - Letreiro -R$ 1.200,00; - Marketing inicial - R$ 1.500,00; - Mobilirio (balco, armrios, mesas e cadeiras para clientes e escritrio) - R$ 12.000,00; - Obras para adaptao do imvel R$ 20.000,00. Onde: As lavanderias residenciais em geral esto localizadas em bairros com maior concentrao de moradias ou prximos a estes. Bairros com predominncia de consumidores das classes A e B e, especialmente, locais com alta concentrao de pessoas que moram sozinhas, so regies ideais para a instalao de uma lavanderia voltada ao pblico residencial. A proximidade do seu mercado consumidor no determinante para uma lavanderia industrial. Alm de atenderem um nmero menor de clientes que uma lavanderia residencial, estas buscam priorizar regies de baixo custo imobilirio e proximidade / disponibilidade de suas fontes de suprimento. Condies estas mais fceis de serem encontradas em bairros perifricos das cidades. Por essas questes, optou-se que a localizao seria no primeiro piso do Shopping Boulevard Av. Andradas 3.000 STA. Efigenia - Belo Horizonte.

ORGANIZAO: Exigncias legais especficas: Para dar incio ao processo de abertura da empresa necessrio que se cumpra os seguintes procedimentos junto aos rgos responsveis: 1) Consulta Comercial rgo Responsvel: Prefeitura Municipal - Secretaria Municipal de Urbanismo. Antes de realizar qualquer procedimento para abertura de uma empresa, o primeiro passo realizar uma consulta prvia na prefeitura ou administrao local. A consulta tem por objetivo verificar se no local escolhido para a abertura da empresa permitido o funcionamento da atividade que se deseja empreender. Outro aspecto que precisa ser pesquisado o endereo. Em algumas cidades, o endereo registrado na prefeitura diferente do endereo que todos conhecem. Neste caso, necessrio o endereo correto, de acordo com o da prefeitura, para registrar o contrato social, sob pena de ter de refaz-lo. 2) Busca de nome e marca. rgo responsvel: Junta Comercial ou Cartrio (no caso de Sociedade Simples) e Instituto Nacional de Propriedade Intelectual (INPI). Verificar se existe alguma empresa registrada com o nome pretendido e a marca que ser utilizada.

3) Arquivamento do contrato social/Declarao de Empresa Individual - rgo responsvel: Junta Comercial ou Cartrio (no caso de Sociedade Simples). Este passo consiste no registro do contrato social. Verifica-se tambm, os antecedentes dos scios ou do empresrio junto a Receita Federal, atravs de pesquisas do CPF. 4) Solicitao do CNPJ - rgo responsvel: Receita Federal. 5) Solicitao da Inscrio Estadual - rgo responsvel: Receita Estadual 6) Alvar de licena e Registro na Secretaria Municipal de Fazenda. rgo responsvel: Prefeitura Municipal e Secretaria Municipal da Fazenda. O Alvar de licena o documento que fornece o consentimento para empresa desenvolver as atividades no local pretendido. 7) Matrcula no INSS - rgo responsvel: Instituto Nacional de Seguridade Social; Diviso de Matrculas INSS. 8) Certido de Uso do Solo - rgo responsvel: Prefeitura Municipal. Tal documento deve ser solicitado prefeitura do municpio em que o empreendimento pretende instalar-se. A solicitao da certido deve ser instruda de documentos bsicos como planta de localizao georreferenciada, termo de uso pretendido, etc. O empreendedor deve observar ainda o cdigo de edificaes e postura do municpio; 9) Alvar sanitrio As lavanderias esto sujeitas ao controle sanitrios, como estabelecimentos de servio de interesse da sade. O documento de autorizao de funcionamento ou operao de servio deve ser obtido junto autoridade sanitria local, tambm chamada de licena ou permisso sanitria. LICENA DE FUNCIONAMENTO: A instalao de uma lavanderia requer licenciamento do IBAMA e das Agncias Reguladoras Estaduais. Isto porque as lavanderias so consideradas fontes poluidoras, alm disso, em alguns casos, utilizam caldeiras e outros equipamentos fornos, consumidoras de combustveis que possuem limites mximos de emisso de poluentes que esto sujeitos a controle. De acordo com o regulamento da Lei n 997/76 aprovado pelo Decreto n 8.468/76 e alterado pelo Decreto n 47.397/02 as Lavanderias em geral esto sujeitas ao Licenciamento Ambiental (Licena Prvia, Licena de Instalao e Licena de Operao). A Resoluo CONAMA n. 237/97, de 19 de dezembro de 1997. Delega a competncia dos estados em emitir as licenas ambientais bem como normas peculiares aplicveis em cada regio. Os despejos das lavanderias devem ser submetidos a processos de tratamento antes do descarte na rede pblica ou em crrego, rios etc. O rgo ambiental de cada Estado deve ser consultado para verificao dos padres em vigor. Recomendamos aos empreendedores interessados que o rgo Ambiental seja informado, desde a concepo do projeto, sobre as intervenes, objetivos e cronogramas previstos. Agindo assim, possveis descompassos entre a realizao do projeto e seu licenciamento so evitados. Outras Leis Federais Aplicveis ao Setor

- Lei n 12.305, de 2 de agosto de 2010. Institui a Poltica Nacional de Resduos Slidos; altera a Lei no 9.605, de 12 de fevereiro de 1998; e d outras providncias. - Lei n 8.078 de 11.09.1990. Institui o Cdigo de Defesa do Consumidor. - Lei Federal n 6.437, de 20 de Agosto de 1977. Configura infraes legislao sanitria federal, estabelece as sanes respectivas, e d outras providncias. - Resoluo ANA n 317, de 26/08/2003 Institui o registro obrigatrio no Sistema Nacional de Informaes Sobre Recursos Hdricos (SNIRH) de pessoas fsicas e jurdicas de direito pblico ou privadas usurias de recursos hdricos em todo o Pas que realizam intervenes diretas como a captao de gua ou lanamento de efluentes em corpos de gua de domnio federal ou estadual. Caso a gua seja fornecida pelo sistema de abastecimento e os efluentes sejam lanados na rede pblica de esgoto no existe necessidade de outorga, entretanto recomenda-se efetuar consulta formal junto ao Conselho Estadual de Recursos Hdricos local para obteno de parecer quanto necessidade de outorga. - RESOLUO CONAMA N 357, DE 17 DE MARO DE 2005. Dispe sobre a classificao dos corpos de gua e diretrizes ambientais para o seu enquadramento, bem como estabelece as condies e padres de lanamento de efluentes, e d outras providncias. - ANVISA - RDC 161 de 23/06/2004, estabelece regras para a utilizao do percloroetileno produto utilizado como agente de limpeza em lavanderias a seco - com o objetivo de proteger o meio ambiente e a sade da populao e dos trabalhadores. De acordo com a International Agency for Research on Cancer (IARC), rgo com sede na Europa e reconhecido pela Organizao Mundial de Sade (OMS), o produto provavelmente pode causar cncer. - ANVISA - RDC 50 de 21 de fevereiro de 2002, que dispe sobre o Regulamento Tcnico para planejamento, programao, elaborao e avaliao de projetos fsicos de estabelecimentos assistenciais de sade. No caso de lavanderias hospitalares, por se tratar de uma carga diferenciada das roupas comuns e, portanto, por requerer cuidados especiais, deve-se atentar para as normas tcnicas especficas (Exemplo: NORMA REGULAMENTADORA 32 - NR 32. Segurana e Sade no Trabalho em Servios de Sade. Do Ministrio do Trabalho e Emprego) exigidas quando da implantao de lavanderias dessa natureza. So precisos muitos cuidados especficos, como a higienizao adequada das roupas e a criao de barreiras sanitrias para atender s exigncias do Ministrio da Sade. Em geral, as normas relativas a essa categoria de empreendimento exigem, principalmente, uma racionalizao do uso de substncias potencialmente txicas/poluentes; substituio de substncias txicas por outras atxicas ou de menor toxicidade; racionalizao/economia no consumo de energia (especialmente eltrica) e gua; treinamento/capacitao peridicos dos empregados sobre boas prticas de reduo de desperdcios/poluio; e reciclagem/destinao adequada dos resduos gerados nas atividades desenvolvidas. CERTIFICAO PARA LAVANDERIAS: Selo de Qualidade e Sustentabilidade - SQS: O que ? Programa Setorial Programa de Qualidade, Meio Ambiente e Segurana para lavanderias Desenvolvido pela SINDILAV e ANEL

Estrutura do SQS: O SQS estruturado em Sistemas de Gesto e em processos. Tem como referencial Normativo: ISO 9001:2008 Sistemas de Gesto da Qualidade ISO 14001:2004 Sistemas de Gesto Ambiental OHSAS 18001:2007 Sistema de Gesto de Segurana e Sade no Trabalho. Obs.: Os requisitos destas normas foram adequados s necessidades do segmento de lavanderias e dos requisitos de seus mercados-alvo. Objetivos do SQS Definir uma especificao que represente o segmento de lavanderias e que proveja estrutura tcnica que atenda as necessidades do mercado comprador. Reduzir riscos ambientais e de SSO, alm de retrabalhas, associados a terceirizao das atividades. Prover ao segmento de lavanderia uma ferramenta que as auxilie. Facilitar a qualificao e negociao junto a clientes com requisitos de compra mais restritos. Melhoria na gesto visando reduo de custos de itens crticos. Ex: gua, eletricidade... Organizar, gerenciar e prover controle continuo sobre a conformidade em relao a legislao. Melhoria do desempenho de seus servios. Reduzir riscos associados a realizao das atividades. Nveis de Certificao do SQS Programa evolutivo, com 3 nveis de certificao distintos: Bronze: Aplicao somente dos requisitos considerados obrigatrios para a operao bsica e inicial das lavanderias no SQS. Prata: Aplicao de alguns itens considerados necessrios para demonstrar a melhoria e desempenho do Sistema de Gesto e um nvel intermedirio de gesto dos requisitos. Ouro: Aplicao 100% dos requisitos do Referencial Normativo SQS, com nvel avanado de gesto de requisitos. DIVULGAO: Uma anlise do mix do marketing para este tipo de negcio (Produto, Preo, Praa, Promoo, Pessoas) fornece uma boa dica de como uma lavanderia pode melhorar a divulgao de seus servios: - Produto (servio neste caso): Deve, obrigatoriamente, ser aquele desejado pelo cliente, estar dentro das suas expectativas e satisfazer suas necessidades. Uma lavanderia que atende o segmento residencial deve tratar a roupa dos clientes adequadamente e entreg-las limpas, no prazo combinado. - Preo: Preos baixos, associados a servios de qualidade ajudam a conquistar mercado e aumentar a clientela em qualquer ramo de negcio.

- Praa: Este um fator crtico de sucesso em qualquer negcio. Para o consumidor dos servios de lavanderias residenciais, a convenincia um fator importante para a escolha do fornecedor. Por isso, escolher um bom ponto em bairros residenciais de alta renda pode representar um bom faturamento. - Promoo: H um provrbio popular que diz: A propaganda a alma do negcio, e, realmente, ele tem toda a razo, pois se no divulgarmos os servios aos clientes, eles no sabero da sua existncia e no podero adquiri-lo. Como forma de divulgao de seu trabalho e facilitar o contato, muitas lavanderias oferecem aos seus clientes cartes de visita, panfletos, alm de divulgarem a lavanderia em jornais, revistas de bairro, dentre outras mdias impressas e eletrnicas (rdio, internet, etc.). Descontos para clientes regulares e grandes quantidades, tambm so comuns neste segmento. - Pessoas: Montar uma equipe motivada e bem treinada primordial para o bom desempenho do negcio. Contudo, no basta apenas que os empregados conheam os procedimentos operacionais da atividade. Atender bem os clientes e estar comprometido com o sucesso da empresa so condies essenciais para a longevidade do empreendimento. Organizao do Processo Produtivo: - Atendimento ao Cliente: Notas de esclarecimentos sobre servios prestados. Recepo das roupas / Analise da integridade das roupas. Emisso de Roll ( Nota contendo quantidade de peas, Preo, data de entrega etc.) - Pr-lavagem. Separao das Roupas Grau de sujeira / Retirada de manchas Tingimentos / Tons. - Lavagem Processo de remoo de manchas / sujeiras / mal-cheiro aps a separao e com base nas orientaes contidas na etiqueta da pea. - Ps-lavagem. Secagem (Remoo da gua ao natural e/ou mecanicamente) Passagem (remoo de amassados nas roupas) Empacotamento / Entrega. Abaixo, algumas dicas importantes no ramo de lavanderias: Quando lavar ou tingir uma pea de roupa siga as instrues que estejam na etiqueta; Na nota fiscal devem estar anotadas todas as peas que foram deixadas e os defeitos que apresentam; Na hora que o cliente for buscar a roupa, veja se o servio foi bem feito; Se houver algum problema grave com a roupa, no receba a pea at que seja encontrada uma soluo; Anote todos os eventuais problemas que a pea possa ter (manchas difceis de retirar, buracos, etc.) e pea para o cliente assinar um documento reconhecendo os defeitos pr-existentes. CONTROLAR: Alguns cuidados devem ser tomados: 1. Comprar bem:

adquirir mercadorias com especificaes certas; em quantidades adequadas; de boa qualidade; por preos e condies competitivas.

2. Controlar os estoques: para permitir o melhor giro e menor necessidade de imobilizar o capital de giro. 3. Produzir com qualidade e dentro da filosofia da excelncia, que se caracteriza por: contnuo aperfeioamento; eliminao do desperdcio; fazer as coisas certas da primeira vez; rpida preparao das mquinas e clulas de produo; envolvimento e comprometimento do pessoal. 4. Acompanhamento mensal dos diversos custos e despesas fixas da empresa para: identificar qualquer variao fora do normal que ocorra; ou a indicao de tendncia de elevao de algum tipo de despesa o que permite a tomada de deciso que evite prejuzo do negcio e tambm o ajuste do preo de venda. 5. Manter um efetivo controle do fluxo de caixa para: permitir a anlise da variao entre as contas a pagar e as contas a receber; anlise dos respectivos movimentos ocorridos e que iro ocorrer no dinheiro da empresa. 6. Compatibilizar os prazos mdios das compras e das vendas para: evitar um desequilbrio financeiro, que afete o fluxo de caixa e a necessidade de capital de giro. 7. Vender bem: obter as melhores condies de negociao junto aos clientes, de forma que atenda s necessidades deles quanto ao preo, prazo, condies de pagamento e pontualidade. E que esteja dentro dos padres e limites suportveis pela empresa. importante tambm: estar atento ao mercado; perceber o que fazem os concorrentes; saber que fazer promoes pode permitir melhor giro dos produtos, mesmo que com uma margem menor. DIREO: A direo da lavanderia em questo composta pelos seguintes componentes: Diretor / Presidente; Diretores Suplentes; Coordenadoria de Administrao e Finanas; Assessoria Juridica; Assessoria de Informatica; Gerente de Operaes; As competncias dependem de trs fatores externos fundamentais: 1. A tarefa - desenhar e redesenhar, permanentemente postos de trabalho e funes, avaliando a capacidade das pessoas, sua inteligncia, sua autonomia e seu sentido de responsabilidade;

2. O contexto da funo - desenvolver formas de organizao inovadoras, leves, flexveis e interdependentes. Com chefias bem preparadas que utilizam o dilogo, a participao e a cooperao, como autnticas ferramentas de trabalho; 3. O contexto da organizao - definir misses e objetivos de forma clara, praticar uma liderana efetiva e criar polticas de recursos humanos geradoras de motivao para as pessoas. Cabe a eles dirigir e controlar a empresa de tal forma que a mesma possa funcionar em perfeitas condies fiscais e legais criando regras e seguindo procedimentos especficos para que o bem maior da empresa, o cliente, esteja sempre satisfeito com o servio oferecido e valores que atendam a economia atual. LOGOMARCA: