Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
uma drogaria
EMPREENDEDORISMO
Diretor Presidente
Diretor Técnico
Bruno Quick
Eduardo Diogo
Diego Demetrio
Coordenação
Autor
Christiano M. Sales
Projeto Gráfico
/ / / /
Mercado / / / Estrutura / Pessoal / Equipamentos / / / / / Investimento / / Custos / / / / Eventos / / / / / /
Sumário
1. .............................................................................................................................................................. 1
2. Mercado ................................................................................................................................................ 2
3. .............................................................................................................................................................. 2
4. .............................................................................................................................................................. 3
5. Estrutura ............................................................................................................................................... 7
6. Pessoal ................................................................................................................................................. 8
7. Equipamentos ....................................................................................................................................... 9
8. .............................................................................................................................................................. 10
9. .............................................................................................................................................................. 11
10. ............................................................................................................................................................ 12
11. ............................................................................................................................................................ 14
13. ............................................................................................................................................................ 15
15. ............................................................................................................................................................ 20
16. ............................................................................................................................................................ 22
17. ............................................................................................................................................................ 24
19. ............................................................................................................................................................ 25
20. ............................................................................................................................................................ 26
21. ............................................................................................................................................................ 27
22. ............................................................................................................................................................ 31
23. ............................................................................................................................................................ 32
24. ............................................................................................................................................................ 33
25. ............................................................................................................................................................ 34
26. ............................................................................................................................................................ 35
/ / / /
Mercado / / / Estrutura / Pessoal / Equipamentos / / / / / Investimento / / Custos / / / / Eventos / / / / / /
Sumário
27. ............................................................................................................................................................ 37
28. ............................................................................................................................................................ 38
1.
Comercializa medicamentos, artigos de higiene pessoal, insumos farmacêuticos e
correlatos. Há forte tendência de atuação em rede no setor.
Ainda de acordo com a Lei nº 13.021, de2014, as farmácias são classificadas de duas
formas:
3.
Definir a localização e escolher o imóvel para a instalação de uma Drogaria é uma das
decisões mais importantes para o negócio, sendo fator de sucesso do
empreendimento.
4.
Para registrar uma empresa, a primeira providência é contratar um contador
profissional legalmente habilitado para elaborar os atos constitutivos da empresa,
auxiliá-lo na escolha da forma jurídica mais adequada para o seu projeto e preencher
os formulários exigidos pelos órgãos públicos de inscrição de pessoas jurídicas.
• Razão social;
• Número de inscrição no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ);
• Número da Autorização de Funcionamento da Empresa (AFE) expedida pela
Anvisa;
• Número da Autorização Especial de Funcionamento (AE) para farmácias, quando
aplicável;
• Nome do Farmacêutico Responsável Técnico, e de seu(s) substituto(s), seguido
do número de inscrição no CRF;
• Horário de trabalho de cada farmacêutico; e
• Números atualizados de telefone do Conselho Regional de Farmácia e dos órgãos
Estadual e Municipal de Vigilância Sanitária.
Em relação aos principais impostos e contribuições que devem ser recolhidos pela
empresa, vale uma consulta ao contador sobre da Lei Geral da Micro e Pequena
Empresa (disponível em http://www.leigeral.com.br), cujo regime de tributação entrou
em vigor a partir de 01 de julho de 2007.
5. Estrutura
Para uma adequada oferta de produtos, organização e mobilidade é desejável uma
área média total de pelo menos 60m², podendo conter uma pequena área de estoque,
administrativa e Copa. Caso o empreendedor opte por comercializar remédios com
controle especial, deve ser previsto um pequeno armário com chave, para o
armazenamento destes psicotrópicos. É oportuno, ainda, um vestiário com armário
para guarda dos pertences dos funcionários; área de DML (materiais de limpeza); e
sala de injetáveis.
O layout tem relação direta com o processo produtivo, ou seja, deve estar organizado
de forma que facilite a experiência de compra do consumidor. Isso favorece para que
ele se localize melhor dentro da loja e encontre com mais facilidade os produtos que
busca.
6. Pessoal
Seleção. A escolha de profissionais que irão trabalhar no empreendimento precisa ser
feita com muita responsabilidade, pois são estes colaboradores que irão atender os
clientes do novo empreendimento e fazê-los voltar ou não. Uma seleção acurada e um
bom ambiente de trabalho terá reflexo direto na imagem da empresa aos olhos de
todos.
7. Equipamentos
Os principais equipamentos de uma drogaria são:
• Balcão de atendimento;
• Sistema de ar condicionado;
• Telefone.
Entender seus consumidores é fundamental para definir o mix de produtos ideal, afinal,
as necessidades podem variar entre regiões e tipos de público, devendo estar
alinhados aos possíveis parceiros, consumidores do ponto de venda e ao modelo de
varejo. Por exemplo, se a estratégia está mais voltada para o modelo popular de
drogarias, possivelmente não terá tanto retorno com os dermocosméticos.
Além da venda de produtos, uma Drogaria pode oferecer alguns serviços, como:
1. Dispensação de medicamentos;
7. Realização de curativos;
2) Genéricos
Em ordem alfabética A – Z
3) Similares
4) Referências
Em ordem alfabética A – Z
• Controle de mercadorias;
• Emissão de notas fiscais em sintonia com o sintegra
• Controle de taxa de serviço;
• Controle dos dados sobre faturamento/vendas, gestão de caixa e bancos (conta
corrente);
• Emissão de pedidos;
• Lista de espera; Organização de compras e contas a pagar;
• Relatórios e gráficos gerenciais para análise real do faturamento da drogaria.
Seguem algumas opções:
• Atrex;
• AZ Comércio;
• BitLoja Plus;
• Chronus Store;
• CI-Lojas;
• Gestor CI – Comércio;
• Integrato Lite;
• Loja. Salutar;
• LojaSoft;
• Myloja One;
• Posh Shop;
• SIAG Valesoft;
• SisAdven;
• SisAdvenPDV;
• SisGEF – Farmácia;
• Sistema Loja;
Apesar de ser necessário procurar softwares de custo acessível e compatível com uma
pequena empresa desse ramo, deve ser observado que se trata de ferramenta
fundamental no controle gerencial.
11.
O canal de distribuição é a forma que o empresário comercializa seu produto ao
usuário e para este ramo o usual é o Canal Direto, ou seja, a própria Drogaria. Pode
haver variações quanto à forma de entrega (balcão, motoboy, Correios) ou aquisição
(site, aplicativos, whatsapp).
12. Investimento
O valor a ser investido num novo negócio envolve um conjunto de fatores, identificados
ao longo do processo de instalação do empreendimento. O investimento para o início
das atividades varia de acordo com o porte do empreendimento e os produtos e
serviços que serão oferecidos.
Nos últimos cinco anos, o desconto médio praticado pelo varejo farmacêutico variou
entre 39% e 42% do preço lista, como pode ser observado na relação a seguir, que
mostra o desconto médio do varejo farmacêutico, por ano.
2015: 41%
2016: 42%
2017: 41%
2018: 40%
2019: 39%
Diante de toda essa informação, saiba que antes de montar sua empresa é
fundamental que o empreendedor elabore um Plano de Negócios, onde os valores
necessários à estruturação da empresa podem ser mais detalhados, em função dos
objetivos estabelecidos de retorno e alcance de mercado. O capital de giro necessário
para os primeiros meses de funcionamento do negócio também deve ser considerado
neste planejamento.
13.
De uma forma prática, o capital de giro é o valor necessário em caixa para que a
empresa possa arcar com seus compromissos financeiros sem precisar entrar no
vermelho, ou seja, é o valor em dinheiro que a empresa necessita para cobrir todos os
custos até que entre novamente dinheiro em caixa.
Erros comuns:
No caso de uma drogaria, o empresário deve reservar pelo menos 3x o valor dos
custos fixos para o capital de giro.
lucro bruto: trata-se do resultado do valor da receita total, menos os valores dos custos
dos produtos. Dessa forma, se a sua farmácia realizou uma compra de R$ 100 mil em
mercadorias e em um mês vendeu R$ 150 mil, o lucro bruto foi de R$ 50 mil;
lucro líquido, por sua vez, é a representação do resultado da receita total, menos os
valores dos custos dos produtos e menos as despesas da farmácia. Nos valores das
despesas entram questões como pagamentos de funcionários, impostos, despesas de
luz, água, energia, telefone, internet, entre outros custos. Dessa maneira, caso a sua
farmácia teve uma despesa de R$ 20 mil, o seu lucro será de R$ 50 mil menos as
despesas, ou seja, o lucro líquido será de R$ 30 mil.
Margem de lucro
Por meio dos cálculos das margens de lucros, você passa a entender o quanto um
produto está rendendo mais do que outro. Em sua farmácia, você conta com diversas
mercadorias e, assim, você pode ter um cálculo geral no fim do mês, mostrando aquilo
que teve bons resultados ou não tão bons assim. Para entender esses conceitos da
melhor forma possível, confira a definição deles:
Conceitos como Margem líquida, Margem Bruta e Markup devem ser aprimorados em
material complementar. O SEBRAE possui inúmeros materiais e cursos que podem
Se após calcular suas margens você concluir que o faturamento é insuficiente para
cobrir suas despesas e os valores das suas mercadorias estão acima daqueles
praticados pela concorrência, isso quer dizer que você precisa reavaliar as coisas que
estão acontecendo dentro do seu negócio. É necessário identificar quais custos estão
pesando mais no dia a dia da empresa, de forma a investir em ações que tragam
melhorias para a margem de lucro do seu negócio como um todo. Se as coisas não
andam muito bem, pode ser que seus fornecedores estejam caros, os custos fixos
estão muito altos, os prazos de pagamento estão inadequados, as vendas estão muito
baixas, entre outras coisas.
14. Custos
São todos os gastos realizados na produção de um bem ou serviço e que serão
incorporados posteriormente ao preço dos produtos ou serviços prestados, como:
aluguel, água, luz, salários, honorários profissionais, despesas de vendas e insumos
consumidos no processo de estoque e comercialização, além de outros relacionados
ao marketing para divulgar a empresa.
Abaixo apresentamos uma estimativa de custos fixos mensais típicos de uma drogaria:
Função
Quantidade
Salário Mensal
Total*
1
Atendente de farmácia - Balconista
1,00
1.350,00
1.885,27
2
Farmacêutico
1,00
3.500,00
4.207,27
3
Pró-Labore
10.217,55
*Impostos e benefícios já incluídos
Descrição
Custo Total
Aluguel
4.000,00
2
Condomínio
250,00
3
IPTU
120,00
4
Água
100,00
5
Energia Elétrica
6
Telefone + Internet
150,00
8
Honorários Contador
998,00
10
Salários + Encargos (Planilha anterior)
10.217,55
11
Material de Limpeza
150,00
12
Material de Escritório
20,00
13
Manutenção Equipamentos
80,00
15
Software
250,00
16
Aluguel de máquinas de cartão de crédito
150,00
17
Embalagens
350,00
22
Tarifa bancária
70,00
23
Outras Despesas
500,00
TOTAL
18.355,55
Também existem os custos variáveis, que são aqueles que variam diretamente com a
quantidade produzida ou vendida, na mesma proporção. Ou seja, o empreendedor
deve lembrar que toda mercadoria vendida deve ser reposta, devendo ser considerado
o custo dos produtos e os impostos sobre o faturamento das vendas feitas ao longo do
período.
15.
Gerar valor para o cliente é essencial para se diferenciar dos concorrentes e alcançar
sucesso no varejo. Para isso, há muitos fatores que o consumidor pode identificar
como diferenciais para escolher a sua drogaria ao invés de comprar nos concorrentes.
Lembre-se que apenas o valor do produto não é suficiente para conquistar os
consumidores. A localização da loja, o sortimento de produtos e a qualidade no
atendimento são também essenciais para o sucesso do negócio. Seguem algumas
dicas para agregar valor:
f) Evitar filas: Esperar muito tempo pelo atendimento é uma situação muito
desagradável que gera grande insatisfação ao cliente. Drogarias que possuem uma
longa fila de espera só pioram a sensação de falta de cuidado com o consumidor.
16.
A forma de comunicação com o público alvo é de suma importância no
desenvolvimento da estratégia de divulgação dos serviços prestados. Um boa
divulgação pode gerar resultados positivos à empresa, aumentando o número de
pessoas conhecedoras dos produtos e serviços divulgados, ocasionando assim a
procura dos serviços oferecidos no empreendimento.
O Sebrae disponibiliza o material “10 dicas para seu negócio bombar nas redes
sociais”, no
site:https://bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/3ea
04204d20069890db71fcefb72051c/$File/19268.pdf para dar suporte ao empreendedor
que deseja utilizar esse formato de divulgação em seus negócios.
Nota-se, também, que as empresas que utilizam o marketing digital têm tido seu
Para se ter uma ideia da dimensão do alcance das redes sociais, atualmente, 87% dos
brasileiros possuem perfil em redes sociais. Já adentrando para a seara
mercadológica, 92% das empresas brasileiras possuem perfil em redes sociais para
divulgação de seus produtos. Em 2017, a pesquisa social Media Trends demonstrou
crescente aumento do uso de redes sociais por empresas, onde constatou-se aumento
da divulgação da marca em 77,4% nas redes, bem como o ganho significativo de
48,5% nas vendas e no número de clientes para empresas que adotaram esse tipo de
marketing para divulgação dos seus serviços.
Possui ainda normas próprias para a divulgação de produtos que incentivem a compra
de remédios, propaganda e publicidade. São regulamentações que buscam impedir a
automedicação, portanto, deve-se seguir as leis que orientam a sua comunicação.
17.
O segmento de DROGARIA, está classificado pela CNAE/IBGE (Classificação
Nacional de Atividades Econômicas) 4771-7/01, como a atividade de exploração de
comércio varejista de produtos farmacêuticos para uso humano sem manipulação de
fórmulas, perfumaria e outros produtos característicos da atividade.
Drogarias podem optar por outros regimes de tributação, mas normalmente estão
enquadradas no chamado “Simples Nacional”, que é um regime compartilhado de
arrecadação, cobrança e fiscalização de tributos aplicável às Microempresas e
Empresas de Pequeno Porte, previsto na Lei Complementar nº 123, de 14 de
dezembro de 2006.
Com base no valor da receita apurada, o valor do imposto será apurado, podendo
variar neste segmento de 4% a 19%.
Ex:
18. Eventos
A seguir, são indicados alguns eventos sobre o segmento:
Periodicidade: Anual
Periodicidade: Anual
Periodicidade: Anual
Periodicidade: Anual
19.
A seguir, são indicadas as principais entidades de auxílio ao empreendedor:
20.
Norma técnica é um documento, estabelecido por consenso e aprovado por um
organismo reconhecido que fornece para um uso comum e repetitivo regras, diretrizes
ou características para atividades ou seus resultados, visando a obtenção de um grau
ótimo de ordenação em um dado contexto. (ABNT NBR ISO/IEC Guia 2).
21.
Data de reteste - é a data estabelecida pelo fabricante do insumo, baseada em estudos
de estabilidade, após a qual o material deve ser retestado para garantir que ainda está
adequado para uso imediato, conforme testes indicativos de estabilidade definidos pelo
fabricante do insumo e mantidas as condições de armazenamento pré-estabelecidas.
Nome Derivado: caracteriza o sal ou o éster de um fármaco (ou princípio ativo), e que
contem, ou não, a mesma atividade farmacológica que este último.
Nome Sinônimo: são nomes dados por fabricantes ao mesmo fármaco e/ou os antigos
nomes oficiais. Assim como, nomes oficiais adotados em outros países.
Produto terminado - é o produto que tenha passado por todas as etapas de produção,
embalagem e rotulagem.
22.
Antes de montar o negócio, defina sua estratégia. Para fazer um consumidor mudar
sua rotina para comprar em seu estabelecimento é necessário impactar, oferecer algo
diferente do que os demais estão entregando. Dependendo do modelo que escolher,
preço baixo ou qualidade na prestação e serviço podem ser os diferenciais.
• O poder de compra das grandes redes que conseguem comprar das indústrias
itens como medicamentos e produtos de perfumaria com uma diferença de preço
23.
O empreendedor envolvido com atividades relacionadas à uma Drogaria precisa
adequar-se a um perfil que o mantenha na vanguarda do setor. É aconselhável uma
autoanálise para verificar qual a situação do futuro empreendedor frente a esse
conjunto de características e identificar oportunidades de desenvolvimento. A seguir,
algumas características desejáveis ao empresário desse ramo.
- Ter grande capacidade para perceber novas oportunidades e agir rapidamente para
aproveitá-las.
BISSON, Marcelo P. Farmácia clínica & atenção farmacêutica. Barueri: Manole, 2007.
371 p.
EDLER, Flávio C. Boticas & pharmacias: uma história ilustrada da farmácia do Brasil.
Rio de Janeiro: Casa da Palavra, 2006. 160 p.
HIR, A. Le. Noções de farmácia galênica. São Paulo: Andrei, 1997. 446 p.
LUPPA, Luis Paulo. O vendedor pit bull. Rio de Janeiro: Thomas Nelson Brasil, 2007.
128 p.
MCCORMACK, Mark H. A arte de vender. [S. l.]: Best Seller, 2007. 192 p.
TOMANINI, Cláudio et al. Gestão de vendas. São Paulo: Ed. FGV, 2004. 148 p.
(Marketing das publicações FGV management).
https://www.farmarcas.com.br/5-tendencias-varejo-farmaceutico-podem-impactar-sua-
drogaria/, acesso em 08/2019;
https://www.portaldofranchising.com.br/franquias/franquias-de-farmacias-para-investir/,
acesso em 08/2019;
https://www.diariofarma.com.br/como-montar-uma-drogaria-passo-a-passo/, acesso em
08/2019;
https://www.inovafarma.com.br/blog/como-mensurar-lucros-e-perdas/, acesso em
08/2019;
Fonte: https://www.interfarma.org.br/public/files/biblioteca/guia-interfarma-2019-
interfarma2.pdf, acesso em 02/09/19
https://www8.receita.fazenda.gov.br/SimplesNacional/Documentos/Pagina.aspx?id=3,
acesso em 12/09/19
https://bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/615700
6345a6b09152d660bbe3ba4f87/$File/SP_comousarbemverbamkt_16.pdf, acesso em
08/2019;
https://bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/3ea042
04d20069890db71fcefb72051c/$File/19268.pdf, acesso em 08/2019;
https://bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/0b566cf
b145fd86e49113b3248901c3e/$File/5821.pdf, acesso em 08/2019;
25.
Para o empreendedor inicial, a obtenção de empréstimos e financiamentos é mais
complicado, pois a empresa ainda não oferece uma garantia real ao financiador,
limitando então suas fontes de recursos externas.
Uma forma de acesso ao crédito relativamente fácil é o cartão BNDES, obtido junto
aos Bancos, e pode ser utilizado na aquisição de móveis e equipamentos. As taxas de
juros são competitivas e as parcelas podem ser adaptadas à expectativa de
faturamento do negócio.
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/sebraeaz/fundo-de-aval-do-sebrae-
oferece-garantia-para-ospequenos-
negocios,ac58742e7e294410VgnVCM2000003c74010aRCRD
26.
Além da busca de conhecimento sobre o negócio é muito importante que o
empreendedor faça seu planejamento financeiro. Isso alerta para a necessidade de
elaborar um Plano de Negócios para conhecer as possíveis necessidades que o
negócio irá exigir e evita o natural descompasso entre os recebimentos e pagamentos.
FLUXO DE CAIXA
PRINCÍPIO DA ENTIDADE
DESPESAS
O empreendedor deve estar sempre atento para as despesas de rotina como água,
luz, material de escritório, internet, produtos de limpeza e manutenção de
equipamentos. Embora pequenas, o seu controle é essencial para que não reduzam a
lucratividade do negócio.
RESERVAS/PROVISÕES
Esse recurso funcionará como um fundo de reserva, o qual será composto por um
percentual do lucro mensal - sempre que for auferido. Para o fundo de reserva em
questão, poderá ser estabelecido um teto máximo. Quando atingido, não haverá
necessidade de novas alocações de recursos, voltando a fazê-las apenas no caso de
recomposição da reserva utilizada. Esse recurso provisionado poderá ser usado para
cobrir eventuais desembolsos que ocorram ao longo do ano.
EMPRÉSTIMOS
OBJETIVOS
UTILIZAÇÃO DE SOFTWARES
As soluções abaixo são uteis para quem quer iniciar um negócio. Pessoas que não
possuem negócio próprio, mas que querem estruturar uma empresa. Ou pessoas que
tem experiência em trabalhar por conta própria e querem se formalizar.
Ferramenta Canvas online e gratuita - A metodologia Canvas oferece uma visão macro
do negócio e ajuda o empreendedor a identificar como pode se diferenciar e inovar no
mercado: https://www.sebraecanvas.com/#/
https://portalarquivos2.saude.gov.br/images/pdf/2015/abril/10/Manual-FPII-
versao15.pdf
https://neoquimica.com.br/farmaceutico-balconista.php
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/sp/cursos_eventos/farmacias-e-
drogarias-conheca-o-mercado-para-
crescer,6d397cd145b18510VgnVCM1000004c00210aRCRD, acesso em 24/9/19
https://www.farmarcas.com.br/dicas-para-motivar-os-funcionarios-da-drogaria/, acesso
em 24/09/19
http://www.cff.org.br/