Master Class

Natal Natura
2024
 Agenda

Replique 1 – Presentes destaques

Master Class Natal

Replique 2 – Coleçãp Una brilho

Replique 3 – Essencial Sentir

Replique 4- Ekos Ryos festa

Replique 5 – Jornada de
atendimento
16-19
Ciclos
e se a gente transformasse
em presente todo o amor
que a gente sente?
Para esse convite,
nós já temos nosso
PROTAGONISTA
 Um presente pode ser mais que Um presente que compartilha Neste Natal, escolha um
um presente. Pode ser autoestima, que estimula o presente que expresse todo
E se nesse Natal, carregado de significados,
materializar
autocuidado, provoca
emoções e fortalece vínculos,
o amor que você sente por
alguém.

a gente transformasse e renovar o afeto de uma

pessoa para a outra. Um
que desperta memórias, que
cuida da pele e da Amazônia.
presente é a intenção que vem
em presente todo o do coração. Em todo presente Natura, a
certeza de que cuidamos
amor que a gente E a Natura tem um jeito
mágico de fazer presentes.
das relações com o outro ao
mesmo tempo em que

sente?
Isso porque tem um cuidamos da relação com o
ingrediente especial: o amor. planeta em que vivemos.
O amor pelo outro, e pelo
mundo.
VÍDEO
destaques
presentes
Ciclos
Master Class Natal 16-19
Tododia Kit de Entrada

Feliz Dia R$
27 ,60

• Embalagem prática e presenteável.

• Sabonetes 100% vegetais.
• Proporciona banho relaxante com fragrâncias deliciosas que só Tododia tem.
• Ótimo para mimos e lembrancinhas.

Dica de Ouro:
Sucesso de vendas! Ofertem em todos os atendimentos (muito sucesso em vendas corporativas).
Presente Olha essa
Natura Tododia NOVIDADE!
Manga Rosa Tododia agora
Possui
Gloss Labial

• Campeão em vendas.
• Frutas suculentas aquosas e refrescantes.
• Tecnologia que refresca e acalma.
• Uma pele bem hidratada prolonga a perfumação do Body Splash.
• Linha específica de cuidados para o verão.

Dica Ouro: O hidratante pode ser guardado na geladeira (sorbet). Ritual de cuidados completo para a sua pele,
em todos os momentos do verão.
 EKOS Ritual
CASTANHA

• Atendendo a pedidos lançamos o kit de viagem com a nossa fragrância queridinha de Natura Ekos! Possui
Ritual completo de cuidados com a pele!
• Esse presente combate o ressecamento, deixando a pele nutrida intensamente.
• Além de ser uma ótima oportunidade de entrada, para quem ainda não conhece a linha.

Dica de Ouro: Fragrância coringa (todo mundo ama) além de caixa altamente presenteável, provou, levou!
EKOS
Encontro com a
AMAZÔNIA

• Produtos queridinhos no tamanho ideal para sua viagem.

• Oportunidade para se apaixonar e experimentar os produtos mais queridos da marca.
• Caixa personalizada e extremamente presenteável.

Dica de Ouro: Oportunidade do presenteado se apaixonar por esse kit e voltar em nossa loja em
oportunidades futuras.
 Séve
Flor de
Ameixa

• Textura e fragrâncias surpreendentes.

• Marca queridinha da Natura.
• Altamente presenteável, sendo um sucesso em datas comemorativas.
• Primeiro óleo corporal do Brasil.
 #1
Em Vendas
KAIAK
Clássico

• A linha queridinha do Brasil, número 1 em vendas, é a escolha perfeita para um presente..

• Trazendo uma fragrância única com uma combinação de notas aromáticas, cítricas e aquosas além de
escolhas que respeitam o meio ambiente e oceanos.
• As embalagens de Kaiak são feitas com 20% menos plástico e 50% de todo o plástico é reciclado.

Dica de ouro: O Deo corporal é ótimo para perfumação e refrescância em qualquer hora ou lugar.
Natura Homem Queridinho
SAGAZ DAS REDES
SOCIAIS

• Ritual completo de banho, cuidados com a barba e perfumação.

• Fragrância marcante, amadeirada intensa.
• Para homens modernos e misteriosos, que querem deixar rastro.
• Necessaire exclusiva para levar seus produtos para qualquer lugar.

Dica de Ouro: Fragrância queridinha, que está bombando nas redes!

Luna
CLÁSSICO

• Marca com 10 anos de construção dentro do universo feminino.

• Fragrância com muita representatividade através da elegância e sensualidade conectada ao caminho
olfativo Chipre que inova com notas frutadas, florais e amadeiradas.
• Desenvolvida pela nossa perfumista Verônica Kato.
• Com uma embalagem presenteável e comemorativa de 10 anos ilustrada pela artista Jamile Sayão.

Dica de Ouro: Ritual completo de cuidado e perfumação.

 Ilía
CLÁSSICO

• Deo Parfum com fragrância Floral Intensa, que combina a intensidade das flores brancas com um complexo
adocicado de baunilha e musk.
• Fragrância sofisticada e elegante.
• Um presente completo para diferentes momentos do dia a dia,.

Dicas de Ouro: Use seu Body Splash durante o dia e dê continuidade na fragrância do seu perfume.
 meu
Primeiro
Uma das marcas

MAIS
HUMOR
IMPORTANTES
do Nordeste!

• Fragrância icônica da marca.

• Frutal moderado.
• Marca jovem, alegre e altamente presenteável.
• Ritual de cuidados completo.

Dica de Ouro: para melhor perfumação, utilize o ritual de cuidado completo.

EKOS
Ryo Festa

• Uma fragrância que celebra os rios da Amazônia.

• Fragrância amadeirada aquosa, sensação de que você está dentro da floresta no meio da natureza.
• Com óleos da biodiversidade brasileira.
• Com tecnologia HEADSPACE, capaz de captar aromas em diferentes momentos e permitir que sejam
traduzidos em fragrâncias.

Dica de Ouro: Uma fragrância sem gênero, os cheiros vivos dos rios da Amazônia em toda sua potência olfativa.
 UNA Brilho
Adocicado Intenso

Notas de Saída

Notas de Corpo

Notas de Fundo

DESCRIÇÃO OLFATIVA

O Deo Parfum Una Brilho. Inspirada na força feminina, nos brilhos reluzentes das noites badaladas e nas
maquiagens iluminadas Una Brilho contém notas ousadas de priprioca e pimenta rosa que contrastam com a
presença e a sofisticação de um buquê de flores brancas. A doçura e o conforto do cumaru envolvem e assinam o
Deo Parfum Una Brilho
BENEFÍCIOS
PRIORITARÍOS

- Multifuncional: Pode ser

usada em todo o rosto
- Alta pigmentação
PRINCIPAIS BENEFÍCIOS
Extremo Conforto
- Acabamento acetinado
- Lábios hidratados por 24h
- Previne o envelhecimento
- Contém manteiga de Tukumã

PRINCIPAIS BENEFÍCIOS
Esmalte
- Secagem rápida
- Cobertura total e uniforme
- Tecnologia PRO Color & Care:
Hipoalergênico e 10 free
 BENEFÍCIOS PRIORITÁRIOS
Máscara
- 700% mais volume
- Cílios mais definidos, alongados
e mais curvatura
- Não forma grumos

BENEFÍCIOS PRIORITÁRIOS
Lápis
- Longa duração
- Textura cremosa
- ultrapigmentado
 Coleção
BRILHO Olha essa
NECESSAIRE!!

• Destaque para o Deo Parfum Una Brilho traz a combinação de flores brancas, pimenta rosa, bergamota, além
de Cumaru e Priprioca.
• Caminho olfativo adocicado intenso.
• Novas cores e embalagens exclusivas para: Una Palette Multifuncional, Lápis Kajal, Máscaras de Cílios
Volume Magnífico, batons Extremo Conforto, esmalte 3D gel.

Dica de Ouro: E essa necessaire LINDÍSSIMA para levar seus produtos? Mostre para a sua cliente como a
nossa maquiagem é multifuncional!
ESSENCIAL SENTIR
 R E C A P M A R C A

DEO PARFUM A união de

Nossa perfumista Os frascos de
intensos ingredientes nobres
exclusiva, Verônica Essencial são
e marcantes, com da perfumaria
Kato, cocria com verdadeiras jóias e
maior concentração internacional com as
renomados por isso merecem ser
e com alta mais preciosas
perfumistas valorizados por muito
durabilidade na pele, descobertas da
internacionais. mais tempo, com
para ocasiões biodiversidade
refis.
especias brasileira.

Na criação das fragrâncias, a arte dos encontros.

E nesses encontros a autenticidade, a potência, a elegância.
E S S E N C I A L S E N T I R

Ponto de partida:

A relação dos ingredientes , a

forma como se compõem e se
complementam apresentam uma
identidade única para a marca.

As sensações, através dos

ingredientes, são as grandes
protagonistas do convite do
lançamento, responsáveis por
construir sensualidade,
sofisticação e elegância
Fragrâncias
Na fragrância masculina, Já na fragrância feminina, a
o Sândalo, madeira Tuberosa, flor branca de
nobre, marcante e uma opulência
repleta de contrastes, incomparável, com sua
que deixa um rastro sensação inebriante.
cativante no ar.
AMADEIRADO FLORAL
AROMÁTICO FRUTAL
INTENSO INTENSO

Natura Essencial Sentir é uma

expressão sublime de
ingredientes da perfumaria
mundial: o Sândalo, a madeira
preciosa e a Tuberosa, flor
branca de uma opulência
incomparável.
Essencial vamos
SENTIR SENTIR?

• A união de ingredientes nobres da perfumaria internacional com as mais preciosas descobertas da

biodiversidade brasileira.
• Nossa perfumista exclusiva, Verônica Kato, co-cria com renomados perfumistas internacionais.
• Fragrâncias intensas, com alta concentração.
• Fragrância masculina: Amadeirado Aromático Intenso.
• Fragrância feminina: Floral Frutal Intenso.

Dica de ouro:
Fragrância super elegante e sofisticada.
Régua de
intensidade
E S S E N C I A L S E N T I R

INTENSO
 Ciclos
Master Class Natal 16-19
 A linha Ekos Ryos traz fragrâncias que celebram os rios da floresta.

Para a Amazônia, rio é chuva, é festa, é vida e cheiro.

Master Class Natal

Por isso, nos inspiramos na relação dos povos amazônicos com seus rios para
desenvolver 3 novas fragrâncias com bioessências captadas através uma tecnologia
inovadora que reproduz os cheiros e as sensações da floresta.

Fragrâncias que convidam a sentir na pele a floresta em toda sua potência de vida.
16-19
Ciclos
 Ryos Festa

Amadeirado Acquoso

Notas de Saída

Notas de Corpo

Notas de Fundo

ÓLEOS DA BDA
HEADSPACE
ACORDE TRANSVERSAL RYOS
 Ryos Vivo

Floral Acquoso

Notas de Saída

Notas de Corpo

Notas de Fundo

ÓLEOS DA BDA
HEADSPACE
ACORDE TRANSVERSAL RYOS
 Ryos Chuva

Cítrica Acquoso

Notas de Saída

Notas de Corpo

Notas de Fundo

ÓLEOS DA BDA
HEADSPACE
ACORDE TRANSVERSAL RYOS
 queridinhos
Ciclos
Master Class Natal 16-19
 queridinhos
Gloss labial FPS 15 Ília Completa
NH Sagaz Essencial Sentir
Una
Benefício prioritário: Benefício prioritário: Benefício prioritário: Benefício prioritário:
Master Class Natal

Natura Homem Sagaz é uma • Brilho, proteção e ação Essa fragrância sofisticada Fragrância floral luminosa
combinação caracterizada antissinais para seus combina a alegria da que deixa um rastro
por suas notas licorosas e lábios. bergamota, um buquê floral cativante no ar.
madeiras quentes, • Um gloss que confere aquoso e o frescor da Promove uma perfumação
tornando-se ainda mais alto brilho e cobertura pataqueira, elegante e sensual. Esse
provocante com um toque média, com cores deo parfum combina a
apimentado. modernas e elegantes. Gota olfativa cremosidade da tuberosa
• Além de proteger com Saída: bergamota, com a sensualidade do
Gota olfativa FPS15, hidrata e suaviza mandarina, pimenta rosa e jasmim
Saída: mandarina verde, linhas finas dos lábios pataqueira*.
erva cidreira, cypress e • Com ativos da Corpo: jasmim, paramela, • floral frutal intenso
sálvia. biodiversidade brasileira. rosa, peônia e flor de • dura até 10 horas na
Corpo: pimenta preta, noz • Produto vegano laranjeira. pele
moscada, ameixa preta. Fundo: cedro, âmbar, • para ocasiões
Fundo: cedro, acorde patchouli, sândalo, musc e especiais
amber, sândalo, baunilha e vanilla. • alta concentração de
16-19
Ciclos

fava tonka. fragrância

• ingredientes nobres
da perfumaria.

Cabelos Opacos ou com Coloração

 Polpa de mãos Base Sérum Nude Acqua Biohidratante
Roll-on aclarar Corretivo Cob. Ext.
Castanha Me Una Renovador
Benefício prioritário: Benefício prioritário: Benefício prioritário: Benefício prioritário: Benefício prioritário:
Master Class Natal

Com ingredientes naturais, o • Previne o escurecimento 24h de duração com efeito Nude Efeito matte por até 24h. O Chronos Acqua
Natura Ekos Castanha para as irregular da pele das axilas. Me: natural como uma segunda • Alta cobertura. Biohidratante é um hidratante
Mãos oferece um cuidado • Repara e uniformiza o tom pele, sem craquelar. • Disfarça os sinais de de :
especial para sua pele: natural da pele. cansaço e neutraliza • formulação leve,
• Acalma e recupera a pele • Com24 tons! imperfeições. refrescante e ultra-
• Pele restaurada e com extrato de calêndula. • Fórmula tecnológica, que deixa • Fórmula leve, livre de óleos e hidratante,
intensamente nutrida; • 48 horas de proteção a pele respirar naturalmente que não resseca. • rapidamente absorvido
• Unhas e cutículas com desodorante. com o Complexo Oxygen. • Textura cremosa e resistente pela pele.
aspecto saudável; • Cuida e mantém a hidratação • Textura ultraleve com cobertura à água e ao suor. • Sua tecnologia exclusiva
• Base vegetal biocompatível com Vitamina E. customizável. • Ingredientes da ciência de hidratação ativa,
com a pele; • Dermatologicamente testado. • Com tecnologia de pigmentos, dermatológica: contém prebiótica e inteligente
• Altamente biodegradável; • Embalagem exclusiva de 70 que protege a pele dos danos vitamina E, com ação estimula os 5 mecanismos
• Livre de ingredientes ml: rende 40% a mais que os causados pela luz azul. antioxidante que combate de auto-hidratação da
potencialmente prejudiciais a desodorantes que • Para todos os tipos de pele, radicais livres, prevenindo o pele.
você e ao meio ambiente. encontramos comumente no exceto acneica. envelhecimento precoce. • mantendo o equilíbrio da
• Produto vegano mercado. • Produto vegano • Produto vegano. microbiota e reparando os
16-19
Ciclos

níveis de hidratação de
acordo com as
necessidades específicas
de cada região do rosto.
• Produto vegano
 método de
vendas
Ciclos
Master Class Natal 16-19
 momento que
PERCEBER: Nossa primeira conexão com o cliente.
A porta de entrada para todos os outros momentos.
Master Class Natal

CONHECER: Entender o cliente antes de encantar

com nossas histórias.

DEMONSTRAR: Conectar o desejo do cliente com o mundo Natura.

ADICIONAR: Começaremos a trabalhar os itens adicionais

que se conectam com as escolhas do cliente

FIDELIZAR: Criar uma relação de longo prazo com o cliente,

para além do momento da venda.
16-19
Ciclos
Quais possíveis necessidades dos
clientes quando falamos em
presentes?

Mimos para o Natal

Cada cliente que entra na

Presente para aniversário loja é único.

Presente para encantar E com isso, o time precisa estar

preparado para encontrar a
solução das mais diversas
Auto presentear necessidades dos clientes.
Prestando um bom atendimento.
Presente para surpreender e
impressionar
DECIDIDO INDECISO

APRESSADO NEGOCIADOR
DECIDIDO INDECISO
Sabe o que quer e tem conhecimento do Busca informações que subsidiem sua
produto. Já sondou os concorrentes e decisão de compra. Compara diferentes
muitas vezes está pronto para fechar a condições oferecidas pela
compra. concorrência.

NEGOCIADOR
APRESSADO
Aquele cliente que pode ter um
Demonstra agitação e impaciência.
orçamento específico para a compra
Ele é rápido, prático e bastante objetivo
de presentes, pede descontos,
em suas decisões e no seu tempo em
loja.
brindes, amostras, ou seja, gosta de
sentir que está ganhando alguma
vantagem extra com a compra.
DECIDIDO INDECISO
▪ Ouvir mais do que falar; ▪ Fazer perguntas breves para
▪ Não competir em conhecimento descobrir o que o cliente está
com o cliente; procurando;
▪ Realizar demonstrações curtas; ▪ Deixá-lo à vontade, prontificando-
▪ Ser prestativo; se a atendê-lo;

APRESSADO NEGOCIADOR
▪ Ser paciente; ▪ Ser prestativo e mostrar os
▪ fazer demonstrações rápidas e benefícios e ganhos do produto a
simples; ser vendido;
▪ Se necessário, tratá-lo com ▪ Estar aberto a negociações, através
objetividade e realizar um rápido dos kits presentáveis e/ou
fechamento; dinâmicas comerciais;
 J O R N A DA D O C L I E N T E

1 PERCEBER 2 CONHECER 3 DEMONSTRAR 4 ADICIONAR 5 FIDELIZAR

Faça perguntas abertas Conte sobre os benefícios Aproveite as oportunidades Faça uma linda
Receba o cliente e dê as para conhecer a fundo o dos produtos Natura e de oferecer os rituais embalagem e insira uma
boas-vindas à loja. perfil/ a necessidade do histórias da marca. É complementares, fita olfativa com uma
cliente. essencial a realização de lançamentos e fragrância da Perfumaria.
experimentações. oportunidades

• Pratique a escuta ativa e • Caso o cliente não se

• Recepcione o cliente, com o • Se o cliente tiver objetivo • Caso a fila cresça, ofereça
entenda quais interesse pelos presenteáveis,
modo ser natura ativado e definido, primeiro atenda a a ação monte seu presente
lançamentos, campanhas e apresente as demais
inicie o atendimento com necessidade dele.; em casa.
promoções atendem o oportunidades de
base na identificação de seu • Caso cliente não tenha • Arrase na embalagem e
cliente. lançamentos e promoções.
perfil. objetivo definido, inicie a acompanhe o cliente até a
• Combine as escolhas do
• Cliente está procurando: abordagem demonstrando porta , convide à voltar para
cliente com itens que
- Atendimento rápido; os kits presenteáveis de conhecer lançamentos e caso
harmonizem o ritual de
- Atendimento personalizado; Natal e Natura Friday. tenha esquecido de comprar
cuidados.
- Buscando dicas e Não se esqueça de enfatizar algum presente.
• Contorne objeções, caso
oportunidades. os descontos das • Informe a oportunidade da
• Lembre-se ESCUTEM! necessário e tranquilize o
compra DELIVERY.
cliente.
J O R N A DA D O C L I E N T E

1 PERCEBER 3 DEMONSTRAR 5 FIDELIZAR

Conte sobre os benefícios Faça uma linda embalagem

Receba o cliente e dê as dos produtos Natura e e insira uma fita olfativa com
boas-vindas à loja. histórias da marca. É uma fragrância da
essencial a realização de Perfumaria.
experimentações.

• Contorne objeções, caso

• Recepcione o cliente com o • Se o cliente tiver objetivo definido, necessário.
modo ser natura ativado e primeiro atenda a necessidade dele. • Ofereça ação “Monte seu
inicie o atendimento com base • Caso cliente não tenha objetivo presente em casa”.
na identificação de seu perfil: definido, inicie a abordagem • Se despeça do cliente e
• Cliente está procurando: demonstrando os kits presenteáveis de convide-o à voltar para
- Atendimento rápido; Natal e Natura Friday. conhecer nossos lançamentos
- Atendimento personalizado; • Não se esqueça de enfatizar e caso tenha esquecido de
- Buscando dicas e os descontos das composições comprar algum presente.
oportunidades. exclusivas de kits presenteáveis. • Informe a oportunidade de
DELIVERY
 vendas!
Boas
Ciclos
Master Class Natal 16-19