SPTRANS

BILHETE NICO ESTUDANTE

MANUAL DE INSTRUES PARA ESTUDANTES

Leia atentamente as instrues contidas neste manual antes de iniciar o processo.

Revisado em fevereiro/2012

NDICE

1. Introduo ....................................................................... 03 2. Requisitos para obter o carto ........................................ 04 3. No tem direito ao benefcio ........................................... 04 4. Cadastramento de estudante .......................................... 05 5. Revalidao ou solicitao de 1 e 2 via de Bilhete nico Estudante via web ................................. 06 6. Revalidao ou solicitao de 1 e 2 via de Bilhete nico Estudante nos Postos autorizados da SPTrans .................................... 08 7. Recebimento do Bilhete nico Estudante .................... 09 8. Quantidade mensal de cotas ........................................ 09 9. Reviso de cotas .......................................................... 09 10. Cota para o ms de Julho .......................................... 10 11. Aquisio de cotas - Como e onde comprar .............. 10 12. Bloqueio de Bilhete .................................................... 12 13. Controle do benefcio Auditoria e Fiscalizao ............................................................... 13 14. Informaes teis ........................................................ 14

Este manual contm instrues bsicas sobre o bilhete nico estudante. Para obter mais informaes, consulte o Regulamento de procedimentos para estudantes e professores, disponvel no site.

1. INTRODUO
O bilhete nico estudante um carto utilizado para pagamento das passagens no Sistema de Transporte Coletivo Urbano Municipal, que proporciona desconto de at 50% no pagamento das tarifas de nibus, micronibus e trens do Metr e da CPTM, e permite realizar at 4 viagens nos nibus e micronibus da capital, no perodo de 2 horas, pagando apenas uma tarifa escolar (1/2 tarifa). Escolha o seu carto e desfrute, tambm, as vantagens oferecidas pelas entidades de representao estudantil (UMES Unio Municipal dos Estudantes Secundaristas e UNE Unio
Nacional dos Estudantes).

Bilhete nico Estudante s Cota Educao Bsica e Educao Superior

R$ 15,00
2 via - R$

(1 Carto e Revalidao)
(5 tarifas de nibus vigente)* (10 tarifas de nibus vigente)*

30,00

Desconto de at 50% nas passagens (nibus/Metr/CPTM).

Bilhete nico Estudante UMES Educao Bsica

(1 e 2 vias e Revalidao)

R$ 39,00

(13 tarifas de nibus vigente)*

Desconto de at 50% nas passagens (nibus/Metr/CPTM) e em atividades de esporte, cultura, lazer e outros proporcionados pela UMES.

Bilhete nico Estudante UNE Educao Superior

(1 e 2 vias e Revalidao**)

R$ 39,00

(13 tarifas de nibus vigente)*

Desconto de at 50% nas passagens (nibus/Metr/CPTM) e em atividades de esporte, cultura, lazer e outros proporcionados pela UNE. * A tarifa oficial vigente para o Sistema nibus na data da solicitao (tarifa atual R$ 3.00). ** Revalidao: Prorrogao do prazo de validade do carto por mais um ano/semestre. O processo de revalidao pago; custa o mesmo preo da 1 via do carto a ser revalidado. 3

2. REQUISITOS PARA OBTER O CARTO

- Estar cursando: ensino fundamental, mdio, superior ou cursos tcnicos e profissionalizantes reconhecidos pelas autoridades competentes e cadastrados na SPTrans, para obter cotas para o Sistema nibus e/ou Sobre Trilhos (Metr/CPTM); - Residir a mais de 1 quilmetro da instituio de ensino que freqenta; - Disponibilidade de transporte coletivo urbano no percurso entre a residncia e a instituio de ensino; - Freqentar curso sediado no Municpio de So Paulo para obter as cotas de crditos eletrnicos escolar para o sistema nibus e micro-nibus da capital*; - A instituio de ensino e o curso devem estar cadastrados no Sistema de Bilhete nico Escolar; - No ser beneficirio de gratuidades oferecidas a passageiros especiais (idosos e pessoas com deficincia). Importante: *Se voc freqenta cursos sediados fora do municpio de So Paulo no tem direito s cotas
para o sistema nibus e micro-nibus da capital, porque a legislao municipal estabelece que para ter direito ao benefcio, o curso precisa estar sediado no municpio de So Paulo. (Dec. n 1060/48). Veja mais detalhes no Manual de Procedimentos para estudantes e professores, disponvel no site http://estudante.sptrans,com,br.

3. NO TEM DIREITO AO BENEFCIO

- Quem freqenta cursos livres: lnguas, dana, etc. - Quem freqenta cursos preparatrios para o vestibular; - Quem freqenta cursos no reconhecidos, descredenciados e/ou instituies de ensino no autorizadas; - Quem reside prximo instituio de ensino (menos de 1 quilmetro); - Para o sistema nibus e micro-nibus da capital, quem freqenta cursos sediados fora do municpio de So Paulo; - Quem j beneficirio de gratuidade no sistema de transporte coletivo urbano oferecido na cidade de So Paulo; - Crianas menores de 6 anos de idade (porque no pagam passagem); - Durante o perodo de realizao de estgios.

4. CADASTRAMENTO DE ESTUDANTE
Se voc deseja obter o bilhete nico estudante manifeste sua inteno no momento da matrcula. A instituio de ensino enviar sua matrcula SPTrans para processamento (GIS), que consiste na anlise dos seus dados cadastrais, clculo da distncia entre sua residncia e a instituio de ensino, oferta de transporte coletivo no percurso, para verificar se voc possui os requisitos para obter o benefcio. Consulte a situao de seu processo acessando o site http://estudante.sptrans.com.br , no link Consulta, ou ligue para a Central 156 e solicite informaes. Aps a liberao da matrcula voc pode continuar no site e fazer o pedido via WEB no link Solicitao On Line. Siga o passo-a-passo e verifique a situao de sua matrcula e os procedimentos a serem adotados para obter a liberao.
1 Passo: Preencha os campos com seus dados cadastrais e prossiga. 2 Passo: Identifique a situao da matrcula: No caso abaixo voc ainda no consta no banco de dados do sistema. Solicite na instituio de ensino o envio da matrcula.

2 Passo: Identifique a situao da matrcula. No caso abaixo voc j consta do banco de dados do sistema, mas a instituio de ensino no enviou a matrcula. Solicite o envio.

2 Passo: Identifique a situao da matrcula: No caso abaixo sua matrcula foi enviada e est em processamento. Aguarde e tente novamente mais tarde.

2 Passo: Sua matrcula foi aprovada e est ativa. Voc j pode solicitar o benefcio.

2 Passo: sua matrcula foi reprovada pelo GIS. Verifique seu cadastro na instituio de ensino.

Se voc j est matriculado, deseja obter o benefcio, mas sua matrcula est cancelada ou suspensa, verifique junto instituio de ensino se a sua matrcula j foi enviada e se os seus dados cadastrais esto corretos, caso haja necessidade, solicite a correo e reenvio do cadastro na instituio de ensino.

5. REVALIDAO OU SOLICITAO DE 1 E 2 VIA DE BILHETE NICO ESTUDANTE VIA WEB

Se sua matrcula est ativa, e seus dados cadastrais esto corretos, voc pode avanar no processo e solicitar/revalidar o benefcio via WEB continuando no site http://estudante.sptrans.com.br , no link Solicitao On Line, ou se dirigir a um posto autorizado da SPTrans. Siga o passo-a-passo para solicitao via WEB. Se os dados cadastrais estiverem incorretos solicite, na instituio de ensino, a correo e o reenvio da matrcula.
1 Passo: No item 2 do Canal do Estudante preencha os campos com seus dados cadastrais e prossiga. 2 Passo: Essa mensagem aparece quando a instituio de ensino ainda no enviou a sua matrcula para aprovao. Solicite o envio.

3 Passo: Escolha um novo carto ou a revalide aquele que voc possui e prossiga.

4 Passo: Se optou pela revalidao, leia as instruoes e, ao final clique em Concordo.

A revalidao (reaproveitamento) do bilhete nico estudante deve ser feita anualmente/semestralmente, dependendo da estrutura do curso. O processo pago e custa o mesmo preo da 1 via do tipo de carto a ser revalidado. A revalidao s permite a compra das cotas no ato (venda no perodo de fevereiro a dezembro) quando o processo realizado nos postos autorizados da SPTrans. Nos casos de solicitao via WEB necessrio aguardar 2 dias teis para comprar as cotas, prazo necessrio para a confirmao do pagamento do pedido. No faa a opo de Revalidao se voc no possui bilhete nico estudante, ou se o seu carto no estiver em boas condies de uso e armazenamento de crditos, pois aps confirmada a opo pela Revalidao o estudante arcar com os custos da emisso de 2 via caso o carto apresente mau funcionamento provocado por m conservao, ou danos provocados pelo titular.
3 Passo: Voc optou por um novo carto. Escolha o tipo, verifique quanto custa e emita o boleto. Se quiser trocar a foto, faa o upload, aguarde a aprovao e depois emita o boleto. 4 Passo: Preencha os campos obrigatrios, imprima e pague o boleto na rede bancria no prazo de vencimento. Retire o novo carto na Instituio de ensino, 20 dias do pagamento.

Para solicitar a 2 via de Bilhete nico Estudante via WEB providencie, antes, o cancelamento da 1 via, atravs de ligao Central 156 ou se dirigindo a um Posto autorizado da SPTrans, depois acesse o site http://estudante.sptrans.com.br , no link Solicitao On Line, escolha o tipo de carto desejado e faa a solicitao.

6. REVALIDAO OU SOLICITAO DE 1 E 2 VIA DE BILHETE NICO ESTUDANTE NOS POSTOS AUTORIZADOS DA SPTRANS
Voc sabe que pode revalidar (reaproveitar) o carto que j possui, ou caso prefira, solicitar um novo nos postos autorizados da SPTrans. Antes de iniciar o processo, verifique a situao de sua matrcula e consulte o site da SPTrans: www.sptrans.com.br, para verificar o endereo e o horrio de atendimento do posto mais prximo, e no se esquea de levar: Cdula de Identidade RG * Bilhete nico Estudante - se deseja revalidar (reaproveitar) o carto Fotografia 3 x 4 recente, em caso de inexistncia no banco de dados da SPTrans, ou troca da foto j existente (atualizao da fotografia) Dinheiro para pagar o servio de revalidao/emisso do bilhete nico estudante escolhido.

A revalidao (reaproveitamento) deve ser feita anualmente/semestralmente, dependendo da estrutura do curso, e custa o mesmo preo da 1 via do carto a ser revalidado, pois existem os custos referentes aos servios de atualizao de informaes no sistema, entre outros que independem da emisso de um novo carto. Se for adquirir a 2 via de bilhete nico estudante s cota, lembre-se de que ela custa o equivalente a 10 tarifas vigentes. O preo est previsto em legislao (Dec. n 28.323/89). Se voc optou pela revalidao (reaproveitamento) do seu carto, s pode adquirir as cotas no ato da revalidao se o processo foi realizado em posto autorizado da SPTrans, na solicitao via WEB voc deve aguardar 2 dias teis para comprar as cotas (venda disponvel
no perodo de fevereiro a dezembro).

Os atendentes no esto autorizados a realizar servios para pessoas no identificadas e/ou autorizadas, portanto os representantes de estudantes menores de 18 anos devem portar documentos prprios de aceitao nacional para identificao (RG, Carteira de Habilitao, etc.), alm dos documentos do titular do benefcio (estudante), para solicitar servios. Se voc maior de 18 anos e pretende enviar representantes ao posto, esses devem se apresentar devidamente identificados, portando documentos prprios e os do titular do benefcio, alm de uma Autorizao assinada por voc, cuja assinatura seja igual do seu documento apresentado, pois por motivo de segurana os atendentes devem comparar a assinatura da autorizao com a do documento do estudante. Importante: * Os estudantes que no possuem Cdula de Identidade RG, RG Escolar, ou
carteiras emitidas por autoridades competentes, devem comparecer a uma das Centrais de Atendimento, portando documento de aceitao no territrio nacional e declarao recente (mximo 30 dias a contar da data de emisso do documento) da instituio de ensino de que aluno regularmente matriculado.

7. RECEBIMENTO DO BILHETE NICO ESTUDANTE

O novo bilhete nico estudante que voc solicitou estar disponvel para retirada na instituio de ensino em at 20 dias a contar da data do pedido ou do pagamento (via WEB). Ao receb-lo verifique se seus dados cadastrais e sua fotografia esto corretos e perfeitamente legveis. Se estiver tudo correto voc j pode comprar as cotas. Dados incorretos e foto ilegvel e/ou desatualizada dificultam a identificao do titular e podem acarretar a apreenso do carto pelas equipes de fiscalizao e/ou pelos profissionais do sistema. Comunique instituio de ensino a ocorrncia de dados incorretos no seu carto. A Instituio dever reter e devolver o carto SPTrans, providenciar a correo e o reenvio do arquivo SPTrans e, aps a liberao, poder ser solicitado um novo carto. O procedimento pago. Consulte o preo da 2 via do bilhete que voc escolheu. No caso de foto ilegvel ou trocada, voc deve comparecer Central do Bilhete nico Estudante (Rua XV de Novembro, 268 Centro So Paulo), portando documentos e o Bilhete nico Estudante a ser substitudo. A operao poder ser realizada sem qualquer custo para voc.

8. QUANTIDADE MENSAL DE COTAS

A quantidade mensal de cotas a que voc tem direito baseada na estrutura do seu curso. Os estudantes de cursos regulares, como ensinos Fundamental, Mdio e Superior (graduao), podem receber a cota completa, pois os cursos so estruturados de acordo com o estabelecido na LDB Lei de Diretrizes e Bases da Educao Nacional. J os estudantes de cursos tcnicos e profissionalizantes, distncia, com freqncia flexvel, de ps graduao, mestrado, doutorado, entre outros que possuem estrutura diversificada, podem ter a cota fracionada por diversos fatores, dentre eles, a estrutura diversificada. Para saber a quantidade de cotas a que tem direito voc pode consultar o site http://estudante.sptrans.com.br . No comprovante de compra de cotas de crdito escolar est disponvel a quantidade de crditos que ainda pode ser comprada no ms.

9.

REVISO DE COTAS

H situaes em que voc pode solicitar a reviso das cotas mensais. Se voc se enquadra em alguma dessas situaes, consulte o Regulamento de procedimentos para estudantes e professores, disponvel no site 9

http://estudante.sprtrans.com.br, no link Manuais de Orientao, procedimentos a serem adotados e solicite a reviso de suas cotas. - Mudana de endereo; - Mudana de Instituio de Ensino; - Freqenta mais de uma Instituio de Ensino; - Freqenta a mesma instituio em horrios no compatveis; - Estudante-professor; - Quantidade de modais concedida insuficiente;*

verifique

os

- Freqenta cursos distncia, com freqncia flexvel, ps graduao, mestrado, doutorado, outros;
* Exceto nos casos em que o estudante freqenta cursos sediados fora do municpio de So Paulo.

10.

COTA PARA O MS DE JULHO

No ms de julho os estudantes tm direito s cotas de crditos eletrnicos escolar. Veja no demonstrativo abaixo as quantidades que voc tem direito:
Cota mensal 48 38 28 18 10 Quantidade mensal disponvel para cada modalidade de transporte Fev 48 38 28 18 10 Mar 48 38 28 18 10 Abr 48 38 28 18 10 Mai 48 38 28 18 10 Jun 48 38 28 18 10 Jul* 24 18 14 08 04 Ago 48 38 28 18 10 Set 48 38 28 18 10 Out 48 38 28 18 10 Nov 48 38 28 18 10 Dez 24 20 14 10 06 Cota Total 480 380 280 180 100

* Os estudantes que terminarem o curso no 1 semestre do ano letivo no tero direito cota de Julho, e nem
aqueles cuja instituio de ensino ainda no tenha realizado a Renovao Semestral.

11. AQUISIO DAS COTAS COMO E ONDE COMPRAR

O bilhete nico estudante que voc adquiriu no contm crditos. Para usufruir o desconto concedido aos estudantes voc deve comprar as cotas a que tem direito, podendo dividi-las em at 10 vezes no decorrer do ms.

- Postos autorizados, Lotricas, Metr, estabelecimentos comerciais

Voc pode comprar as cotas de crditos eletrnicos escolar a que tem direito nos diversos canais de venda distribudos pela cidade (postos autorizados da SPTrans, casas lotricas, estaes do metr, bancas de jornais, farmcias, mercados, etc.).

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- VIA WEB
Para comprar a cota via web voc precisa se cadastrar antes e o valor mnimo de compra R$ 45,00 (quarenta e cinco Reais). Se voc ainda no possui CPF precisar utilizar o de um de seus pais ou responsvel. Acesse o site http://estudante.sptrans.com.br , no link Crditos. Voc ser direcionado para a Loja Virtual. Siga o passo-a-passo e compre sua cota de crditos eletrnicos escolar. 1 Passo Faa o cadastramento 2 Passo Inicie o seu pedido

3 Passo escolha o tipo de crdito

4 Passo Preencha o valor da compra

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5 Passo Finalize seu pedido

6 Passo Imprima e pague o boleto

7 Passo Aps a confirmao do pagamento, faa a recarga dos crditos adquiridos, apresentando
seu carto em uma mquina de recarga disponvel em terminais de nibus, e estaes do Metr e CPTM. A confirmao ocorre no dia seguinte ao pagamento, exceto nos finais de semana.

12. BLOQUEIO DE BILHETE

Se voc teve seu bilhete nico estudante perdido, roubado ou extraviado, ligue para a Central 156, ou dirija-se a um posto autorizado da SPTrans e solicite imediatamente o bloqueio do carto. No se esquea de levar documentos. Enquanto o bilhete estiver sob sua responsabilidade voc responder por todas as ocorrncias realizadas com o carto. Quanto antes solicitar o bloqueio, melhor. O benefcio de uso pessoal e intransfervel e o uso indevido pode acarretar a apreenso e cancelamento do carto e a suspenso do benefcio. 12

A SPTrans garante a devoluo do saldo existente no carto, em crditos eletrnicos de viagem, na data e horrio do registro da ocorrncia de bloqueio.

danificado, trincado, sem sinal ou apresentando mau funcionamento os atendentes da Central 156 no tem
Se o seu Bilhete nico Estudante estiver permisso de cancel-lo. Voc deve dirigir-se a um Posto autorizado da SPTrans e apresentar o carto para anlise. Se, ainda assim, no for possvel restaur-lo, aconselhvel a substituio. Se voc reside fora do Municpio de So Paulo pode solicitar o bloqueio do seu Bilhete nico Estudante atravs de ligao ao servio 0800-0550121 da CPTM . Em qualquer das situaes, se o seu Bilhete nico Estudante foi cancelado, e houver saldo retido, voc pode reav-lo dirigindo-se a um Posto autorizado da SPTrans aps solicitar e receber o novo Bilhete nico Estudante. Se, por algum motivo, voc no deseja obter a 2 via do bilhete nico estudante, pode reaver o saldo retido adquirindo a 2 via de um bilhete nico comum ou fornecendo o carto para a transferncia do saldo. O servio pago, custa o equivalente a 7 tarifas de nibus, pois h os custos da atualizao das informaes no sistema, rastreamento e disponibilizao do saldo para restituio, entre outros, que independem da emisso de um novo carto. O saldo ser devolvido em crditos de viagem do tipo comum, para pagamento do valor integral da tarifa. A SPTrans no efetua a devoluo de saldo de crditos de viagem em pecnia.

13. CONTROLE DO BENEFCIO - AUDITORIA E FISCALIZAO

O bilhete nico estudante que voc adquiriu de uso pessoal e intransfervel. Por isso, sempre que solicitado pelos profissionais do sistema, voc deve apresent-lo e, se for preciso, um documento oficial com fotografia para auxiliar na identificao. Se for constatada qualquer irregularidade, ou o uso indevido do benefcio, seu carto poder ser apreendido e encaminhado SPTrans para cancelamento. As auditorias so anlises peridicas realizadas nos relatrios de utilizao de cartes de benefcio. Durante esses trabalhos se for constatado o uso fora dos parmetros de normalidade o bilhete ser bloqueado sem prvio aviso. Tanto nos casos de apreenso de cartes pelos profissionais do sistema, quanto nos de bloqueio em virtude de auditoria, para reaver o benefcio o titular deve dirigir-se munido de documentos Central de Atendimento do Bilhete nico Escolar (Rua XV de Novembro, 268 Centro So Paulo).

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14. INFORMAES TEIS

- Central 156 (ligaes dentro do Municpio) Informaes e cancelamento de cartes de todos os tipos. Funciona 24 horas. - CPTM: 0800-0550121 (ligaes de fora do Municpio) Cancelamento de cartes. Funciona de 2 a 6 feira das 5h s 22h, e aos sbados das 6h s 18h. - Central do Sistema de Bilhete nico Escolar Informaes e recepo de documentos. Funciona de 2 a 6 feira das 8h s 17h. SPTrans: Rua XV de Novembro, 268 trreo Centro So Paulo SP - informaes sobre o benefcio do passe escolar para estudantes/professores de cursos sediados fora do municpio de So Paulo.

Fale com a EMTU 0800 7240555

Internet
Canal do Estudante: http://estudante.sptrans.com.br
Orientaes e servios para estudantes, professores e instituies de ensino

So Paulo Transporte S/A

Gerncia de Atendimento e Preveno de Fraude

Equipe Tcnica SAC/GAP

www.sptrans.com.br cartaoescolar@sptrans.com.br
Revisado em Fevereiro/2012

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