tica: O Corpo dos Negcios

by Rose Cunha on maro 26, 2012 Estrutura fundamental para a construo de uma marca respeitada e uma empresa estvel, a tica, torna-se prioridade para orientar as decises de executivos de todos os nveis empresariais, que comumente, sentem-se pressionados por um mercado altamente competitivo, que exige especializao, talento, conhecimento estratgico e alm de tudo, uma rapidez angustiante na tomada de decises, lanando um mal estar permanente entre os membros das instituies. A falta de diretrizes ticas explica a elevada taxa de equvocos nas resolues gerenciais, diretamente relacionadas as dificuldades que muitos administradores possuem de determinar quais so os parmetros que devem reger uma deliberao acertada e benfica para a organizao como um todo. A causa deste incmodo sintoma identificada como relativismo tico, fator que desorientou as noes at ento aceitas de bem e mal nas ltimas cinco dcadas. O renomado consultor americano Tom Morris, batizou esta insegurana decisria de Tribalismo tico[1], e seus efeitos podem ser observados no mercado globalizado, que diante da diversidade de tradies e em meio a choques culturais, no consegue definir a si mesmo, criando uma bipolaridade tica que afetar negativamente a possibilidade de longevidade de qualquer empresa. Um exemplo notrio da importncia de manter-se conectado ao mundo, mas sem perder seu eixo gerador, so as empresas japonesas, que se adaptaram ao mercado ocidental, sem se abster de suas caractersticas culturais. Lembrando que o sucesso do moderno legado empresarial japons, provm de uma tica remanescente dos samurais, em que o cdigo Bushid[2] modelou o eficaz gerenciamento da terceira maior economia do mundo. Porm, nossa cultura (como todo o ocidente) est submerso numa variedade de conceitos nunca antes experimentada, por isso podemos nos perguntar: Como construir solidez, em um mundo que se liquefaz em todas as estruturas at ento conhecidas? Para tanto, devemos no s voltar aos antigos (mais sempre atuais) escritores gregos, como compreender especialistas das mais diversas reas gerenciais, que compreendem o valor do tema e o quanto sua aplicao prtica, pode remodelar as relaes entre os funcionrios (sanando disfunes e conflitos operacionais entre os mesmos) como tambm fortalecer as relaes entre as empresas parceiras e clientes. Diferente da viso estreita que liga a tica a uma ideologia inaplicvel ao mundo real, as exigncias desta nova economia voltil nos impactou com a necessidade da implementao de uma gesto tica, em vista de sua emergncia no campo dos negcios, j que a relao entre as empresas, a sociedade e o meio ambiente se tornaram indivisveis. Transparncia (verdade), colaborao (unidade), lealdade (bondade), liderana (justia), representam novos termos para conceitos clssicos, reagrupados para os propsitos atuais, mas que possuem em seu ncleo um mesmo objetivo: Consolidar valores. Se nos detivermos ao primeiro ponto (transparncia), como mero exemplo,

podemos recorrer aos estudos de caso dos consultores americanos Ronald Howard e Clinton Korder que aqui narram sobre o poder da transparncia nos negcios: No setor sem fins lucrativos, um gerente que demonstrou como transformar uma cultura de mentira Charles Anderson, diretor executivo da United Way of the National Capital Area em Washington, D.C. Anderson assumiu a United Way local em 2003, depois de mandar o exdiretor executivo da Oral Suer para a priso, por fraude. Anderson reconstruiu a confiana dos doadores na organizao, e optou pela transparncia radical e pela responsabilidade de fazer isso[3]. Obviamente, que a preveno tica, muito mais eficaz que sua aplicao posteriormente, porm a administrao da transparncia por si s, capaz de gerar bons resultados a longo prazo, ofertando confiabilidade a nomes manchados por fraudes. Devemos nos ater sempre, que o inverso de uma atitude tica, pode ocasionar eventos desastrosos, como a recente crise imobiliria americana, que abalou inmeras economias no globo e embargou o crescimento j problemtico dos pases em desenvolvimento, causado pela dissimulao de dados e o silncio das instituies bancrias diante da sede ilimitada de crditos dos vorazes consumidores americanos. Portanto, antes de simplesmente contabilizar os efeitos econmicos deste acontecimento, podemos ir mais longe, para diagnosticar os problemas ticos que o impulsionaram e compreender o quanto o entendimento e aplicao de diretrizes normatizadoras poderiam mudar o curso da histria econmica desta dcada. O mais interessante a ser observado que estas transgresses ao bom convvio social (de pequenas ou grandes propores), podem comear em microestruturas e progredirem de forma nociva para todas as ramificaes gerenciais ou vice-versa: nascer no topo hierrquico da empresa e descer sorrateiramente para todos os demais nveis, passando de um mau hbito de departamento para o declnio de uma marca ou reputao de uma organizao. Diagnosticar os sintoma previamente tornou-se o objetivo das empresas citadas pela Ph.d. Laura L. Nasch: Dirigentes de empresas de porte, como a Johnson&Johnson, a IBM, a Goldman Sachs, a Hewlett-Packard, a Ford a 3M, a Wal-Mart, a General Mills e muitas outras j enfatizaram que altos padres pessoais de conduta so um ativo importante, to valioso economicamente quanto aquele outro bem intangvel chamado clientela.[4] Quando a credibilidade se torna essencial para a competitividade comercial, a tica necessariamente, tem que fazer valer suas diretrizes, no para agir como um inquisidor pelos departamentos da empresa, mas para direcionar as aes de seus dirigentes e auxili-los nas pesadas decises dirias. Assim, mais que uma ferramenta de conhecimento profissional, a tica um instrumento abrangente que pode moldar uma equipe e determinar os caminhos de uma corporao. ______________________________________

Bibliografia Parcial: COMPARATO, Fbio Konder. tica: direito, moral e religio no mundo moderno. So Paulo: Companhia das Letras, 2006. HOWARD, Ronald e Clinton D. Konder. tica pessoal para o mundo real um cdigo tico e pessoal para guiar suas decises no trabalho e na vida. Traduo de Maria Lcia Rosa. So Paulo: M.Books, 2011. LAFAYETE, Boye. O cdigo Samurai. Traduo de Elizabeth Bueno. So Paulo: Editora Landscape, 2005. MORRIS, Tom. A nova alma do negcio: como a filosofia pode melhorar a produtividade de sua empresa. Traduo de Ana Beatriz Rodrigues e Priscila Martins Celeste. Rio de Janeiro: Campus, 1998. NASH, Laura L. tica nas empresas: guia prtico para solues de problemas ticos nas empresas. Traduo Katia Aparecida Roque. So Paulo: MAKRON Books do Brasil, 2001.

[1] MORRIS, Tom. A nova alma do negcio: como a filosofia pode melhorar a produtividade de sua empresa. Traduo de Ana Beatriz Rodrigues e Priscila Martins Celeste. Rio de Janeiro: Campus, 1998. pg. 152. [2] Bushid: o caminho do guerreiro, o cdigo de conduta Samurai.

[3] HOWARD, Ronald e Clinton D. Konder. tica pessoal para o mundo real um cdigo tico e pessoal para guiar suas decises no trabalho e na vida. Traduo de Maria Lcia Rosa. So Paulo: M.Books, 2011. pg. 165. [4] NASH, Laura L. tica nas empresas: guia prtico para solues de problemas ticos nas empresas. Traduo Katia Aparecida Roque. So Paulo: MAKRON Books do Brasil, 2001, pg.04. Tagged as: tica nos negcios, Gesto tica, Liderana, Tom Morris, http://eticaenegocios.com/