PREGUNTAS 2° PARCIAL ADMINISTRAÇÃO –CLAU-26/11

As que estão fazendo em parciais.

Novas
4.1. O sistema e o processo de controle.
4.1 O gerente de produção da empresa CARGO S.A. se caracteriza por ser uma pessoa
que se enfoca especialmente na supervisão, comparação e correção do desempenho
de sua equipe, com o objetivo de que melhorem dia após dia. Qual das funções do processo
administrativo está cumpliendo el gerente?:LA FUNCION DE CONTROL
4.1 El jefe de ventas de AUTORANCH S.A se encuentra buscando información sobre el
desempenho de sua gente e definindo o critério sobre o qual vai controlar isso
desempeño. ¿Qué fase del proceso de control está cumpliendo el jefe de ventas? Está
cumprindo a fase correspondente à medição do desempenho real que é o passo
um

4.1 O processo de controle é um procedimento que tem três etapas, entre elas: medir
o desempenho real e compará-lo com um padrão. Qual é o passo que está faltando?
COLLOCAR EM PRÁTICA AS AÇÕES GERENCIAIS.

4.1 Juan Martínez é gerente de Marketing da agência Evolution. Atualmente, como

parte de seu controle, está definindo a lacuna entre o desempenho real de seu
equipo y el esperable. ¿qué paso del proceso de control está llevando adelante Juan? El
passo do processo de controle, que consiste em realizar a comparação do desempenho
real com o padrão.

4.1.-O gerente da empresa ZONA PLUS SA, após ter realizado a medição do
desempenho real de sua equipe, decidiu revisar se os objetivos que haviam sido
determinados estão bem definidos. Que passo do processo de controle está sendo levado
adiante este gerente? a etapa dois do processo de controle, que consiste na
implementação de ações gerenciais.
4.1 O controle existe para comparar e corrigir o desempenho no trabalho. Qual outra função
le está faltando al concepto tomado a esta sentença? supervisionar

4.1 O trecho de controle ou administrativo é: A QUANTIDADE DE PESSOAS QUE UM GERENTE

PODE ADMINISTRAR COM EFICIÊNCIA E EFICÁCIA.

4.1 A comunicação, além de ser o meio pelo qual se unifica a atividade

organizada costuma ser: O insumo do sistema social da organização.

4.1 Cuando hablamos del proceso de supervisar, comparar, y corregir el desempeño

laboral, estamos falando de: Processo de controle

4.1 Cuando hablamos de medición y corrección el desempeño para garantizar que los
objetivos se cumplan, estamos hablando de: a função gerencial de controle.

4.1 O Diretor Geral da ROIZ SA está tentando identificar qual é a razão pela
que não está conseguindo exercer um controle de maneira efetiva. Qual das seguintes
opções você considera que poderia ser uma das razões? O DIRETOR DA ROIZ SA NÃO
DEFINO OBJETIVOS COM OS QUAIS POSSO COMPARAR O QUE ACONTECE NA ATUALIDADE.

4.1 Se um gerente tem subordinados bem capacitados e contam com uma

experiencia, se podría recomendar:UN TRAMO DE CONTROL AMPLIO.

4.1 Quando falamos que o gerente deve escolher entre alguns métodos, como
observar, analisar os relatórios estatísticos, avaliar os relatórios, de que etapa do processo
de control estamos hablando?MEDICION DEL DESEMPEÑOREAL.
desenvolvam sua capacidade de compreensão interpessoal e seu senso comum. Cultivar
habilidades pessoais para oferecer um bom...

4.1.1 ¿Cuál es la importancia del control? Contribuye a la única forma que los gerentes
puedan evaluar si las metas van a alcanzarse y de no ser así, por qué.

4.1.1 O Gerente de pessoal decidiu suspender os funcionários que não têm

apresentado o total da documentação necessária para a liquidação correspondente.
Isso surgiu como consequência do controle realizado. Dentro do processo de controle está:
Implementando acciones gerenciales.

4.1.1 Os gerentes podem empregar métodos para medir o desempenho real e relatar
qual é o seu nível, estes são: Observação, relatórios estatísticos, orais e escritos.

4.1.1 O gerente de vendas decidiu observar como está o produto acabado

selecionando aleatoriamente 1 de cada 10 produtos que chega do depósito, dentro do processo
de controle é: PASSO 1

4.1.1 Encargado de la caja debe contar todo el dinero al finalizar la jornada de trabajo.
Esta ação
dentro del proceso de control es: PASO 1

4.1.1 ¿Que es el proceso de control? Es el proceso de supervisar, comparar, y corregir

o desempenho laboral.

4.1.1 Após os resultados de vendas obtidos no mês passado, o gerente financeiro

ele decidiu revisar o padrão esperado. Isso corresponde dentro do processo de controle
al: Passo 3
4.1.1 Para o setor de produtos acabados, foi estabelecido um padrão de 1000 produtos
mais menos 100 por dia. Uma vez finalizado o dia, o operário contou os produtos e
era 950. Esta ação corresponde dentro do processo de controle ao: Passo 2

4.1.1 O que é controle? É o processo de supervisionar, comparar e corrigir o desempenho

laboral

4.1.1 ¿Qué es el proceso de control? Es el proceso de supervisar, comparar, y corregir

o desempenho laboral.

4.1.1 Los tres pasos que se deben llevar a cabo en el proceso básico de control son:

Medida de desempenho, comparação do desempenho real em relação a um padrão e

implementación de acciones gerenciales.

4.1.1 Una acción correctiva inmediata se refiere a: una acción correctiva que busca
solucionar los problemas de una sola vez para reencauzar el desempeño.

4.1.1 O processo de controle é: O procedimento de três passos cuja finalidade é medir o

desempeño real, compararlo con un estándar y poner en práctica acciones para corregir
as desvios.

4.1.1 Se ha definido como rango de variación de más o menos 10000 del monto de
Vendas esperadas por dia de 100000. Esta ação responde dentro do processo de controle.
PASO 2

4.1.1 O gerente financeiro da empresa está autorizando o saldo da conta do

banco y verificando si existe variación con el saldo esperado para la fecha. Dentro del
proceso de control está realizando:ETAPA DE COMPARACIÓN.

4.1.1 Ontem esperava-se uma receita com as vendas de $100.000, mas apenas se conseguiu
4.1.1 Elaborar os orçamentos, a que fase do processo administrativo se refere?
PLANEJAMENTO E CONTROLE. Já que indicam quais atividades laborais são mais importantes
e indica qual é o montante dos recursos que são alocados para a sua realização e de que maneira
se realizam, por último, fornecem aos gerentes de padrões quantitativos.

4.1.1 Verificar que se desenvolvam as atividades de acordo com os padrões, a que fase
do processo administrativo se refere? CONTROLE.

4.1.1 O processo de controle é: O procedimento de três etapas cujo objetivo é medir o

desempenho real, compará-lo com um padrão e colocar em prática ações para corrigir
as desvios.

4.1.1 ¿Qué significa determinar un rango de variación aceptable? Se refiere a la

variação entre o desempenho real e o padrão.

4.1.1 Se ha definido como rango de variación de más o menos $10.000 del monto de
vendas esperadas por dia de $100.000. Esta ação responde dentro do processo de
control al: Paso 2

4.1.1 Os três passos que devem ser realizados no processo básico de controle são:
Medida de desempenho, Comparação do desempenho real contra um padrão e
implementação de ações.

4.1.1 Una acción correctiva inmediata se refiere a:UNA ACCION CORRECTIVA QUE BUSCA
SOLUCIONAR OS PROBLEMAS DE UMA SÓ VEZ PARA REESTRUTURAR O DESEMPENHO.

4.1.1 Cuando hablamos del proceso de supervisar, comparar y corregir el desempeño

laboral, estamos falando de: PROCESSO DE CONTROLE.

4.1.1 O gerente de produção da empresa CARGO SA. Se caracteriza por ser uma
pessoa que se concentra especialmente na supervisão, comparação e correção do
desempenho de sua equipe, com o objetivo de que melhorem dia a dia. Qual das funções do
O processo administrativo está sendo cumprido pelo gerente? A FUNÇÃO DE CONTROLE.

4.1.1 El jefe de depósito les ha pedido a sus colaboradores que realicen una exhaustiva
revisão de todos os insumos que entram, com a rotulagem correspondente para
evitar que se misturem os lotes. Esta ação responde a um tipo de controle:
PREVENTIVO.
4.1.1 Un control concurrente contra la violencia en el ámbito laboral, puede ser: Obtener
assistência profissional para lidar com manifestações de violência.

4.1.2 Requisitos para controles eficazes.

4.1.2 O gráfico de Gantt mostra as relações entre: TEMPO E ATIVIDADES.

4.1.2 As ações disciplinares referem-se a: "ações colocadas em prática por um

gerente para fazer cumprir os padrões e os regulamentos trabalhistas da
organização
4.1.2 O gráfico de Gantt permite que: os gerentes determinem com detalhes o que está faltando
fazer para completar o trabalho ou projeto e avaliar se a execução está adiantada,
retrasada o a tiempo. ( tiempo y actividades)

4.1.2 La eficiencia organizacional es: Es la medida en que los objetivos organizacionales

são racionais e como estão sendo cumpridos atualmente.

4.1.2 ¿Que es el desempeño organizacional? Es la suma de los resultados de todas las

atividades laborais da organização.
1. A empresa CLAXION SA deve projetar controles para identificar as exceções
en aquellos puntos que consideren claves.
2. A empresa CLAXION SA deve estabelecer a objetividade dos controles.
3. A empresa CLAXION SA deve adequar os controles aos planos e cargos.

4. A empresa CLAXION SA deve adequar os controles a cada gerente.

4.1.2 Diagrama de flujo que muestra la secuencia de las actividades necesarias para
completar um projeto e o tempo ou custo relacionados com cada uma delas, Esta
definição refere-se a: REDE PERT

4.2.1 Controle e mudança

4.2.1 Um controle concorrente contra a violência no ambiente de trabalho pode ser: Obter
assistência profissional para lidar com as manifestações de violência.

4.2.1 Um controle de retroalimentação contra a violência no ambiente de trabalho pode ser:

revisar as políticas da empresa e alterá-las se necessário

4.2.1 Um controle de feedback contra o roubo por parte dos empregados pode
ser: Avaliar a cultura organizacional e as relações que se estabelecem entre gerentes
e empregados.

4.2.1 Um controle de feedback contra o roubo por parte dos funcionários pode
Estabelecer controles das câmeras de vigilância da empresa, cada fechamento de
trimestre, para assim poder conhecer possíveis roubos.

4.2.1 Un control preventivo contra el robo por parte de empleados puede ser:
implementar mecanismos cuidadosos de avaliação de candidatos antes da
contratação.

4.2.1 Un control concurrente contra el robo por parte de los empleados puede ser:
Controle com câmeras de segurança e monitoramento.

4.2.1 Um controle concorrente contra o roubo por parte dos funcionários pode ser: Tratar
aos empregados com respeito e monitorar a segurança e vigilância da empresa de
manera permanente.

4.2.1 O controle é uma função gerencial importante. O autor Robbins menciona em seu
livro problemas que enfrentam os gerentes de hoje nesta função. Identifique quais
filho: as diferenças interculturais, as condições de segurança no ambiente de trabalho,
a interação com os clientes e a governança corporativa.

4.2.1 Os grupos de fatores satisfatórios definidos por Federico Herzberg, este

relacionada com: Conteúdos de trabalho.
4.2.1 Un líder que persigue la excelencia y que busca permanentemente desarrollar el
máximo potencial de seus funcionários, deveria chamá-los de: o humanismo
para compreender suas ideias.

4.2.1 Dentro das necessidades de Maslow, podemos vincular: Necessidades humanas.

4.2.1 O gerente de recursos humanos formou uma equipe que até agora demonstra
ser muito eficiente para alcançar os resultados, o gerente levou em conta principalmente as
competências de seus membros, ou seja: Habilidades relevantes

4.2.1 Seleccione las 3 (tres) respuestas correctas. La empresa GAMERS SA está

pensando implementar controles de desempeño sobre la organización y sus empleados.
Aos gerentes da GAMERS SA, importa o desempenho organizacional que representa
a soma dos resultados de todas as atividades laborais da organização. Para
4.2.2Herramientas para medir el control.
4.2.2 Uma ferramenta que avalia o desempenho considerando outros fatores, além
da perspectiva financeira é: Quadro de mando.

4.2.2 A contadora da empresa após a apresentação dos planos específicos de

cada área, também solicitou a expressão numérica dos mesmos. Portanto, os
gerentes devem fazer: Orçamentos.

4.2.2 Un presupuesto que mostra os rendimentos, custos e despesas ajustados ao

tamaño de operaciones manufactureras o comerciales, es un presupuesto:Variable

4.2.2 Na reunião de gerentes, o gerente financeiro apresentou o índice que mostra

os lucros líquidos após impostos sobre as vendas totais. Todos os gerentes
ficaram muito satisfeitos com o índice de: Rentabilidade.

4.2.2 O chefe de depósito pediu a seus colaboradores que realizem uma exhaustiva
revisión de todos los insumos que ingresan, con el etiquetado correspondiente para
evitar que as partidas se misturem. Esta ação responde a um tipo de controle:
PREVENTIVO.
4.2.2 Selecione as 2 (duas) respostas corretas. A empresa RAWSON S.A. está
implementando um sistema de controle preventivo para poder melhorar o desempenho de
seus processos. Quais das seguintes ações você considera que deveria implementar
a empresa RAWSON SA para que efetivamente o controle que realiza seja preventivo?
A empresa RAWSON SA deveria, com base em dados históricos de erros, tomar
ações que não sejam corretivas, mas preventivas.
A empresa RAWSON SA deveria, com base em dados históricos de erros, antecipar-se
a dichos inconvenientes.

4.2.2 Um controle concorrente supervisiona: PROCESSOS

4.2.2 Que tipo de controle é aquele que entra em ação enquanto uma atividade laboral
está em processo: controle concorrente.

4.2.2 Quando você vai ao caixa eletrônico e aparece um cartaz informando que não
pode efetuar sua transação, este controle é do tipo: “Controle Concorrente”, uma vez que
este controle entra em ação enquanto uma atividade laboral está em progresso.

4.2.2 A empresa LUNA SA implementou um novo processo de controle que se

caracteriza por exercer-se no momento preciso em que a atividade está sendo
desenvolvendo. O que a empresa LUNA busca a partir deste processo é que as
as correções devem ser feitas no momento em que o inconveniente está ocorrendo. Qual
você considera que é o tipo de processo de controle implementado pela empresa? O
o processo de controle implementado pela empresa LUNA é do tipo concorrente.

4.2.2 Marcos está muito preocupado porque tem que terminar a tese de graduação de seu
carreira. Esta tese como resultado final de seu estudo representa um controle de:
retroalimentação

4.2.2 El gerente de Marketing está realizando una investigación debido a la cantidad de

reclamações dos clientes. Por sua vez, o gerente de produção disse na última reunião
que os produtos são controlados em detalhe quando estão sendo finalizados
realizando um controle de: Retroalimentação.

4.2.2 Que tipo de controle é aquele que evita que ocorram desvios?: "Controle
preventivo
este caso está utilizando um controle de: Retroalimentação.

4.2.2 Um controle de retroalimentação supervisiona: Resultados, pois se refere ao controle

que entra em ação depois que uma atividade laboral foi executada.

4.2.2 Na academia de idiomas, é realizado um exame de admissão muito rigoroso, antes de

comenzarlas clases para la creación de políticas… asegurar que las actividades planeadas
serão executadas com propriedade. A academia utiliza o controle: antecipante.

4.2.2 Os gerentes podem implementar controles antes, durante e depois de uma

atividade. Falamos de controles: Preventivo, concorrente e de retroalimentação

4.2.2 Quando um fabricante especifica as normas de qualidade das peças que adquire,
estabeleceu um: Controle preventivo

4.2.2 Todas as manhãs, na padaria do Sr. López, é realizada uma verificação dos
máquinas com o objetivo de não gerar problemas. Que tipo de controle aplica o Sr. López em
sua padaria? Controle Preventivo.

4.2.2 O orçamento de despesas mostra: A lista das principais atividades e atribui uma
quantidade de dinheiro para cada uma delas.

4.2.2 O orçamento de receitas mostra: As vendas futuras.

4.2.2 O presidente da empresa recebeu um relatório onde o índice de vendas sobre

o de inventário é muito mais alto do que o do ano passado. Este índice é o de: Atividade

4.2.2 Um controle preventivo supervisiona: Insumos - matéria-prima.

4.2.2 Os orçamentos variáveis referem-se a: Aqueles que consideram os custos

que variam de acordo com o volume, uma vez que são elaborados para diferentes atividades e podem
adaptar-se às circunstâncias que surgirem.

4.2.2 María analisa o gráfico que ilustra a relação entre vendas e despesas. De
maneira tal que lhe indica que o volume de receitas cobre de forma exata as despesas. A
técnica de medición que está utilizando es: Análisis de punto de equilibrio.

4.2.2 O arquiteto na última reunião de gerentes da construtora, apresentou a

secuencia de actividades necesarias para completar el edificio y el tiempo y costos
relacionados com cada uma delas. Isso responde a: Diagrama de Pert.
4.2.2 O chefe de processos elaborou um gráfico que vincula as tarefas com os tempos
de realização das mesmas. Isso representa uma valiosa ferramenta de controle.
Diagrama de Gantt

4.2.2 Diagrama de fluxo que mostra a sequência das atividades necessárias para
completar un proyecto y el tiempo o costo relacionados con cada una de ellas. Esta
definición se refiere a:” Redde Pert” ya que así es una herramienta de cálculo, y una
representación visual de las dependencias entre las tareas del proyecto.

4.2.2 Existem pessoas que optam por um comportamento determinado em relação aos
resultados que eles esperam obter (ou seja, o que o indivíduo valoriza) e a possibilidade
que isso ocorra. Podemos dizer que estamos diante de um comportamento que se explica
a través de la teoría de... psicológicos y sociales.

4.2.2 O gerente da área contábil definiu o índice financeiro que mede as dívidas
totais com os ativos totais, o índice é o de: Alavancagem.

4.2.2 O gerente geral da empresa solicitou a todos os gerentes que observem

podem ocorrer durante o período para o qual foi elaborado, é um orçamento:
FIJO.

4.2.2 Quando um orçamento é elaborado para diferentes atividades e pode ser adaptado
às circunstâncias que surgirem a qualquer momento. Falamos de um orçamento:
Variável

4.2.2 A seguinte definição corresponde a: “Plano numérico para a atribuição de

recursos atividades específicas": Um orçamento.

4.2.2 El presupuesto efectivo muestra: “la disponibilidad de efectivo que se contará

cuanto se necesitará, es esencial en cualquier compañía ya que muestra los recibo
antecipados e as despesas, a quantidade de capital de giro. Bibliografia obrigatória.

4.2.2 Analizar una declaración de ingresos trimestrales para saber si se incurrió en gastos
excessive: it would be useful to have controls of the type: 'Financial', since
fornece informações sobre a situação financeira da empresa e o desempenho
em termos monetários dos recursos, departamentos e atividades que a integram.
Todos los negocios quieren generar utilidades y necesitan contar con controles
financeiros.

4.2.2 Cuando hablamos de un cálculo anticipado sobre los gastos costos de que se
terão em um determinado período, seja uma família, uma viagem, uma empresa, o estado,
entra outro, estamos falando de: “um orçamento”

4.2.2 Os bancos costumam exigir garantias dos solicitantes de empréstimos, neste

caso realizem um: CONTROLE PREVENTIVO - LINGUAGEM.

4.2.2 O orçamento de utilidades mostra: A combinação dos orçamentos de

ingresos y egresos de varias unidades para determinar la contribución de cada una de
elas às utilidades gerais.

4.2.2 Un administrador en una situación de emergencia debe ser: Autocrático.

4.2.2 El Benchmarking se refiere a: La búsqueda de las mejores prácticas entre

competidores e não competidores com a intenção de tomá-los como modelo para alcançar
um desempenho superior.

4.2.2 Uma ferramenta que avalia o desempenho considerando outros fatores, além
do ponto de vista financeiro, é: Quadro de bordo.

4.2.2 Patricia é a gerente administrativa da empresa e realizou a quantificação

dos planos de investimento. Então Patricia realizou: Orçamentos.

4.2.2 Os quadros de mando integrados são uma ferramenta que permite avaliar o
desempenho da organização de …. Análise: financeira, do cliente, de processos de
inovação e crescimento. VERDADEIRO.

MODULO 4 –

Processo administrativo – Organização.

5.1 Diseño organizacional.
5.1 Matías trabaja en una empresa autopartista y está llevando adelante un proceso
tomar decisões a respeito da especialização laboral de comando e alcances do controle,
como assim a departamentalização escolhida; pelo qual a atividade que realiza se
DENOMINA: DESENHO ORGANIZACIONAL.

5.1 El trabajo a distancia es: Un esquema laboral en el que los empleados trabajan desde
5.1.1 Si posee una organización orgánica, es decir flexible y con libre flujo de
informação, darão bons resultados adotar uma estratégia: Focada em gerar
inovações únicas e significativas.

5.1.1 Matilde está colocando y estructurando el trabajo para lograr los objetivos
organizacionais. Matilde está realizando: A organização - estrutura organizacional.

5.1.1 A especialização do trabalho permite um uso eficiente das diversas habilidades.

que possuem os funcionários.

5.1.1 Consuelo, Carla, Sandra, Patricia e Juan Carlos trabalham trocando os papéis a cada
vez que é necessário. É por isso que é: Organização orgânica.

5.1.1 Joaquín definiu a disposição formal dos postos de sua área. Ou seja que
tem definido:
A estrutura organizacional.

5.1.1 Rosendo es el Gerente General de la empresa, les ha mostrado a sus gerentes que
ha modificado e criado novos postos de trabalho na estrutura. O Gerente Geral
estava colocando em prática: Design Organizacional.

5.1.1 O chefe de pessoal mostrou graficamente, aos gerentes da empresa, a estrutura

formal da mesma. O chefe de pessoal apresentou....... O organograma

5.1.1 Atualmente, o conceito de especialização do trabalho é conhecido como: AS

AÇÃO DE DIVIDIR ATIVIDADES LABORAIS EM TAREFAS ESPECÍFICAS PARA
DISTINTOS CARGOS DE TRABALHO.

5.1.1 Uma organização que possui uma estrutura formal dos postos de trabalho,
dizemos que possui: UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL.
5.1.1 A especialização do trabalho permite um uso eficiente de: As diversas habilidades
que possuem os empregados.

5.1.1 José dentro da empresa só responde às indicações que seu

supervisor Mario. Ou seja, está se mostrando: A cadeia de comando.

5.1.2 Estrutura e estratégia.

5.1.2 Luis é o gerente geral da empresa, Laura a chefe de administração e Cecilia a

encargada de la sección de cómputos. Es decir que se está mostrando: La cadena de
mando.

5.1.2 O princípio de Fayol da unidade de comando, onde seu subordinado responde apenas a
um chefe, permite compreender. A CADENA DE COMANDO.

5.1.2 Foi definido o organograma da empresa onde o gerente agrupou as

atividades de forma funcional e por regiões geográficas. Ou seja que:
DEPARTAMENTALIZO.

5.1.2 Inés é especialista em corte e confeção, como gerente da empresa na área

a produção dividiu as atividades laborais de forma mais específica para os
puestos de trabajo. Esta gerente ha realizado: Especialización del trabajo.

5.1.2 O organograma da empresa mostra no nível médio os departamentos de

administração, pessoal, produção e marketing. E dentro do marketing por clientes
atacadistas e varejistas. Ou seja, foi mostrado: A departamentalização.

5.1.3Divisão do trabalho.
5.1.3 Una empresa cuyo organigrama está formado por 3 divisiones, División
maquinário agrícola, divisão de peças e divisão de consultoria. Tem uma
departamentalização por: Produtos.

5.1.3 Uma Fábrica de sorvetes conta com três áreas, um departamento de produção, um
departamento de administração e um departamento de vendas. Este último tem dois
subdivisões. Uma divisão restaurantes e outra venda ao público. O critério de
A departamentalização que deve ser adotada é: Funcional e por clientes.

5.1.3 Uma sorveteria conta com 3 filiais em Córdoba, uma na zona norte, noroeste e
é do mesmo a cidade l critério de departamentalização que deve adotar. Por
zona geográfica.

5.1.3 Uma empresa que se estrutura com as seguintes áreas de produção, marketing,
finanças e RH, estamos nos referindo a um tipo de departamentalização: Por
funciones.

5.1.3 O controle corretivo: Controle concorrente ou em tempo real "Este controle ocorre
durante a fase da ação de executar os planos e inclui a direção, vigilância e
sincronização das atividades, à medida que ocorrem.” O processo será avaliado à medida
o que aconteceu.

5.1.4 Departamentalización.
5.1.4 A estrutura de qualquer organização deve permitir cumprir com os objetivos
que determina la misma ¿cuáles son las variables que deben considerar los gerentes
para el diseño de la estructura?: - estrategia y estructura.

5.1.4 Em razão da última mudança de governo e da grande quantidade de modificações na

política económica do país, a empresa RIO SOL SA está se adaptando sua
estructura organizacional a dichas modificaciones. ¿Qué variable de diseño está
levando em conta a empresa? A VARIÁVEL INCERTEZA DO AMBIENTE E
ESTRUTURA

5.1.4 Dentro das diferentes estruturas que existem, quais das seguintes três
características corresponden a la estructura organizacional? SELECCIONE3:
EQUIPES INTERFUNCIONAIS / DESCENTRALIZAÇÃO / TRAMOS DE CONTROLE
AMPLIOS.

5.1.4 Selecione as 4 (quatro) respostas corretas. A empresa EL RÁPIDO SRL se

encontrar redesenhando sua estrutura levando em consideração a variável tamanho e
estrutura. Quais dos seguintes aspectos a empresa deve levar em consideração para
o design de sua estrutura em função de seu tamanho? 1) A quantidade de normas que
regulan a los empleados. 2) La cantidad de empleados que posee. 3) El nivel de
centralización necesario. 4) El nivel de especialización necesario en los empleados.

5.1.4 Dentro das diferentes estruturas que existem, quais das seguintes três
quais características correspondem à estrutura mecanicista ou burocracia? Selecione as 3
respuestas correctas:
Alta especialização—Cadena de comando clara—Departamentalização rígida

5.1.4 Existe um elemento a partir do qual uma organização sempre será afetada a
forma de departamentalizar para armar sua estrutura. A que elementos nos referimos?
TECNOLOGIA

5.1.4 Para que dizemos que um gerente, de qualquer organização, leva em conta a
estratégia, o tamanho da empresa, a tecnologia e a incerteza do ambiente? PARA
DEFINIR SU ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Você considera que são as variáveis recomendadas? A variável tamanho e estrutura / A
variável estratégia e estrutura / A variável tecnologia e estrutura / A variável
incerteza do ambiente e estrutura.

5.1.4 Quando um gerente está modificando sua estrutura com base no que acontece em
em seu contexto, que variável está considerando para a definição de sua estrutura?
INCERTIDUMBRE DEL ENTORNO Y ESTRUCTURA.

5.1.4 O gerente de relações públicas apresentou o esquema de atividades com os

tempos de realização das…. o presente ano, o mesmo se apresentou
gráficamente. Isto representa uma valiosa ferramenta de controle e ...: DIAGRAMA DE
GANTT.

5.1.4 Una empresa tiene un organigrama formado por las siguientes divisiones:
División máquinas agrícolas, división repuestos y división asesoramiento. Esta
empresa tiene una departamentalización: Por Productos.

5.1.4 La empresa SOL SA está rediseñando su estructura con el fin de adaptarse al

crescimento que teve nos últimos 5 anos. Para isso está avaliando que tipo de
a estrutura poderia ser coerente com a estratégia organizacional da empresa. O que
A variável está levando em conta a empresa SOL SA neste caso? -A empresa SOL SA
está considerando a variável estratégia e estrutura.

5.1.4Cuando un gerente está evaluando que tan grande o pequeña es su empresa para,
em função deles, definir sua estrutura. Que variável está considerando? Tamanho e
estrutura.

5. 2 Estrutura organizacional: tipos.

5.2. As comunidades de prática são: um grupo de pessoas que compartilham um interesse

e cujos integrantes aumentam seu conhecimento e prática interagindo com
regularidade.

5.2. Una organización que posee alta especialización, cadena de mando clara,
centralização e alta formalização, dizemos que é: Uma organização mecanicista.

5.2. AS VARIÁVEIS DE CONTINGÊNCIA QUE AFETAM A DECISÃO ESTRUTURAL

DE UMA ORGANIZAÇÃO SÃO: O TAMANHO, A ESTRATÉGIA, A TECNOLOGIA DA
ORGANIZAÇÃO E O GRAU DE INCERTEZA DO AMBIENTE.

5.2 JOSE É VICE-PRESIDENTE DA EMPRESA INTERLIT E TRABALHA DE CASA.

INTERLIT É UMA EMPRESA DE…TÉCNICO INTERNACIONAL QUE OPERA EM 100
PAÍSES. INTERLIT É UMA ORGANIZAÇÃO? VIRTUAL.

5.2 La comunicación lateral es: AQUELLA QUE SE LLEVA A CABO ENTRE LOS
EMPREGADOS do mesmo NÍVEL ORGANIZACIONAL.

5.2 A maioria das empresas começa sua história utilizando uma estrutura de
diseño: SIMPLE.

5.2. Um design organizacional que agrupa especialidades semelhantes é uma estrutura:

5.2.1 Um gerente de comercialização solicitou que a área financeira confeccionasse
um orçamento que tenha capacidade de se modificar diante das mudanças nos preços a
consequência do processo inflacionário. Neste caso, o gerente solicitou um...
cambios organizacionales

5.2.1 Que tipo de orçamento está elaborando o gerente de comercialização, se está

implementando um novo sistema de logística para a distribuição de seus produtos?
Estruturas matriciais e de projetos.

5.2.1 A empresa KALZ SA se dedica à produção de aberturas. Caracteriza-se por

produzir em grandes volumes, a baixo custo e possui departamentos altamente
especializados. Que tipo de estrutura tem a empresa KALZ SA em função de
características mencionadas?LA EMPRESA KALZ SA POSEE UNA ESTRUCTURA DE TIPO
FUNCIONAL.

5.2.1 La teoría del establecimiento de metas plantea: “las metas específicas mejoran el
desempenho, e que quando se aceitam as metas difíceis, produzem um melhor desempenho
que as metas fáceis

5.2.1 Si un gerente cuenta con subordinados bien capacitados y cuentan con una
experiência, poderia ser recomendado: TRECHO DE CONTROLE AMPLIO.

5.2.1 Una carpintería realiza distintas obras adaptando su organización a diferentes

pedidos que a empresa pode ter. Neste tipo de organização soma flexibilidade. Se
recomenda a departamentalização: por projetos

5.2.1 A estrutura organizacional que cria uma dupla cadeia de mão infringindo na
o princípio clássico da unidade de comando é: "a estrutura matricial" uma vez que se baseia em
uma combinação de padrões de departamentalização funcional e de projetos o
produtos na mesma estrutura organizacional compartilhando ambos os gerentes a
autoridade.
5.2.1 Uma organização cujo design não está determinado, nem limitado por limites
horizontais, verticais ou externos, é uma organização: Sem limites.

5.2.2 Estruturas contemporâneas.

5.2.2 Qual é a característica mais importante das organizações matriciais: “a
combinação de especialistas provenientes de distintas áreas funcionais em um ou vários
projetos determinados

5.2.2 La organización mecanicista, es una estructura altamente adaptativa con baja

formalização, descentralização e faixas de controle amplas: FALSO.

5.2.2 Seleccione las 3 (tres) respuestas correctas. Marina es gerente de RRHH de una
empresa metalúrgica e está pensando em propor ao conselho da sua empresa o redesenho
da estrutura organizacional. Tem em mente várias ideias de estruturas que se
caracterizam-se por serem inovadoras e se adaptarem às novas necessidades do mercado, assim
como as dinâmicas do trabalho no mundo. Quais das seguintes opções
consideras que são tipologias inovadoras e poderia propor marina ao diretório da
empresa?
Marina poderia propor ao diretório da empresa uma estrutura em equipe.
-Marina poderia propor ao diretório da empresa uma estrutura de projeto.
-Marina poderia propor ao diretório da empresa uma organização virtual.
organización: VIRTUAL.

5.2.2 Uma equipe interfuncional é formada por: Indivíduos provenientes de vários

especialidades funcionais.

5.2.2 Uma empresa adota um esquema flexível e permite que um funcionário mude seu
turno con otro, ocupando el mismo puesto. Este esquema laboral se denomina: PUESTOS
DE TRABALHO COMPARTILHADO.

5.2.2 O que o diagrama de Gantt mostra? É uma ferramenta para planejar e programar
tarefas ao longo de um período determinado. Desenvolvido por Henry Laurence Gantt a
inícios do século XX, o diagrama é mostrado em um gráfico de barras horizontais
ordenadas por atividades a realizar em sequências de tempo concretas.

5.2.2 Uma marcenaria realiza diferentes obras, adaptando sua organização a diferentes
pedidos que a empresa pode ter. Neste tipo de organização, soma-se flexibilidade. Se
recomienda la departamentalización: Por proyectos.

5.2.2 A sorveteria Fríos contrata pessoal no verão, que é a época de maior

demanda, esta força de trabalho é chamada: Trabalhadores contingentes.

5.2.2 Às organizações que desenvolveram a capacidade de aprender, foram

adaptado e estão em constante mudança, diz-se que são: Organizações que aprendem.

5.2.2 Os trabalhadores contingentes são: Funcionários temporários, independentes ou sob

contrato eventual, cujo emprego depende da demanda por serviços.

5.2.2 O trabalho à distância é: Um esquema laboral em que os empregados trabalham a partir de

sua casa, mas estão vinculados ao escritório por meio de seus computadores.

5.2.2 A força-tarefa é: Um grupo de pessoas que compartilham um interesse e cujos

integrantes incrementam seus conhecimentos.

5.2.2 O professor Daniel desempenha a função dentro da universidade de professor

virtual, ele está realizando um esquema de trabalho de que tipo? Trabalhos à distância.

5.2.2 Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas: ¿Cuáles de las siguientes

As alternativas correspondem às estruturas do tipo contemporâneas ou inovadoras?
equipos - Organización virtual - Organización en red – De proyectos.

5.2.2 ¿Cuáles son los desafíos de diseño organizacional de nuestros días? MANTENER
CONECTADOS AOS EMPREGADOS E GERENCIAR OS PROBLEMAS ESTRUTURAIS DE
ALCANCE GLOBAL.

5.2.2 Uma comissão ou equipe temporária, constituída para resolver um problema a curto
prazo que afete vários departamentos...uma opção estrutural que poderiam utilizar
as organizações, também conhecidas como AD HOC.5.2.2 Selecione as 2 (duas)
respostas corretas. A empresa Tarjeta LUNA está pensando em começar a
desenvolver novos produtos que lhe permitam diversificar-se e continuar a crescer.
Para isso, pensou em redesignar sua estrutura, levando em consideração que a mesma lhe
permita levar adiante os diferentes projetos…. Que tipo de estrutura deveria
assumir Tarjeta Luna? 1) Tarjeta Luna deveria escolher uma estrutura de projetos. 2)
TARJETA LUNA DEVERÁ ELEGIR Uma estrutura matricial.

5.2.3 Desafíos actuales.

(5.2.3) Quais são os desafios de design organizacional dos nossos dias? Manter
conectados aos funcionários e gerenciar os problemas estruturais de alcance global.
Eu o aconselhei em uma série de contratações que ele deve realizar para executar um projeto.
específico. Este novo assessor tem: AUTORIDADE DE STAFF.

5.3 Mariana tem 5 pessoas sob sua responsabilidade. Isso responde a: TRECHO ADMINISTRATIVO

5.3 Roberto Martínez es gerente de la Planta Industrial Deán Funes y en el último tiempo
seu Diretor lhe comunicou sua insatisfação em relação ao seu desempenho com o
equipe, perguntando o que está acontecendo. Roberto manifesta que é
impossível ter a cargo uma equipe de 20 chefes e essa é a razão pela qual não está
podendo ser eficaz na sua gestão, dadas as características do cargo, a
organização, suas capacidades e as demandas da equipe. Podemos afirmar que em
a função do manifesta Roberto Martínez o trecho de controle não está bem definido.
VERDADEIRO.

5.3 As caixas de um supermercado devem se ajustar aos procedimentos

previamente definidos. Suas ações serão distintas se o cliente pagar em dinheiro, com
cartão de crédito ou débito, se o pagamento será em parcelas ou não, out. Mas sempre seguindo
los instructivos de trabajo. Esto es lo que se llama: FORMALIZACION.

5.3 Si un empleado no acepta la orden de un gerente, significa que no hay: Autoridad.

5.3.1 Autoridade e poder.

5.3.1 Chester Barnard defiende la idea de que los subordinados aceptaran órdenes
quando: Ela compreende, está ciente da organização, não entra em conflito com
crenças pessoais

5.3.1 Quando o gerente de compras informa uma mudança de fornecedor ao responsável por
compras, decimos que está ejerciendo: Autoridad lineal.

5.3.1 Cuando el gerente de ventas informa los objetivos de ventas a cumplir en el mes,
os vendedores dizemos que está exercendo: Autoridade linear.

5.3.1 O gerente dá instruções a seus subordinados diretos. O gerente está

aplicando: Autoridade Linear.

5.3.1 Hebe es una jefa muy correcta en su gestión profesional. Sus subordinados Miguel
Yanina e Hebe só recebem instruções de Hebe, isso é assim por: Unidade de comando.

5.3.1 Carlos solo debe responder a su jefe, Luis, esto es por: UNIDAD DE MANDO.

5.3.1 O gerente da divisão de guloseimas tem três departamentos sob sua responsabilidade com um
jefe de sección y 30 empleados en promedio cada uno. Esto responde a: “tramo
administrativo.

5.3.1 O ótimo para departamentalizar uma empresa é o critério de: Não existe um
critério melhor que outro, o critério que se adote dependerá das necessidades de
la empresa, será en función de obtener mayor rentabilidad y menores costos.

5.3.1 Ignacio está comparando lo que obtiene de su trabajo con lo que invirtió en este
( ) seus resultados e contribuições com as proporções de outros colegas de
trabajo: teoría del reforzamiento.

5.3.1 Martin Sánchez é gerente da CASH SA, uma empresa financeira com mais de 30 anos
en el mercado. Martín se encuentra muy contento con su equipo, ya que ha aceptado la
autoridad que él ejerce como gerente de la compañía. Teniendo en cuenta la teoría de la
aceitação da autoridade, quais características você considera que têm os empregados de
CASH SA por las cuales han aceptado la autoridad de Martín? Seleccione 4 (cuatro)
4-… têm a capacidade de executar as ordens que Martínles dá.

5.3.2 Autoridade funcional

5.3.2 La autoridad funcional: Tiene delegado el derecho a controlar actividades en otros
departamentos.

5.3.2 O chefe encarregado da seleção de pessoal deve enviar ao gerente de compras

todos os procedimentos para que os controle. Este gerente de compras possui:
Autoridade funcional.

5.3.2 A empresa está certificando qualidade, por isso o gerente pediu à área
de vendas que controle a área de produção, isso é possível porque o departamento de
Vendas foi concedida: “autoridade funcional”

5.3.2 A seguinte definição corresponde ao conceito de: “Cargo de trabalho com certa
autoridade que foi criada para respaldar, apoiar e assessorar aqueles que têm uma
autoridade linear”: Autoridade de Staff.

5.3.3 Pessoal.
5.3.3 O novo gerente de recursos humanos contratou um advogado trabalhista para
que o assessore em uma série de contratações que deve realizar para executar um
proyecto específico. Este nuevo asesor tiene: STAFF.

5.3.3 Para el área de producción se ha contratado un técnico especialista porque es más

objetivo al momento de resolver los problemas, esto es así porque: “autoridad de Staff”

5.3.3 O gerente de planejamento, em uma empresa farmacêutica, recebe aconselhamento

de um especialista em publicidade, dizemos que está exercendo: Autoridade de staff.

5.3.3 O gerente de RH contratou um advogado trabalhista para que o assessore em

uma série de contratações que deve realizar para executar um projeto específico. Este
novo assessor tem: Autoridade de Staff.

5.3.4 Descentralização e delegação de autoridade.

5.3.4 Una empresa posee 3 sucursales. La casa central les permite a sus sucursales
tomar as decisões importantes a nível local, sem esperar que a matriz lhe dite
ordens… Descentralização.

5.3.4 Una empresa que posee tres sucursales, toma las decisiones más importantes en la
casa central que se encuentra en [Link]. Las sucursales se limitan a obedecer y cumplir
com o que foi ditado de cima. Este exemplo se refere a: Centralização.

5.3.4 El empoderamiento es: Dar a los empleados más autoridad para tomar decisiones.

A empresa RAYOS SA está analisando a possibilidade de desligar uma

colaboradora com mais de 20 anos de antiguidade, que notou que a falta de
motivação que a levou a ter uma queda no seu desempenho no último ano qual de
Quais das seguintes opções você considera que poderiam ser evidências de sua desmotivação?
Selecione 3:
A colaboradora parou de se esforçar e de trabalhar arduamente.

A colaboradora carece de direção e foco em relação aos objetivos que lhe são propostos.

3) A colaboradora não realiza um esforço sustentado ao longo do tempo.

6.1.1 Adriana ha constituido un equipo de trabajo muy eficiente donde todos saben lo
que devem fazer, é por isso que têm: Objetivos claros

6.1.1 A Luis le gusta trabajar en el equipo de la empresa porque conoce a cada uno de
os membros e se sente muito seguro por isso. É porque os membros da equipe têm:
Confiança mútua.

6.1.1 Dentro da empresa, todo o pessoal trabalha de forma integrada para a realização de
os resultados previstos, esta organização funciona como equipe: De trabalho.

6.1.1 Eles se constituíram como uma equipe há algum tempo, trabalhando em conjunto.
as responsabilidades entre todos os membros e alcançam eficientemente os resultados.
Ou seja, é uma equipe: De trabalho auto-administrativo.

6.1.1 María, Pilar, Joaquín e Manuel trabalham em equipe e cada um vive muito longe é por
Olá, o seu funcionamento é: Virtual.

6.1.1 Lorena é assistente de finanças. Em sua área de trabalho, são um total de 5

colaboradores. Cada um realiza o trabalho de maneira individual, tem uma
responsabilidade pessoal e, embora as reuniões que realizam periodicamente se
caracterizam-se por serem eficientes, em geral não há comunicação aberta. Por tal motivo,
podemos afirmar que: A ÁREA EM QUE LORENA TRABALHA É UM GRUPO.

6.1.1 A área de produção teve muitas situações difíceis nos últimos meses,
É por isso que o gerente decidiu montar uma equipe: Para resolver problemas.

6.1.1 Os membros da equipe de vendas demonstraram seu potencial colocando-o em

máximo suas energias para a conquista das vendas de fim de ano. Esta equipe tem: Unidade
de compromisso

6.1.1 Romina é a chefe de contabilidade da empresa ROLL SA. Ela é a responsável por
supervisionar um grupo de pessoas com um propósito comum pelo qual são
coletivamente responsáveis e que trabalham sinergicamente colocando em jogo suas
capacidades complementares para a consecução dos resultados. Em função do
mencionado, podemos dizer que: A chefe de contabilidade da ROLL SA supervisiona um
equipe.

6.1.1. Leonel es el gerente del área, está muy contento por los resultados del equipo. El
o gerente mencionou que a chave do sucesso está dada pelo vínculo entre os membros. Se
conhecem muito bem e comentaram “não é preciso falar, com um gesto é suficiente para
comprender-nos”. Por isso, a equipe tem: Boa comunicação

6.1.1 Raúl é gerente de produção da empresa ZOOM SA. Seus colaboradores se

caracterizam-se por ter níveis elevados de desempenho e, em geral, têm muito claros os
objetivos que devem cumprir. Além disso, cada um deles possui as competências tanto
técnicas interpessoais necessárias para atingir os objetivos propostos e trabalhar
de maneira eficaz em equipe. Por outro lado, existe plena confiança entre todos os
pessoas que trabalham com Raúl e demonstram grande dedicação e fidelidade aos objetivos.
Em função das características das equipes eficazes, podemos afirmar o seguinte:
selecione 4 (quatro) opções corretas.
[Link] equipo del Gerente de producción de ZOOM S.A. reúne una de las características
dos equipos eficazes que é ter UNIDADE DE COMPROMISSO

2. A equipe do Gerente de produção da ZOOM S.A. reúne uma das características

dos equipos eficazes que é ter OBJETIVOS CLAROS.
3.A equipe do Gerente de produção da ZOOM S.A. reúne uma das características
dos equipes eficazes que é terCONFIANÇAMÚTUA.
siguientes 3 son desventajas de administrar el mismo?: Seleccione las tres respuestas
correctas: Estrés – Presión – Problemas de comunicación.

6.1.2 Entre os principais desafios relativos à administração de equipes na

atualidade, encontram-se: ENTENDER QUE AS EQUIPES SÃO GLOBAIS, QUE DEVEM
DESARROLLAR HABILIDADES PARA TRABAJAR EN EQUIPO Y COMPRENDER LAS REDES
SOCIAIS.

6.1.2 Dentro das desvantagens das equipes globais, podem ser mencionadas: FALTA DE
CONFIANÇA ENTRE OS MEMBROS DA EQUIPE - PROBLEMAS DE COMUNICAÇÃO.

6.1.2 Dentro de las desventajas de los equipos globales, se pueden nombrar:FALTA DE

CONFIANÇA ENTRE OS MEMBROS DA EQUIPE.

6.1.2 Dentro das desvantagens das equipes globais, podem ser mencionados: Problemas
de comunicação

6.1.2 Nos processos grupais, nos desafios atuais das pessoas há pesquisas
que demonstraram que empregar um estilo colaborativo para melhorar os conflitos
pode ser mais eficaz: a cultura coletivista.

6.1.2 Nos processos grupais, nos desafios atuais dos gerentes, há

investigações que demonstraram que empregar um estilo colaborativo para gerenciar os
conflitos pode ser mais eficaz nas culturas collectivistas: Verdadeiro.

6.1.2 Cuando se investigan los equipos globales de trabajo en las organizaciones

atuais, encontram-se duas características comuns como desafios atuais. Quais
são essas duas características? Selecione 2 respostas corretas: SÃO GLOBAIS - O
O TRABALHO É ORGANIZADO EM TORNO DAS EQUIPES.

6.1.2 O gerente de produção da empresa CARLLS SA se caracteriza por ser um líder

capaz de brindar información de equipos, haciendo que las personas trabajen con el
desarrollen inteligencia colectiva fundamental para la innovación. Podemos afirmar que
este gerente tem um comportamento proativo: FALSO
6.1.2 Dentro das vantagens das equipes globais, pode-se mencionar: Maior
diversidade de ideias.

6.1.2 O gerente de RH da empresa AZUL SRL foi reconhecido pela Direção

por sua capacidade de envolver as pessoas de sua equipe em desafios constantes e
novos que permitam alcançar os resultados que buscam, sempre se esforçando
em que as pessoas o assumam como seu e se sintam parte do resultado. O que
comportamento sobre o qual um gerente deve refletir neste caso?
O GERENTE DE RRHH DA EMPRESA AZUL SRL SE CARACTERIZA POR SER UM MOTIVADOR DE
LOGROS.

6.2 Motivação.
6.2 Marina trabaja en empresa financiera ALMA hace 15 años y, a pesar de su
antiguidade, se caracteriza por ser uma pessoa que trabalha com níveis intensos de
energia e têm um líder que se encarrega de que ela direcione seus esforços para a conquista dos
resultados esperados. Por esta razão, é factível afirmar que: MARINA SE CARACTERIZA
POR SER UMA PESSOA QUE TEM MOTIVAÇÃO COM SEU TRABALHO.

6.2.1 Teorías motivacionales.

6.2.1 A teoria da motivação de MASLOW afirma que as pessoas buscam satisfazer

6.2.1 Francisco é o diretor geral da empresa e em uma reunião de gerentes ele
presentado un nuevo sistema de información por el cual se le brinda a cada empleado
información directa y clara sobre la eficiencia de su desempeño. Según el modelo de
diseño del puesto este nuevo sistema brinda: Retroalimentación.

6.2.1 O pessoal da empresa recebe prêmios por alcançar suas conquistas. Além disso, no
Na área correspondente, há um letreiro luminoso com o ranking dos melhores. Esta teoria
de motivação responde a: Skinner.

6.2.1 Os indivíduos podem ser motivados através do design adequado de seus

condições de trabalho e o elogio por seu desempenho, enquanto a punição ao
O desempenho ineficiente produz resultados negativos. Esta situação refere-se à:Ateoria
delreforzamiento de Skinner.

6.2.1 Uma das seguintes teorias da motivação ignora as metas, expectativas e as

necesidades: Teoría de reforzamiento de Skinner.

6.2.1 O gerente de pessoal decidiu utilizar a teoria da motivação pela qual as

as pessoas buscam satisfazer suas necessidades desde as fisiológicas até as de
autorrealização, que foi projetada por: ABRAHAM MASLOW

6.2.1 O gerente de Ana queria eliminar os fatores que produzem insatisfação no trabalho,
definidos por Federico Herzberg y que están relacionados con: Factores de Higiene.

6.2.1 Clarita está muito feliz, porque pela terceira vez consecutiva neste ano ela recebeu
um prêmio público de parte do seu chefe por ter conseguido superar os objetivos esperados
de seu desempenho. Esse tipo de ação corresponde à teoria: De reforço.

6.2.1 Se tivéssemos que vincular a teoria da Motivação e Higiene de Herzberg com a

teoria das necessidades de Maslow, poderíamos dizer que os fatores motivacionais que
enuncia Herzberg, ou seja, aqueles vinculados ao próprio conteúdo do trabalho e ao
logro de cada pessoa, se relacionam com as necessidades: AUTORREALIZAÇÃO.

6.2.1 Quando Jorge menciona ao seu chefe que ele trabalha no mesmo cargo que Liliana,
mas com maior dedicação e passando mais tempo do que sua colega na empresa,
manifestando claramente que não é justo que Liliana receba um salário maior, estamos
ante um planteamento estudado pela teoria: Da equidade.

6.2.1 A teoria da equidade de Stacey propõe: "que os empregados comparam suas

aportaciones y resultados en el trabajo con lo de otras personas importantes y luego
corrigem qualquer inequidade
6.2.1 A teoria do reforço propõe que: O comportamento de uma pessoa é em
função de suas consequências, pois foca no que acontece com a pessoa. (Skinner)

6.2.1 A teoria das necessidades de motivação identifica três tipos de necessidades: De

logro, de poder e de afiliação.

6.2.1 Se compararmos os modelos de motivação. As necessidades fisiológicas, de

seguridad y sociales de Maslow, ¿a qué factores de la teoría de Herzberg corresponde?
Fatores de higiene.

6.2.1 Ignacio está comparando o que obtém de seu trabalho com o que investiu nele.
depois, seus resultados e contribuições com as proporções de outros colegas de
trabajo. Ignacio está aplicando: La teoría de la equidad

6.2.1 Se os modelos de motivação forem comparados. As necessidades de autorrealização e

estima de Maslow ¿A qué factores de la teoría de Herzberg corresponde? Factores
Motivadores.
todos os empregados consigam aumentar sua autoestima, obtendo status e
reconocimiento de sus pares. Según Maslow esta política busca cubrir las necesidades
de: Estima

6.2.1 A motivação é definida como: O processo que incide na energia, direção e

persistência do esforço que uma pessoa faz para alcançar um objetivo.

6.2.1 Quando existe um estímulo externo que aumenta as probabilidades de que uma
Se a conduta se repetir no futuro, denomina-se: Reforçador.

6.2.1 As pessoas que desfrutam imensamente de serem estimadas e tendem a

evitar a rejeição do grupo social, eles se preocupam em manter boas relações e
experimentar a sensação de compreensão e proximidade. Essas pessoas têm
necessidade de: De Associação

6.2.1 Juan trabaja en I.C.C., el busca oportunidad para realizar trabajos creativos, tiene
un desempeño correcto en el trabajo y posee libertad para tomar decisiones. Juan
satisfa necessidades de:AUTOREALIZAÇÃO.

6.2.1 O chefe definiu que seus empregados respondem a duas teorias. Por um lado, ele tem
subordinados com poucas ambições e não gostam do trabalho, por outro lado, tem
empregados que gostam do trabalho, buscam e aceitam as responsabilidades. Esta teoria é
a de: Douglas Mc Gregor.

6.2.1 A teoria de McGregor propõe que: Existem duas suposições sobre a natureza
humana

6.2.1 Muitas pessoas falam bastante com seus colegas de trabalho, dedicam muito
parte do seu tempo a satisfazer necessidades: Sociais

6.2.1Aquellas personas que sienten una aversión intrínseca por el trabajo y, en lo posible,
trataríamos de evitarlo, é necessário obrigá-los, controlá-los ou ameaçá-los com sanções para que
alcancen as metas, fazem parte de: Os supostos X, de Mc Gregor.

6.2.1 Aqueles que consideram o trabalho como uma atividade tão natural quanto
o descanso o jogo, que exercem autodireção e o domínio se sentir comprometido
com os objetivos, fazem parte de: Teoria Y, de McGregor.

6.2.1 Miriam ha recibido instrucciones de Inés con respecto a su tarea. A Miriam le gusta
su trabajo, le agrada que su supervisora le de responsabilidad y trabaja sola de forma
muy efectiva. Según Mc Gregor, Miriam posee: Premisas de la teoría Y

6.2.1 Os indivíduos com um grande desejo de sucesso e igualmente um intenso medo do fracasso
gostam de desafios, preferem analisar e avaliar os problemas, do que assumir a
responsabilidade pessoal pelo cumprimento de suas tarefas e gostam de obter específico
e feedback expedito sobre o que fazem. Essas pessoas têm necessidade de: "de
logro" que é o impulso por se destacar e ter sucesso em relação a um conjunto de
padrões.

6.2.1 El jefe de Joaquín le ha pedido para este mes que logre un 20% más de ventas
que o mês passado. Isso para ele é um desafio porque ele gosta de se destacar,
segundo…: “necessidade de realização”.

6.2.1 Pode-se relacionar os fatores motivacionais de Herzberg com alguns dos

necessidades humanas ordenadas hierarquicamente por Maslow, estas são:
autorrealização.
design do posto, esta ação representa: AUTONOMIA.

6.2.1 Emma Trabaja en FYP, ella busca oportunidad para realizar trabajos creativos,
tem um desempenho correto no trabalho e possui liberdade para tomar decisões.
Emma satisfa necessidades de: Autorrealização.

6.2.1 O supervisor do local definiu que seus funcionários estarão mais motivados se
descubre que es lo que valora cada uno y ve la posibilidad de brindárselos. Esta teoría
é de: Víctor Vroom.

6.2.1 Mc Clelland identifica, en su teoría de las necesidades de motivación, tres tipos de

necessidades, elas são: de realização, de poder e de afiliação.

6.2.1 Francisco está analisando uma proposta de seu chefe, para ver quão motivante é,
para o qual reflete sobre a probabilidade de que ele possa alcançar o desempenho que se
busca com a mesma. Francisco está considerando: A TEORIA DA EXPECTATIVA

6.2.1 As necessidades de autorrealização estão relacionadas a qual necessidade, segundo a

teoría de Mc Clelland: De logro.

6.2.1 A teoria da hierarquia das necessidades desenvolve: A HIERARQUIA DAS

DISTINTAS NECESSIDADES HUMANAS.

6.2.1 Los empleados de Javier vienen bajando su productividad, ya que están cansados y
aburridos. Javier pensa que para motivá-los, a primeira coisa que deve fazer é dar-lhes tarefas
diferentes, variar as atividades e adicionar algumas novas do mesmo nível e
complejidad. Javier está: AMPLIANDO LOS PUESTOS DE TRABAJO.
6.2.1 Juan Carlos trata de motivar a su equipo de ventas, alentándolos a alcanzar ese
5% of the market that they still lack to be recognized as leaders in the sector. Their
mensaje es: “¡Solo es un 5% de incremento de clientes nuevos para el próximo bimestre
e lideramos a indústria!”. Juan Carlos tentou motivá-los através de: ESTABELECIMENTO
DE METAS.

6.2.1 No Modelo das características do trabalho, o que gera um trabalho significativo

Variedade de habilidades, Identidade da tarefa e importância da tarefa.

6.2.2 Temas atuais da motivação

6.2.2 Um colega de trabalho renunciou e o chefe pediu a você que

realizei parte das tarefas que ele realizava, isso faz referência dentro do design de
trabajos motivadores al: Ampliación de puestos.
6.2.2 O modelo de características do cargo apresenta uma estrutura de 3 ou 5 dimensões
a considerar para melhorar a produtividade, motivação e satisfação do empregado. As
mesmas são: a variedade de habilidades, a identidade da tarefa, a importância da
tarea, la autonomía, la retroalimentación.

6.2.2 O modelo de características do trabalho propõe uma estrutura de 3 ou 5 dimensões

a considerar para melhorar a produtividade, motivação e satisfação do empregado. As
mesmas son: Dimensões centrais del puesto/Estados psicológicos
críticos/Resultados personales y organizacionales

6.2.2 Dentro del modelo de las características del puesto, ofrece una guía a los gerentes
para melhorar a motivação. Por exemplo: Combinar as tarefas a fim de incrementar a variedade
de habilidades requeridas, realizando atividades mais variadas: AMPLIAÇÃO DO
PONTO DE TRABALHO.
faz referência dentro do design de trabalhos motivadores ao: Design de postos /
Alcance do cargo.

6.2.2 Una manera demotivar a sus empleados en ABC SRL, consiste en involucrarlos en
As decisões laborais ao abrir os estados se sentem motivados a tomar melhores
decisões sobre seu trabalho e podem entender melhor as implicações do que fazem,
como o fazem se denominam: ADMINISTRAÇÃO DE LIVRO ABERTO

6.2.2 Dentro de suas atividades, Fabián deve realizar um conjunto de tarefas com certa
frecuencia, esto hace referencia dentro del diseño de trabajos motivadores al: Alcance
de Puesto.

6.2.2 A Sandra, seu chefe pediu que a partir de agora ela também faça o planejamento e a
a avaliação correspondente, isso gerou muita motivação nela. Isso faz
dentro do design de trabalhos motivadores ao: Enriquecimento de cargo.

6.2.2 Camila está muito motivada porque, há alguns dias, lhe ofereceram um novo
puesto de trabajo que le permite mayor libertad, independencia y responsabilidad. Eso
hace referencia dentro del diseño de trabajos motivadores a: Profundidaddel puesto.

6.2.2 Juan procura sempre motivar sua equipe, oferecendo-lhes um “prêmio surpresa” ao
mayor rendimiento. Los premios varían desde electro... conocen como: REFORZADORES.

6.2.2 Francisco está analizando una propuesta de su jefe, para ver cuán motivante es,
para o qual reflete sobre a probabilidade de que ele possa alcançar o desempenho que se
busca com a mesma. Francisco está considerando: A TEORIA DA EXPECTATIVA
6.2.2 Javier pensa que para motivar seus funcionários que estão desmotivados
produtividade, já que estão cansados e entediados. A primeira coisa que você deve fazer é dar-lhes
tarefas diferentes, variar as atividades e somar algumas novas (do mesmo nível de
complejidad) Javier esta: AMPLIANDO LOS PUESTOS DE TRABAJO.

6.2.2 Uma maneira de motivar seus funcionários na ABC SRL... consiste em envolvê-los
em decisões trabalhistas ao abrir os estados financeiros e compartilhar isso
informação. Assim... seu trabalho e podem entender melhor as implicações do que fazem
e como fazem e seu impacto final na situação financeira. Isso é chamado de:
Administração de livro aberto.

6.2.2 Juan explica ao seu chefe que precisa assumir tarefas mais complexas, com maior
responsabilidade e mais desafiadores. Juan precisa de um: ENRIQUECIMENTO DO SEU CARGO
DE TRABALHO.

6.3 Liderazgo
6.3 sa Seleccione las 4 opciones correctas, Yanina Pérez es la jefa de ventas de la
empresa FUSTAL SA desde hace 5 años. Durante esos 5 años ha sido siempre destacada
como una de las mejores líderes en la empresa. Alguna de sus características es: es una
persona hábil em regular sua capacidade de exercer influência na forma de pensar de
sua equipe, é empática e consegue identificar o que sua equipe precisa, tira o melhor deles
fomentado que desplieguem ao máximo seu potencial e tem uma grande capacidade de criar
um clima agradável entre seus colaboradores a cargo. qual das seguintes opções
Quais você considera que são as habilidades que Yanina tem como líder?
- Yanina tem a capacidade de compreender as pessoas
- Yanina tem capacidade para motivar
- Yanina tem a capacidade de inspirar
- Yanina tem capacidade para usar poder
6.3.1 Foram identificadas cinco fontes de poder de um líder, se diz que: é o poder
que se deriva dos recursos ou traços pessoais desejáveis de um indivíduo se refere
ao poder: DO EXPERTE.

6.3.1 Quando falamos sobre usar efetivamente a habilidade de determinadas pessoas

para influenciar as formas de pensar ou agir de outras pessoas, de que componente
de liderazgo estamos hablando?CAPACIDAD PARA UTILIZAR EL PODER.
6.3.1 Existem 8 características na teoria da liderança, que foram associadas a um estilo de liderança
efetivo, quando se diz que o líder demonstra segurança em si mesmo, refere-se ao
concepto de:CONFIANZA EN SI MISMO.

6.3.1 Marcos é um indivíduo que pode influenciar os outros e que tem autoridade, por
o que podemos dizer que Marcos é: LÍDER.
6.3.1 A liderança é definida como: O processo de influenciar um grupo para que alcance seus objetivos.
metas.

6.3.1 A liderança é definida como: A arte ou o processo de influenciar as pessoas para

que se esfoce voluntariamente e exaustivamente para alcançar as metas do grupo.

6.3.1 O cartão WALS contratou uma consultoria para selecionar quem será seu
futuro Diretor Institucional. A escolhida após esse processo de seleção foi a Lic. Raquel
Sánchez, quem, segundo informou a consultoria, tem excelentes capacidades para
compreender as pessoas, motivar, inspirar e, fundamentalmente, saber usar o poder
quando o tem. Ao falar sobre Liderança, o que representam as capacidades de Raquel?
As capacidades da Lic. Raquel Sánchez representam os componentes de liderança.

6.3.1 Martina é gerente de relações públicas da empresa SOL S.A. ela está neste
posto, uma vez que se caracteriza por ser uma pessoa que, entre outras virtudes, tem a
capacidade de entender as pessoas e considera a dimensão humana dos
empregados. Se fizermos referência aos componentes da liderança, qual você acha que
apresenta Martina?-O COMPONENTE DE LIDERANÇA CAPACIDADE DE COMPREENDER AS
PESSOAS.

6.3.1 Hay 8 rasgos en las teorías de liderazgo, que se asociaron a un estilo de liderazgo
efetivo quando se diz que o líder tem um grande desejo de influenciar os funcionários, se
refiere a concepto de:DESEO DELÍDER.

6.3.1 Há 8 traços na teoria da liderança, que foram associados a um estilo de liderança

efetivo, quando se diz que o líder exibe um alto nível de esforço e muita energia,
refere-se ao conceito de: Dinamismo.

6.3.1 Se han identificado cinco fuentes de poder de un líder, si se dice que: es el poder
que deriva dos recursos ou traços pessoais desejáveis de um indivíduo, refere-se ao
poder: REFERENTE

6.3.1 Foram identificadas cinco fontes de poder de um líder, se diz que: é o poder
que tiene un líder como resultado de su puesto en la organización, se refiere a poder:
LEGÍTIMO.

6.3.1 Existem 8 características na teoria da liderança, que foram associadas a um estilo de liderança
efetivo quando se diz que o líder sociável e afetivo, refere-se ao conceito de:
Extroversão.

6.3.1 Existem 8 características na teoria da liderança, que foram associadas a um estilo de liderança
efectivo, cuando se dice que el líder tiene a establecer relaciones de confianza con sus
seguidores se refere ao conceito de: Honestidade e Integridade.

6.3.1 A confiança é um dos componentes de um líder, onde se acredita em sua integridade,

6.3.1 Quando dizemos que um líder deve ser capaz de gerar em seus seguidores a capacidade
de desplegar ao máximo seu potencial para o desenvolvimento de um projeto, de que
componente de liderazgo estamos hablando?CAPACIDAD DE INSPIRAR.

6.3.1 Quando dizemos que um líder deve ser capaz de identificar o que as pessoas precisam
pessoas em cada momento para se sentirem motivadas, de que componente de liderança
estamos falando? CAPACIDADE DE COMPREENDER AS PESSOAS.

6.3.1 ¿Cuáles de las siguientes opciones son componentes del liderazgo? Seleccione las
3 (três) opções corretas.

CAPACIDADE PARA COMPREENDER AS PESSOAS.

CAPACIDADE DE INSPIRAR.

CAPACIDADE PARA UTILIZAR O PODER.

6.3.1 Quando dizemos que um líder deve ter a capacidade de utilizar o poder,
compreender as pessoas, motivar e inspirar, do que estamos falando?
COMPONENTES DE LIDERAZGO.

6.3.1 Juan Rizzo es supervisor de ventas en una empresa que fabrica insumos médicos.
Juan é uma pessoa que, como líder, se caracteriza por fazer com que seus vendedores
sejam capazes de desenvolver ao máximo seu potencial para o desenvolvimento de um projeto. Se
fazemos referência aos componentes da liderança, qual apresenta Juan Rizzo?
CAPACIDADE DE INSPIRAR.

6.3.1 O Sr. Guzmán é dono de uma empresa familiar que herdou de seu avô. Seu filho,
ocupa o cargo de gerente de compras e por sua esposa que se encarrega das finas… Sr.
Guzmán sempre toma as decisões relativas à empresa e não dá participação a sua
familia ni a sus dos empleados. ¿Qué estilo de liderazgo ejerce el Sr. Guzmán?
Autocrático

6.3.2 Teorias de liderança.

6.3.2 El Sr González es dueño de una empresa Familiar que heredó de su abuelo. Hace
um tempo incorporou seu filho, no cargo de gerente de compras. O Sr. González permite
que su hijo y sus empleados se involucren en las decisiones ¿Que estilo de Liderazgo el
Sr. González?: Democrático

6.3.2 Laura desde que assumiu seu cargo como gerente conseguiu que todos os seus
os subordinados se sentem parte dos objetivos. A gerente consulta e faz participar
a seus subordinados nas decisões. Esta forma de liderar é: Democrática

6.3.2 Os funcionários dessa seção tomam suas decisões e realizam as tarefas da tarefa
que más les conviene. El jefe de estos individuos tiene un estilo de liderazgo: Liberal.

6.3.2 Quando um gerente tem a seu cargo um grupo de pessoas com características Y,
Que tipo de liderança eu deveria aplicar? Liberal

6.3.2 Cuando un gerente tiene a su cargo un grupo de personas con características X,

¿qué estilo de liderazgo debería aplicar? Autocrático

6.3.2 Investigaciones sobre la teoría de los rasgos del liderazgo reconocieron [Link]
RASGOS POR SI MESMO NÃO ERAM SUFICIENTES PARA IDENTIFICAR OS LÍDERES EFETIVOS.

6.3.2 A teoria dos traços de liderança mostra que: Os líderes têm certas
características que as outras pessoas não têm.

6.3.2 Dentro do modelo de contingências de Fiedler para avaliar o líder, utiliza-se o

mesmo instrumento: QUESTIONÁRIO SOBRE O COLEGA MENOS PREFERIDO. (CMP)

6.3.2 O chefe de área da empresa OCApossui um estilo de liderança totalmente autoritário

ocupa o cargo de gerente de compras e por sua esposa que se encarrega das finanças...
O Sr. Guzmán sempre toma as decisões em relação à empresa e se tem preocupado com
o rendimento adequado para a organização qual estilo de liderança o Sr exerce
Guzmán segundo a grade gerencial? 9.1

6.3.2 Matilde é a presidenta da comissão de mães da escola, ela se preocupa

muito porque os membros do grupo se dêem bem e nas reuniões exista muita
camaradagem. Este presidente dentro da grade ou grade gerencial podemos localizar na
posição 1.9

6.3.2 O diretor técnico da equipe da divisão infantil de futebol se preocupa com

os meninos, seus pais e por que sejam líderes do campeonato infantil. Este diretor técnico
dentro da grade ou grid gerencial podemos localizá-lo na posição: 9.9

6.3.2 Como são investigadas as equipes de trabalho nas organizações atuais.

encuentran 2 características comunes como desafíos actuales cuales son:AUMENTAN LOS
NÍVEIS JERÁRQUICOS / CENTRALIZAM A TOMADA DE DECISÃO.

6.3.2 Na grade administrativa, o estilo de administrador de clube de campo (posição 1,9)

La rejilla o grid tiene dos dimensiones: preocupación por las personas y preocupación por
a produção.

6.3.2 Juan Carlos es el jefe y espera que todas sus instrucciones se realicen como a él
le agrada, no escucha a sus subordinados. Esta actitud se debe a que es un líder:
Autocrático.

6.3.2 Herzberg considera motivadores a: Teoria da motivação e higiene. Teoria

intrínseca
6.3.2 O líder é definido como: “aquele indivíduo que pode influenciar os outros que
tem autoridade administrativa
6.3.2 REAL SA é uma empresa familiar que cresceu muito nos últimos anos.
No entanto, suas políticas ainda são bastante ultrapassadas, o que não favorece a
gestión de RRHH. Una de sus políticas se relaciona con seleccionar a los líderes de la
empresa segundo características genéricas para assegurar ter bons líderes, mas não
têm em conta questões relacionadas com a interação do líder com sua equipe.
¿Qué teoría de liderazgo consideras que está aplicando la empresa REAL SA?LA
A EMPRESA REAL SA ESTÁ APLICANDO A TEORIA DOS TRAÇOS DE LIDERANÇA.

6.3.3 Abordagens de liderança.

6.3.3 O líder é aquele indivíduo que: Influencia os outros e que tem autoridade
administrativa.

6.3.3 O líder se define como…-Aquele indivíduo que pode influenciar os outros e que
tem autoridade administrativa
6.3.3 José possui o poder que se deriva de sua posição na organização, uma vez que ele é o
CEO de sua empresa. José possui poder: LEGÍTIMO.

6.3.3 Macarena consegue a identificação de seus colaboradores, uma vez que permanentemente
demonstra seu conhecimento e habilidade no exercício de suas funções. Macarena possui
poder: DO EXPERTO.

6.3.3 A liderança é definida como: O processo de influenciar um grupo para que alcance seus
metas.

6.3.3 O que implica ser um líder carismático? É aquele que tem entusiasmo e é seguro.
de si mesmo.
influenciam para que as pessoas se comportem de certa maneira. Possui uma visão clara
e disposição para arriscar-se com o fim de conquistá-la. Pode-se dizer que Ricardo é um
Líder: Carismático.

6.3.3 Dentro do modelo de contingências de Fiedler, para avaliar o líder utiliza-se o

siguiente instrumento: Cuestionario sobre el colega menos preferido.

6.4 Comunicação.
6.4 Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas ¿Cuáles de las siguientes opciones
constitui barreiras da comunicação?: -EMOÇÕES –ATITUDE DEFENSIVA – FILTRAGEM
- LENGUAJE.

6.4 O gerente de comunicações da empresa SOL S.A. definiu um procedimento

que estabelece quais serão os canais de comunicação que deverão ser usados
especificamente de acordo com o tipo de informação que se deseja comunicar. Dito
o procedimento foi comunicado a toda a empresa, uma vez que todos os funcionários
deverão cumpri-lo, além do cargo que ocupem. Podemos afirmar que na empresa
SOL SA existe um processo claro de comunicação formal. VERDADEIRO

6.4. Roberto Andrada é gerente de Produção da empresa LA ESTRELLA SA.

Roberto é uma pessoa que geralmente tem problemas de comunicação com seu
equipe. Segundo comentam seus colaboradores, é uma pessoa impulsiva que não pode
controlar seus estados de ânimo e há momentos em que os trata de maneira muito
agressiva. Neste caso, a principal barreira que existe para a comunicação é a
atitude defensiva dos colaboradores. FALSO.

6.4.1 Natureza e função da comunicação em

organizações.
6.4.1 Na empresa ELETON SA, definiram as reuniões semanais como a forma
de comunicarse que devem ter os líderes da empresa com suas equipes, assim como os
membros das equipes entre si. Que tipo de redes esta empresa tem definidas?
Selecione as 2 (duas) opções corretas: A empresa ELETON SA definiu a rede de
todos os canais – A empresa ELETON SA definiu a rede de roda.

6.4.1 Através da comunicação, é possível pedir aos funcionários que relatem

qualquer tipo de problema que tenham em suas tarefas, inclusive, com seu chefe imediato.
¿Cuál de las funciones de la comunicación nos referimos? –CONTROL
6.4.1 O gerente da empresa ROIZ S.A. está solicitando à sua equipe que apresente
um relatório de … de comunicação está exercendo o gerente? CONTROLE

6.4.1 Roberto é gerente de RH e vem notando que sua equipe não está bem, por tal
motivo organizou uma reunião com todos para integrar sobre o que está acontecendo,
Que função de comunicação Roberto está exercendo? EXPRESSÃO EMOCIONAL

6.4.1 Juan Martínez é gerente de RH da metalúrgica San Rafael e se caracteriza por

ser uma pessoa que indica à sua equipe com exatidão o que deve fazer e lhe
fornece feedback sobre as tarefas realizadas. Em que função de comunicação está
sendo efetivo Juan Martínez? Função que possui a comunicação de motivar.

6.4.1 A comunicação é definida como: “o processo de transferência e compreensão de

significados já que se refere à transmissão de informações ou ideias por um canal entre
um emissor e um receptor e que isso seja compreendido.

6.4.1 La escucha activa es: Escuchar por completo el mensaje que está siendo
informação.

6.4.1 A comunicação não verbal é acompanhada por: A linguagem corporal e a

entonação verbal.

6.4.1 Quando falamos sobre a transferência de informação entre emissor e receptor,

certificando-se de que este último compreenda, estamos falando de: COMUNICAÇÃO

6.4.1 Gabriela chegou à empresa muito angustiada porque tinha sofrido um acidente de
trânsito. Por esse motivo, não prestava atenção suficiente ao que dizia seu supervisor.
Gabriela estava influenciada pela barreira de comunicação de: Emoções

6.4.1 Lorenzo é um gerente autocrático, ele fala com seus funcionários em um tom muito elevado.
de voz, alguns deles não ouvem isso, por causa da barreira de comunicação de:
Emoções.

6.4.1 Todos los empleados de la empresa ADC se comunican a través de redes sociales
internamente. Os funcionários têm uma comunicação: Escrita

6.4.1 A escuta ativa é: Ouvir completamente a mensagem que está sendo

transmitido, sem fazer interpretações ou julgamentos prematuros.

6.4.1 A comunicação não verbal é acompanhada por: A linguagem corporal e a

entonação verbal.
6.4.1 El jefe de Ventas de la empresa EL CAIRO SA se encuentra reunido con uno de sus
vendedores para fornecer feedback sobre seu desempenho. Que função de
comunicación está ejerciendo este jefe de Ventas? MOTIVACIÓN.

6.4.1 Marco trabalha com Adela, que é 30 anos mais velha que ele. Às vezes, Marco acredita que
ele fala um idioma diferente porque não entende o que diz ou porque interpreta as coisas de
forma diferente. Neste caso, a barreira de comunicação é: Linguagem.

6.4.1 La comunicación organizacional se define como: Formal e Informal.

6.4.1 Quando o gerente de vendas dá uma ordem à sua secretária ou inicia uma
conversación telefónica con los vendedores. El gerente está teniendo una comunicación:
Verbal.

6.4.1 Quando o gerente geral dá instruções por e-mail ao gerente zonal e esse cumpre
com essa ordem dando diretrizes escritas e orais ao seu pessoal. Existe uma comunicação:
ORGANIZACIONAL, pois se refere à comunicação de todos os padrões, redes e
sistemas de comunicação que existem dentro de uma organização.

6.4.1 Cuando hablamos de comunicación, decimos que no sólo es importante que se

transmita a informação, mas que essa informação também seja compreendida pelo
ouvinte. Sim, a nível de comunicação, nos referimos ao controle, à motivação e à
expresión emocional, ¿de qué estamos hablando?FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
6.4.1 Todo gerente deve ter a capacidade de se comunicar de maneira eficaz
porque: TODAS AS DECISÕES QUE ELE/ELA TOMAR DEVEM SER COMUNICADAS.

6.4.1 A comunicação, além de ser o meio pelo qual se unifica a atividade

organizada, costuma ser considerada como: O INSUMO DO SISTEMA SOCIAL DA
ORGANIZAÇÃO.

6.4.1 A secretária do consultório odontológico se comunica com o dentista para dar

aviso de seu próximo paciente, que lhe dá indicações. Existe uma comunicação:
INTERPESSOAL.

6.4.1 Na reunião de gerentes foram definidas novas políticas de trabalho. Aqui a

6.4.2 La comunicación descendente es: Aquella que fluye hacia abajo por la estructura
hierárquica, de um gerente para seus funcionários.

6.4.2 A comunicação formal é: Aquela que é realizada de acordo com os

esquemas laborais prescritos pela organização.

6.4.2 A comunicação lateral é: Aquela que é realizada entre os empregados do

mesmo nível organizacional.

6.4.2 Rumores antecipados sobre uma empresa e fofocas de demissões são exemplos de uma
comunicación:INFORMAL.

6.4.2 As reuniões de pessoal para a tomada de decisões, relatórios sobre o trabalho

realizado y entrevistas para contratar personal, son ejemplos de comunicación:
“Formal”, uma vez que é realizado de acordo com os esquemas laborais prescritos por
a organização.

6.4.2 A comunicação informal é: “aquela que não está definida pela hierarquia
estrutural da organização" já que não segue os canais formais, embora possa
referir à organização.

6.4.2 Os chefes das equipes de especialidades se reuniram para definir quais tarefas se
devem priorizar. E além disso, seriam definidos os sistemas de controle. Nesta reunião, a
comunicação… Lateral.

6.4.2 Na reunião de gerentes, novas políticas de trabalho foram definidas. Aqui a

a comunicação fluiu de forma: LATERAL.

6.4.2 A comunicação descendente é: Aquela que flui para baixo pela estrutura
hierárquica, de um gerente para seus empregados.

6.4.2 La comunicación formal es: Aquella que se lleva a cabo de acuerdo con los
esquemas laborais prescritos pela organização.

6.4.2 A empresa ROYALTY SA foi destacada com o prêmio nacional de comunicação

organizacional. A empresa se destaca pela forma como tem projetado o local de
trabalho, o que influencia de maneira positiva na comunicação na empresa e em
consequência, no desempenho que ela tem. Quais das seguintes ações
consideras que foram implementadas pela empresa ROYALTY SA para poder ganhar
ese premio? seleccione 4 OPCIONES CORRECTAS:ROYALTY SA HA DISEÑADO LUGARES DE
TRABALHO
1-tendo em conta que os colaboradores devem ter a possibilidade de conversar e
intercambiar ideias.
2-tendo em conta que os colaboradores precisam trabalhar em equipe.
3-tendo em conta que os colaboradores precisam se capacitar e aprender coisas
novas.
4--levando em conta a concentração que o colaborador precisa para realizar suas
tareas.

6.4.2 Seleccione las 2 (dos) opciones correctas la empresa MAGNA S.A. ha

implementado um sistema de avaliação de desempenho no qual os chefes definem
objetivos e avaliam seus colaboradores e, por sua vez, os colaboradores, através de uma
ferramenta especialmente criada para isso, avaliam o desempenho de seus chefes. O que
Que tipo de comunicações você considera que a empresa MAGNA S.A. fomenta?
neste caso, que barreira comunicacional existe?: Barreiras Sistêmicas

6.3.3 A comunicação na empresa hoje.

6.4.3 La eficiencia de cada red de comunicación se determina por: La Rapidez, exactitud,
seguimiento de un líder y satisfacción de los miembros.

6.4.3 Quando dizemos que Morena está se comunicando com seus funcionários de acordo
aos esquemas de trabalho prescritos pela organização, quer dizer que usa a
comunicación: Transversal.

6.4.3 Quando dizemos que Morena está se comunicando com seus empregados de acordo
aos esquemas de trabalho prescritos pela organização, quer dizer que usa a
comunicación: Formal.
6.4.3 Quando dizemos que a Morena está se comunicando com seus funcionários, sem
a necessidade de emitir palavras, quer dizer que usa a comunicação. -Não verbal

6.4.3 Cuando decimos que morena se está comunicando con sus empleados deacuerdo
aos esquemas de trabalho prescritos pela organização, quer dizer que utiliza a
comunicación: (Transversal)

6.4.3 A comunicação nas organizações atuais mudou consideravelmente,

os gerentes estão aprendendo que as novas tecnologias criaram desafios
especiales de comunicação, os dois mais importantes são: -problemas legais e de
segurança - falta de interação pessoal

6.4.3 Quais quatro das seguintes opções constituem barreiras contra a

comunicación?:ACTITUD DEFENSIVA EMOCIONES FILTRADO LENGUAJE

6.4.3 Juan é o chefe de recrutamento e seleção da empresa e sempre que fala

com seu gerente, de forma deliberada lhe passa os relatórios de acordo com o que quer ouvir;
neste caso, que barreira comunicacional existe?: Barreiras Sistemática

6.4.3 Quando dizemos que Morena está se comunicando com seus funcionários, sem
necesidad de emitir palabras, quiere decir que usa la comunicación: NO VERBAL

6.4.3 A comunicação nas organizações atuais mudou

considerablemente, los gerentes están aprendiendo que las nuevas tecnologías han
creado desafíos especiales de comunicación, las dos más importantes son:ROBLEMAS
LEGAIS E DE SEGURANÇA – FALTA DE INTERAÇÃO PESSOAL.

6.4.3 Quais três das seguintes opções contribuem para barreiras contra a
comunicación? Selecciones las 3 respuestas correctas: Emociones----Filtrado----
Atitude defensiva

6.4.3 A empresa LUNA SA é reconhecida por ter uma equipe de gerentes que possui
evolucionado e se adaptou aos novos desafios comunicacionais que enfrentam as
organizações. Quais das seguintes opções você considera que são ações que têm
podido realizar os gerentes para se adaptarem aos desafios comunicacionais da
atualidade? Selecione as 4 (quatro) opções corretas. OS GERENTES DA LUNA SA
REALIZAM REUNIÕES PERIÓDICAS COM O OBJETIVO NÃO APENAS DE COMPARTILHAR INFORMAÇÃO
IMPORTANTE PARA SUA EQUIPE, MAS TAMBÉM PARA PEDIR OPINIÕES E SUGESTÕES.

2-CRIAÇÃO DE SISTEMAS INOVADORES DE COMUNICAÇÃO COM OS CLIENTES ATRAVÉS DE

REDES SOCIALES Y UNA APP DE LA EMPRESA ESPECIALMENTE CREADA PARA ELLO.

3-HAN CRIADO SITES WEB INTERATIVOS, E-MAILS E SISTEMAS DE VÍDEO

CONFERENCIAS PARA FORMATEAR LA COMUNICACIÓN ENTRE LOS EQUIPOS.

4-HAN CRIADO TRABALHADO EM DEFINIR CLARAMENTE QUAIS SÃO OS LINEAMENTOS PARA

TER UMA CONDUTA ÉTICA DENTRO DA ORGANIZAÇÃO.
- O gerente financeiro elaborou um índice de gestão que mede os ativos atuais
com as obrigações atuais, o gerente diz que é para medir: Liquidez

- Que significa determinar un rango de variación aceptable: Se refiere a la variación

aceitável entre o desempenho real e o padrão.

- O subordinado explicou ao superior por que não havia finalizado a tarefa, neste
caso a comunicação fluiu de forma: Ascendente.

- Por que é importante realizar controles dentro das organizações? Porque

permite supervisionar, controlar e corrigir o desempenho laboral

- Tomar um produto de saída e convertê-lo em entrada é conhecido como:

Retroalimentação.

- O Gerente Geral de uma empresa sempre toma as decisões sobre a

mesmo e não dá participação aos seus subordinados que estilo de liderança exerce este
Gerente Geral? Autocrático.

- Aquella persona que considera el trabajo como una actividad tan natural como el
descanso o el juego, que ejercen autodirección y el dominio de sí mismo, si se siente
comprometido com os objetivos faz parte de: Os pressupostos e de Mc Gregor.

- O gerente financeiro deu a seus subordinados instruções precisas sobre o que

que devem fazer. O subordinado sabe que seu gerente respeita o princípio de Fayol:
Autoridade.

- Na reunião de gerentes, foram definidas as novas políticas de trabalho. Aqui a

comunicação fluiu de forma: lateral

Luis é o gerente geral da empresa, Laura a chefe de administração e Cecilia a

encarregada da seção de computação. Ou seja, está sendo mostrado: A cadeia de
mando

2- O gerente de recursos humanos formou uma equipe que até agora demonstra
ser muito eficiente para alcançar os resultados, o gerente levou em conta principalmente
as competências de seus membros, ou seja: - Habilidades Relevantes

3- Juan Carlos é o chefe e espera que todas as suas instruções sejam realizadas como ele deseja.
ele gosta, não ouve seus subordinados. Essa atitude se deve ao fato de que é um líder:
AUTOCRÁTICO.

6- A secretária do consultório odontológico se comunica com o dentista para dar

aviso de su próximo paciente, quien le da indicaciones. Existe una comunicación: -
INTERPESSOAL

7- La autoridad funcional: - Tiene delegado el derecho a controlar actividades en

otros departamentos

9. Um administrador em uma situação de emergência deve ser: Autocrático

10. Matías trabalha em uma empresa de autopeças e está conduzindo um processo

tomar decisões sobre a especialização laboral de comando e alcance do controle,
como assim a departamentalização escolhida; Pelo qual a atividade que realiza se
DESIGN ORGANIZACIONAL

11- Os grupos de fatores satisfatórios definidos por Frederick Herzberg estão

relacionados com: - CONTEÚDO DO TRABALHO

12- Se han identificado cinco fuentes de poder de un lId́ er , si se dice que es el poder
que se deriva dos recursos ou traços pessoais desejáveis de um indivíduo se refere
16- Existem 8 traços nas teorias de liderança, que foram associados a um estilo de liderança
efetivo quando se diz que o líder tem um grande desejo de influenciar os funcionários, se
refiere a concepto de: - DESEO DE LÍDER

17- Cinco fontes de poder de um líder foram identificadas se dizem que; é o poder
que deriva dos recursos ou traços pessoais desejáveis de um indivíduo, refere-se ao
poder:
- REFERENTE

18- A comunicação formal é: - Aquela que é realizada de acordo com os

esquemas laborais prescritos pela organização

19- O gerente de finanças da empresa está autorizando o saldo da conta do

banco e verificando se existe variação com o saldo esperado para a data. Dentro do
proceso de control está realizando: - ETAPA DE COMPARACIÓN

21Dentro das diferentes estruturas que existem, quais das seguintes três
características corresponden a la estructura organiza? SELECCIONE 3:Equipos
interfuncionais, descentralização, tramos de controle amplos.

22- Uma empresa adota um esquema flexível e permite que um empregado mude sua
turno com outro, ocupando o mesmo posto. Este esquema laboral é denominado: postos
de trabalho compartilhados

23- Foram identificadas cinco fontes de poder de um líder, se disser que: é o poder
que tem um líder como resultado de sua posição na organização, refere-se a poder:
LEGÍTIMO

24- É uma organização que não tem fronteiras e seus membros a maioria dos
vezes…: “virtual”

25- Rumores anticipados de una empresa y chismes de despidos, son ejemplos de una
comunicación: INFORMAL.

26- A eficiência de cada rede de comunicação é determinada por: A Rapidez, exatidão,

seguimiento de un líder y satisfacción de los miembros.

28- O novo gerente de recursos humanos contratou um advogado trabalhista para

que o assista em uma série de contratações que deve realizar para executar um
proyecto específico. Este nuevo asesor tiene: STAFF

31- Uma maneira de medir e conhecer a eficiência organizacional é: MEDIR QUÃO

QUAIS SÃO OS OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS E QUÃO BEM ESTÃO?
CUMPRINDO.

32- Os bancos costumam exigir garantias dos solicitantes de empréstimos, neste

caso realizem um: CONTROLE PREVENTIVO

33- Se um gerente conta com subordinados bem capacitados e contam com uma
experiência, poderia-se recomendar: UM TRECHO DE CONTROLE AMPLIO

35- Para motivar em circunstâncias econômicas difíceis, é preciso ser criativo e buscar
formas de motivar os funcionários, que não envolvam dinheiro, como por exemplo, criar um
sentimento de comunidade, oferecer palavras de incentivo, reuniões participativas.
VERDADEIRO, JÁ QUE NÃO SE MOTIVA SOMENTE COM DINHEIRO.