Técnico Superior de Segurança no Trabalho

Módulo 1 – Gestão das Organizações – Apresentação 1

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FORMADOR :
ANA AMÉLIA SILVA – ana.amelia.one@gmail.com/ TEL . 934685748

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GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES

Objetivo do Módulo
Desenvolvimento, aprofundamento e
atualização das competências dos
responsáveis, nos diversos níveis de
intervenção, pela Gestão das
Organizações.

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GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES

Temas da Sessão Síncrona

• Apresentação do formador
• Apresentação do módulo
• Avaliações e método de trabalho
• Introdução à Gestão das Organizações

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“Os analfabetos do próximo

século não são aqueles que
não sabem ler ou escrever,
mas aqueles que se
recusem a aprender,
reaprender e voltar a
aprender.”
ALVIN TOFLER

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GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES – Estrutura do Manual

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GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES - Estrutura do Manual

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GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES - Estrutura do Manual

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GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES - Estrutura do Manual

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GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES - Estrutura do Manual

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• 10% participação na plataforma
• 20% atividade proposta no fórum
• 70% teste de avaliação

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Objetivos da SD Introdução à
Gestão das Organizações:

•Introduzir o conceito de gestão

global
•Analisar as funções da gestão e a
sua interdependência.
• Identificar os níveis de gestão.
•Analisar as capacidades
necessárias dos gestores.

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Conceito de Organização:
Peter Drucker, personalidade marcante da história recente da gestão, afirmou
que esta era a “sociedade das organizações”. De facto, quase todos pertencemos
a uma ou mais organizações. Cada vez mais as organizações, sejam empresariais,
políticas, religiosas, desportivas, de solidariedade social, de defesa do ambiente,
ou outras, assumem um papel crescente na nossa sociedade, quer seja a nível
social ou económico.

Podemos definir uma organização como um conjunto de duas ou mais pessoas

que realizam tarefas, seja em grupo seja individualmente, de forma coordenada
e controlada, atuando num determinado contexto ou ambiente, com vista a
atingir um objetivo predeterminado através da afetação eficaz de diversos meios
e recursos disponíveis.

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Conceito de Gestão:
Gestão é o processo de se conseguir obter resultados (bens ou serviços) com o
esforço dos outros.

A tarefa da gestão é interpretar os objetivos propostos e transformá-los em ação

empresarial, através de planeamento, organização, direção e controlo de todos
os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da empresa, a fim
de atingir esses mesmos objetivos.

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Funções da Gestão:

Através das 4 funções fundamentais da gestão:

• Planeamento
• Organização
• Direção
• Controlo
de todos os esforços realizados, em todas as áreas e em todos os níveis da
organização

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Planeamento:

Planeamento – processo de determinar

antecipadamente o que deve ser feito e como fazê-lo.
Os planos estabelecem a forma como a empresa irá
desenvolver-se no futuro.
Planos devem ser guias de ação precisos e claros para
os gestores e restantes membros da organização.
Podem elaborar-se com apoio de ferramentas
informáticas (simulação, previsão, etc.)

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Organização:

• estabelece relações formais entre as pessoas

e entre as pessoas e os recursos, para atingir
os objetivos do plano.
• definir quem faz o quê e quando.
• definir as relações e interações entre
pessoas e os grupos.
• afetar os recursos e meios às pessoas e aos
grupos.
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Direção:

Processo de determinar, afetar, influenciar, o

comportamento dos outros, através de:
- Motivação
- Liderança
- Comunicação

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Motivação:

• Reforço da vontade das pessoas se esforçarem por

conseguir alcançar os objetivos da organização.

• Implica a aproximação (convergência) dos objetivos

individuais de cada elemento humano da
organização com os objetivos globais da
organização.

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Liderança:

Capacidade de conseguir que os outros façam aquilo

que o líder quer que eles façam.

É um aspeto da direção, por sua vez um aspeto da

gestão.

A capacidade e estilo de liderança define, até certo

ponto, a categoria de um gestor.

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Comunicação:

Processo de transferência de informações, ideias,

conceitos ou sentimentos entre pessoas. O gestor
passa maior parte do seu tempo a comunicar.

“75% do tempo dos gestores de topo é despendido em

atividades de comunicação.”

HENRY MINTZBERG

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Controlo:

Gerir implica controlar.

Processo de estabelecidos, apontando as eventuais ações
corretivcomparação do atual desempenho da organização com
standards previamente as.

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Controlo:

Por melhor que estas tarefas sejam realizadas (planeamento, organização e

direção), nada se passa exatamente como o previsto (aparecerão muitas
perturbações).
Tipos de perturbações
•Externas
•Internas
•Dependentes das pessoas
•Independentes das pessoas
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Controlo:

É necessário comparar os resultados com os objetivos e introduzir ações

coretoras, ou seja, é necessário feedback e controlo.

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Controlo:

Função de controlo: definir as ações necessárias para

corrigir os desvios e evitá-los no futuro através de:

• Ações de caracter pedagógico, educativo e

formativo;

• Reformulação do plano, organograma organizacional

e formas de direção.

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Interdependência
PLANEAR ORGANIZAR

CONTROLAR DIRIGIR

As quatro funções estão intimamente ligadas, influenciando-se mutuamente

e em todos os sentidos.

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Níveis de Gestão

Institucional

Intermédio

Operacional

Gestores não são só aqueles que têm responsabilidade pela

empresa como um todo.
Gestores são todos aqueles que, numa organização, conseguem
coisas feitas com o trabalho dos outros, planeando, organizando,
dirigindo e controlando.

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Níveis de Gestão:
Nível institucional – a gestão caracteriza-se fundamentalmente por uma forte
componente estratégica, ou seja, envolvimento da totalidade dos recursos
disponíveis na determinação do rumo a seguir e pela formulação de políticas
gerais, isto é, que são definidas de forma genérica e dizem respeito a toda a
empresa. Corresponde aos membros do conselho da administração, gerência,
conselho de gestão e direção geral.
Nível intermédio – predomina uma componente tática que se caracteriza pela
movimentação de recursos no curto prazo e elaboração de planos e programas
específicos relacionados com a área ou função do respetivo gestor. É
desempenhado pelos diretores de divisão, diretores de área, diretores funcionais,
diretores de departamento, etc.
Nível operacional – predomina a componente técnica e a atividade destes
gestores traduz-se fundamentalmente na execução de rotinas e procedimentos.
São os supervisores, chefes de serviço, chefes de secção, etc.

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Gerir implica, acima de tudo, decidir:

• Decidir que objetivos prosseguir e qual a sua hierarquia em termos de relevância;
• Decidir quais os caminhos a seguir para os atingir, isto é, que estratégias e táticas
aplicar;
• Decidir como organizar os recursos humanos e materiais disponíveis (grau de
centralização, definição de funções, layouts, etc.);
• Decidir como dirigir os subordinados (de forma mais ou menos autocrática,
com mais ou menos delegação, etc.);
• Decidir como analisar em que medida as realizações correspondem ou não ao
planeamento efetuado. A tomada de decisões é a verdadeira essência da gestão
e está contida em cada uma das funções de gestão referidas.
A tomada de descisões é a verdadeira essência da gestão e está contida em cada
uma das funções de gestão referidas

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Conceitos de eficiência e eficácia:

•Eficiência – relação proporcional entre a qualidade e a quantidade de inputs e a

qualidade e a quantidade de outputs produzidos. Quanto maior for o volume de
produção conseguido com o mínimo de fatores produtivos, maior é o grau de
eficiência do gestor responsável.

•Eficácia – medida em que os outputs produzidos pelo processo se aproximam dos

objetivos propostos. Quanto menores forem os desvios entre o planeado e o
realizado, maior é o grau de eficácia do gestor em causa.

Um gestor pode ser eficaz sem ser eficiente, e pode ser eficiente sem ser eficaz.

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Aptidões dos Gestores:

Para ser eficiente e eficaz, o gestor deve possuir e continuamente desenvolver
várias aptidões essenciais:
•Aptidões técnicas
•Aptidões analíticas
•Aptidões para a tomada de decisões
•Aptidões computacionais
•Aptidões em relações humanas
•Aptidões conceptuais
O grau de desenvolvimento necessário destas aptidões está relacionado com o
nível de gestão em que o gestor se situa.

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Papéis dos Gestores:

“Se perguntarem aos gestores o que eles fazem, é muito provável que vos digam
que planeiam, organizam, coordenam e controlam. Vejam depois, o que eles
fazem, de facto. Não se surpreendam se não puderem relacionar aquilo que vêm
com aquilo que vos foi dito.” HENRY MINTZBERG

Segundo Henry Mintzberg, os gestores não atuam de acordo com as funções

clássicas da gestão – planeamento, organização, direção e controlo; em vez disso,
eles atuam desempenhando, como se fossem atores, uma série de dez
diferentes papéis, agrupados em três grandes grupos:

- Interpessoal (motivação)
- Informacional (comunicação)
- Decisional (liderança e tomada de decisões)

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Papéis dos Gestores:

• Interpessoal
1.Figurativo – desempenhando funções cerimoniais e sociais como representante
da organização.
2.Líder – interagindo com os subordinados, motivando-os e dirigindo-os.
3.Relação – estabelecendo uma rede de contactos, nomeadamente com o exterior
da empresa.

• Informacional
4.Receptor – recebendo informações quer do interior quer do exterior da empresa.
5.Disseminador – transmitindo aos outros membros da organização as informações
adquiridas.
6.Transmissor –informando, para o exterior da empresa, sobre planos, políticas,
ações e resultados.

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Papéis dos Gestores:

Decisional
7.Empreendedor – desenvolvendo iniciativas de mudança com base na análise das
oportunidades proporcionadas pelo ambiente.
8.Solucionador de distúrbios – responsável pelas ações corretivas quando a
organização enfrenta distúrbios significativos e inesperados.
9.Distribuidor de recursos – controlando a afetação das pessoas, dinheiro,
equipamento e tempo, programando e aprovando as decisões respetivas.
10.Negociador – participando nas atividades de contratação e negociação.

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Síntese Conclusiva
“O caminho faz-se caminhando”
Os caminhos da Gestão das Organizações são distintos e diversificados, numa contínua
mudança acelerada e permanente, só sobreviverão aquelas que estiverem mais
habilitadas para o fazer. Não existem receitas únicas, nem modelos definitivos a ser
adotados; existem sim várias ferramentas e conceitos fundamentais que podem ser
aplicados, em busca desse melhor caminho.

BOM SENSO Funciona sempre muito bem! LIDERANÇA Aplica-se pelo exemplo!
ESTRATÉGIA Uma estratégia clara, bem COMUNICAÇÃO EFICAZ Essencial para alinhar
elaboradas e comunicada é essencial! objetivos, mas também para obter feedback!

TRABALHO EM EQUIPA Necessário para ter pessoas motivadas,

competentes e empenhadas!
MELHORIA CONTÍNUA Desenvolver o hábito de trabalhar com
qualidade!

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Referências Bibliográficas
“Fundamentos de Administração - Planejamento, organização,
direção e controle para incrementar competitividade e
sustentabilidade” de Idalberto Chiavenato

“Gestão das Organizações” de Sebastião Teixeira

“Managing for Results” de Peter F. Drucker

“Gestão para Totós” de Bob Nelson e Peter Economy

“O Gestor-Minuto” de Ken Blanchard e Spencer Johnson

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