A ORGANIZAÇÃO E O GESTOR – CONCEITOS INTRODUTÓRIOS

Uma organização pode ser definida como um acordo deliberado feito por várias pessoas e com
determinados propósitos em vista.

Três características fundamentais:

1. Pessoas

2. Uma estrutura deliberada

3. Um propósito específico

Gestão: Processo de planear, organizar, liderar e controlar os esforços dos membros da

organização e da utilização de todos os outros recursos na obtenção dos objetivos organizacionais.

Tipos de recursos:

 Recursos Humanos
 Recursos Materiais
 Recursos Financeiros
 Recursos Intangíveis

Quem são os gestores e o que fazem?

Membros da organização que integram, coordenam e supervisionam o trabalho de outros

membros.
Níveis de Gestão

Gestores de Topo ou Gestores Estratégicos

Ex.: CEO, vice-presidente e diretor de departamento.

Gestores Intermédios ou Gestores Táticos

Ex.: chefe de departamento, responsável do projeto, chefe

de unidade e gestor de divisão.

Gestores de Primeira Linha ou Gestores Operacionais

Ex.: chefe de linha, chefe de turno, supervisor.

Competências importantes numa organização (nomeadamente nos seus gestores)

-Competências técnicas: referem-se à aptidão para empregar os meios disponíveis, visando atingir
os objetivos propostos para certa função. Assim, são atributos geralmente relacionados ao
conhecimento do candidato em relação a sua experiência profissional e acadêmica.

-Competências transversais (cognitivas, interpessoais e intrapessoais):

 Cognitivas: referem-se a entender ideias e como aplicá-las.

 Interpessoais: é a habilidade de lidar com outras pessoas de forma adequada às
necessidades de cada um e às exigências da situação.
 Intrapessoais: é a capacidade de integração do autoconhecimento, autodomínio,
autoafirmação e a automotivação. É a base para a competência interpessoal.

Papeis do Gestor segundo Henry Mintzberg

Missão, visão e valores da organização

Missão: definição do propósito, da razão para a existência da

organização.

Visão: descrição do futuro, i.e., onde a organização quer chegar,

quais são os seus objetivos para os próximos anos.

Valores: atitudes, comportamentos ou modos de conduta que

devem ser adotados num dado contexto organizacional por
todos os seus membros.

Outros conceitos introdutórios relevantes

Complexidade organizacional: diferenciação existente dentro da organização (divisão do trabalho e

níveis hierárquicos).

Diferenciação Vertical Diferenciação Funcional

Centralização: concentração da autoridade para a tomada de

decisão no topo da hierarquia.

Formalização: medida em que a organização suporta o seu funcionamento em regras e

procedimentos.

Amplitude de controlo: número de subordinados supervisionados por cada chefe.

Eficácia e eficiência da organização

Eficiência: Relação entre inputs (recursos) e outputs (resultados).

Eficácia: Definição e alcance dos objetivos.

Em suma…
A gestão deve procurar ser eficiente (baixo desperdício de recursos usados) e eficaz
(elevado alcance dos objetivos propostos).