Emisso de Ingressos para a Copa do Mundo da FIFA 2014 P&R Verso 1

Quem responsvel pela emisso dos ingressos? Quem est encarregado das vendas dos ingressos? Quem so os responsveis pela tomada de decises? A FIFA fundou a FIFA Ticketing AG, uma subsidiria integral com a responsabilidade global, entre outras, pelo programa de emisso de ingressos para a Copa das Confederaes da FIFA 2013 e para a Copa do Mundo da FIFA 2014, particularmente no desenvolvimento da estratgia de emisso de ingressos e sua implementao. A diretoria da FIFA Ticketing AG consiste, atualmente, dos seis seguintes membros: Jrme Valcke, Secretrio-Geral da FIFA, atuando como presidente da FIFA Ticketing AG; Horst R. Schmidt, consultor para a Emisso de Ingressos da FIFA, atuando como um membro comum da diretoria da FIFA Ticketing AG; Sunil Gulati; consultor para Emisso de Ingressos da FIFA, atuando como um membro comum da diretoria da FIFA Ticketing AG; Markus Kattner, Secretrio-Geral Adjunto da FIFA, atuando como um membro comum da diretoria da FIFA Ticketing AG; Thierry Weil, Diretor de Marketing da FIFA, atuando como um membro comum da diretoria da FIFA Ticketing AG; Marco Villiger, Diretor de Assuntos Legais da FIFA, atuando como um membro comum da diretoria da FIFA Ticketing AG; A FIFA Ticketing AG ir delegar certas questes de ordem poltica e outros assuntos essenciais para a emisso de ingressos, como a poltica de preos ou a distribuio de ingressos para o Subcomit de Emisso de Ingressos, definido como um subcomit para o Comit Organizador da Copa do Mundo da FIFA, que por sua vez supervisiona a organizao da Copa das Confederaes da FIFA 2013 e da Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014.

A MATCH Services AG ("MATCH") foi apontada pela FIFA como um agente independente ligado operao de emisso de ingressos, incluindo a implementao da Poltica de Emisso de Ingressos da FIFA com relao produo, venda e distribuio de ingressos no Brasil e no exterior. Qual o conceito de emisso de ingressos para a Copa das Confederaes da FIFA 2013 e para a Copa do Mundo da FIFA 2014? A FIFA est atualmente trabalhando no conceito para a emisso de ingressos nos dois eventos e far anncios relevantes numa data vindoura. Entretanto, a venda de ingressos para a Copa das Confederaes da FIFA 2013 deve ser iniciada aps o sorteio da Copa das Confederaes da FIFA 2013, em dezembro de 2012, enquanto espera-se que a venda de ingressos para a Copa do Mundo da FIFA seja iniciada aps a Copa das Confederaes da FIFA, no terceiro trimestre de 2013. Haver uma categoria de ingressos disponvel apenas para residentes no Brasil? At este momento, a FIFA ainda no concluiu a categorizao e as estratgias de preo para os dois eventos no Brasil. Mesmo assim, importante para a FIFA assegurar que todos os brasileiros tenham iguais oportunidades de acesso aos ingressos, para que possam vivenciar a Copa do Mundo da FIFA em um dos 12 estdios da Copa do Mundo da FIFA. Quantos ingressos estaro disponveis para venda para a Copa do Mundo da FIFA 2014? Nas ltimas edies da Copa do Mundo da FIFA, aproximadamente 3 milhes de ingressos estiveram disposio para venda e esperado um nmero parecido para a Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014. Entretanto, o nmero final s poder ser confirmado quando as configuraes finais de estdio estiverem disponveis. Quantos ingressos estaro disposio do pblico geral? O nmero total de ingressos que estaro disponveis para venda para os vrios grupos de distribuio de ingressos para a Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014 ainda no foi confirmado. No geral, baseado na experincia de edies anteriores da Copa do Mundo da FIFA durante as vrias fases de venda, no total, um mnimo de 65% dos ingressos ser destinado aos torcedores. Alm das vendas para o pblico geral, uma certa alocao de ingressos por partida reservada aos torcedores das duas equipes participantes do jogo. Para cada uma das 32 equipes classificadas para a Copa do Mundo da FIFA, a FIFA reservou 12% para cada uma das respectivas partidas da fase de grupos e 8% para as outras partidas. Esses ingressos sero vendidos diretamente aos torcedores de cada equipe atravs de uma ferramenta exclusiva de vendas. Isso torna um adicional de 24% da quantidade por partida da fase de grupos disponvel aos grupos de torcedores das duas equipes participantes.

Neste contexto, importante notar que espera-se que mais de 85% dos ingressos reservados a parceiros comerciais sejam utilizados em promoes destinadas a torcedores em todo o mundo, realizando os sonhos de milhares de pessoas de vivenciar uma partida da Copa do Mundo da FIFA. Descreva os vrios grupos de distribuio de ingressos. Qual o plano de distribuio de ingressos para esses grupos? Os grupos de distribuio de ingressos incluem o pblico geral, as 32 associaesmembro participantes e seus torcedores, os Parceiros Comerciais da FIFA, os Detentores dos Direitos de Hospitalidade, os Licenciados dos Direitos de Mdia, a FIFA, o Comit Organizador Local (COL), assim como os ingressos complementares para a imprensa e outros convidados. A poltica de distribuio ainda no foi concluda e no ser confirmada at que sejam conhecidas as capacidades de pblico de todos os estdios. Como se calcula a capacidade de assentos comercializvel? A capacidade de assentos comercializvel ser calculada com base nas capacidades lquidas aps terem sido feitas dedues sobre assentos com viso obstruda, assentos-mortos (lugares que no podem ser utilizados devido a razes operacionais como construo de plataformas de cmera adicionais, segurana, etc.), ingressos complementares, assim como assentos VIP e para a imprensa. Onde os ingressos estaro disponveis na internet? Assim como nas edies anteriores da Copa do Mundo da FIFA, a FIFA disponibilizar uma plataforma oficial de vendas de ingressos atravs do site oficial do evento, o FIFA.com. O FIFA.com ser a nica plataforma oficial online para a venda de ingressos normais assim como de pacotes de hospitalidade. Para proteger os interesses legtimos dos torcedores em todo o mundo contra a venda fraudulenta de ingressos ou contra cambistas, denuncie em enforcement@match-ag.com os operadores no autorizados que podem estar explorando a excitao e a paixo pela Copa do Mundo da FIFA ao oferecer ingressos que no possuem ou que no tm o direito de vender. Quem tem o direito de vender pacotes de hospitalidade? A MATCH Hospitality e os agentes de venda autorizados designados pela MATCH Hospitality para vrios territrios so os Detentores de Direitos de Hospitalidade oficiais e exclusivos autorizados pela FIFA e so a nica fonte para pacotes de hospitalidade legtimos com ingressos inclusos. Pacotes da Match Hospitality sero vendidos a partir de novembro de 2011. Para mais informaes sobre o Programa MATCH Hospitality, visite www.FIFA.com/Hospitality. A MATCH Hospitality oferecer um emocionante leque de produtos de hospitalidade com ingressos inclusos para a Copa das Confederaes da FIFA
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2013 e para a Copa do Mundo da FIFA 2014, abrangendo desde experincias comerciais casuais em tendas presentes no local at experincias em sutes de luxo do mais alto nvel.

Qual a diferena entre os pacotes de hospitalidade e os ingressos individuais? Um ingresso individual vendido sem quaisquer outros servios relativos presena na partida; garante apenas o acesso a um assento particular para a respectiva partida. Os pacotes da MATCH Hospitality incluem outros servios alm do ingresso da partida, como hospitalidade in situ, alimentao especial, estacionamento preferencial, programas de partida e entretenimento adicional. Por que os pacotes de hospitalidade iro s vendas agora, enquanto torcedores comuns devem esperar para assegurar seus ingressos para a Copa do Mundo da FIFA 2014? Devido natureza especial dos produtos, os pacotes de hospitalidade so tradicionalmente lanados no mercado antes dos ingressos comuns. importante notar que os pacotes de hospitalidade so vendidos a partir de novembro de 2011, mas no os ingressos fsicos inclusos nesses pacotes de hospitalidade. O nmero de assentos reservados para os pacotes de hospitalidade varia de estdio para estdio e de partida para partida. O nmero final de ingressos vendidos como parte dos Pacotes de Hospitalidade ser determinado baseado na demanda para a respectiva partida. Para a FIFA, importante assegurar que os fs do futebol em todo o mundo tero oportunidades justas e iguais para adquirir os ingressos para a Copa das Confederaes da FIFA e para a Copa do Mundo da FIFA. Isso ser refletido na poltica de emisso de ingressos a ser concluda. Haver uma oportunidade para os torcedores se manterem atualizados no geral sobre a emisso de ingressos? Todas as informaes sero disponibilizadas no FIFA.com. Alm disso, os torcedores podem se registrar em www.FIFA.com no FIFA Club (http://www.fifa.com/theclub/index.html) para receber informaes atualizadas sobre ingressos ou outros assuntos relacionados Copa das Confederaes da FIFA 2013 e para a Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014. Os torcedores que estejam interessados em adquirir pacotes oficiais de hospitalidade podem se registrar separadamente para mais informaes sobre esses pacotes em www.FIFA.com/hospitality. Quais so as categorias e quais so os preos?
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At agora, a FIFA no concluiu a categorizao e as estratgias de preo para a emisso de ingressos para a Copa das Confederaes da FIFA 2013 e para a Copa do Mundo da FIFA 2014. Qual ser o mtodo de venda de ingressos: online, centros de venda, lojas? Os anncios com relao aos canais de vendas sero feitos quando a estratgia de emisso de ingressos for desenvolvida e finalizada. Mas a FIFA ir operar centros de ingressos nas Cidades Anfitris para assegurar que os fs tenham um acesso fcil aos ingressos em qualquer estgio do processo de vendas. A quem ser destinada a renda proveniente da venda dos ingressos? A FIFA recebe toda a renda gerada na venda de ingressos. A FIFA utilizar essa receita como contribuio financeira para o financiamento dos custos resultantes da organizao e da montagem dos eventos. O que vocs aprenderam na venda de ingressos na frica do Sul? A FIFA ficou muito satisfeita com o extraordinrio sucesso de vendas de ingressos na frica do Sul (96% dos ingressos foram vendidos). Um dos fatores-chave de sucesso na venda de ingressos levar em considerao os hbitos da emisso de ingressos do pas anfitrio. Por isso, a FIFA e o COL, assim como seus parceiros de servio, executaram uma extensa pesquisa para assegurar que a estratgia final esteja bem adaptada ao mercado brasileiro. Vocs iro seguir os mesmos princpios de emisso de ingressos como utilizados na frica do Sul? A FIFA e a MATCH ganharam muita experincia nas edies anteriores da Copa do Mundo da FIFA e iro aplic-la no desenvolvimento e na implementao de suas polticas de emisso de ingressos para a Copa das Confederaes da FIFA 2013 e para a Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014. Entretanto, importante notar que cada evento possui seus prprios desafios e muitos dos fatores que influenciaram a venda de ingressos na frica do Sul podem no ser aplicveis no Brasil. O que ser feito para evitar que os ingressos da Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014 sejam vendidos no mercado paralelo? Para prevenir preos excessivos dos ingressos disponveis e proteger os torcedores em todo o mundo de adquirir ingressos falsificados, a FIFA se compromete em proteger seus fs de qualquer prejuzo causado pelo mercado paralelo na medida do possvel. Os termos e condies gerais para a utilizao de ingressos proibiro qualquer revenda desautorizada dos ingressos, particularmente preos excessivos sobre os preos originais de venda. Por essa razo, a FIFA pede desde o incio aos fs que no comprem ingressos de vendedores no autorizados operantes no mercado paralelo. Ao adquirir ingressos
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do mercado paralelo, os torcedores correm riscos significativos de que os ingressos encomendados: no existam. Em outras palavras, os ingressos oferecidos no mercado paralelo por um revendedor que, na verdade, no possui ingressos para vender, na esperana (mas no com a garantia) de que o referido revendedor ser capaz de fornecer ingressos em uma data vindoura; sejam consideravelmente mais caros que os preos oficiais exigidos pela FIFA; sejam falsificados; no permitam a entrada no estdio nos dias de jogo porque foram invalidados; possam ser entregues tarde demais (ou no ser entregues); possam resultar em violaes de segurana. Como a FIFA age contra o mercado paralelo? Apesar de seus esforos para prevenir os torcedores dos malefcios do mercado paralelo, a FIFA tem conscincia de que operadores inescrupulosos ao redor do mundo seduzem os fs na compra de ingressos vendidos por eles, mesmo que esses no sejam autorizados. Por essa razo, a FIFA incumbiu a MATCH Services com a conduo de um programa completo de execuo das leis da emisso de ingressos e com o trabalho em conjunto com autoridades governamentais, de proteo ao consumidor e outras para desenvolver estratgias legais e operacionais para enderear os prejuzos causados aos torcedores pelo mercado paralelo. Esses esforos sero refletidos na poltica de emisso de ingressos quando esta for concluda. Tenha em mente que a venda de ingressos por cambistas considerada crime em vrias jurisdies ao redor do mundo. Enquanto isso, pedido aos torcedores que relatem tais prticas ao endereo enforcement@match-ag.com. Quem est cuidando dos convites VIP? Representantes governamentais e Cidades Anfitris recebero ingressos complementares? Se sim, quantos sero e quem decidir quem receber tais ingressos? Os assentos da tribuna VIP so divididos igualmente entre a FIFA e o COL. Convidados VIP sero convidados diretamente pela FIFA ou pelo COL antes do incio do evento. Como a distribuio dos ingressos dos patrocinadores? Considerando a importante contribuio dos patrocinadores no financiamento das despesas da FIFA na organizao e montagem dos eventos, assim como dos programas de desenvolvimento da FIFA e de vrias atividades beneficentes, os
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Parceiros Comerciais da FIFA tm o direito de adquirir ingressos, particularmente para o seu uso em atividades promocionais. Mesmo assim, a distribuio final dos ingressos para cada grupo de consumidores no foi concluda ainda e ser comunicada em uma data vindoura. Em geral, os ingressos adquiridos pelos Parceiros Comerciais so utilizados em concursos e competies entre os seus consumidores e possibilitam que milhares de fs do futebol possam desfrutar de uma experincia nica que no seria possvel de outra forma. O que acontece com os ingressos no utilizados reservados para os vrios stakeholders? Qualquer ingresso reservado para os vrios stakeholders, como as equipes participantes, Parceiros Comerciais e Detentores dos Direitos de Hospitalidade, que no forem adquiridos at certo momento, retornaro s vendas pblicas para assegurar que todos os ingressos disponveis sejam disponibilizados aos torcedores e que nenhum assento fique vazio.