Processo de Seis sigma

Introduo

o Balanced Scorecad- BSC e o Seis Sigma, so importantssimos para uma empresa que quer crescer e ser umas das melhores no mercado. As empresas que no usam esses dois tipos de ferramentas, no tem um desenvolvimento eficaz e podem at chega a falncia, isso acontece pelo simples fato de no saber se planejar e de se organizar de forma adequada. O trabalho destacar, a definio e a compreenso dessas ferramentas.

Desenvolvimento O Processo de seis sigma uma estratgica que baseia- se em conceito j desenvolvido e utilizados por outros tcnicos de gesto, visando tambm reduo de custo. considerada uma estratgia gerencial de mudana e enfoca a variao do resultado perceptvel pelo consumidor. um sistema abrangente, amplo e flexvel, que consegue medir quantos defeitos h em um processo, apontando falhas, criando projetos, com forte aplicao de mtodos, para aperfeioar processos ao nvel mais elevado. uma medida de variabilidade usada para indicar quanto dos dados insere-se nos requisitos do cliente. Quanto maior o sigma dos processos melhores os produtos, servios ou menor o nmero de defeitos.Tem a caracterstica de ser uma ferramenta de avaliar os resultados de um processo e sua qualidade diferencial por dar nfase na tomada de deciso baseada em dados e fatos, sua abordagem e forma de implementao so nicas e poderosas.

As ferramentas de gesto Balanced Scorecard e Seis Sigmas esto relacionadas a gesto estratgica e gesto pela qualidade, na seguinte concepes: Procura desenvolver um entendimento da misso e da estratgia, na busca de suas metas, dado que as afirmaes feitas na misso tendem a ser vagas, ela dever ser traduzida em objetivos especficos e, em seguida, ser desenvolvida uma estratgica que use os pontos fortes da organizao para alcana- los. Nesse processo, os administradores desenvolvero um conjunto de medidas capazes de capturar a estratgica. Cada unidade de estratgica determina suas medidas para o Scorecard, implementando o processo de comunicao e de ligaes, em que os administradores consideram os fins estratgicos de suas

unidades dentro dos objetivos organizacionais; em seguida, os administradores definem metas e oramentos e, recebem feedback. A metodologia liga as atividades de curto prazo e longo prazo, para traduzir a misso estratgia em objetivo do BSC e estruturado em quatro perspectivos diferentes: Financeira, do cliente, dos processos internos, e do aprendizado e crescimento.

Formulada a estratgia dentro do BSC como mecanismo mais complexo abrangendo ferramentas de maneira correta da construo dos indicadores empresarias, refletindo o equilbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e no financeira, as perspectivas interna e externa desempenho, e aquisio dos ativos intangveis necessrio para o crescimento. o BSC que um mecanismo para implementao da estratgia e no para sua formulao, Seis Sigma define aspecto especfico de identificao e avaliao de risco operacional, de melhoria de processo de qualidade.

Tendo a implementao do Balanced Scorecard ampliado a estratgia para que as empresas tenha sucesso no presente e no futuro, os seis Sigma vem relacionar a gesto pela qualidade aplicando mtodo como DMAMC pela melhoria de processo ou produto j existente, vem dar nfase em cinco fases: Definir; Medir: Analisar: Melhorar e Controlar. Para minimizao e eliminao de produtos e processos defeituosos. Enfoca problemas reais, diretamente relacionados ao desempenho atual, utiliza diversas ferramentas e tcnicas, incluindo mtodos estatsticos, sustento a melhoria em longo prazo, dissemina a melhoria em toda a organizao e atua como agente de mudana e inovao.

Caso de sucesso

Um caso de sucesso do SS mundialmente conhecido foi a GE ( General Eletric). Iniciou o SS em 1995, proporcionando mais de US$ 2 bilhes em reduo de custo e consequencia aumento de lucratividade. O movimento abrangeu toda a organizao e todas as reas funcionais migraram seu foco de qualidade para atender padres SS. Entre 1996 e 1997, foram destinados US$ 400 milhes para treinar 5000 executivos e 80.000 empregados na estratgia SS.

Alm dos resultados financeiros inquestionveis, a GE atingiu um dos mis difcil objetivos: no s mudar os processos, mas tambm conseguir que os clientes percebessem o valor do SS, por meio do Slogan Seis Sigma: no cliente, para cliente. A partir de ento, a Ge enviou seus black belts e green belts para as matrizes dos clientes, com o intuito de ajudar- los a melhorar seus processos e resultados.

Um caso em que tenha ocorrido alguma implicao durante a aplicao de cada ferramenta.

Para a Motorola, empresa que deu origem ao programa, a resposta a essa questo foi simples: sobrevivncia. A Motorola chegou ao BSC e o 6-Sigma porque estava ficando para trs em relao aos concorrentes estrangeiros, que conseguiam vender produtos de melhor qualidade a custos inferiores. Quando, na dcada de 1970, uma empresa japonesa assumiu o controle de uma fbrica da Motorola que produzia os televisores Quasar nos Estados Unidos, eles mudaram radicalmente a maneira de operar. Sob administrao japonesa, a fbrica logo iniciou a produo de televisores com um vigsimo do nmero de defeitos da poca em que era gerenciada pela Motorola. E conseguiu isso com a mesma fora de trabalho, a mesma tecnologia e os mesmos projetos, deixando claro que o problema era o gerenciamento em si. At os prprios executivos da Motorola tiveram de admitir que a qualidade de seus produtos e no era muito satisfatrio para o uso, dava muito defeitos e muitas reclamaes por parte de usurios. Em meados da dcada de 1980, a Motorola decidiu levar a questo da qualidade a srio. Bob Galvin, presidente executivo da empresa na poca, encaminhou a companhia pelo BSC, rumo conhecido por 6-Sigma e tornou-se um cone na rea empresarial, em grande parte devido ao que realizou em qualidade na Motorola.

Consideraes finais A Partir de tantas pesquisas feitas pelo grupo sobre este assunto to enriquecedor, que veio trazer de forma ampla e abrangente conceitos e aplicaes, que pode ser muito bom para uma carreira administrativa, que ns alunos estamos visando para o objetivo de abrir nosso prprio negcio e at mesmo se um bom profissional qualificado, se a empresa no tem esse conhecimento dessas ferramentas acima abordado, assim o aprendizado que adquirimos atravs desse contedo, poderemos colocar em prtica e chegar no topo da pirmide, todo administrador estar em busca desse caminho, de grande importncia as empresas aplicar com risca o BSC e SS, muitas so conhecida por seu valor de Bom empreendedor, que no seu incio implementou Planejamento Estratgico BSC e SS utilizando qualidade dos produtos e servios, que mantm at hoje, os clientes busca mais a qualidade, muitas empresas fabrica produtos com m qualidade por um custo menor, elas nunca vai ter um retorno desejvel e supervel, vai estar sempre fazendo devolues que acarretar em prejuzos.