Pesquisa de Fornecedores de Mercado

[ATENO: Este documento um modelo para fins didticos que poder ser utilizado no todo ou em parte, se constituindo um dos materiais utilizados na disciplina de Gesto da Informao Corporativa.]

Verso 1.0
[Obs: Este modelo fornecido para facilitar e padronizar os relatrios da disciplina de Gesto da Informao Corporativa da PUCRS. Os textos entre colchetes e/ou exibidos em itlico, foram includos para orientar a composio do documento e devem ser removidos antes da sua divulgao.] [Para atualizar o sumrio, selecione Editar Selecionar tudo e pressione F9.]

PESQUISA DE FORNECEDORES DE MERCADO Gesto da Informao Corporativa 2012

Histrico de Alteraes
Data Verso Descrio Autor

[O histrico se destina a registrar a evoluo do documento ao longo do seu desenvolvimento]

Nome dos alunos que elaboraram o relatrio: 1 2 3 4 5

Premissa para o desenvolvimento da pesquisa: Tipo e tamanho da empresa onde os produtos sero utilizados. Pode ser real ou fictcia. Deve ser citada no resumo gerencial.

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Resumo Gerencial
uma das principais sees do relatrio; Deve apresentar uma sntese do que ser apresentado na seqncia atraindo o leitor para uma leitura com mais interesse; O resumo gerencial a ltima parte a ser escrita durante a elaborao do relatrio; Deve conter todas as informaes chave do relatrio em no mais que uma pgina.

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Sumrio
1. Viso geral do fornecedor.................................................................................................5 2. Principais produtos e caractersticas tcnicas de operao ............................................6 3. Fornecedor alternativo.......................................................................................................7 4. Importncia dos produtos para os clientes .......................................................................8 5. Requisitos para implantao e utilizao dos produtos....................................................9 6. Descrio dos servios prestados pelo fornecedor.........................................................10 7. Poltica de comercializao dos produtos.......................................................................11 8. Poltica de suporte utilizao do produto......................................................................12 9. Nvel de penetrao global dos produtos........................................................................13 10. Exemplos de utilizao dos produtos............................................................................14 11. Concluses sobre o fornecedor ....................................................................................15 12. Referncias....................................................................................................................16 Apndices...........................................................................................................................17 Anexos................................................................................................................................18

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1. Viso geral do fornecedor

[Exemplo de informaes sobre o fornecedor: motivo de formao da empresa, tempo de existncia, tamanho e escala, clientes importantes, enfoque comercial, histria, curiosidades, etc.]

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2. Principais produtos e caractersticas tcnicas de operao

Apresentar os principais produtos com o seu ciclo de operao e caractersticas tcnicas. Ciclo de operao: quando inica e quando encerra o uso. Caractersticas tcnicas: ambiente operacional, Web ou C/S, banco de dados necessrio, etc.

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3. Fornecedor alternativo
3.1. Consideraes sobre o fornecedor alternativo
[Apresentar brevemente o fornecedor e o produto alternativo.]

3.2. Comparativo tcnico

[Comparar as principais caractersticas tcnicas e operacionais.]

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4. Importncia dos produtos para os clientes

[Apresentar depoimentos se existirem - Descrever benefcios e limitaes.]

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5. Requisitos para implantao e utilizao dos produtos

[Local fsico, equipamentos, capacitao de pessoal, etc]

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6. Descrio dos servios prestados pelo fornecedor

[Parametrizao (customizao), treinamento, consultoria, etc.]

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7. Poltica de comercializao dos produtos

[Preos, formas licenciamento, pagamento, etc.]

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8. Poltica de suporte utilizao do produto

[Ps-venda, telefone, presencial, novas verses, etc.]

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9. Nvel de penetrao global dos produtos

[Onde o(s) produto(s) (so) usado(s). Se multinacional em que pases tem instalaes/clientes.]

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10.

Exemplos de utilizao dos produtos.

[Como o produto utilizado em outras empresas e como pode ser usado na empresa do grupo para melhoria dos negcios, processos, etc.]

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11.

Concluses sobre o fornecedor

[Qual a opinio final do grupo acerca do fornedor e produto(s). O grupo adquiriria o produto ou no.]

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12.

Referncias

Apresentar ao menos quatro referncias (25% livros e 75% Internet)

Exemplos de como apresentar as referncias obtidas atravs da Internet:

PEPPERS AND ROGERS GROUP. Call Center 1to1. So Paulo: Makron Books: 2001. Disponvel em: <www.1to1.com.br>. Acesso em 5 nov. 2007. PEPPERS AND ROGERS GROUP. Glossrio. Disponvel em: <http://www.1to1.com.br/pag_glossar.php3>. Acesso em 5 nov. 2007. PONTIFCIA UNIVERSIDADE CATLICA DO RIO GRANDE DO SUL. Biblioteca Central Ir. Jos Oto. Orientaes para apresentao de citaes em documentos segundo NBR 10520. Disponvel em: <http://www.pucrs.br/biblioteca/citacoes.htm>. Acesso em: 20 out. 2007.

Exemplos de como apresentar as referncias obtidas de livros fsicos:

MAGALHES, Ivan Luizio, PINHEIRO, Walfrido Brito. Gerenciamento de Servios de TI na prtica. Novatec, 2007. TURBAM, Efraim; McLEAN, Ephraim; WETHERBE, James. TECNOLOGIA DA INFORMAO PARA GESTO: Transformando os negcios na economia digital. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, 2004. 660p.

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Apndices
[Caso existam.]

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Anexos
[Caso existam.]

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