In: ENCONTRO DE ESTUDOS ORGANIZACIONAIS, 2., 2002, Recife. Anais... Recife: Observatrio da Realidade Organizacional : PROPAD/UFPE : ANPAD, 2002.

1 CD.

Abordagem Processual e Etnogrfica em Deciso Estratgica em Redes Internacionais: Descobertas, Confisses e Reflexes sobre Pesquisa Internacional e Cultural i Alexandre Faria

Resumo Redes internacionais de fornecedores tm sido implantadas, principalmente por grandes empresas europias e norte-americanas, em diversos pases nos ltimos anos. Teorias correspondentes tm sido transferidas para esses pases e pesquisa internacional tem sido encorajada. Entretanto, a teoria dominante tem sido pouco til para gerncia local e para pesquisa por reproduzir um modelo de estratgia esttico, centralizador e universal. Mais especificamente, a mesmo apresenta trs problemas principais: (a) simplifica a dimenso processual de decises estratgicas, (b) marginaliza a voz e a realidade dos gerentes das redes, e (c) desconsidera a dimenso cultural em processos gerenciais e organizacionais. O autor deste artigo desenvolve uma abordagem processual e etnogrfica para pesquisa em redes internacionais. descrita uma pesquisa internacional realizada no Brasil, na poca em que o pesquisador estava vinculado a uma escola de administrao na Inglaterra. Em seguida, o autor descreve as principais descobertas de pesquisa e a importncia da abordagem seguida para a construo de teorias realistas na rea. Finalmente, o autor desenvolve reflexes crticas sobre pesquisa internacional e sobre como a aproximao entre antropologia e management pode ser efetivamente explorada por pesquisadores culturais no Brasil. Abstract In the last years international supply networks have been set, mainly by large organizations from US and Europe, in several countries. Corresponding theories have been transferred to those countries and international research has been encouraged. However, the prevalent theory has been pretty useless to local management and research because it reproduces a static, centralized and universal model of strategy. It carries three major problems: (a) oversimplification of the processual character of strategic decisions; (b) marginalization of the voice and reality of network managers, and (c) neglect of the cultural dimension in managerial and organizational processes. The author of this paper develops an ethnographic and processual approach to research in international networks. An international research, undertaken in Brazil at the time the researcher was fulfilling a research degree in a business school in UK, is described. Subsequently, the author presents the major research discoveries and the usefulness of the approach to the construction of realist theories in the field. Finally, the author develops critical reflections on international research and on how the approximation between anthropology and management can be effectively explored by cultural researchers in Brazil. 1. Introduo No final dos anos 80 redes de fornecedores foram tidas como orientao estratgica ou forma organizacional capaz de superar deficincias associadas a hierarquias e a mercados (Hakansson e Snehota, 1989; Powell, 1990) e de superar os desafios da globalizao. Segundo alguns autores (Parker, 1997: 425) a globalizao tem desafiado de fato a tendncia ocidental de operar autonomamente e levado crescente formao de parcerias entre organizaes.

Correspondentemente, ao longo dos anos 90, redes de fornecedores foram desenhadas, principalmente nos EUA e Europa, e implantadas em diversos pases e culturas, seguindo predominantemente as teorias de gerenciamento de cadeia de fornecedores e de fornecimento enxuto (Womack et al., 1990; Ferro, 1992; Lamming, 1993). Essa bagagem terica vem sendo largamente utilizada por pesquisadores tanto em pesquisa nacional como em pesquisa internacional. Entretanto, a mesma problemtica por se basear no discurso de centralizao e por desprezar importantes questes processuais e culturais. Por essa razo urgente que pesquisa na rea siga abordagens que aproximem o pesquisador realidade dos sujeitos pesquisados (Toma, 2000). Trata-se de oportunidade para a adoo de uma abordagem processual em deciso estratgica em redes internacionais e, por meio do uso de uma abordagem etnogrfica, para promover a aproximao entre as reas de antropologia e de management (ver Chanlat, 1996), um dos principais obstculos para a correta conduo de pesquisa internacional (ver Usunier, 1998; Earley e Singh, 1995). Uma questo central, de interesse para pesquisadores locais, que ao marginalizar fornecedores que exercem a funo de gerentes em redes de fornecedores a teoria dominante marginaliza a realidade das subsidirias de grandes companhias europias e norte-americanas, localizadas nos mais diversos pases, e de seus correspondentes praticantes. Esse tipo de marginalizao reflete o privilgio que a rea de estratgia concede ao topo da hierarquia e grande corporao. Isso tambm ocorre porque pesquisas na rea de estratgia costumam se basear em abordagens atemporais e acontextuais (ver Pettigrew, 1992; Snow e Thomas, 1994), as quais no problematizam nem o sujeito investigado nem cultura nacional. Ademais, h uma questo prtica: pesquisa internacional de qualidade costuma ser muito trabalhosa, demorada e custosa (Parker, 1997; Usunier, 1998) vis--vis a necessidade de se entender o contexto em que firmas e indivduos operam e funcionam (Earley e Singh, 1995: 337). Conseqentemente, pesquisadores que adotam uma abordagem tipicamente estratgica em redes internacionais acabam impondo a teoria (ou discurso) dominante sobre dados empricos e culturas, mesmo quando a pesquisa realizada por pesquisadores locais em contextos nacionais especficos (ver, por exemplo, Arkader, 1999). O presente artigo se divide em seis sees. Na segunda e terceira, o autor justifica e operacionaliza a adoo de uma abordagem processual e etnogrfica em pesquisa em deciso estratgica em redes internacionais de fornecedores com o propsito de resolver problemas causados pela abordagem dominante. Na quarta, so apresentados o mtodo e os procedimentos seguidos em extensa pesquisa internacional, realizada na Inglaterra e no Brasil por um pesquisador brasileiro. Na quinta, o autor demonstra as dificuldades e a importncia de se ouvir e reportar vozes que vm sendo sistematicamente suprimidas para o desenvolvimento de teorias que sejam teis para gerentes de redes. Na ltima, o autor apresenta as principais descobertas e destaca desafios e oportunidades para o futuro de pesquisa internacional e de pesquisa cultural no Brasil. 2. Justificativas para Adoo de uma Abordagem Processual e Etnogrfica O problema delineado na seo anterior similar aos apontados por pesquisadores de estudos organizacionais que desafiam a instrumentalidade dominante na rea de management e valorizam subjetividade e contexto nas prticas e teorias correspondentes. Cultura tem sido um dos principais elementos desse debate ontolgico e epistemolgico, ainda que a apropriao da mesma por pesquisadores venha sendo acompanhada de movimentos, interesses e pontos de vista controversos. O surgimento e expanso de pesquisa em cultura organizacional ou corporativa nos anos 80, por exemplo, foi duramente criticada no incio dos anos 90 por aqueles que verificaram que, apesar de sua gnese estar baseada no discurso de diversidade, essa temtica estava sendo apropriada de forma instrumental, mais especificamente para atender ao propsito de colonizar a subjetividade dos empregados, (Willmott, 1993).

No incio dos anos 90, com o advento da globalizao, cultura retomou sua importncia sob uma nova perspectiva. A expanso da globalizao econmica fez com que cultura nacional ganhasse especial importncia nas prticas organizacionais (Parker, 1997). Outros efeitos contraditrios se seguiram: globalizao provocou uma forte crise de identidade do sujeito na sociedade contempornea (Hall, 1999) e transformou a cultura em mercadoria global (Warnier, 2000). Correspondentemente, a expanso e a globalizao da indstria do management que se observaram nos anos 90, liderada principalmente pelos EUA, levaram reao de pesquisadores locais (aqui chamados de pesquisadores culturais) em diversos pases e incorporao da temtica cultural em suas prticas e agendas acadmicas (ver Clegg e Palmer, eds., 1996; Caldas e Motta, 1997, eds.). No Brasil, pesquisadores em estudos organizacionais se dedicaram constituio desse novo mbito de pesquisa. Mais especificamente, os mesmos passaram a focar ento no binmio cultura organizacional-cultura nacional, com base na premissa de que o estudo da cultura das empresas no Brasil depende de entendermos melhor como a cultura brasileira expressa e revelada em nossas organizaes (Motta e Caldas, 1997: 16). Em paralelo, a pesquisa etnogrfica e a aproximao entre antropologia e management ganharam destaque (Serva, 1990; Jaime Jnior, 1996; Vieira, 2000), em oposio ao carter positivista que marcou pesquisa em cultura organizacional e em diversas outras reas de management (Redding, 1994). Ademais, esses pesquisadores propuseram alternativas para combater a hegemonia estrangeira e inserir a pesquisa local no mbito internacional (Bertero et al., 1997). Embora ainda no tenha sido percebido como tal, interessante notar que essa virada cultural na rea de organizaes tem a ver com o debate entre a abordagem de contedo e a de processo na rea de estratgia. A primeira se baseia na representao instrumental e ideolgica (Shrivastava, 1986) de que decises estratgicas so tomadas pelo topo da hierarquia, e que esses membros do alto escalo escolhem uma dentre diversas alternativas bem conhecidas de acordo com o critrio de maximizao de resultados (por exemplo, Andrews, 1971). Seguidores dessa abordagem criam a impresso de que tomadores de deciso so mais capazes do que realmente so; o desempenho final das empresas usualmente apresentado como se o mesmo fosse intencionalmente buscado durante todo o tempo (Macy e Flache, 1995: 83). Em termos epistemolgicos o efeito final o de hermenutica dupla (Giddens, 1979); ou seja, esses pesquisadores representam a realidade do outro com a teoria que trazem consigo. A abordagem processual mais realista porque reconhece decises como um resultado de barganhas e negociaes entre indivduos e unidades organizacionais que tm percepes conflitantes, diferenas pessoais e condies desiguais de poder (Pettigrew, 1973; Narayanan e Fahey, 1982; Leito, 1997), e que se comportam ambiguamente quanto a critrios, definies e significados ao longo de processos de deciso (March, 1988). Ainda que se observe um renovado interesse pela pesquisa processual na rea de estratgia (Rajagopalan et al., 1994), interessante notar que seus pesquisadores ainda no incorporaram a temtica cultural nem o mbito de redes internacionais em suas pesquisas. Antes de condenar os pesquisadores positivistas na rea de redes e defender a adoo de uma abordagem etnogrfica e interdisciplinar que seja capaz de desafiar o reducionismo e o imperialismo que caracterizam a rea de management (Chanlat, 2000: 64) e de uma abordagem processual que desafie a abordagem de contedo na rea de estratgia (Huff e Reger, 1987), necessrio ressaltar que, na prtica, pesquisadores de estratgia tm dificuldades para estar onde as aes e decises estratgicas se do. Tempo e espao so de fato os maiores desafios e adversrios do pesquisador. Isso significa que a adoo de uma abordagem processual e etnogrfica de pesquisa na rea tem que se basear muito mais em entrevistas e interaes realizadas a posteriori (Golden, 1992) do que em observao participante extensa (Junker, 1960). Ou seja, o pesquisador de estratgia depende muito mais da capacidade e da habilidade de ouvir e de entender o outro do que da capacidade e da habilidade de participar junto ao

outro. Em pesquisa em redes internacionais esses obstculos tornam-se ainda mais complicados devido aos custos e distncias correspondentes. Por conseguinte, pesquisadores que sigam uma vertente etnogrfica mais analtica (Sanday, 1979) no devem tomar relatos gerenciais como descries objetivas ou neutras da realidade (Llewelyn, 1999). Ou seja, o pesquisador tem que tomar cuidados epistemolgicos e metodolgicos especiais para a conduo e anlise de entrevistas (Huber e Power, 1985) e para evitar que discursos sejam tomados como descries. Deve ainda confrontar e combinar entrevistas e observaes (Eisenhardt, 1989), dar mais nfase a fatos ou comportamentos do que a crenas ou intenes (Golden, 1992), e finalmente, usar o maior nmero possvel de mtodos e fontes de dados (Sanday, 1979). A pesquisa descrita e analisada neste artigo visa ao desenvolvimento de teoria na rea que se aproxime da realidade dos gerentes de redes internacionais. Tendo em vista tal propsito, alm de buscar a aproximao da realidade do outro por meio de uma abordagem processual e etnogrfica, o pesquisador ressalta a importncia de se refletir cuidadosamente sobre o processo e o cotidiano de realizao de pesquisa (Weick, 1989). Ou seja, importante reconhecer que pesquisadores de estratgia no so nem objetivos nem neutros (Mir e Watson, 2000: 943), que em qualquer pesquisa vises de mundo afetam os tipos de questes perguntados por pesquisadores, as selees que ele ou ela faz quando decide sobre o que observar no campo, e a interpretao que eles ou elas do ao que vem (Borman, LeCompte e Goetz, 1986: 45) e, finalmente, que pesquisa internacional envolve complicadas, e pouco problematizadas na literatura, negociaes de culturas e significados (Usunier, 1998). 3. Operacionalizando a Abordagem Proposta O principal objetivo dessa investigao descobrir porque fornecedores-gerentes no Brasil decidem cooperar com o cliente-chave, por meio de desenvolvimento de projetos com seus fornecedores que resultem na maior viabilidade econmica da rede em que esto inseridos. A literatura de rede dominante (Gattorna e Walters, 1996; Christopher, 1994; Helper, 1991; Jarillo, 1988) prescreve que esses gerentes tm que cooperar com o cliente-chave porque essa a nica soluo para garantir a viabilidade estratgica de redes de indstrias e mesmo de pases (Porter, 1993). Pesquisadores e as grandes montadoras continuam ignorando o carter retrico da teoria (New e Ramsay, 1997) apesar dos diversos problemas que vm sendo observados em diversos pases. Trata-se de uma questo complicada porque esta teorizao, em favor dos membros do topo da hierarquia, reproduz o carter ideolgico da disciplina de estratgia (Shrivastava, 1986; Alvesson e Willmott, 1992), particularmente em sua abordagem de contedo (ver Huff e Reger, 1987), e tambm o carter etnocntrico de teorias e pesquisas de management em geral (Motta e Caldas, 1997). A formulao e a operacionalizao do problema de pesquisa foram ento baseadas em um modelo de mudanas em redes, desenvolvido por Easton e Lundgren (1992). O modelo, denominado de fluxo atravs de ns, particularmente interessante para pesquisa que adote uma abordagem processual e etnogrfica por explicitar as opes estratgicas que um fornecedor-gerente tem para responder a demandas vindas de um cliente-chave. O modelo prev que tais tipos de demandas podem ser (a) refletidas, (b) absorvidas no mbito do relacionamento cliente-chave e fornecedor-gerente, (c) respondidas por meio de adaptao conjunta do cliente-chave e do fornecedor-gerente, (d) transmitidas diretamente para fornecedores do fornecedor-gerente, ou (e) transmitidas para um estgio seguinte da rede, segundo uma inteno de transformao. Por conseguinte, o modelo permite ao pesquisador investigar no somente porque a deciso cooperativa foi tomada, mas tambm investigar porque outras opes estratgicas foram preteridas. Uma outra vantagem que o modelo fornece um foco ao pesquisador, evitando assim a sndrome da paralisia na anlise causada pelo excesso de dados empricos em pesquisas de natureza interpretativa.

Para ancorar a abordagem etnogrfica e processual proposta, o pesquisador tambm utilizou o procedimento de episdios crticos (ver Easterby-Smith et al., 1991). Assim como o modelo de fluxo atravs de ns, esse procedimento til em investigao retrospectiva por forar o pesquisador e os pesquisados a representar deciso estratgica como um processo temporal e no como um contedo racionalizado a posteriori por meio de alguma lgica conveniente. Ou seja, o mesmo permite que o pesquisador force o pesquisado a reconstruir de forma mais acurada, e com profundidade, o contexto espao-temporal em que as decises foram de fato tomadas, de acordo com o argumento de que o que acontece, como acontece, por que acontece, que resultados so gerados, dependente de quando isso acontece, a localizao na seqncia do processo, e o lugar no ritmo de eventos que caracterizam um dado processo (Pettigrew, 1992, p. 8). 4. Mtodos e Procedimentos de Pesquisa A pesquisa de campo, precedida por extensa reviso de literatura e pela coleta e organizao de dados secundrios referentes a setores industriais (especialmente o setor automotivo e o de telecomunicaes) e a algumas empresas especficas, iniciou-se na Inglaterra. O primeiro caso se concentrou em um fornecedor-gerente, localizado em uma regio industrial do Centro-Oeste ingls, de uma grande montadora europia. Em seguida o trabalho de campo foi efetuado no Brasil, mais particularmente no Estado de So Paulo. Dois fornecedoresgerentes de uma outra montadora europia foram investigados. Finalmente, a pesquisa de campo foi encerrada atravs da investigao de um caso protagonizado por um outro fornecedor-gerente da montadora europia instalada na Inglaterra. As negociaes de acesso s empresas foram, de forma geral, bastante demoradas e complicadas. O maior obstculo para a realizao da pesquisa, vis--vis a proposta etnogrfica e processual seguida, foram os gatekeepers das empresas que mapeavam os interesses do pesquisador e os benefcios que a pesquisa poderia trazer para eles mesmos e para a empresa como um todo antes de criar as necessrias facilidades de acesso (ver Easterby-Smith et al, 1991). Ao final, depois de muito esforo e de aprendizado forado de como contornar gatekeepers, o total de cinco casos investigados no Brasil e no Reino Unido envolveu a realizao de trabalhos de campo em mais de doze empresas e somou mais do que setenta horas de entrevistas e contato direto com praticantes das empresas. As entrevistas com os informantes-chave se iniciaram com a apresentao da pergunta de pesquisa. Aps fornecerem breve descrio de uma situao ou caso que respondesse pergunta de pesquisa, os mesmos foram solicitados a selecionar trs ou quatro episdios crticos. O uso desse procedimento tinha trs propsitos principais: (a) identificar situaes especficas que mereceriam investigao com maior profundidade, (b) permitir ao pesquisador a checagem da cronologia dos eventos narrados pelo informante e dos significados mobilizados a posteriori pelo informante, e (c) fornecer maior grau de controle tanto ao pesquisador como ao informante para a reconstituio de situaes passadas. Seguindo o propsito de reduzir obstculos para a reconstituio de situaes passadas pelos gerentes, somente foram investigadas decises que tivessem ocorrido h no mais do que trs anos atrs. Esse procedimento permitiu a utilizao mais eficaz de mtodos de observao direta e tambm de uso de dados secundrios como fontes adicionais de evidncia. As entrevistas semi-estruturadas (Merton e Kendall, 1946), registradas em sua maioria por meio de gravador de udio, foram acompanhadas de observaes, conversas informais e acesso a documentos internos das empresas. Essa ampla base de dados, somada a uma quantidade extensa de notas referentes pesquisa de campo e ao processo de pesquisa como um todo, foi posteriormente transcrita e organizada. Dada a abordagem etnogrfica seguida ao longo da investigao, de natureza mais analtico-interpretativa do que descritiva, o pesquisador teve o cuidado permanente de fazer

sentido de teorias e interesses mobilizados pelos gerentes em seus atos discursivos. Seus relatos foram ento testados por meio de cinco procedimentos: (a) perguntando por que continuamente aos informantes, ao prprio pesquisador e a outros pesquisadores, principalmente na Inglaterra, (b) entrevistando gerentes de outras firmas e outros informantes dentro dos fornecedores-gerentes, (c) coletando documentos internos das empresas investigadas, (d) coletando informaes de diversas outras fontes, tais como sindicatos patronais, sindicatos de trabalhadores, bibliotecas especializadas, e experts nos setores, e finalmente, (e) consultando peridicos, livros e fontes que no haviam sido utilizados durante o estgio inicial da pesquisa. 5. Principais Resultados da Pesquisa 5.1. Descobertas e Confisses do Pesquisador no Brasil Nesta seo os resultados da pesquisa emprica so apresentados em tom confessional (Van Maanen, 1988) para facilitar o entendimento das descobertas e prticas correspondentes ao longo do processo de investigao. Quando a pesquisa de campo foi iniciada no Brasil, as narrativas dos gerentes desafiaram no somente princpios da teoria de rede dominante como tambm outras teorias e prticas acadmicas. Ou seja, certos interesses tericos que carreguei de forma inconsciente ou irrefletida, particularmente no papel de pesquisador inglesado, foram notados e desafiados por gerentes nativos. Em um primeiro momento, tentei no ouvi-los para evitar problemas e para manter o distanciamento analtico ou interpretativo, o que tipicamente esperado de um pesquisador em estratgia (Pettigrew, 1992). As manifestaes dos gerentes entretanto desafiaram a abordagem etnogrfica que eu pensava seguir por indicarem que havia um problema de reputao naquela pesquisa de campo (Grills, 1998: 13). Mais especificamente, descobri que os praticantes no Brasil desconfiavam de mim como pesquisador. A tentao de no ouvir certas coisas narradas por eles aumentou a partir do momento em que descobri o principal motivo para tal desconfiana. Eles questionavam se eu estava ali para servir aos interesses da matriz ou aos interesses deles. Ao longo do tempo descobri que, de certo modo, eles tinham esse questionamento por eu ser brasileiro; ou seja, se eu fosse um pesquisador ingls eles estariam certos de que eu estava ali para servir aos interesses da matriz. Curiosamente, isso parecia explicar dificuldades que eu havia enfrentado durante as negociaes de acesso s empresas. Assim como os gatekeepers do alto escalo das empresas, os praticantes nativos problematizavam minha identidade e meus interesses. Em uma situao inusitada um informante perguntou qual verso da estria me interessava. Ele se referia aos cdigos que ele utilizava para se comunicar com seu superior, um europeu que representava a voz da matriz naquela subsidiria, e com seus companheiros locais: nesse caso que voc est estudando... [pausa] ... como eu poderia dizer ? Se voc entrevistar meu chefe a estria ser uma... ele da matriz... mas que se voc for entrevist-lo, no conte a ele essa estria que te contamos [referindo-se tambm a um outro informante local]. Em outras palavras, ele me perguntava qual verso da estria eu preferia: a brasileira ou a europia ! Em contrapartida, eu me perguntava: qual verso eu deveria usar para representar os nativos e minhas descobertas a meus superiores ? Os praticantes nativos demonstravam que conheciam muito mais de pesquisa internacional do que eu e do que meus pares e superiores. Eles problematizavam a m reputao de pesquisadores americanos e europeus na Amrica Latina, construda ao longo do tempo devido aos mtodos controversos de pesquisa em pases em desenvolvimento e dos conceitos mobilizados para interpretar a realidade social de outros contextos (Long, 1990; Rakowski, 1993; Stavenhagen, 1993). A situao era desconfortvel para mim porque ouvi-los resultaria em srios problemas com meus superiores e pares na Inglaterra.

Infelizmente, essa situao foi piorando aos poucos. Ainda no Brasil, um informantechave me surpreendeu ao afirmar, ironicamente, que negociaes e decises estratgicas nunca ocorrem sem blefes, tanto no mbito inter-firma como tambm no mbito intra-firma. Na semana seguinte, um gerente da cliente-chave afirmou que isso tudo um grande teatro... nosso vice-presidente [um expatriado trazido pela matriz], por exemplo, um tremendo artista...voc sabe quem , no sabe ?. Em uma outra situao, um informante-chave de um grande fornecedor local me contou ento que a transferncia de presses, vindas do clientechave, para seus fornecedores era injusta porque os procedimentos contbeis anunciados pelo cliente-chave, os quais so amplamente reportados pela mdia e por acadmicos, no eram seguidas: claro que no h transparncia [risos] ... ns passamos um sufoco aqui na empresa ... eles alegaram que nosso concorrente (empresa alem) podia cobrir nossa oferta mas no temos a mnima idia se eles (a montadora) estavam blefando ... o vice-presidente deles bom de mdia e de contatos com o governo, mas no fundo o que eles dizem ser estratgia de compras no passa de um enorme leilo [expressando irritao]. Trs questionamentos passaram ento a me perseguir: (a) at que ponto algum informante estava contando alguma verdade nessa pesquisa ou em qualquer outra pesquisa ?, (b) por que outros pesquisadores no ouviram ou no reportaram esse tipo de questionamento ?, e (c) ser que tais descobertas sobre processos de deciso no Brasil poderiam ser explicadas to e somente pelo famoso jeitinho brasileiro ?. Esses questionamentos trouxeram a embaraosa reflexo e descoberta de que meias-palavras e jogos de linguagem so marcantes tanto no mbito de prticas como no de pesquisa de estratgia ou de management, ainda que acadmicos sejam treinados para no reconhecer essa realidade. Mais adiante, na Inglaterra, descobri problema ainda maior ao comentar tais questionamentos com um pesquisador espanhol, que efetuava pesquisa emprica na Espanha na rea de gesto estratgica de recursos humanos, e com um pesquisador de Taiwan, que efetuava pesquisa emprica em Taiwan na rea de estratgia de marketing. Por meio desses dilogos descobri(mos) ento que pesquisadores internacionais ouvem e reportam para seus superiores na Inglaterra, ou em outros pases desenvolvidos, aquilo o que conveniente, ou permitido, ouvir e reportar. Isso resultou em um questionamento dentro do departamento: como possvel que cada vez mais pesquisadores de outros pases, matriculados ou trabalhando em universidades inglesas, realize pesquisa internacional sem considerar a dimenso neocolonialista por trs das prticas cientficas? Curiosamente, a rede de afetados e interessados dentro de departamento se ampliou e alguns poucos debates seguiram. O fato que a dimenso neocolonialista em pesquisa internacional me causou a incmoda sensao de estar cumprindo, j no final do sculo vinte, a absurda funo colonialista de antroplogo de campo em meu pas. Sentia estar revivendo, e ajudando a reproduzir, a controversa gnese da Antropologia como disciplina acadmica na Inglaterra Vitoriana (Kuper, 1983; Van Maanen, 1988: 15), visto que eu teria que reportar certas descobertas sobre minha cultura, e em lngua inglesa, para membros da comunidade acadmica inglesa que fossem interessantes para eles. Em outra situao, ocorrida no Brasil, a dimenso neocolonialista ganhou um significado mais complicado. Uma informante interrompeu uma das entrevistas para perguntar se eu compreendia de fato a dinmica do setor de telecomunicaes. Ela desejava uma postura improvvel para um pesquisador de estratgia inglesado: que eu ouvisse alm das palavras (Ribbens, 1989: 586) e que me engajasse na tarefa de entender e transformar aquela realidade controversa que no era somente dela, mas nossa ! Mais especificamente, ela tentava fazer com que eu me assumisse como pesquisador nativo e ouvisse que questes estratgicas em minha pesquisa tinham um carter bem mais srio naquele contexto controverso de globalizao, marcado pelas privatizaes no setor de telecomunicaes e pelo radical enxugamento dos quadros funcionais e gerenciais locais. Como cidad brasileira e experiente profissional em um

grande conglomerado francs que participava ativamente do processo de privatizao do setor, ela tentava me fazer ouvir a verdadeira lgica do management e impedir que eu continuasse tentando construir teorias sofisticadas, do tipo para ingls ver (Caldas e Wood, 1997), para explicar prticas de organizaes transnacionais no pas: o que voc tem que entender ... [acompanhado de riso irnico] ... que nesses processos de licitao ou de concorrncia [seguido por riso irnico]... cada um fica com um pedao, entende ?... claro que ns temos que disputar algumas e perder ... seno... [interagindo com a reao de surpresa do pesquisador] no um cartel, mas como se fosse, entende ? [acompanhado de mais risos]. Tal declarao e a reflexo subseqente me chocaram ao extremo. Continuei tentando negar a ambas, mas no consegui. O que aquela informante me fez foi ouvir uma descrio bem mais precisa, plausvel e surpreendente, daquilo que antroplogos brasileiros e estrangeiros chamam de jeitinho brasileiro (Amado e Brasil, 1991; DaMatta, 1979; Rosen, 1971), maneirismo extico e cultural tratado, ou construdo, por eles como a principal causa de um sem-nmero de transgresses praticadas por brasileiros em geral e por administradores pblicos em particular. Ela me fez ouvir que esse tal jeitinho uma representao terica e ideolgica que camufla, e ajuda a reproduzir, prticas poltico-econmicas controversas de membros da elite transnacional (Sklair, 1995) e que cria falsas impresses de normalidade e superioridade por um lado, e de exotismo e inferioridade por outro. Esse conjunto de situaes ou prticas etnogrficas explicou as tantas dificuldades que enfrentei nas negociaes de acesso com as empresas, tanto no Brasil como na Inglaterra, e as investigaes que os gatekeepers correspondentes fizeram sobre meus interesses e antecedentes. Esclareceram ainda tantas outras dificuldades, experimentadas por mim e por outros pesquisadores internacionais de pesquisar em um contexto global - incluindo empresas e academia - complexo, ambguo, e carregado de interesses, desconfiana e manipulaes. Por causa disso tudo o verdadeiro problema de pesquisa passou a ser: o que fazer com tantos relatos reveladores? A preocupao principal era revelar minhas descobertas etnogrficas para meus superiores, os quais passaram a ser tidos como colonizadores ingleses, e assim colocar em risco os praticantes nativos, caso as mesmas viessem a ser acessadas pelo alto escalo das corporaes correspondentes. Uma outra eram as possveis conseqncias, em termos profissionais que teriam impacto tanto no Brasil como na Inglaterra, de reportar relatos que criticavam as prticas de empresas transnacionais no Brasil. Por trs dessas preocupaes havia duas razes muito prticas. Primeiro, essas empresas vm se transformando nos principais patrocinadores e compradores (diretos ou indiretos) de pesquisa de management. Segundo, o acesso a essas empresas vem se tornando cada vez mais importante para as prticas e carreiras de pesquisadores (como pesquisadores, consultores e educadores). Felizmente, este problema de pesquisa foi resolvido por meio da legitimao, ao longo de um processo complexo e desafiante, da abordagem de investigao e de expresso apresentada neste artigo no documento final de pesquisa e em outros documentos apresentados pelo autor em outros stios acadmicos. 5.2. Uma Pausa em Favor dos Praticantes Uma pausa em favor dos praticantes torna-se oportuna neste estgio do artigo. Os mesmos foram tratados como informantes, mas o fato que eles me ensinaram coisas que no so ensinadas na academia. Por essa razo, alm de tentar represent-los de forma adequada neste artigo, tenho a pretenso de que o mesmo seja lido e avaliado por eles, e tambm por praticantes em geral. Por conseguinte, este item tambm direcionado a pesquisadores no Brasil que no tm se mostrado muito satisfeitos com a hegemonia estrangeira. Uma questo que merece destaque que os praticantes desafiaram a ideologia da disciplina de estratgia, a qual se baseia em distanciamento e na anulao de sentimentos e de aspectos de poltica (Shrivastava, 1986), apesar de eu tom-los como nativos ou inferiores.

Ademais, me fizeram reconhecer, e me motivaram a fazer com que fosse reconhecido por meus superiores e pares, que esta ideologia se aplica no somente s prticas de gerentes em empresas ou em redes, mas tambm s prticas de pesquisadores na academia. Um outro destaque que eles manifestaram importantes julgamentos e reflexes morais sobre o conceito de management que inexistem na academia. Por exemplo, ao criticarem as presses transferidas aos nveis inferiores da rede, referiam-se a management em termos mais genricos (ver Storey, 1985). Eles expressaram que nativos so geralmente excludos de decises corporativas que afetam direta ou indiretamente suas prticas e vidas (Steffy e Grines, 1992) j que a grande maioria de prticas e teorias de management se sustenta em uma base moral que privilegia o ponto de vista e os interesses do principal (Anthony, 1986). Finalmente, esses praticantes me ensinaram que o discurso de management, especialmente quando rotulado como estratgico, se baseia em criar a impresso da existncia de um acordo no forado, obtido por aquele que consegue que as coisas sejam feitas atravs de outras pessoas (Fox, 1974). Dado o carter internacional e reflexivo que a investigao apresentada neste artigo seguiu, o mais desafiador para mim foi reconhecer que as manifestaes tambm se aplicavam, ainda que no completamente, ao relacionamento com meus superiores e pares na Inglaterra. Ou seja, praticantes me ajudaram a reconhecer que eu e minha pesquisa internacional estvamos sendo em grande parte usados ou gerenciados, no importando as intenes conscientes de meus superiores ou pares acadmicos, como recursos para facilitar a reproduo global dessa mesma impresso. Curiosamente, esses praticantes tambm me ajudaram a construir redes e prticas para desafiar tal processo. 6. Consideraes Finais 6.1. Principais Contribuies e Reflexes Crticas sobre Pesquisa Internacional Por meio desse artigo tentei demonstrar quanto importante a adoo de uma abordagem processual e etnogrfica em pesquisa para a construo de teorias realistas e factuais (Van Maanen, 1979) nas reas de estratgia e de redes internacionais. Nesse sentido, cabe destacar que o uso do procedimento de episdios crticos e a conduo de entrevistas em profundidade nas empresas que compem cada rede mostraram-se extremamente teis para desafiar o carter discursivo da estratgia, e permitir que pesquisador e pesquisados escapem do discurso dominante e dos blefes que caracterizam as prticas de management. Tambm tentei demonstrar que as dificuldades para ouvir vozes suprimidas de praticantes em pesquisa na rea de estratgia, principalmente em pesquisas internacionais, no so causadas somente pela fora do discurso dominante na rea de estratgia. Este artigo revela obstculos de natureza scio-histrica e poltico-econmica dentro das empresas e da academia, os quais so mais intensos em pesquisa internacional conduzida por pesquisadores de pases em desenvolvimento e avaliada em pases desenvolvidos. Por isso o verdadeiro problema de pesquisa para o pesquisador que adota tal abordagem passa a ser o que fazer com tantas descobertas. Ou seja, mesmo que o pesquisador consiga escapar do discurso dominante e ouvir as vozes suprimidas, o problema passa a ser expressar descobertas e reportar as mesmas em seus documentos de pesquisa. Infelizmente, a soluo acadmica (ou jeitinho) mais aceitvel nos mbitos nacional e internacional ainda a de explicar relatos exticos ou controversos de gerentes nativos por meio da imposio de teorias tais como a do jeitinho brasileiro, ao invs de se reconhecer, e fazer com que se reconhea, que o exotismo gerencial reflete prticas contraditrias de corporaes transnacionais no Brasil e em outros pases. Essa questo bastante complexa e delicada. O presente artigo aponta que h instncias dentro das organizaes transnacionais que tentam controlar os interesses dos pesquisadores e as expresses dos praticantes. Isso no novidade; o problema que o mesmo vem sendo desprezado por pesquisadores. Conseqentemente, sugerido que o pesquisador internacional adote uma abordagem processual e de redes em sua investigao para conseguir acesso a

instncias dentro das empresas que estejam menos sujeitas a tal tipo de controle. Obter acesso no o bastante, tendo em vista a reputao atribuda a pesquisadores internacionais por praticantes das empresas. necessrio provar aos nativos que o pesquisador no est representando interesses controversos da matriz ou reproduzindo, conscientemente ou no, discursos da academia estrangeira. Por conseguinte, sugerido neste artigo que o pesquisador internacional tambm siga uma abordagem processual e em redes dentro da academia para tentar usar representaes mais plausveis da realidade local em seus documentos de pesquisa (ver figura 1). Fig. 1 Modelo Processual e Etnogrfico para Pesquisa Deciso em redes internacionais como processo em seu contexto Pesquisado Local Abordagem Etnogrfica Pesquisador Global

Pesquisa internacional como processo (em redes) em seu contexto

Este artigo sugere que a construo, o uso e a reproduo de recursos reais e simblicos para as prticas e para a legitimao de representaes convenientes de management, compem uma estratgia global recentemente privilegiada por corporaes transnacionais devido globalizao. Tambm sugere que a pesquisa internacional ou intercultural um dos principais elementos dessa estratgia visto que corporaes transnacionais exercem hegemonia, muitas vezes de forma bastante controversa (Korten, 1996), nos mais diversos contextos nacionais ou culturais. Pesquisa internacional tende a tornar-se ento mais parte do problema do que da soluo pois tende a adquirir o perigoso poder de impor certos significados e suprimir outros de forma mais efetiva do que por meio de teorias construdas no estrangeiro. Esse processo bastante similar ao processo de construo de uma representao particular de cultura por antroplogos profissionais na Inglaterra Vitoriana. Naquela poca, marcada por polticas e prticas de colonizao, uma das principais funes do conceito antropolgico de cultura era a de explicar, controlar e moralizar - mais especificamente, marginalizar e rebaixar - certas diferenas referentes ao nativo, ainda que antroplogos da poca no estivessem muito conscientizados sobre o que se passava para facilitar a dominao do colonizado pelo colonizador. Ou seja, tanto no cenrio atual de globalizao como no cenrio vitoriano, acadmicos criam certos significados, legitimados dentro e atravs de fronteiras nacionais ou culturais por instituies e motivaes cientficas, que podem servir tanto para suprimir significados nativos autnticos e as vozes correspondentes, como para facilitar a dominao consentida. Pesquisa internacional, por demandar o envolvimento de gerentes e pesquisadores de diferentes culturas ou nacionalidades, pode ajudar a criar a impresso de que a realidade global, seja nas empresas ou na academia, marcada pela diversidade e pelo multiculturalismo. O resultado final pode ser a ocultao de prticas e intenes controversas do chamado novo colonialismo global (Banerjee e Lisntead, 2001) e, o que mais problemtico, pode resultar na colonizao da subjetividade de pesquisadores. Mais especificamente, na dcada corrente, em que pesquisadores no Brasil vm combatendo a hegemonia do estrangeiro e buscando sua emancipao e de suas instituies por meio da temtica cultural, possvel que pesquisa internacional traga para os mesmos o efeito de colonizao da subjetividade dos empregados

trazida pela pesquisa em cultura organizacional nos anos 90 (Willmott, 1993). Essa questo, ainda que no fosse tida originalmente como foco da investigao reportada neste artigo, tratada no item a seguir. 6.2. Reflexes e Sugestes sobre Pesquisa Cultural no Brasil Como apontado no item anterior, a aproximao entre os mbitos de management e de antropologia no contexto atual, em que o avano da globalizao estimula a valorizao da cultura em diversos mbitos e segundo interesses controversos (Warneir, 2000), requer reflexes e prticas adequadas. Este artigo sugere que muito importante que pesquisadores, no somente de estratgia, adotem uma abordagem etnogrfica em suas pesquisas para que consigam escapar do(s) discurso(s) dominante(s) e assim conhecer, e reconhecer, a realidade dos praticantes e das firmas que atuam no Brasil. Tambm sugere que muito importante a reflexo crtica sobre a pesquisa de campo. Por essa razo, a sub-rea da etnografia denominada de cozinha da etnografia (Willis e Trondman, 2000: 15), tende a ser uma das mais importantes vertentes na antropologia para a correta execuo de pesquisa. Acima de tudo, sugere-se aqui que necessrio reconhecer que pesquisas e teorias acadmicas, em geral, so pouco mais do que reflexos dos interesses dominantes de suas pocas (Mir e Watson, 2000: 943), seja na rea de management ou na de antropologia. Esse reconhecimento mais geral leva a outras questes especficas importantes. Uma delas a realidade prtica de oramentos, interesses disciplinares, e poltica dentro da academia (Van Maanen, 1988: 5; ver tambm Van Maanen, 1995, ed.). Essa dimenso da realidade acadmica pode tanto facilitar como obstruir a correta execuo de pesquisa internacional. Nesse sentido, uma questo ento a ser considerada que a maioria dos pesquisadores brasileiros que se dedica temtica cultural, sob a perspectiva nacional, no vem realizando pesquisa emprica internacional. Cabe destacar que a globalizao traz demandas e inmeras facilidades para que esse quadro se altere substancialmente em futuro prximo (Parker, 1997: 425; Bulgacov e Verdu, 2001). Entretanto, pouco provvel que pesquisadores brasileiros venham a liderar redes internacionais para investigar organizaes em outros pases ou culturas. O que bastante provvel que pesquisadores brasileiros venham a compor redes ou consrcios de pesquisa multinacional, multicultural e interdisciplinar para executar no Brasil trabalhos empricos que faam parte de projetos mais amplos, liderados por pesquisadores de outros contextos. O que tambm bastante provvel que tais pesquisas venham a liderar o mbito de pesquisas culturais em management no Brasil. O problema passar ento a ser o papel que esses pesquisadores brasileiros e suas pesquisas cumpriro (ou podero/devero cumprir), luz do que foi discutido neste artigo. Aparentemente, esse cenrio no demanda somente que pesquisadores locais sejam capacitados para lidar com a dimenso neocolonialista em pesquisa internacional, reproduzida de forma consciente ou no pelos pesquisadores. O mesmo demanda lidar como uma questo bem mais prtica: o financiamento desse tipo de pesquisa vem sendo feito, e tende a continuar sendo, principalmente por corporaes e instituies transnacionais. Aparentemente, essa ltima observao pode levar ao entendimento de que no h jeitinho que possa lidar com tal problema. O autor deste artigo no to pessimista ou ctico. Ao contrrio, entende que tais preocupaes e as contradies correspondentes podem ser trabalhadas por meio de uma abordagem prtico-reflexiva denominada de etnografia da cincia ou etnografia do saber (Oliveira, 1988; Jaime Jnior, 2001; Knorr-Cetina, 1983). Embora no deva se expandir muito por desafiar o discurso hegemnico sobre prticas e produtos cientficos, a mesma vem despertando interesse dentro da academia internacional, em paralelo ao desenvolvimento e legitimao da metodologia reflexiva na rea de management (Alvesson e Skldberg, 2000).

 luz do que foi discutido no presente artigo, sugere-se que a abordagem da etnografia da cincia, explorada neste artigo ainda que de forma particular e incipiente, possa vir a ser extremamente benfica para trs grupos de pesquisadores no Brasil: (i) aqueles/as que venham a fazer (ou que j faam) parte de redes ou consrcios de pesquisa internacional; (ii) aqueles/as dedicados(as) temtica cultural, e (iii) aqueles/as que j vm realizando, conscientemente ou no, pesquisa internacional de diversas outras formas (com respeito a estes ltimos, proponho que pesquisas realizadas em empresas transnacionais no Brasil sejam tambm reconhecidas como pesquisas internacionais). Em outras palavras, o potencial para desenvolvimento e uso dessa abordagem de pesquisa no Brasil muito grande. A etnografia da cincia pode desmistificar certos discursos dominantes vindos do estrangeiro sobre teorias e sobre pesquisa acadmica. A mesma pode ento levar pesquisadores locais expresso e ao reconhecimento de problemas e de descobertas que so comumente suprimidas. Correspondentemente, sugiro aqui que dissertaes e artigos incluam um captulo ou uma seo que seja baseada nesse tipo de prtica e representao. Os mesmos podem levar pesquisadores a solues interessantes para questes levantadas neste artigo. Esse resultado tende a ser ainda mais efetivo se as caractersticas anti-cientificistas da cultura brasileira, tais como a ironia, a irreverncia e o humor forem valorizados pelos acadmicos locais na produo e leitura dos textos etnogrficos e tambm nos debates correspondentes (ver Faria et al., 2001). possvel que a legitimao e valorizao no Brasil desse tipo de produo e expresso etnogrfica tornem-se teis para pesquisadores, gerentes e instituies acadmicas locais. Minha impresso de que ao conseguirmos expressar, debater e solucionar descobertas e contradies sobre a realidade das empresas e sobre pesquisa acadmica, como sugerido neste artigo, estaremos em melhor posio para estudar e lidar com fenmenos organizacionais e acadmicos em tempos de globalizao. Possivelmente, estaremos tambm em melhor posio para preservar a identidade da pesquisa cultural no Brasil e a subjetividade de seus pesquisadores, e ainda para desenvolver estratgias para insero internacional do conhecimento local em management. Pode parecer contraditrio, mas possvel. Referncias ALVESSON, M. e SKLDBERG, K. Reflexive Methodology. London: Sage, 2000. AMADO, G. e BRASIL, H. Organizational Behaviors and Cultural Context: The Brazilian Jeitinho, International Studies of Management and Organization, v. 21, n. 3, pp. 38-61, 1991. ANDREWS, K. The concept of corporate strategy. Homewood, IL: Irwin. ANTHONY, P. The Foundation of Management. London: Tavistock, 1986. ARKADER, R. Avanos e Barreiras ao Fornecimento Enxuto da Indstria Automobilstica Brasileira: a Perspectiva dos Fornecedores, Revista de Administrao Contempornea, v. 3, n.1, 1999. BANERJEE, S. e LINSTEAD, S. Globalization, Multiculturalism and Other Fictions: Colonialism for the New Millenium ?, Organization, v. 8, n. 4, pp. 683-722, 2001. BERTERO, C.; CALDAS, M.; WOOD Jr, T. Produo cientfica em Administrao de Empresas: provocaes, insinuaes e contribuies para um debate local, Revista de Administrao Contempornea, v. 3, n. 1, pp. 147-178, Jan./Abr. 1999. BORMAN, K.; LeCOMPTE, M. E GOTEES, J. Ethnographic and Qualitative Research design and Why It Doesnt Work, American Behavioral Scientist, v. 30, n. 1, pp. 42-57, 1986. BULGACOV, S. e VERDU, F. Rede de pesquisadores na rea de administrao: um estudo exploratrio, Revista de Administrao Contempornea, ed. especial, pp. 163-181, 2001. CALDAS, M. e WOOD, T. For the English to See: The Importation of Managerial Technology in Late 20th Century, Organization, v. 4, n. 4, pp. 517-534, Nov. 1997.

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O presente trabalho aprofunda e estende questes tratadas em Pesquisa Etnogrfica em Redes Estratgicas na Inglaterra e no Brasil: Revelando Vozes Suprimidas e a Importncia de Ouvi-las, trabalho apresentado na IV Reunio de Antropologia do Mercosul, UFPR-Curitiba, novembro de 2001. O autor agradece a Francisco Vieira e aos participantes do encontro, principalmente Guillermo Ruben e Maurcio Serva,. pelos comentrios e sugestes,