Benchmarking

Faculdade Santo Antnio Departamento de Cincias Contbeis

Autor(a): Jaqueline Damasceno

Orientador: Leandro Farias Disciplina: OS&M

O que o Benchmarking
.Benchmarking um processo de pesquisa que permite aos administradores realizar comparaes de processos e prticas "companhia-a-companhia" [2] para identificar o melhor do melhor e alcanar um nvel de superioridade ou vantagem competitiva.

 Ao

contrrio de outras ferramentas de planejamento, o Benchmarking encoraja as companhias a procurar, alm de suas prprias operaes ou indstrias, por fatoreschaves que influenciem a produtividade e os resultados. Essa filosofia pode ser aplicada a qualquer funo, o que geralmente produz melhores resultados quando implementado na companhia como um todo.

1 - Superar os seus concorrentes ;

2 - Anlise individual das companhias estudadas.

Conceito

prtica do benchmarking consiste na pesquisa dos melhores mtodos utilizados nos diferentes processos de negcio e funes empresariais, com especial nfase naqueles cujo impacto, no desempenho, permite assegurar e sustentar vantagens competitivas.

Tipos

Existem

pelo menos quatro tipos de benchmarking: benchmarking interno; benchmarking competitivo; benchmarking funcional e benchmarking genrico.

Benchmarking Interno
O

benchmarking interno praticado por empresas que visam identificar as melhores prticas internas da organizao e disseminar sobre essas prticas para outros setores da organizao.

 Este

tipo de benchmarking e um dos mais fceis de ser executado, pois os dados envolvidos esto facilmente disponveis e no h problemas de confiabilidade, porm pode haver desvantagens neste tipo de benchmarking, pois as prticas internas podem estar impregnadas pelos mesmos paradigmas.

Benchmarking Competitivo ou Concorrencial

benchmarking competitivo o tipo mais difcil de ser praticado, porque as empresas visadas so aquelas que disputam o mesmo mercado, ou seja, concorrentes diretos, e geralmente no esto dispostas ou interessadas em ajudar a equipe envolvida no processo de um benchmarking competitivo.

Benchmarking Funcional O benchmarking funcional a forma mais

utilizada, pois no h necessidade de comparar-se com um concorrente direto. As empresas investigadas, geralmente so de ramos distintos, que adotam tcnicas interessantes em atividades especificas, que possam ser colocado em prtica na empresa do investigador, como por exemplo embalagem, faturamento ou controle de estoques.

Benchmarking Genrico
Nesse

processo de benchmarking, as empresas participantes tem funo ou processos empresariais semelhantes, independente das diferenas entre as indstrias. Um desses processos pode ser, por exemplo a anlise, desde a entrada de um pedido na indstria at a entrega do produto ao cliente.

BENCHMARKING: DEFINIES E PROCESSOS

O Processo de Benchmarking: Os Passos Chave do Processo Na aplicao do benchmarking, preciso respeitar e seguir algumas regras e procedimentos para que os objetivos sejam alcanados e exista uma constante melhoria do mesmo.
1

Planejamento
1 2

Identificar o que marcar ,para referncia;

Identificar empresas que servem como referncias; Determinar o mtodo de coleta de dados e efetuar a coleta;

Anlise
4

Determinar a atual falha de desempenho; Projetar futuros nveis de desempenho;

Integrao
6

Comunicar as descobertas do benchmarking e obter aceitao; Estabelecer metas funcionais; Desenvolver planos de ao;

7 8

Ao
9

Implementar aes especficas e monitorar progressos; Recalibrar os marcos de referncia (benchmarking);

10

Maturidade
11 12

Posio

de

liderana

atingida

- Prticas plenamente integradas aos processos.

Benefcios

Depois

de conhecer todos os conceitos a respeito do benchmarking, discutir suas aplicaes, analisar os seus processos, e conhecer os resultados positivos que muitas organizaes no mundo inteiro tem conseguido com sua utilizao, podendo sem dvida ter a certeza que uma ferramenta que agrega e cria muitos benefcios:

 Melhora Conduz Facilita Expe

a a o as

qualidade operaes processo pessoas a de

organizacional. baixo de custo.

mudana. idias.

novas

 Amplia

a perspectiva operacional da organizao. uma cultura aberta a novas idias.

Cria

Serve

como catalisador para o processo de aprendizagem.

 Aumenta

a satisfao dos funcionrios da linha de frente atravs do envolvimento, aumento de sua autoridade e um senso de domnio sobre o trabalho.

Testa

o rigor das metas operacionais internas.

 Vence

a natural descrena dos funcionrios da linha de frente sobre a possibilidade de melhoria do desempenho; uma viso externa para a empresa; o nvel organizacional de mximo.

Cria

Aumenta

O Benchmarking no Futuro

Muitas

pessoas esto "pulando na onda" do benchmarking porque parece a coisa certa a ser feita. O benchmarking tem a probabilidade de ajudar somente queles que mantm em mente o quadro amplo &endash; ele pode ajudar a melhorar a competitividade de uma organizao somente se for feito corretamente.

medida que o benchmarking proliferar, as empresas formaro mais relaes com outras empresas que eram, antes do benchmarking, suas ferozes concorrentes.

na verdade, se voltarmos s origens do homem, o encadeamento sucessivo de suas aes no tm sido mais que um processo de benchmarking. Ele um processo que est na raiz do conhecimento humano e veio aperfeioando-se na medida do desenvolvimento do conhecimento.

Referncias
BOGAN, Christopher E. & ENGLISH, Michael J. Benchmarking, aplicaes prticas e melhoria contnua. So Paulo: Makron Books, 1997. BOXWELL, Robert J. JR. Vantagem competitiva atravs do benchmarking. So Paulo: Makron Books, 1996. CAMP, C. Robert. Benchmarking - o caminho da qualidade total. So Paulo: Pioneira, 1993. FISHER, John G. Benchmarking para otimizar o Desempenho. So Paulo: Clio, 1996. KOTLER, Philip. Administrao de Marketing: analise, planejamento, implementao e controle . So Paulo: Atlas, 1996. OLIVEIRA, Djalma P. R. de. Planejamento Estratgico. So Paulo: Makron Books, 1998. PORTER, Michael. Estratgia Competitiva. So Paulo: Campus, 1990. PORTER, Michael. Vantagem competitiva: criando e sustentando um desempenho superior. So Paulo: Campus, 1998. SEVERINO, Antnio Joaquim. Metodologia do trabalho cientfico. So Paulo: Cortez, 1996. SPENDOLINI, Michael J. Benchmarking. So Paulo: Makron Books, 1993.