SEBRAE

Uso das ferramentas sociais para divulgao

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(setembro / novembro 2008 )

39% da populao brasileira j acessou internet (71,7 milhes) 53% acessa diariamente (38 milhes)
70% participam de redes sociais (50 milhes)
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USO DA INTERNET NO BRASIL

REDES SOCIAIS* #
representao dos

relacionamentos
afetivos ou profissionais.

* Wikipedia

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REDES SOCIAIS* #
responsvel pelo compartilhamento de idias entre pessoas que possuem interesses e objetivos em comum.

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# REDES SOCIAIS
So as relaes entre os indivduos na comunicao mediada por

NA INTERNET*

computador

www.polvoracomunicacao.com.br * Wikipedia

#SOCIOLOGIA

organizao das sociedades humanas, seus padres culturais, suas relaes de produo e de consumo *

Tecnologia a plataforma de comunicao para estabelecer, fortaceler e acelerar suas relaes sociais.

Estuda os RELACIONAMENTOS formados nas plataformas, ao redor dos contedos publicados

www.polvoracomunicacao.com.br * Aulete Digital

#MEIOS SOCIAIS
Meios sociais podem ser:
Canais autorais como Blogs, Fotologs e Videlogs Canais de discusso como Frums, Listas e Grupos Sites de amizade Sites de compartilhamento de arquivo Sites de construo colaborativa como Wikis Um misto de diversas formas acima

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#REDES SOCIAIS

Numa reunio social, na mesa de um bar, ou numa festa, existe sempre uma etiqueta www.polvoracomunicacao.com.br

http://bit.ly/4CBrY

REDES SOCIAIS #
Para ser aceito num grupo:
Escute a conversa de quem chegou antes (monitore) Pense antes de falar (planeje)

Se relacione (apresente seu ponto de vista)

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http://bit.ly/ee5x1

#PRESENA ONLINE
Ter um website no apenas uma oportunidade de publicar contedo e divulgar sua mensagem Implica em conversar com sua audincia

O usurio aprendeu a usar a web para conversar, se voc no conversa com sua audincia voc frustra seu pblico.

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CONVERSAS PBLICAS X PRIVADAS

Formulrio de contato

Permite estabelecer conversas privadas entre emissor e receptor Todo o contedo da conversa particular e fica indisponvel para outros interessados
Caixa de comentrio

Permite estabelecer conversas pblicas entre a orgazaniao e o pblico alm de conversas entre o pblico. Todo o contedo fica disponvel e serve de apoio para os novos visitantes Os visitantes se ajudam ampliando a capacidade de atendimento da organizao
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DIAGNSTICO

Como voc est posicionado nas mdias sociais?

E sua concorrncia? Marcas Produtos Executivos

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DIAGNSTICO

Palavras-chave relevantes: TagCrowd (http://tagcrowd.com/)

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DIAGNSTICO

Palavras-chave relevantes: Adwords Keyword Tool https://adwords.google.com/select /KeywordToolExternal)

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DIAGNSTICO

Google BlogSearch / Technorati Fruns / Listas de Discusso Orkut / Facebook Linkedin / Via6 / Peabirus Flickr / Fotolog Youtube / Videolog / Vimeo LastFm / Myspace Twitter / Tumblr http://meadiciona.com/Ranking

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DIAGNSTICO

Canais e hubs sociais (pessoas) e Assuntos Quem est falando? O que esto falando?

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Maturidade de plataforma SOCIAL ONLINE OFFLINE

#PLANEJAMENTO
Desenvolver Viso de Contedo Desenvolver Viso Estratgica Posicionamento Ideal Evangelizar Desenvolver Cultura Social Desenvolver Cultura Social Evangelizar Evangelizar Evangelizar

FERRAMENTA

CONTEDO ESTRATGIA Maturidade de aplicao

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Criao de ambientes sociais Em que ambientes posso participar regularmente?

#PLANEJAMENTO

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#PLANEJAMENTO

Estratgia de dilogo Como eu posso participar das conversas existentes?

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PLANEJAMENTO

Blogs possuem recursos para conversao e compartilhamento

Comentar | Favoritar | Enviar para um amigo | Twittar

Eixo da conversao O contedo de todos os canais (Flickr, YouTube, Slideshare, etc.) direcionado para os posts do blog estabelecendo um senso de comunidade ao redor do canal eixo. www.polvoracomunicacao.com.br

#PLANEJAMENTO

Projeto Editorial Como desenvolver uma conversa que atraia o pblico alvo?

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Mtricas Quais so meus objetivos Como vou medir cada um ?

#PLANEJAMENTO

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#TIPOS DE MTRICAS
Visibilidade
Medidas que servem como base de comparao com outras mdias tradicionais

Influncia
Medidas que mostram o potencial de propagao da informao no meio social e a reputao do autor da mensagem

Engajamento
Medidas que quantificam a participao nos meios sociais, em atividades que geralmente no tem paralelo em mdias tradicionais
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#VISIBILIDADE
Pageviews / Views Visualizaes, nmero de vezes que um a pgina, vdeo, foto, slide ou outro material multimdia exibido.

Unique visitors -

Visitantes nicos, quantidade de pessoas diferentes que acessaram o material.

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VISIBILIDADE

Quantidade de Grupos -

Quantos grupos, fruns ou listas sobre o assunto que existem na rede. (Fruns / Listas de Discusso / Redes)

Tempo de visitao -

Tempo investido pelo visitante no site ou na pgina, para sites de vdeo importante utilizar sistemas que mensuram at que parte o vdeo foi assistido.

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http://migre.me/5yNQ

Referrals Referncias, quantidade de links apontando para aquele canal ou contedo. importante checar a relevncia de quem est apontando. (segmentao) Conexes Quantidade de amigos / seguidores. Usa-se membros para definir o tamanho da comunidade e as conexes entre os membros para medir o potencial de propagao da mensagem.

#INFLUNCIA

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http://mi

ENGAJAMENTO

Comentrios e Trackbacks Respostas da comunidade ao assunto. Efetuadas no prprio canal (comentrios e scraps) ou no canal do membro da comunidade (trackback). Membros ativos Quantidade de pessoas efetivamente participando de uma comunidade. Verificar membros de destaque. (Hubs)
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MTRICAS EMERGENTES

Retweets Quantidade de vezes que uma mensagem foi retransmitida em uma rede de microblogs. (TweetStats, Twitter Grader Twitalyzer, Twinfluence) Likes Quantidade de vezes que o assunto foi marcado como gostei no Facebook, Friendfeed ou plaxo.

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http://migre.me/5xKa

MTRICAS EMERGENTES

Badges Quantidade de insgnias que um usurio tem em uma rede social (GoWalla, Foursquare, Drimio, Migre.me)

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SENTIMENTO

Como foi a recepo da mensagem? http://www.sentimentmetrics.com/ http://www.socialmention.com/ Buzz Brand

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CONVERSO - ROI

No basta aparecer, tem que vender http://mixpanel.com/ http://www.clicktale.com/ Analytics Adwords

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TWITTER http://twitter.grader.com/ http://tweetstats.com/ http://twinfluence.com/ http://tweetlevel.edelman.com/ http://twitteranalyzer.com/ http://twitalyzer.com/ http://klout.com/

http://topsy.com/ http://www.buzzvolume.com/
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#IMPLANTAO
Setup do canal da campanha Personalizar e integrar
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#IMPLANTAO

Treinamentos Todos os colaboradores devem estar alinhados Adequao do dilogo

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#IMPLANTAO
Contedo de Carga Todo canal deve nascer com contedo explicativo / atrativo

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#GESTO
Produo de contedo Exclusivo Adequado a audincia Social Multimdia

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#GESTO
Seeding Responder Informar Promover

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#GESTO
Monitoria do(s) canal(is) O que esto falando? Quem? Aonde? Potencializar + Turn Around -

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#ORKUT

35 milhes de perfis brasileiros ativos / ms Mdia de 4h de navegao por usurio / ms 79% dos brasileiros online (Comscore) Seeding (Permisso) Pesquisas de opinio (enquetes) Compra de logos e links em perfis de comunidades Casting de supermoderadores (+100 comunidades) OpenSocial

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Redes Sociais

Pessimista / Realista 17% dos internautas criam/atualizam blogs e websites (Cetic.Br rea urbana e rural) 51% dos internautas residenciais lem blogs (Ibope/NetRatings) Otimista / Restrita 45% dos internautas ativos escrevem em blogs (16-54 Wave McCann) 77% dos internautas ativos lem blogs (16-54 Wave McCann)

#BLOGS

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BLOGS #
Em ordem do mais para o menos polmico
Publieditoriais (identificados !!!) Envio de releases / amostras Casting (Eventos) Entrevista Produo patrocinada de contedo (vdeo, podcast, etc.) Avaliao tcnica do produto Compra de banner

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#FOTOS
FLICKR / FOTOLOG 70% compartilham fotos (Wave McCann) 34% fazem upload todos os dias (Wave McCann) Casting c/ fotgrafos Grupos no Flickr Uso de imagens CC
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#TWITTER

15% de penetrao entre usurios residenciais (Ibope-Julho/2009) 8,8 milhes de usurios brasileiros (Ibope-Maro/2010)

Conversar com usurios Divulgar links interessantes Promoes SAC www.polvoracomunicacao.com.br

VDEO #
Youtube / Videolog
Videolog - 5 milhes
(Videolog - Setembro/2009)

Youtube - 15,5 milhes

(Comscore Junho/2009)

49% assistem vdeos online (Cetic.br) 94% assistiram vdeos (Wave McCann) 15% fazem upload de vdeos (Cetic.br) Produo com hubs sociais / videomakers Vdeos interativos youtube.com/watch?v=tbEei0I3kMQ Canais customizados Post Roll
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MSICA #
Blip.FM / MySpace / Last.FM 43% ouvem rdio em tempo real (Cetic.br) 32% fazem download de filmes, msicas ou softwares (Cetic.br)

Rdios personalizadas Uso de trilhas de bandas

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Facebook 3,15 milhes perfis de brasileiros (Inside Facebook Fevereiro/2010) Eventos para early adopters / tecnologia / AB Anncios Texto / Aplicativos / Fan Pages Linkedin / Peabirus / Via6 Corpo-a-Corpo campanhas B2B MeAdiciona Organizando a baguna

REDES SOCIAIS #

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#REDES SOCIAIS
Top 10 redes sociais no Brasil
1 - Orkut: 71,2% 2 - Sonico: 6,8% 3 - MySpace: 4,4% 4 - Via6: 4,4% 5 - Facebook: 3,6% 6 - Multiply: 3,1% 7 - Twitter: 2,7% 8 - Hi5: 2,6% 9 - Habbo: 2,5% 10 - Ning: 2,1%
Ibope / NetRatings maro/2009

1 - Orkut: 63 % 2 - Twitter: 58 % 3 - MSN Messenger: 39 % 4 - Facebook: 33 % 5 - YouTube: 27 % 6 - FormSpring: 23 % 7 - Flickr: 21 % 8 - Last.fm: 20 % 9 - MySpace: 20 % 10 - E-mail: 18 %
MeAdiciona.com maro/2010
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#NO USE! SE...

No tem habilidades sociais No tem senso de humor Vai esquecer disso no dia seguinte Falar abertamente um problema S quer vender Pensa que um jogo de rankings Vai levar para o lado pessoal Acha que twitter uma estratgia No tem cultura social No tem autorizao

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prontofalei #
Perguntas?
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Obrigado!

Edney Souza
http://meadiciona.com/interney

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