O QUE SO ORGANIZAES ?

So grupos sociais orientados para a realizao de objetivos, que, de forma geral, se traduzem no fornecimento de produtos e servios. Toda organizao existe com a finalidade de fornecer alguma combinao de produtos ou servios.

RECURSOS
HUMANOS MATERIAIS FINANCEIROS INFORMAO ESPAO

OBJETIVOS
PRODUTOS
ORGANIZAO SERVIOS

TEMPO

Figura 1.1 Uma organizao um sistema de trabalho que transforma recursos em produtos e servios

ADMINISTRAO GERAL

OPERAES

PESQUISA E DESENVOLVIMENTO RECURSOS HUMANOS FINANAS

MARKETING

Figura 1.2 As principais funes organizacionais

PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO

ORGANIZAO ORGANIZAO

LIDERANA LIDERANA

CONTROLE CONTROLE

EXECUO EXECUO

Figura 1.3 As principais funes do processo de administrao

Figura 1.4 Administradores so todas as pessoas responsveis por recursos, como outras pessoas ou seus instrumentos de trabalho

ADMINISTRAR TOMAR DECISES

ADMINISTRAR ADMINISTRAR PESSOAS

ADMINISTRAR TRABALHAR COM INFORMAES Figura 1.5 Trs definies de administrao

NECESSIDADE DE EQUILIBRAR OBJETIVOS CONFLITANTES

As organizaes so grandemente afetadas por seu ambiente externo Acidentes ambientais Inovaes feitas pelo Concorrentes.

Mudana no gosto dos clientes

Novos mtodos e equipamentos.

A relao empresa/ambiente externo se estende a toda organizao e seu impacto afeta todos os nveis, desde o mais alto at o mais baixo

NECESSIDADE DE EQUILIBRAR OBJETIVOS CONFLITANTES

DESAFIO: buscar o equilbrio das operaes internas com o ambiente externo

ORGANIZAES: A VISO SISTMICA

Um sistema uma rede de componentes inter-relacionados que, examinados em conjunto, funcionam como um todo

Uma fbrica a sntese de um sistema, que transforma peas e componentes em produtos (Foto Lamborghini VW).

ORGANIZAES: A VISO SISTMICA

SISTEMA FECHADO

SISTEMA ABERTO

Sistemas fechados no interagem com o ambiente Sistemas abertos interagem com o ambiente

ORGANIZAES: A VISO SISTMICA

As organizaes so exemplos de sistemas abertos

Um sistema aberto deve reagir s foras externas

Uma organizao no-lucrativa um sistema aberto ou fechado?

AMBIENTE ORGANIZACIONAL
O ambiente organizacional composto de fatores ou elementos (externos e internos) que influenciam o seu funcionamento:
RECURSOS HUMANOS, ESTILOS DE LIDERANA, CULTURA, TECNOLOGIA, CLIENTES, CONCORRENTES,

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
AGNCIAS REGULADORAS, MUDANAS AMBIENTAIS, FORNECEDORES, MACROAMBIENTE E CLIMA ORGANIZACIONAL

AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Existem trs tipos de ambientes:

AMBIENTE INTERNO

AMBIENTE TAREFAS
MACROAMBIENTE

AMBIENTE INTERNO
No ambiente interno as variveis so controlveis: (sofrem um controle mais direto da organizao):
ESTRUTURA DA ORGANIZAO RECURSOS HUMANOS CLIMA ORGANIZACIONAL CULTURA, DIRETRIZES TECNOLOGIA

AMBIENTE TAREFAS
Refere-se aos fatores que interagem diretamente com a organizao:
CLIENTES FORNECEDORES CONCORRENTES AGNCIAS REGULADORAS (FISCO, INMETRO) AGNCIAS DE CONTROLE E PROTEO AMBIENTAL GRUPOS DE INTERESSE ESPECIAL (SINDICATOS, ASSOCIAES)

MACROAMBIENTE
Consiste de fatores gerais e amplos que afetam todas as organizaes:
FATORES POLTICOS-LEGAIS FATORES ECONMICOS FATORES SOCIAIS FATORES TECNOLGICOS FATORES INTERNACIONAIS

1. FATORES POLTICOS-LEGAIS
Referem-se s atividades governamentais que tenham impacto nas organizaes: Restries s importaes/exportaes Acordos internacionais visando aumento do comrcio exterior Incentivos instalao de empresas Criao de Zona Franca Estatizao de servios e produtos

2. FATORES ECONMICOS
O crescimento, estabilidade e declnio de uma organizao tem relao direta com o PIB, o nvel de investimento e o total das vendas; A inflao, a taxa de juros, o nvel de desemprego influenciam o comportamento do consumidor; Uma economia de menor crescimento significa menos renda disponvel e menos empregos, o que por sua vez, determina a quantidade de gastos do consumidor.

3. FATORES SOCIAIS
Dividem-se em duas categorias:
FORAS DEMOGRFICAS tamanho da populao, idade, sexo, etc... Essa tendncia gera problemas como: habitao, lazer, planejamento financeiro, etc. FORAS SOCIAIS - Refere-se ao estilo de vida e valores da sociedade. Atitudes em relao ao lcool, liberdade sexual e ao fumo tem tido e ter grande impacto nas organizaes. O mesmo se pode dizer da boa forma fsica, sade pessoal e qualidade de vida.

2.

FOTORES SOCIAIS ATUAIS TENDNCIAS DO CONSUMIDOR

Envelhecer est na moda a par das estatsticas demogrficas as empresas orientadas para o consumidor procuram novos produtos e servios, novos mercados; Casais trabalhando fora creches, refeies rpidas, terceirizao de servios operacionais, produtos de maior qualidade; Mania por sade e qualidade de vida fanatismo por exerccios, venda de equipamentos, produtos e servios de beleza e esttica Entretenimento em casa/segurana venda de DVDs, uso da internet, condomnios horizontais, aumento de vendas de equipamentos de segurana.

4. FATORES TECNOLGICOS
So os meios pelos quais as empresas transformam os insumos em produtos, que podem variar de equipamentos ou materiais simples e baratos at mecanismos sofisticados, caros e complexos, usando automao e robs. A nova tecnologia pode tornar obsoletos, rapidamente, produtos e servios DVDs e CDs Mquinas fotogrficas digitais E-mail Injeo eletrnica Comunicaes Robtica

5. FATORES INTERNACIONAIS
So os acontecimentos no cenrio mundial, seja econmico, social ou poltico, que representam forte impacto nas organizaes tais como:
GUERRAS, ALIANAS, ATENTADOS, QUEDA OU SUBIDA DO DLAR OU DO PREO DO PETRLEO, ACORDOS COMERCIAIS, EPIDEMIAS, ETC...

ADMINISTRANDO O AMBIENTE EXTERNO

As organizaes, para sobreviverem, no podem se manter passivas diante do ambiente, mas sim procurar ativamente aumentar sua influncia sobre ele. As organizaes podem seguir trs caminhos, em relao ao ambiente:
REALIZAR PREVISES AMBIENTAIS

PROMOVER ELOS ENTRE EMPRESA E O AMBIENTE

PROCURAR FORMAS DE AO DEFENSIVA

ADMINISTRANDO O AMBIENTE EXTERNO

REALIZAR PREVISES AMBIENTAIS: Controlar o ambiente na tentativa de prever o futuro. Prever mudanas sociais, internacionais e tecnolgica. Prever o impacto potencial para reagir com mais eficcia. O planejamento estratgico deve estudar os cenrios ambientais.

ADMINISTRANDO O AMBIENTE EXTERNO

INFLUENCIAR O AMBIENTE ATRAVS DE ELOS ENTRE A EMPRESA E O AMBIENTE Representantes da empresa, exercem papel de ligao entre a organizao e as foras externas. So os responsveis para estabelecer relao com foras externas importantes. Empresa como a MAZDA, coloca funcionrios na fbrica dos fornecedores para ter certeza de que suas diretrizes esto sendo seguidas

ADMINISTRANDO O AMBIENTE EXTERNO

PROCURAR OUTRAS FORMAS DE AO DEFENSIVA Providenciar formas para influir no impacto dos fatores externos. Tais como: alianas ou fuses envolvendo empresas concorrentes, clientes e fornecedores

Uma outra maneira atravs da propriedade diversificada. Empresas produzem em conjunto, compartilham canais de distribuio, e cooperaram de forma que ambas se beneficiem de determinadas situaes.