Aprendizagem Organizacional

Gesto de Pessoas II

Gesto de Pessoas II - Aprendizagem Organizacional

Qual a importncia?
Saber realmente como ela acontece, e saber tambm como ela ocorre no contexto das organizaes fundamental porque permite entender e propor aes prticas voltadas ao aperfeioamento contnuo e autodesenvolvimento dos indivduos em seus locais de trabalho.

Andragogia versus Pedagogia

Andragogia: Definida por Malcolm Knowles como a cincia de orientar adultos a aprender. O termo remete a um conceito de educao voltada para o adulto, em contraposio pedagogia, que se refere educao de crianas (do grego paids, criana).

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Coelho Junior e Borges-Andrade (2008)

Conceito

possvel verificar que o uso do conceito de aprendizagem na linguagem cotidiana se refere aquisio de conhecimentos ou habilidades de uma maneira formal de instruo. verificado que para essa aquisio deve-se ter um direcionamento para algum tipo de desempenho, ou seja, o ato de aprender seria algo proposital do indivduo, buscando estar relacionado a alguma necessidade ou finalidade a ser alcanada. Abbad e Borges-Andrade (2004) A aprendizagem um processo psicolgico relacionado s mudanas que ocorrem no indivduo em funo de sua relao com o meio, ou seja, no apenas quelas resultantes de maturao, mas da interao do homem com o contexto. Pimentel (2007) possvel dizer que o desenvolvimento do indivduo, enquanto profissional, em seu local de trabalho, envolve a contnua aquisio de conhecimentos, habilidades e atitudes ao longo de sua carreira.
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Processos
Processos do conceito de aprendizagem, em ambientes de trabalho: Aquisio de conhecimentos; Habilidades e atitudes; Reteno (memorizao); Generalizao (aplicao dos conhecimentos, habilidades diferentes das ensinadas no treinamento); Transferncia de treinamento (uso, no trabalho, no instrucional).

Experincia Concreta Teste das implicaes dos conceitos e novas situaes Formao de Conceitos Abstratos
Fonte: elaborado com base em Kolb (1997).
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Observao/Reflexo

Tipos
Aprendizagem Formal Aulas Frequentes Cursos Pr-definidos Programas de Treinamento Curriculum Certificados Forada de cima para baixo Pr-determinada Conhecimento explcito Aprendizagem Informal Grupo ad-hoc Tentativa e erro Aprendizagem de toda a vida Nenhuma estrutura pr-definida Conhecimentos prticos Aprendizagem com os pares Espontnea Conhecimento tcito ou implcito

Fonte: Vries e Lukosch (2009, consultado em AMARO e CARVALHO, 2010) Antonello identificou 12 processos formais e informais de aprendizagem aps estudo realizado com participantes de programas de especializao e mestrado profissional em Administrao. Aps entrevistas e aplicao de questionrios a gestores de diversas reas como indstria, educao, sade, agronegcios, construo civil, comrcio, etc. Na pesquisa as formas que mais se destacaram foram Mudana de Perspectiva (analisar sua profisso de outro ponto de vista resultando em adoo de boas prticas e absoro de cultura diferente) e Aprendizagem Informal (troca de experincia na pausa para o caf, nos trabalhos extraclasse, e nas redes de contatos), seguidas pela Experienciar (enfrentar e superar problemas e desafios) e Interao em Grupos (trabalho em equipe).
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Facilitadores
Conhecimento

Barreiras
Falta de conhecimento

Barreiras e Facilitadores

Disponibilidade e acesso recursos (ou informao)

Estrutura do local e trabalho Tempo Rotinas organizacionais Interao Reflexo/Autoanlise

Disponibilidade e acesso a recursos (ou informao)

Estrutura do local de trabalho Sobrecarga de trabalho pouco tempo Falta de experincia No compartilhar conhecimento Insegurana

Feedback
Polticas de RH Caractersticas pessoais Autonomia Ampliao do espao ocupacional Interao Coaching Escuta Experincias traumticas

Resistncia mudana

Camillis (2011) conclui que no processo de aprendizagem a interao tem importncia fundamental, ou seja, o indivduo tem que ser agente ativo na aprendizagem. Como resultado dela promovido o autoconhecimento (identificar caractersticas pessoais) e autodesenvolvimento (execuo de novas atividades ou atividades mais complexas).
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Mtodos
Tipo Experincia do Profissional Aprendizagem Cultural Aprendizagem com o Lder Aprendizagem Prtica/Ativa Aprendizagem Sistmica Compartilhamento de Informaes Descrio A partir das experincias positivas e negativas, o profissional pode compreender seus erros e acertos, balizar melhor suas prximas aes e criar estratgias para evitar que estes erros persistam no futuro. Aprendida atravs da cultura organizacional, da misso e dos valores seguidos pela empresa. Realizada atravs das lideranas, de seus exemplos e conhecimentos compartilhados com os seus liderados. Aquisio de conhecimentos atravs da prtica efetiva das tarefas e do seu desenvolvimento contnuo. Entendimento ampliado de toda empresa e seus processos para desta maneira oferecer solues no apenas para o departamento envolvido, mas para a organizao como um todo. Quanto melhor forem distribudas as informaes, maiores sero os conhecimentos sobre os processos internos da empresa o que tornar mais assertiva as aes. Observar outras empresas e buscar suas boas prticas aplicadas para aplicar em sua organizao. 9

Benchmarking

Ferramentas
Tipo Cursos e Treinamentos in company Educao distncia EaD Palestras Motivacionais e Tcnicas Descrio Ajudam na capacitao de vrios funcionrios ao mesmo tempo; adequao do contedo s necessidades e realidade da empresa; maior rapidez no aprendizado; economia de tempo, evitando o deslocamento dos funcionrios, j que o treinamento dado in company. Facilidade e otimizao do tempo. Auxiliam no aprimoramento dos funcionrios a respeito da misso e viso da empresa e ajudam para que o funcionrio se sinta vontade para exercer a tarefa solicitada e projetar uma carreira.

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Ferramentas
Tipo Descrio Os programas de coaching so desenvolvidos para profissionais mais experientes, geralmente para executivos e gestores que possuem "desafios" no relacionamento com seus pares, superiores, subalternos, clientes e/ou fornecedores, ou aqueles que precisam aprimorar o desempenho no trabalho. Da a semelhana com a definio de coach: uma pessoa que "treina" executivos para uma determinada tarefa, misso ou necessidade. Ou seja, um personal trainer de carreiras profissionais. Outdoor Training no sentido de promover o desenvolvimento dos colaboradores atravs de tcnicas aliadas s modalidades de turismo de aventura e ecoturismo, proporcionando um ambiente diferenciado de aprendizagem, motivao, fortalecimento da imagem e clima interno da organizao, alm da formao de equipes.

Programas de Coaching

Treinamento ao ar livre - Outdoor training

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Referncias Bibliogrficas
ABBAD, G., BORGES-ANDRADE, J. E. Aprendizagem humana em organizaes e trabalho. In J. C. Zanelli, J. E. Borges-Andrade, & A. V. B. Bastos (Orgs.). Psicologia, organizaes e trabalho no Brasil. Porto Alegre: Artmed. 2004. p.222-234. FLEURY, A.; FLEURY M. T. L. Aprendizagem e inovao organizacional: as experincias de Japo, Coria e Brasil (2a. ed). So Paulo: Atlas. 1997

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