O que é

criatividad
e
 A palavra criatividade tem sido
razoavelmente confundida com a
técnica de criar anúncios.Mas não é
só isso. Criatividade é uma técnica
de resolver problemas. Essa técnica
pode ser aplicada a todas as
atividades humanas, e não apenas à
atividade específica de criar boa
comunicação. Pode ser aplicada na
medicina, à sociologia, ao marketing,
às finanças, educação, à produção
de alfinetes ou de motoniveladoras,
à administração pública, à
contabilidade, ao jornalismo – a tudo.
Existem pessoas que agem
criativamente, isto é, que
descobrem caminhos novos e
que, considerando o
conhecimento como um meio e
não como um fim em si
mesmo, acrescentam a esse
conhecimento o resultado de
sua criatividade, ampliando-o.
A aplicação dos princípios da
criatividade aos negócios tem
sido muito vasta, nos últimos
anos. Além de proporcionarem
cursos de criatividade para
cientistas, centenas de
empresas estão provendo
educação similar para o seu
pessoal de outras áreas.
Nos Estados Unidos, cursos
de criatividade tem sido
dados ao seu pessoal por
diversas grandes empresas,
como Sun Systems, Boeing,
Goodrich, AT&T, Bell South,
GE, Microsoft, Motorola GM
e outras.
A Empresa: solução criativa para um
problema

Toda empresa é a solução criativa

para uma angustia gerada, por um
problema. O homem de negócios
identifica uma necessidade não
satisfeita, ou malsatisfeita, e vê
nela a oportunidade de obter uma
recompensa.
Koestler confirma a tese,
dizendo que, para que a
criação ocorra, a pessoa
criativa deve ser inicialmente
perturbada e frustrada por um
problema ou uma situação que
não pode manobrar.
As soluções criativas
resultam, portanto, da
liberação de energias
necessárias à eliminação
daquela angustia.
Na maioria das vezes o
problema gerador da angústia
é imposto pelas circunstâncias.
Aprendeu-se, entretanto, que o
problema pode ser cultivado
conscientemente,
artificialmente – e não apenas
em ciências ou em artes, mas
também, especificamente,
A simples existência de uma
empresa supõe que houve uma
crise em determinado
momento – a empresa é, em si
mesma, a solução que foi
encontrada através de uma
abordagem criativa para o
problema surgido.
Galbraith afirma, em seu livro The
New Industrial State, que os
objetivos da empresa moderna
são a sobrevivência e a expansão.
Esses são, fundamentalmente,
problemas criativos - e o
empresário que busca
primariamente atingir aquele
objetivo, e ao mesmo tempo
otimizar os lucros, deve pensar
criativamente o tempo todo e
impregar dessa atitude todos os
É muito mais criativo
saber formular
perguntas do que
encontrar respostas.
 Marketing e criatividade
Considerando o marketing como o
conjunto de atividades que se destinam a
otimizar o lucro de uma empresa,
assegurando a sua sobrevivência e
expansão, o administrador de marketing
deve ser uma pessoa com suficiente
sensibilidade para captar as alterações
que existem ou que se processam, ou
esteja em vias de se processar no
mercado onde a empresa atua, em
mercados onde poderia estar, ou
internamente, com finalidade de atingir
aquele grande objetivo estratégico ou os
A criatividade pode assumir
duas formas principais: A
invenção e a descoberta.
Invenção (ou inovação)
Usando uma analogia
biológica, uma inovação é
como o resultado de um
cruzamento genético ou
híbrido; é totalmente diferente
de qualquer um de seus pais,
mas guarda semelhança com
eles em alguns pontos.
Descoberta: Ocorre
quando se percebe algo já
existente e se verbaliza
essa constatação.
Mas há um terceiro fator que
poderia esclarecer melhor o
que é a verdadeira
criatividade: a intuição, ou o
insigth, ou seja, a percepção
súbita de uma solução.
Em termos gerais, a intuição é
a resposta que precede à
pergunta – e ocorre quando, a
partir de dados não
conhecidos, conseguem-se
gerar dados novos, que vêm se
combinar para a invenção ou
para a descoberta.
A criação assume várias
formas

A imaginação, que é a
representação mental
daquilo que é lembrado, ou
do que nunca foi
apresentado aos sentidos.
A fantasia, é a capacidade
de representar sem
restrições o novo e o irreal,
eventualmente pela
combinação de elementos
da realidade.
A criatividade, finalmente,
compreendida em si mesma, é
a capacidade de formar
mentalmente idéias, imagens e
coisas não presentes ou dar
existência a algo novo, único e
original, porém com um
objetivo. A criação em si,
portanto, é diferente da
criatividade.
A criatividade dentro da
empresa não significa, assim,
uma busca de originalidade,
mas a busca da solução de
problemas objetivos. É muito
importante considerar isso,
para que não se façam certas
confusões, associando a
criatividade com o
inconvencional ou com o
inusitado e vice-versa.
 A organização sistemática da
criatividade dentro da empresa é
aquilo que poderíamos chamar de
marketing
O marketing é a interação e integração
de todos os fatores operacionais da
empresa e de todas as suas atividades
funcionais, orientados para a
satisfação do consumidor de seus
produtos, idéias ou serviços, com os
objetivos de tornar ótimos os seus
lucros a longo prazo e prover
condições de sobrevivência e
Os anos 40 marcam o início da
Revolução de Marketing,
quando a distribuição e o
consumo deixaram de ser
meros momentos da produção,
como queria Marx e passaram
a ser os seus fatores
determinantes.
A criatividade dos homens de
empresa voltou-se
intensamente na década de
50, para a tarefa de fazer fluir
de forma eficiente aqueles
bens e produtos para os
consumidores, e toda uma
nova filosofia empresarial
começou a se criar e tomar
Este deslocamento de ênfase
da produção para distribuição
é perceptível no mundo inteiro.
Teoricamente, existem
recursos para se executar
quaisquer projetos. Produzir é
fácil. Fazer o produto chegar
de forma eficiente às mãos do
consumidor é que exige toda
uma nova atitude de trabalho.
O marketing, assim, busca
adaptar a empresa às
características do mercado,
extraindo dessa adaptação o
cumprimento dos objetivos
empresariais.
Quando um executivo de marketing consegue
medir uma alteração existente no mercado e
adapta a sua empresa a essa demanda
sensível , ele está funcionando como
descobridor.

Quando porém, ele consegue determinar as

características de uma demanda latente no
mercado, algo que ainda não se concretizou,
que ainda não é sensível, nesse instante o
profissional de marketing está sendo
realmente um inovador, ele age como um
inventor.
Em ambos os casos, por não se manter
indiferente à realidade e por agir