Tpicos Especiais em Produo e Logstica

Indicadores Logsticos

INDICADORES DE DESEMPENHO NA LOGSTICA

Definio de Logstica
(Council of Logistics Management)

o processo da cadeia de suprimen os respons!"e# pe#o p#ane$amen o% imp#emen a&'o% con ro#e do (#u)o e arma*ena+em e(icien es e de ,ai)o cus o de ma -rias primas% es o.ue em processo% produ o aca,ado e in(orma&/es re#acionadas% desde o pon o de ori+em a - o pon o de consumo% com o,$e i"o de a ender aos re.uisi os do c#ien e01

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Atividades Chave da Logstica

2 Processamen o de pedidos 2 Ser"i&o ao c#ien e 2 Pre"is'o e p#ane$amen o da demanda 2 In"en !rio 2 Compras 2 Dis ri,ui&'o e Transpor e 2 Mo"imen a&'o e Arma*ena+em 2 Lo+3s ica re"ersa

INDICADORES DE DESEMPENHO NA LOGSTICA

COMO VAI A LOGSTICA DA SUA EM !ESA"

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Para .uem n'o sa,e aonde "ai n'o 4! "en os (a"or!"eis1

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o% &'e (edi% o dese($enho"

Or+ani*a&/es es 'o perce,endo .ue medir a per(ormance a$uda a5
6 Quantificar, e em alguns casos estimar os valores futuros 6 Estimar os pontos fortes e fracos dos processos do negcio 6 Monitorar a performance dos esforos de melhoria 6 Tomar decises estratgicas

Voc# no $ode ge%encia% o &'e voc# no $ode (edi%)

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o%&'e Medi%"
2 Acompan4ar o desempen4o 2 Dar supor e ao processo de omada de decis'o 2 A+i#idade no processo de omada de decis'o 2 Lin+ua+em comum 2 In(#u7ncia na cria&'o da cu# ura de e)ce#7ncia de desempen4o 2 Transpar7ncia na di"u#+a&'o dos resu# ados 2 Me#4oria do desempen4o 2 Mo i"a&'o da e.uipe 2 C#are*a e a#in4amen o do pensamen o5 senso de prioridade

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MEDI*DO SEM !E

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Siste(a de Ava+iao de Dese($enho Logstico

Dete%(inao dos Indicado%es de Dese($enho Benchmarking Metas Dados ,ist-%icos

Medio

Esta.e+eci(ento de $ad%/es de %efe%#ncia

omparao e !valiao

!o orretiva

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CO*CEITO DE I*DICADO!
Indicador - uma re#a&'o ma em! ica .ue mede% numericamen e% a ri,u os de um processo ou de seus resu# ados% com a in en&'o de comparar es a medida com me as pr-8es a,e#ecidas019

*Fonte: FPNQ

INDICADORES DE DESEMPENHO NA LOGSTICA

INDICADORES DE DESEMPENHO NA LOGSTICA

:ina#idade dos indicadores

INDICADORES DE DESEMPENHO NA LOGSTICA

:ina#idade dos indicadores

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Ca%acte%sticas de '( 0o( Indicado%

Ser Serimportante importante

Fcil Fcil entendimento entendimento

Compatvel Compatvel

Testado Testado em emcampo campo

Econmico Econmico

Disponvel Disponvel a atempo tempo

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O .ue de(ine um ,om indicador;

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Mode+o "#$%&'

&!(( &$)*(T* +

osiciona(ento Integ%ao Mens'%ao Agi+idade

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Pes.uisa Michigan

rea#i*ada e"idenciou

pe#o .ue

grupo as

or+ani*a&/es com #o+3s ica de c#asse mundia# perce,em a medi&'o de desempen4o .ue seus como compe 7ncia nes a cr3 ica e mos ram maior pro(ici7ncia compe idores a i"idade019

, -$.TE/

E&0

$11E!'

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Mode+o "#$%&'

&!(( &$)*(T* +

osiciona(ento Integ%ao Agi+idade

ensurao

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Mode+o "#$%&'
osiciona(ento Integ%ao

&!(( &$)*(T* +
Mens'%ao Agi+idade

Es ra -+ia Supp#< C4ain Mana+emen Rede :3sica Network Or+ani*a&'o

=ni(ica&'o do SCM TI Conec i"idade Padroni*a&'o

A"a#ia&'o :unciona# A"a#ia&'o do Processo Benchmarking

Re#e">ncia

Acomoda&'o

:#e)i,i#idade

Compar i#4amen o de in(orma&/es Simp#i(ica&'o Discip#ina

INDICADORES DE DESEMPENHO NA LOGSTICA

Mode+o "#$%&'
osiciona(ento Integ%ao

&!(( &$)*(T* +
ensurao Agi+idade

Es ra -+ia Supp#< C4ain Mana+emen Rede :3sica Network Or+ani*a&'o

=ni(ica&'o do SCM TI Conec i"idade Padroni*a&'o

A"a#ia&'o :unciona# A"a#ia&'o do Processo Benchmarking

Re#e">ncia

Acomoda&'o

:#e)i,i#idade

Compar i#4amen o de in(orma&/es Simp#i(ica&'o Discip#ina

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1%eas de Dese($enho do Mode+o "#$%&' &!(( &$)*(T* +

?0 Ser"i&o ao c#ien e@.ua#idade A0 Cus os B0 Produ i"idade C0 Gerenciamen o de a i"os

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O &'e 2 '(a E($%esa Lde% e( Logstica"

a.ue#a .ue o(erece maior a+re+a&'o de "a#or aos seus c#ien es em re#a&'o aos seus concorren es a par ir de uma com,ina&'o 4armDnica de pr! icas #o+3s icas capa*es de o(erecer um me#4or desempen4o no mercado0

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Mode+o $a%a Dete%(inao de E($%esas Lde%es e( Logstica

De(ini&'o dos pesos dos indicadores

De(ini&'o dos Indicadores

Co#e a dos dados do con$un o de empresas

C#assi(ica&'o dos "a#ores de cada indicador

Ap#ica&'o da (erramen a

Empresas L3deres em Lo+3s ica

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O &'e &'e%e( os c+ientes"

Eue .uando pe&am% en4a Fprocessamen o de pedidos% +es 'o de in"en !rios% suprimen osG Eue o .ue pediram% c4e+ue a empo F ranspor e% dis ri,ui&'o e arma*ena+emG

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>8 DESEM E*,O *O ATE*DIME*TO DO EDIDO DO CLIE*TE

I*DICADO!

DESC!I34O

C1LCULO

META

edido e%feito o' e%fect O%de% Meas'%e(ent

Ca+c'+a a ta9a de $edidos se( e%%os e( cada est:gio do $edido do C+iente8 Deve conside%a% cada eta$a na ;vida; de '( $edido8

7 Ac'%acidade no !egist%o do edido 9 7 Ac'%acidade na Se$a%ao 9 7 Ent%egas no %a<o 9 7 Ent%egas se( Danos 9 7 edidos =at'%ados Co%%eta(ente

E( to%no de 5678

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>8 I*DICADO!ES DO SE!VI3O AO CLIE*TE

I*DICADO!

DESC!I34O

C1LCULO

META

7 de edidos Co($+etos e no %a<o o' 7 OTI= C On Ti(e in ='++

Co%%es$onde Ds ent%egas %ea+i<adas dent%o do $%a<o e atendendo as &'antidades e es$ecifica/es do $edido8

Ent%egas e%feitas E Tota+ de Ent%egas !ea+i<adas

a%a g%'$os de C+ientes A? o ndice va%ia de @6 7 a @A7B no ge%a+ atinge va+o%es $%-9i(os de 5A78

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>8 I*DICADO!ES DO SE!VI3O AO CLIE*TE

I*DICADO!

DESC!I34O

C1LCULO

META

7 de Ent%egas no %a<o o' On Ti(e De+ive%G

Des(e(.%a(e nto da OTI=B (ede 7 de ent%egas %ea+i<adas no $%a<o aco%dado co( o C+iente8

Ent%egas no $%a<o E Tota+ de Ent%egas !ea+i<adas

Va%ia( de @A7 a @F 7

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>8 I*DICADO!ES DO SE!VI3O AO CLIE*TE

I*DICADO!

DESC!I34O

C1LCULO

META

Ta9a de Atendi(ento do edido o' O%de% =i++ !ate

Des(e(.%a(e nto da OTI=B (ede 7 de $edidos atendidos na &'antidade e es$ecifica/es so+icitadas $e+o C+iente8

edidos integ%a+(ente atendidos E Tota+ de edidos E9$edidos

@@?A 7

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>8 I*DICADO!ES DO SE!VI3O AO CLIE*TE

I*DICADO!

DESC!I34O

C1LCULO

META

Te($o de Cic+o do edido o' O%de% CGc+e Ti(e

Te($o deco%%ido ent%e a %ea+i<ao do $edido $o% '( C+iente e a data de ent%ega8

Data da Ent%ega (enos a Data da !ea+i<ao do edido

Menos de HI ho%as $a%a +oca+idades (ais $%-9i(as o' at2 '( +i(ite de JA6 K(8

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H8 DESEM E*,O *A GEST4O DOS ESTOLUES

I*DICADO!

DESC!I34O

C1LCULO

META

DocK to StocK Ti(e

Te($o da (e%cado%ia da doca de %ece.i(ento at2 a s'a a%(a<enage( fsica8

Te($o da doca ao esto&'e o' dis$oni.i+i<ao do ite( $a%a venda

H ho%as o' @@?@ 7 no (es(o dia8

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H8 DESEM E*,O *A GEST4O DOS ESTOLUES

I*DICADO!

DESC!I34O

C1LCULO

META

Ac'%acidade Invent:%io o' Invento%G Acc'%acG

Co%%es$onde D dife%ena ent%e o esto&'e fsico e a info%(ao cont:.i+ de esto&'es8

Esto&'e =sico At'a+ $o% SNU E Esto&'e Cont:.i+ o' Esto&'e !e$o%tado no Siste(a

*o 0%asi+? @A 78 *o Ma$o atinge( @@?@A 7 e nos EUA ent%e @@?5A 7 a @@?@A78

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H8 DESEM E*,O *A GEST4O DOS ESTOLUES

I*DICADO!

DESC!I34O

C1LCULO

META

StocK o'ts

L'antificao das vendas $e%didas e( f'no da indis$oni.i+ida de do ite( so+icitado8

!eceita no !ea+i<ada devido D Indis$oni.i+idad e do Ite( e( Esto&'e O!PQ

Va%i:ve+8

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H8 DESEM E*,O *A GEST4O DOS ESTOLUES

I*DICADO!

DESC!I34O

C1LCULO

META

7 Esto&'e Indis$onve+ $a%a Venda

Co%%es$onde ao esto&'e indis$onve+ $a%a venda e( f'no de danos deco%%entes da (ovi(entao a%(a<enage(? venci(ento da data de va+idade o' o.so+esc#ncia

Esto&'e Indis$onve+ O!PQ E Esto&'e Tota+ O!PQ

Va%i:ve+8

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H8 DESEM E*,O *A GEST4O DOS ESTOLUES

I*DICADO!

DESC!I34O

C1LCULO

META

Uti+i<ao da Ca$acidade de Estocage( o' Sto%age Uti+i<ation

Mede a 'ti+i<ao vo+'(2t%ica o' do nR(e%o de $osi/es $a%a estocage( dis$onveis e( '( a%(a<2(8

Oc'$ao M2dia e( (S o' osi/es de A%(a<enage( Oc'$adas E Ca$acidade Tota+ de A%(a<enage( e( (S o' *R(e%o de osi/es

Esta% aci(a de >66 7 2 '( $2ssi(o indicado%

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H8 DESEM E*,O *A GEST4O DOS ESTOLUES

I*DICADO!

DESC!I34O

C1LCULO

META

Visi.i+idade dos Esto&'es o' Invento%G Visi.i+itG e($%esa8

Mede o te($o $a%a dis$oni.i+i<a o dos esto&'es dos (ate%iais %ec2( %ece.idos nos siste(as da e($%esa

Data E ,o%a do !egist%o da Info%(ao de !ece.i(ento do Mate%ia+ nos Siste(as da E($%esa C Data E ,o%a do !ece.i(ento =sico

M:9i(o de H ho%as8

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J8 !ODUTIVIDADE DO A!MATUM

I*DICADO!

DESC!I34O

C1LCULO

META

edidos $o% ,o%a o' O%de%s $e% ,o'% 8

Mede a &'antidade de $edidos se$a%ados e e(.a+ados E acondicionados $o% ho%a8 Ta(.2( $ode se% (edido e( +inhas o' itens8

edidos Se$a%ados E E(.a+ados E Tota+ de ,o%as T%a.a+hadas no A%(a<2(

Va%ia( confo%(e o ti$o de neg-cio8

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J8 !ODUTIVIDADE DO A!MATUM

I*DICADO!

DESC!I34O

C1LCULO

META

C'sto $o% edido o' Cost $e% O%de%

!ateio dos c'stos o$e%acionais do a%(a<2( $e+a &'antidade de $edidos e9$edidos8

C'sto Tota+ do A%(a<2( E Tota+ de edidos E9$edidos

Va%ia( confo%(e o ti$o de neg-cio8

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J8 !ODUTIVIDADE DO A!MATUM

I*DICADO!

DESC!I34O

C1LCULO

META

C'stos de Movi(entao e A%(a<enage( co(o '( 7 das Vendas

!eve+a a $a%tici$ao dos c'stos o$e%acionais de '( a%(a<2( nas vendas de '(a e($%esa8

C'sto Tota+ do A%(a<2( E Venda Tota+

Va%ia( confo%(e o ti$o de neg-cio8

INDICADORES DE DESEMPENHO NA LOGSTICA

J8 !ODUTIVIDADE DO A!MATUM

I*DICADO!

DESC!I34O

C1LCULO

META

Te($o M2dio de Ca%ga E Desca%ga

Mede o te($o de $e%(an#ncia dos vec'+os de t%ans$o%te nas docas de %ece.i(ento e e9$edio8

,o%a de Sada da Doca C ,o%a de Ent%ada na Doca

Va%ia( confo%(e ti$o de vec'+o? ca%ga e condi/es o$e%acionais8

INDICADORES DE DESEMPENHO NA LOGSTICA

J8 !ODUTIVIDADE DO A!MATUM

I*DICADO!

DESC!I34O

C1LCULO

META

Te($o M2dio de e%(an#ncia do Vec'+o de T%ans$o%te o' T%'cK

A+2( do te($o e( doca? (ede te($os (ano.%a? t%Vnsito inte%no? a'to%i<ao da o%ta%ia? visto%ias? etc8

,o%a de Sada da o%ta%ia C ,o%a de Ent%ada na o%ta%ia

Va%ia( confo%(e $%ocedi(entos da e($%esa8

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J8 !ODUTIVIDADE DO A!MATUM

I*DICADO!

DESC!I34O

C1LCULO

META

Uti+i<ao dos E&'i$a(entos de Movi(entao

Mede a 'ti+i<ao dos e&'i$a(entos de (ovi(entao dis$onveis e( '(a o$e%ao de (ovi(entao e A%(a<enage(8

,o%as e( O$e%ao E ,o%as Dis$onveis $a%a Uso

E( 'so intensivo? co( o$e%ado% dedicado? (ni(o de @A 78

INDICADORES DE DESEMPENHO NA LOGSTICA

I8 DESEM E*,O EM T!A*S O!TES

I*DICADO!

DESC!I34O

C1LCULO

META

C'stos de T%ans$o%te co(o '( 7 das Vendas o' =%eight Costs as 7 of Sa+es

Most%a a $a%tici$ao dos c'stos de t%ans$o%tes nas vendas totais da e($%esa8

C'sto Tota+ de T%ans$o%tes O!PQ E Vendas Totais O!PQ

Va%ia( confo%(e o ti$o de neg-cio8

INDICADORES DE DESEMPENHO NA LOGSTICA

I8 DESEM E*,O EM T!A*S O!TES

I*DICADO!

DESC!I34O

C1LCULO

META

Co+etas no %a<o o' On Ti(e icK'$s

Ca+c'+a o 7 de co+etas %ea+i<adas dent%o do $%a<o aco%dado8

Co+etas no $%a<o E Tota+ de co+etas Va%ia( de @A 7 a @F 78

INDICADORES DE DESEMPENHO NA LOGSTICA

I8 DESEM E*,O EM T!A*S O!TES

I*DICADO!

DESC!I34O

C1LCULO

META

Co+etas no %a<o o' On Ti(e icK'$s

Ca+c'+a o 7 de co+etas %ea+i<adas dent%o do $%a<o aco%dado8

Co+etas no $%a<o E Tota+ de co+etas Va%ia( de @A 7 a @F 78

INDICADORES DE DESEMPENHO NA LOGSTICA

I8 DESEM E*,O EM T!A*S O!TES

I*DICADO!

DESC!I34O

C1LCULO

META

Ava%ias no T%ans$o%te o' Da(ages

Mede a $a%tici$ao das ava%ias e( t%ans$o%te no tota+ e9$edido8

Ava%ias no T%ans$o%te O!PQ E Tota+ E9$edido O!PQ

Va%i:ve+8

INDICADORES DE DESEMPENHO NA LOGSTICA

I8 DESEM E*,O EM T!A*S O!TES

I*DICADO!

DESC!I34O

C1LCULO

META

*o Confo%(idades e( T%ans$o%tes

Mede a $a%tici$ao do c'sto e9t%a de f%ete deco%%ente de %eent%egas? devo+'/es? at%asos? etc $o% (otivos dive%sos no c'sto tota+ de t%ans$o%te8

C'sto Adiciona+ de =%ete co( *o Confo%(idades O!PQ E C'sto Tota+ de T%ans$o%te O!PQ

Va%i:ve+8

INDICADORES DE DESEMPENHO NA LOGSTICA

I8 DESEM E*,O EM T!A*S O!TES

I*DICADO!

DESC!I34O

C1LCULO

META

Ac'%acidade no Conheci(ento de =%ete o' =%eight 0i++ Acc'%acG

Mede a $a%tici$ao dos e%%os ve%ificados no conheci(ento de f%ete e( %e+ao aos c'stos totais de t%ans$o%tes8

E%%os na Co.%ana O!PQ E C'sto Tota+ de T%ans$o%te O!PQ

Mni(o de @F?A 78

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Co($osio de '( Indicado%

?0 A0 B0 C0 I0 K0 L0 M0 O0 Nome do indicador Descri&'o Hrea respons!"e# Respons!"e# pe#a medi&'o M- rica F(Jrmu#aG :orma de co#e a Me a :re.N7ncia da medi&'o Re(erencia# compara i"o Fme#4ores pr! icasG

INDICADORES DE DESEMPENHO NA LOGSTICA

PH MEDI0 E AGORA% O E=E :AQER;

Os indicadores de"em ser u i#i*ados como ins rumen os de +erenciamen o da empresa% (ornecendo su,s3dios para o p#ane$amen o do ne+Jcio% para a omada de decis/es% para os processos de pre"en&'o e para a me#4oria da .ua#idade e produ i"idade0