PRINCIPAIS PROBLEMAS DA

REDAO EMPRESARIAL
Na empresa, a escrita coletiva; exigem
que voc respeite os posicionamentos da
companhia diante dos fatos relativos
correspondncia; esforo duplo: colocar-se no
lugar do locutor real e no pode se esquecer
do interlocutor; uma carta mal escrita,
rasurada, mal formatada, sem clareza nem
correo, por exemplo, representa uma
empresa pouco confivel.
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MITOS E VERDADES SOBRE
REDAO EMPRESARIAL:
MITO: voc deve usar linguagem formal erudita.
VERDADE: voc deve usar linguagem formal, mas
simples.
MITO: voc deve apresentar todas as informaes.
VERDADE: voc deve apresentar apenas as
informaes pertinentes.
MITO: as pessoas querem ler seu documento.
VERDADE: as pessoas prefeririam fazer outra
coisa.

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Apresente o ponto principal no incio. Assim, o
objetivo do documento fica claro desde o princpio;
Utilize subttulos descritivos, eles orientam a
leitura do documento;
Seja claro, a falta de clareza compromete a
compreenso de seu texto;
Escreva com frases curtas, elas so fceis de
processar;
Empregue palavras simples, elas so
facilmente compreendidas;
Utilize uma diagramao arejada, ela
valoriza o seu texto.
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PREPARAO
Respeitar a norma culta.
Definir um objetivo.
Determinar um destinatrio.
Selecionar as informaes.
Organizar os dados.

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QUALIDADES DE UM TEXTO
Conciso;
Clareza;
Correo;
Preciso;
Objetividade;
Organizao.
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BUSCAR A PRECISO
PR FAZER TER COISA

Ps os documentos na pasta.
No ponha esta palavra no memorando.
O Tesoureiro ps o dinheiro no banco.
A Recepcionista fez a sala para a reunio.
O Diretor fez a secretria reescrever a carta.
Tive momentos desagradveis na empresa.
Os funcionrios esperam ter frias.
A Reunio foi adiada por uma srie de coisas.
Aprontar os relatrios no foi uma coisa fcil.
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CLAREZA E DINAMISMO
Favor estornar o dbito indevido.
Recebemos a duplicata 2648-84.
A partir de 25/10 seu saldo ser de R$ 250,00.
Anexo cheque.
Seguem materiais solicitados.

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PROBLEMAS
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Falta de
Preciso
Inadequao
de Vocabulrio
Erros
Gramaticais
Ambiguidade Obscuridade
Pleonasmo
Cacofonia
Eco
AMBIGUIDADE
O Gerente escreveu um relatrio da nossa firma que no vale
nada.
O Gerente escreveu um relatrio que no vale nada sobre
nossa firma.
Ontem, sa atrasado e peguei o nibus correndo.
Eliana viu o incndio do seu prdio.
A secretria deixou a sala vazia.
Mataram o cachorro do meu vizinho.
Onde est aquele cachorro do teu pai?
Baltasar vendia meias para a freguesia de baixa qualidade.
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O GERUNDISMO


Vamos estar ligando.

Vamos estar providenciando.

Vou estar saindo.
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CUIDADOS COM O
VOCABULRIO
MODISMOS : Gerundismo e Exclusivismo: Por conta
de e falta de f no sujeito gramatical

Redao Empresarial
a nvel de,

em funo de....
Essas peas que
a esto, elas
foram produzidas
especialmente
para o evento.
Nosso sistema
econmico, o
mesmo
privilegia...
CUIDADOS COM O
VOCABULRIO
CLICHS e FRASES DE EFEITO
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Conjugar esforos,
Elo de ligao,
Leque de opes.


Fazer por merecer,
Fazer com que.
Inserido no
contexto,
Preencher uma
lacuna.
CUIDADOS COM O
VOCABULRIO
Problemas comuns...
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Felizmente no houveram
consequncias graves.
J fazem cinco anos...
So por esses motivos que...
Eu no lhe vi.
O prejuzo que verificou-se...
Ele ainda no tinha chego
CUIDADOS COM O
VOCABULRIO
A importncia da norma gramatical
Redao Empresarial
Lembro de pouqussima
coisa sobre anlise sinttica, o
que no faz-me falta para
escrever.
Construdo o edifcio,
dispensa-se os andaimes.
No preciso saber o por que:
basta saber o como.
CUIDADOS
COM O
VOCABULRIO
Pecados e erros...
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VEJA: :
10 inadequaes gramaticais que
comprometem as
pretenses profissionais de
qualquer um:
1 Houveram problemas.
2 Espero que ele seje feliz.
3 Vieram menas pessoas.
4 Esse assunto entre eu e ela.
5 A Professora deu um trabalho
para mim fazer.
6 Ela ficou meia nervosa.
7 Segue anexo duas cpias do
contrato.
8 Se ele dispor de tempo...
9 Vou estar providenciando o seu
pagamento.
10 O problema vai ser resolvido a
nvel de empresa.
JORNAL DA TARDE:

1- Houveram muitos
acidentes.
2 J fazem dez anos...
3 Ele Chegou em So Paulo.
4 Entre eu e voc...
5 Ele pediu para mim
fazer...
6 Ela era meia esquisita.
7 Existe muitas
possibilidades.
8 H seis anos atrs...
9 Prefiro andar do que
correr.
10 Cerca de trs mil
disputavam a vaga.
ESTADO


1 Fale alto porque ele
houve mal.
2 Quando estiver voltado
da Europa.
3 Que seje feliz.
4 A gente fomos embora.
5 Acredito de que ...
6 Ele de maior.
7 De formas que...
8 Fale sem exitar.
9 Fiquei fora de si.
10 Ele veio, mais voc no.
CUIDADO COM A LNGUA
As pedras no sapato...
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Concordncia:
O perfil dos candidatos
muito semelhante, mas h
um trao que os diferem.
Regncia:
Estamos certos que todos
compreendero.
Uma situao onde todos
discutiram.
Paralelismo:
A organizao importante quer
dentro como fora da empresa.
QUESMO
O Excesso da palavra que, quesmo, empobrece o
texto. Procure evit-lo.

Funcionrio que trabalha e que colabora com a
empresa ser recompensado.

Funcionrio trabalhador, colaborador ser
recompensado pela empresa.
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O QUE PODEMOS EVITAR?
Tomamos a liberdade de...
Certos de sua compreenso...
Sem mais para o momento...
Vimos por meio desta...
Aproveitamos o ensejo...
A presente tem a finalidade de...
Conforme acordado...
Estamos sua inteira disposio...
Fazer uma colocao...
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EXEMPLOS EQUIVOCADOS
Assunto: Reunio de Alinhamento
Fulano,
Bom dia!
Gostaria de participar da oficina de Dermato.
Estou pensando em ir no dia 29 de janeiro e voltar dia 30.
Pelo que entendi, a oficina levar um dia e meio, isso mesmo?
Redao Empresarial
Gostaria de saber se podemos estar agendando uma reunio no Rio para estarmos falando de
novos produtos para Maro e Abril (novas propostas), se pudesse ser dia 03.12 melhor, seno
podemos agendar dia 30.11 (s 10:00 hrs. Aprox.) Lhe solicito 2 feira por ser melhor uma
viagem na 2 feira do que na 6 feira (nossos aeroportos nas 6as. Feiras esto sempre muito
lotados e costuma ter muito atrasos nos voos...)
Aguardo sua resposta e na duvida no hesite em me contatar.
Um grande abrao,
Assunto: Certificados EFECs
Boa tarde
Estamos tendo alguns problemas para a emisso do certificado de participao dos EFECs.
O que acontece o preenchimento do formulrio de solicitao de forma ilegvel, o que dificulta o
entendimento e a emisso do material.
Peo a todos que peam aos participantes preencherem o formulrio com letra de forma e legvel, pois a
nova
emisso e novo envio acarretam mais custos e, principalmente, mais transtornos.
Certo da compreenso e ajuda de vocs,
REDAO TCNICA

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ATA: REGISTRO ESCRITO DO
DESENVOLVIMENTO DE UMA REUNIO, DE
ASSEMBLIA OU DE SESSO
ordem cronolgica;
pretrito perfeito do indicativo;
numerais so grafados por extenso;
deve ter um s pargrafo;
no pode haver rasuras: qualquer emenda deve ser feita com uso de expresses
como digo, ou melhor, alis. Se o erro for notado aps a lavratura, a correo
precedida por em tempo. Se houver retificao a ser feita aps a discusso
da ata na reunio seguinte, dever ser consignada na ata da reunio em que se
discutiu a anterior;
assinatura, conforme o caso, feita s pelo presidente e pelo secretrio ou
tambm pelos demais participantes da reunio;

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escrita em livros prprios, autenticados, com as pginas rubricadas por quem redigiu os termos de abertura e de
encerramento;
as margens so delineadas com clareza para limitarem com exatido o texto.
processamento mecanizado ou eletrnico de atas, conforme o Departamento Nacional do Registro do Comrcio, deve seguir os
seguintes procedimentos:
autenticar, na junta comercial, termos de abertura e encerramento e folhas numeradas que iro compor o livro-fichrio;
lavrar atas nas folhas autenticadas e numeradas, sob forma datilogrfica ou de processamento de texto;
completar e assinar atas imediatamente aps encerramento de reunies;
completado o nmero de folhas previsto no termo de abertura, encadernar, compondo livro-fichrio.
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A ATA CONSTA DE
ttulo;
introduo: quando, onde, quem presidiu,
secretariou e dela participou;
contexto: leitura e aprovao da ata anterior,
a ordem do dia, resolues e outros assuntos;
local e data;
assinaturas.
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RELATRIO DE REUNIO
documento informal, com os nomes dos
participantes, dos departamentos a que
pertencem, dos ramais telefnicos e se for o
caso, o endereo eletrnico (e-mail) de cada
um;
indica-se tambm o relator, a data e o
assunto;
desenvolvimento da reunio registrado de
modo breve, em forma de itens;
envia uma cpia, que pode ser eletrnica, a
cada participante;

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AVISO OU COMUNICADO
chamar a ateno para ordens e notcias.

em uso interno: enviado a uma pessoa ou
afixado em quadro prprio

em uso externo: uma breve comunicao
pela imprensa.
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DECLARAO
depoimento formal que se d a respeito de
algum ou de algo;

Pode ser publicado pela imprensa.
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PROCURAO: CONFERE
LEGALMENTE A OUTRA PESSOA
PODERES PARA TRATAR DE
NEGCIOS OU DE AGIR EM SEU
NOME
por instrumento particular
por instrumento pblico
passada pelo mandante, constituinte ou outorgante para o
mandatrio, procurador ou outorgado
Em papel ofcio, inicia-se com a identificao do outorgante e
depois do outorgado. Especificam-se os poderes. A localidade, a
data e a assinatura estaro abaixo do texto.
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REQUERIMENTO: SOLICITA ALGO DE
DIREITO A UMA AUTORIDADE,
BASEANDO-SE EM DISPOSITIVOS
LEGAIS
A estrutura fixa:
- invocao: ttulo funcional, sem o nome do ocupante do cargo, mas precedido pelo
tratamento adequado;
- espao equivalente a oito linhas ou oito espaos duplos;
- corpo do requerimento: identificao completa nome do requerente com os dados
necessrios para sua identificao pela autoridade a que se requer; contexto com os motivos, a
fundamentao legal, a solicitao e a citao dos documentos anexos (se houver, claro);
- fecho com frmula terminal: Nestes termos,
pede deferimento.
local e data
assinatura
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ASSUNTOS PARA
REQUERIMENTOS
Solicitao de bolsa de estudos.
Expedio de resultado obtido em concurso.
Segunda via de documento.
Segunda chamada de prova final.
Alterao de nota.
Inscrio em concurso.
Mudana de data de vencimento para pagamento mensal.
Mudana de horrio de provas.
Parcelamento de dbito.
Alterao de mo de direo de rua.
Melhoria de iluminao pblica.
Fechamento de rua para trnsito de veculos em dia de evento.
Policiamento durante festas juninas.
Matrcula em escola.
Retificao da grafia de nome
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CARTA COMERCIAL
MAQ-IND
Mquinas industriais usadas
Rua Piratininga, 2001 So Paulo CEP 03042 001 Tel. 2078 4321

07 de maio de 200_.

Grfica Henri
Rua Lus Arajo Csar, 234
04258-000 So Paulo SP
Assunto: Mquinas grficas.

Prezados senhores,

As mquinas que temos, no momento, para lhes oferecer so: ofsete Catu 660, ano 1990,
em timo estado, por R$ 45.000,00 (quarenta e cinco mil reais); corte e vinco Serva,
formato 60x80, funcionando bem, por R$ 30.000,00 (trinta mil reais).
Os preos so para pagamento a vista. H possibilidades de financiamento bancrio.
Anexamos tabelas de juros dos bancos com que negociamos.
Se houver interesse, telefonem-nos para podermos reservar estas mquinas para sua
inspeo sem compromisso.
Atenciosamente,
Antnio E. Santos
Antnio Estvo Santos
Gerente de vendas
Redao Empresarial

So Paulo, 05 de abril de 200_.
TEXTOS CORRETOS
Fax 2032 4444
At.: Slvia Teresinha
Assunto: Prorrogao de prazo.

Prezados senhores,

Fui convocada para me apresentar no prximo dia 10 a fim de assumir a funo de redatora. Agradeo a oportunidade; mas, por causa de compromissos j assumidos, peo que o prazo seja prorrogado para o
dia 15 deste ms.

Atenciosamente, Neusa Pessoa

Neusa Pessoa

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ASSUNTOS PARA CARTAS COMERCIAIS:
Pedido de lista de preos.
Reclamao pelo atraso de entrega.
Oferta de servios.
Mudana de endereo.
Solicitao de pagamento de ttulo.
Pedido de prazo maior para pagamento.
Alterao de pedido.
Devoluo de duplicata no aceita.
Remessa de anexo no enviado.
Justificativa de atraso de entrega.
Desacordo da entrega com o pedido.
Resposta a pedido de remessa.
Inaugurao de filial.
Pede informaes sobre fornecedor.
Engano em remessa de mercadoria.
Pedem mais empregados para filial.
Alterao de oramento ou proposta.
Convite para evento em exposio
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COMUNICAO INTERNA - CI
COMUNICAO INTERNA N.______

Para ___________________________________ Dep.
_____________
De ____________________________________ Dep.
_____________
Assunto ________________________________ Data __.__.__


Exemplo

COMUNICAO INTERNA N. 27

Para Antnio Lus Dep. Pessoal
De Eduardo Dep. Contabilidade
Assunto Sada antecipada Data 06.02.2002

A auxiliar - administrativa Maria da Silva Santos se retirou hoje
duas horas antes do fim do expediente para atender irmo que
sofreu acidente.

Eduardo
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REDAO OFICIAL

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OFCIO: EXPEDIDO POR AUTORIDADES PARA
TRATAMENTO DE ASSUNTOS OFICIAIS ENTRE RGOS DA
ADMINISTRAO PBLICA OU DIRIGIDO PARA PARTICULARES.
Ofcio n. 524/SG-PR
Braslia, 27 de fevereiro de 2001.

Senhor Deputado,

Em complemento s observaes transmitidas pelo telegrama n. 154, de 24 de
abril ltimo, informo Vossa Excelncia de que as medidas mencionadas em sua carta n. 6708,
dirigida ao Senhor Presidente da Repblica, esto amparadas pelo procedimento
administrativo de demarcao de terras indgenas institudo pelo Decreto n. 22, de 4 de
fevereiro de 1991 (cpia anexa).

2. Em sua comunicao, Vossa Excelncia ressaltava a necessidade de que na
definio e demarcao das terras indgenas fossem levadas em considerao as
caractersticas socioeconmicas regionais.

A Sua Excelncia o Senhor
Deputado (nome)
Cmara dos Deputados
70160-000 Braslia - DF


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3. Nos termos do Decreto n. 22, a demarcao de terras indgenas dever ser precedida de
estudos e levantamentos tcnicos que atendam ao disposto no art. 231, 1., da
Constituio Federal. Os estudos devero incluir os aspectos etno-histricos, sociolgicos,
cartogrficos e fundirios. O exame deste ltimo aspecto dever ser feito conjuntamente
com o rgo federal ou estadual competente.

4. Os rgos pblicos federais, estaduais e municipais devero encaminhar as informaes
que julgarem pertinentes sobre a rea em estudo. igualmente assegurada a manifestao
de entidades representativas da sociedade civil.

5. Como Vossa Excelncia pode verificar, o procedimento estabelecido assegura que a deciso
a ser baixada pelo Ministro da Justia sobre os limites e a demarcao de terras indgenas
seja informada de todos os elementos necessrios, inclusive daqueles assinalados em sua
carta, com a necessria transparncia e agilidade.

Atenciosamente,


(Nome e
cargo do signatrio)


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MEMORANDO
Memorando n. 19/DJ

Em 2 de abril de 2002.

Ao Sr. Chefe do Departamento de Administrao
Assunto: Administrao. Instalao de microcomputadores.

Nos termos do Plano Geral de Informatizao, solicito a Vossa Senhoria verificar a
possibilidade de que sejam instalados trs microcomputadores mais atualizados neste
Departamento.

2. O treinamento de pessoal para a operao dos micros poderia ficar a cargo da Seo de
Treinamento do Departamento de Modernizao cuja chefia j manifestou seu acordo a
respeito.

Atenciosamente,

(Nome e
signatrio)
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EMPREGO DOS PRONOMES DE
TRATAMENTO
Vossa Excelncia em comunicaes dirigidas s
seguintes autoridades: do Poder Executivo, do Poder
Legislativo, do Poder Judicirio.
O vocativo em comunicaes dirigidas aos Chefes de
Poder Excelentssimo Senhor, seguido do cargo
respectivo: Excelentssimo Senhor Presidente da
Repblica, Excelentssimo Senhor Presidente do
Congresso Nacional, Excelentssimo Senhor
Presidente do Supremo Tribunal Federal.
As demais autoridades sero tratadas com o vocativo
Senhor, seguido do cargo respectivo: Senhor Senador,
Senhor Juiz, Senhor Ministro, Senhor Governador.
Fica abolido o uso do tratamento Dignssimo s autoridades
acima.
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Vossa Senhoria empregado para as demais autoridades
e para os particulares. O vocativo Senhor seguido do cargo:
Senhor Chefe de Diviso de Servios Gerais. Fica dispensado o
emprego de ilustrssimo.
Vossa Magnificncia para reitores de universidade. Da:
Magnfico Reitor.
Vossa Santidade para o Papa. O vocativo : Santssimo
Padre.
Vossa Eminncia ou Vossa Eminncia Reverendssima
para cardeais. O vocativo : Excelentssimo Senhor Cardeal ou
Excelentssimo e Reverendssimo Senhor Cardeal.
Vossa Excelncia Reverendssima para arcebispos e
bispos.
Vossa Reverendssima ou Vossa Senhoria
Reverendssima para monsenhores, cnegos e superiores
religiosos. Vossa Reverncia para sacerdotes, clrigos e
demais religiosos.

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REFERNCIAS
ARMELLEI, Walter; BASEIO, Dora Fontana; OLIVEIRA, Sueli Cain.
Comunicao Empresarial So Paulo: Radial, 2005. (Coleo
Leitura e Escrita).
NADLSKIS, Hndricas. Normas de Comunicao em Lngua
Portuguesa. So Paulo: Saraiva, 2002
QUINTELLA, Maria Rita. Principais problemas da redao
empresarial. Disponvel em
http://www.baguete.com.br/colunasDetalhes.php?id=2145
Acesso em 15 maio 2009.
______. Lngua Portuguesa Curiosidades. Disponvel em
http://www.baguete.com.br/colunasDetalhes.php?id=2150
Acesso em 15 maio 2009.

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