O que ?

ORIGEM DA PALAVRA: MARKETING

PALAVRA DE ORIGEM INGLESA.

MARKET: MERCADO
ACRESCIDO DO GERNDIO ING, QUE NO
TEM UMA TRADUO LITERAL PARA O
PORTUGUS. SE FOSSEMOS TRADUZI-LA AO
P DA LETRA FICARIA: MERCADANDO OU
MERCANDO.
MARKET: MERCADO

ING (SUFIXO INGLS QUE DESIGNA AO)

OU SEJA AO PARA O MERCADO

OU ATUAO NO MERCADO.
CONCEITO DE MARKETING

O marketing de hoje deve ser
entendido como uma forma de entender o
cliente e satisfazer as suas necessidades
e desejos. o processo pelo qual as
empresas criam valor para os clientes e
constroem fortes relacionamentos com
eles para capturar o seu valor de volta.
( KOTLER & ARMSTRONG, 2007: 4)
Histria do Marketing
Marketing um campo de estudo novo se
comparado com os demais campos do
saber.
O estudo do mercado, surgiu da
necessidade dos industriais de administrar
a nova realidade, oriunda da Revoluo
Industrial que causou uma transformao
de um mercado de vendedores para um
mercado de compradores.
Inicialmente sua preocupao era
puramente de logstica e produtividade, para
a maximizao dos lucros.
Os consumidores no tinham qualquer
poder de barganha e a concorrncia era
praticamente inexistente.
Reagindo ao crescimento da concorrncia,
mercadlogos comearam a teorizar sobre
como atrair e lidar com seus consumidores.
Surgiu ento a cultura de vender a qualquer
preo.
Nos anos 40, Robert Bartels, da Ohio State
University defendeu sua tese de doutorado
sobre a teoria do marketing.

Walter Scott, sobre a aplicao da psicologia na
propaganda.

William J. Reilly sobre as Leis de gravitao do
varejo.

A questo crucial era se as teorias de mercado
podiam ou no se desenvolver.
Bartels e outros comeavam a admitir que
existia uma potencialidade para a teoria
mercadolgica se tornar uma cincia.

Em 1954, pelas mos de Peter Drucker ao
lanar seu livro A Prtica da
Administrao, o marketing colocado
como uma fora poderosa a ser
considerada pelos administradores.

Filosofias de Administrao de Marketing

Na maior parte das empresas, o marketing
ocupava, h 50 anos, apenas um lugar
modesto no organograma .
Um servio comercial, composto por
alguns vendedores e empregados e
muitas vezes estava subordinado ao
diretor de produo ou diretor
administrativo.
A funo de Marketing foi-se alargando
progressivamente e colocada no mesmo
plano das outras direes de produo,
financeira e de recursos humanos.


Evoluo do marketing nas seguintes filosofias
para sua administrao.
1. Orientao para Produo: A grande questo,
para as empresas, era produzir e no vender. O
papel do marketing , essencialmente, entregar
produtos em locais onde possam ser comprados.

2. Orientao para Produto: Considera que os
consumidores preferem os produtos de melhor
qualidade, desempenho e aspectos inovadores.
Portanto as organizaes deveriam esforar-se
para aprimorar seus produtos permanentemente.

3. Orientao para Vendas: A orientao para
venda significa que o propsito da empresa
vender o que fabrica e no vender o que o mercado
(o cliente) deseja, ou seja, a preocupao com o
curto prazo, no se interessando se o cliente ficou
ou no satisfeito.

4. Orientao para o Cliente: A funo principal da
empresa no mais produzir e vender, mas
satisfazer clientela, consultando-a antes de
produzir qualquer coisa, via estudos de mercado e
com base nessa consulta, caso seja favorvel,
oferecer-lhe produtos/servios/idias de qualidade e
valor, para que os consumidores voltem a comprar
e a falar bem da empresa e de seus produtos.

5. Orientao para o Marketing Socialmente
Responsvel ou Marketing Societal: Sustenta
que a organizao deve determinar as
necessidades, desejos e interesses do
mercado-alvo e ento proporcionar aos clientes
um valor superior de forma a manter ou
melhorar o bem-estar do cliente e da sociedade.

6. Orientao para o Marketing Holstico:
Nesta abordagem a empresa deve tentar
compreender e administrar toda a compexidade
envolvida na gesto de marketing de uma
empresa.

A primeira grande mudana neste cenrio
veio em 1960 por Theodore Levitt, mais
tarde intitulado o pai do marketing.
Na sua obra "Miopia de Marketing",
revelou uma srie de erros de
percepes, mostrou a importncia da
satisfao dos clientes e transformou para
sempre o mundo dos negcios.
O vender a qualquer custo deu lugar
satisfao garantida.
O mundo do marketing comeou a
borbulhar .
Artigos cientficos foram escritos,
pesquisas feitas e dados estatisticamente
relevantes traados.
Separou-se as estratgias eficientes dos
achismos e viu-se a necessidade de um
estudo srio do mercado.
Em 1967, Philip Kotler, lana a primeira
edio de seu livro "Administrao de
Marketing.
"Administrao de Marketing", onde ps-
se a reunir, revisar, testar e consolidar as
bases daquilo que at hoje formam o
cnone do marketing.
Nos anos 70 destacou-se o fato de
surgirem departamentos e diretorias de
marketing em todas as grandes empresas.
No se tratava mais de uma boa idia,
mas de uma necessidade de
sobrevivncia.


O Marketing passa rapidamente a ser adotada
em outros setores da atividade humana.

O governo, organizaes civis, entidades
religiosas e partidos polticos passaram a valer-
se das estratgias de marketing adaptando-as
as suas realidades e necessidades.

Em 1982, o livro "Em Busca da Excelncia", de
Tom Peters e Bob Waterman inaugurou a era
dos gurus de marketing.

A obra Busca da Excelncia, focava
completamente sua ateno para o
cliente.
O fenmeno dos gurus levou o marketing
s massas, e portanto as pequenas e
mdias empresas, e a todo o tipo de
profissional.
Avano tecnolgico dos anos 90 teve um
forte impacto no mundo do marketing.
O comrcio eletrnico foi uma revoluo
na logstica, distribuio e formas de
pagamento.
O CRM (Customer Relationship
Management) Gesto de Relacionamento
com clientes.
E o servios de atendimento ao
consumidor, entre outras inovaes,
tornaram possvel uma gesto de
relacionamento com os clientes em larga
escala.
A Internet chega como uma nova via de
comunicao
Fortalecimento do conceito de Marketing
Societal.
Exigncia de mercado em haver uma
preocupao com o bem-estar da
sociedade.
A satisfao do consumidor e a opinio
pblica, passou a estar diretamente ligada
a participao das organizaes em
causas sociais, e a responsabilidade
social transformou-se numa vantagem
competitiva.

A virada do milnio assistiu a
segmentao da televiso a cabo.
Popularidade da telefonia celular.
Democratizao dos meios de
comunicao especialmente via Internet.
O cliente no tinha apenas poder de
barganha, tinha tambm poder de
informao.
Era de se esperar que isso influenciasse a
maneira com a qual os consumidores
interagiam com as empresas e entre si.
Marketing a atividade, conjunto de
instituies e processos para criar,
comunicar, distribuir e efetuar a troca de
ofertas que tenham valor para
consumidores, clientes, parceiros e a
sociedade como um todo.

AMA - Associao Americana de Marketing
Marketing um processo social e
gerencial atravs do qual indivduos e
grupos obtm o que necessitam e
desejam por meio da criao e troca de
produtos e valores com outras pessoas.

Philip Kotler