Marketi

ng
em um mundo

11/ago/2009

Rafael Rez Oliveira |

Fonte: O Estado de So
Paulo

A INTERNET TEM 62 MILHES DE USURIOS NO BRASIL.

OU VOC MUDA O SEU CONCEITO DE INTERNET, OU VOC MUDA
SEU CONCEITO DE MDIA DE MASSA.

Internet um meio de massa:

O nmero de internautas do
Brasil duas vezes a
populao do Canad.
Voc sabia que o nmero de
internautas do Brasil bem maior do
que a populao de muitas naes?
So sessenta e dois milhes de
pessoas, 33% da nossa populao,
que vivem em frente ao computador.
Anuncie nesta verdadeira mdia de
massa e fale com todos eles.

Fonte: UOL
www.amidiaquemaiscresce.com.br

NO BRASIL, QUEM ACESSA A INTERNET PASSA 3 VEZES MAIS

TEMPO ONLINE DO QUE VENDO TV.

Os internautas tambm
passam mais tempo online do
que vendo TV nos EUA,
Japo, Alemanha e Reino
Unido.
No Brasil os internautas passam trs
vezes mais tempo online do que
vendo TV. Faa como as maiores
empresas do mundo: anuncie na
internet.

Fonte: UOL
www.amidiaquemaiscresce.com.br

Marketing
marketing,
seja offline, seja
online.
Mas algumas coisas

O pai do
viral
Fonte:
http://www.flickr.com/photos/sonnykim/85186737

Paradoxo do
investimento em
mdia:
Quanto mais interrupo no
todo, menos retorno para
cada um.

Fonte:
http://www.flickr.com/photos/tonydemarco/sets/72157600075508

Estamos enfrentando
um momento de
crise de
credibilidade
generalizada.

percepo

80% dos CEOs

acreditam que suas
marcas oferecem uma
tima experincia ao
consumidor.
8% dos consumidores
concordam.
(Bain & Company)

76% dos consumidores no acreditam

que as empresas dizem a verdade em
seus anncios.
Yankelowich, 2006

Fonte: Yankelowich, 2006, apud I am the media, Future Lab

www.slideshare.net/futurelab

Fonte: Tribes, Seth Godin

www.slideshare.net/sethgodin

No s a m publicidade
que mente.
Fonte:
http://www.flickr.com/photos/blokey/275563297/

inverso

vetor de
marketing

no

OLD
MARKETING
PRODUT
O
EMBALAGEM
DISTRIBUI
O
CRM
PROPAGANDA
CONSUMIDOR
Fonte: Whats Next in Marketing and Advertising Paul Isakson http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-

MODERN
MARKETING
PRODUT
O
EMBALAGEM
DISTRIBUI
O
CRM
PROPAGANDA
CONSUMIDOR
Fonte: Whats Next in Marketing and Advertising Paul Isakson http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-

Ditadura do
Consumo
X
Ditadura do
Consumidor

PROSUMER
Termo criado por Alvin Tofler no livro
A Terceira Onda para definir o
consumidor ps-moderno:

producer (produtor) + consumer

(consumidor)
ou

professional (profissional) + consumer

Fonte: http://www.worldwidewords.org/turnsofphrase/tppro4.htm

TRYSUMERS: Livres das amarras da conveno

e da escassez, imunes maior parte das
propagandas, e gozando de livre acesso
informao, resenhas e navegao,
consumidores experientes esto tentando
novas aplicaes, novos servios, novos
sabores, novos autores, novos destinos, novos
artistas, novos relacionamentos, novo qualquer
Fontes: http://www.flickr.com/photos/willcoisa com sabor de ps-mercado de massa.
lion/2646984334/
( trendwatching.com )

No sou
eu que
estou
dizendo
isso.

Quem tem
razo?

O consumidor agora
tem voz e est
fazendo uso dela.

O mundo ainda
procura um ponto
de equilbrio.

Fonte: Too Much Media, por Brandon Hill, www.flickr.com/photos/bhilldesign/131613733/

Evoluo da Construo de Marcas

VELHA FORMA:
Mensagens
Esttico
Falastro
Design
Posicionamento
Simplicidade
Pontos de Contato
Audincia

NOVA FORMA:
Conversaes
Dinmica
No promete, faz acontecer
Experincia
Autenticidade
Complexidade
Engajamento
Comunidade

sobre
transaes.

sobre
relacionamentos.

Fonte: Modern Brand Building Paul Isakson http://www.slideshare.net/paulisakson/modern-brand-building-presentation

Fonte: Tecnisa Beto A. Loureiro

Mdia Online
Comrcio
Eletrnico

E-mail

Buscas

Marketing
Digital

Jogos
Online

Portais

Blogs
Redes Sociais
8

Estamos vivendo a 3
onda da web
Primeira Onda
(1995)

Segunda Onda
(2000)

Terceira Onda
(2005)

Web
2.0

Web Social
(pr-

Web prbolha

Fonte: Web 2.0 e Redes Sociais - Marcelo Negrini

Mdia Social
Terceira Onda
(2005+)

Redes sociais
potencializando os
relacionamentos e
possibilitando descobrir
sinergias de atitude e
de consumo.
Web Social
(pr-

WAVE 4 | Universal McCann

Comunicao na era social

ANTES
Oferta

Cliente

Monlogo
Uma via
Comunicao de Massa
Esttico
Sem interao entre clientes
Massificado
Difcil de identificar clientes
Difcil para gerenciar clientes

Fonte: Principles of Internet Marketing, Kameran

Ahari

DEPOIS
Oferta

Internet

Cliente

Dilogo
Marketing One-to-one
Em tempo real
Dinmico
Colaborativo
Segmentado
Rica interao com clientes
Dados ricos sobre clientes

O mundo ideal do
marketing atualmente
se chama:

CONVERGNCIA.

Thomas Baekdal

2004: A informao mudou: de uma ferramenta

para profissionais para uma ferramenta que
qualquer um usa.
Fontes: http://espicacandomarketing.blogspot.com/2009/05/marketing-econexao.html

No o fim
proftico do
comercial
de 30
segundos.
mais um
passo na
evoluo
natural dos
hbitos
sociais
humanos.
Um
pequeno
exerccio

77% do nosso tempo online se

concentra em comunicao /
informao / diverso

Fonte: First Impressions Marketing Brand and Participants

Atravs da conexo com

opinies reais de outras
pessoas, estamos
tentando superar a
crise de
credibilidade.

Ningum sabe ao certo

(bvio) para onde
estamos indo. Mas
nem por isso devemos
ignorar o momento.

Uma poderosa conversao global

comeou. Atravs da internet, pessoas
esto descobrindo e inventando novas
maneiras de compartilhar rapidamente
conhecimento relevante.
Como um resultado direto, mercados
esto ficando mais espertos e mais
espertos que a maioria das empresas.

Fonte: The Cluetrain

Manifesto

Levine, Locke,
Searls & Weinberger,
ano 2000

Lei de
Metcalfe
Vivemos em rede:
O ser humano h milnios vive em bandos,
em grupos. Gostamos de nos aproximar de
pessoas que tm interesses similares. A
diferena que com a internet, agora no
h mais barreiras geogrficas e ficou muito
mais fcil, barato e rpido se comunicar.
Seth Godin

Lei de
Metcalfe
n(n
1)
n(n-1)
______
22

Fonte:
http://pt.wikipedia.org/wiki/Lei_de_Metc

O valor de um
sistema de
comunicao
cresce na razo
do quadrado do
nmero de
usurios do
sistema.

Lei de
Metcalfe
n(n
1)
n(n-1)
______
22

Lei de
Metcalfe
n(n
n(n
1)
1)
n(n-1)
______
2
22

Lei de
Metcalfe
n(n
n(n
1)
1)
n(n-1)
______
2
22

Lei de
Metcalfe

Fonte: Yoan
Blancs blog

Orkut:
conversao
em larga
escala sem
precedentes

Pessoas comuns esto

conversando com pessoas
comuns e criando uma nova
modalidade de mdia: a
conversao.
Hernani Dimantas, 2003

Fonte: livro Marketing Hacker, pg. 166,

2003

Esta conversao regida

pela mesma lgica dos talkshows:

Conversa de 1 pra
1
com platia.
uma nova forma de ver a

Isso s ficou
claro para
todos no
primeiro
semestre de
2009, quando
o Twitter
explodiu.

O mundo
muda
quando vira
capa da
Time.
A mdia
tradicional
tambm est
mudando,

A internet se tornou
onipresente na vida das
pessoas de todas as
classes sociais como
Ningum quer mais uma mdi
ferramenta de
conversao, no como
mdia.
Essa a mudana que

Nenhum modelo de
monetizao da conversa
definitivo.
Nem os banners, nem os
anncios de texto (Links
Patrocinados, nem o
contedo premium. Tudo
ainda est sendo testado e

O importante
participar da
conversa e
aprender com
ela.

Voc tambm j
mandou um MSN para
algum na mesma

3 frasesconceito sobre
mdias sociais

THE TRUTH
IS
OUT

Se o seu site
desaparecesse
hoje, algum
sentiria falta dele?

Descentralizao/Disseminao
do contedo

O que importa sobre

uma empresa no o
que est dentro do site,
o que est fora dele.
Importa mais o que os
outros dizem sobre
voc do que o que voc
diz sobre si mesmo.

YO
YO
U
U

AR WHA
SHAR
E T
E.

(voc aquilo que voc compartilha

Antes de entrar nas Redes

Sociais
e pensar em Mdia Social,
reflita
sobre o custo pequeno
prncipe.
Voc ser responsvel por
aquilo
que cativar:
No entre na conversa se
no for participar.
Tenha tempo para
conversar.
Custo
pequeno prncipe
via @rcassano | www.cassano.com.br
Responda
s perguntas.

IF I DOESN
SPREA
T T
IT DEA
D,
S (se no
D.se espalha, est morto)

Fonte: Convergence
Culture, 2006

Voc mandaria seu produto

para um blogueiro avaliar?
Sua empresa correria este
risco?
Quanto voc acredita no seu
produto?

i9 Hidrotnico

CUIDADO
!

No v na onda: pense, planeje, refli

Prepare-se para as crticas
Tenha coragem de seguir em frente
No sonegue informaes

Fonte:
http://www.flickr.com/photos/yourdon/2973403186/

O que mais importa neste

mundo moderno, complexo e
contemporneo:

Descobrir que o mais importante da web

no uma
empresa falar a milhes.
Mas milhes falarem uns aos outros.
No adianta gritar para que muitos
ouam.
Conversar com quem quer ouvir.

Fonte: Gil Giardelli

http://gilgiardelli.wordpress.com/

ONE-TO-MANY
Hotsite > Mdia >
Pessoas
Modelo Tradicional

MANY-TOMANY
Pessoas > (Ambiente) >
Pessoas
Modelo Novo

O mundo
B.G. e A.F.

Fonte: Mario Amaya http:// marioav.blogspot.com

88% das buscas nos 2.000

termos mais populares
no Reino Unido foram termos
relacionados marcas em maio de
2008.
Em maio de 2005 eram 65%.
(Hitwise)

Fontes: http://www.netimperative.com/news/2008/august/4/top-brands-2018account-for-9-in-10-searches2019 (texto)

http://www.immediatefuture.co.uk/the-top-brands-in-social-media-report-2008/ (dados da imagem)
http://www.flickr.com/photos/will-lion/2611822164/ (imagem)

Mudana na forma de ver as

Mais de 25% dos
marcas
resultados no Google
por buscas das 20
maiores marcas do
mundo retorna links
para contedo
gerado por usurios.
Fonte: Nielsen Buzz
Metrics

De onde vem os visitantes de um

site

Resultados
Orgnicos
so:
Baseados na
relevncia e
popularidade de um
website para cada
palavra-chave.

Links
Patrocinados
so:
Anncios em sites de
busca, pagos apenas
quando um usurio clica
no anncio. Esse valor
chamado de custo por
clique (CPC).

Estudo iProspect:
Comportamento de Usurios
em Mecanismos de Busca
iProspect Search Engine User Behavior
Study 2006

90

dos internautas

utilizam sites de
busca

68
dos internautas no passam da
1 pgina de resultados
%
92% no passam da 3

39% acreditam que os

primeiros nas buscas so os

lderes de mercado

De que adianta ter um

bom site se ningum
consegue encontr-lo?

"Para uma gerao de

clientes acostumados
a fazer suas pesquisas
de compra por meio
de sofwares de busca,
a marca de uma
empresa no o que a
empresa diz que ,
mas o que o Google
diz que ..."
Chris Anderson
The Long Tail

Search Engine
Marketing
Sua marca colocada no lugar certo
no momento em que o cliente
resolve
interagir com a marca, o produto ou
o servio.

Search Engine Marketing

SEM
Search
Engine
Optimization
SEO
Marketing
de
Busca
Targeting
Behavioral

Fonte:

Fonte: http://www.flickr.com/photos/caveman_92223/3173436256/

Bem, antes
de
terminar

Antes de chegar ao final, uma

pergunta:
Qual ferramenta da moda voc
usaria se quisesse falar com um
pblico-alvo:

Jovem
Antenado
Opinativo / Engajado
Conectado

Fonte:

TENDNCIAS
Fonte:
http://www.flickr.com/photos/purplemattfish/3310501

O e-mail
est
morrendo.
(mas ainda no
morreu)

O e-mail est
morrendo

Os suportes
de mdia
esto
mudando

@brunotorres

O mundo via

MID's
(Mobile Internet Devices)

A web mvel
cresce

8x

mais rpido que

a web baseada
no PC.
Fonte: http://www.flickr.com/photos/willlion/3056511652

(Nielsen online)

Campanha apoiada
em mobile phones e
contedo gerado
pelo usurio.
Compromisso
assumido com os
usurios.

Power to the people em

fotos

Fonte:
http://www.flickr.com/photos/dsevilla/100960841/

Fonte: Fotos do USA Today no Flickr

http://www.flickr.com/photos/usatoday/sets/72157612787581054/?
page=2

E em
vdeos

Fonte: http://www.flickr.com/photos/tartanpodcast/2415953282/in/poolmac_addicts

e em
vdeos.

Os clientes
so os
editores do
seu

Branded Content

Contedo patrocinado
ocinado pela marca

O contedo no rei. Se eu mandasse voc para

uma ilha deserta e desse a voc a chance de levar
seus amigos ou seus filmes, voc escolheria seus
amigos - se voc escolhesse os filmes, chamaramos
voc de sciopata. Conversar rei. Contedo s
algo para se falar sobre.
Cory Doctorow | Boing Boing
Fonte: http://www.boingboing.net/2006/10/10/disneyexec-piracy-i.html

Invertendo o
Halo Effect

Muita coisa
boa est
ficando
gratuita

Para entender a internet

Livro colaborativo feito em 45 dias pela web.

Download gratuito em:
www.naozero.com.br

A web potencializa a
relao com os clientes
e d voz a eles.
prudente colocar a
casa em ordem antes de
manter uma presena
online.

Se o marketing
tradicional de uma
empresa ruim, no
ser o marketing
digital que ir salvla.

Agora
vamos
conversar!

Rafael Rez Oliveira

Site: www.logicadigital.com.br
E-mail: rafael@logicadigital.com.br
Blog:
http://exvertebrum.wordpress.com
Twitter: @LogicaDigital
Twitter: @RafaelROliveira