FUNDAMENTOS DE

MARKETING

Professor
Thiago Akira Ogura
thiago@8020mkt.com.br
 FUNDAMENTOS DE
MARKETING

Concorrência
O que é?
 FUNDAMENTOS DE
MARKETING

Mercado
?
??
Oferta
Demanda
Necessidades
Desejos
 FUNDAMENTOS DE
MARKETING

Concorrência
?
??
- Empresas que atuam no mesmo mercado
- Empresas que oferecem um mesmo produto para
atender a mesma necessidade
- Empresas que oferecem produtos similares
- Empresas que oferecem soluções para o mesmo
problema mas com um produto diferente
 FUNDAMENTOS DE
MARKETING
 FUNDAMENTOS DE
MARKETING

Seus diferenciais competitivos?

Pesquisa
 FUNDAMENTOS DE
MARKETING

Conheça a Concorrência
Pesquisa
 FUNDAMENTOS DE
MARKETING

Conheça a Concorrência
 FUNDAMENTOS DE
MARKETING

Quem são?
Pesquisa
 FUNDAMENTOS DE
MARKETING

Concorrência Direta
?
??
Concorrência entre duas empresas que comercializam
o mesmo produto ou serviço para o mesmo mercado.

Concorrência Indireta
Concorrência entre duas empresas que comercializam
produtos ou serviços diferentes, mas que substituem.
 FUNDAMENTOS DE
MARKETING

Massificação
X
Segmentação
Quem desejo atingir?
 FUNDAMENTOS DE
MARKETING

Massificação
Toda cultura produzida para a população em geral —
?
??
a despeito de heterogeneidades sociais, étnicas,
etárias, sexuais ou psicológicas — e veiculada pelos
meios de comunicação de massa.

Segmentação
Segmentar o mercado é o resultado da divisão de um
mercado em pequenos grupos. Este processo é
derivado do reconhecimento de que o mercado total
representa o conjunto de grupos com características
distintas, que são chamados segmentos.
 FUNDAMENTOS DE
MARKETING

Segmentação em 4 etapas
1. Escolha dos critérios de segmentação
?
??
a.Critérios demográficos, geográficos, sociais e
economicos.
b.Critérios de personalidade e de estilo de vida.
c. Critérios de comportamento face ao produto
(Segmentação em função do estatuto do consumidor e da
sua fidelização; Segmentação face ao processo de decisão;
Segmentação em função das quantidades adquiridas;
Segmentação em função da sua rentabilidade;
Segmentação em função das situações ou eventos;
Segmentação em função dos hábitos de utilização )
d. Critérios de atitudes psicológicas relativamente ao
produto
e. Segmentação multicritérios
 FUNDAMENTOS DE
MARKETING

Segmentação em 4 etapas
2.Descrição das características de cada segmentação
?
3. Escolha de um ou mais segmento: - Dimensão dos
diferentes segmentos - Permeabilidade do segmento
a novos concorrentes - Recursos da empresa

4. Definição da política de marketing para cada

segmento selecionado
??
 FUNDAMENTOS DE
MARKETING

Segmentação
Geográfica
?
??
Localização física do "target": país, estado, cidade,
região, microregião, densidade, etc. É o processo de
dividir o mercado total em grupos com base na sua
localização e outros critérios geográficos, como os
mencionados acima ou até mesmo climáticos, através
do consumidor final.

Demográfica
Envolve dividir o mercado com base em características
da população. Essa abordagem segmenta os
consumidores de acordo com variáveis como: Idade,
rendimento, sexo, tamanho da família,religião,
escolaridade, ocupação, etc.
 FUNDAMENTOS DE
MARKETING

Segmentação em 4 etapas
Psicográfica
?
??
Diz respeito ao comportamento, estilo de vida,
personalidade: extrovertido, conservador,
impulsivo,tímido, rude etc. É o processo de dividir o
mercado com base em como as pessoas conduzem sua
vida, incluindo suas atividades, interesses, opiniões e
estilo de vida.

Comportamental
Classifica as pessoas de acordo com sua disposição para
comprar, motivação e atitude. Uma forma dessa
classificação foi a segmentação por benefícios, que
classifica seus clientes de acordo com o principal
benefício que buscam no produto.