Auditoria Operacional

Bernardo Gomes Lankheet

Douglas Boldrini

Historia
Segundo Cristopher Pollit e Hilkka Summa (1999),
a auditoria operacional uma atividade recente,
que surgiu no final dos anos setenta e representa
uma variante moderna da atividade de auditar.
Os precursores dessa atividade foram os
europeus ocidentais, os norte-americanos e os
australianos, aps as reformas administrativas
pblicas. Reformas essas que tiveram como
principal objetivo reduzir o aparato estatal. A
partir dessa reforma, foram geradas buscas por
novas idias por mecanismos de fiscalizao.

O que
a anlise e avaliao do desempenho
da organizao em todos os processos
ou em partes, visando a elaborao de
recomendaes e comentrios que
contribuiro
para
melhorar
os
processos quanto aos seus objetivos
econmicos,de
eficincia
de
eficcia
ede
efetividade.

Por que Auditoria

Operacional?

Objetivos da Auditoria
Operacional
Estabelecer
possibilidades
de
melhoria
do
funcionamento
e
utilizao dos recursos, a partir do
diagnstico que tem como premissa
o mais amplo consenso;
Alinhar todas as aes, programas,
ferramentas e mtodos de gesto da
qualidade segundo as Diretrizes de
melhoria decididas pela Alta Direo
da Organizao.

Ganhos Potenciais
Aumento de receitas;
Melhoria do desempenho;
Reduo dos desperdcios e de prticas
ineficientes,antieconmicas, ineficazes e abusivas;
Reduo de custos;
Melhoria dos processos de medio;
Melhoria dos processos de controle;
Otimizao de procedimentos;
Aumento da capacidade e velocidade na soluo
deproblemas.

Foco da Auditoria Operacional

O foco da auditoria operacional
oprocesso de gestonos seus mltiplos
aspectos:
de planejamento;
de organizao;
de procedimentos e;
de acompanhamento gerencial,inclusive
quanto aos seus resultados em termos
de metas alcanadas.

Abordagens da Auditoria
Operacional
Anlise da estratgia organizacional;
Anlise da Gesto;
Anlise dos procedimentos
operacionais.

Abordagens da Auditoria
Operacional
Anlise da estratgia organizacional
cumprimento da misso da gerncia;
a adequao dos objetivos estratgicos s
prioridades da direo;
a identificao dos principais produtos, indicadores
de desempenho e metas das gerncias;
a identificao dos pontos fortes e fracos da
organizao, e das oportunidades e ameaas ao
desenvolvimento organizacional;
a existncia de superposio e duplicao de
funes.

Abordagens da Auditoria
Operacional
Anlise da gesto
a adequao da estrutura organizacional aos objetivos
da organizao;
a existncia de sistemas de controle
adequados,destinados a monitorar, com base em
indicadores de desempenho vlidos e confiveis,
aspectos ligados economia, eficincia e eficcia;
o uso adequado dos recursos humanos, instalaes e
equipamentos voltados para a produo e prestao
de bens e servios na proporo, qualidade e prazos
requeridos;
a extenso do cumprimento das metas previstas pela
direo ou legislao pertinente.

Abordagens da Auditoria
Operacional
Anlise dos procedimentos
operacionais
a existncia de rotinas e procedimentos
detrabalho documentados e atualizados;
cumprimento das prticas recomendadas pela
legislao para aquisio de bens e servios;
a adequao das aquisies no que se refere
aos prazos, quantidade, ao tipo, qualidade
e aos preos;
a guarda e manuteno dos bens mveis
eimveis.

Abordagens da Auditoria
Operacional
Avaliao de Programa:
Examina a efetividade dos programas e
projetos da direo:
a sua concepo lgica(legalidade);
consistncia entre objetivos e necessidades;
a consistncia entre as aes desenvolvidas e os
objetivos estabelecidos;
as consequncias do programa;
os efeitos implcitos;
os fatores inibidores do seu desempenho;
a qualidade dos efeitos alcanados (impactos);
a existncia de outras alternativas de ao (custos).

Classificao da Auditoria
Operacional
Quanto a abrangncia de atuao:
Nossa programao de auditoria se d no
mbito das gerncias da Organizao que
objetivam a criao de valor para o cliente.

Quanto a forma de realizao:

Interna: realizada por profissionais da
organizao vinculados funo qualidade
e/ou dedesempenho.

Classificao da Auditoria
Operacional
Quanto
ao
objetivo
da
auditoria
operacional:
O Programa de Auditoria Operacional objetiva
avaliaro desempenho e a eficcia das
operaes
e
servios,os
sistemas
de
medies, a organizao do trabalho,e os
mtodos de gesto da qualidade; a
propriedade e o cumprimento da poltica de
gesto da qualidade; e a adequao e
alinhamento das aes e projetos comas
Diretrizes estratgicas.

Concluindo
Toda
anlise,
verificao
e
todo
acompanhamento das atividades precisam
estar de acordo com o que a empresa ou
organizao pretende com o trabalho a ser
desenvolvido,
mesmo
considerando
as
questes
presente/passado
e
presente/futuro. Lembre-se que o passado
das organizaes o melhor parmetro para
aferir qualquer medio, medida ou definio
de novas metas de acordo com a capacidade
instalada e de pessoal